企業(yè)級IT資產管理協(xié)議第一章定義與解釋1.1定義在本協(xié)議中，以下詞語具有以下含義：1.1.1“甲方”：指委托提供IT資產管理的公司或個人。1.1.2“乙方”：指接受甲方委托，負責提供IT資產管理服務的公司或個人。1.1.3“IT資產”：指甲方所有的用于企業(yè)運營的計算機硬件、軟件、網絡設備等。1.1.4“服務期限”：指乙方為甲方提供IT資產管理服務的起始和終止時間。1.1.5“服務費用”：指甲方支付給乙方為提供IT資產管理服務所應得的報酬。1.2解釋除非上下文另有明確規(guī)定，否則本協(xié)議中的所有詞語均應按其常用含義解釋。第二章服務內容與范圍2.1服務內容乙方將為甲方提供以下IT資產管理服務：2.1.1資產盤點：乙方將對甲方IT資產進行定期盤點，保證資產信息的準確性和完整性。2.1.2資產維護：乙方將負責甲方IT資產的日常維護和故障排除。2.1.3資產升級：乙方將根據(jù)甲方需求，提供IT資產升級方案和實施。2.1.4數(shù)據(jù)備份與恢復：乙方將為甲方提供數(shù)據(jù)備份服務，保證數(shù)據(jù)安全。2.1.5安全保障：乙方將提供IT資產安全保護措施，防止黑客攻擊和數(shù)據(jù)泄露。2.2服務范圍乙方將在以下范圍內為甲方提供IT資產管理服務：2.2.1服務對象：甲方所有的IT資產。2.2.2服務區(qū)域：甲方指定的服務區(qū)域。2.2.3服務時間：甲方工作日，9:0018:00。第三章服務期限與費用3.1服務期限本協(xié)議的服務期限自雙方簽訂之日起至____年____月____日止。3.2費用3.2.1乙方按月收取服務費用，費用標準為人民幣____元/月。3.2.2服務費用包含以下項目：2.1條款中列出的所有IT資產管理服務。乙方提供的所有技術支持和售后服務。乙方在服務過程中發(fā)生的合理支出。第四章甲乙雙方的權利與義務4.1甲方權利與義務4.1.1甲方有權要求乙方按照本協(xié)議約定的服務內容和范圍提供IT資產管理服務。4.1.2甲方應按照本協(xié)議約定支付服務費用。4.1.3甲方應配合乙方進行IT資產盤點和維護。4.1.4甲方應提供必要的硬件、軟件和數(shù)據(jù)支持。4.2乙方權利與義務4.2.1乙方應按照本協(xié)議約定的服務內容和范圍提供IT資產管理服務。4.2.2乙方應按照約定的時間和服務標準完成服務。4.2.3乙方應保證服務的質量和安全性。4.2.4乙方應承擔因服務過程中產生的合理費用。第五章違約責任與爭議解決5.1違約責任5.1.1甲方未按時支付服務費用的，應向乙方支付滯納金，滯納金按每日萬分之五計算。5.1.2乙方未按時提供服務的，應向甲方支付違約金，違約金按未提供服務費用的20%計算。5.2爭議解決5.2.1本協(xié)議項下發(fā)生的爭議，應首先通過友好協(xié)商解決。5.2.2如協(xié)商不成，任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。第六章資產管理信息與數(shù)據(jù)安全6.1信息保密6.1.1乙方承諾對甲方在協(xié)議履行過程中所提供的信息和數(shù)據(jù)進行嚴格保密，未經甲方書面同意，不得向任何第三方披露。6.1.2乙方應采取必要的技術和管理措施，保證甲方數(shù)據(jù)和信息安全，防止未經授權的訪問、使用、披露、修改或破壞。6.2數(shù)據(jù)備份6.2.1乙方應定期對甲方IT資產中的關鍵數(shù)據(jù)進行備份，保證數(shù)據(jù)的安全性和可恢復性。6.2.2乙方應將備份數(shù)據(jù)存儲在安全地點，并保證備份數(shù)據(jù)的可訪問性。6.3網絡安全6.3.1乙方應定期進行網絡安全檢查，及時發(fā)覺并修復潛在的安全漏洞。6.3.2乙方應采取防火墻、入侵檢測系統(tǒng)等安全措施，以防止網絡攻擊和數(shù)據(jù)泄露。第七章資產使用與維護7.1資產使用規(guī)范7.1.1甲方應按照乙方提供的使用手冊和操作規(guī)范使用IT資產。7.1.2甲方應避免將IT資產用于任何非法、違規(guī)活動。7.2維護與保養(yǎng)7.2.1乙方應根據(jù)IT資產的實際情況制定維護計劃，并定期進行保養(yǎng)。7.2.2乙方應保證在維護過程中不會對甲方的工作造成不必要的中斷。7.3故障處理7.3.1甲方發(fā)覺IT資產故障時，應及時通知乙方。7.3.2乙方應在接到通知后盡快響應，并采取必要的措施進行故障排除。第八章技術支持與培訓8.1技術支持服務8.1.1乙方應提供724小時的技術支持服務，保證甲方在需要時能夠得到及時幫助。8.1.2乙方應通過電話、遠程訪問、現(xiàn)場支持等多種方式為甲方提供技術支持。8.2培訓服務8.2.1乙方應根據(jù)甲方需求提供IT資產相關的培訓服務。8.2.2培訓內容應包括但不限于IT資產的基本操作、維護和常見問題處理。第九章合同的變更與終止9.1合同變更9.1.1雙方同意，如需變更本協(xié)議的任何條款，應書面通知對方，并經雙方協(xié)商一致后生效。9.1.2合同變更不得損害任何一方的合法權益。9.2合同終止9.2.1本協(xié)議在以下情況下可以終止：本協(xié)議約定的服務期限屆滿，且雙方未續(xù)簽合同。甲方違反本協(xié)議的約定，乙方有權終止本協(xié)議。雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議。因不可抗力導致本協(xié)議無法履行。9.2.2合同終止后，雙方應按照協(xié)議約定處理剩余的IT資產管理事宜。第十章其他條款10.1法律適用本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭議解決均適用中華人民共和國法律。10.2通知10.2.1雙方之間的通知，除非另有約定，應通過書面形式發(fā)送至對方的指定地址。10.2.2任何通知應在發(fā)送后次日生效，除非法律另有規(guī)定。第十一章服務報告與記錄11.1服務報告11.1.1乙方應定期向甲方提交服務報告，內容包括但不限于：服務執(zhí)行情況概述。資產維護和故障處理記錄。安全事件報告。11.1.2服務報告應通過郵件或甲方指定的其他方式發(fā)送，發(fā)送時間為每個服務周期的最后一天。11.2服務記錄11.2.1乙方應保留所有服務相關的記錄，包括但不限于：資產清單。維護日志。故障報告。11.2.2服務記錄應保存至本協(xié)議終止后至少三年。第十二章服務評價與改進12.1甲方評價12.1.1甲方有權對乙方的服務質量進行評價，評價結果應作為雙方協(xié)商改進服務的依據(jù)。12.1.2甲方應在每個服務周期結束后提交評價報告。12.2服務改進12.2.1乙方應根據(jù)甲方評價報告，及時改進服務質量和服務流程。12.2.2乙方應定期向甲方報告服務改進措施的實施情況和效果。第十三章協(xié)議的解除與終止13.1協(xié)議解除13.1.1雙方同意，在本協(xié)議約定的解除條件成就時，任何一方均有權解除本協(xié)議。13.1.2協(xié)議解除應提前____天以書面形式通知對方。13.2協(xié)議終止13.2.1本協(xié)議在以下情況下應視為終止：本協(xié)議約定的服務期限屆滿。雙方協(xié)商一致終止本協(xié)議。因不可