第=PAGE1*2-11頁(yè)（共=NUMPAGES1*22頁(yè)）PAGE產(chǎn)品質(zhì)量終身保證責(zé)任書(shū)9篇產(chǎn)品質(zhì)量終身保證責(zé)任書(shū)第1篇為保證__________工作順利開(kāi)展：一、工作理念以用戶(hù)為中心，以質(zhì)量為生命，以誠(chéng)信為基石，全面實(shí)施產(chǎn)品質(zhì)量終身保證責(zé)任，保證產(chǎn)品從研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售到售后全生命周期內(nèi)持續(xù)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和用戶(hù)需求，構(gòu)建長(zhǎng)效質(zhì)量保障體系。二、責(zé)任準(zhǔn)則堅(jiān)持“全程負(fù)責(zé)、持續(xù)改進(jìn)、公開(kāi)透明、高效協(xié)同”的原則，明確各方責(zé)任主體，強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，完善責(zé)任追溯機(jī)制，保證產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題得到及時(shí)、有效的解決。三、核心舉措（一）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)1.建立健全覆蓋產(chǎn)品設(shè)計(jì)、原材料采購(gòu)、生產(chǎn)制造、包裝運(yùn)輸、銷(xiāo)售服務(wù)等環(huán)節(jié)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系，保證產(chǎn)品符合國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)規(guī)范要求。2.定期組織質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，提升全員質(zhì)量意識(shí)，強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行力度，保證每一環(huán)節(jié)均符合既定標(biāo)準(zhǔn)。（二）生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量管控1.嚴(yán)格執(zhí)行生產(chǎn)流程管理制度，明確各工序質(zhì)量控制點(diǎn)，實(shí)施首件檢驗(yàn)、過(guò)程巡檢和最終檢驗(yàn)制度。2.每日開(kāi)展__________次設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)，保證生產(chǎn)設(shè)備運(yùn)行穩(wěn)定，降低因設(shè)備故障導(dǎo)致的質(zhì)量問(wèn)題風(fēng)險(xiǎn)。3.加強(qiáng)原材料質(zhì)量抽檢，每月至少進(jìn)行__________次第三方權(quán)威檢測(cè)，保證原材料符合標(biāo)準(zhǔn)要求。（三）產(chǎn)品溯源機(jī)制建設(shè)1.建立產(chǎn)品二維碼或唯一識(shí)別碼系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品從出廠(chǎng)到用戶(hù)的全程信息可追溯。2.完善質(zhì)量檔案管理制度，記錄產(chǎn)品生產(chǎn)、檢驗(yàn)、銷(xiāo)售、售后等關(guān)鍵信息，保證質(zhì)量問(wèn)題可快速定位、責(zé)任可精準(zhǔn)追溯。（四）售后服務(wù)質(zhì)量提升1.設(shè)立24小時(shí)質(zhì)量服務(wù)，及時(shí)響應(yīng)用戶(hù)反饋，建立快速響應(yīng)機(jī)制，保證用戶(hù)問(wèn)題在__________小時(shí)內(nèi)得到初步處理。2.實(shí)施產(chǎn)品“以舊換新”或“免費(fèi)維修”政策，對(duì)符合終身保證條件的產(chǎn)品，提供持續(xù)的質(zhì)量保障服務(wù)。（五）質(zhì)量改進(jìn)機(jī)制1.每季度組織質(zhì)量分析會(huì)，匯總產(chǎn)品缺陷數(shù)據(jù)，分析根本原因，制定改進(jìn)措施。2.鼓勵(lì)員工提出質(zhì)量改進(jìn)建議，對(duì)優(yōu)秀建議給予獎(jiǎng)勵(lì)，推動(dòng)質(zhì)量持續(xù)優(yōu)化。四、監(jiān)督保障措施（一）內(nèi)部監(jiān)督1.設(shè)立質(zhì)量監(jiān)督小組，每月開(kāi)展__________次內(nèi)部質(zhì)量檢查，保證各項(xiàng)質(zhì)量措施落實(shí)到位。2.對(duì)檢查發(fā)覺(jué)的問(wèn)題，建立整改臺(tái)賬，明確整改責(zé)任人、整改時(shí)限，保證問(wèn)題閉環(huán)管理。（二）外部監(jiān)督1.積極配合部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì)及第三方機(jī)構(gòu)的質(zhì)量監(jiān)督抽查，主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督。2.建立用戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查機(jī)制，定期收集用戶(hù)反饋，根據(jù)反饋結(jié)果優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量。（三）責(zé)任追究機(jī)制1.對(duì)因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致用戶(hù)權(quán)益受損的，依法依規(guī)承擔(dān)賠償責(zé)任，絕不推諉塞責(zé)。2.對(duì)內(nèi)部責(zé)任主體未履行質(zhì)量責(zé)任的，實(shí)施績(jī)效考核扣減、崗位調(diào)整等處理措施，保證責(zé)任落實(shí)。承諾人簽名留白：__________簽訂日期留白：__________產(chǎn)品質(zhì)量終身保證責(zé)任書(shū)第2篇承諾方：________________________接收方：________________________1.承諾依據(jù)基于對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的高度重視及對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的充分尊重，承諾方特此向接收方作出以下質(zhì)量保證承諾，以規(guī)范雙方在產(chǎn)品生命周期內(nèi)的權(quán)利與義務(wù)。2.基本原則承諾方承諾所提供的全部產(chǎn)品均符合國(guó)家及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，并遵循質(zhì)量一致性、可追溯性及持續(xù)改進(jìn)的基本原則。接收方有權(quán)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，并配合承諾方完成相關(guān)質(zhì)量驗(yàn)證工作。3.質(zhì)量保證范圍承諾方保證產(chǎn)品自交付之日起，在正常使用條件下，承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量終身保證責(zé)任。保證范圍包括但不限于產(chǎn)品設(shè)計(jì)缺陷、原材料質(zhì)量、制造工藝及功能穩(wěn)定性等問(wèn)題。若產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問(wèn)題，承諾方將依法依約承擔(dān)修復(fù)、更換或退貨責(zé)任。4.實(shí)施計(jì)劃承諾方將分階段落實(shí)質(zhì)量保證責(zé)任，具體計(jì)劃第一階段：至________年________月________日，完成產(chǎn)品出廠(chǎng)前的全面質(zhì)量檢測(cè)，保證符合預(yù)設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。第二階段：________年________月________日至________年________月________日，建立產(chǎn)品使用情況回訪(fǎng)機(jī)制，每月收集用戶(hù)反饋，及時(shí)響應(yīng)并解決質(zhì)量問(wèn)題。第三階段：________年________月起，根據(jù)市場(chǎng)反饋及技術(shù)發(fā)展，定期對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行升級(jí)優(yōu)化，保證持續(xù)滿(mǎn)足用戶(hù)需求。5.保障措施為有效履行質(zhì)量保證責(zé)任，承諾方采取以下措施：（1）配備__________名專(zhuān)業(yè)人員負(fù)責(zé)實(shí)施質(zhì)量保證工作，保證專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)全程參與；（2）建立24小時(shí)質(zhì)量服務(wù)，及時(shí)處理用戶(hù)投訴；（3）設(shè)立專(zhuān)項(xiàng)質(zhì)量基金，用于產(chǎn)品維修、更換及升級(jí)；（4）與授權(quán)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)合作，保證用戶(hù)獲得便捷的維修服務(wù)；（5）由__________機(jī)構(gòu)進(jìn)行年度評(píng)估，對(duì)質(zhì)量保證效果進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)，并形成評(píng)估報(bào)告。6.異常處理機(jī)制若產(chǎn)品出現(xiàn)重大質(zhì)量問(wèn)題，承諾方將啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)程序：（1）立即停止產(chǎn)品銷(xiāo)售，進(jìn)行原因調(diào)查；（2）根據(jù)調(diào)查結(jié)果，采取召回、補(bǔ)償?shù)却胧?；?）定期向接收方通報(bào)處理進(jìn)展，直至問(wèn)題徹底解決。7.法律責(zé)任承諾方承諾嚴(yán)格遵守《產(chǎn)品質(zhì)量法》及相關(guān)法律法規(guī)，若因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題引發(fā)法律糾紛，承諾方將承擔(dān)全部法律責(zé)任，并賠償因此給接收方造成的損失。8.附則本質(zhì)量保證責(zé)任書(shū)自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期至產(chǎn)品實(shí)際使用期滿(mǎn)。本責(zé)任書(shū)未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。承諾方（蓋章）：________________________承諾人（簽名）：________________________簽訂日期：________________________產(chǎn)品質(zhì)量終身保證責(zé)任書(shū)第3篇本承諾書(shū)依據(jù)__________文件制定1.基本規(guī)則1.1制定目的為維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，明確產(chǎn)品質(zhì)量終身保證責(zé)任，規(guī)范企業(yè)產(chǎn)品售后行為，依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，制定本承諾書(shū)。1.2適用范圍本承諾書(shū)適用于承諾人生產(chǎn)、銷(xiāo)售或委托生產(chǎn)的所有產(chǎn)品，包括但不限于實(shí)體產(chǎn)品、服務(wù)配套物資及與產(chǎn)品直接相關(guān)的技術(shù)支持。適用產(chǎn)品范圍涵蓋承諾人主營(yíng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)所有經(jīng)認(rèn)證或備案的型號(hào)，自產(chǎn)品首次交付消費(fèi)者之日起，承擔(dān)終身質(zhì)量保證責(zé)任。2.責(zé)任規(guī)范2.1禁止行為承諾人不得以任何形式規(guī)避或免除本承諾書(shū)規(guī)定的質(zhì)量保證責(zé)任，包括但不限于：涂改、偽造產(chǎn)品出廠(chǎng)檢驗(yàn)記錄或質(zhì)量證明文件；設(shè)置不合理的產(chǎn)品使用期限或強(qiáng)制要求消費(fèi)者更換非故障產(chǎn)品；拒絕或拖延履行維修、更換或退貨義務(wù)；利用格式條款限制消費(fèi)者主張權(quán)利，或設(shè)置不公平的爭(zhēng)議解決機(jī)制；偽造或篡改產(chǎn)品生產(chǎn)日志、批次信息，影響產(chǎn)品追溯管理。2.2義務(wù)標(biāo)準(zhǔn)承諾人必須符合以下要求：建立產(chǎn)品全生命周期質(zhì)量檔案，保證產(chǎn)品關(guān)鍵部件可追溯；提供明確的故障認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，故障界定以國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)技術(shù)規(guī)范為準(zhǔn)；對(duì)在保產(chǎn)品實(shí)行免費(fèi)維修服務(wù)，非人為損壞情況下，維修周期不超過(guò)__________個(gè)工作日；產(chǎn)品存在設(shè)計(jì)缺陷或材料瑕疵的，應(yīng)主動(dòng)召回并承擔(dān)全部費(fèi)用；為消費(fèi)者提供終身技術(shù)指導(dǎo)服務(wù)，包括遠(yuǎn)程支持、定期維護(hù)提醒等非直接維修性質(zhì)的服務(wù)。3.監(jiān)督執(zhí)行3.1監(jiān)管主體__________部門(mén)負(fù)責(zé)日常監(jiān)督檢查，承諾人須配合開(kāi)展產(chǎn)品抽檢、質(zhì)量評(píng)估及消費(fèi)者投訴調(diào)查等工作。監(jiān)管機(jī)構(gòu)有權(quán)要求承諾人提交產(chǎn)品數(shù)據(jù)、檢驗(yàn)報(bào)告及售后記錄，承諾人應(yīng)在收到通知后__________日內(nèi)完成提交。3.2檢查頻次監(jiān)管機(jī)構(gòu)每__________年對(duì)承諾人進(jìn)行一次全面質(zhì)量審查，重點(diǎn)核查產(chǎn)品故障率、維修響應(yīng)速度及責(zé)任履行情況。如發(fā)覺(jué)違規(guī)行為，將啟動(dòng)專(zhuān)項(xiàng)調(diào)查并依法處理。4.違責(zé)處理4.1違約情形承諾人有下列情形之一的，視為違約：未按標(biāo)準(zhǔn)履行維修義務(wù)，導(dǎo)致消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)損失的；故意隱瞞產(chǎn)品缺陷，引發(fā)群體性糾紛的；未在規(guī)定期限內(nèi)提供技術(shù)支持或質(zhì)量證明文件的；違反召回要求，擅自處置在保產(chǎn)品的。4.2處罰標(biāo)準(zhǔn)違約將處以__________元至__________元罰款，情節(jié)嚴(yán)重的，依法吊銷(xiāo)相關(guān)資質(zhì)證書(shū)，并列入行業(yè)黑名單。因違約產(chǎn)生的消費(fèi)者賠償費(fèi)用，由承諾人承擔(dān)連帶責(zé)任。5.其他條款本承諾書(shū)自簽訂之日起生效，與產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、三包憑證等文件具有同等法律效力。承諾人變更經(jīng)營(yíng)主體時(shí)，承繼者須在本承諾書(shū)框架下繼續(xù)履行責(zé)任。產(chǎn)品涉及國(guó)家安全、公共利益的，適用更高標(biāo)準(zhǔn)。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________產(chǎn)品質(zhì)量終身保證責(zé)任書(shū)第4篇1.總則本承諾書(shū)由承諾人（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“承諾方”）就其生產(chǎn)、銷(xiāo)售的產(chǎn)品質(zhì)量向購(gòu)買(mǎi)人（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“購(gòu)買(mǎi)方”）作出保證，以明確雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系，遵循誠(chéng)實(shí)信用原則，依據(jù)《_________產(chǎn)品質(zhì)量法》及相關(guān)法律法規(guī)制定。2.承諾事項(xiàng)承諾方保證其生產(chǎn)、銷(xiāo)售的產(chǎn)品符合國(guó)家及行業(yè)相關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，具體質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)為：產(chǎn)品主要功能參數(shù)達(dá)到__________指標(biāo)，并符合GB/T__________標(biāo)準(zhǔn)。承諾方對(duì)所售產(chǎn)品承擔(dān)終身質(zhì)量保證責(zé)任，包括但不限于維修、更換或退貨等義務(wù)。保證范圍涵蓋產(chǎn)品從購(gòu)買(mǎi)之日起的整個(gè)使用壽命周期。3.雙方責(zé)任（1）承諾方責(zé)任：①承諾方應(yīng)保證產(chǎn)品質(zhì)量符合承諾事項(xiàng)所述標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)產(chǎn)品存在的質(zhì)量問(wèn)題承擔(dān)全部責(zé)任；②承諾方應(yīng)在收到購(gòu)買(mǎi)方關(guān)于質(zhì)量問(wèn)題的通知后，及時(shí)予以處理，并承擔(dān)因此產(chǎn)生的合理費(fèi)用；③承諾方應(yīng)提供必要的產(chǎn)品質(zhì)量證明文件和技術(shù)支持。（2）購(gòu)買(mǎi)方責(zé)任：①購(gòu)買(mǎi)方應(yīng)按產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)正確使用、維護(hù)產(chǎn)品；②購(gòu)買(mǎi)方應(yīng)在發(fā)覺(jué)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題后，及時(shí)通知承諾方并配合調(diào)查處理。4.附則本承諾書(shū)自雙方簽字蓋章之日起生效。本承諾有效期自__________至__________。本承諾書(shū)一式兩份，承諾方與購(gòu)買(mǎi)方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________產(chǎn)品質(zhì)量終身保證責(zé)任書(shū)第5篇合同編號(hào)：__________一、承諾事項(xiàng)定義1.1本單位承諾__________事項(xiàng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。1.2本單位承諾提供的產(chǎn)品質(zhì)量符合合同約定及國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)要求。1.3本單位承諾對(duì)所售產(chǎn)品承擔(dān)終身保證責(zé)任，包括但不限于設(shè)計(jì)、制造、材料等方面的缺陷。二、實(shí)施準(zhǔn)則2.1本單位承諾建立完善的質(zhì)量追溯體系，保證產(chǎn)品全生命周期可追溯。2.2本單位承諾提供終身維修、更換或退貨服務(wù)，具體方式由雙方另行約定。2.3本單位承諾在接到產(chǎn)品缺陷通知后____日內(nèi)響應(yīng)，并采取補(bǔ)救措施。三、違約責(zé)任3.1若本單位未能履行承諾事項(xiàng)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于賠償損失、退貨退款等。3.2若因本單位原因?qū)е庐a(chǎn)品存在缺陷并造成用戶(hù)人身或財(cái)產(chǎn)損害，本單位應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。3.3本單位承諾因違約行為支付違約金人民幣_(tái)_________元。四、生效條款4.1本承諾書(shū)自簽訂之日起生效，與產(chǎn)品質(zhì)量終身保證責(zé)任書(shū)具有同等法律效力。4.2本承諾書(shū)一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。4.3特此鄭重承諾。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________產(chǎn)品質(zhì)量終身保證責(zé)任書(shū)第6篇第一部分基本原則甲方（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“保證方”）系合法注冊(cè)并有效存續(xù)的企業(yè)法人，乙方（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“承諾方”）系依法成立并具備相應(yīng)生產(chǎn)、銷(xiāo)售資質(zhì)的企業(yè)法人。為規(guī)范產(chǎn)品質(zhì)量保證責(zé)任，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，根據(jù)《_________產(chǎn)品質(zhì)量法》及相關(guān)法律法規(guī)，保證方與承諾方經(jīng)平等協(xié)商，自愿訂立本責(zé)任書(shū)，以資共同遵守。第一條本責(zé)任書(shū)適用于保證方生產(chǎn)、銷(xiāo)售的產(chǎn)品及承諾方承攬、交付的產(chǎn)品或服務(wù)，其范圍包括但不限于（具體產(chǎn)品型號(hào)、規(guī)格詳見(jiàn)附件）。雙方確認(rèn)，所涉產(chǎn)品均符合國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)質(zhì)量要求。第二條雙方承諾嚴(yán)格遵守國(guó)家及地方關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量的法律、法規(guī)及政策，保證產(chǎn)品在設(shè)計(jì)、原材料采購(gòu)、生產(chǎn)制造、檢驗(yàn)檢測(cè)、運(yùn)輸交付等全流程中符合約定標(biāo)準(zhǔn)，不存在危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的風(fēng)險(xiǎn)。第二部分權(quán)利義務(wù)第三條保證方作為產(chǎn)品生產(chǎn)及銷(xiāo)售主體，對(duì)所售產(chǎn)品承擔(dān)終身質(zhì)量保證責(zé)任。具體包括但不限于以下內(nèi)容：（一）保證產(chǎn)品符合國(guó)家及行業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并提供完整的產(chǎn)品質(zhì)量證明文件；（二）產(chǎn)品自交付之日起，若因原材料缺陷、設(shè)計(jì)缺陷或制造工藝問(wèn)題導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，保證方應(yīng)承擔(dān)免費(fèi)維修、更換或退貨責(zé)任；（三）保證方保證__________指標(biāo)達(dá)標(biāo)率100%，即產(chǎn)品功能、安全等關(guān)鍵指標(biāo)持續(xù)符合合同約定及法定標(biāo)準(zhǔn)。第四條承諾方作為產(chǎn)品承攬或銷(xiāo)售方，對(duì)所交付的產(chǎn)品承擔(dān)連帶質(zhì)量保證責(zé)任。具體包括但不限于以下內(nèi)容：（一）承諾方應(yīng)保證產(chǎn)品來(lái)源合法，并符合保證方提供的質(zhì)量要求；（二）承諾方應(yīng)向消費(fèi)者提供真實(shí)的產(chǎn)品質(zhì)量信息，并配合保證方處理質(zhì)量投訴；（三）承諾方保證__________指標(biāo)達(dá)標(biāo)率100%，即產(chǎn)品交付前的檢驗(yàn)合格率及售后服務(wù)響應(yīng)時(shí)效達(dá)標(biāo)率。第五條若產(chǎn)品在使用過(guò)程中出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問(wèn)題，保證方應(yīng)在收到乙方或消費(fèi)者通知后的__________個(gè)工作日內(nèi)完成技術(shù)鑒定，并依據(jù)鑒定結(jié)果承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。鑒定費(fèi)用由責(zé)任方承擔(dān)。第三部分責(zé)任履行第六條保證方設(shè)立產(chǎn)品質(zhì)量保證金賬戶(hù)，金額為人民幣_(tái)_________元，專(zhuān)項(xiàng)用于處理產(chǎn)品終身質(zhì)量保證事宜。保證金不足時(shí)，保證方應(yīng)在__________日內(nèi)補(bǔ)足。第七條承諾方應(yīng)建立完善的產(chǎn)品質(zhì)量追溯體系，記錄產(chǎn)品生產(chǎn)批次、原材料來(lái)源、檢驗(yàn)數(shù)據(jù)等信息，并接受保證方及市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)的監(jiān)督檢查。記錄保存期限不少于__________年。第八條雙方約定，產(chǎn)品出現(xiàn)重大質(zhì)量時(shí)，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急處理機(jī)制，并在__________小時(shí)內(nèi)向?qū)Ψ郊跋嚓P(guān)部門(mén)報(bào)告。重大質(zhì)量的界定標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)附件。第四部分其他第九條本責(zé)任書(shū)未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本責(zé)任書(shū)具有同等法律效力。第十條本責(zé)任書(shū)自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)_________年。期滿(mǎn)前__________日，雙方可協(xié)商續(xù)簽。第十一條因履行本責(zé)任書(shū)產(chǎn)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)優(yōu)先通過(guò)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向保證方所在地人民法院提起訴訟。第十二條本責(zé)任書(shū)一式__________份，保證方執(zhí)__________份，承諾方執(zhí)__________份，具有同等法律效力。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________產(chǎn)品質(zhì)量終身保證責(zé)任書(shū)第7篇為規(guī)范__________部門(mén)行為，現(xiàn)就產(chǎn)品質(zhì)量終身保證責(zé)任作出如下承諾：一、基本原則1.1嚴(yán)格遵守國(guó)家《產(chǎn)品質(zhì)量法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)，保證產(chǎn)品在設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、服務(wù)等環(huán)節(jié)符合強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)規(guī)范。1.2堅(jiān)持質(zhì)量第一、用戶(hù)至上的原則，對(duì)產(chǎn)品全生命周期承擔(dān)無(wú)過(guò)錯(cuò)責(zé)任，以實(shí)際使用效果和合理使用壽命為判定依據(jù)。1.3建立標(biāo)準(zhǔn)化、透明化的質(zhì)量追溯體系，保證產(chǎn)品關(guān)鍵部件的來(lái)源可查、生產(chǎn)可溯、責(zé)任可究。1.4主動(dòng)公開(kāi)產(chǎn)品缺陷召回、維修更換等政策細(xì)則，保障消費(fèi)者知情權(quán)與選擇權(quán)。1.5優(yōu)先采用行業(yè)最高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)涉及人身、財(cái)產(chǎn)安全的產(chǎn)品實(shí)行雙重檢驗(yàn)機(jī)制（出廠(chǎng)檢驗(yàn)周期抽檢）。二、具體承諾2.1產(chǎn)品設(shè)計(jì)責(zé)任（1）產(chǎn)品結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)須通過(guò)權(quán)威第三方安全認(rèn)證，對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)部件（如電器核心元件、機(jī)械承重結(jié)構(gòu)等）實(shí)施專(zhuān)項(xiàng)安全測(cè)試。（2）明示產(chǎn)品預(yù)期使用壽命，對(duì)易損部件提供標(biāo)準(zhǔn)化更換周期，超出合理使用年限仍出現(xiàn)非自然損耗的，免除終身保證責(zé)任。（3）產(chǎn)品設(shè)計(jì)文件需存檔30年以上，并定期更新以符合現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)，因設(shè)計(jì)缺陷導(dǎo)致批量的，責(zé)任主體承擔(dān)連帶賠償。2.2生產(chǎn)制造責(zé)任（1）建立原材料入廠(chǎng)檢驗(yàn)制度，關(guān)鍵材料（如食品級(jí)添加劑、醫(yī)療器械植入物）需提供批次檢測(cè)報(bào)告，禁止使用無(wú)合規(guī)證明的供應(yīng)商產(chǎn)品。（2）生產(chǎn)過(guò)程須全程監(jiān)控，關(guān)鍵工序（如焊接、注塑）的參數(shù)記錄保存5年以上，出現(xiàn)質(zhì)量爭(zhēng)議時(shí)以數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。（3）出廠(chǎng)產(chǎn)品必須加貼唯一身份標(biāo)識(shí)（含序列號(hào)、生產(chǎn)日期），并建立全國(guó)聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品檔案，實(shí)時(shí)更新維修記錄。2.3銷(xiāo)售與服務(wù)責(zé)任（1）產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)須包含故障判定標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)非人為損壞的合理故障提供免費(fèi)維修或更換服務(wù)，服務(wù)期限自購(gòu)買(mǎi)之日起計(jì)算。（2）設(shè)立7×24小時(shí)質(zhì)量投訴，承諾重大質(zhì)量事件響應(yīng)時(shí)限不超過(guò)2小時(shí)，復(fù)雜問(wèn)題升級(jí)處理時(shí)限不超過(guò)72小時(shí)。（3）對(duì)產(chǎn)品使用不當(dāng)導(dǎo)致的損壞，提供有償維修服務(wù)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不得高于同類(lèi)產(chǎn)品市場(chǎng)平均水平。2.4知識(shí)產(chǎn)權(quán)與合規(guī)責(zé)任（1）產(chǎn)品專(zhuān)利、核心技術(shù)受法律保護(hù)，責(zé)任主體不得擅自許可第三方制造同類(lèi)產(chǎn)品，否則導(dǎo)致質(zhì)量混亂的承擔(dān)全部責(zé)任。（2）進(jìn)口產(chǎn)品需符合海關(guān)質(zhì)量監(jiān)管要求，涉及出口標(biāo)準(zhǔn)的需提供原產(chǎn)國(guó)認(rèn)證文件，偽造認(rèn)證的按欺詐處理。（3）定期開(kāi)展全員質(zhì)量培訓(xùn)，新員工考核不合格不得接觸核心生產(chǎn)環(huán)節(jié)，因培訓(xùn)缺失導(dǎo)致的質(zhì)量由部門(mén)負(fù)責(zé)人追責(zé)。2.5緊急處置與召回責(zé)任（1）建立產(chǎn)品缺陷主動(dòng)召回制度，出現(xiàn)危及人身安全的重大隱患時(shí)，72小時(shí)內(nèi)發(fā)布全國(guó)召回公告，并承擔(dān)運(yùn)輸、更換等全部費(fèi)用。（2）召回產(chǎn)品必須進(jìn)行無(wú)害化處理或技術(shù)改造，召回信息需向市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)備案，并公示整改方案及執(zhí)行結(jié)果。（3）對(duì)隱瞞缺陷不召回的行為，處以產(chǎn)品銷(xiāo)售額5%以上罰款，相關(guān)責(zé)任人終身禁入行業(yè)。三、監(jiān)督機(jī)制3.1責(zé)任主體__________部門(mén)負(fù)責(zé)本承諾的落實(shí)，設(shè)立專(zhuān)項(xiàng)監(jiān)督小組，每季度向公眾披露質(zhì)量報(bào)告。3.2接受社會(huì)監(jiān)督，消費(fèi)者可通過(guò)12315平臺(tái)投訴，投訴響應(yīng)率不得低于98%，重大投訴由第三方機(jī)構(gòu)獨(dú)立調(diào)查。3.3建立質(zhì)量保證金制度，按年銷(xiāo)售額的1%存入監(jiān)管賬戶(hù)，專(zhuān)項(xiàng)用于重大質(zhì)量的補(bǔ)償，資金使用接受審計(jì)監(jiān)督。3.4對(duì)違反本承諾的行為，依法從重處罰，情節(jié)嚴(yán)重的吊銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)許可，并納入企業(yè)征信系統(tǒng)。3.5責(zé)任主體承諾本文件自發(fā)布之日起生效，對(duì)已售產(chǎn)品按本承諾執(zhí)行，法律另有規(guī)定的除外。承諾人簽名：簽訂日期：產(chǎn)品質(zhì)量終身保證責(zé)任書(shū)第8篇關(guān)于__________項(xiàng)目的承諾一、前期準(zhǔn)備承諾人必須于本承諾生效前完成產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制定，保證產(chǎn)品符合國(guó)家及行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)要求。必須建立完善的產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)體系，對(duì)原材料、零部件及成品進(jìn)行全面質(zhì)量把控。嚴(yán)禁在產(chǎn)品設(shè)計(jì)和生產(chǎn)前未經(jīng)充分驗(yàn)證即投入市場(chǎng)。必須向用戶(hù)提供詳細(xì)的產(chǎn)品使用說(shuō)明及維護(hù)指南。二、實(shí)施過(guò)程承諾人必須嚴(yán)格按照既定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)，保證產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程符合質(zhì)量控制規(guī)范。必須對(duì)生產(chǎn)人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)，并定期進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)和技能考核。嚴(yán)禁使用不合格的原材料和零部件進(jìn)行生產(chǎn)。必須建立產(chǎn)品質(zhì)量追溯機(jī)制，保證產(chǎn)品可追溯至生產(chǎn)批次及責(zé)任人。必須對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行出廠(chǎng)前的全面質(zhì)量檢測(cè)，合格后方可出廠(chǎng)銷(xiāo)售。三、后期評(píng)估承諾人必須建立產(chǎn)品質(zhì)量反饋機(jī)制，及時(shí)收集用戶(hù)意見(jiàn)并進(jìn)行分析改進(jìn)。必須對(duì)售出產(chǎn)品進(jìn)行定期質(zhì)量回訪(fǎng)，評(píng)估產(chǎn)品實(shí)際使用效果。必須對(duì)出現(xiàn)的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)處理，保證用戶(hù)權(quán)益不受損害。嚴(yán)禁對(duì)產(chǎn)品缺陷進(jìn)行隱瞞或拖延處理。必須定期進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)估，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品質(zhì)量。本承諾自__________年__月__日起生效。承諾人簽名：__________簽訂日期：__________年__月__日產(chǎn)品質(zhì)量終身保證責(zé)任書(shū)第9篇承諾方：法定代表人：注冊(cè)地址：聯(lián)系方式：一、基本事項(xiàng)本承諾書(shū)由承諾方（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“甲方