人力資源管理師二級復(fù)習(xí)題模擬復(fù)習(xí)題及答案級人力資源管理師報考條件人力資源管理師二級復(fù)習(xí)題及答案一、單項選擇題1.以下不屬于人力資源規(guī)劃內(nèi)容的是（）。A.戰(zhàn)略規(guī)劃B.組織規(guī)劃C.人員規(guī)劃D.薪酬規(guī)劃答案：D分析：人力資源規(guī)劃包括戰(zhàn)略規(guī)劃、組織規(guī)劃、人員規(guī)劃、制度規(guī)劃和費用規(guī)劃，薪酬規(guī)劃不屬于其內(nèi)容。2.企業(yè)在進(jìn)行人員需求預(yù)測時，不需要考慮的因素是（）。A.企業(yè)未來的生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)B.企業(yè)的人員流動率C.企業(yè)的財務(wù)狀況D.企業(yè)所在地區(qū)的人口密度答案：D分析：人員需求預(yù)測考慮企業(yè)未來生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)、人員流動率、財務(wù)狀況等與企業(yè)自身相關(guān)因素，地區(qū)人口密度一般不直接影響企業(yè)人員需求預(yù)測。3.崗位規(guī)范和工作說明書的區(qū)別不包括（）。A.涉及內(nèi)容不同B.結(jié)構(gòu)形式不同C.突出的主題不同D.適用范圍不同答案：D分析：崗位規(guī)范和工作說明書在涉及內(nèi)容、結(jié)構(gòu)形式、突出主題上有區(qū)別，但適用范圍沒有本質(zhì)不同。4.以下屬于外部招募優(yōu)點的是（）。A.準(zhǔn)確性高B.適應(yīng)較快C.激勵性強(qiáng)D.帶來新思想、新方法答案：D分析：外部招募能帶來新思想、新方法，準(zhǔn)確性高、適應(yīng)較快、激勵性強(qiáng)是內(nèi)部招募的優(yōu)點。5.（）是人員錄用的主要依據(jù)。A.面試結(jié)果B.筆試成績C.背景調(diào)查D.綜合測評結(jié)果答案：D分析：人員錄用應(yīng)依據(jù)綜合測評結(jié)果，面試、筆試、背景調(diào)查都是綜合測評的一部分。6.以下不屬于培訓(xùn)需求分析層次的是（）。A.戰(zhàn)略層次B.組織層次C.員工個體層次D.社會層次答案：D分析：培訓(xùn)需求分析包括戰(zhàn)略層次、組織層次和員工個體層次，不包括社會層次。7.（）是培訓(xùn)開發(fā)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。A.培訓(xùn)需求分析B.培訓(xùn)計劃制定C.培訓(xùn)實施D.培訓(xùn)效果評估答案：D分析：培訓(xùn)效果評估能檢驗培訓(xùn)是否達(dá)到目標(biāo)，為后續(xù)培訓(xùn)提供改進(jìn)依據(jù)，是關(guān)鍵環(huán)節(jié)。8.以下屬于績效管理中績效溝通階段的工作是（）。A.績效計劃制定B.績效輔導(dǎo)C.績效評估D.績效反饋答案：B分析：績效溝通階段主要進(jìn)行績效輔導(dǎo)，績效計劃制定在前，績效評估和績效反饋在后。9.（）是薪酬管理的基本原則。A.公平性原則B.激勵性原則C.合法性原則D.以上都是答案：D分析：薪酬管理應(yīng)遵循公平性、激勵性、合法性等原則。10.以下不屬于福利的特點的是（）。A.穩(wěn)定性B.潛在性C.延遲性D.激勵性答案：D分析：福利具有穩(wěn)定性、潛在性、延遲性特點，激勵性不是福利的主要特點。二、多項選擇題1.人力資源規(guī)劃的作用包括（）。A.滿足企業(yè)總體戰(zhàn)略發(fā)展的要求B.促進(jìn)企業(yè)人力資源管理的開展C.協(xié)調(diào)人力資源管理的各項計劃D.提高企業(yè)人力資源的利用效率E.使組織和個人發(fā)展目標(biāo)相一致答案：ABCDE分析：人力資源規(guī)劃對企業(yè)戰(zhàn)略、人力資源管理開展、計劃協(xié)調(diào)、效率提高以及組織和個人目標(biāo)一致都有作用。2.崗位分析的主要方法包括（）。A.觀察法B.面談法C.問卷法D.工作日志法E.關(guān)鍵事件法答案：ABCDE分析：這些都是崗位分析常用的方法。3.內(nèi)部招募的渠道有（）。A.推薦法B.布告法C.檔案法D.校園招聘E.網(wǎng)絡(luò)招聘答案：ABC分析：校園招聘和網(wǎng)絡(luò)招聘屬于外部招募渠道，推薦法、布告法、檔案法是內(nèi)部招募渠道。4.培訓(xùn)課程設(shè)計的要素包括（）。A.課程目標(biāo)B.課程內(nèi)容C.課程教材D.教學(xué)模式E.教學(xué)策略答案：ABCDE分析：培訓(xùn)課程設(shè)計包含課程目標(biāo)、內(nèi)容、教材、教學(xué)模式、教學(xué)策略等要素。5.績效考評的類型有（）。A.品質(zhì)主導(dǎo)型B.行為主導(dǎo)型C.效果主導(dǎo)型D.綜合型E.單一型答案：ABCD分析：績效考評類型有品質(zhì)主導(dǎo)型、行為主導(dǎo)型、效果主導(dǎo)型和綜合型。6.薪酬調(diào)查的方式有（）。A.企業(yè)之間相互調(diào)查B.委托中介機(jī)構(gòu)調(diào)查C.采集社會公開信息D.問卷調(diào)查E.訪談?wù){(diào)查答案：ABCDE分析：這些都是薪酬調(diào)查常用的方式。7.勞動關(guān)系管理的內(nèi)容包括（）。A.勞動合同管理B.勞動紀(jì)律與獎懲C.勞動爭議處理D.員工溝通E.職業(yè)安全衛(wèi)生管理答案：ABCDE分析：勞動關(guān)系管理涵蓋勞動合同、紀(jì)律獎懲、爭議處理、員工溝通、職業(yè)安全衛(wèi)生等內(nèi)容。8.人力資源管理費用的項目包括（）。A.招聘費用B.培訓(xùn)費用C.勞動爭議處理費用D.工資費用E.福利費用答案：ABCDE分析：人力資源管理費用包括招聘、培訓(xùn)、爭議處理、工資、福利等費用。9.人力資源戰(zhàn)略的類型有（）。A.吸引戰(zhàn)略B.投資戰(zhàn)略C.參與戰(zhàn)略D.創(chuàng)新戰(zhàn)略E.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略答案：ABC分析：人力資源戰(zhàn)略類型有吸引戰(zhàn)略、投資戰(zhàn)略、參與戰(zhàn)略，創(chuàng)新和成本領(lǐng)先是企業(yè)總體戰(zhàn)略類型。10.人力資源信息系統(tǒng)的功能有（）。A.為人力資源規(guī)劃提供支持B.為人員招聘提供信息C.為績效管理提供依據(jù)D.為薪酬管理提供數(shù)據(jù)E.為員工培訓(xùn)提供指導(dǎo)答案：ABCDE分析：人力資源信息系統(tǒng)能為人力資源各模塊提供支持和數(shù)據(jù)。三、簡答題1.簡述人力資源規(guī)劃的編制程序。答案：（1）調(diào)查、收集和整理涉及企業(yè)戰(zhàn)略決策和經(jīng)營環(huán)境的各種信息。（2）根據(jù)企業(yè)或部門的實際情況確定其人員規(guī)劃期限，了解企業(yè)現(xiàn)有人力資源狀況，為預(yù)測工作準(zhǔn)備精確而翔實的資料。（3）在分析人力資源需求和供給的影響因素的基礎(chǔ)上，采用定性和定量相結(jié)合，以定量為主的各種科學(xué)預(yù)測方法對企業(yè)未來人力資源供求進(jìn)行預(yù)測。（4）制定人力資源供求協(xié)調(diào)平衡的總計劃和各項業(yè)務(wù)計劃，并分別提出各種具體的調(diào)整供大于求或求大于供的政策措施。（5）人員規(guī)劃的評價與修正。2.簡述培訓(xùn)效果評估的指標(biāo)。答案：（1）反應(yīng)評估：主要評估學(xué)員對培訓(xùn)的滿意度。（2）學(xué)習(xí)評估：評估學(xué)員在知識、技能、態(tài)度等方面的學(xué)習(xí)收獲。（3）行為評估：考察學(xué)員在工作中行為的改變情況。（4）結(jié)果評估：評估培訓(xùn)對企業(yè)績效的影響，如生產(chǎn)效率、質(zhì)量、成本等。3.簡述績效面談的類型。答案：（1）績效計劃面談：在績效周期開始時，就績效目標(biāo)和計劃進(jìn)行溝通。（2）績效指導(dǎo)面談：在績效執(zhí)行過程中，對員工進(jìn)行指導(dǎo)和反饋。（3）績效考評面談：在績效周期結(jié)束時，對員工的績效進(jìn)行評價和反饋。（4）績效改進(jìn)面談：針對績效考評中發(fā)現(xiàn)的問題，制定改進(jìn)措施。4.簡述薪酬設(shè)計的步驟。答案：（1）明確企業(yè)薪酬戰(zhàn)略。（2）崗位分析與評價。（3）薪酬調(diào)查。（4）確定薪酬水平。（5）薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計。（6）薪酬體系實施與調(diào)整。5.簡述勞動爭議處理的程序。答案：（1）協(xié)商：雙方當(dāng)事人自行協(xié)商解決爭議。（2）調(diào)解：企業(yè)勞動爭議調(diào)解委員會等調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解。（3）仲裁：勞動爭議仲裁委員會進(jìn)行仲裁。（4）訴訟：對仲裁裁決不服的，可向人民法院提起訴訟。四、綜合分析題1.某企業(yè)是一家大型制造企業(yè)，近年來業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，但在人力資源管理方面出現(xiàn)了一些問題。員工離職率較高，新員工融入困難，培訓(xùn)效果不佳，績效管理不科學(xué)等。請你為該企業(yè)提出改進(jìn)建議。答案：（1）招聘與配置方面：優(yōu)化招聘流程，提高招聘的精準(zhǔn)度，選擇更符合企業(yè)文化和崗位要求的人才。建立新員工入職引導(dǎo)機(jī)制，為新員工配備導(dǎo)師，幫助其快速融入企業(yè)。（2）培訓(xùn)與開發(fā)方面：進(jìn)行全面的培訓(xùn)需求分析，根據(jù)不同崗位和員工需求制定個性化的培訓(xùn)計劃。采用多樣化的培訓(xùn)方式，如線上線下結(jié)合、案例分析、模擬演練等，提高培訓(xùn)效果。建立培訓(xùn)效果評估體系，及時反饋培訓(xùn)效果，為后續(xù)培訓(xùn)提供改進(jìn)依據(jù)。（3）績效管理方面：重新設(shè)計績效指標(biāo)體系，確保指標(biāo)科學(xué)合理、可衡量、與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)一致。加強(qiáng)績效溝通，在績效計劃制定、執(zhí)行和評估過程中與員工保持密切溝通，及時解決問題。建立績效反饋機(jī)制，讓員工清楚了解自己的績效表現(xiàn)，激勵員工改進(jìn)績效。（4）薪酬福利方面：進(jìn)行市場薪酬調(diào)查，調(diào)整薪酬水平，確保薪酬具有競爭力。設(shè)計合理的薪酬結(jié)構(gòu)，增加績效薪酬的比例，激勵員工提高工作績效。完善福利體系，提供多樣化的福利項目，如健康保險、帶薪年假、員工活動等，提高員工的滿意度和忠誠度。（5）勞動關(guān)系管理方面：加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，營造良好的工作氛圍，增強(qiáng)員工的歸屬感。建立良好的溝通機(jī)制，及時了解員工的需求和意見，解決員工的問題和矛盾。加強(qiáng)勞動法律法規(guī)的宣傳和培訓(xùn)，確保企業(yè)的人力資源管理活動合法合規(guī)。2.某公司為了提高員工的工作績效，決定引入績效管理體系。請你為該公司設(shè)計一個績效管理體系，并說明設(shè)計思路。答案：績效管理體系設(shè)計（1）績效計劃：明確公司戰(zhàn)略目標(biāo)，將其分解到各部門和崗位，制定各崗位的績效目標(biāo)和指標(biāo)?？冃е笜?biāo)應(yīng)包括關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）、工作目標(biāo)設(shè)定（GS）等，確保指標(biāo)可衡量、可達(dá)成、與公司戰(zhàn)略相關(guān)。與員工進(jìn)行績效計劃面談，讓員工參與目標(biāo)制定，達(dá)成共識。（2）績效監(jiān)控與輔導(dǎo)：在績效執(zhí)行過程中，管理者要持續(xù)關(guān)注員工的工作進(jìn)展，及時提供指導(dǎo)和支持。建立定期的績效溝通機(jī)制，如周會、月會等，及時解決員工遇到的問題。收集員工的績效數(shù)據(jù)，為績效評估提供依據(jù)。（3）績效評估：按照設(shè)定的績效周期（如季度、年度）進(jìn)行績效評估。采用多種評估方法，如上級評估、同事評估、自我評估等，確保評估結(jié)果客觀公正。評估結(jié)束后，與員工進(jìn)行績效面談，反饋評估結(jié)果，肯定員工的成績，指出存在的問題，并制定改進(jìn)計劃。（4）績效結(jié)果應(yīng)用：將績效結(jié)果與薪酬調(diào)整、獎金發(fā)放、晉升、培訓(xùn)等掛鉤，激勵員工提高績效。對于績效優(yōu)秀的員工，給予獎勵和晉升機(jī)會；對于績效不佳的員工，進(jìn)行培訓(xùn)和輔導(dǎo)，幫助其改進(jìn)績效。設(shè)計思路以公司戰(zhàn)略為導(dǎo)向，將戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為具體的績效指標(biāo)，確保員工的工作目標(biāo)與公司戰(zhàn)略一致。強(qiáng)調(diào)績效溝通和輔導(dǎo)，在績效執(zhí)行過程中及時解決問題，幫助員工提高績效。采用多種評估方法，保證評估結(jié)果的客觀性和公正性。將績效結(jié)果與人力資源管理的其他模塊緊密結(jié)合，充分發(fā)揮績效管理的激勵作用。人力資源管理師二級報考條件1.取得本職業(yè)三級企業(yè)人力資源管理師職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上。2.取得本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)大學(xué)本科學(xué)歷證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作5年以上。相關(guān)專業(yè)是指工商企業(yè)管理、行政管理、管理科學(xué)、勞動與社會保障、勞動經(jīng)濟(jì)、人力資源管理等專業(yè)。3.具有本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)大學(xué)本科學(xué)歷證書，取得本職業(yè)三級企業(yè)人力資