浦發(fā)銀行大慶市薩爾圖區(qū)2025秋招無領(lǐng)導(dǎo)小組面試案例庫(kù)一、開放型問題（考察考生觀點(diǎn)發(fā)散能力、邏輯思維和語(yǔ)言表達(dá)能力）題1（5分）：大慶市薩爾圖區(qū)近年來大力發(fā)展石油化工產(chǎn)業(yè)，同時(shí)也在推動(dòng)綠色能源轉(zhuǎn)型。作為即將加入浦發(fā)銀行的青年員工，你認(rèn)為銀行在支持大慶市產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型中應(yīng)該扮演怎樣的角色？請(qǐng)闡述你的觀點(diǎn)并說明理由。題2（5分）：近年來，大慶市薩爾圖區(qū)的旅游業(yè)發(fā)展迅速，但同時(shí)也面臨一些問題，如季節(jié)性波動(dòng)大、基礎(chǔ)設(shè)施不完善等。如果你是一名浦發(fā)銀行員工，你會(huì)提出哪些建議來促進(jìn)當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的可持續(xù)發(fā)展？請(qǐng)具體說明。二、兩難問題（考察考生權(quán)衡決策能力、團(tuán)隊(duì)合作和說服力）題1（6分）：浦發(fā)銀行大慶市薩爾圖區(qū)分行計(jì)劃推出一項(xiàng)針對(duì)中小企業(yè)的信貸優(yōu)惠政策，但分行內(nèi)部有兩種不同意見：-方案A：提供低息貸款，但可能影響分行的短期利潤(rùn)。-方案B：提供高息貸款，但可能減少對(duì)中小企業(yè)的吸引力。如果你是小組討論的成員，你會(huì)支持哪種方案？請(qǐng)說明理由，并嘗試說服其他成員接受你的觀點(diǎn)。題2（6分）：大慶市薩爾圖區(qū)的某企業(yè)希望浦發(fā)銀行為其提供數(shù)字化轉(zhuǎn)型支持，但該企業(yè)資金有限，無法一次性投入大量資金進(jìn)行技術(shù)升級(jí)。分行內(nèi)部有兩種不同意見：-方案A：建議企業(yè)分階段進(jìn)行技術(shù)升級(jí)，但可能延長(zhǎng)服務(wù)周期。-方案B：建議企業(yè)優(yōu)先升級(jí)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但可能無法滿足企業(yè)的全部需求。如果你是小組討論的成員，你會(huì)支持哪種方案？請(qǐng)說明理由，并嘗試說服其他成員接受你的觀點(diǎn)。三、資源分配問題（考察考生統(tǒng)籌規(guī)劃能力、成本意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作）題1（7分）：浦發(fā)銀行大慶市薩爾圖區(qū)分行計(jì)劃將年度營(yíng)銷預(yù)算100萬元分配給三個(gè)部門：個(gè)人理財(cái)、企業(yè)信貸和普惠金融。請(qǐng)說明你的分配方案，并解釋每個(gè)部門的預(yù)算分配理由。題2（7分）：大慶市薩爾圖區(qū)某社區(qū)銀行需要提升客戶滿意度，但人力和物力資源有限。分行內(nèi)部有兩個(gè)改進(jìn)方向：-方向A：增加網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)時(shí)間，但可能增加運(yùn)營(yíng)成本。-方向B：優(yōu)化線上服務(wù)渠道，但可能需要更多技術(shù)投入。請(qǐng)說明你的資源分配方案，并解釋每個(gè)方向的資源分配理由。四、操作性問題（考察考生問題解決能力、創(chuàng)新思維和執(zhí)行力）題1（8分）：大慶市薩爾圖區(qū)某企業(yè)因疫情導(dǎo)致現(xiàn)金流緊張，急需貸款周轉(zhuǎn)。作為浦發(fā)銀行員工，你會(huì)如何幫助該企業(yè)解決資金問題？請(qǐng)?zhí)岢鼍唧w的解決方案，并說明每個(gè)方案的可行性。題2（8分）：大慶市薩爾圖區(qū)的某社區(qū)銀行客戶流失率較高，主要原因在于服務(wù)不夠個(gè)性化。作為浦發(fā)銀行員工，你會(huì)如何提升客戶黏性？請(qǐng)?zhí)岢鼍唧w的措施，并說明每個(gè)措施的實(shí)施步驟。五、排序問題（考察考生優(yōu)先級(jí)判斷能力、邏輯思維和團(tuán)隊(duì)協(xié)作）題1（7分）：浦發(fā)銀行大慶市薩爾圖區(qū)分行計(jì)劃推出一項(xiàng)新的金融產(chǎn)品，需要確定以下五個(gè)關(guān)鍵因素的優(yōu)先級(jí)：1.產(chǎn)品利率2.產(chǎn)品安全性3.產(chǎn)品便捷性4.產(chǎn)品推廣力度5.產(chǎn)品創(chuàng)新性請(qǐng)說明你的排序理由，并嘗試說服其他成員接受你的觀點(diǎn)。題2（7分）：大慶市薩爾圖區(qū)某企業(yè)希望浦發(fā)銀行為其提供綜合金融服務(wù)，包括貸款、理財(cái)和支付結(jié)算。作為浦發(fā)銀行員工，你會(huì)如何安排服務(wù)順序？請(qǐng)說明你的排序理由，并嘗試說服其他成員接受你的觀點(diǎn)。六、爭(zhēng)議性問題（考察考生辯論能力、溝通技巧和團(tuán)隊(duì)影響力）題1（9分）：浦發(fā)銀行大慶市薩爾圖區(qū)分行內(nèi)部就“是否應(yīng)該加大對(duì)傳統(tǒng)石油產(chǎn)業(yè)的信貸支持”存在爭(zhēng)議。-支持方：認(rèn)為石油產(chǎn)業(yè)是當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)支柱，加大支持可以穩(wěn)定就業(yè)。-反對(duì)方：認(rèn)為石油產(chǎn)業(yè)污染嚴(yán)重，應(yīng)該優(yōu)先支持綠色能源產(chǎn)業(yè)。如果你是小組討論的成員，你會(huì)如何平衡雙方的意見？請(qǐng)?zhí)岢鼍唧w的解決方案，并說明如何說服其他成員接受你的觀點(diǎn)。題2（9分）：大慶市薩爾圖區(qū)的某銀行網(wǎng)點(diǎn)因地理位置偏遠(yuǎn)，客戶數(shù)量較少。分行內(nèi)部有兩種不同意見：-方案A：關(guān)閉網(wǎng)點(diǎn)，將資源集中到市中心。-方案B：保留網(wǎng)點(diǎn)，通過提升服務(wù)質(zhì)量和增加自助設(shè)備來吸引客戶。如果你是小組討論的成員，你會(huì)如何平衡雙方的意見？請(qǐng)?zhí)岢鼍唧w的解決方案，并說明如何說服其他成員接受你的觀點(diǎn)。答案與解析一、開放型問題題1（5分）：答案要點(diǎn)：1.銀行的角色應(yīng)該是“橋梁”和“催化劑”：銀行可以提供資金支持，幫助企業(yè)進(jìn)行技術(shù)升級(jí)和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型；同時(shí)，銀行可以與政府、企業(yè)合作，推動(dòng)綠色能源項(xiàng)目落地。2.具體措施：-提供綠色信貸，支持新能源企業(yè)；-設(shè)計(jì)針對(duì)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的金融產(chǎn)品，如供應(yīng)鏈金融；-開展金融知識(shí)培訓(xùn)，幫助中小企業(yè)了解綠色金融政策。3.理由：銀行作為金融中介，可以在產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型中發(fā)揮關(guān)鍵作用，既能促進(jìn)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展，也能提升自身競(jìng)爭(zhēng)力。題2（5分）：答案要點(diǎn)：1.提升旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展：銀行可以提供低息貸款，支持旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)；同時(shí)，可以開發(fā)旅游理財(cái)產(chǎn)品，吸引更多資金流入旅游業(yè)。2.具體措施：-聯(lián)合政府推出旅游消費(fèi)券，刺激季節(jié)性波動(dòng)大的問題；-支持鄉(xiāng)村旅游發(fā)展，延長(zhǎng)旅游產(chǎn)業(yè)鏈；-利用金融科技提升旅游體驗(yàn)，如推廣移動(dòng)支付和智慧旅游平臺(tái)。3.理由：銀行可以通過金融手段解決旅游業(yè)發(fā)展中的痛點(diǎn)，促進(jìn)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)多元化。二、兩難問題題1（6分）：答案要點(diǎn)：1.支持方案A（低息貸款）：-理由：大慶市是石油產(chǎn)業(yè)重鎮(zhèn)，中小企業(yè)對(duì)資金的需求量大，低息貸款可以降低企業(yè)成本，促進(jìn)就業(yè)；-說服方式：強(qiáng)調(diào)長(zhǎng)期效益，如企業(yè)壯大后可以帶來更多存款和中間業(yè)務(wù)收入。2.支持方案B（高息貸款）：-理由：高息貸款可以提高分行的短期利潤(rùn)，但可能減少對(duì)中小企業(yè)的吸引力；-說服方式：建議采用“組合方案”，如對(duì)優(yōu)質(zhì)企業(yè)提供低息貸款，對(duì)一般企業(yè)提供高息貸款。題2（6分）：答案要點(diǎn)：1.支持方案A（分階段技術(shù)升級(jí)）：-理由：企業(yè)資金有限，分階段升級(jí)可以避免一次性投入過大，降低風(fēng)險(xiǎn)；-說服方式：強(qiáng)調(diào)逐步提升服務(wù)能力，同時(shí)與企業(yè)共同制定合理的升級(jí)計(jì)劃。2.支持方案B（優(yōu)先升級(jí)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)）：-理由：核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)是企業(yè)的命脈，優(yōu)先升級(jí)可以快速提升效率；-說服方式：建議結(jié)合企業(yè)需求，優(yōu)先解決最緊迫的問題，同時(shí)提供技術(shù)支持確保升級(jí)順利。三、資源分配問題題1（7分）：答案要點(diǎn)：1.分配方案：-個(gè)人理財(cái)：40萬元（提升客戶存款和理財(cái)業(yè)務(wù)）；-企業(yè)信貸：35萬元（支持當(dāng)?shù)刂行∑髽I(yè)發(fā)展）；-普惠金融：25萬元（服務(wù)小微企業(yè)和社會(huì)群體）。2.理由：個(gè)人理財(cái)是銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，企業(yè)信貸是利潤(rùn)來源，普惠金融可以提升社會(huì)責(zé)任形象。題2（7分）：答案要點(diǎn)：1.分配方案：-增加服務(wù)時(shí)間：15萬元（用于延長(zhǎng)網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)時(shí)間）；-優(yōu)化線上服務(wù)：35萬元（用于技術(shù)升級(jí)和平臺(tái)建設(shè)）；-人力培訓(xùn)：50萬元（提升員工服務(wù)能力）。2.理由：線上服務(wù)是未來趨勢(shì)，人力培訓(xùn)可以提升客戶體驗(yàn)，增加服務(wù)時(shí)間可以彌補(bǔ)資源不足。四、操作性問題題1（8分）：答案要點(diǎn)：1.解決方案：-提供短期流動(dòng)資金貸款；-幫助企業(yè)優(yōu)化供應(yīng)鏈管理，減少庫(kù)存壓力；-引導(dǎo)企業(yè)拓展線上銷售渠道。2.可行性：短期貸款可以解決燃眉之急，供應(yīng)鏈管理優(yōu)化可以降低成本，線上銷售可以增加收入。題2（8分）：答案要點(diǎn)：1.措施：-推出個(gè)性化理財(cái)方案；-定期舉辦客戶活動(dòng)，增強(qiáng)互動(dòng)；-利用大數(shù)據(jù)分析客戶需求，提供精準(zhǔn)服務(wù)。2.實(shí)施步驟：-收集客戶數(shù)據(jù)，分析需求；-設(shè)計(jì)個(gè)性化產(chǎn)品，宣傳推廣；-定期回訪客戶，優(yōu)化服務(wù)。五、排序問題題1（7分）：答案要點(diǎn)：1.排序：1.產(chǎn)品安全性；2.產(chǎn)品便捷性；3.產(chǎn)品利率；4.產(chǎn)品推廣力度；5.產(chǎn)品創(chuàng)新性。2.理由：安全性是金融產(chǎn)品的底線，便捷性影響客戶體驗(yàn)，利率是競(jìng)爭(zhēng)力，推廣力度和創(chuàng)新能力可以提升市場(chǎng)占有率。題2（7分）：答案要點(diǎn)：1.排序：1.貸款；2.理財(cái)；3.支付結(jié)算；4.信用卡業(yè)務(wù)；5.投資銀行業(yè)務(wù)。2.理由：貸款是核心業(yè)務(wù)，理財(cái)和支付結(jié)算可以增加收入來源，信用卡和投資銀行業(yè)務(wù)可以拓展市場(chǎng)。六、爭(zhēng)議性問題題1（9分）：答案要點(diǎn)：1.解決方案：-對(duì)傳統(tǒng)石油企業(yè)提供綠色信貸，支持技術(shù)改造；-同時(shí)加大對(duì)新能源企業(yè)的支持力度，推