2025江蘇泰州靖江市人民調(diào)解員招聘5人考試參考試題及答案解析畢業(yè)院校：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.在調(diào)解糾紛過程中，人民調(diào)解員應(yīng)遵循的首要原則是（）A.以法律為準(zhǔn)繩，強(qiáng)制執(zhí)行B.尊重當(dāng)事人意愿，自主協(xié)商C.快速解決，避免拖延D.維護(hù)自身權(quán)威，主導(dǎo)調(diào)解方向答案：B解析：人民調(diào)解的核心在于發(fā)揮當(dāng)事人的主觀能動性，通過協(xié)商達(dá)成一致。調(diào)解員應(yīng)充分尊重當(dāng)事人的意愿，在法律框架內(nèi)引導(dǎo)雙方自主協(xié)商，而不是強(qiáng)制執(zhí)行或主導(dǎo)方向?？焖俳鉀Q固然重要，但前提是必須符合法律規(guī)定和當(dāng)事人真實意愿。2.當(dāng)事人在調(diào)解過程中提出無理要求時，人民調(diào)解員應(yīng)采取何種態(tài)度（）A.堅決反對，指出其不合理性B.傾聽理解，耐心解釋法律和政策C.暫時擱置，不予回應(yīng)D.幫助當(dāng)事人尋找法律途徑解決答案：B解析：調(diào)解過程需要耐心和同理心。當(dāng)當(dāng)事人提出無理要求時，調(diào)解員應(yīng)先傾聽其訴求，理解其立場，然后結(jié)合相關(guān)法律法規(guī)和政策，向其解釋不合理之處，引導(dǎo)其調(diào)整期望。3.以下哪項不屬于人民調(diào)解委員會的調(diào)解范圍（）A.鄰里之間的土地糾紛B.家庭成員之間的贍養(yǎng)糾紛C.企業(yè)之間的合同糾紛D.公共場所的治安管理糾紛答案：D解析：人民調(diào)解主要處理發(fā)生在公民之間、法人之間、公民和法人之間的民間糾紛，如鄰里、家庭、債務(wù)、合同等。公共場所的治安管理屬于公安機(jī)關(guān)的職責(zé)范疇，不屬于人民調(diào)解委員會的調(diào)解范圍。4.調(diào)解協(xié)議書簽訂后，若一方反悔，調(diào)解委員會應(yīng)如何處理（）A.立即啟動強(qiáng)制執(zhí)行程序B.對反悔方進(jìn)行批評教育C.引導(dǎo)雙方再次協(xié)商，或告知其可通過法律途徑解決D.宣布調(diào)解協(xié)議無效答案：C解析：調(diào)解協(xié)議書具有合同效力，但并非強(qiáng)制執(zhí)行的法律文書。若一方反悔，調(diào)解委員會應(yīng)首先嘗試再次引導(dǎo)雙方協(xié)商解決。若協(xié)商不成，可告知當(dāng)事人通過仲裁或訴訟等法律途徑維護(hù)自身權(quán)益。5.在調(diào)解過程中，如果雙方情緒激動，人民調(diào)解員應(yīng)采取什么措施（）A.強(qiáng)行將雙方分開，禁止?fàn)幊矪.保持中立，同時安撫雙方情緒，引導(dǎo)其冷靜表達(dá)訴求C.聲音嚴(yán)厲，震懾雙方D.中途終止調(diào)解，等待雙方冷靜后再進(jìn)行答案：B解析：情緒激動會影響理性溝通。調(diào)解員應(yīng)保持中立和冷靜，既要制止過激行為，又要理解雙方情緒，通過適當(dāng)?shù)姆绞桨矒?，如暫停調(diào)解、分別溝通等，創(chuàng)造平和的溝通氛圍，待雙方情緒穩(wěn)定后再繼續(xù)。6.調(diào)解協(xié)議書需要具備哪些基本要素（）A.當(dāng)事人基本信息、糾紛事實、協(xié)議內(nèi)容、簽名日期B.調(diào)解員簽名、調(diào)解委員會蓋章、調(diào)解過程記錄C.當(dāng)事人身份證明、糾紛性質(zhì)、調(diào)解費用、執(zhí)行保障D.調(diào)解開始時間、調(diào)解地點、調(diào)解次數(shù)、最終結(jié)果答案：A解析：有效的調(diào)解協(xié)議書應(yīng)包含當(dāng)事人基本信息、糾紛的主要事實和情節(jié)、協(xié)議的各項內(nèi)容、雙方簽字或蓋章以及簽訂日期等關(guān)鍵要素。這些要素是確認(rèn)協(xié)議效力、履行和裁判的重要依據(jù)。7.人民調(diào)解員在調(diào)解糾紛時，其身份主要是（）A.司法機(jī)關(guān)工作人員B.法律專業(yè)人士C.中立的第三方調(diào)解者D.行政管理人員答案：C解析：人民調(diào)解員是調(diào)解委員會聘請或指定的，在調(diào)解民間糾紛時起中立方作用的人員。他們不屬于司法機(jī)關(guān)、行政機(jī)關(guān)或法律專業(yè)人士，主要職責(zé)是協(xié)助當(dāng)事人協(xié)商解決糾紛，而非作出具有強(qiáng)制力的裁決。8.對于事實清楚、權(quán)利義務(wù)關(guān)系明確的簡單糾紛，調(diào)解員應(yīng)如何處理（）A.快速作出結(jié)論，督促履行B.依然按照法定程序，充分聽取雙方意見C.簡化調(diào)解程序，省略必要環(huán)節(jié)D.委托他人代為調(diào)解，自己不再參與答案：B解析：即使糾紛簡單，也應(yīng)遵循法定程序，確保調(diào)解的公正性和合法性。充分聽取雙方意見，保障其陳述權(quán)，是調(diào)解的基本要求，不能因為糾紛簡單而省略。9.調(diào)解委員會在調(diào)解過程中，可以采取哪些方式協(xié)助調(diào)解（）A.提供法律咨詢、組織雙方協(xié)商、斡旋溝通B.強(qiáng)制雙方接受調(diào)解方案、罰款違反協(xié)議方C.直接作出裁決、參與訴訟程序D.威脅當(dāng)事人，迫使其達(dá)成協(xié)議答案：A解析：調(diào)解委員會的職責(zé)是協(xié)助當(dāng)事人調(diào)解，可以提供法律政策咨詢、組織雙方進(jìn)行協(xié)商、從中斡旋溝通等。但不得強(qiáng)制達(dá)成協(xié)議、罰款或直接作出裁決，更不能威脅當(dāng)事人。10.調(diào)解協(xié)議書生效后，若一方不履行，另一方應(yīng)如何維權(quán)（）A.直接向人民法院申請強(qiáng)制執(zhí)行B.向調(diào)解委員會請求再次調(diào)解C.向公安機(jī)關(guān)報案，追究其法律責(zé)任D.向仲裁委員會申請仲裁答案：B解析：調(diào)解協(xié)議書生效后，具有合同約束力，但并非自動發(fā)生法律強(qiáng)制執(zhí)行力。若一方不履行，另一方可以先向調(diào)解委員會請求協(xié)助履行或再次調(diào)解。若調(diào)解無效，可考慮通過訴訟或仲裁等途徑解決。直接申請強(qiáng)制執(zhí)行需要法院審查協(xié)議效力，而仲裁的前提是雙方有仲裁協(xié)議。11.在調(diào)解過程中，如果一方當(dāng)事人情緒失控，威脅要采取極端行為，人民調(diào)解員應(yīng)優(yōu)先采取什么措施（）A.立即停止調(diào)解，將當(dāng)事人隔離B.堅持完成調(diào)解，無視其威脅C.保持冷靜，勸導(dǎo)當(dāng)事人控制情緒，并告知其行為的法律后果，同時聯(lián)系公安機(jī)關(guān)或相關(guān)專業(yè)人員D.讓其他調(diào)解員接管調(diào)解，自己離開答案：C解析：當(dāng)事人情緒失控并威脅采取極端行為時，調(diào)解員的首要任務(wù)是確?，F(xiàn)場安全，防止事態(tài)惡化。應(yīng)保持冷靜，嘗試勸導(dǎo)當(dāng)事人控制情緒，使其理性表達(dá)訴求。同時，必須明確告知其威脅行為的法律后果，并視情況聯(lián)系公安機(jī)關(guān)、醫(yī)療或其他專業(yè)機(jī)構(gòu)介入，以化解危機(jī)。立即隔離或停止調(diào)解可能導(dǎo)致矛盾激化，讓其他調(diào)解員接管則可能缺乏應(yīng)對危機(jī)的經(jīng)驗和能力。12.調(diào)解委員會在調(diào)解過程中，發(fā)現(xiàn)糾紛涉及可能違反治安管理的行為，應(yīng)如何處理（）A.繼續(xù)調(diào)解，待調(diào)解協(xié)議簽訂后再通知公安機(jī)關(guān)B.建議當(dāng)事人直接向公安機(jī)關(guān)報案C.將相關(guān)情況記錄在案，并告知當(dāng)事人可向公安機(jī)關(guān)報案，或根據(jù)需要直接向公安機(jī)關(guān)報告D.忽略此事，專注于經(jīng)濟(jì)賠償?shù)让袷录m紛的調(diào)解答案：C解析：人民調(diào)解委員會在調(diào)解民間糾紛時，應(yīng)依法進(jìn)行。若發(fā)現(xiàn)糾紛中存在可能違反治安管理的行為，調(diào)解員有義務(wù)將此情況記錄在調(diào)解記錄中，并應(yīng)本著負(fù)責(zé)的態(tài)度，告知當(dāng)事人有權(quán)向公安機(jī)關(guān)報案，或者在調(diào)解過程中認(rèn)為有必要時，可以直接向公安機(jī)關(guān)報告線索。這樣做既履行了職責(zé)，也保障了當(dāng)事人的權(quán)利，避免了矛盾的潛在風(fēng)險。繼續(xù)調(diào)解而不告知或直接忽略都可能帶來后續(xù)問題。13.調(diào)解協(xié)議書簽訂后，其生效條件通常包括哪些（）A.雙方當(dāng)事人自愿簽字或蓋章B.協(xié)議內(nèi)容不違反法律、行政法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定C.調(diào)解員確認(rèn)雙方達(dá)成一致D.協(xié)議內(nèi)容經(jīng)過公證答案：AB解析：有效的調(diào)解協(xié)議書必須滿足兩個基本條件：一是協(xié)議是雙方當(dāng)事人真實意愿的體現(xiàn)，即自愿達(dá)成，這通常通過簽字或蓋章來確認(rèn)；二是協(xié)議的內(nèi)容不能違反國家法律、行政法規(guī)中的強(qiáng)制性規(guī)定，否則協(xié)議可能被認(rèn)定無效。調(diào)解員的確認(rèn)和協(xié)議的公證并非法律規(guī)定的生效必要條件。14.對于涉及家庭暴力或虐待的糾紛，人民調(diào)解員在調(diào)解時應(yīng)特別關(guān)注什么（）A.快速促成雙方和解，以平息事態(tài)B.優(yōu)先保護(hù)受害方的安全，并了解是否有持續(xù)暴力風(fēng)險C.僅調(diào)解財產(chǎn)分割等經(jīng)濟(jì)問題D.要求雙方必須達(dá)成一致意見，不得有分歧答案：B解析：家庭暴力或虐待糾紛具有特殊性，調(diào)解時必須將人的安全放在首位。調(diào)解員應(yīng)優(yōu)先了解是否存在持續(xù)的暴力威脅或風(fēng)險，核實受害方的處境和需求，并告知其相關(guān)的法律保護(hù)措施和資源?？焖俸徒饪赡芎鲆暟踩珕栴}，僅關(guān)注經(jīng)濟(jì)問題或強(qiáng)求一致都可能導(dǎo)致結(jié)果不公或矛盾再次爆發(fā)。15.調(diào)解員在調(diào)解過程中，收集證據(jù)時應(yīng)注意什么（）A.只收集對己方有利的信息B.客觀、全面地收集與糾紛相關(guān)的各種證據(jù)材料C.以詢問當(dāng)事人意見為主，不必重視其他證據(jù)D.直接指摘對方證據(jù)中的錯誤，要求其糾正答案：B解析：調(diào)解員作為中立的第三方，在收集證據(jù)時應(yīng)保持客觀公正的態(tài)度，全面收集能夠反映糾紛真實情況的各種證據(jù)材料，包括書證、物證、證人證言等，而不應(yīng)帶有偏見地選擇性地收集證據(jù)。同時，應(yīng)避免直接介入證據(jù)的質(zhì)證和辯論，其角色是協(xié)助查明事實。16.調(diào)解協(xié)議書在履行過程中發(fā)生爭議，當(dāng)事人不愿再次調(diào)解或協(xié)商，可以采取什么方式解決（）A.必須向人民法院提起訴訟B.可以根據(jù)協(xié)議中的約定，向仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁C.調(diào)解協(xié)議無效，無法解決D.只能請求調(diào)解委員會再次介入調(diào)解答案：B解析：調(diào)解協(xié)議書在履行中若發(fā)生爭議，首先應(yīng)嘗試通過協(xié)商解決。如果當(dāng)事人不愿再次調(diào)解或協(xié)商，且協(xié)議中包含了有效的仲裁條款，當(dāng)事人可以根據(jù)約定向約定的仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁。仲裁是訴訟之外的一種解決糾紛的方式。并非必須訴訟，也不是所有協(xié)議都無效，也不是只有調(diào)解委員會能介入。17.人民調(diào)解委員會的工作原則不包括（）A.以事實為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩B.尊重當(dāng)事人自愿原則C.獨立調(diào)解，不受行政機(jī)關(guān)干預(yù)D.公開進(jìn)行，接受社會監(jiān)督答案：C解析：人民調(diào)解委員會在調(diào)解民間糾紛時，應(yīng)遵循以事實為依據(jù)、以法律為準(zhǔn)繩的原則，尊重當(dāng)事人的自愿參與和協(xié)商解決糾紛的意愿。調(diào)解過程通常不公開進(jìn)行，以保護(hù)當(dāng)事人隱私，調(diào)解結(jié)果也不強(qiáng)制公開。雖然調(diào)解委員會獨立于司法機(jī)關(guān)和行政機(jī)關(guān)，但其工作仍需符合法律規(guī)定，并非絕對不受任何形式的指導(dǎo)和監(jiān)督。因此，“獨立調(diào)解，不受行政機(jī)關(guān)干預(yù)”的說法不夠準(zhǔn)確，其獨立是相對于法院和行政機(jī)關(guān)的職能而言，并在法律框架內(nèi)運作。18.在調(diào)解鄰里糾紛時，人民調(diào)解員應(yīng)特別注意什么（）A.快速判決誰對誰錯B.尋找雙方都能接受的利益平衡點C.強(qiáng)制執(zhí)行調(diào)解結(jié)果D.只關(guān)注財產(chǎn)損失，忽略感情因素答案：B解析：鄰里糾紛往往涉及復(fù)雜的人際關(guān)系和情感因素，以及一些看似微小但影響生活便利性的問題。調(diào)解員應(yīng)避免急于下結(jié)論或判決對錯，重點應(yīng)放在理解雙方的需求和關(guān)切，幫助雙方找到都能接受的解決方案，即利益平衡點。要綜合考慮鄰里關(guān)系的長期維持等因素，不能只看眼前得失或僅關(guān)注物質(zhì)層面。19.調(diào)解員在調(diào)解過程中，如果發(fā)現(xiàn)糾紛涉及重大利益或復(fù)雜法律問題，應(yīng)如何處理（）A.嘗試自己給出法律意見，引導(dǎo)雙方達(dá)成協(xié)議B.建議當(dāng)事人直接向法院起訴，由專業(yè)法官處理C.引導(dǎo)當(dāng)事人收集相關(guān)證據(jù)，必要時建議其尋求專業(yè)法律人士幫助D.中止調(diào)解，不再參與答案：C解析：人民調(diào)解員并非專業(yè)法律人士，對于涉及重大利益或復(fù)雜法律問題的糾紛，應(yīng)認(rèn)識到自身能力的局限性。調(diào)解員的職責(zé)是協(xié)助溝通和協(xié)商，可以引導(dǎo)當(dāng)事人更全面地了解糾紛涉及的事實和法律問題，建議其收集必要的證據(jù)。當(dāng)糾紛超出調(diào)解能力范圍時，應(yīng)適時建議當(dāng)事人尋求律師等專業(yè)人士的幫助或通過訴訟等法律途徑解決，以保障糾紛得到妥善處理。20.調(diào)解委員會的工作記錄應(yīng)如何管理（）A.由調(diào)解員個人保管，方便隨時查閱B.嚴(yán)格保密，只有調(diào)解委員會負(fù)責(zé)人可以查閱C.按照規(guī)定歸檔管理，涉及個人隱私的信息應(yīng)特別處理D.公開存放，接受群眾監(jiān)督答案：C解析：調(diào)解委員會的工作記錄是重要的檔案資料，具有保密性。應(yīng)按照相關(guān)檔案管理的規(guī)定進(jìn)行歸檔，確保記錄的安全和完整。特別是涉及當(dāng)事人個人隱私、家庭情況等敏感信息，必須進(jìn)行特殊處理，嚴(yán)格控制查閱權(quán)限，以保護(hù)當(dāng)事人隱私權(quán)。由個人保管或隨意公開都存在風(fēng)險，負(fù)責(zé)人單獨查閱也不夠規(guī)范。二、多選題1.人民調(diào)解員在調(diào)解糾紛時，應(yīng)具備哪些基本素質(zhì)（）A.良好的溝通能力和語言表達(dá)能力B.熟悉相關(guān)法律法規(guī)和政策C.公正公平的態(tài)度D.獨立判斷和決策能力E.耐心細(xì)致的工作作風(fēng)答案：ABCE解析：人民調(diào)解員是解決民間糾紛的關(guān)鍵角色，需要具備多方面的素質(zhì)。良好的溝通和語言表達(dá)能力（A）是有效調(diào)解的基礎(chǔ)，能夠清晰表達(dá)觀點、理解對方意圖、促進(jìn)溝通。熟悉相關(guān)法律法規(guī)和政策（B）是確保調(diào)解合法合規(guī)的前提，能夠為當(dāng)事人提供正確的法律指引。公正公平的態(tài)度（C）是贏得當(dāng)事人信任、保證調(diào)解公正性的關(guān)鍵。耐心細(xì)致的工作作風(fēng)（E）有助于處理復(fù)雜情緒和細(xì)節(jié)，推動調(diào)解進(jìn)程。獨立判斷和決策能力（D）雖然重要，但在人民調(diào)解中，更強(qiáng)調(diào)在法律框架內(nèi)尊重當(dāng)事人意愿，而非獨立做出裁決。2.調(diào)解協(xié)議書無效的情形通常包括哪些（）A.嚴(yán)重違反法定程序B.內(nèi)容違反法律、行政法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定C.一方當(dāng)事人受欺詐或脅迫簽訂協(xié)議D.協(xié)議簽訂后當(dāng)事人反悔E.涉及當(dāng)事人重大利益但未充分協(xié)商答案：ABC解析：根據(jù)法律規(guī)定，調(diào)解協(xié)議書存在特定情形時會無效。首先，如果協(xié)議的簽訂嚴(yán)重違反了法定的程序（A），例如未遵循自愿、合法等原則，則可能導(dǎo)致無效。其次，如果協(xié)議的內(nèi)容違反了國家法律、行政法規(guī)中的強(qiáng)制性規(guī)定（B），例如涉及非法交易、違反公共秩序等，協(xié)議也屬無效。此外，如果協(xié)議是在一方當(dāng)事人受欺詐（被誤導(dǎo)）或脅迫（被強(qiáng)迫）的情況下簽訂的（C），當(dāng)事人可以請求法院或仲裁機(jī)構(gòu)確認(rèn)協(xié)議無效。選項D中，當(dāng)事人單純反悔并不必然導(dǎo)致協(xié)議無效，除非能證明存在欺詐、脅迫或協(xié)議無效的其他法定情形。選項E中，未充分協(xié)商可能影響協(xié)議的公平性或自愿性，但不是直接導(dǎo)致協(xié)議無效的法定情形。3.調(diào)解委員會在調(diào)解民間糾紛時，可以發(fā)揮哪些作用（）A.促成當(dāng)事人達(dá)成調(diào)解協(xié)議B.向當(dāng)事人提供法律、政策咨詢C.幫助當(dāng)事人分析糾紛事實和是非責(zé)任D.主持舉行調(diào)解會議E.代替當(dāng)事人做出最終裁決答案：ABCD解析：人民調(diào)解委員會的主要職責(zé)是協(xié)助當(dāng)事人解決民間糾紛。它可以組織調(diào)解會議（D），為當(dāng)事人提供法律和政策方面的咨詢（B），幫助雙方分析糾紛的事實情況以及各自的責(zé)任（C），并在此基礎(chǔ)上努力促成當(dāng)事人自愿達(dá)成調(diào)解協(xié)議（A）。調(diào)解委員會的作用是引導(dǎo)和協(xié)助，而不是代替當(dāng)事人做出具有強(qiáng)制力的最終裁決（E），裁決權(quán)屬于法院。4.在調(diào)解過程中，如果當(dāng)事人情緒激動，互相指責(zé)，調(diào)解員可以采取哪些措施（）A.暫停調(diào)解，讓當(dāng)事人各自冷靜B.將雙方當(dāng)事人分開，避免直接沖突C.耐心傾聽，分別了解各方訴求和情緒D.適時制止不當(dāng)言行，維護(hù)調(diào)解秩序E.強(qiáng)行要求雙方立即停止?fàn)幊炒鸢福篈BCD解析：當(dāng)事人情緒激動時，容易影響理性溝通，甚至激化矛盾。調(diào)解員應(yīng)保持冷靜，并采取適當(dāng)措施。可以暫停調(diào)解（A），給雙方時間冷靜下來。如果情況允許，可以將雙方暫時分開（B），減少直接沖突。同時，應(yīng)耐心傾聽（C），分別了解各方的主要訴求和激動的原因。在過程中，如果出現(xiàn)不當(dāng)言行，應(yīng)適時制止（D），以維護(hù)調(diào)解的秩序和嚴(yán)肅性。采取強(qiáng)制手段要求立即停止?fàn)幊常‥）可能效果不佳，甚至適得其反，應(yīng)更多運用溝通和疏導(dǎo)的方法。5.調(diào)解協(xié)議書簽訂后，當(dāng)事人反悔，可能的原因有哪些（）A.協(xié)議內(nèi)容違反法律強(qiáng)制性規(guī)定B.協(xié)議是在欺詐或脅迫下簽訂的C.對協(xié)議內(nèi)容記憶不清或理解有誤D.沒有履行協(xié)議的誠意E.發(fā)現(xiàn)存在其他未在協(xié)議中解決的糾紛答案：ABE解析：當(dāng)事人簽訂調(diào)解協(xié)議后反悔，可能存在法定的事由。如果協(xié)議的內(nèi)容本身違反了法律、行政法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定（A），則協(xié)議自始無效，當(dāng)事人自然可以反悔。如果在簽訂協(xié)議時，一方當(dāng)事人受到了欺詐（被提供虛假信息）或脅迫（被強(qiáng)迫），使協(xié)議違背了其真實意愿（B），當(dāng)事人有權(quán)請求確認(rèn)協(xié)議無效并反悔。此外，如果協(xié)議簽訂后，雙方又發(fā)現(xiàn)了存在其他新的、且未在協(xié)議中解決的糾紛（E），導(dǎo)致原協(xié)議的基礎(chǔ)發(fā)生變化，當(dāng)事人也可能因此反悔。選項C的情況，如果對協(xié)議內(nèi)容記憶不清或理解有誤，通常屬于誤解，不一定構(gòu)成法定反悔理由。選項D沒有履行誠意，屬于履行問題，而非協(xié)議本身無效或可撤銷的事由。6.人民調(diào)解委員會與人民法院在處理糾紛方面有何不同（）A.調(diào)解委員會是民間組織，法院是司法機(jī)關(guān)B.調(diào)解委員會自愿調(diào)解，法院強(qiáng)制管轄C.調(diào)解委員會達(dá)成的協(xié)議具有合同效力，法院判決具有強(qiáng)制執(zhí)行力D.調(diào)解委員會處理范圍僅限于民間糾紛，法院處理范圍更廣E.調(diào)解委員會不收費，法院訴訟通常收費答案：ABCDE解析：人民調(diào)解委員會和人民法院在處理糾紛方面存在顯著區(qū)別。性質(zhì)上，調(diào)解委員會是群眾性自治組織或依法設(shè)立的社會組織，而法院是國家司法機(jī)關(guān)（A）。程序上，調(diào)解遵循當(dāng)事人自愿原則，法院則基于法律規(guī)定的管轄權(quán)強(qiáng)制處理案件（B）。結(jié)果上，調(diào)解委員會達(dá)成的調(diào)解協(xié)議主要是雙方當(dāng)事人之間的合同，具有約束力，但通常需要履行或通過訴訟確認(rèn)，其本身不具有法院判決那樣的強(qiáng)制執(zhí)行力；而法院作出的判決或裁定則具有國家強(qiáng)制力保障的執(zhí)行力（C）。處理范圍上，調(diào)解委員會主要處理民間糾紛，而法院處理的案件范圍包括刑事、民事、行政等多種類型，更為廣泛（D）。費用上，人民調(diào)解通常不收取或只收取少量成本費用，而法院的訴訟程序通常需要當(dāng)事人預(yù)交訴訟費（E）。7.調(diào)解員在調(diào)解過程中，如何保障當(dāng)事人的合法權(quán)益（）A.傾聽當(dāng)事人的陳述，充分了解其訴求和困難B.向當(dāng)事人解釋相關(guān)的法律法規(guī)和政策C.引導(dǎo)當(dāng)事人依法、合理表達(dá)訴求D.幫助當(dāng)事人分析糾紛的利弊，權(quán)衡得失E.在當(dāng)事人達(dá)成協(xié)議后，監(jiān)督協(xié)議的初步履行情況答案：ABCD解析：保障當(dāng)事人合法權(quán)益是人民調(diào)解的核心目標(biāo)之一。調(diào)解員應(yīng)首先耐心傾聽（A），確保充分了解當(dāng)事人的實際訴求、困難以及糾紛的具體情況。其次，有責(zé)任向當(dāng)事人解釋相關(guān)的法律法規(guī)和政策（B），幫助他們了解自身權(quán)利和義務(wù)，做出知情的決定。同時，要引導(dǎo)當(dāng)事人依法、合理地表達(dá)自己的訴求和想法（C），避免不合理或非法的要求。幫助當(dāng)事人分析糾紛各方面的利弊，權(quán)衡不同解決方案可能帶來的后果（D），有助于他們做出更明智的選擇。選項E監(jiān)督協(xié)議履行情況，雖然調(diào)解委員會可能在促成履行上發(fā)揮作用，但這通常不是調(diào)解員在調(diào)解過程中的主要職責(zé)，且履行更多依靠當(dāng)事人自覺。8.調(diào)解協(xié)議書應(yīng)包含哪些基本內(nèi)容（）A.當(dāng)事人基本信息B.糾紛的基本事實和主要爭議點C.協(xié)議達(dá)成的具體內(nèi)容和各方權(quán)利義務(wù)D.雙方當(dāng)事人簽名或蓋章，以及簽訂協(xié)議的日期E.調(diào)解委員會名稱和調(diào)解員簽名或蓋章答案：ABCDE解析：一份有效的調(diào)解協(xié)議書應(yīng)當(dāng)包含清晰、完整的內(nèi)容，以明確約定和作為履行依據(jù)。這包括：明確當(dāng)事人雙方的姓名或名稱、基本情況（A）；概括糾紛發(fā)生的基本事實和雙方存在的主要爭議點（B）；詳細(xì)列明協(xié)議達(dá)成的各項具體內(nèi)容，以及根據(jù)協(xié)議確定的各方權(quán)利和義務(wù)（C）；必須由雙方當(dāng)事人親自簽名或蓋章確認(rèn)協(xié)議內(nèi)容（D）；通常還應(yīng)載明調(diào)解委員會的名稱，并附上調(diào)解員的簽名或蓋章，以證明協(xié)議是在調(diào)解組織主持下達(dá)成的（E）。9.調(diào)解員在調(diào)解過程中應(yīng)注意避免哪些行為（）A.事先定調(diào)，偏袒任何一方B.強(qiáng)迫當(dāng)事人接受不情愿的調(diào)解方案C.指責(zé)當(dāng)事人的行為，激化矛盾D.泄露當(dāng)事人的隱私或商業(yè)秘密E.對當(dāng)事人進(jìn)行法律攻擊或威脅答案：ABCDE解析：為了確保調(diào)解的公正性、有效性和合法性，調(diào)解員在過程中必須注意自身行為，避免出現(xiàn)以下情況：首先，不能帶有預(yù)設(shè)立場，事先就對某一方定性或偏袒，要保持中立（A）。其次，不能強(qiáng)迫當(dāng)事人接受他們不愿意或不合理的調(diào)解方案，必須尊重其自愿原則（B）。調(diào)解員應(yīng)避免與當(dāng)事人發(fā)生爭執(zhí)，更不能指責(zé)當(dāng)事人的行為，以免激化矛盾（C）。同時，必須尊重當(dāng)事人的隱私權(quán)和商業(yè)秘密，不得隨意泄露相關(guān)信息（D）。此外，調(diào)解員絕不能利用調(diào)解身份對當(dāng)事人進(jìn)行法律攻擊或發(fā)出威脅性言論（E），要保持專業(yè)和客觀。10.家庭成員之間的糾紛適合進(jìn)行人民調(diào)解嗎（）為什么（）A.適合，因為調(diào)解可以更靈活地處理感情問題B.適合，因為調(diào)解能保護(hù)當(dāng)事人隱私C.不適合，因為調(diào)解結(jié)果沒有法律強(qiáng)制力D.不適合，因為容易涉及復(fù)雜的人身關(guān)系E.適合，因為調(diào)解可以避免訴訟的激烈對抗答案：ABE解析：家庭成員之間的糾紛通常涉及復(fù)雜的人際關(guān)系和情感因素，適用人民調(diào)解具有一定的優(yōu)勢和原因。首先，調(diào)解方式更為靈活，能夠更好地考慮到家庭關(guān)系的特殊性，嘗試在法律框架內(nèi)尋找兼顧各方情感的解決方案（A）。其次，調(diào)解過程通常不公開進(jìn)行，有助于保護(hù)家庭成員的個人隱私（B）。此外，調(diào)解旨在促進(jìn)雙方協(xié)商一致，可以避免訴訟可能帶來的激烈對抗和關(guān)系徹底破裂，維護(hù)家庭和睦（E）。雖然調(diào)解協(xié)議本身不具有法院判決的強(qiáng)制執(zhí)行力（C），但對于感情糾葛類糾紛，結(jié)果的履行更多依靠當(dāng)事人的自覺和相互諒解。選項D認(rèn)為調(diào)解絕對不適合，忽略了調(diào)解在處理此類糾紛時的優(yōu)勢和作用。11.人民調(diào)解員在調(diào)解過程中，如果發(fā)現(xiàn)糾紛涉及違反治安管理行為，應(yīng)如何處理（）A.及時將相關(guān)信息向公安機(jī)關(guān)報告B.建議當(dāng)事人直接向公安機(jī)關(guān)報案C.繼續(xù)調(diào)解，待協(xié)議簽訂后再通知公安機(jī)關(guān)D.暫停調(diào)解，自行調(diào)查取證后提交公安機(jī)關(guān)E.在調(diào)解協(xié)議中載明違反治安管理行為，并要求當(dāng)事人自行改正答案：AB解析：人民調(diào)解員在調(diào)解民間糾紛時，雖然主要任務(wù)是促進(jìn)當(dāng)事人和解，但在過程中如發(fā)現(xiàn)糾紛涉及可能違反治安管理的行為，有義務(wù)采取相應(yīng)措施。可以將相關(guān)情況及時向公安機(jī)關(guān)報告（A），讓專業(yè)部門處理，這是調(diào)解員的責(zé)任。也可以根據(jù)情況建議當(dāng)事人直接向公安機(jī)關(guān)報案（B），由當(dāng)事人自行選擇處理途徑。繼續(xù)調(diào)解而不通知公安機(jī)關(guān)（C）可能導(dǎo)致安全隱患或違法犯罪行為得不到及時制止。調(diào)解員一般不負(fù)責(zé)調(diào)查取證（D）。在協(xié)議中要求當(dāng)事人自行改正治安管理行為（E）缺乏法律依據(jù)和執(zhí)行力。12.調(diào)解協(xié)議書生效后，一方當(dāng)事人不履行，另一方可以采取哪些措施（）A.向人民法院申請支付令B.向人民法院提起訴訟C.請求人民調(diào)解委員會再次調(diào)解D.要求對方承擔(dān)違約責(zé)任E.向仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁答案：BD解析：調(diào)解協(xié)議書生效后，具有合同約束力，但通常不具有法院判決那樣的強(qiáng)制執(zhí)行力。如果一方當(dāng)事人不履行協(xié)議，另一方主要可以通過法律途徑解決?？梢韵蛉嗣穹ㄔ禾崞鹪V訟（B），請求法院強(qiáng)制執(zhí)行協(xié)議內(nèi)容。也可以根據(jù)協(xié)議的約定或法律規(guī)定，要求對方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任（D）。申請支付令（A）通常適用于金錢債務(wù)且事實清楚、權(quán)利義務(wù)關(guān)系明確的案件。請求調(diào)解委員會再次調(diào)解（C）可以作為嘗試，但調(diào)解委員會無強(qiáng)制執(zhí)行權(quán)。向仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁（E）的前提是雙方有有效的仲裁協(xié)議。13.調(diào)解員在調(diào)解過程中應(yīng)遵循哪些原則（）A.中立公正原則B.尊重當(dāng)事人自愿原則C.依法調(diào)解原則D.獨立調(diào)解原則E.快速解決原則答案：ABC解析：人民調(diào)解員在調(diào)解糾紛時必須遵循一系列基本原則。首先是中立公正原則（A），要保持中立，不偏袒任何一方。其次是尊重當(dāng)事人自愿原則（B），調(diào)解的啟動、過程和結(jié)果都應(yīng)基于當(dāng)事人的真實意愿。還有依法調(diào)解原則（C），調(diào)解的內(nèi)容和程序不能違反法律法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定。獨立調(diào)解原則（D）是指調(diào)解委員會獨立于行政機(jī)關(guān)和司法機(jī)關(guān)，自主開展調(diào)解工作，但這并不意味著完全不受法律約束。快速解決原則（E）是調(diào)解的目標(biāo)之一，但不應(yīng)以犧牲公正和自愿為代價。14.以下哪些情形可能導(dǎo)致調(diào)解協(xié)議無效（）A.協(xié)議內(nèi)容違反法律強(qiáng)制性規(guī)定B.一方當(dāng)事人被欺詐而簽訂協(xié)議C.調(diào)解程序嚴(yán)重違法D.一方當(dāng)事人簽訂協(xié)議后反悔E.協(xié)議未經(jīng)過公證答案：ABC解析：根據(jù)法律規(guī)定，調(diào)解協(xié)議在特定情形下會被認(rèn)定為無效。如果協(xié)議的內(nèi)容本身違反了法律、行政法規(guī)中的強(qiáng)制性規(guī)定（A），則協(xié)議自始無效。如果協(xié)議是在一方當(dāng)事人受欺詐（被誤導(dǎo)）或脅迫（被強(qiáng)迫）的情況下簽訂的（B），該方當(dāng)事人可以請求法院或仲裁機(jī)構(gòu)確認(rèn)協(xié)議無效。此外，如果達(dá)成協(xié)議的調(diào)解程序嚴(yán)重違法（C），例如未告知當(dāng)事人權(quán)利義務(wù)、未充分聽取意見等，也可能導(dǎo)致協(xié)議無效。選項D中，當(dāng)事人單純反悔不一定導(dǎo)致協(xié)議無效，除非有欺詐、脅迫或程序違法等事由。選項E中，協(xié)議是否經(jīng)過公證（E）通常不影響協(xié)議本身的效力，除非當(dāng)事人約定公證生效。15.調(diào)解委員會的工作記錄應(yīng)如何管理（）A.妥善保管，防止遺失或損毀B.嚴(yán)格保密，保護(hù)當(dāng)事人隱私C.按規(guī)定歸檔，便于查閱和管理D.及時銷毀，避免信息泄露E.公開存放，接受社會監(jiān)督答案：ABC解析：調(diào)解委員會的工作記錄是重要的檔案材料，需要規(guī)范管理。首先應(yīng)妥善保管（A），確保記錄的安全和完整。其次，必須嚴(yán)格保密（B），特別是涉及當(dāng)事人個人隱私、家庭情況等信息，要依法保護(hù)。同時，應(yīng)按照檔案管理的規(guī)定進(jìn)行歸檔（C），便于后續(xù)查閱、管理和監(jiān)督。選項D及時銷毀缺乏依據(jù)，可能導(dǎo)致信息無法追溯。選項E公開存放不符合隱私保護(hù)的要求。16.家庭暴力糾紛在調(diào)解時有哪些特殊注意事項（）A.首先要確保受害方的安全B.不能要求受害方必須與施暴方和解C.應(yīng)告知受害方相關(guān)的法律保護(hù)措施D.可以忽視施暴方的行為，重點調(diào)解財產(chǎn)問題E.調(diào)解協(xié)議中必須包含停止暴力行為的承諾答案：ABCE解析：調(diào)解家庭暴力糾紛時必須特別注意安全問題。首要任務(wù)是確保受害方的當(dāng)前和未來安全（A），必要時聯(lián)系公安機(jī)關(guān)或?qū)I(yè)機(jī)構(gòu)介入。調(diào)解員不能強(qiáng)迫受害方必須與施暴方繼續(xù)共存或和解（B），其意愿和安全感應(yīng)優(yōu)先考慮。有責(zé)任告知受害方可以尋求的法律保護(hù)，如申請人身安全保護(hù)令、尋求法律援助等（C）。調(diào)解不能忽視暴力行為，應(yīng)要求施暴方承諾停止暴力（E）。不能將調(diào)解重點僅放在財產(chǎn)等次要問題上而忽略暴力核心（D）。17.調(diào)解員在調(diào)解鄰里糾紛時應(yīng)注意什么（）A.尊重鄰里關(guān)系，避免激化矛盾B.關(guān)注細(xì)節(jié)，如用水用電等生活便利問題C.強(qiáng)調(diào)法律后果，震懾當(dāng)事人D.尋求雙方都能接受的平衡點E.只調(diào)解經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償問題答案：ABD解析：鄰里糾紛往往涉及日常生活的瑣碎問題，調(diào)解時需注意：要尊重鄰里關(guān)系，調(diào)解方式應(yīng)平和，避免使用強(qiáng)硬手段激化矛盾（A）。應(yīng)關(guān)注糾紛的具體細(xì)節(jié)，如水電氣使用、通行權(quán)、環(huán)境衛(wèi)生等影響生活便利的問題（B），尋找解決這些實際問題的方案。重點應(yīng)放在幫助雙方找到都能接受的平衡點（D），兼顧雙方利益，維護(hù)長期和睦。調(diào)解員應(yīng)避免僅強(qiáng)調(diào)法律后果或震懾（C），重點應(yīng)在于溝通和協(xié)商。調(diào)解范圍不限于經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償（E），可以涉及多種類型的鄰里矛盾。18.調(diào)解協(xié)議書應(yīng)包含哪些基本內(nèi)容（）A.當(dāng)事人基本情況B.糾紛的主要事實和爭議焦點C.協(xié)議達(dá)成的具體內(nèi)容D.雙方權(quán)利義務(wù)E.調(diào)解委員會名稱和調(diào)解員簽名答案：ABCD解析：一份有效的調(diào)解協(xié)議書應(yīng)當(dāng)包含清晰、完整的內(nèi)容，以明確約定和作為履行依據(jù)。這包括：明確當(dāng)事人雙方的姓名或名稱、地址等基本情況（A）；概括糾紛發(fā)生的主要事實經(jīng)過和雙方存在的主要爭議點（B）；詳細(xì)列明協(xié)議達(dá)成的各項具體內(nèi)容，如賠償金額、履行方式、時間節(jié)點等（C）；根據(jù)協(xié)議內(nèi)容明確約定雙方各自的權(quán)利和義務(wù)（D）。通常還應(yīng)包含簽訂協(xié)議的日期、雙方簽名或蓋章等要素。調(diào)解委員會名稱和調(diào)解員簽名（E）雖然有時會包含，但并非所有標(biāo)準(zhǔn)格式都強(qiáng)制要求，核心在于明確當(dāng)事人、事實、內(nèi)容和簽名。19.調(diào)解員在調(diào)解過程中應(yīng)具備哪些素質(zhì)（）A.良好的溝通表達(dá)能力B.熟悉相關(guān)法律法規(guī)和政策C.公正公平的態(tài)度D.耐心細(xì)致的工作作風(fēng)E.強(qiáng)大的法律執(zhí)行能力答案：ABCD解析：人民調(diào)解員需要具備多方面的素質(zhì)才能有效開展工作。良好的溝通表達(dá)能力（A）是基礎(chǔ)，能促進(jìn)理解、化解分歧。熟悉相關(guān)法律法規(guī)和政策（B）是保證調(diào)解合法性的前提。公正公平的態(tài)度（C）是贏得信任、確保公正的基礎(chǔ)。耐心細(xì)致的工作作風(fēng)（D）有助于處理復(fù)雜情況和情緒，推動調(diào)解進(jìn)程。強(qiáng)大的法律執(zhí)行能力（E）不是調(diào)解員的職責(zé)要求，調(diào)解員重在引導(dǎo)協(xié)商，而非強(qiáng)制執(zhí)行。20.調(diào)解委員會在調(diào)解糾紛時，其作用是什么（）A.協(xié)助當(dāng)事人解決糾紛B.宣告法律條文，進(jìn)行普法教育C.代替法院做出判決D.引導(dǎo)當(dāng)事人達(dá)成一致意見E.監(jiān)督當(dāng)事人履行協(xié)議答案：AD解析：人民調(diào)解委員會的主要作用是在自愿基礎(chǔ)上協(xié)助當(dāng)事人解決民間糾紛。它可以通過組織調(diào)解、提供法律政策咨詢、引導(dǎo)溝通協(xié)商等方式，幫助當(dāng)事人化解矛盾（A）。其核心目標(biāo)是促進(jìn)當(dāng)事人達(dá)成一致意見（D），形成調(diào)解協(xié)議。調(diào)解委員會不是司法機(jī)關(guān)，不能代替法院做出判決（C）。雖然可能進(jìn)行普法，但這并非其主要職能，普法教育由司法機(jī)關(guān)或?qū)ｉT機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)更合適（B）。監(jiān)督協(xié)議履行（E）是調(diào)解委員會在協(xié)議達(dá)成后可以發(fā)揮的作用，但不是調(diào)解過程中的主要職責(zé)，主要職責(zé)在于促成協(xié)議。三、判斷題1.調(diào)解協(xié)議書一旦簽訂就立即具有強(qiáng)制執(zhí)行力。（）答案：錯誤解析：調(diào)解協(xié)議書主要體現(xiàn)的是雙方當(dāng)事人的合意，具有合同效力。但其生效后并不直接具有強(qiáng)制執(zhí)行力，若一方當(dāng)事人不履行協(xié)議內(nèi)容，另一方當(dāng)事人不能直接申請法院強(qiáng)制執(zhí)行。通常需要向人民法院申請確認(rèn)協(xié)議效力，或者根據(jù)協(xié)議內(nèi)容向仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁，經(jīng)仲裁裁決后才能申請法院強(qiáng)制執(zhí)行。因此，題目表述錯誤。2.人民調(diào)解員在調(diào)解過程中可以隨意發(fā)表個人意見，引導(dǎo)當(dāng)事人達(dá)成協(xié)議。（）答案：錯誤解析：人民調(diào)解員在調(diào)解糾紛時應(yīng)保持中立公正，不能隨意發(fā)表帶有傾向性的個人意見，更不能強(qiáng)行引導(dǎo)當(dāng)事人達(dá)成自己認(rèn)為合適的協(xié)議。調(diào)解員的職責(zé)是提供信息、促進(jìn)溝通、幫助分析，引導(dǎo)當(dāng)事人基于事實