企業(yè)級電子商務信息安全服務協議合同編號：_______甲方（服務提供方）：名稱：________________________地址：________________________聯系人：_____________________聯系方式：____________________乙方（服務接受方）：名稱：________________________地址：________________________聯系人：_____________________聯系方式：____________________第一章總則1.1定義1.1.1本協議中所使用的術語，除非上下文另有要求，否則具有以下含義：1.1.1.1“服務”指甲方根據本協議約定，為乙方提供的企業(yè)級電子商務信息安全服務。1.1.1.2“信息安全事件”指對乙方電子商務信息系統(tǒng)造成損害或潛在損害的事件，包括但不限于數據泄露、系統(tǒng)入侵、網絡攻擊等。1.1.1.3“保密信息”指任何一方在履行本協議過程中獲取的對方商業(yè)秘密、技術秘密、經營信息等。1.1.1.4“本協議”指本企業(yè)級電子商務信息安全服務協議。1.2目的1.2.1本協議的目的是明確甲方為乙方提供企業(yè)級電子商務信息安全服務的范圍、義務和責任，保證乙方電子商務信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運行。1.3適用范圍1.3.1本協議適用于甲方為乙方提供的所有企業(yè)級電子商務信息安全服務。1.4協議有效期1.4.1本協議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。1.5通知1.5.1除非本協議另有約定，任何一方通知對方的事項，應以書面形式進行，并送至對方指定的地址。第二章服務內容2.1服務概述2.1.1甲方將根據乙方需求，提供以下信息安全服務：2.1.1.1安全風險評估2.1.1.2安全加固2.1.1.3安全監(jiān)控2.1.1.4安全事件響應2.1.1.5安全培訓和咨詢2.2安全風險評估2.2.1甲方將定期對乙方電子商務信息系統(tǒng)進行安全風險評估，并提交風險評估報告。2.2.2甲方將根據風險評估結果，提出相應的安全加固建議。2.3安全加固2.3.1甲方將根據風險評估結果，對乙方電子商務信息系統(tǒng)進行安全加固，包括但不限于：2.3.1.1系統(tǒng)軟件和硬件的更新2.3.1.2安全配置的優(yōu)化2.3.1.3安全漏洞的修復2.4安全監(jiān)控2.4.1甲方將實施24小時安全監(jiān)控，保證乙方電子商務信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運行。2.4.2甲方將記錄所有安全監(jiān)控數據，并在發(fā)覺異常情況時及時通知乙方。2.5安全事件響應2.5.1甲方將建立安全事件響應機制，保證在發(fā)生信息安全事件時能夠及時響應和處理。2.5.2甲方將在收到乙方關于信息安全事件的報告后，立即啟動應急響應程序。2.6安全培訓和咨詢2.6.1甲方將為乙方提供安全培訓和咨詢服務，提高乙方員工的信息安全意識和技術水平。第三章服務期限與費用3.1服務期限3.1.1本協議約定的服務期限為____年。3.2費用3.2.1乙方應按照本協議約定支付服務費用。3.2.2服務費用包括但不限于：3.2.1.1安全風險評估費用3.2.1.2安全加固費用3.2.1.3安全監(jiān)控費用3.2.1.4安全事件響應費用3.2.1.5安全培訓和咨詢費用3.3付款方式3.3.1乙方應在服務期限開始前支付首期費用，后續(xù)費用按季度或年度支付。第四章違約責任4.1甲方違約責任4.1.1若甲方未按照本協議約定提供服務，乙方有權要求甲方承擔相應的違約責任，包括但不限于：4.1.1.1退還部分或全部服務費用4.1.1.2按照實際損失賠償4.2乙方違約責任4.2.1若乙方未按照本協議約定支付費用，甲方有權暫?；蚪K止服務，并要求乙方支付相應的違約金。第五章保密條款5.1保密義務5.1.1雙方對本協議內容以及履行本協議過程中知悉的對方保密信息負有保密義務。5.2保密信息的范圍5.2.1保密信息包括但不限于：5.2.1.1本協議的內容5.2.1.2任何一方在履行本協議過程中獲取的對方商業(yè)秘密、技術秘密、經營信息等5.3保密期限5.3.1本協議的保密期限自雙方簽字蓋章之日起____年。5.4例外情況5.4.1在以下情況下，保密義務不適用：5.4.1.1法律法規(guī)要求披露5.4.1.2事先獲得對方書面同意5.4.1.3在正常業(yè)務活動中不可避免地被第三方獲取第六章服務交付6.1服務交付時間6.1.1甲方應按照本協議約定的服務內容和服務期限，按時完成服務交付。6.1.2甲方承諾在接到乙方正式服務需求后，____個工作日內啟動服務。6.2服務交付方式6.2.1甲方將通過以下方式向乙方交付服務：6.2.1.1在線服務：通過乙方指定的平臺或系統(tǒng)進行遠程服務。6.2.1.2線下服務：甲方派遣專業(yè)技術人員至乙方現場提供服務。6.3服務驗收6.3.1乙方應在收到甲方提供的服務后____個工作日內進行驗收。6.3.2乙方應按照服務驗收標準對甲方提供的服務進行評估，并將驗收結果通知甲方。6.4服務質量保證6.4.1甲方保證所提供的服務符合行業(yè)標準和乙方的要求。6.4.2甲方應在服務期間保持服務質量，保證乙方電子商務信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運行。6.5服務變更6.5.1乙方如需調整服務內容或需求，應提前____個工作日向甲方提出書面申請。6.5.2甲方應在收到乙方申請后____個工作日內給予答復，并協商確定變更后的服務內容和費用。第七章數據保護7.1數據安全7.1.1甲方應采取必要的技術和管理措施，保證乙方數據的安全性和完整性。7.1.2甲方不得未經乙方同意，將乙方數據用于任何非本協議約定的目的。7.2數據備份7.2.1甲方應定期對乙方數據進行備份，并保證備份數據的可恢復性。7.2.2乙方有權要求甲方提供數據備份的恢復服務。7.3數據訪問控制7.3.1甲方應制定嚴格的用戶訪問控制策略，保證授權用戶才能訪問乙方數據。7.4數據泄露通知7.4.1在發(fā)生信息安全事件，可能導致乙方數據泄露的情況下，甲方應在發(fā)覺事件后____小時內通知乙方。第八章技術支持與維護8.1技術支持8.1.1甲方應提供7x24小時的技術支持服務，保證乙方在遇到技術問題時能夠及時得到解決。8.2維護服務8.2.1甲方應定期對乙方電子商務信息系統(tǒng)進行維護，包括但不限于軟件更新、系統(tǒng)優(yōu)化等。8.3故障響應8.3.1在乙方電子商務信息系統(tǒng)發(fā)生故障時，甲方應在接到故障報告后____小時內響應，并在____小時內恢復正常運行。8.4維護記錄8.4.1甲方應記錄所有維護活動，包括維護時間、維護內容、維護結果等，并定期向乙方提供維護報告。第九章服務續(xù)約與終止9.1服務續(xù)約9.1.1本協議期滿前____個月，乙方應向甲方提出續(xù)約意向。9.1.2雙方應在協議期滿前____個月協商確定續(xù)約事宜。9.2服務終止9.2.1在以下情況下，乙方有權終止本協議：9.2.1.1甲方未按照本協議約定提供服務9.2.1.2甲方違反本協議中的保密條款9.3終止通知9.3.1雙方應在終止服務前____個工作日以書面形式通知對方。第九章不可抗力9.1定義9.1.1“不可抗力”指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災害、行為、社會異常事件等。9.2不可抗力的通知9.2.1一方發(fā)生不可抗力事件，應立即通知對方，并提供相關證明文件。9.3不可抗力對服務的影響9.3.1發(fā)生不可抗力事件，導致本協議無法履行時，雙方應協商解決，并可根據不可抗力的影響程度調整服務內容和期限。9.4不可抗力的解除9.4.1不可抗力事件持續(xù)____個月以上，雙方均有權解除本協議。第十一章法律法規(guī)和適用標準11.1法律法規(guī)11.1.1本協議的簽訂、履行、解釋和爭議解決均適用中華人民共和國法律法規(guī)。11.2適用標準11.2.1甲方提供的服務應遵循國家有關信息安全的相關標準和技術規(guī)范。11.3標準更新11.3.1若相關法律法規(guī)或標準發(fā)生變更，雙方應立即進行協商，并按照變更后的標準調整服務內容。第十二章合同的修改和補充12.1修改和補充12.1.1本協議的任何修改和補充均應以書面形式進行，并由雙方簽字確認。12.2通知12.2.1任何修改和補充的條款，自雙方簽字之日起生效。第十三章其他13.1通知13.1.1本協議項下的通知，應以書面形式進行，并送至對方指定的地址。13.2不可分割性13.2.1本協議構成甲乙雙方之間就本協議項下服務事項的完整協議，任何部分均不可分割。13.3整體性13.3.1本協議的任何條款如因無效、違法或其他原因而無效，不影響其他條款的有效性。13.4文件效力13.4.1本協議及附件與本協議具有同等法律效力。甲方（服務提供方）：___