2025年大學(xué)工會學(xué)專業(yè)題庫——工會組織與企業(yè)品牌傳播考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題（每小題2分，共20分。下列每小題備選項中，只有一個是符合題意的，請將正確選項的代表字母填在題后的括號內(nèi)。）1.工會組織的基本職能不包括：A.維護職工合法權(quán)益B.參與企業(yè)管理C.提升企業(yè)經(jīng)濟效益D.協(xié)調(diào)勞動關(guān)系2.下列哪種關(guān)系模式不屬于工會組織與企業(yè)可能建立的關(guān)系模式？A.合作型B.沖突型C.中立型D.協(xié)調(diào)型3.集體談判是工會組織維護職工權(quán)益的重要手段，其基本原則不包括：A.平等協(xié)商B.誠實信用C.強制執(zhí)行D.自愿平等4.下列哪種渠道不屬于企業(yè)品牌傳播的傳統(tǒng)媒體渠道？A.電視B.報紙C.網(wǎng)絡(luò)微博D.廣播5.企業(yè)品牌形象塑造的關(guān)鍵在于：A.運費節(jié)省B.產(chǎn)品價格低廉C.品牌定位D.產(chǎn)品功能強大6.下列哪種情況不屬于企業(yè)品牌危機的類型？A.產(chǎn)品質(zhì)量問題B.職工權(quán)益事件C.股東利益糾紛D.負(fù)面新聞報道7.工會組織通過職工文化活動提升企業(yè)形象，這體現(xiàn)了：A.工會組織的政治功能B.工會組織的經(jīng)濟功能C.工會組織的文化功能D.工會組織的社交功能8.企業(yè)品牌傳播對工會組織的影響主要體現(xiàn)在：A.提升工會組織的知名度B.增強工會組織的公信力C.限制工會組織的活動范圍D.降低工會組織的會員數(shù)量9.工會組織與企業(yè)建立協(xié)同機制進行品牌傳播，可以通過以下哪種方式？A.聯(lián)合開展公益活動B.共同制定企業(yè)社會責(zé)任報告C.互相拖欠工資D.提高產(chǎn)品生產(chǎn)成本10.工會組織在企業(yè)品牌傳播中發(fā)揮積極作用的前提是：A.工會組織的行政權(quán)力B.工會組織的經(jīng)濟實力C.工會組織的合法性和代表性D.工會組織的領(lǐng)導(dǎo)地位二、名詞解釋（每小題3分，共15分。請解釋下列名詞。）1.工會組織2.企業(yè)品牌傳播3.集體談判4.品牌定位5.協(xié)同機制三、簡答題（每小題5分，共20分。請簡要回答下列問題。）1.簡述工會組織在協(xié)調(diào)勞動關(guān)系中的作用。2.簡述企業(yè)品牌傳播的主要目標(biāo)。3.簡述企業(yè)品牌危機管理的主要步驟。4.簡述工會組織如何通過自身活動提升企業(yè)形象。四、論述題（10分。請結(jié)合實際，論述工會組織與企業(yè)品牌傳播的關(guān)系。）五、案例分析題（35分。請閱讀以下案例，并回答問題。案例：某外資企業(yè)發(fā)生職工權(quán)益事件，導(dǎo)致企業(yè)品牌形象受損。該外資企業(yè)是一家生產(chǎn)電子產(chǎn)品的大型企業(yè)，近年來在中國市場發(fā)展迅速，品牌知名度較高。然而，近期該企業(yè)發(fā)生了一起職工權(quán)益事件：部分職工反映企業(yè)加班嚴(yán)重，且加班費計算不合理，導(dǎo)致職工收入過低。事件曝光后，引發(fā)輿論關(guān)注，對企業(yè)品牌形象造成負(fù)面影響。問題：1.分析該事件對企業(yè)品牌傳播的影響。（10分）2.從工會組織的角度，提出改善該企業(yè)職工權(quán)益狀況的建議。（10分）3.從企業(yè)品牌傳播的角度，提出該企業(yè)應(yīng)對此次危機的建議。（15分）---試卷結(jié)束---試卷答案一、選擇題1.C2.C3.C4.C5.C6.C7.C8.B9.A10.C二、名詞解釋1.工會組織：是職工自愿結(jié)合的工人階級的群眾組織，是維護職工合法權(quán)益、協(xié)調(diào)勞動關(guān)系、參與企業(yè)管理、推動企業(yè)改革發(fā)展的重要力量。2.企業(yè)品牌傳播：是指企業(yè)通過各種傳播渠道和手段，向目標(biāo)受眾傳遞企業(yè)及其產(chǎn)品、服務(wù)的信息，以建立和提升企業(yè)形象、品牌知名度和美譽度的過程。3.集體談判：是指職工一方或職工方代表與用人單位就勞動報酬、工作時間、休息休假、勞動安全衛(wèi)生、保險福利等事項，通過協(xié)商簽訂集體合同或達成和解協(xié)議的過程。4.品牌定位：是指在目標(biāo)消費者心目中為品牌確定一個獨特且有價值的地位，從而與其他品牌區(qū)分開來。5.協(xié)同機制：是指工會組織與企業(yè)之間為了實現(xiàn)共同目標(biāo)而建立的一種相互配合、相互協(xié)作的工作機制。三、簡答題1.簡述工會組織在協(xié)調(diào)勞動關(guān)系中的作用。工會組織在協(xié)調(diào)勞動關(guān)系中的作用主要體現(xiàn)在：（1）代表職工利益：工會組織代表職工與用人單位進行平等協(xié)商，維護職工的合法權(quán)益，確保職工在勞動關(guān)系中得到公平對待。（2）促進溝通協(xié)商：工會組織積極搭建溝通平臺，促進職工與用人單位之間的溝通與協(xié)商，化解勞動關(guān)系矛盾，構(gòu)建和諧勞動關(guān)系。（3）監(jiān)督勞動法律法規(guī)執(zhí)行：工會組織監(jiān)督用人單位遵守勞動法律法規(guī)，保障職工的合法權(quán)益不受侵害。（4）參與企業(yè)管理：工會組織參與企業(yè)民主管理，對企業(yè)決策提出意見和建議，促進企業(yè)健康發(fā)展。2.簡述企業(yè)品牌傳播的主要目標(biāo)。企業(yè)品牌傳播的主要目標(biāo)包括：（1）提升品牌知名度：通過各種傳播活動，讓目標(biāo)受眾了解企業(yè)及其產(chǎn)品、服務(wù)，提高企業(yè)的認(rèn)知度。（2）塑造品牌形象：通過傳播內(nèi)容的設(shè)計和傳播渠道的選擇，建立企業(yè)在目標(biāo)受眾心目中的獨特形象，提升品牌美譽度。（3）促進產(chǎn)品銷售：通過品牌傳播，激發(fā)消費者的購買欲望，促進產(chǎn)品銷售，實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)。（4）維護品牌聲譽：通過積極的品牌傳播和危機管理，維護企業(yè)的品牌聲譽，提升企業(yè)的長期競爭力。3.簡述企業(yè)品牌危機管理的主要步驟。企業(yè)品牌危機管理的主要步驟包括：（1）危機預(yù)警：建立危機預(yù)警機制，及時發(fā)現(xiàn)潛在的危機因素，并采取預(yù)防措施。（2）危機識別：對發(fā)生的危機進行識別和評估，確定危機的性質(zhì)、影響范圍和嚴(yán)重程度。（3）危機應(yīng)對：制定危機應(yīng)對方案，采取有效的措施控制危機發(fā)展，降低危機損失。（4）危機恢復(fù)：在危機得到控制后，采取措施恢復(fù)企業(yè)形象和聲譽，重建消費者信心。4.簡述工會組織如何通過自身活動提升企業(yè)形象。工會組織可以通過以下自身活動提升企業(yè)形象：（1）開展職工文化活動：通過組織職工文化活動，展現(xiàn)職工的精神風(fēng)貌，提升企業(yè)的文化氛圍，從而提升企業(yè)形象。（2）維護職工合法權(quán)益：通過積極維護職工的合法權(quán)益，營造和諧的勞動關(guān)系，提升企業(yè)的社會責(zé)任形象。（3）參與社會公益事業(yè)：通過組織職工參與社會公益事業(yè)，展現(xiàn)企業(yè)的社會責(zé)任感，提升企業(yè)的社會形象。（4）加強工會自身建設(shè)：通過加強工會自身建設(shè)，提升工會的組織能力和影響力，從而提升工會的形象，進而提升企業(yè)的形象。四、論述題請結(jié)合實際，論述工會組織與企業(yè)品牌傳播的關(guān)系。工會組織與企業(yè)品牌傳播之間存在著密切的關(guān)系，兩者相互影響、相互促進。一方面，工會組織可以通過自身活動提升企業(yè)形象，為企業(yè)的品牌傳播創(chuàng)造良好的內(nèi)部環(huán)境；另一方面，企業(yè)品牌傳播也可以為工會組織的發(fā)展提供支持，提升工會的公信力和影響力。具體來說，工會組織與企業(yè)品牌傳播的關(guān)系體現(xiàn)在以下幾個方面：（1）職工權(quán)益保護與品牌形象：工會組織通過維護職工的合法權(quán)益，保障職工的勞動報酬、勞動條件等，可以提升職工的滿意度和歸屬感，從而形成積極的企業(yè)內(nèi)部環(huán)境，為企業(yè)的品牌傳播奠定基礎(chǔ)。良好的職工權(quán)益保護記錄可以成為企業(yè)品牌傳播的有力素材，提升企業(yè)的社會責(zé)任形象。（2）職工文化活動與品牌文化建設(shè)：工會組織通過開展豐富多彩的職工文化活動，可以豐富職工的業(yè)余生活，增強職工的凝聚力和向心力，從而形成積極向上的企業(yè)文化氛圍。這種積極的企業(yè)文化氛圍可以成為企業(yè)品牌傳播的重要資源，提升企業(yè)的品牌文化內(nèi)涵。（3）企業(yè)品牌傳播對工會組織的支持：企業(yè)通過品牌傳播，可以提升企業(yè)的知名度和美譽度，從而為工會組織的發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。例如，知名企業(yè)的工會組織更容易獲得社會的認(rèn)可和支持，從而更好地發(fā)揮其作用。（4）協(xié)同機制與品牌傳播效果：工會組織與企業(yè)可以建立協(xié)同機制，共同進行品牌傳播。例如，工會組織可以參與企業(yè)社會責(zé)任報告的制定，向公眾展示企業(yè)在職工權(quán)益保護方面的努力和成果，從而提升企業(yè)的品牌形象。這種協(xié)同機制可以有效提升品牌傳播的效果。五、案例分析題請閱讀以下案例，并回答問題。案例：某外資企業(yè)發(fā)生職工權(quán)益事件，導(dǎo)致企業(yè)品牌形象受損。該外資企業(yè)是一家生產(chǎn)電子產(chǎn)品的大型企業(yè)，近年來在中國市場發(fā)展迅速，品牌知名度較高。然而，近期該企業(yè)發(fā)生了一起職工權(quán)益事件：部分職工反映企業(yè)加班嚴(yán)重，且加班費計算不合理，導(dǎo)致職工收入過低。事件曝光后，引發(fā)輿論關(guān)注，對企業(yè)品牌形象造成負(fù)面影響。問題：1.分析該事件對企業(yè)品牌傳播的影響。該事件對企業(yè)品牌傳播的影響主要體現(xiàn)在以下幾個方面：（1）品牌美譽度下降：職工權(quán)益事件曝光后，會引起公眾對企業(yè)社會責(zé)任的質(zhì)疑，從而降低企業(yè)的品牌美譽度。（2）消費者信任度下降：消費者可能會因為對企業(yè)的負(fù)面印象，而減少對企業(yè)產(chǎn)品的購買，導(dǎo)致企業(yè)銷售額下降。（3）人才吸引力下降：負(fù)面事件會影響企業(yè)的雇主形象，降低企業(yè)對人才的吸引力，從而影響企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。（4）股價波動：負(fù)面事件可能會引起投資者對企業(yè)未來發(fā)展的擔(dān)憂，從而導(dǎo)致企業(yè)股價波動。2.從工會組織的角度，提出改善該企業(yè)職工權(quán)益狀況的建議。從工會組織的角度，可以提出以下建議來改善該企業(yè)職工權(quán)益狀況：（1）與企業(yè)管理層進行溝通：工會組織應(yīng)積極與企業(yè)管理層進行溝通，反映職工的訴求，爭取企業(yè)管理層對職工權(quán)益問題的重視。（2）推動企業(yè)建立健全勞動規(guī)章制度：工會組織應(yīng)推動企業(yè)建立健全勞動規(guī)章制度，明確加班管理制度、加班費計算方法等，保障職工的合法權(quán)益。（3）開展勞動法律法規(guī)宣傳教育：工會組織應(yīng)向職工宣傳勞動法律法規(guī)，提高職工的法律意識，引導(dǎo)職工通過合法途徑維護自身權(quán)益。（4）建立勞動爭議調(diào)解機制：工會組織應(yīng)建立勞動爭議調(diào)解機制，及時化解職工與企業(yè)管理層之間的矛盾，避免矛盾激化。3.從企業(yè)品牌傳播的角度，提出該企業(yè)應(yīng)對此次危機的建議。從企業(yè)品牌傳播的角度，該企業(yè)可以采取以下措施應(yīng)對此次危機：（1）及時回應(yīng)：企業(yè)應(yīng)及時回應(yīng)職工的訴求，表明企業(yè)對職工權(quán)益問題的重視，并采取積極的措施解決問題。（2）真誠道歉：企業(yè)應(yīng)向受