興業(yè)銀行瀘州市江陽區(qū)2025秋招群面模擬題及高分話術(shù)一、自我介紹（每題5分，共2題）要求：結(jié)合個(gè)人背景、專業(yè)能力、崗位匹配度及瀘州市發(fā)展情況，進(jìn)行1分鐘自我介紹。題目1：請用1分鐘時(shí)間自我介紹，突出與興業(yè)銀行瀘州市江陽區(qū)崗位的匹配度。題目2：結(jié)合瀘州市江陽區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展特色，談?wù)勀銥楹芜x擇興業(yè)銀行，并說明你的職業(yè)規(guī)劃。二、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論（每題10分，共3題）要求：就指定議題進(jìn)行討論，明確角色分工，提出解決方案，并展示領(lǐng)導(dǎo)力與協(xié)作能力。題目1（10分）：瀘州市江陽區(qū)計(jì)劃發(fā)展特色金融產(chǎn)業(yè)，你認(rèn)為應(yīng)如何利用興業(yè)銀行資源，推動當(dāng)?shù)刂行∑髽I(yè)融資？請討論并給出具體方案。題目2（10分）：假設(shè)瀘州市江陽區(qū)面臨金融人才流失問題，小組討論并提出3條解決方案，并選出最佳方案。題目3（10分）：分析瀘州市江陽區(qū)“智慧金融”發(fā)展現(xiàn)狀，小組討論并提出1項(xiàng)創(chuàng)新建議，說明可行性。三、案例分析（每題15分，共2題）要求：結(jié)合瀘州市江陽區(qū)金融市場特點(diǎn)，分析案例并提出解決方案。題目1（15分）：某中小企業(yè)在興業(yè)銀行瀘州市江陽區(qū)申請貸款時(shí)遇到審批流程過長問題，導(dǎo)致錯(cuò)失市場機(jī)遇。小組討論如何優(yōu)化流程，并給出具體措施。題目2（15分）：瀘州市江陽區(qū)某社區(qū)銀行因服務(wù)不足導(dǎo)致客戶流失，小組分析原因并提出挽留客戶及提升競爭力的策略。四、情景模擬（每題20分，共1題）要求：模擬真實(shí)工作場景，展現(xiàn)溝通能力與應(yīng)變能力。題目1（20分）：假設(shè)你作為興業(yè)銀行瀘州市江陽區(qū)客戶經(jīng)理，某企業(yè)客戶突然投訴貸款審批不透明，你會如何處理？請?jiān)敿?xì)說明溝通步驟及解決方案。高分話術(shù)及答案解析一、自我介紹題目1高分話術(shù)：“各位評委好，我叫XXX，來自XX大學(xué)金融專業(yè)，本科/碩士期間專注于商業(yè)銀行運(yùn)營管理方向。在校期間曾參與興業(yè)銀行校園招聘項(xiàng)目，熟悉銀行核心業(yè)務(wù)流程。瀘州市江陽區(qū)作為川南經(jīng)濟(jì)重鎮(zhèn)，近年來金融產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，我了解到興業(yè)銀行在此設(shè)立分行，正是看重了當(dāng)?shù)貪摿?。我的職業(yè)規(guī)劃是進(jìn)入興業(yè)銀行瀘州市江陽區(qū)，從基層客戶經(jīng)理做起，逐步向金融產(chǎn)品設(shè)計(jì)崗位發(fā)展。我的優(yōu)勢在于溝通能力突出，曾在模擬聯(lián)合國活動中擔(dān)任主席，能高效協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)；同時(shí)我具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，通過CFA二級考試，能快速適應(yīng)銀行金融產(chǎn)品需求。未來，我希望能結(jié)合瀘州市特色產(chǎn)業(yè)，設(shè)計(jì)符合當(dāng)?shù)刂行∑髽I(yè)需求的金融方案，助力區(qū)域經(jīng)濟(jì)?！贝鸢附馕觯?.突出匹配度：明確提及“瀘州市江陽區(qū)”“興業(yè)銀行”，體現(xiàn)地域和機(jī)構(gòu)針對性。2.能力結(jié)合崗位：用“模擬聯(lián)合國”“CFA”證明綜合素質(zhì)，與銀行崗位需求關(guān)聯(lián)。3.地域洞察：提及“中小企業(yè)”“特色產(chǎn)業(yè)”，契合瀘州市經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)。題目2高分話術(shù)：“我選擇興業(yè)銀行，首先看重其作為國有控股企業(yè)的穩(wěn)健性和在瀘州市江陽區(qū)的布局。瀘州作為白酒產(chǎn)業(yè)重鎮(zhèn)，近年來也在推動產(chǎn)業(yè)多元化，而興業(yè)銀行的‘綠色金融’和‘普惠金融’政策正好契合當(dāng)?shù)匕l(fā)展需求。我的職業(yè)規(guī)劃是進(jìn)入分行后，優(yōu)先在中小企業(yè)信貸部門工作，積累經(jīng)驗(yàn)，未來轉(zhuǎn)向‘產(chǎn)業(yè)金融’方向，比如為瀘州酒企提供供應(yīng)鏈金融解決方案。我曾在校實(shí)習(xí)期間參與某地政府金融扶持項(xiàng)目，熟悉政策對接流程；此外，我擅長數(shù)據(jù)分析，能利用Excel搭建風(fēng)險(xiǎn)評估模型。我認(rèn)為，興業(yè)銀行在瀘州的進(jìn)一步發(fā)展，需要更多懂地方經(jīng)濟(jì)的金融人才，而我正是這個(gè)合適人選?！贝鸢附馕觯?.政策結(jié)合地域：用“綠色金融”“普惠金融”呼應(yīng)瀘州市產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型方向。2.具體職業(yè)規(guī)劃：從基層到專業(yè)方向，體現(xiàn)成長路徑。3.實(shí)習(xí)經(jīng)歷佐證：政府項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)與銀行業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)度高。二、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論題目1高分話術(shù)：（討論階段）“我建議設(shè)立‘中小企業(yè)金融服務(wù)中心’，由興業(yè)銀行瀘州市江陽區(qū)牽頭，聯(lián)合當(dāng)?shù)毓I(yè)園區(qū)管委會、稅務(wù)局等部門。具體措施包括：1.簡化線上審批：推廣‘e貸通’系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)3天內(nèi)核批；2.定制化產(chǎn)品：針對酒企、機(jī)械制造等主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，設(shè)計(jì)‘酒企貸’‘設(shè)備抵押貸’；3.政銀合作：與政府基金合作，設(shè)立風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償金，降低銀行放貸顧慮。（總結(jié)階段）我們小組認(rèn)為，關(guān)鍵在于‘精準(zhǔn)服務(wù)’和‘流程優(yōu)化’，銀行需要更懂地方產(chǎn)業(yè)需求?！贝鸢附馕觯?.結(jié)構(gòu)清晰：提出“中心+具體措施”框架，邏輯性強(qiáng)。2.地域針對性：提及“酒企”“機(jī)械制造”等瀘州主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。3.政銀合作：體現(xiàn)銀行與地方政府的協(xié)同能力。題目2高分話術(shù)：（討論階段）“我認(rèn)為人才流失主因有三：1.薪酬競爭力不足：瀘州平均薪資低于一線城市，需增加績效獎金；2.晉升通道狹窄：部分員工反映職業(yè)發(fā)展受限，建議設(shè)立‘金融工匠’職稱體系；3.工作生活失衡：加班嚴(yán)重，需推廣彈性工作制。（方案階段）最佳方案是‘三步走’：短期用補(bǔ)貼留住核心人才，中期優(yōu)化晉升機(jī)制，長期建設(shè)‘金融人才公寓’解決住房問題。”答案解析：1.問題分析透徹：從薪酬、晉升、工作狀態(tài)多維度切入。2.解決方案落地：職稱體系、人才公寓等具體措施可操作性強(qiáng)。題目3高分話術(shù)：“瀘州市江陽區(qū)智慧金融短板在于‘?dāng)?shù)據(jù)孤島’問題，建議推出‘金融大數(shù)據(jù)共享平臺’。具體建議：1.聯(lián)合政務(wù)數(shù)據(jù)：與區(qū)大數(shù)據(jù)局合作，開放企業(yè)征信、稅務(wù)數(shù)據(jù)；2.銀行內(nèi)部整合：打通網(wǎng)點(diǎn)CRM、信貸系統(tǒng)，形成統(tǒng)一風(fēng)控模型；3.場景化應(yīng)用：開發(fā)‘酒產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈金融’APP，實(shí)現(xiàn)貨權(quán)、資金同步監(jiān)管。（優(yōu)勢分析）這能降低銀行貸后管理成本，同時(shí)提升服務(wù)效率?！贝鸢附馕觯?.痛點(diǎn)精準(zhǔn)：直指“數(shù)據(jù)孤島”這一行業(yè)通病。2.技術(shù)結(jié)合場景：APP開發(fā)等建議體現(xiàn)創(chuàng)新性。三、案例分析題目1高分話術(shù)：“審批慢的原因可能在于：1.人工審核過多：傳統(tǒng)風(fēng)控依賴線下材料；2.政策理解偏差：基層員工對‘普惠貸’政策把握不準(zhǔn)。解決方案：1.機(jī)器學(xué)習(xí)替代部分審核：用模型識別低風(fēng)險(xiǎn)客戶，減少人工干預(yù)；2.政策培訓(xùn)：分行每周舉辦案例研討會，用真實(shí)案例講解政策要點(diǎn)；3.客戶引導(dǎo)：制作‘貸款預(yù)審清單’，指導(dǎo)企業(yè)提前準(zhǔn)備材料。（效果預(yù)測）實(shí)施后預(yù)計(jì)能縮短審批周期40%，提升企業(yè)滿意度。”答案解析：1.原因分析科學(xué)：從流程和政策層面剖析問題。2.技術(shù)+管理雙管齊下：體現(xiàn)銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型方向。題目2高分話術(shù)：“客戶流失可能因：1.服務(wù)體驗(yàn)差：柜員溝通生硬，產(chǎn)品推薦不個(gè)性化；2.周邊競爭加劇：村鎮(zhèn)銀行下沉市場。對策：1.‘客戶管家’制度：為大客戶配備專屬經(jīng)理，定期回訪；2.場景化營銷：在酒廠、工業(yè)園區(qū)設(shè)立快閃網(wǎng)點(diǎn)，推廣‘酒企貸’；3.服務(wù)升級：培訓(xùn)員工使用‘客戶情緒識別’技巧，減少投訴。（數(shù)據(jù)支撐）建議用CRM系統(tǒng)追蹤客戶留存率，每月復(fù)盤改進(jìn)?！贝鸢附馕觯?.競爭分析：提及“村鎮(zhèn)銀行”體現(xiàn)對市場動態(tài)的敏感度。2.服務(wù)創(chuàng)新：快閃網(wǎng)點(diǎn)等建議貼合瀘州實(shí)際。四、情景模擬高分話術(shù)：“客戶投訴時(shí)，我會先傾聽，讓他充分表達(dá)不滿。比如：‘王總，我理解您的心情，貸款審批不透明確實(shí)讓您受委屈了。請您詳細(xì)說說具體哪個(gè)環(huán)節(jié)讓您覺得不清晰？’（耐心記錄后）我會解釋：1.透明化措施：現(xiàn)在銀行已開通‘貸款進(jìn)度查詢’小程序，您隨時(shí)能查；2.優(yōu)化方案：針對您的企業(yè)