《管理學(xué)基礎(chǔ)》自測(cè)練習(xí)參考答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共30分）1.下列不屬于管理職能的是（）A.計(jì)劃B.組織C.經(jīng)營(yíng)D.控制答案：C。管理的基本職能包括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等，經(jīng)營(yíng)是一個(gè)更寬泛的概念，不屬于管理的職能范疇。2.被稱為“科學(xué)管理之父”的是（）A.法約爾B.泰羅C.韋伯D.梅奧答案：B。泰羅在管理方面進(jìn)行了大量的試驗(yàn)和研究，提出了科學(xué)管理理論，被尊稱為“科學(xué)管理之父”。法約爾是一般管理理論的代表人物；韋伯是組織理論之父；梅奧進(jìn)行了霍桑試驗(yàn)，提出了人際關(guān)系學(xué)說(shuō)。3.決策的前提是（）A.識(shí)別問(wèn)題B.確定目標(biāo)C.擬定方案D.方案選優(yōu)答案：A。只有先識(shí)別出問(wèn)題，才能明確決策的方向和需求，進(jìn)而確定目標(biāo)、擬定方案和進(jìn)行方案選優(yōu)。4.計(jì)劃工作的核心是（）A.決策B.預(yù)測(cè)C.構(gòu)思D.控制答案：A。計(jì)劃工作是對(duì)未來(lái)活動(dòng)進(jìn)行預(yù)先的謀劃，而決策貫穿于計(jì)劃工作的全過(guò)程，是計(jì)劃工作的核心。5.直線型組織結(jié)構(gòu)一般只適用于（）A.大型組織B.小型組織C.需要職能專業(yè)化管理的組織D.沒有必要按職能實(shí)現(xiàn)專業(yè)化管理的小型組織答案：D。直線型組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)是組織中各種職位是按垂直系統(tǒng)直線排列的，各級(jí)主管人員對(duì)所屬下級(jí)擁有直接的一切職權(quán)，不設(shè)專門的職能機(jī)構(gòu)。這種結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，權(quán)責(zé)分明，但缺乏專業(yè)化的管理分工，一般適用于沒有必要按職能實(shí)現(xiàn)專業(yè)化管理的小型組織。6.組織內(nèi)部管理人員的選聘主要來(lái)自內(nèi)部和外部?jī)蓚€(gè)渠道。一般而言，（）的選聘多采用外源渠道。A.基層管理者B.中層管理者C.高層管理者D.普通管理者答案：C。高層管理者需要具備更廣闊的視野、豐富的經(jīng)驗(yàn)和戰(zhàn)略眼光等，外部選聘可以帶來(lái)新的理念、知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，為組織注入新的活力，所以高層管理者的選聘多采用外源渠道?；鶎庸芾碚吆推胀ü芾碚吒m合從內(nèi)部培養(yǎng)和選拔，中層管理者則可以根據(jù)具體情況選擇內(nèi)部或外部選聘。7.領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)在于影響。構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)者非權(quán)力性影響力的因素包括這樣幾個(gè)方面（）A.品德、學(xué)識(shí)、能力、情感B.品德、學(xué)識(shí)、能力、資歷C.品德、學(xué)識(shí)、資歷、情感D.品德、威信、能力、情感答案：A。領(lǐng)導(dǎo)者的非權(quán)力性影響力是由領(lǐng)導(dǎo)者自身的品德、學(xué)識(shí)、能力、情感等因素構(gòu)成的，這些因素能夠使被領(lǐng)導(dǎo)者心悅誠(chéng)服地接受領(lǐng)導(dǎo)者的影響。資歷不屬于非權(quán)力性影響力的構(gòu)成因素，威信是在品德、學(xué)識(shí)、能力等基礎(chǔ)上形成的一種綜合影響力，不是單獨(dú)的構(gòu)成因素。8.根據(jù)赫塞布蘭查德提出的情境領(lǐng)導(dǎo)理論，在下屬雖然有積極性，但缺乏足夠的技能的情況下，應(yīng)采用的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是（）A.高工作高關(guān)系B.低工作低關(guān)系C.低工作高關(guān)系D.高工作低關(guān)系答案：A。赫塞布蘭查德的情境領(lǐng)導(dǎo)理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格應(yīng)根據(jù)下屬的成熟度來(lái)調(diào)整。當(dāng)下屬有積極性但缺乏足夠技能時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者需要給予較多的工作指導(dǎo)（高工作），同時(shí)也要關(guān)注下屬的情感和關(guān)系（高關(guān)系），以幫助下屬提高技能并保持積極性。9.激勵(lì)過(guò)程就是一個(gè)由（）開始，到（）得到滿足為止的連鎖反應(yīng)。A.需要、需要B.需要、動(dòng)機(jī)C.動(dòng)機(jī)、需要D.動(dòng)機(jī)、動(dòng)機(jī)答案：A。激勵(lì)過(guò)程是從人的需要出發(fā)，當(dāng)人產(chǎn)生某種需要而又未得到滿足時(shí)，會(huì)產(chǎn)生緊張不安的心理狀態(tài)，在遇到能夠滿足需要的目標(biāo)時(shí)，這種緊張不安的心理就轉(zhuǎn)化為動(dòng)機(jī)，并在動(dòng)機(jī)的驅(qū)動(dòng)下采取行動(dòng)去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，目標(biāo)實(shí)現(xiàn)后，需要得到滿足，緊張不安的心理狀態(tài)消除。然后又會(huì)產(chǎn)生新的需要，開始新的激勵(lì)過(guò)程。10.控制是控制者與受控者之間交流信息、溝通情況的行為和過(guò)程，它是一種（）A.思想交流B.信息反饋C.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)D.技術(shù)聯(lián)系答案：B?？刂频倪^(guò)程就是不斷地收集信息、分析信息，將實(shí)際情況與計(jì)劃目標(biāo)進(jìn)行比較，發(fā)現(xiàn)偏差并采取措施加以糾正的過(guò)程，其實(shí)質(zhì)是一種信息反饋。通過(guò)信息反饋，控制者可以了解受控者的情況，從而調(diào)整控制策略。11.管理者在進(jìn)行決策時(shí)要有整體思想，統(tǒng)籌兼顧，全面安排。這體現(xiàn)的是哪個(gè)決策原則的要求（）A.系統(tǒng)原則B.信息原則C.預(yù)測(cè)原則D.反饋原則答案：A。系統(tǒng)原則要求管理者在決策時(shí)要將決策對(duì)象視為一個(gè)系統(tǒng)，從整體出發(fā)，全面考慮系統(tǒng)內(nèi)各要素之間的相互關(guān)系以及系統(tǒng)與外部環(huán)境的聯(lián)系，統(tǒng)籌兼顧，以實(shí)現(xiàn)整體的最優(yōu)目標(biāo)。信息原則強(qiáng)調(diào)決策要以準(zhǔn)確、及時(shí)、全面的信息為依據(jù)；預(yù)測(cè)原則是指決策要在對(duì)未來(lái)情況進(jìn)行科學(xué)預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上進(jìn)行；反饋原則是指在決策過(guò)程中要不斷收集反饋信息，及時(shí)調(diào)整決策方案。12.某企業(yè)試圖改變其經(jīng)營(yíng)方向，需要企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)做出決策，這種決策屬于（）A.戰(zhàn)略決策B.戰(zhàn)術(shù)決策C.業(yè)務(wù)決策D.程序化決策答案：A。戰(zhàn)略決策是指事關(guān)組織未來(lái)發(fā)展方向和遠(yuǎn)景的全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性的大政方針方面的決策，如企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方向、發(fā)展戰(zhàn)略等。戰(zhàn)術(shù)決策是為了實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略決策而做出的局部性、短期性的具體決策。業(yè)務(wù)決策是指日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中為了提高生產(chǎn)效率和工作效率而進(jìn)行的決策。程序化決策是指經(jīng)常重復(fù)發(fā)生，能按已規(guī)定的程序、處理方法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的決策。13.企業(yè)采用大批量生產(chǎn)，如汽車裝配線，需要高度集權(quán)，組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)采用（）A.有機(jī)式結(jié)構(gòu)B.復(fù)雜式結(jié)構(gòu)C.機(jī)械式結(jié)構(gòu)D.簡(jiǎn)單式結(jié)構(gòu)答案：C。機(jī)械式結(jié)構(gòu)具有高度的專業(yè)化分工、嚴(yán)格的規(guī)章制度、集權(quán)化的決策等特點(diǎn)，適合于大批量生產(chǎn)、高度標(biāo)準(zhǔn)化的組織。有機(jī)式結(jié)構(gòu)則具有靈活性、適應(yīng)性強(qiáng)等特點(diǎn)，適合于變化快、不確定性高的環(huán)境。復(fù)雜式結(jié)構(gòu)通常是指組織的結(jié)構(gòu)層次多、部門多、關(guān)系復(fù)雜。簡(jiǎn)單式結(jié)構(gòu)是一種非常簡(jiǎn)單的組織結(jié)構(gòu)，通常適用于小型企業(yè)。14.某公司為了完成一項(xiàng)緊急任務(wù)，從各部門抽調(diào)有關(guān)人員成立了臨時(shí)科研小組，任務(wù)完成后小組自動(dòng)解散。這種組織結(jié)構(gòu)就是（）A.直線制組織結(jié)構(gòu)B.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)C.矩陣制組織結(jié)構(gòu)D.職能制組織結(jié)構(gòu)答案：C。矩陣制組織結(jié)構(gòu)是把按職能劃分的部門和按產(chǎn)品（或項(xiàng)目、服務(wù)等）劃分的小組結(jié)合起來(lái)組成一個(gè)矩陣，使同一名員工既同原職能部門保持組織與業(yè)務(wù)上的聯(lián)系，又參加產(chǎn)品或項(xiàng)目小組的工作。當(dāng)任務(wù)完成后，項(xiàng)目小組自動(dòng)解散。直線制組織結(jié)構(gòu)是一種最簡(jiǎn)單的組織結(jié)構(gòu)形式，組織中各種職位是按垂直系統(tǒng)直線排列的。事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)是一種分權(quán)式的組織結(jié)構(gòu)，每個(gè)事業(yè)部都有自己獨(dú)立的產(chǎn)品或市場(chǎng)，實(shí)行獨(dú)立核算。職能制組織結(jié)構(gòu)是按職能來(lái)組織部門分工，即從企業(yè)高層到基層，均把承擔(dān)相同職能的管理業(yè)務(wù)及其人員組合在一起，設(shè)置相應(yīng)的管理部門和管理職務(wù)。15.赫茨伯格提出的雙因素理論認(rèn)為（）不能直接起到激勵(lì)的作用，但能防止人們產(chǎn)生不滿情緒。A.保健因素B.激勵(lì)因素C.成就因素D.效價(jià)因素答案：A。赫茨伯格的雙因素理論認(rèn)為，保健因素是指那些與人們的不滿情緒有關(guān)的因素，如公司的政策、管理和監(jiān)督、人際關(guān)系、工作條件等。這些因素不能直接起到激勵(lì)的作用，但如果處理不好，會(huì)引起員工的不滿情緒；激勵(lì)因素是指那些與人們的滿意情緒有關(guān)的因素，如工作成就、認(rèn)可、挑戰(zhàn)性的工作、責(zé)任等，能夠激發(fā)員工的工作積極性和主動(dòng)性。成就因素屬于激勵(lì)因素的范疇。效價(jià)因素是期望理論中的一個(gè)概念，指一個(gè)人對(duì)某一目標(biāo)的重視程度和評(píng)價(jià)高低。二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）1.下列選項(xiàng)中，屬于古典管理理論特點(diǎn)的有（）A.以提高生產(chǎn)率為主要目標(biāo)B.以科學(xué)求實(shí)的態(tài)度進(jìn)行調(diào)查研究C.強(qiáng)調(diào)以個(gè)人為研究對(duì)象D.強(qiáng)調(diào)規(guī)章制度的作用E.強(qiáng)調(diào)跨文化管理答案：ABCD。古典管理理論產(chǎn)生于19世紀(jì)末20世紀(jì)初，主要包括泰羅的科學(xué)管理理論、法約爾的一般管理理論和韋伯的組織理論。其特點(diǎn)是以提高生產(chǎn)率為主要目標(biāo)，通過(guò)科學(xué)的方法和手段來(lái)提高生產(chǎn)效率；以科學(xué)求實(shí)的態(tài)度進(jìn)行調(diào)查研究，注重實(shí)證分析；強(qiáng)調(diào)以個(gè)人為研究對(duì)象，研究如何提高個(gè)人的工作效率；強(qiáng)調(diào)規(guī)章制度的作用，通過(guò)建立嚴(yán)格的規(guī)章制度來(lái)規(guī)范員工的行為?？缥幕芾硎乾F(xiàn)代管理理論中考慮的內(nèi)容，不屬于古典管理理論的特點(diǎn)。2.戰(zhàn)略計(jì)劃的顯著特點(diǎn)有（）A.長(zhǎng)期性B.全局性C.綜合性D.指導(dǎo)性E.具體性答案：ABCD。戰(zhàn)略計(jì)劃是關(guān)于組織長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展方向、目標(biāo)、戰(zhàn)略的計(jì)劃，具有長(zhǎng)期性，關(guān)注組織在較長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)的發(fā)展；具有全局性，從組織的整體出發(fā)，統(tǒng)籌考慮組織的各個(gè)方面；具有綜合性，涉及組織的各個(gè)領(lǐng)域和環(huán)節(jié)；具有指導(dǎo)性，為組織的各項(xiàng)工作提供指導(dǎo)方向。具體性一般是戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃和作業(yè)計(jì)劃的特點(diǎn)，戰(zhàn)略計(jì)劃相對(duì)比較宏觀，不會(huì)過(guò)于具體。3.組織的戰(zhàn)略類型有（）A.防御型戰(zhàn)略組織B.開拓型戰(zhàn)略組織C.分析型戰(zhàn)略組織D.反應(yīng)型戰(zhàn)略組織E.進(jìn)攻型戰(zhàn)略組織答案：ABCD。根據(jù)組織對(duì)環(huán)境的適應(yīng)方式，組織的戰(zhàn)略類型可以分為防御型戰(zhàn)略組織、開拓型戰(zhàn)略組織、分析型戰(zhàn)略組織和反應(yīng)型戰(zhàn)略組織。防御型戰(zhàn)略組織主要致力于保持穩(wěn)定的市場(chǎng)份額，通過(guò)高效率的生產(chǎn)和嚴(yán)格的成本控制來(lái)應(yīng)對(duì)環(huán)境的變化。開拓型戰(zhàn)略組織則積極尋求新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)和產(chǎn)品創(chuàng)新，具有較強(qiáng)的適應(yīng)性和靈活性。分析型戰(zhàn)略組織試圖在穩(wěn)定性和靈活性之間尋求平衡，既保持一定的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又積極開拓新的領(lǐng)域。反應(yīng)型戰(zhàn)略組織是一種被動(dòng)的戰(zhàn)略類型，只有在環(huán)境發(fā)生變化后才會(huì)做出反應(yīng)。進(jìn)攻型戰(zhàn)略組織并不是一種常見的、被廣泛認(rèn)可的戰(zhàn)略類型分類。4.領(lǐng)導(dǎo)者基于職位的權(quán)力包括（）A.法定權(quán)力B.獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力C.處罰權(quán)力D.專家權(quán)力E.參照權(quán)力答案：ABC。領(lǐng)導(dǎo)者基于職位的權(quán)力是由組織賦予的，包括法定權(quán)力，即領(lǐng)導(dǎo)者在組織中擁有的正式職位所賦予的權(quán)力；獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力，即領(lǐng)導(dǎo)者能夠給予下屬獎(jiǎng)勵(lì)的權(quán)力；處罰權(quán)力，即領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬進(jìn)行懲罰的權(quán)力。專家權(quán)力是基于領(lǐng)導(dǎo)者的專業(yè)知識(shí)和技能所產(chǎn)生的影響力，參照權(quán)力是基于領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人魅力、品德等因素所產(chǎn)生的影響力，這兩種權(quán)力不屬于基于職位的權(quán)力。5.全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)主要包括（）A.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)B.持續(xù)改進(jìn)C.全員參與D.全過(guò)程管理E.全面方法的管理答案：ABCDE。全面質(zhì)量管理是一種以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，旨在通過(guò)讓顧客滿意和本組織所有成員及社會(huì)受益而達(dá)到長(zhǎng)期成功的管理途徑。其特點(diǎn)包括以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，把滿足顧客的需求作為質(zhì)量管理的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)；持續(xù)改進(jìn)，不斷追求質(zhì)量的提高和管理的完善；全員參與，組織中的每一個(gè)成員都要參與到質(zhì)量管理中來(lái)；全過(guò)程管理，對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的全過(guò)程進(jìn)行質(zhì)量管理；全面方法的管理，運(yùn)用多種管理方法和技術(shù)手段來(lái)進(jìn)行質(zhì)量管理。三、判斷正誤（每題2分，共10分）1.管理是隨著人類社會(huì)的發(fā)展而產(chǎn)生的，在原始社會(huì)是不存在管理的。（）答案：錯(cuò)誤。管理是人類社會(huì)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，但在原始社會(huì)就已經(jīng)存在管理活動(dòng)。原始社會(huì)的部落首領(lǐng)需要組織部落成員進(jìn)行狩獵、采集、防御等活動(dòng)，這就涉及到對(duì)人力、物力等資源的管理和協(xié)調(diào)。2.決策所做的若干個(gè)備選方案應(yīng)是可行的，這樣才能保證決策方案切實(shí)可行。這就是決策的科學(xué)性原則。（）答案：錯(cuò)誤。決策的可行性原則要求決策所做的若干個(gè)備選方案應(yīng)是可行的，能夠在實(shí)際中實(shí)施。而科學(xué)性原則是指決策要以科學(xué)的理論和方法為指導(dǎo)，運(yùn)用科學(xué)的手段進(jìn)行分析和判斷，以提高決策的準(zhǔn)確性和可靠性。3.組織發(fā)展是管理層的事，與普通員工無(wú)關(guān)。（）答案：錯(cuò)誤。組織發(fā)展是一個(gè)涉及整個(gè)組織的變革過(guò)程，需要全體員工的積極參與和配合。普通員工是組織的重要組成部分，他們的工作態(tài)度、行為和能力直接影響組織的發(fā)展。組織發(fā)展的目標(biāo)之一就是提高員工的滿意度和工作績(jī)效，因此需要讓普通員工參與到組織發(fā)展的過(guò)程中來(lái)，聽取他們的意見和建議，激發(fā)他們的積極性和創(chuàng)造性。4.非語(yǔ)言溝通主要包括身體語(yǔ)言和語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)等。非語(yǔ)言溝通之所以受到重視，是因?yàn)樯眢w語(yǔ)言等非語(yǔ)言方式能夠令人信服地表達(dá)人的真情實(shí)感。（）答案：正確。非語(yǔ)言溝通是指通過(guò)身體語(yǔ)言、語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)、面部表情等非語(yǔ)言符號(hào)來(lái)傳遞信息的溝通方式。非語(yǔ)言溝通能夠補(bǔ)充和強(qiáng)化語(yǔ)言溝通的內(nèi)容，更真實(shí)地表達(dá)人的情感和態(tài)度，有時(shí)候比語(yǔ)言溝通更能令人信服地表達(dá)人的真情實(shí)感。5.為了實(shí)現(xiàn)有效控制的要求，控制工作一定要嚴(yán)格按照計(jì)劃的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)檢查，應(yīng)加強(qiáng)剛性原則，避免靈活性原則。（）答案：錯(cuò)誤?？刂乒ぷ骷纫裱瓌傂栽瓌t，嚴(yán)格按照計(jì)劃的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)檢查，確保組織的活動(dòng)不偏離計(jì)劃目標(biāo)；又要遵循靈活性原則，因?yàn)樵趯?shí)際工作中，可能會(huì)出現(xiàn)各種意想不到的情況，需要根據(jù)實(shí)際情況對(duì)控制標(biāo)準(zhǔn)和方法進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。只有將剛性原則和靈活性原則相結(jié)合，才能實(shí)現(xiàn)有效的控制。四、簡(jiǎn)答題（每題10分，共20分）1.簡(jiǎn)述泰羅科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容。答：泰羅的科學(xué)管理理論主要包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：（1）工作定額。泰羅認(rèn)為，為了提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，必須為工作規(guī)定合理的、科學(xué)的定額。他通過(guò)對(duì)工人的操作動(dòng)作、工作時(shí)間等進(jìn)行詳細(xì)的研究和分析，制定出了標(biāo)準(zhǔn)的操作方法和合理的工作定額。（2）標(biāo)準(zhǔn)化。要使工人掌握標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法，使用標(biāo)準(zhǔn)化的工具、機(jī)器和材料，并使作業(yè)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化。通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化，可以提高工作效率，保證產(chǎn)品質(zhì)量的一致性。（3）能力與工作相適應(yīng)。為工作挑選第一流的工人。第一流的工人是指那些能力上最適合做這種工作，而且又努力工作的人。泰羅認(rèn)為，要根據(jù)工人的能力和特點(diǎn)，把他們安排到合適的工作崗位上，并進(jìn)行培訓(xùn)，使他們能夠勝任工作。（4）差別計(jì)件工資制。即根據(jù)工人完成定額的情況，采用不同的工資率。如果工人達(dá)到或超過(guò)定額，以較高的工資率付給報(bào)酬；如果工人未能完成定額，則按低的工資率付給報(bào)酬。這種工資制度能夠激勵(lì)工人努力工作，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。（5）計(jì)劃職能與執(zhí)行職能相分離。泰羅主張將計(jì)劃職能和執(zhí)行職能分開，由專門的計(jì)劃部門負(fù)責(zé)制定計(jì)劃，包括確定定額、標(biāo)準(zhǔn)的操作方法、工作流程等；工人則按照計(jì)劃部門制定的計(jì)劃和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作。這樣可以提高管理的效率和科學(xué)性。（6）例外原則。指企業(yè)的高級(jí)管理人員把一般的日常事務(wù)授權(quán)給下級(jí)管理人員去處理，自己只保留對(duì)例外事項(xiàng)也就是重要事項(xiàng)的決策權(quán)和控制權(quán)，如有關(guān)重大的企業(yè)戰(zhàn)略問(wèn)題和重要人事的任免等。2.簡(jiǎn)述組織工作的基本原則。答：組織工作應(yīng)遵循以下基本原則：（1）目標(biāo)任務(wù)原則。組織是為實(shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)而存在的，組織工作必須以組織的目標(biāo)為導(dǎo)向，根據(jù)目標(biāo)來(lái)設(shè)置部門和崗位，明確各部門和崗位的職責(zé)和任務(wù)，以確保組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。（2）分工協(xié)作原則。分工是指將組織的各項(xiàng)工作進(jìn)行合理的劃分，使不同的部門和人員專門從事不同的工作，以提高工作效率。協(xié)作是指各部門和人員之間要相互配合、相互支持，共同完成組織的目標(biāo)。分工與協(xié)作是相輔相成的，只有合理分工并加強(qiáng)協(xié)作，才能提高組織的整體效能。（3）統(tǒng)一指揮原則。每個(gè)下屬應(yīng)當(dāng)而且只能向一個(gè)上級(jí)主管直接負(fù)責(zé)，不能出現(xiàn)多頭領(lǐng)導(dǎo)的現(xiàn)象。這有助于避免指揮混亂，保證組織的政令暢通和工作的有序進(jìn)行。（4）有效管理幅度原則。管理幅度是指一個(gè)管理者能夠有效地管理和指揮的下屬人數(shù)。管理幅度的大小受到多種因素的影響，如管理者的能力、下屬的素質(zhì)、工作的性質(zhì)等。組織在設(shè)計(jì)管理層次和管理幅度時(shí)，要根據(jù)實(shí)際情況合理確定管理幅度，以保證管理的有效性。（5）集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合原則。集權(quán)是指決策權(quán)集中在組織的高層管理者手中，分權(quán)是指將決策權(quán)分散到組織的中下層管理者手中。集權(quán)和分權(quán)各有優(yōu)缺點(diǎn)，組織應(yīng)根據(jù)組織的規(guī)模、發(fā)展階段、環(huán)境的變化等因素，合理地劃分集權(quán)和分權(quán)的程度，以實(shí)現(xiàn)組織的有效管理。（6）責(zé)權(quán)利對(duì)等原則。組織中的每個(gè)部門和人員都應(yīng)明確自己的職責(zé)，同時(shí)要賦予相應(yīng)的權(quán)力，并給予合理的利益回報(bào)。職責(zé)、權(quán)力和利益應(yīng)當(dāng)相互對(duì)等，只有這樣，才能調(diào)動(dòng)員工的積極性和主動(dòng)性，保證組織工作的順利進(jìn)行。（7）穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合原則。組織的結(jié)構(gòu)和制度應(yīng)具有一定的穩(wěn)定性，以保證組織的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和工作的連續(xù)性。但同時(shí)，組織也要能夠適應(yīng)外部環(huán)境的變化，及時(shí)調(diào)整組織結(jié)構(gòu)和管理方式，以保持組織的活力和競(jìng)爭(zhēng)力。（8）精簡(jiǎn)高效原則。組織應(yīng)盡量精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)和人員，避免機(jī)構(gòu)臃腫、人浮于事的現(xiàn)象。通過(guò)合理的組織設(shè)計(jì)和人員配置，提高組織的工作效率，降低管理成本。五、論述題（25分）論述激勵(lì)理論在管理中的應(yīng)用。答：激勵(lì)理論是管理學(xué)中的重要內(nèi)容，它為管理者如何激發(fā)員工的工作積極性和主動(dòng)性提供了理論依據(jù)和方法指導(dǎo)。以下幾種常見的激勵(lì)理論在管理中的應(yīng)用：（一）馬斯洛的需要層次理論馬斯洛認(rèn)為人的需要由低到高分為生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)需要五個(gè)層次。在管理中應(yīng)用這一理論時(shí)：1.了解員工的需要層次。管理者要通過(guò)與員工的溝通、觀察等方式，了解員工處于哪個(gè)需要層次。對(duì)于處于較低層次需要的員工，如生理需要和安全需要，管理者應(yīng)提供合理的工資待遇、良好的工作環(huán)境和安全保障等。例如，為員工提供舒適的辦公場(chǎng)所、完善的勞動(dòng)保護(hù)設(shè)施等。2.滿足不同層次的需要。根據(jù)員工的需要層次，采取相應(yīng)的激勵(lì)措施。當(dāng)員工的低層次需要得到滿足后，管理者應(yīng)關(guān)注其更高層次的需要。對(duì)于追求社交需要的員工，可以組織團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、建立良好的人際關(guān)系氛圍等。對(duì)于有尊重需要的員工，給予及時(shí)的表?yè)P(yáng)和認(rèn)可，提供晉升機(jī)會(huì)等。對(duì)于追求自我實(shí)現(xiàn)需要的員工，為其提供具有挑戰(zhàn)性的工作任務(wù)，讓他們能夠充分發(fā)揮自己的才能。3.引導(dǎo)員工需要的發(fā)展。管理者可以通過(guò)培訓(xùn)、教育等方式，引導(dǎo)員工的需要向更高層次發(fā)展。例如，組織員工參加技能培訓(xùn)，提高他們的能力和素質(zhì)，從而激發(fā)他們追求自我實(shí)現(xiàn)的動(dòng)力。（二）赫茨伯格的雙因素理論雙因素理論認(rèn)為保健因素和激勵(lì)因素對(duì)員工的工作態(tài)度和行為有不同的影響。在管理中：1.改善保健因素。管理者要注重改善工作環(huán)境、工資待遇、人際關(guān)系等保健因素，消除員工的不滿情緒。例如，合理調(diào)整工資水平，改善工作條件，加強(qiáng)管理者與員工之間的溝通等。但要注意，保健因素只能防止員工產(chǎn)生不滿，不能直接起到激勵(lì)作用。2.強(qiáng)化激勵(lì)因素。管理者應(yīng)更多地關(guān)注激勵(lì)因素，如工作成就、認(rèn)可、挑戰(zhàn)性的工作等。為員工提供具有挑戰(zhàn)性的工作任務(wù)，讓他們?cè)诠ぷ髦心軌蛉〉贸删?，得到上?jí)和同事的認(rèn)可。例如，設(shè)立優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì)制度，對(duì)表現(xiàn)突出的員工進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。3.設(shè)計(jì)工作豐富化。通過(guò)工作豐富化，使工作具有更多的挑戰(zhàn)性和自主性，滿足員工的高層次需要。例如，讓員工參與工作的計(jì)劃和決策過(guò)程，給予他們更多的責(zé)任和權(quán)力，使他們能夠在工作中發(fā)揮自己的創(chuàng)造力和才能。（三）弗魯姆的期望理論期望理論認(rèn)為，激勵(lì)力量取決于效價(jià)、期望值和工具性三個(gè)因素的乘積。在管理中應(yīng)用該理論時(shí)：1.確定合理的目標(biāo)。管理者要為員工設(shè)定明確、具體、可行的目標(biāo)，使員工能夠清楚地看到自己的努力與目標(biāo)之間的聯(lián)系。目標(biāo)的難度要適中，既不能