2025年三體系內(nèi)審員試題(附答案)一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共40分）1.依據(jù)ISO9001:2015標(biāo)準(zhǔn)，組織確定質(zhì)量管理體系范圍時(shí)，應(yīng)考慮的“相關(guān)方的需求和期望”不包括（）。A.客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品性能的要求B.供應(yīng)商對(duì)付款周期的要求C.員工對(duì)職業(yè)發(fā)展的要求D.監(jiān)管部門(mén)對(duì)產(chǎn)品安全的法規(guī)要求2.ISO14001:2015標(biāo)準(zhǔn)中，“生命周期觀點(diǎn)”要求組織在環(huán)境管理中考慮的階段不包括（）。A.原材料開(kāi)采B.產(chǎn)品使用后回收C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品廢棄處理D.產(chǎn)品生產(chǎn)制造3.ISO45001:2018標(biāo)準(zhǔn)中，關(guān)于“員工參與和協(xié)商”，以下說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。A.員工應(yīng)參與危險(xiǎn)源辨識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)B.員工協(xié)商結(jié)果無(wú)需形成文件C.員工應(yīng)參與事件調(diào)查D.組織應(yīng)建立溝通機(jī)制確保員工意見(jiàn)被反饋4.某企業(yè)在ISO9001審核中發(fā)現(xiàn)，生產(chǎn)部未對(duì)“關(guān)鍵工序參數(shù)調(diào)整”的授權(quán)人員進(jìn)行記錄，這可能不符合（）。A.8.5.1生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制B.7.1.5監(jiān)視和測(cè)量資源C.7.2能力D.8.1運(yùn)行的策劃和控制5.依據(jù)ISO14001，組織確定環(huán)境目標(biāo)時(shí)，不需要考慮的是（）。A.重要環(huán)境因素B.合規(guī)義務(wù)C.員工數(shù)量D.技術(shù)方案的可實(shí)現(xiàn)性6.ISO45001要求組織應(yīng)確保（）的人員具備相應(yīng)能力。A.所有從事生產(chǎn)操作B.可能影響職業(yè)健康安全績(jī)效C.部門(mén)負(fù)責(zé)人D.新入職員工7.某公司質(zhì)量手冊(cè)中規(guī)定“不合格品處理需經(jīng)質(zhì)檢部經(jīng)理批準(zhǔn)”，但現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)某次不合格品未經(jīng)批準(zhǔn)直接返工，這不符合ISO9001的（）。A.8.7不合格輸出的控制B.10.2不合格和糾正措施C.7.5形成文件的信息D.9.1.1監(jiān)視、測(cè)量、分析和評(píng)價(jià)8.ISO14001中“合規(guī)性評(píng)價(jià)”的目的是（）。A.證明環(huán)境目標(biāo)已實(shí)現(xiàn)B.確保環(huán)境管理體系符合標(biāo)準(zhǔn)要求C.評(píng)價(jià)組織遵守環(huán)境法規(guī)和其他要求的情況D.識(shí)別環(huán)境因素9.ISO45001中“事件”包括（）。A.未遂事件B.客戶(hù)投訴C.產(chǎn)品缺陷D.供應(yīng)商交貨延遲10.依據(jù)ISO9001，以下不屬于“運(yùn)行策劃和控制”輸出的是（）。A.生產(chǎn)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)B(niǎo).產(chǎn)品檢驗(yàn)規(guī)范C.管理評(píng)審報(bào)告D.工藝參數(shù)記錄表11.某企業(yè)將危險(xiǎn)廢棄物與一般垃圾混放，違反了ISO14001的（）。A.8.1運(yùn)行的策劃和控制B.6.1應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的措施C.7.5文件化信息D.9.1.1監(jiān)視、測(cè)量、分析和評(píng)價(jià)12.ISO45001中“職業(yè)健康安全方針”應(yīng)（）。A.每三年評(píng)審一次B.包含消除所有風(fēng)險(xiǎn)的承諾C.傳達(dá)到所有員工和相關(guān)方D.由車(chē)間主任制定13.ISO9001要求組織應(yīng)確定并提供所需的資源，不包括（）。A.生產(chǎn)設(shè)備B.合格的操作人員C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的技術(shù)資料D.必要的軟件系統(tǒng)14.ISO14001中“環(huán)境因素”是指（）。A.組織的活動(dòng)、產(chǎn)品或服務(wù)中能與環(huán)境相互作用的要素B.外部環(huán)境的溫度、濕度等自然條件C.客戶(hù)對(duì)環(huán)保產(chǎn)品的需求D.政府發(fā)布的環(huán)境政策15.某企業(yè)未對(duì)新入職的叉車(chē)司機(jī)進(jìn)行崗位安全培訓(xùn)，可能不符合ISO45001的（）。A.7.2能力B.8.1運(yùn)行的策劃和控制C.6.1應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的措施D.9.1.1監(jiān)視、測(cè)量、分析和評(píng)價(jià)16.ISO9001中“基于風(fēng)險(xiǎn)的思維”要求組織（）。A.消除所有風(fēng)險(xiǎn)B.識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)并采取措施應(yīng)對(duì)C.僅關(guān)注產(chǎn)品不合格風(fēng)險(xiǎn)D.由高層單獨(dú)負(fù)責(zé)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估17.ISO14001中“環(huán)境目標(biāo)”應(yīng)（）。A.與環(huán)境方針一致B.每年必須更新C.僅由環(huán)境管理部門(mén)制定D.不設(shè)定具體指標(biāo)18.ISO45001中“應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)”的要求不包括（）。A.定期進(jìn)行消防演練B.制定應(yīng)急預(yù)案C.確保應(yīng)急設(shè)備完好D.向客戶(hù)通報(bào)應(yīng)急計(jì)劃19.某公司質(zhì)量記錄顯示，2024年10月的成品檢驗(yàn)報(bào)告缺失檢驗(yàn)員簽字，這不符合ISO9001的（）。A.7.5.3形成文件的信息的控制B.8.5.1生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制C.9.2內(nèi)部審核D.10.2不合格和糾正措施20.ISO14001中“信息交流”包括（）。A.向供應(yīng)商傳達(dá)環(huán)境要求B.與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分享環(huán)境績(jī)效數(shù)據(jù)C.隱瞞環(huán)境事故信息D.僅內(nèi)部溝通環(huán)境問(wèn)題二、判斷題（每題1分，共10分）1.ISO9001要求組織必須將所有過(guò)程形成文件化的程序。（）2.ISO14001中“重要環(huán)境因素”是指對(duì)環(huán)境影響較大的因素，與組織的活動(dòng)無(wú)關(guān)。（）3.ISO45001要求組織應(yīng)確保員工在緊急情況下能及時(shí)撤離。（）4.ISO9001中“管理評(píng)審”的輸出應(yīng)包括改進(jìn)機(jī)會(huì)和資源需求。（）5.ISO14001允許組織不制定環(huán)境目標(biāo)，只要遵守法規(guī)即可。（）6.ISO45001中“危險(xiǎn)源”是指可能導(dǎo)致傷害或健康損害的根源或狀態(tài)。（）7.ISO9001中“顧客滿(mǎn)意”的信息應(yīng)通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查獲取，無(wú)需其他方式。（）8.ISO14001要求組織必須對(duì)所有相關(guān)方的環(huán)境要求進(jìn)行識(shí)別。（）9.ISO45001中“事件調(diào)查”的目的是追究責(zé)任，而非預(yù)防再次發(fā)生。（）10.ISO9001中“外包過(guò)程”的控制程度應(yīng)與組織自身過(guò)程一致。（）三、簡(jiǎn)答題（每題6分，共30分）1.簡(jiǎn)述ISO9001:2015中“過(guò)程方法”的核心要點(diǎn)及實(shí)施步驟。2.說(shuō)明ISO14001:2015中“環(huán)境因素識(shí)別”的范圍和方法。3.列舉ISO45001:2018中“危險(xiǎn)源辨識(shí)”應(yīng)考慮的主要方面（至少5項(xiàng)）。4.對(duì)比ISO9001、ISO14001、ISO45001標(biāo)準(zhǔn)中“目標(biāo)設(shè)定”的共同要求。5.簡(jiǎn)述三體系內(nèi)審中“抽樣”的原則和注意事項(xiàng)。四、案例分析題（每題10分，共20分）案例1（質(zhì)量管理體系）某機(jī)械制造企業(yè)生產(chǎn)汽車(chē)零部件，內(nèi)審員在審核機(jī)加工車(chē)間時(shí)發(fā)現(xiàn)：-編號(hào)為A-20241105的工序記錄顯示，加工溫度設(shè)定為300℃，但現(xiàn)場(chǎng)溫度計(jì)顯示實(shí)際溫度為320℃，操作員工未做任何記錄或調(diào)整；-查閱近3個(gè)月的設(shè)備維護(hù)記錄，發(fā)現(xiàn)一臺(tái)關(guān)鍵銑床的“刀具磨損檢測(cè)”項(xiàng)目從未執(zhí)行。請(qǐng)指出不符合ISO9001:2015的具體條款（需寫(xiě)出條款號(hào)及內(nèi)容），并說(shuō)明理由。案例2（環(huán)境與職業(yè)健康安全管理體系）某化工企業(yè)內(nèi)審時(shí)發(fā)現(xiàn)：-罐區(qū)儲(chǔ)存的鹽酸（腐蝕性液體）未設(shè)置泄漏應(yīng)急收集池，現(xiàn)場(chǎng)MSDS（化學(xué)品安全技術(shù)說(shuō)明書(shū)）標(biāo)注的“泄漏處理措施”為“用大量水沖洗”，但罐區(qū)周邊無(wú)排水系統(tǒng)；-車(chē)間噪聲檢測(cè)報(bào)告顯示，沖壓工段噪聲值長(zhǎng)期穩(wěn)定在95dB（A），但操作員工未配備耳塞，且未進(jìn)行聽(tīng)力定期檢查。請(qǐng)分別指出不符合ISO14001:2015和ISO45001:2018的具體條款（需寫(xiě)出條款號(hào)及內(nèi)容），并說(shuō)明理由。參考答案一、單項(xiàng)選擇題1.B2.C3.B4.A5.C6.B7.A8.C9.A10.C11.A12.C13.C14.A15.A16.B17.A18.D19.A20.A二、判斷題1.×（標(biāo)準(zhǔn)允許根據(jù)實(shí)際情況決定文件化程度）2.×（重要環(huán)境因素與組織的活動(dòng)、產(chǎn)品或服務(wù)相關(guān)）3.√（ISO45001:20188.2應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)）4.√（ISO9001:20159.3.3管理評(píng)審輸出）5.×（環(huán)境目標(biāo)是標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)制要求，需與方針一致）6.√（ISO45001:20183.7危險(xiǎn)源定義）7.×（顧客滿(mǎn)意信息獲取方式可多樣，如投訴、反饋等）8.×（僅需識(shí)別與組織環(huán)境管理相關(guān)的相關(guān)方要求）9.×（事件調(diào)查核心是預(yù)防，而非追責(zé)）10.√（ISO9001:20158.4.1外包過(guò)程控制要求）三、簡(jiǎn)答題1.過(guò)程方法核心要點(diǎn)：將活動(dòng)和相關(guān)資源作為過(guò)程進(jìn)行管理，通過(guò)過(guò)程間的相互作用和系統(tǒng)控制實(shí)現(xiàn)整體績(jī)效。實(shí)施步驟：①識(shí)別組織的關(guān)鍵過(guò)程；②確定過(guò)程的輸入、輸出和職責(zé)；③明確過(guò)程的順序和相互作用；④設(shè)定過(guò)程績(jī)效指標(biāo)；⑤監(jiān)視、測(cè)量和分析過(guò)程；⑥采取措施持續(xù)改進(jìn)過(guò)程。2.環(huán)境因素識(shí)別范圍：組織的活動(dòng)（如生產(chǎn)、運(yùn)輸）、產(chǎn)品（如使用中的能耗）、服務(wù)（如售后維修）；以及能夠控制或施加影響的外部過(guò)程（如供應(yīng)商原材料開(kāi)采）。方法：現(xiàn)場(chǎng)觀察、物料平衡分析、歷史數(shù)據(jù)回顧、員工訪談、生命周期評(píng)價(jià)（LCA）等，需覆蓋正常、異常（如設(shè)備故障）、緊急（如泄漏）三種狀態(tài)及過(guò)去、現(xiàn)在、未來(lái)三種時(shí)態(tài)。3.危險(xiǎn)源辨識(shí)應(yīng)考慮：①物理因素（噪聲、振動(dòng)、高溫）；②化學(xué)因素（有毒物質(zhì)、腐蝕性液體）；③生物因素（微生物、病原體）；④心理因素（工作壓力、疲勞）；⑤行為因素（違規(guī)操作、未佩戴防護(hù)用品）；⑥管理因素（制度缺失、培訓(xùn)不足）。4.共同要求：①與管理方針一致；②可測(cè)量（或可評(píng)價(jià)）；③考慮相關(guān)方需求；④明確責(zé)任部門(mén)和時(shí)限；⑤定期評(píng)審和更新；⑥與組織的能力和資源相適應(yīng)。5.抽樣原則：代表性（覆蓋關(guān)鍵過(guò)程、場(chǎng)所、人員）、隨機(jī)性（避免刻意選擇）、分層性（按部門(mén)、時(shí)間、類(lèi)型分層）。注意事項(xiàng)：樣本量需足夠（一般5-8個(gè)）；關(guān)注異?；虿环蠚v史；記錄抽樣方法和結(jié)果；避免抽樣偏差（如僅選表現(xiàn)好的區(qū)域）。四、案例分析題案例1（質(zhì)量管理體系）（1）不符合ISO9001:20158.5.1“生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制”。條款要求組織應(yīng)在受控條件下進(jìn)行生產(chǎn)和服務(wù)提供，包括“可獲得形成文件的信息，以規(guī)定擬生產(chǎn)的產(chǎn)品、提供的服務(wù)或進(jìn)行的活動(dòng)的特性”“在適當(dāng)階段實(shí)施監(jiān)視和測(cè)量活動(dòng)”。本案例中，操作員工未記錄實(shí)際溫度偏差（未實(shí)施監(jiān)視），且未調(diào)整（未保持受控），違反了受控條件的要求。（2）不符合ISO9001:20157.1.3“基礎(chǔ)設(shè)施”。條款要求組織應(yīng)確定、提供并維護(hù)所需的基礎(chǔ)設(shè)施，以運(yùn)行過(guò)程并獲得合格產(chǎn)品和服務(wù)。關(guān)鍵銑床未執(zhí)行“刀具磨損檢測(cè)”（未維護(hù)），可能導(dǎo)致設(shè)備性能下降，影響產(chǎn)品質(zhì)量，違反基礎(chǔ)設(shè)施維護(hù)要求。案例2（環(huán)境與職業(yè)健康安全管理體系）（1）ISO14001:2015不符合條款：8.1“運(yùn)行的策劃和控制”。條款要求組織應(yīng)采取措施控制重要環(huán)境因素，包括“建立過(guò)程，以確保在運(yùn)行期間按照策劃的要求進(jìn)行控制”“制定應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)措施”。鹽酸罐區(qū)未設(shè)置泄漏收集池（未控制運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)），且MSDS中“用大量水沖洗”的措施因無(wú)排水系統(tǒng)無(wú)法實(shí)施（應(yīng)急措施不可行），違反運(yùn)行控制