2025年輔導(dǎo)員職位考試心理健康教育案例應(yīng)用試題型考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______案例一李華是某大學(xué)大一學(xué)生，入學(xué)三個(gè)月后，通過班級(jí)群結(jié)識(shí)了一群朋友。初期，他積極參與群內(nèi)活動(dòng)，分享生活點(diǎn)滴。但隨后，他發(fā)現(xiàn)群內(nèi)部分成員經(jīng)常討論名牌、旅游、高消費(fèi)娛樂等，而他自己來自普通家庭，經(jīng)濟(jì)條件有限，感到難以融入。他開始變得沉默寡言，在群里不再發(fā)言，甚至退出了一些活動(dòng)。近期，他情緒低落，自述“覺得自己什么都比不上別人，活著沒意思”，并開始skipped課，對(duì)學(xué)業(yè)也提不起興趣。輔導(dǎo)員王老師通過學(xué)生處老師了解到這一情況，計(jì)劃與李華進(jìn)行一次初步溝通。請(qǐng)結(jié)合李華的案例，回答以下問題：1.分析李華目前可能面臨的主要心理困擾及其可能的影響因素。2.王老師在首次與李華溝通時(shí)，應(yīng)遵循哪些基本原則？可以采取哪些具體的溝通技巧？3.如果初步溝通后發(fā)現(xiàn)李華可能存在較嚴(yán)重的自卑感和社交焦慮，王老師可以考慮引入哪些輔導(dǎo)理論或技術(shù)來幫助他？請(qǐng)簡(jiǎn)述選用理由。案例二張偉是某大學(xué)大二學(xué)生，性格外向，平時(shí)人際關(guān)系尚可。但近一學(xué)期以來，他頻繁向朋友抱怨“壓力大”、“睡不著”，甚至出現(xiàn)了一些軀體化癥狀，如頭痛、胃痛。據(jù)了解，張偉在本學(xué)期選擇了四門選修課，課業(yè)負(fù)擔(dān)較重；同時(shí)，他渴望在學(xué)生會(huì)獲得更高的職位，投入了大量時(shí)間和精力，但感覺進(jìn)展不順心。他擔(dān)心自己無法平衡學(xué)習(xí)、工作和生活，害怕未來就業(yè)沒有競(jìng)爭(zhēng)力。他開始對(duì)未來感到迷茫，有時(shí)會(huì)失眠，甚至出現(xiàn)短暫的恐慌感。請(qǐng)結(jié)合張偉的案例，回答以下問題：1.分析張偉當(dāng)前面臨的主要壓力來源及其可能引發(fā)的適應(yīng)問題。2.作為輔導(dǎo)員，王老師可以建議張偉采用哪些壓力管理或情緒調(diào)節(jié)的方法？請(qǐng)至少列舉三種，并簡(jiǎn)述其原理。3.如果張偉的失眠和恐慌癥狀持續(xù)加重，表現(xiàn)出明顯的焦慮特征，王老師應(yīng)如何進(jìn)行初步評(píng)估，并判斷是否需要以及如何進(jìn)行轉(zhuǎn)介？請(qǐng)說明轉(zhuǎn)介的考慮因素。案例三王老師是某學(xué)院輔導(dǎo)員，在日常工作中發(fā)現(xiàn)，近期班級(jí)里有多位同學(xué)反映情緒不佳，對(duì)生活感到失望。通過進(jìn)一步了解，得知學(xué)校近期宣布了對(duì)部分專業(yè)培養(yǎng)方案進(jìn)行調(diào)整，部分同學(xué)的原專業(yè)方向與其個(gè)人興趣或職業(yè)規(guī)劃產(chǎn)生沖突，感到被“背叛”和“不公”。這些同學(xué)在課堂上注意力不集中，團(tuán)隊(duì)協(xié)作積極性下降，班級(jí)氛圍受到影響。王老師擔(dān)心這種情況會(huì)蔓延，影響班級(jí)整體穩(wěn)定。請(qǐng)結(jié)合這一情況，回答以下問題：1.分析該班級(jí)同學(xué)可能面臨的主要心理挑戰(zhàn)及其背后的原因。2.王老師可以采取哪些措施來穩(wěn)定班級(jí)情緒，緩解同學(xué)們的負(fù)面情緒，并引導(dǎo)他們積極應(yīng)對(duì)專業(yè)調(diào)整帶來的變化？請(qǐng)?zhí)岢鼍唧w的活動(dòng)方案或溝通策略。3.在處理這類涉及群體情緒和學(xué)校政策的問題時(shí)，王老師應(yīng)注意遵循哪些工作原則？如何平衡對(duì)學(xué)生情緒的安撫與學(xué)校政策的傳達(dá)？案例四趙敏是某大學(xué)大三學(xué)生，性格內(nèi)向，平時(shí)與同學(xué)交往不多。最近，輔導(dǎo)員王老師通過班主任反映，趙敏近期狀態(tài)不佳，經(jīng)常獨(dú)來獨(dú)往，且在校園角落有徘徊、觀察他人的行為。有同學(xué)私下議論，說看到趙敏似乎在尋找某個(gè)人。王老師從趙敏的輔導(dǎo)員系統(tǒng)檔案中了解到，她一年前曾因家庭變故（父母離異）產(chǎn)生過較嚴(yán)重的情緒波動(dòng)，并接受了短期的心理咨詢。但目前檔案中沒有最新的咨詢記錄。王老師擔(dān)心趙敏可能因?yàn)榧彝ピ蛟俅蜗萑肜Ь常蛘叱霈F(xiàn)了其他未被發(fā)現(xiàn)的心理問題。請(qǐng)結(jié)合趙敏的案例，回答以下問題：1.鑒于趙敏的過往經(jīng)歷和近期異常行為，王老師在未獲得其充分信任的情況下，應(yīng)如何啟動(dòng)與她的溝通？應(yīng)避免哪些不當(dāng)做法？2.如果在與趙敏初步接觸中，她表現(xiàn)出高度警惕和防御，拒絕深入交流，王老師可以嘗試運(yùn)用哪些技巧來建立信任關(guān)系？3.王老師在后續(xù)跟進(jìn)中，除了關(guān)注趙敏的心理狀態(tài)，還需要注意哪些潛在的風(fēng)險(xiǎn)因素？如果判斷她可能需要專業(yè)心理咨詢幫助，王老師應(yīng)如何進(jìn)行有效的轉(zhuǎn)介溝通，并協(xié)助她對(duì)接后續(xù)服務(wù)？試卷答案案例一1.主要心理困擾及影響因素分析：*主要困擾：李華可能主要面臨社交焦慮、自卑感和適應(yīng)不良問題。他感到難以融入高消費(fèi)群體的社交圈，產(chǎn)生被排斥感，進(jìn)而導(dǎo)致社交退縮，情緒低落，甚至出現(xiàn)“活著沒意思”的消極想法，影響其正常的學(xué)習(xí)和生活。*影響因素：*個(gè)人因素：自我評(píng)價(jià)偏低，可能存在完美主義傾向或?qū)ψ陨斫?jīng)濟(jì)條件過度敏感；社交技巧可能需要提升；過往適應(yīng)能力有待加強(qiáng)。*人際因素：進(jìn)入新的社交環(huán)境，遇到與自身背景差異較大的群體，感到被比較和壓力；缺乏能夠提供支持的同輩關(guān)系。*環(huán)境因素：新的大學(xué)生活環(huán)境本身具有挑戰(zhàn)性；班級(jí)或宿舍內(nèi)可能存在一定的消費(fèi)文化氛圍；社會(huì)對(duì)物質(zhì)成功的過度強(qiáng)調(diào)可能對(duì)其產(chǎn)生負(fù)面影響。*心理因素：過度關(guān)注他人評(píng)價(jià)，容易陷入比較誤區(qū)；可能存在認(rèn)知偏差，如將自身?xiàng)l件視為不可改變的缺陷。2.王老師首次溝通原則與技巧：*基本原則：*共情與接納：理解李華的處境和感受，表達(dá)對(duì)其困境的接納，而非評(píng)判。*傾聽與尊重：耐心傾聽李華的訴說，尊重他的個(gè)人選擇和隱私。*真誠(chéng)與溫暖：以真誠(chéng)、關(guān)懷的態(tài)度與他互動(dòng)，建立初步的信任關(guān)系。*保密性：向李華說明保密原則及其限制（如涉及生命安全等特殊情況），保護(hù)他的隱私。*耐心與支持：表達(dá)持續(xù)關(guān)注和支持的意愿，讓他感受到不孤單。*具體溝通技巧：*積極傾聽：通過點(diǎn)頭、眼神交流、“嗯”、“我明白了”等回應(yīng)，表明在認(rèn)真聽；適時(shí)復(fù)述或總結(jié)他的話，確認(rèn)理解無誤。*開放式提問：使用“怎么樣？”、“是什么讓你有這種感覺？”、“能多談?wù)剢?？”等問題，鼓勵(lì)他表達(dá)更多細(xì)節(jié)和感受。*共情表達(dá)：運(yùn)用類似“聽起來你對(duì)融入這個(gè)圈子感到很難過/有壓力”、“我理解你的感受”等語句，表達(dá)理解。*非語言溝通：保持溫和的目光接觸，身體微微前傾，營(yíng)造安全、放松的溝通氛圍。*關(guān)注優(yōu)點(diǎn)：在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，可以提及李華入學(xué)初期的積極表現(xiàn)（如參與活動(dòng)），幫助他看到自身價(jià)值。3.輔導(dǎo)理論/技術(shù)與選用理由：*認(rèn)知行為療法（CBT）：幫助李華識(shí)別并挑戰(zhàn)導(dǎo)致自卑和社交回避的非理性認(rèn)知（如“我一無是處”、“別人都看不起我”），學(xué)習(xí)更現(xiàn)實(shí)、積極的思維模式；教授具體的應(yīng)對(duì)技巧，如逐步暴露（在安全范圍內(nèi)參與社交）、問題解決訓(xùn)練（如何應(yīng)對(duì)社交不適）。*理由：CBT針對(duì)性強(qiáng)，能有效處理焦慮、低自尊等問題，提供具體的操作方法，符合李華當(dāng)前需要改變思維和行為的需求。*人本主義療法（如羅杰斯理論）：強(qiáng)調(diào)創(chuàng)造無條件積極關(guān)注的心理氛圍，幫助李華建立真實(shí)的自我概念，提升自我價(jià)值感；通過共情、真誠(chéng)、無條件積極關(guān)注，促進(jìn)其內(nèi)在成長(zhǎng)和改變。*理由：李華的自卑感可能與負(fù)面評(píng)價(jià)有關(guān)，人本主義方法側(cè)重于關(guān)系的建立和自我探索，有助于修復(fù)其自我價(jià)值感，建立信任。*支持性心理治療：提供情緒支持，傾聽他的煩惱，確認(rèn)他的感受，幫助他應(yīng)對(duì)當(dāng)前的壓力和困惑，穩(wěn)定情緒。*理由：作為首次溝通和初步介入，以支持為主可以降低李華的防御心理，提供情感慰藉，為其后續(xù)接受更深層次的輔導(dǎo)打下基礎(chǔ)。案例二1.壓力來源與適應(yīng)問題分析：*壓力來源：*學(xué)業(yè)壓力：選修課負(fù)擔(dān)重，對(duì)學(xué)業(yè)成績(jī)的期望高。*工作壓力：在學(xué)生會(huì)擔(dān)任職務(wù)，渴望獲得更高職位，投入精力多但感覺進(jìn)展不順。*人際/社會(huì)壓力：對(duì)未來就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的擔(dān)憂，害怕不如他人。*個(gè)人應(yīng)對(duì)壓力：可能缺乏有效的壓力管理和情緒調(diào)節(jié)策略。*適應(yīng)問題：張偉可能主要面臨學(xué)業(yè)壓力管理、時(shí)間管理、情緒調(diào)節(jié)方面的適應(yīng)困難；可能出現(xiàn)焦慮情緒（如過度擔(dān)憂未來）、失眠、注意力不集中、軀體化癥狀（頭痛、胃痛）；若持續(xù)存在，可能影響學(xué)業(yè)成績(jī)、人際交往和身心健康，甚至出現(xiàn)職業(yè)倦怠的早期表現(xiàn)。2.建議的壓力管理/情緒調(diào)節(jié)方法及原理：*正念減壓（Mindfulness-BasedStressReduction,MBR）：鼓勵(lì)張偉有意識(shí)地、不加評(píng)判地關(guān)注當(dāng)下，接納自己的情緒和身體感受，減少對(duì)未來的過度擔(dān)憂和對(duì)過去的反芻。可以通過簡(jiǎn)單的正念呼吸練習(xí)、身體掃描等方式進(jìn)行。*原理：正念有助于將注意力從壓力源轉(zhuǎn)移到當(dāng)前，降低焦慮和災(zāi)難化思維，提升情緒調(diào)節(jié)能力和對(duì)壓力的耐受力。*時(shí)間管理與優(yōu)先級(jí)排序：指導(dǎo)張偉運(yùn)用工具（如待辦事項(xiàng)清單、時(shí)間規(guī)劃表）列出任務(wù)，區(qū)分輕重緩急（如使用四象限法則），合理安排學(xué)習(xí)、工作和休息時(shí)間，避免過度投入某一領(lǐng)域而忽略其他方面。*原理：規(guī)律的時(shí)間管理能提高效率，減少因拖延或混亂帶來的壓力感，幫助張偉更好地掌控局面，提升成就感。*認(rèn)知重評(píng)（CognitiveReappraisal）：教導(dǎo)張偉學(xué)習(xí)從不同角度看待壓力事件，改變對(duì)壓力源的評(píng)價(jià)。例如，將“這太難了”轉(zhuǎn)變?yōu)椤斑@是一個(gè)挑戰(zhàn)，我可以嘗試尋找方法應(yīng)對(duì)”；將“我肯定會(huì)失敗”轉(zhuǎn)變?yōu)椤凹词菇Y(jié)果不理想，我也學(xué)到了東西”。*原理：改變對(duì)事件的負(fù)面認(rèn)知，可以顯著降低情緒反應(yīng)強(qiáng)度，增強(qiáng)應(yīng)對(duì)能力和心理韌性。3.初步評(píng)估、轉(zhuǎn)介判斷與考慮因素：*初步評(píng)估：*詳細(xì)了解癥狀：追問失眠的頻率、時(shí)長(zhǎng)、性質(zhì)；恐慌發(fā)作的頻率、誘因、伴隨癥狀；軀體癥狀的具體情況。*了解功能影響：評(píng)估這些癥狀對(duì)其學(xué)業(yè)（出勤、聽課效率）、社交、生活自理等方面造成了多大影響。*排查其他因素：了解近期是否有重大生活事件、家庭變故；是否存在物質(zhì)濫用（如咖啡、酒精）情況。*心理狀態(tài)評(píng)估：觀察其情緒狀態(tài)、思維邏輯、言語表達(dá)，判斷是否存在嚴(yán)重精神障礙的風(fēng)險(xiǎn)。*轉(zhuǎn)介判斷：如果評(píng)估發(fā)現(xiàn)張偉的焦慮、失眠癥狀嚴(yán)重，持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)，自我調(diào)節(jié)效果不佳，出現(xiàn)明顯的恐慌發(fā)作，嚴(yán)重影響日常生活和學(xué)習(xí)，或者懷疑存在其他潛在心理障礙（如抑郁癥），且輔導(dǎo)員自身的專業(yè)能力不足以提供深入治療時(shí)，應(yīng)考慮轉(zhuǎn)介。*轉(zhuǎn)介考慮因素：*評(píng)估結(jié)果：癥狀的嚴(yán)重程度、復(fù)雜性及對(duì)功能的影響是主要決定因素。*保密原則：確保轉(zhuǎn)介過程符合保密規(guī)定，告知學(xué)生轉(zhuǎn)介的目的和必要性。*學(xué)生意愿：盡量在尊重學(xué)生意愿的前提下進(jìn)行轉(zhuǎn)介，若學(xué)生強(qiáng)烈抗拒，需耐心溝通解釋，或考慮邀請(qǐng)學(xué)生共同參與決策。*資源可及性：了解學(xué)校心理咨詢中心或校外專業(yè)機(jī)構(gòu)的資源情況（如排隊(duì)等候時(shí)間、費(fèi)用、交通便利性等）。*轉(zhuǎn)介溝通：向接收機(jī)構(gòu)清晰介紹學(xué)生的主要問題、已進(jìn)行的干預(yù)（如有）、以及希望得到的幫助類型，建立合作關(guān)系。*后續(xù)跟進(jìn)：轉(zhuǎn)介后，輔導(dǎo)員應(yīng)與學(xué)生保持溝通，了解轉(zhuǎn)介進(jìn)展，提供必要的支持。案例三1.主要挑戰(zhàn)、原因分析：*主要挑戰(zhàn)：班級(jí)同學(xué)普遍面臨專業(yè)調(diào)整帶來的適應(yīng)危機(jī)，包括對(duì)未來的不確定性、對(duì)個(gè)人興趣與專業(yè)匹配度的失落感、可能存在的被剝奪感，以及由此引發(fā)的心理壓力、情緒低落和集體氛圍的負(fù)面變化。*原因分析：*政策突變性：專業(yè)調(diào)整的突然宣布讓學(xué)生缺乏心理準(zhǔn)備和時(shí)間適應(yīng)。*個(gè)體差異：不同學(xué)生對(duì)原專業(yè)的喜愛程度、對(duì)未來規(guī)劃的清晰度不同，適應(yīng)反應(yīng)差異大。對(duì)專業(yè)改變感受強(qiáng)烈的學(xué)生更容易出現(xiàn)負(fù)面情緒。*社會(huì)價(jià)值觀影響：社會(huì)可能存在的“專業(yè)決定命運(yùn)”的觀念，加劇了學(xué)生對(duì)專業(yè)調(diào)整的焦慮。*缺乏有效溝通：學(xué)?；?qū)W院在政策出臺(tái)前后，可能未能充分解釋調(diào)整的背景、目的和利好，未能有效回應(yīng)學(xué)生的疑慮和情緒。*集體心理效應(yīng)：個(gè)別學(xué)生的負(fù)面情緒可能通過群體傳播，形成一定的消極氛圍。2.輔導(dǎo)員可采取的措施/活動(dòng)方案/溝通策略：*組織專題心理支持活動(dòng)：*開展主題班會(huì)/工作坊：邀請(qǐng)心理老師或經(jīng)驗(yàn)豐富的老師，講解專業(yè)調(diào)整背景、心理調(diào)適技巧、生涯規(guī)劃新思路等，提供情緒疏導(dǎo)平臺(tái)。*小組討論/分享會(huì)：創(chuàng)造安全環(huán)境，讓學(xué)生有機(jī)會(huì)表達(dá)自己的困惑、擔(dān)憂和失落，相互支持，分享應(yīng)對(duì)策略。*生涯規(guī)劃輔導(dǎo)：提供資源（如學(xué)校就業(yè)指導(dǎo)中心、專業(yè)介紹會(huì)），幫助學(xué)生探索新專業(yè)的可能性，制定短期和長(zhǎng)期目標(biāo)，重燃希望。*加強(qiáng)個(gè)體溝通與關(guān)懷：班主任和輔導(dǎo)員應(yīng)主動(dòng)與有突出情緒反應(yīng)的學(xué)生進(jìn)行一對(duì)一溝通，傾聽他們的心聲，表達(dá)理解和支持，必要時(shí)提供專業(yè)轉(zhuǎn)介。*建立信息溝通渠道：及時(shí)、透明地發(fā)布專業(yè)調(diào)整的相關(guān)信息，解答學(xué)生疑問，澄清誤解，穩(wěn)定預(yù)期。*營(yíng)造積極班級(jí)文化：鼓勵(lì)班級(jí)開展與新專業(yè)相關(guān)的興趣小組、學(xué)習(xí)互助活動(dòng)，引導(dǎo)學(xué)生發(fā)現(xiàn)新專業(yè)的價(jià)值和樂趣，增強(qiáng)班級(jí)凝聚力。3.工作原則與平衡策略：*工作原則：*學(xué)生為本/關(guān)懷優(yōu)先：將學(xué)生的心理感受和福祉放在首位，給予充分的理解、尊重和支持。*積極傾聽/有效溝通：耐心聽取學(xué)生訴求，清晰傳達(dá)信息，促進(jìn)理解，避免沖突激化。*公平公正/一視同仁：對(duì)所有學(xué)生給予同樣的關(guān)懷和機(jī)會(huì)，避免偏袒。*維護(hù)穩(wěn)定/促進(jìn)發(fā)展：在安撫情緒的同時(shí)，引導(dǎo)學(xué)生理性看待變化，積極尋求發(fā)展機(jī)會(huì)。*遵守規(guī)定/靈活應(yīng)變：在遵循學(xué)校政策的前提下，根據(jù)實(shí)際情況靈活調(diào)整工作方法。*平衡策略：*情緒安撫與政策傳達(dá)相結(jié)合：首先關(guān)注學(xué)生的情緒需求，提供支持；在學(xué)生情緒穩(wěn)定后，再進(jìn)行政策解釋和引導(dǎo)，注意方式方法，避免生硬說教。*理解與要求相統(tǒng)一：理解學(xué)生對(duì)變化的失落和困難，給予寬容；同時(shí)，也要提出合理的要求，鼓勵(lì)學(xué)生調(diào)整心態(tài)，適應(yīng)新變化。*個(gè)體關(guān)注與集體引導(dǎo)相補(bǔ)充：通過個(gè)體溝通解決特殊困難，通過集體活動(dòng)凝聚共識(shí)，營(yíng)造積極氛圍。*內(nèi)部協(xié)調(diào)與外部資源相整合：與學(xué)校相關(guān)部門（教務(wù)處、學(xué)工處）保持溝通，爭(zhēng)取支持；鏈接校內(nèi)外心理資源，為學(xué)生提供幫助。案例四1.首次溝通啟動(dòng)與不當(dāng)做法避免：*啟動(dòng)方式：*側(cè)面了解：先通過班主任、任課老師等側(cè)面了解情況，但避免直接告知趙敏已被“懷疑”，以免增加其壓力和防御。*創(chuàng)造契機(jī)：找一個(gè)自然的、非正式的場(chǎng)合（如自習(xí)室、活動(dòng)后）與她簡(jiǎn)單交流，如問候?qū)W習(xí)情況、關(guān)心她是否參加活動(dòng)等，觀察其反應(yīng)。*表達(dá)關(guān)心：以關(guān)心學(xué)業(yè)或班級(jí)事務(wù)為由，表達(dá)對(duì)其近期狀態(tài)的關(guān)注，如“趙敏，最近感覺你有點(diǎn)悶，是遇到什么困難了嗎？”語氣要溫和、真誠(chéng)。*提供支持：明確表示自己愿意提供幫助，“如果你需要聊聊或者有什么需要幫忙的，隨時(shí)可以找我?！?避免不當(dāng)做法：*避免審問式提問：不要直接問“你是不是在找誰？”或“你是不是又遇到家庭問題了？”，這會(huì)讓學(xué)生立刻設(shè)防。*避免過度關(guān)注異常行為：不要過分盯著她“觀察他人”的行為，這可能讓她更緊張。*避免貼標(biāo)簽：不要輕易斷定她“有問題”或“在搞小動(dòng)作”。*避免強(qiáng)迫溝通：如果她表現(xiàn)出明顯回避或不適，不要強(qiáng)行要求談話，可以表示“沒關(guān)系，以后你愿意的時(shí)候可以找我”。2.建立信任關(guān)系的技巧：*展現(xiàn)真誠(chéng)與耐心：溝通時(shí)態(tài)度真誠(chéng)，不急于求成，表現(xiàn)出愿意花時(shí)間了解她的耐心。*積極傾聽與確認(rèn)：同案例一中的技巧，認(rèn)真聽她所說的話（即使很少），適時(shí)點(diǎn)頭、回應(yīng)，表示你在聽。對(duì)她表達(dá)的內(nèi)容給予確認(rèn)和理解。*尊重與接納：無論她說什么，都表示尊重，不評(píng)判、不指責(zé)。即使她言語閃爍或情緒激動(dòng)，也要保持冷靜和接納。*尋找共同點(diǎn)：嘗試聊聊一些普遍性話題，如學(xué)習(xí)、校園活動(dòng)、興趣愛好（如果可能的話），尋找共同點(diǎn)拉近距離。*提供具體幫助：在了解一些基本信息后，提供力所能及的、具體的幫助，如“最近圖書館有XX講座，你可能感興趣”、“需要幫忙筆記嗎？”等，從小事建立信任。*保持一致性：持續(xù)表達(dá)關(guān)心，讓她知道你是一個(gè)穩(wěn)定、可靠的存在。即使暫時(shí)無法深入交流，也要保持適度的、友好的互動(dòng)。*保護(hù)隱私：嚴(yán)格遵守保密原則，讓她確信與她談話的內(nèi)容是安全的，不會(huì)隨意傳播。3.潛在風(fēng)險(xiǎn)因素、轉(zhuǎn)介溝通與協(xié)助：*潛在風(fēng)險(xiǎn)因素：*家庭因素復(fù)發(fā)：父母離異可能持續(xù)影響其安全感、歸屬感，是未來情緒波動(dòng)的潛在觸發(fā)點(diǎn)。*社交孤立加?。邯?dú)來獨(dú)往可能使其缺乏社會(huì)支持，更容易陷入負(fù)面情緒。*潛在心理健康問題：可能存在抑郁、焦慮等情緒問題，或更嚴(yán)重的心理障礙，需要專業(yè)評(píng)估。*自傷/自殺風(fēng)險(xiǎn)：“尋找某個(gè)人”可能指向過