2025年社會工作者之初級社會工作實務(wù)題庫附答案(典型題)一、單項選擇題（共60題，每題1分。每題的備選項中，只有1個最符合題意）1.12歲的留守兒童小宇因父母長期在外務(wù)工，由爺爺奶奶照顧，近期出現(xiàn)逃學(xué)、沉迷手機游戲的情況。社會工作者小張在介入時首先需要評估的是（）A.小宇的游戲成癮程度B.爺爺奶奶的監(jiān)護能力C.學(xué)校的教育管理情況D.家庭溝通模式的現(xiàn)狀答案：D解析：針對留守兒童的服務(wù)，需優(yōu)先關(guān)注家庭系統(tǒng)的功能。小宇出現(xiàn)行為問題的核心可能是親子分離導(dǎo)致的家庭溝通障礙，評估家庭溝通模式能幫助定位問題根源，為后續(xù)介入（如建立親子聯(lián)系、改善隔代教育方式）提供依據(jù)。其他選項雖相關(guān)，但屬于具體層面的評估內(nèi)容。2.獨居老人王奶奶因高血壓突發(fā)住院，出院后需要長期居家護理。社區(qū)社會工作者小李在協(xié)助其申請居家養(yǎng)老服務(wù)時，首要任務(wù)是（）A.聯(lián)系定點醫(yī)療機構(gòu)安排上門巡診B.評估王奶奶的日常生活自理能力C.協(xié)調(diào)志愿者提供每日送餐服務(wù)D.幫助王奶奶完成服務(wù)申請表格填寫答案：B解析：根據(jù)老年社會工作服務(wù)流程，在鏈接服務(wù)資源前需先進行需求評估。日常生活自理能力（如吃飯、穿衣、如廁等）是確定居家護理等級（如是否需要專業(yè)護理或僅生活照料）的關(guān)鍵指標(biāo)，直接影響服務(wù)內(nèi)容的匹配度。其他選項屬于評估后的具體服務(wù)實施步驟。3.某社區(qū)針對單親媽媽開展“親子溝通工作坊”，活動中社會工作者引導(dǎo)媽媽們分享與孩子沖突的具體場景，分析情緒反應(yīng)模式。這種介入方法屬于（）A.行為修正模式B.社會支持網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建C.理性情緒治療D.結(jié)構(gòu)式家庭治療答案：C解析：理性情緒治療（REBT）強調(diào)情緒困擾源于非理性信念。通過分享具體沖突場景（誘發(fā)事件），分析情緒反應(yīng)（情緒結(jié)果），幫助服務(wù)對象識別非理性信念（如“孩子必須完全聽話”），進而修正認知。行為修正側(cè)重行為強化或消退，社會支持網(wǎng)絡(luò)側(cè)重資源鏈接，結(jié)構(gòu)式家庭治療側(cè)重家庭結(jié)構(gòu)調(diào)整，均不符合題干描述。4.矯正社會工作者小趙在為假釋人員老周提供個案服務(wù)時，發(fā)現(xiàn)其因?qū)W歷低、技能單一多次求職失敗，產(chǎn)生“我這樣的人永遠沒出路”的消極認知。小趙應(yīng)優(yōu)先介入的是（）A.聯(lián)系企業(yè)開發(fā)適合老周的崗位B.幫助老周參加職業(yè)技能培訓(xùn)C.引導(dǎo)老周修正非理性認知D.協(xié)助老周申請最低生活保障答案：C解析：矯正對象的心理重建是基礎(chǔ)。老周的消極認知（“永遠沒出路”）屬于非理性信念，會直接影響其求職動力和行為。根據(jù)認知行為理論，需先修正認知，幫助其看到自身優(yōu)勢（如工作經(jīng)驗、責(zé)任心），再配合職業(yè)支持（B、A）和經(jīng)濟援助（D），才能形成有效改變。5.某中學(xué)社會工作者小孫發(fā)現(xiàn)初二學(xué)生小林因父母離異情緒低落，上課注意力不集中，成績下滑明顯。小孫與小林建立信任關(guān)系后，首先應(yīng)（）A.與小林討論離異對其的具體影響B(tài).聯(lián)系班主任了解小林在校表現(xiàn)C.協(xié)助小林制定學(xué)習(xí)提升計劃D.安排小林參加情緒管理小組答案：A解析：學(xué)校社會工作中，針對學(xué)生情緒問題，需遵循“先關(guān)系后干預(yù)”原則。在建立信任后，首要任務(wù)是幫助服務(wù)對象表達感受，理解問題的根源（父母離異對其情感、自我認知的影響），而非直接介入外部環(huán)境（B）或行為改變（C、D）。6.殘疾人社會工作者小陳為視障人士開展“信息無障礙”小組，通過模擬體驗、手機讀屏軟件操作教學(xué)等活動，幫助組員掌握獲取信息的技能。這種服務(wù)屬于（）A.康復(fù)服務(wù)B.教育服務(wù)C.社會融入服務(wù)D.職業(yè)支持服務(wù)答案：C解析：社會融入服務(wù)的核心是幫助殘疾人消除環(huán)境障礙，平等參與社會生活。“信息無障礙”技能（如使用讀屏軟件）能提升視障人士獲取信息的能力，屬于促進社會參與的融入服務(wù)?？祻?fù)服務(wù)側(cè)重生理功能恢復(fù)，教育服務(wù)側(cè)重知識學(xué)習(xí)，職業(yè)支持側(cè)重就業(yè)能力，均不符合。7.社會救助社會工作者小王在入戶調(diào)查時發(fā)現(xiàn)，低保家庭張阿姨因兒子患重病負債20萬元，自己因照顧兒子無法工作，丈夫打零工收入不穩(wěn)定。小王應(yīng)首先（）A.協(xié)助張阿姨申請醫(yī)療救助B.評估家庭實際困難程度C.聯(lián)系慈善組織尋求資金援助D.幫助張阿姨丈夫?qū)ふ曳€(wěn)定工作答案：B解析：社會救助服務(wù)需遵循“精準(zhǔn)救助”原則。入戶調(diào)查的核心是通過家庭經(jīng)濟狀況核查（收入、支出、財產(chǎn)）和需求評估（醫(yī)療、就業(yè)、心理等），確定救助類型（如醫(yī)療救助、臨時救助）和額度。在未完成評估前，直接申請救助（A、C）或就業(yè)支持（D）可能導(dǎo)致資源錯配。8.某社區(qū)為失獨家庭開展“心暖花開”小組，社會工作者通過“生命故事分享”“創(chuàng)傷療愈游戲”等環(huán)節(jié)，幫助組員處理喪子之痛。這種小組類型屬于（）A.教育小組B.成長小組C.支持小組D.治療小組答案：D解析：治療小組聚焦于解決組員的心理、行為問題，幫助其恢復(fù)社會功能。失獨家庭的喪子創(chuàng)傷屬于深層心理問題，需要通過專業(yè)的情緒疏導(dǎo)、創(chuàng)傷療愈技術(shù)（如敘事治療、危機干預(yù)）進行干預(yù)，符合治療小組的特征。支持小組側(cè)重情感支持和經(jīng)驗分享，教育小組側(cè)重知識傳授，成長小組側(cè)重潛能開發(fā)。9.家庭社會工作者小吳在服務(wù)中發(fā)現(xiàn)，李女士與丈夫因育兒觀念沖突頻繁爭吵，10歲女兒出現(xiàn)沉默、退縮行為。小吳運用結(jié)構(gòu)式家庭治療，首先需要（）A.明確家庭的邊界和角色B.幫助李女士夫妻學(xué)習(xí)溝通技巧C.引導(dǎo)女兒表達內(nèi)心感受D.制定家庭沖突解決規(guī)則答案：A解析：結(jié)構(gòu)式家庭治療的核心是調(diào)整家庭結(jié)構(gòu)（如邊界、角色、權(quán)力關(guān)系）。李女士家庭的問題源于夫妻子系統(tǒng)邊界不清（育兒沖突影響子女），需首先觀察家庭互動模式，識別僵化的結(jié)構(gòu)（如夫妻爭吵時女兒被迫卷入），再通過“劃清邊界”“重新設(shè)定角色”等技術(shù)重構(gòu)家庭系統(tǒng)。其他選項屬于具體干預(yù)技巧。10.社區(qū)社會工作者小劉在“社區(qū)治理創(chuàng)新項目”中，組織居民代表、物業(yè)公司、社區(qū)民警召開協(xié)商會議，討論解決小區(qū)停車難問題。這種工作方法體現(xiàn)了（）A.資源整合B.社區(qū)參與C.社會策劃D.個案管理答案：B解析：社區(qū)參與強調(diào)居民的主體性，通過組織多元主體協(xié)商（居民、物業(yè)、民警）共同解決問題，是社區(qū)社會工作“自下而上”推動治理的核心方法。資源整合側(cè)重鏈接外部資源，社會策劃側(cè)重專家主導(dǎo)規(guī)劃，個案管理側(cè)重個人服務(wù)協(xié)調(diào)，均不符合。二、多項選擇題（共20題，每題2分。每題的備選項中，有2個或2個以上符合題意，至少有1個錯項。錯選，本題不得分；少選，所選的每個選項得0.5分）61.兒童社會工作中，針對困境兒童的“家庭寄養(yǎng)”服務(wù)需重點關(guān)注（）A.寄養(yǎng)家庭的經(jīng)濟狀況B.寄養(yǎng)家庭的育兒觀念C.寄養(yǎng)兒童的心理適應(yīng)D.原生家庭的探訪安排E.寄養(yǎng)服務(wù)的補貼標(biāo)準(zhǔn)答案：BCD解析：家庭寄養(yǎng)的核心是為兒童提供替代性家庭環(huán)境，需重點評估寄養(yǎng)家庭的養(yǎng)育能力（B）、兒童與寄養(yǎng)家庭的融合情況（C），以及維持與原生家庭的聯(lián)系（D，避免親情斷裂）。經(jīng)濟狀況（A）是基本條件但非重點，補貼標(biāo)準(zhǔn)（E）屬于政策執(zhí)行層面。62.青少年社會工作中，“抗逆力培養(yǎng)”的干預(yù)策略包括（）A.幫助青少年識別自身優(yōu)勢B.建立穩(wěn)定的社會支持網(wǎng)絡(luò)C.教授問題解決的具體技巧D.強化對失敗的負面評價E.引導(dǎo)參與社區(qū)志愿服務(wù)答案：ABCE解析：抗逆力培養(yǎng)強調(diào)“保護性因素”的構(gòu)建，包括個人優(yōu)勢（A）、外部支持（B）、應(yīng)對技能（C）和社會參與（E）。強化失敗的負面評價（D）會削弱抗逆力，屬于干擾項。63.老年社會工作中，針對認知癥老人的照護服務(wù)應(yīng)（）A.營造安全、熟悉的生活環(huán)境B.頻繁提醒老人糾正記憶錯誤C.采用簡單、重復(fù)的溝通方式D.鼓勵老人參與復(fù)雜社交活動E.制定規(guī)律的日常生活作息表答案：ACE解析：認知癥老人因記憶、認知功能衰退，需安全熟悉的環(huán)境（A）、規(guī)律作息（E）和簡化溝通（C）。頻繁糾正記憶（B）會引發(fā)焦慮，復(fù)雜社交（D）超出能力范圍，均不利于照護。64.婦女社會工作中，“性別平等”理念的實踐應(yīng)用包括（）A.協(xié)助女性平衡工作與家庭責(zé)任B.倡導(dǎo)消除就業(yè)中的性別歧視C.支持女性參與社區(qū)事務(wù)決策D.強調(diào)女性“相夫教子”的傳統(tǒng)角色E.開展性別意識提升小組活動答案：ABCE解析：性別平等反對傳統(tǒng)性別角色固化（D錯誤），強調(diào)女性在各領(lǐng)域的平等權(quán)利（B、C）、資源獲?。ˋ）和意識提升（E）。65.矯正社會工作中，“再社會化”服務(wù)的內(nèi)容包括（）A.法律知識教育B.職業(yè)技能培訓(xùn)C.社會關(guān)系重建D.心理創(chuàng)傷療愈E.嚴(yán)格限制人際交往答案：ABCD解析：再社會化旨在幫助矯正對象重新適應(yīng)社會，需法律教育（A）、就業(yè)能力（B）、社會關(guān)系（C）和心理調(diào)整（D）。限制交往（E）不利于融入，屬于錯誤選項。66.社會救助社會工作中，“救助對象識別”的方法包括（）A.家庭經(jīng)濟狀況核查B.鄰里訪問調(diào)查C.服務(wù)對象自我申報D.社區(qū)民主評議E.隨機抽樣調(diào)查答案：ABCD解析：救助對象識別需通過多維度評估，包括家庭經(jīng)濟核查（A）、鄰里訪問（B）、自我申報（C）和社區(qū)評議（D）。隨機抽樣（E）無法精準(zhǔn)識別。67.家庭社會工作中，“家庭系統(tǒng)理論”的核心觀點有（）A.家庭問題是個別成員的責(zé)任B.家庭互動模式影響成員行為C.家庭功能失調(diào)可通過結(jié)構(gòu)調(diào)整改善D.家庭成員需完全獨立互不影響E.家庭是一個整體大于部分之和答案：BCE解析：家庭系統(tǒng)理論強調(diào)整體性（E）、互動模式（B）和結(jié)構(gòu)調(diào)整（C），反對將問題歸咎于個人（A錯誤）或強調(diào)絕對獨立（D錯誤）。68.學(xué)校社會工作中，“危機干預(yù)”的步驟包括（）A.快速評估危機嚴(yán)重程度B.隔離當(dāng)事人避免二次傷害C.穩(wěn)定服務(wù)對象情緒狀態(tài)D.制定長期心理康復(fù)計劃E.聯(lián)系家長和教師協(xié)同支持答案：ACDE解析：危機干預(yù)需快速評估（A）、穩(wěn)定情緒（C）、協(xié)同支持（E）并規(guī)劃后續(xù)（D）。隔離（B）可能加劇孤立，需根據(jù)情況判斷。69.社區(qū)社會工作中，“資源鏈接”的策略包括（）A.建立社區(qū)資源清單B.與駐區(qū)單位簽訂合作協(xié)議C.引導(dǎo)居民捐贈閑置物品D.申請政府購買服務(wù)項目E.限制外部資源進入社區(qū)答案：ABCD解析：資源鏈接需整合內(nèi)部（居民、社區(qū)單位）和外部（政府、社會組織）資源（A、B、C、D），限制外部資源（E）不利于資源整合。70.殘疾人社會工作中，“無障礙環(huán)境建設(shè)”的內(nèi)容包括（）A.公共設(shè)施的物理無障礙改造B.信息傳播的語言無障礙服務(wù)C.就業(yè)場所的崗位無障礙設(shè)置D.社區(qū)活動的心理無障礙倡導(dǎo)E.家庭環(huán)境的完全個性化改造答案：ABCD解析：無障礙環(huán)境包括物理（A）、信息（B）、就業(yè)（C）和心理（D）層面。家庭個性化改造（E）非普遍要求。三、案例分析題（共4題，每題20分）（一）案例：65歲的退休教師李爺爺獨居，子女在外地工作。近3個月來，社區(qū)工作人員發(fā)現(xiàn)其經(jīng)常忘記關(guān)燃氣閥，出門找不到回家的路，有時對著空房間自言自語。鄰居反映李爺爺近期脾氣變得暴躁，拒絕子女接其同住的建議。社會工作者小王介入后，初步評估李爺爺可能患有輕度認知癥。問題：1.小王需進一步收集哪些方面的信息以確認認知癥診斷？（8分）2.針對李爺爺?shù)那闆r，設(shè)計一份包含短期和長期目標(biāo)的服務(wù)計劃。（12分）答案：1.需收集的信息包括：（1）認知功能評估：通過簡易智力狀態(tài)檢查量表（MMSE）或蒙特利爾認知評估量表（MoCA），評估記憶（如近期事件回憶）、定向力（時間、地點識別）、語言能力（命名、理解）等；（2）日常生活能力：觀察或詢問其獨立完成吃飯、穿衣、如廁、購物等活動的能力；（3）病史資料：了解是否有高血壓、糖尿病等基礎(chǔ)疾病，是否有頭部外傷史，近期用藥情況（如鎮(zhèn)靜類藥物可能影響認知）；（4）行為情緒表現(xiàn)：記錄異常行為（如重復(fù)動作、攻擊傾向）和情緒變化（焦慮、抑郁）的頻率、觸發(fā)因素；（5）社會支持系統(tǒng)：子女的聯(lián)系頻率和照護意愿，社區(qū)志愿者、鄰居的可協(xié)助程度；（6）居住環(huán)境：家中是否存在安全隱患（如銳利物品、未固定的地毯），是否需要適老化改造。2.服務(wù)計劃：（1）短期目標(biāo)（1-3個月）：①完成專業(yè)認知癥診斷：聯(lián)系社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心或精神科醫(yī)院，安排神經(jīng)心理評估和醫(yī)學(xué)檢查（如腦CT），明確認知癥類型（阿爾茨海默病或血管性癡呆）及嚴(yán)重程度；②降低安全風(fēng)險：協(xié)助李爺爺安裝燃氣自動關(guān)閉裝置、智能定位手環(huán)，在家中張貼安全提示（如“燃氣關(guān)閉后拔鑰匙”），與鄰居建立“每日一訪”巡查機制；③緩解情緒困擾：開展懷舊療法（通過老照片、教師工作物品喚起積極記憶），每周1次個案輔導(dǎo)，幫助其表達對“變老”的恐懼；④鏈接基礎(chǔ)照護資源：協(xié)調(diào)社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心，提供每周3次上門協(xié)助做飯、打掃衛(wèi)生服務(wù)，減輕獨居壓力。（2）長期目標(biāo)（3-12個月）：①維持認知功能：開展認知訓(xùn)練小組（如記憶游戲、邏輯拼圖），每周2次，延緩認知衰退；②改善家庭照護支持：與子女建立定期溝通機制（如每月視頻會議），指導(dǎo)其學(xué)習(xí)認知癥照護技巧（如簡化溝通、避免對抗），協(xié)商制定“子女輪流返鄉(xiāng)照護+專業(yè)機構(gòu)短期托養(yǎng)”方案；③促進社會參與：鏈接社區(qū)老年大學(xué)，安排李爺爺參與“書法興趣小組”（利用其教師專長），在小組中擔(dān)任“書法指導(dǎo)”，提升自我價值感；④建立照護支持網(wǎng)絡(luò)：協(xié)助李爺爺加入“認知癥家屬互助小組”，其子女參與“照護者減壓工作坊”，獲取情感支持和經(jīng)驗分享；⑤制定長期照護計劃：根據(jù)病情發(fā)展，提前評估是否需要轉(zhuǎn)介至專業(yè)養(yǎng)老機構(gòu)，或申請“失能老人護理補貼”，確保照護服務(wù)的可持續(xù)性。（二）案例：某社區(qū)有20戶低保邊緣家庭，主要問題包括：家庭成員學(xué)歷低（初中及以下占80%）、就業(yè)技能單一（多為保潔、搬運工）、部分家庭有慢性病患者（如高血壓、糖尿?。?、親子溝通困難（父母因工作忙忽視子女教育）。社區(qū)社會工作者計劃開展“賦能成長”綜合服務(wù)項目。問題：1.分析該群體的主要需求。（10分）2.設(shè)計項目的具體服務(wù)內(nèi)容（需涵蓋至少4個服務(wù)領(lǐng)域）。（10分）答案：1.主要需求分析：（1）經(jīng)濟支持需求：收入不穩(wěn)定（依賴低技能零工），醫(yī)療支出壓力大（慢性病治療費用），存在返貧風(fēng)險；（2）就業(yè)發(fā)展需求：職業(yè)技能不足（需培訓(xùn)提升至家政、維修等有穩(wěn)定需求的技能），就業(yè)信息獲取渠道有限（缺乏招聘信息來源）；（3）健康管理需求：慢性病患者缺乏規(guī)范診療和日常護理知識（如用藥管理、飲食控制），家庭照護者（多為配偶）需要照護技能指導(dǎo)；（4）親子教育需求：父母因工作忙碌缺乏親子互動時間，教育方式簡單（多為批評指責(zé)），子女（多為中小學(xué)生）存在學(xué)業(yè)輔導(dǎo)和心理支持需求；（5）社會融入需求：因經(jīng)濟困難產(chǎn)生自卑心理，參與社區(qū)活動積極性低，缺乏社交支持網(wǎng)絡(luò)。2.具體服務(wù)內(nèi)容（涵蓋就業(yè)、健康、教育、社會支持4個領(lǐng)域）：（1）就業(yè)賦能服務(wù)：①職業(yè)技能培訓(xùn)：聯(lián)合區(qū)人社局開設(shè)“家政服務(wù)（養(yǎng)老護理方向）”“初級電工”培訓(xùn)班，邀請企業(yè)講師授課，培訓(xùn)后推薦至合作企業(yè)實習(xí)；②就業(yè)信息平臺：建立“社區(qū)就業(yè)服務(wù)微信群”，每日推送周邊企業(yè)招聘信息（如社區(qū)超市收銀員、物業(yè)維修員），提供簡歷制作、面試技巧輔導(dǎo)；③創(chuàng)業(yè)支持小組：針對有創(chuàng)業(yè)意愿的家庭（如早餐攤、社區(qū)便利店），鏈接創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師開展“小成本創(chuàng)業(yè)規(guī)劃”工作坊，協(xié)助申請小額擔(dān)保貸款。（2）健康護航服務(wù)：①慢性病管理小組：聯(lián)合社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，每月開展“高血壓/糖尿病自我管理”講座（內(nèi)容包括用藥知識、血糖監(jiān)測、飲食搭配），發(fā)放《家庭護理手冊》；②家庭照護者培訓(xùn)：為患者配偶開設(shè)“基礎(chǔ)護理技能”工作坊（如測量血壓、傷口處理），邀請康復(fù)科護士現(xiàn)場示范；③醫(yī)療資源鏈接：協(xié)助申請“特殊病種門診報銷”，聯(lián)系醫(yī)院開通“低保邊緣家庭綠色就診通道”，減少排隊時間和診療費用。（3）親子成長服務(wù)：①“親子共讀”活動：每周六在社區(qū)圖書館開展，父母與子女共同閱讀并分享心得，社會工作者引導(dǎo)討論“如何用書中故事傳遞價值觀”；②課后托管班：招募大學(xué)生志愿者，周一至周五放學(xué)后為子女提供作業(yè)輔導(dǎo)和興趣活動（如繪畫、手工），緩解父母工作與育兒的時間沖突；③“家長課堂”：每季度舉辦“正面管教”講座（內(nèi)容包括情緒管理、溝通技巧），通過情景模擬幫助父母學(xué)習(xí)“傾聽-共情-引導(dǎo)”的教育模式。（4）社會支持網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建：①“鄰里互助小組”：組織低保邊緣家庭與社區(qū)其他居民共同參與“社區(qū)菜園”“節(jié)日聯(lián)歡會”等活動，促進互動，減少標(biāo)簽化；②“家庭微心愿”活動：在社區(qū)公告欄和微信群發(fā)布家庭需求（如“需要一臺舊電腦給孩子學(xué)習(xí)”“希望有人教老人用智能手機”），動員社區(qū)企業(yè)、黨員志愿者認領(lǐng)；③心理支持工作坊：針對因經(jīng)濟壓力產(chǎn)生焦慮的家庭成員，開展“壓力管理”小組（通過正念冥想、情緒日記等方法），幫助建立積極認知。（三）案例：15歲的初二學(xué)生小敏（女）因被同班男生小林在社交媒體上散布隱私照片，出現(xiàn)失眠、逃學(xué)、拒絕與家人溝通的情況。小敏母親找到學(xué)校社會工作者小張求助，稱小敏“現(xiàn)在整天鎖在房間里，說活著沒意思”。問題：1.分析小敏面臨的危機類型及主要風(fēng)險。（8分）2.設(shè)計針對小敏的危機干預(yù)步驟。（12分）答案：1.危機類型及風(fēng)險：（1）危機類型：屬于“成長危機”（青春期遭遇人際傷害）和“情境危機”（突發(fā)的隱私泄露事件）的疊加；（2）主要風(fēng)險：①心理創(chuàng)傷：隱私泄露導(dǎo)致羞恥感、自我否定（“我是臟的”“大家都會看不起我”），可能發(fā)展為抑郁癥；②自傷或自殺風(fēng)險：小敏出現(xiàn)“活著沒意思”的表述，需警惕極端行為；③社會關(guān)系斷裂：逃學(xué)導(dǎo)致學(xué)業(yè)中斷、同伴關(guān)系惡化，拒絕與家人溝通加劇家庭疏離；④二次傷害風(fēng)險：若隱私照片進一步擴散（如被轉(zhuǎn)發(fā)至其他社交平臺），或處理過程中泄露個人信息（如學(xué)校不當(dāng)調(diào)查），可能加重傷害。2.危機干預(yù)步驟：（1）第一步：快速評估與安全確認（24小時內(nèi)）①與小敏母親深入溝通，了解事件細節(jié)（照片如何泄露、傳播范圍、小林是否道歉）、小敏近期具體表現(xiàn)（失眠時長、是否有自傷行為）；②直接與小敏建立聯(lián)系（如通過母親轉(zhuǎn)交手寫卡片：“我是小張，想聽聽你的感受，什么時候方便聊聊都可以”），觀察其情緒狀態(tài)（是否眼神回避、身體僵硬）；③評估自殺風(fēng)險：使用“自殺風(fēng)險評估量表”，重點詢問“有沒有想過結(jié)束生命？有沒有具體計劃？”，若風(fēng)險高（如已準(zhǔn)備藥物），立即聯(lián)系心理醫(yī)生或轉(zhuǎn)介至精神科；④采取安全保護措施：聯(lián)系平臺刪除照片（提供證據(jù)申請刪帖），告知學(xué)校封存相關(guān)信息（禁止教師、學(xué)生討論），與小敏母親約定“不追問細節(jié)，只表達關(guān)心”。（2）第二步：情緒穩(wěn)定與支持系統(tǒng)建立（1-3天）①一對一危機干預(yù)：以“非評判”態(tài)度傾聽小敏傾訴（“你愿意說說當(dāng)時的情況嗎？不想說也沒關(guān)系”），用“正?；奔夹g(shù)緩解羞恥感（“遇到這種事，換作是誰都會難過，這不是你的錯”）；②引入支持資源：邀請小敏信任的親屬（如姑姑）陪伴，聯(lián)系心理熱線志愿者提供24小時電話支持；③家庭支持輔導(dǎo)：指導(dǎo)小敏父母學(xué)習(xí)“陪伴式溝通”（如“我們不知道該怎么幫你，但我們一直都在”“你餓了嗎？我給你煮碗面”），避免說教（“早讓你別和男生玩”）或過度保護（“以后不許出門”）。（3）第三步：問題解決與后續(xù)干預(yù)（1-2周）①處理侵權(quán)事件：協(xié)助小敏母親收集證據(jù)（聊天記錄、照片截圖、平臺鏈接），聯(lián)系律師咨詢法律途徑（如起訴小林侵犯隱私權(quán)、名譽權(quán)），或通過學(xué)校調(diào)解（要求小林道歉、賠償）；②心理創(chuàng)傷療愈：采用“敘事治療”，幫助小敏重構(gòu)事件意義（“這不是你的標(biāo)簽，而是一次需要被處理的傷害”），通過繪畫、寫日記等方式表達情緒；③社會關(guān)系修復(fù)：與班主任協(xié)商為小敏安排“彈性返?！保ㄈ缦壬习胩煺n，逐步適應(yīng)），組織小敏信任的2-3名同學(xué)進行“支持性陪伴”（課間一起活動，避免提及事件）；④長期跟蹤服務(wù)：建立“每周1次個案輔導(dǎo)+每月1次家庭會議”的跟進機制，關(guān)注小敏的情緒變化、學(xué)業(yè)進展和人際互動，預(yù)防創(chuàng)傷后應(yīng)激障礙（PTSD）。（四）案例：某街道針對轄區(qū)內(nèi)100名困境兒童（包括留守兒童、事實無人撫養(yǎng)兒童、殘疾兒童）開展“童享陽光”服務(wù)項目，社會工作者負責(zé)項目執(zhí)行。經(jīng)過半年服務(wù)，需要進行成效評估。問題：1.設(shè)計評估指標(biāo)體系（需包含過程評估和結(jié)果評估指標(biāo)）。（12分）2.說明評估方法的選擇及理由。（8分）答案：1.評估指標(biāo)體系：（1）過程評估指標(biāo)（反映服務(wù)執(zhí)行情況）：①服務(wù)覆蓋度：實際服務(wù)兒童數(shù)量/目標(biāo)數(shù)量（≥90%為達標(biāo)），不同類型兒童（留守、事實無人撫養(yǎng)、殘疾）的服務(wù)比例；②服務(wù)參與度：個案服務(wù)平均次數(shù)（目標(biāo)≥6次/人）、小組活動出勤率（≥80%為達標(biāo)）、社區(qū)活動參與率（≥70%為達標(biāo)）；③服務(wù)規(guī)范性：服務(wù)記錄完整率（個案記錄、小組總結(jié)、活動照片等資料齊全度≥95%），督導(dǎo)次數(shù)（每月≥1次）；④資源投入：財政資金使用率（≤100%且無挪用），志愿者參與人次（目標(biāo)≥200人次），合作單位支持?jǐn)?shù)量（社區(qū)、學(xué)校、醫(yī)院等≥5家）。（2）結(jié)