2025年輔導(dǎo)員招聘考試：心理危機(jī)干預(yù)案例分析題庫考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______考生須知：1.請(qǐng)仔細(xì)閱讀每個(gè)案例，并根據(jù)要求回答問題。2.回答應(yīng)簡明扼要，突出重點(diǎn)，體現(xiàn)專業(yè)性和邏輯性。3.請(qǐng)?jiān)诖痤}紙上作答，寫在試卷上無效。---案例一李華是某大學(xué)大一新生，入學(xué)三個(gè)月后，突然聯(lián)系輔導(dǎo)員反映自己情緒低落，對(duì)未來感到迷茫，感覺做什么都提不起興趣，甚至連續(xù)一周未能按時(shí)參加任何課程。李華稱最近經(jīng)常失眠，食欲不振，認(rèn)為自己是“廢物”，對(duì)不起父母，并且開始逃避與人交流，獨(dú)自待在宿舍。輔導(dǎo)員初步了解得知，李華在高中時(shí)學(xué)習(xí)成績優(yōu)異，習(xí)慣了被老師和家長表揚(yáng)，但進(jìn)入大學(xué)后，感覺競(jìng)爭激烈，幾次考試成績不理想，加上對(duì)未來專業(yè)的選擇感到困惑，導(dǎo)致自信心嚴(yán)重受挫，情緒急劇下滑。問題：1.根據(jù)案例描述，李華可能正處于危機(jī)干預(yù)的哪個(gè)階段？請(qǐng)簡要說明判斷依據(jù)。2.請(qǐng)列舉至少三種針對(duì)李華當(dāng)前狀況的初步干預(yù)措施。3.在與李華初步接觸時(shí)，輔導(dǎo)員應(yīng)注意哪些溝通技巧和倫理考量？案例二張偉是某大學(xué)大二學(xué)生，性格內(nèi)向，平時(shí)與同學(xué)關(guān)系較為疏離。近日，輔導(dǎo)員通過班級(jí)干部反映，張偉近期狀態(tài)異常，經(jīng)常獨(dú)來獨(dú)往，情緒不穩(wěn)定，且言語中多次流露出“活著沒意思”的想法。輔導(dǎo)員嘗試與張偉談話，但張偉反應(yīng)激烈，拒絕透露更多信息，只是反復(fù)強(qiáng)調(diào)自己“撐不下去了”。輔導(dǎo)員從張偉的室友處了解到，張偉最近似乎因?yàn)楦星閱栴}與女友發(fā)生嚴(yán)重爭執(zhí)，并可能存在自傷行為（室友聲稱看到張偉手臂上有劃痕，但張偉否認(rèn)）。輔導(dǎo)員判斷張偉的自殺風(fēng)險(xiǎn)較高。問題：1.面對(duì)張偉可能存在的自殺風(fēng)險(xiǎn)，輔導(dǎo)員應(yīng)如何進(jìn)行初步的安全評(píng)估？2.請(qǐng)簡述與有較高自殺風(fēng)險(xiǎn)的學(xué)生溝通時(shí)應(yīng)注意的關(guān)鍵要點(diǎn)。3.在確認(rèn)張偉自殺風(fēng)險(xiǎn)較高后，輔導(dǎo)員應(yīng)立即采取哪些行動(dòng)？請(qǐng)列出至少四項(xiàng)。4.在處理此案例過程中，輔導(dǎo)員如何平衡保密原則與保護(hù)學(xué)生安全的責(zé)任？案例三王芳是某大學(xué)大三學(xué)生，學(xué)習(xí)壓力較大，近期因參加一個(gè)重要競(jìng)賽但準(zhǔn)備不充分而感到極度焦慮和沮喪。在比賽結(jié)果公布前夜，王芳情緒失控，在宿舍用水果刀劃傷了自己的手臂，并試圖服藥自殺，后被室友及時(shí)發(fā)現(xiàn)并阻止。王芳表示，她承受了巨大的壓力，感覺對(duì)不起父母和老師，如果這次失敗了，自己的人生就完了。輔導(dǎo)員接到通知后迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，安撫了王芳的情緒，并聯(lián)系了校醫(yī)院和其家長。問題：1.分析王芳出現(xiàn)危機(jī)的主要壓力來源有哪些？2.在緊急情況發(fā)生后，輔導(dǎo)員在聯(lián)系家長時(shí)應(yīng)注意哪些溝通要點(diǎn)？3.針對(duì)王芳的這種情況，請(qǐng)?zhí)岢龊罄m(xù)干預(yù)中需要重點(diǎn)關(guān)注的方面（至少三點(diǎn)）。4.如果王芳需要轉(zhuǎn)介到校外專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行長期治療，輔導(dǎo)員在轉(zhuǎn)介過程中應(yīng)承擔(dān)哪些職責(zé)？案例四趙磊是某大學(xué)研一學(xué)生，來自偏遠(yuǎn)農(nóng)村，家庭經(jīng)濟(jì)條件較差。入學(xué)后，趙磊一方面努力學(xué)習(xí)以爭取獎(jiǎng)學(xué)金緩解經(jīng)濟(jì)壓力，另一方面因?yàn)榭谝艉头窖粤?xí)慣感到自卑，不敢主動(dòng)與同學(xué)交流，甚至害怕參加集體活動(dòng)。最近，趙磊因?yàn)橐淮涡〗M討論發(fā)言不順暢，遭到部分同學(xué)的嘲笑，感覺非常羞辱，此后更加沉默寡言，甚至開始懷疑自己的能力，上課也經(jīng)常走神。輔導(dǎo)員在與趙磊多次談心后，了解到趙磊非?？释玫秸J(rèn)可，但缺乏自信和社交技巧。問題：1.趙磊目前面臨的主要心理困境是什么？請(qǐng)結(jié)合其背景進(jìn)行分析。2.針對(duì)趙磊的自信心不足和社交障礙問題，輔導(dǎo)員可以提供哪些方面的支持？3.在幫助趙磊時(shí)，輔導(dǎo)員應(yīng)如何體現(xiàn)文化敏感性？4.請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)一個(gè)輔導(dǎo)員可以使用的、旨在幫助趙磊逐步融入集體和提升自信的初步行動(dòng)方案（步驟清晰，內(nèi)容具體）。案例五某高校近期爆發(fā)了一起校園暴力事件，一名學(xué)生在校園內(nèi)被多名學(xué)生圍毆，造成身體傷害和一定程度的心理創(chuàng)傷。事件發(fā)生后，受傷學(xué)生情緒激動(dòng)，充滿恐懼和憤怒，對(duì)校園安全感到擔(dān)憂，同時(shí)也對(duì)施暴者及其背后的群體感到不解和憤怒。學(xué)校迅速處理了施暴學(xué)生，并對(duì)受傷學(xué)生進(jìn)行了初步安撫，但受傷學(xué)生表示感覺問題并未解決，要求學(xué)校給出更明確的承諾，確保此類事件不再發(fā)生。同時(shí)，事件也引起了其他學(xué)生的廣泛關(guān)注和討論，部分學(xué)生對(duì)學(xué)校的處理方式表示質(zhì)疑，校園氛圍出現(xiàn)緊張。問題：1.作為校園暴力事件的受害者，該學(xué)生可能經(jīng)歷哪些心理反應(yīng)？輔導(dǎo)員應(yīng)如何提供支持？2.面對(duì)校園內(nèi)的負(fù)面情緒和輿論，輔導(dǎo)員在穩(wěn)定大局方面可以扮演什么角色？應(yīng)采取哪些措施？3.在處理此類群體性潛在危機(jī)時(shí)，輔導(dǎo)員需要注意哪些倫理問題？4.請(qǐng)?jiān)O(shè)想輔導(dǎo)員在后續(xù)跟進(jìn)中，可以采取哪些措施來幫助受害者康復(fù)，并預(yù)防類似事件再次發(fā)生？---試卷答案案例一1.階段：危機(jī)干預(yù)的初期（或稱為危機(jī)爆發(fā)期/急性期）。解析思路：李華表現(xiàn)出明顯的情緒失控（低落、迷茫、失眠、食欲不振）、功能受損（一周未上課）、負(fù)性認(rèn)知（“廢物”、“對(duì)不起父母”）以及行為退縮（逃避交流），這些都是危機(jī)事件發(fā)生后的直接反應(yīng)，符合危機(jī)初期的特征，即個(gè)體應(yīng)對(duì)壓力源的能力崩潰，出現(xiàn)較嚴(yán)重的情緒和行為癥狀。2.干預(yù)措施：*建立信任關(guān)系：主動(dòng)傾聽，表達(dá)關(guān)心和理解，創(chuàng)造安全、保密的談話環(huán)境，讓李華感受到支持。*確認(rèn)和穩(wěn)定情緒：驗(yàn)證李華的感受（如“聽起來你最近壓力很大，感到很沮喪”），幫助其認(rèn)識(shí)和接納當(dāng)前情緒，避免過度否定或說教。*提供信息和支持：告知李華大學(xué)生活的特點(diǎn)和挑戰(zhàn)，正?；溆龅降睦щy（如適應(yīng)問題、學(xué)業(yè)壓力），提供學(xué)?？衫玫馁Y源（如心理咨詢、學(xué)業(yè)輔導(dǎo)）。3.溝通技巧與倫理考量：*技巧：傾聽、共情、開放式提問、非評(píng)判性態(tài)度、積極反饋。*倫理：遵守保密原則（明確告知保密范圍和例外情況，如自殺風(fēng)險(xiǎn)）；尊重自主性；評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)（是否有自傷、自殺風(fēng)險(xiǎn)）；必要時(shí)進(jìn)行轉(zhuǎn)介。案例二1.安全評(píng)估要點(diǎn)：*評(píng)估自殺意念的明確性、強(qiáng)烈程度和具體計(jì)劃（“撐不下去了”是意念，需追問計(jì)劃細(xì)節(jié)）。*評(píng)估自殺方式、工具的可及性。*評(píng)估既往自殺行為和嘗試史。*評(píng)估當(dāng)前的情緒狀態(tài)（絕望感、憤怒、無助感）。*評(píng)估現(xiàn)實(shí)支持系統(tǒng)（是否有可以求助的人）。2.溝通要點(diǎn)：*直接但溫和地詢問自殺意念，避免暗示或誘導(dǎo)。*表達(dá)真誠的關(guān)心和接納，讓當(dāng)事人感到被理解。*傾聽當(dāng)事人的痛苦和絕望，不要急于打斷或給出建議。*保持冷靜和專業(yè)，不流露恐慌情緒。*建立信任，為后續(xù)干預(yù)打下基礎(chǔ)。3.立即行動(dòng)：*評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，如果高度危險(xiǎn)，立即聯(lián)系校醫(yī)院、保衛(wèi)處，并準(zhǔn)備緊急預(yù)案。*密切關(guān)注學(xué)生狀況，限制其獨(dú)處或接觸危險(xiǎn)物品。*與學(xué)生家長取得聯(lián)系（根據(jù)情況和學(xué)生意愿，告知風(fēng)險(xiǎn)）。*記錄談話內(nèi)容和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果。4.平衡保密與安全：*嚴(yán)格遵守保密原則，但明確告知在存在自殺風(fēng)險(xiǎn)等危及自身或他人安全的情況下，保密有例外。*在評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)后，依據(jù)學(xué)校規(guī)定和倫理要求，與相關(guān)人員（如心理咨詢中心、家長、保衛(wèi)處）溝通，目的是保護(hù)學(xué)生安全，而非隨意泄露隱私。*在溝通過程中，盡可能保護(hù)學(xué)生隱私，只在必要時(shí)告知相關(guān)人員。案例三1.壓力來源：學(xué)業(yè)壓力（重要競(jìng)賽準(zhǔn)備不充分、成績期望）、人際壓力（可能存在來自同學(xué)或老師的隱性壓力）、自我要求高、應(yīng)對(duì)挫折能力不足、潛在的經(jīng)濟(jì)壓力（雖未直接提及，但大學(xué)生常有的顧慮）。解析思路：案例明確指出了競(jìng)賽準(zhǔn)備和結(jié)果帶來的壓力，同時(shí)也點(diǎn)出了其自傷行為與“準(zhǔn)備不充分”的關(guān)聯(lián)，反映了學(xué)業(yè)成就對(duì)其價(jià)值感的重要性。情緒失控和自傷行為也暗示了其應(yīng)對(duì)壓力和挫折的方式可能存在問題。2.聯(lián)系家長溝通要點(diǎn)：*保持冷靜、客觀、同情的態(tài)度。*簡要說明事件經(jīng)過（避免過多細(xì)節(jié)初期），重點(diǎn)告知學(xué)生目前的狀況（情緒激動(dòng)、自傷）。*表達(dá)學(xué)校的關(guān)心和已經(jīng)采取的措施（送醫(yī)、安撫）。*告知家長需要配合的事項(xiàng)（如保持冷靜、暫時(shí)避免嚴(yán)厲批評(píng)、配合后續(xù)治療和學(xué)校工作）。*保護(hù)學(xué)生隱私，僅告知必要信息。3.后續(xù)干預(yù)關(guān)注方面：*情緒穩(wěn)定與心理創(chuàng)傷處理：幫助其處理憤怒、恐懼、羞恥等情緒，評(píng)估是否有PTSD風(fēng)險(xiǎn)。*應(yīng)對(duì)機(jī)制重建：幫助其學(xué)習(xí)更健康的壓力應(yīng)對(duì)和情緒調(diào)節(jié)方法。*功能恢復(fù)：關(guān)注其學(xué)業(yè)、社交、生活功能的逐步恢復(fù)。*識(shí)別與預(yù)防再次自傷/自殺風(fēng)險(xiǎn)：持續(xù)評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)，制定安全計(jì)劃。4.轉(zhuǎn)介職責(zé)：*評(píng)估學(xué)生是否需要以及適合接受校外專業(yè)治療。*聯(lián)系并協(xié)調(diào)校外機(jī)構(gòu)，提供學(xué)生相關(guān)信息（在獲得知情同意前提下）。*在轉(zhuǎn)介后保持與校外機(jī)構(gòu)和學(xué)生家長的適當(dāng)溝通。*協(xié)助學(xué)生順利過渡到校外治療，并在校內(nèi)提供必要的支持配合。案例四1.主要困境：適應(yīng)障礙（文化、社交、學(xué)業(yè)適應(yīng)）、低自我價(jià)值感（源于成績落差和口音自卑）、社交焦慮/恐懼、缺乏自信、人際關(guān)系困擾。解析思路：趙磊的困境是多方面的，既有剛?cè)氪髮W(xué)時(shí)普遍存在的適應(yīng)問題，更有其個(gè)人背景（農(nóng)村、口音、經(jīng)濟(jì)壓力）帶來的額外敏感和自卑感。一次負(fù)面社交經(jīng)歷（小組討論被嘲笑）成為導(dǎo)火索，觸發(fā)了其潛在的脆弱點(diǎn)，加劇了自信心危機(jī)和社交回避。2.輔導(dǎo)員支持方面：*提供學(xué)業(yè)支持：如學(xué)業(yè)輔導(dǎo)、介紹學(xué)習(xí)方法、利用學(xué)業(yè)獎(jiǎng)學(xué)金政策信息等。*提供心理支持：如傾聽、共情，幫助其處理自卑感和社交焦慮；提供自信心建立的方法和練習(xí)。*促進(jìn)社交融入：創(chuàng)造低壓力的社交機(jī)會(huì)（如興趣小組、朋輩輔導(dǎo)），指導(dǎo)其社交技巧。*提供資源信息：如心理咨詢預(yù)約、經(jīng)濟(jì)資助政策、就業(yè)指導(dǎo)等。3.體現(xiàn)文化敏感性：*理解并尊重趙磊的農(nóng)村背景、方言習(xí)慣及其可能帶來的文化差異。*避免使用可能帶有偏見的語言或態(tài)度。*認(rèn)識(shí)到家庭經(jīng)濟(jì)壓力對(duì)其心理狀態(tài)的可能影響，給予理解。*在提供幫助時(shí)，考慮其文化背景可能影響其求助意愿和方式。4.初步行動(dòng)方案：*第一步：建立關(guān)系與評(píng)估。進(jìn)行多次、有耐心的談心，了解其具體困難（學(xué)業(yè)、社交、自我認(rèn)知等），進(jìn)行心理狀態(tài)初步評(píng)估。*第二步：設(shè)定小目標(biāo)與積極反饋。與趙磊共同設(shè)定小的、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)（如“本周主動(dòng)與一位同學(xué)請(qǐng)教一個(gè)問題”、“參加一次感興趣的活動(dòng)”），并在其達(dá)成后給予及時(shí)、具體的肯定和鼓勵(lì)。*第三步：提供學(xué)業(yè)/技能支持。根據(jù)需要提供學(xué)業(yè)輔導(dǎo)資源，或推薦相關(guān)學(xué)習(xí)技能工作坊；鼓勵(lì)其參加有助于提升自信的技能培訓(xùn)（如演講、溝通）。*第四步：創(chuàng)造社交機(jī)會(huì)與角色扮演。鼓勵(lì)其參與感興趣的社團(tuán)活動(dòng)；在安全環(huán)境下，進(jìn)行模擬社交場(chǎng)景的角色扮演，練習(xí)溝通技巧。*第五步：鏈接朋輩支持。介紹給他一些積極、開朗的同學(xué)，或推薦加入朋輩輔導(dǎo)員項(xiàng)目，提供同伴支持。案例五1.受害者心理反應(yīng)與支持：*反應(yīng)：創(chuàng)傷后應(yīng)激反應(yīng)（閃回、噩夢(mèng)、回避）、恐懼（對(duì)校園安全）、憤怒（對(duì)施暴者、對(duì)自我）、羞恥感、無助感、解離。*支持：提供安全、私密、支持性的環(huán)境；耐心傾聽，驗(yàn)證其感受；評(píng)估并處理創(chuàng)傷癥狀；提供危機(jī)干預(yù)（情緒穩(wěn)定、安全計(jì)劃）；連接專業(yè)心理資源（必要時(shí)轉(zhuǎn)介）；關(guān)注其現(xiàn)實(shí)需求（如學(xué)業(yè)調(diào)整、安全保證）；鼓勵(lì)尋求社會(huì)支持。2.輔導(dǎo)員角色與措施：*角色：信息樞紐、情緒穩(wěn)定者、溝通協(xié)調(diào)者、秩序維護(hù)者。*措施：迅速評(píng)估整體情況，向上級(jí)匯報(bào)；與受傷學(xué)生保持密切聯(lián)系，提供支持；與施暴者及其相關(guān)學(xué)生進(jìn)行談話和教育；與班級(jí)、年級(jí)學(xué)生溝通，澄清事實(shí)，穩(wěn)定情緒，強(qiáng)調(diào)零容忍態(tài)度；加強(qiáng)校園巡邏和安全措施，增強(qiáng)師生安全感；組織專題教育活動(dòng)，提升學(xué)生法治意識(shí)和心理健康素養(yǎng)。3.倫理問題：*保密性與告知義務(wù)的平衡：在處理群體事件和涉及多方利益時(shí)，如何保護(hù)個(gè)體隱私（如受害者、施暴者）與履行告知義務(wù)（如對(duì)潛在受害者的警示）。*公平性與程序正義：確保對(duì)施暴者和受害者的處理方式符合規(guī)定，過程透明公正。*避免標(biāo)簽化：在處理過程中，避免給任何學(xué)生（包括施暴者）貼上固定標(biāo)簽。*文化與環(huán)境考量：考慮事件可能引發(fā)的不同文化背景學(xué)生的反應(yīng)，以及校園整體氛圍的影響。4.后續(xù)跟進(jìn)措施：*