2024年5月兩套信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師練習(xí)題及答案一、綜合知識(shí)（共75題，每題1分，滿(mǎn)分75分）1.某信息系統(tǒng)項(xiàng)目啟動(dòng)階段，項(xiàng)目經(jīng)理需編制項(xiàng)目章程。以下不屬于項(xiàng)目章程核心內(nèi)容的是（）。A.項(xiàng)目審批要求B.高層級(jí)需求C.詳細(xì)進(jìn)度計(jì)劃D.總體預(yù)算答案：C解析：項(xiàng)目章程包含高層級(jí)信息，詳細(xì)進(jìn)度計(jì)劃屬于項(xiàng)目管理計(jì)劃的子計(jì)劃，在規(guī)劃階段編制。2.敏捷項(xiàng)目管理中，每日站會(huì)（DailyScrum）的主要目的是（）。A.詳細(xì)討論技術(shù)難題B.同步進(jìn)度、識(shí)別障礙C.評(píng)審用戶(hù)故事完成度D.分配下階段任務(wù)答案：B解析：每日站會(huì)時(shí)間盒通常15分鐘，團(tuán)隊(duì)成員同步“昨日完成、今日計(jì)劃、遇到的障礙”，核心是暴露問(wèn)題而非解決問(wèn)題。3.某項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)中記錄：“因供應(yīng)商延遲交付服務(wù)器，導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)度延誤的概率為30%，潛在損失100萬(wàn)元”。若采用風(fēng)險(xiǎn)概率和影響矩陣（概率×影響）評(píng)估，該風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先級(jí)為（）。（假設(shè)概率和影響均為5分制，30%對(duì)應(yīng)2分，100萬(wàn)元對(duì)應(yīng)3分）A.低B.中C.高D.極高答案：B解析：2×3=6分，通常46分為中等優(yōu)先級(jí)，需制定應(yīng)對(duì)計(jì)劃。4.某項(xiàng)目合同條款約定：“買(mǎi)方支付80%的前期費(fèi)用，剩余20%在系統(tǒng)通過(guò)驗(yàn)收后支付”。該合同類(lèi)型屬于（）。A.成本加激勵(lì)費(fèi)用合同（CPIF）B.固定總價(jià)合同（FFP）C.總價(jià)加激勵(lì)費(fèi)用合同（FPIF）D.工料合同（T&M）答案：B解析：固定總價(jià)合同要求買(mǎi)方在驗(yàn)收后支付尾款，本題未涉及激勵(lì)或成本分?jǐn)倵l款，屬于FFP。5.某項(xiàng)目BCWS=120萬(wàn)元，BCWP=100萬(wàn)元，ACWP=110萬(wàn)元。該項(xiàng)目的成本績(jī)效指數(shù)（CPI）和進(jìn)度績(jī)效指數(shù)（SPI）分別為（）。A.0.91，0.83B.0.91，1.2C.1.1，0.83D.1.1，1.2答案：A解析：CPI=BCWP/ACWP=100/110≈0.91（成本超支）；SPI=BCWP/BCWS=100/120≈0.83（進(jìn)度落后）。（篇幅限制，此處省略第675題，重點(diǎn)展示典型題型）二、案例分析（共3題，每題25分，滿(mǎn)分75分）案例一：某企業(yè)ERP系統(tǒng)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目某公司啟動(dòng)ERP系統(tǒng)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，工期6個(gè)月，預(yù)算500萬(wàn)元。項(xiàng)目初期，項(xiàng)目經(jīng)理編制了如下單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖（時(shí)間單位：周）：```A（需求分析，4周）→B（系統(tǒng)設(shè)計(jì)，6周）→C（編碼，8周）→D（測(cè)試，5周）→結(jié)束A→E（數(shù)據(jù)遷移，7周）→D```第12周末檢查發(fā)現(xiàn)：A已完成（4周），B完成50%（6周×50%=3周），E完成40%（7周×40%=2.8周），實(shí)際成本支出220萬(wàn)元。問(wèn)題1：計(jì)算項(xiàng)目關(guān)鍵路徑和總工期。問(wèn)題2：計(jì)算第12周末的BCWS、BCWP、SV、CV，并判斷進(jìn)度和成本狀態(tài)。問(wèn)題3：若需在原工期內(nèi)完成，建議采用哪些趕工措施？需注意哪些風(fēng)險(xiǎn)？答案：?jiǎn)栴}1：關(guān)鍵路徑為A→B→C→D，總工期=4+6+8+5=23周（其他路徑A→E→D工期4+7+5=16周，非關(guān)鍵）。問(wèn)題2：BCWS（計(jì)劃價(jià)值）：第12周時(shí)，計(jì)劃完成A（4）、B（6）、E（7）的前12周工作量。但A需4周，B需6周（累計(jì)10周），E需7周（累計(jì)11周）。12周時(shí)，計(jì)劃應(yīng)完成A（4）、B（6）、E（7）的全部，以及C的前2周（1210=2周）。因此BCWS=4+6+7+2=19周對(duì)應(yīng)的預(yù)算（假設(shè)按時(shí)間均勻分配，總預(yù)算500萬(wàn)對(duì)應(yīng)23周，每周預(yù)算≈21.74萬(wàn)）。BCWS=19×21.74≈413萬(wàn)元（注：實(shí)際考試中可能簡(jiǎn)化為按任務(wù)預(yù)算比例計(jì)算，此處假設(shè)各任務(wù)預(yù)算與時(shí)間成正比）。BCWP（掙值）：A完成100%（4周），B完成50%（6×50%=3周），E完成40%（7×40%=2.8周）。BCWP=（4+3+2.8）×21.74≈192.3萬(wàn)元（或按任務(wù)預(yù)算比例，如A預(yù)算80萬(wàn)，B120萬(wàn)，E140萬(wàn)，則BCWP=80+120×50%+140×40%=80+60+56=196萬(wàn)）。SV=BCWPBCWS=196413=217萬(wàn)（進(jìn)度落后）；CV=BCWPACWP=196220=24萬(wàn)（成本超支）。問(wèn)題3：趕工措施：①對(duì)關(guān)鍵路徑上的C（編碼）和D（測(cè)試）增加資源（如加班、增加開(kāi)發(fā)人員）；②并行部分非關(guān)鍵任務(wù)（如E數(shù)據(jù)遷移與B系統(tǒng)設(shè)計(jì)部分重疊）；③優(yōu)化C的技術(shù)方案以縮短時(shí)間。風(fēng)險(xiǎn)：資源增加可能導(dǎo)致成本超支；并行任務(wù)可能引發(fā)接口錯(cuò)誤；加班可能降低團(tuán)隊(duì)效率或增加人員流失風(fēng)險(xiǎn)。案例二：某政務(wù)信息平臺(tái)集成項(xiàng)目某項(xiàng)目涉及多個(gè)部門(mén)數(shù)據(jù)對(duì)接，實(shí)施中出現(xiàn)以下問(wèn)題：①需求頻繁變更（平均每周2次）；②測(cè)試階段發(fā)現(xiàn)20%的接口不兼容；③關(guān)鍵開(kāi)發(fā)人員因家庭原因離職。問(wèn)題1：分析需求變更頻繁的可能原因及應(yīng)對(duì)措施。問(wèn)題2：針對(duì)接口不兼容問(wèn)題，應(yīng)在哪些階段加強(qiáng)質(zhì)量控制？問(wèn)題3：關(guān)鍵人員離職的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)如何預(yù)先防范？答案：?jiǎn)栴}1：原因：需求調(diào)研不充分（未覆蓋所有干系人）、需求文檔缺乏簽字確認(rèn)、變更流程未嚴(yán)格執(zhí)行。措施：①建立正式變更控制流程（CCB審批）；②與用戶(hù)確認(rèn)需求優(yōu)先級(jí)，凍結(jié)關(guān)鍵需求；③對(duì)變更影響（時(shí)間、成本）進(jìn)行評(píng)估并溝通。問(wèn)題2：應(yīng)在需求分析階段明確接口標(biāo)準(zhǔn)（如數(shù)據(jù)格式、協(xié)議），在系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段評(píng)審接口規(guī)范，在編碼階段進(jìn)行單元測(cè)試（接口函數(shù)測(cè)試），在集成測(cè)試階段進(jìn)行接口聯(lián)調(diào)。問(wèn)題3：防范措施：①制定人員備份計(jì)劃（關(guān)鍵崗位AB角）；②建立知識(shí)管理系統(tǒng)（代碼、文檔實(shí)時(shí)共享）；③簽訂保密協(xié)議和服務(wù)期協(xié)議；④定期團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高歸屬感。三、論文（共1題，滿(mǎn)分75分）題目：論信息系統(tǒng)項(xiàng)目的需求管理要求：結(jié)合自身項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，論述需求管理的過(guò)程、方法及實(shí)踐效果。范文（節(jié)選）：2023年3月，我作為項(xiàng)目經(jīng)理主持了某省“智慧醫(yī)保”信息系統(tǒng)項(xiàng)目（預(yù)算2800萬(wàn)元，工期12個(gè)月）。項(xiàng)目需整合200余家醫(yī)院、藥店的醫(yī)保數(shù)據(jù)，涉及參保人、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)保局三方需求，需求管理是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵。需求管理主要包括需求開(kāi)發(fā)和需求管理兩個(gè)階段。需求開(kāi)發(fā)分為需求收集、需求分析、需求規(guī)格說(shuō)明、需求驗(yàn)證四步。在需求收集中，我們采用了用戶(hù)訪(fǎng)談（覆蓋醫(yī)保局業(yè)務(wù)處長(zhǎng)、醫(yī)院信息科長(zhǎng)、參保人代表）、問(wèn)卷調(diào)查（針對(duì)1000名參保人）、原型演示（快速開(kāi)發(fā)低保真原型獲取反饋）等方法，共收集需求1200余條。需求分析階段，我們使用KANO模型區(qū)分基本需求（如醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)實(shí)時(shí)結(jié)算）、期望需求（如移動(dòng)端查詢(xún)）、興奮需求（如智能用藥提醒），確定核心需求87項(xiàng)。需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)（SRS）編制后，組織干系人（包括省醫(yī)保局信息中心主任、醫(yī)院IT主管）進(jìn)行多輪評(píng)審，通過(guò)評(píng)審會(huì)+簽字確認(rèn)的方式確保一致性。需求管理階段，我們建立了需求跟蹤矩陣（RTM），將每個(gè)需求與設(shè)計(jì)文檔、測(cè)試用例一一對(duì)應(yīng)，避免需求遺漏。針對(duì)頻繁的變更請(qǐng)求（如某地市要求增加“異地就醫(yī)備案自動(dòng)審核”功能），嚴(yán)格執(zhí)行變更流程：①變更提出（填寫(xiě)變更申請(qǐng)單）；②影響評(píng)估（分析對(duì)進(jìn)度、成本、范圍的影響，如該變更需增加3人月工作量，工期延長(zhǎng)2周）；③CCB審批（由醫(yī)保局、公司高層、技術(shù)專(zhuān)家組成的委員會(huì)批準(zhǔn)）；④變更實(shí)施（更新需求文檔、設(shè)計(jì)文檔、測(cè)試用例）；⑤變更驗(yàn)證（通過(guò)測(cè)試確認(rèn)功能實(shí)現(xiàn)）。通過(guò)以上措施，項(xiàng)目需求基線(xiàn)穩(wěn)定率達(dá)到92%，測(cè)試階段因需求不明確導(dǎo)致的缺陷占比從同類(lèi)項(xiàng)目的35%降至12%，最終項(xiàng)目提前2周上線(xiàn)，用戶(hù)滿(mǎn)意度達(dá)95%。這表明，科學(xué)的需求管理是信息系統(tǒng)項(xiàng)目成功的基石。第二套信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師考試練習(xí)題一、綜合知識(shí)（共75題，每題1分，滿(mǎn)分75分）1.項(xiàng)目管理計(jì)劃的組成部分不包括（）。A.范圍管理計(jì)劃B.質(zhì)量核對(duì)單C.進(jìn)度基準(zhǔn)D.成本基準(zhǔn)答案：B解析：質(zhì)量核對(duì)單屬于項(xiàng)目文件，項(xiàng)目管理計(jì)劃包括各子計(jì)劃（如范圍管理計(jì)劃）和基準(zhǔn)（進(jìn)度、成本、范圍）。2.配置管理中，“發(fā)布新版本系統(tǒng)時(shí)，確保所有關(guān)聯(lián)的文檔、代碼、測(cè)試用例同步更新”屬于（）活動(dòng)。A.配置識(shí)別B.配置控制C.配置狀態(tài)記錄D.配置審計(jì)答案：D解析：配置審計(jì)確保配置項(xiàng)的一致性，包括功能審計(jì)（驗(yàn)證是否符合需求）和物理審計(jì)（驗(yàn)證文檔與代碼一致）。3.某項(xiàng)目有5名干系人，溝通渠道數(shù)為（）。A.10B.15C.20D.25答案：A解析：溝通渠道數(shù)=n(n1)/2=5×4/2=10。4.以下不屬于項(xiàng)目收尾階段工作的是（）。A.確認(rèn)可交付成果通過(guò)驗(yàn)收B.釋放項(xiàng)目資源C.更新組織過(guò)程資產(chǎn)D.開(kāi)展項(xiàng)目后評(píng)價(jià)答案：D解析：項(xiàng)目后評(píng)價(jià)屬于運(yùn)營(yíng)階段，收尾階段包括驗(yàn)收、資源釋放、組織過(guò)程資產(chǎn)更新。5.某項(xiàng)目采用德?tīng)柗萍夹g(shù)進(jìn)行成本估算，6位專(zhuān)家的估算結(jié)果（萬(wàn)元）為：80、85、90、95、100、105。中位數(shù)是（）。A.92.5B.90C.95D.87.5答案：A解析：排序后中間兩個(gè)數(shù)為90和95，中位數(shù)=(90+95)/2=92.5。二、案例分析（共3題，每題25分，滿(mǎn)分75分）案例一：某企業(yè)數(shù)據(jù)中心遷移項(xiàng)目某公司計(jì)劃將舊數(shù)據(jù)中心遷移至云端，項(xiàng)目經(jīng)理制定了如下甘特圖（時(shí)間單位：月）：|任務(wù)|1月|2月|3月|4月|5月|||||||||需求調(diào)研|●●●●||||||云平臺(tái)選型||●●●●|||||數(shù)據(jù)遷移|||●●●●●●|||（6個(gè)月）|系統(tǒng)割接||||●●●||（3個(gè)月）|驗(yàn)收|||||●●|（2個(gè)月）實(shí)施中發(fā)現(xiàn)：云平臺(tái)選型因供應(yīng)商資質(zhì)審核延遲1個(gè)月完成；數(shù)據(jù)遷移階段因舊系統(tǒng)數(shù)據(jù)清洗不徹底，實(shí)際耗時(shí)8個(gè)月。問(wèn)題1：原計(jì)劃總工期是多少？實(shí)際工期延誤多久？問(wèn)題2：分析數(shù)據(jù)遷移延遲的可能原因及預(yù)防措施。問(wèn)題3：若需減少延誤，可采取哪些進(jìn)度壓縮方法？答案：?jiǎn)栴}1：原計(jì)劃總工期=需求調(diào)研（4月）+云平臺(tái)選型（4月）+數(shù)據(jù)遷移（6月）+系統(tǒng)割接（3月）+驗(yàn)收（2月），但任務(wù)需順序執(zhí)行，總工期=4+4+6+3+2=19月（或按甘特圖最晚結(jié)束時(shí)間為5月驗(yàn)收結(jié)束，即5個(gè)月？需明確任務(wù)是否并行。假設(shè)任務(wù)順序執(zhí)行，原計(jì)劃總工期=4（需求）+4（選型）+6（遷移）+3（割接）+2（驗(yàn)收）=19月。實(shí)際中，選型延遲1個(gè)月（變?yōu)?月完成），遷移延遲2個(gè)月（變?yōu)?月完成），總工期=4+5+8+3+2=22月，延誤3個(gè)月。問(wèn)題2：原因：舊系統(tǒng)數(shù)據(jù)質(zhì)量差（冗余、錯(cuò)誤數(shù)據(jù)多）、數(shù)據(jù)清洗工具未提前測(cè)試、遷移方案未考慮網(wǎng)絡(luò)帶寬限制。預(yù)防措施：①遷移前進(jìn)行數(shù)據(jù)質(zhì)量評(píng)估（完整性、準(zhǔn)確性）；②提前測(cè)試數(shù)據(jù)清洗工具（如使用ETL工具預(yù)處理）；③制定帶寬擴(kuò)容計(jì)劃（租用專(zhuān)用線(xiàn)路）；④進(jìn)行小批量遷移試點(diǎn)。問(wèn)題3：進(jìn)度壓縮方法：①趕工（數(shù)據(jù)遷移階段增加技術(shù)人員，24小時(shí)輪班）；②快速跟進(jìn)（系統(tǒng)割接與數(shù)據(jù)遷移部分并行，如完成50%數(shù)據(jù)遷移后啟動(dòng)割接準(zhǔn)備）；③優(yōu)化遷移算法（使用增量遷移替代全量遷移）。案例二：某教育直播系統(tǒng)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目項(xiàng)目執(zhí)行中，團(tuán)隊(duì)成員因技術(shù)路線(xiàn)分歧發(fā)生沖突：前端開(kāi)發(fā)組主張使用Vue框架，后端組堅(jiān)持ReactNative。項(xiàng)目經(jīng)理未及時(shí)介入，導(dǎo)致進(jìn)度延誤2周。問(wèn)題1：分析沖突產(chǎn)生的原因及項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任。問(wèn)題2：列舉沖突解決的5種方法，并說(shuō)明本案例中最適用的方法。問(wèn)題3：如何建立高效的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)？答案：?jiǎn)栴}1：原因：技術(shù)路線(xiàn)選擇標(biāo)準(zhǔn)不明確、團(tuán)隊(duì)溝通不足、項(xiàng)目經(jīng)理未履行沖突管理職責(zé)。項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任：未在規(guī)劃階段明確技術(shù)選型流程（如通過(guò)技術(shù)評(píng)審確定）、未及時(shí)識(shí)別沖突信號(hào)（如會(huì)議爭(zhēng)論）、未采取主動(dòng)干預(yù)措施。問(wèn)題2：沖突解決方法：撤退/回避、緩和/包容、妥協(xié)/調(diào)解、強(qiáng)迫/命令、合作/解決問(wèn)題。本案例最適用“合作/解決問(wèn)題”：組織技術(shù)評(píng)審會(huì)，對(duì)比Vue（適合前端交互）和ReactNative（跨平臺(tái)優(yōu)勢(shì)）的優(yōu)缺點(diǎn)，結(jié)合項(xiàng)目需求（需同時(shí)支持Web和APP）選擇ReactNative，并制定混合開(kāi)發(fā)方案。問(wèn)題3：高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)措施：①明確角色與職責(zé)（通過(guò)RACI矩陣）；②建立規(guī)范的溝通機(jī)制（如每日站會(huì)、周例會(huì)）；③開(kāi)展團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)（如技術(shù)分享、戶(hù)外拓展）；④設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制（對(duì)貢獻(xiàn)突出者給予績(jī)效加分）；⑤提供技能培訓(xùn)（如框架使用培訓(xùn)）。三、論文（共1題，滿(mǎn)分75分）題目：論信息系統(tǒng)項(xiàng)目的溝通管理范文（節(jié)選）：2023年8月，我負(fù)責(zé)某“智慧校園”綜合管理系統(tǒng)項(xiàng)目（預(yù)算