分布式網(wǎng)絡(luò)管理平臺運(yùn)營及維護(hù)協(xié)議合同編號：________________第一章總則第一條協(xié)議依據(jù)1.1本協(xié)議依據(jù)《中華人民共和國合同法》等相關(guān)法律法規(guī)制定。第二條協(xié)議目的2.1為了保證分布式網(wǎng)絡(luò)管理平臺（以下簡稱“平臺”）的穩(wěn)定運(yùn)行和高效管理，甲乙雙方本著平等互利、共同發(fā)展的原則，達(dá)成本協(xié)議。第三條定義與解釋3.1“平臺”是指甲方向乙方提供，乙方負(fù)責(zé)運(yùn)營及維護(hù)的分布式網(wǎng)絡(luò)管理平臺。3.2“運(yùn)營”是指乙方對平臺進(jìn)行日常管理、運(yùn)行維護(hù)、升級更新等操作。3.3“維護(hù)”是指乙方對平臺進(jìn)行故障排查、故障修復(fù)、數(shù)據(jù)備份、安全保障等工作。3.4“服務(wù)內(nèi)容”是指乙方在運(yùn)營及維護(hù)過程中應(yīng)提供的各項(xiàng)服務(wù)。第四條合作期限4.1本協(xié)議有效期為____年，自雙方簽字蓋章之日起生效。第五條運(yùn)營及維護(hù)內(nèi)容第五條第一條運(yùn)行管理5.1.1乙方應(yīng)對平臺進(jìn)行24小時不間斷的監(jiān)控，保證平臺的穩(wěn)定運(yùn)行。5.1.2乙方應(yīng)按照甲方要求，對平臺進(jìn)行定期的升級和更新。5.1.3乙方應(yīng)定期向甲方報告平臺的運(yùn)行狀況，包括但不限于平臺功能、故障處理等情況。第五條第二條故障處理5.2.1乙方應(yīng)保證在接到故障報告后，及時響應(yīng)并處理。5.2.2乙方應(yīng)保證在故障處理過程中，不影響甲方業(yè)務(wù)正常運(yùn)行。5.2.3乙方應(yīng)在故障處理完成后，向甲方提交故障處理報告。第五條第三條數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)5.3.1乙方應(yīng)定期對平臺數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，保證數(shù)據(jù)安全。5.3.2乙方應(yīng)保證在數(shù)據(jù)備份的基礎(chǔ)上，能夠及時恢復(fù)平臺數(shù)據(jù)。5.3.3乙方應(yīng)在數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)過程中，遵守國家有關(guān)數(shù)據(jù)安全的規(guī)定。第五條第四條安全保障5.4.1乙方應(yīng)保證平臺安全，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問和數(shù)據(jù)泄露。5.4.2乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，防止平臺遭受惡意攻擊和病毒感染。5.4.3乙方應(yīng)在發(fā)覺安全隱患時，及時采取措施消除風(fēng)險。第五章運(yùn)營費(fèi)用及支付第六條運(yùn)營費(fèi)用6.1本協(xié)議約定的運(yùn)營費(fèi)用為人民幣____元/年。6.2運(yùn)營費(fèi)用支付方式為：乙方每月向甲方開具發(fā)票，甲方在收到發(fā)票后____日內(nèi)支付。第七條服務(wù)期限7.1本協(xié)議約定的服務(wù)期限為____年。7.2在服務(wù)期限內(nèi)，乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。第八條違約責(zé)任8.1若乙方未能按照本協(xié)議約定履行運(yùn)營及維護(hù)義務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.2若甲方未能按照本協(xié)議約定支付運(yùn)營費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第九條保密條款9.1雙方對本協(xié)議內(nèi)容及其相關(guān)技術(shù)秘密負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。第十條通知10.1本協(xié)議項(xiàng)下的任何通知、通告等，應(yīng)采用書面形式，并按照以下方式送達(dá)：10.1.1郵寄：以掛號信形式寄送至對方提供的通訊地址；10.1.2傳真：以傳真方式發(fā)送至對方提供的傳真號碼。第十一條爭議解決11.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十二條不可抗力12.1因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議不能履行或部分不能履行時，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任。第十三條協(xié)議的修訂13.1本協(xié)議的修訂需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽署，作為本協(xié)議的附件。第十四條協(xié)議的生效、變更及終止14.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2本協(xié)議的變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽署，作為本協(xié)議的附件。14.3本協(xié)議在有效期內(nèi)，未經(jīng)雙方協(xié)商一致，任何一方不得終止本協(xié)議。第十五條協(xié)議的份數(shù)15.1本協(xié)議一式____份，甲乙雙方各執(zhí)____份，具有同等法律效力。第六章技術(shù)支持與培訓(xùn)第六條技術(shù)支持6.1乙方應(yīng)提供專業(yè)的技術(shù)支持服務(wù)，保證甲方能夠順利使用平臺。6.2乙方應(yīng)在接到甲方技術(shù)支持請求后，及時響應(yīng)并處理。6.3乙方應(yīng)通過電話、郵件、遠(yuǎn)程協(xié)助等方式提供技術(shù)支持。6.4乙方應(yīng)保證技術(shù)支持服務(wù)的質(zhì)量，保證甲方的問題得到有效解決。第六條第一款技術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容6.1.1乙方應(yīng)提供平臺使用手冊和操作指南，幫助甲方了解和掌握平臺功能。6.1.2乙方應(yīng)提供平臺故障排查和解決建議，協(xié)助甲方快速恢復(fù)平臺正常運(yùn)行。6.1.3乙方應(yīng)提供平臺升級和更新通知，保證甲方及時獲取最新版本。6.1.4乙方應(yīng)提供定制化技術(shù)支持服務(wù)，滿足甲方特殊需求。第六條第二款技術(shù)支持服務(wù)響應(yīng)時間6.2.1乙方應(yīng)在接到甲方技術(shù)支持請求后，24小時內(nèi)響應(yīng)。6.2.2對于緊急問題，乙方應(yīng)在1小時內(nèi)響應(yīng)，并在4小時內(nèi)提供初步解決方案。第六條第三款技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用6.3.1技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用包含在運(yùn)營費(fèi)用中，甲方無需額外支付。6.3.2乙方有權(quán)根據(jù)市場情況調(diào)整技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用，并提前通知甲方。第七章數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)7.1乙方應(yīng)保證平臺數(shù)據(jù)的安全，采取必要的技術(shù)和管理措施，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改和丟失。7.2乙方應(yīng)遵守國家有關(guān)數(shù)據(jù)安全的法律法規(guī)，保護(hù)甲方用戶的隱私。7.3乙方不得未經(jīng)甲方同意，向任何第三方泄露甲方數(shù)據(jù)。7.4乙方應(yīng)定期對平臺進(jìn)行安全檢查，保證數(shù)據(jù)安全。第七條第一款數(shù)據(jù)安全措施7.1.1乙方應(yīng)采用加密技術(shù)，對傳輸和存儲的數(shù)據(jù)進(jìn)行加密保護(hù)。7.1.2乙方應(yīng)建立完善的數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)機(jī)制，保證數(shù)據(jù)安全。7.1.3乙方應(yīng)定期對平臺進(jìn)行安全漏洞掃描，及時修復(fù)安全漏洞。第七條第二款用戶隱私保護(hù)7.2.1乙方應(yīng)收集、使用用戶信息時，遵循合法、正當(dāng)、必要的原則。7.2.2乙方應(yīng)采取措施，防止用戶信息被未授權(quán)訪問、泄露或篡改。第八章培訓(xùn)服務(wù)8.1乙方應(yīng)提供專業(yè)的培訓(xùn)服務(wù)，幫助甲方人員掌握平臺操作技能。8.2培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括平臺的基本功能、操作流程、故障處理等。8.3乙方可根據(jù)甲方需求，定制化培訓(xùn)課程。8.4培訓(xùn)服務(wù)費(fèi)用包含在運(yùn)營費(fèi)用中，甲方無需額外支付。第九章平臺升級與更新9.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求和市場變化，對平臺進(jìn)行升級和更新。9.2平臺升級和更新應(yīng)保證不影響甲方業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行。9.3乙方應(yīng)提前通知甲方平臺升級和更新計劃，并保證甲方有足夠的時間進(jìn)行準(zhǔn)備。9.4平臺升級和更新后，乙方應(yīng)提供相應(yīng)的技術(shù)支持服務(wù)。第九條第一款平臺升級9.1.1乙方應(yīng)定期對平臺進(jìn)行功能升級，提升平臺功能。9.1.2乙方應(yīng)保證平臺升級后，兼容性不受影響。9.1.3乙方應(yīng)提供平臺升級后的操作指南和培訓(xùn)服務(wù)。第九條第二款平臺更新9.2.1乙方應(yīng)定期對平臺進(jìn)行安全更新，修復(fù)已知的安全漏洞。9.2.2乙方應(yīng)保證平臺更新后，不影響甲方業(yè)務(wù)的正常運(yùn)行。第十章知識產(chǎn)權(quán)與保密10.1平臺及其相關(guān)的技術(shù)、軟件、文檔等知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。10.2甲方在使用平臺過程中，不得侵犯乙方的知識產(chǎn)權(quán)。10.3雙方對本協(xié)議內(nèi)容及其相關(guān)技術(shù)秘密負(fù)有保密義務(wù)。10.4保密期限自本協(xié)議簽訂之日起至協(xié)議終止后____年止。第十一章運(yùn)營數(shù)據(jù)的分析與報告第十一條數(shù)據(jù)分析11.1乙方應(yīng)對平臺的運(yùn)營數(shù)據(jù)進(jìn)行定期分析，包括用戶訪問量、平臺功能指標(biāo)、故障統(tǒng)計等。11.2乙方應(yīng)將分析結(jié)果以報告形式提交給甲方，報告應(yīng)包含以下內(nèi)容：11.2.1數(shù)據(jù)分析的時間范圍；11.2.2數(shù)據(jù)分析的主要指標(biāo)和趨勢；11.2.3平臺運(yùn)行中出現(xiàn)的問題和解決方案；11.2.4乙方的改進(jìn)措施和建議。第十一條第一款數(shù)據(jù)分析方法11.1.1乙方應(yīng)采用統(tǒng)計分析和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，對平臺數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析。11.1.2乙方應(yīng)結(jié)合業(yè)務(wù)需求，制定合理的分析指標(biāo)體系。第十一條第二款數(shù)據(jù)報告提交11.2.1乙方應(yīng)在每月的最后一個工作日前，將上月的數(shù)據(jù)分析報告提交給甲方。11.2.2乙方應(yīng)保證數(shù)據(jù)報告的準(zhǔn)確性和及時性。第十二條運(yùn)營報告12.1乙方應(yīng)定期向甲方提供平臺的運(yùn)營報告，報告應(yīng)包括以下內(nèi)容：12.1.1平臺的整體運(yùn)行狀況；12.1.2用戶使用情況；12.1.3故障處理情況；12.1.4乙方的運(yùn)營工作總結(jié)和未來計劃。12.2運(yùn)營報告應(yīng)每月至少提交一次，乙方應(yīng)在每月的第三個工作日前提交。第十二條第一款運(yùn)營報告內(nèi)容12.1.1乙方應(yīng)在運(yùn)營報告中詳細(xì)描述平臺各項(xiàng)指標(biāo)的運(yùn)行情況。12.1.2乙方應(yīng)在運(yùn)營報告中反映平臺運(yùn)營過程中的亮點(diǎn)和不足。第十二章合作伙伴關(guān)系12.1甲乙雙方應(yīng)建立良好的合作伙伴關(guān)系，共同推動平臺的穩(wěn)定運(yùn)行和發(fā)展。12.2雙方應(yīng)相互支持，共享資源，共同應(yīng)對市場變化。12.3雙方應(yīng)定期舉行合作伙伴會議，討論合作事宜。12.4雙方應(yīng)共同維護(hù)品牌形象，不得損害對方利益。第十三章通知與通訊13.1本協(xié)議項(xiàng)下的通知，應(yīng)以書面形式進(jìn)行，可以通過以下方式送達(dá)：13.1.1郵寄：以掛號信形式寄送至對方提供的通訊地址；13.1.2傳真：以傳真方式發(fā)送至對方提供的傳真號碼；13.1.3郵