北森測評試題及答案京東

單項選擇題（每題2分，共10題）1.以下哪個是京東常用的物流配送服務？A.次日達B.三日達C.五日達D.一周達2.京東的企業(yè)文化中，不包含以下哪一項？A.客戶為先B.誠信C.激情D.壟斷3.京東客服熱線是？A.10086B.950618C.10010D.123154.京東面向第三方商家開放的平臺叫？A.京東到家B.京東金融C.京東開放平臺D.京東云5.京東首次在納斯達克證券交易所上市的時間是？A.2014年B.2015年C.2016年D.2017年6.京東物流的標識顏色主要是？A.紅色B.藍色C.綠色D.黃色7.京東會員體系中，最高等級是？A.銅牌會員B.銀牌會員C.金牌會員D.鉆石會員8.京東的創(chuàng)始人是？A.馬云B.劉強東C.馬化騰D.李彥宏9.以下哪個不屬于京東的業(yè)務板塊？A.京東生鮮B.京東房產(chǎn)C.京東航空D.京東數(shù)碼10.京東舉辦的年度促銷活動是？A.618B.雙11C.雙12D.818多項選擇題（每題2分，共10題）1.京東的支付方式有哪些？A.京東白條B.微信支付C.支付寶支付D.貨到付款2.京東物流提供的服務包括？A.倉儲服務B.快遞服務C.冷鏈物流D.跨境物流3.京東的主要業(yè)務模式有？A.B2CB.C2CC.O2OD.B2B4.京東旗下的品牌有？A.京喜B.達達C.德邦D.天天5.京東會員可享受的權益有？A.專享優(yōu)惠B.免費配送C.優(yōu)先客服D.生日福利6.京東在技術方面投入的領域包括？A.人工智能B.大數(shù)據(jù)C.云計算D.區(qū)塊鏈7.京東的營銷推廣方式有？A.搜索引擎廣告B.社交媒體營銷C.直播帶貨D.線下廣告8.京東的售后服務內(nèi)容包括？A.7天無理由退貨B.上門取件C.以舊換新D.質(zhì)量保修9.京東物流的優(yōu)勢有？A.配送速度快B.服務質(zhì)量高C.覆蓋范圍廣D.價格低廉10.京東與哪些品牌有合作關系？A.蘋果B.華為C.小米D.可口可樂判斷題（每題2分，共10題）1.京東只能在線上購物，沒有線下門店。（×）2.京東金融現(xiàn)在叫京東科技。（√）3.京東所有商品都支持貨到付款。（×）4.京東物流是京東集團的全資子公司。（√）5.京東的總部位于上海。（×）6.京東會員積分可以直接兌換現(xiàn)金。（×）7.京東在海外沒有業(yè)務布局。（×）8.京東的客服全年無休。（√）9.京東的技術研發(fā)只針對國內(nèi)市場。（×）10.京東每年618活動的銷售額都在增長。（√）簡答題（每題5分，共4題）1.簡述京東618活動的意義。答：618是京東店慶日演變成的購物節(jié)，能提升品牌知名度，促進銷售增長，增強用戶粘性，推動行業(yè)競爭與創(chuàng)新，也是展示商品和服務的重要平臺。2.京東物流相比其他物流的獨特優(yōu)勢是什么？答：配送速度快，很多地區(qū)能實現(xiàn)當日達或次日達；服務質(zhì)量高，配送員服務規(guī)范；有強大的倉儲體系，倉儲布局合理，能快速處理訂單，覆蓋范圍廣泛。3.京東會員體系對用戶有何價值？答：為用戶提供專享優(yōu)惠，節(jié)省購物成本；可享受免費配送，提升購物便利性；有優(yōu)先客服，快速解決問題；生日等特殊時期還有福利，增加用戶體驗。4.京東在技術創(chuàng)新方面有哪些舉措？答：大力投入人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算、區(qū)塊鏈等技術研發(fā)。利用這些技術優(yōu)化供應鏈管理、精準營銷、智能客服等，提升運營效率與用戶體驗。討論題（每題5分，共4題）1.京東如何在激烈的電商競爭中持續(xù)保持優(yōu)勢？答：持續(xù)創(chuàng)新技術，優(yōu)化用戶體驗；加強供應鏈管理，降低成本，保證商品品質(zhì)；拓展業(yè)務領域，如生鮮、金融等；注重品牌建設，提升服務質(zhì)量，加強售后服務。2.京東物流的發(fā)展對電商行業(yè)有什么影響？答：推動電商配送時效提升，拉高行業(yè)服務標準；促使其他電商優(yōu)化物流體系；帶動行業(yè)技術進步，如智能倉儲等；推動電商與物流深度融合，改變行業(yè)格局。3.分析京東與第三方商家合作的模式及好處。答：合作模式是開放平臺，商家入駐。好處是豐富商品品類，滿足用戶多樣需求；增加平臺流量與銷售額；商家獲得流量與品牌支持，實現(xiàn)互利共贏。4.京東的企業(yè)文化對其發(fā)展起到了怎樣的作用？答：“客戶為先”讓京東重視用戶體驗，贏得用戶信任；“誠信”保障交易公正，樹立良好口碑；“激情”激發(fā)員工動力，促進創(chuàng)新，共同推動京東持續(xù)發(fā)展。答案單項選擇題1.A2.D3.B4.C5.A6.B7.D8