郵儲銀行福州市閩清縣2025秋招群面模擬題及高分話術(shù)一、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論（角色扮演型）說明：小組共8人，需根據(jù)指令完成任務(wù)，不同角色需展現(xiàn)相應(yīng)能力。共2題，每題10分，總分20分。題目1（10分）：閩清縣鄉(xiāng)村振興金融服務(wù)方案設(shè)計情境：郵儲銀行閩清縣支行計劃推出“金融助農(nóng)”專項服務(wù)方案，支持當(dāng)?shù)夭枞~、特色水果等產(chǎn)業(yè)發(fā)展。小組需在1小時內(nèi)討論，確定服務(wù)方案核心內(nèi)容，并推選1人匯報（限時5分鐘）。角色分配：-組長（1人）：統(tǒng)籌討論，控制時間，最終決策。-方案設(shè)計員（2人）：負責(zé)撰寫服務(wù)方案框架（貸款、保險、理財?shù)龋?市場分析員（2人）：負責(zé)調(diào)研閩清縣農(nóng)業(yè)現(xiàn)狀及金融需求。-風(fēng)險控制員（1人）：評估方案潛在風(fēng)險并提出防范措施。-宣傳推廣員（2人）：設(shè)計針對農(nóng)戶的宣傳話術(shù)和活動形式。任務(wù)要求：1.確定服務(wù)方案名稱及目標(biāo)客戶群體。2.列出至少3項具體服務(wù)內(nèi)容（如低息貸款、農(nóng)業(yè)保險補貼等）。3.提出1條創(chuàng)新點（如數(shù)字化助農(nóng)平臺）。4.組長總結(jié)發(fā)言，其他成員補充。高分話術(shù)參考（組長）：“各位同事，我們首先需要明確目標(biāo)客戶群體。閩清縣以茶葉、橄欖為主，建議針對‘小農(nóng)戶+合作社’模式推出‘惠農(nóng)貸’+‘產(chǎn)業(yè)險’組合服務(wù)。風(fēng)險控制員補充，需防范貸款逾期問題，可引入政府擔(dān)保機制。宣傳推廣員可以設(shè)計短視頻宣傳，用方言講解政策。最后，我建議方案名稱定為‘閩清‘金葉’計劃’，突出地域特色。”題目2（10分）：福州區(qū)域普惠金融營銷活動策劃情境：郵儲銀行福州分行需在閩清縣開展普惠金融宣傳周活動，目標(biāo)群體為小微企業(yè)主和農(nóng)村青年。小組需設(shè)計活動方案，包括主題、形式及預(yù)算分配。角色分配：-活動策劃總負責(zé)人（1人）：統(tǒng)籌活動流程。-內(nèi)容創(chuàng)作組（2人）：設(shè)計宣傳文案和互動游戲。-渠道協(xié)調(diào)組（2人）：負責(zé)線下網(wǎng)點和線上平臺的推廣。-預(yù)算控制員（1人）：審核成本支出。-效果評估員（2人）：提出活動效果監(jiān)測指標(biāo)。任務(wù)要求：1.確定活動主題（如“金融助力‘新農(nóng)人’”）。2.列出至少2項線上線下活動形式（如政策講座+掃碼抽獎）。3.分配預(yù)算（總預(yù)算5萬元，需說明比例）。4.提出衡量活動成效的KPI（如新增客戶數(shù)、政策知曉率）。高分話術(shù)參考（活動策劃總負責(zé)人）：“預(yù)算分配上，我建議60%用于線下，40%用于線上。線下可聯(lián)合縣農(nóng)業(yè)農(nóng)村局舉辦‘金融夜?！?，邀請村干部參與；線上通過‘郵儲銀行福建’公眾號推送短視頻，用方言解讀政策。效果評估員可以關(guān)注‘政策咨詢量’和‘貸款申請轉(zhuǎn)化率’，這樣能直觀體現(xiàn)活動成效?！倍?、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論（問題解決型）說明：小組需就給定問題展開討論，提出解決方案。共1題，10分。題目3（10分）：閩清縣小微企業(yè)融資困境破解策略情境：閩清縣小微企業(yè)融資難、融資貴問題突出，郵儲銀行需提出針對性措施。小組需討論并提出3條可行性建議，需說明實施路徑。任務(wù)要求：1.分析小微企業(yè)融資困境的原因（如抵押物不足、征信不完善）。2.提出解決方案（如政府增信、銀行產(chǎn)品創(chuàng)新）。3.說明每條建議的實施步驟（如與縣擔(dān)保協(xié)會合作）。高分話術(shù)參考（方案提出者）：“第一，政府可設(shè)立風(fēng)險補償基金，銀行按比例放貸。實施路徑是聯(lián)合閩清縣財政局制定政策，銀行提供配套信貸額度。第二，開發(fā)‘信用貸’產(chǎn)品，參考納稅、水電費等數(shù)據(jù)。實施路徑是優(yōu)化征信系統(tǒng)，引入第三方數(shù)據(jù)平臺。第三，加強銀政企合作，定期舉辦融資對接會。實施路徑是銀行牽頭，邀請合作社、稅務(wù)局共同參與?！比?、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論（觀點碰撞型）說明：小組需就爭議性話題討論，達成共識或多數(shù)意見。共1題，10分。題目4（10分）：數(shù)字化轉(zhuǎn)型與傳統(tǒng)服務(wù)的關(guān)系情境：郵儲銀行閩清縣支行面臨數(shù)字化轉(zhuǎn)型壓力，部分員工擔(dān)憂傳統(tǒng)服務(wù)模式被取代。小組需討論如何平衡二者關(guān)系。任務(wù)要求：1.分析數(shù)字化轉(zhuǎn)型對網(wǎng)點的影響（如業(yè)務(wù)線上遷移）。2.提出保留傳統(tǒng)服務(wù)的必要性（如老年客戶需求）。3.提出二者融合的方案（如線上線下聯(lián)動服務(wù)）。高分話術(shù)參考（矛盾調(diào)和者）：“數(shù)字化轉(zhuǎn)型不是取代傳統(tǒng)服務(wù)，而是優(yōu)化。比如，老年客戶可保留人工柜臺，但年輕客戶可引導(dǎo)使用手機銀行。具體方案是網(wǎng)點設(shè)立‘智慧服務(wù)區(qū)’，由年輕員工指導(dǎo)使用智能設(shè)備，兼顧效率與溫度?！贝鸢讣敖馕鲱}目1解析：-方案設(shè)計員需突出郵儲銀行服務(wù)“三農(nóng)”優(yōu)勢，如“鄉(xiāng)村振興貸”“農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈金融”。-風(fēng)險控制員可強調(diào)與政府合作（如土地經(jīng)營權(quán)抵押貸款）。-宣傳推廣員可設(shè)計方言短視頻，如“阿叔講金融”。題目2解析：-預(yù)算控制員需合理分配，如線下活動占40%（2萬元）用于政策講座，線上占60%（3萬元）用于短視頻推廣。-效果評估員可關(guān)注“政策咨詢量”和“貸款申請轉(zhuǎn)化率”，用數(shù)據(jù)說話。題目3解析：-政府增信是關(guān)鍵，需與地方政府協(xié)商。-信用貸需聯(lián)合征信機構(gòu)開發(fā)，降低門檻。-銀政企合作可參考其他縣區(qū)成功案例。題目