2025年大學(xué)工會學(xué)專業(yè)題庫——工會學(xué)專業(yè)對大學(xué)生專業(yè)技能的培養(yǎng)考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、名詞解釋（每小題5分，共20分）1.工會學(xué)2.集體協(xié)商3.工會組織建設(shè)4.職工民主管理二、簡答題（每小題10分，共40分）1.簡述工會學(xué)專業(yè)知識體系主要包括哪些方面的內(nèi)容。2.工會組織在職工技能培訓(xùn)方面可以發(fā)揮哪些作用？3.維護職工合法權(quán)益是工會工作的核心任務(wù)之一，請列舉至少三種工會維護職工權(quán)益的主要途徑。4.結(jié)合實際，談?wù)劰W(xué)專業(yè)學(xué)習(xí)對提升大學(xué)生溝通協(xié)調(diào)能力的意義。三、論述題（20分）當(dāng)前，隨著數(shù)字技術(shù)的快速發(fā)展，工會工作面臨著新的機遇與挑戰(zhàn)。請結(jié)合工會學(xué)相關(guān)理論，論述新時代工會組織如何利用信息技術(shù)手段創(chuàng)新工作方式，提升服務(wù)職工和維權(quán)工作的效能。四、案例分析題（20分）某工業(yè)園區(qū)發(fā)生一起勞資糾紛，部分工人因認為加班嚴(yán)重、工資待遇低而集體向工會委員會反映情況。工會委員會在接到反映后，組織人員進行了初步調(diào)查。請分析工會在此類情況下，可以采取哪些具體步驟和措施來介入調(diào)解，并嘗試提出解決問題的方案建議。試卷答案一、名詞解釋1.工會學(xué)：是研究工會性質(zhì)、職能、組織原則、活動規(guī)律以及工會與社會經(jīng)濟發(fā)展關(guān)系的科學(xué)。它以馬克思主義為指導(dǎo)，結(jié)合具體國情和工會實踐，旨在探索工會工作的理論和方法，為工會組織的建設(shè)和發(fā)展提供理論指導(dǎo)。**解析思路：*名詞解釋要求準(zhǔn)確、簡潔地定義核心概念。答案應(yīng)包含工會學(xué)的學(xué)科性質(zhì)（研究什么）、指導(dǎo)思想和研究方法（如何研究），以及最終目的（為何研究）。2.集體協(xié)商：指用人單位與工會組織或職工代表，就勞動報酬、工作時間、休息休假、勞動安全衛(wèi)生、保險福利等事項，通過平等協(xié)商，簽訂集體合同的行為過程。它是工會代表職工進行集體談判、維護職工權(quán)益的重要機制。**解析思路：*解釋集體協(xié)商需明確其主體（誰與誰）、內(nèi)容（協(xié)商什么）、形式（如何協(xié)商）及其性質(zhì)（是什么機制）。點明其在維權(quán)中的作用是關(guān)鍵。3.工會組織建設(shè)：指工會為適應(yīng)工作需要，在組織機構(gòu)、成員發(fā)展、內(nèi)部管理、制度建設(shè)等方面進行的創(chuàng)建、發(fā)展和完善活動。其目的是構(gòu)建一個堅強有力、充滿活力、能夠有效發(fā)揮作用的工作體系。**解析思路：*組織建設(shè)的內(nèi)涵包括組織結(jié)構(gòu)、人員、制度和活力等方面。答案應(yīng)涵蓋這些要素，并說明其最終目標(biāo)。4.職工民主管理：指職工群眾依法享有對涉及自身利益和關(guān)乎企業(yè)發(fā)展的重大事項的知情權(quán)、參與權(quán)、表達權(quán)和監(jiān)督權(quán)，是社會主義民主政治在企業(yè)層面的具體體現(xiàn)。工會是職工民主管理的重要組織者和推動者。**解析思路：*解釋職工民主管理需說明其定義（是什么）、主體（誰參與）、核心權(quán)利（有哪些權(quán)）以及性質(zhì)（是什么體現(xiàn)）。提及工會的角色能體現(xiàn)工會學(xué)的視角。二、簡答題1.工會學(xué)專業(yè)知識體系主要包括：工會學(xué)基礎(chǔ)理論（如工會性質(zhì)、職能、歷史等）、工會組織建設(shè)理論（如組織架構(gòu)、發(fā)展規(guī)律等）、工會維權(quán)理論與實踐（如集體協(xié)商、勞動爭議處理、職工權(quán)益保障等）、職工教育與民主管理理論（如技能培訓(xùn)、民主參與等）、工會工作方法與藝術(shù)（如調(diào)查研究、宣傳鼓動、活動策劃等）以及相關(guān)法律法規(guī)知識（如勞動法、工會法等）。**解析思路：*簡答題要求系統(tǒng)歸納相關(guān)知識點。答案應(yīng)分類列出工會學(xué)的主要知識模塊，并簡要說明每個模塊的核心內(nèi)容。涵蓋基礎(chǔ)理論、組織建設(shè)、維權(quán)實踐、職工民主、工作方法及相關(guān)法律是關(guān)鍵。2.工會組織在職工技能培訓(xùn)方面可以發(fā)揮以下作用：組織開展職業(yè)技能培訓(xùn)，提升職工就業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)；建立技能人才評價體系，促進職工成長成才；開展技術(shù)交流與競賽，激發(fā)職工學(xué)習(xí)熱情和創(chuàng)新創(chuàng)造活力；維護職工培訓(xùn)權(quán)益，爭取培訓(xùn)資源；引導(dǎo)職工終身學(xué)習(xí)，適應(yīng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級需要。**解析思路：*回答工會作用需結(jié)合其職能。從組織培訓(xùn)、評價激勵、權(quán)益維護、氛圍營造、引導(dǎo)學(xué)習(xí)等多個角度闡述工會如何通過具體活動促進職工技能提升。3.工會維護職工合法權(quán)益的主要途徑包括：通過集體協(xié)商與集體合同，促進勞動報酬、工作條件等改善；依法參與勞動爭議調(diào)解與仲裁，幫助職工解決勞動糾紛；代表職工與企業(yè)進行平等協(xié)商，簽訂專項協(xié)議；向上級工會和政府反映職工訴求，爭取政策支持；代理職工進行法律訴訟；開展法律援助和普法宣傳，提高職工維權(quán)意識和能力。**解析思路：*列舉維權(quán)途徑要全面且具體。應(yīng)涵蓋協(xié)商談判、爭議處理、代表協(xié)商、上訪反映、法律代理、法律服務(wù)等工會常用的維權(quán)手段和渠道。4.工會學(xué)專業(yè)學(xué)習(xí)對提升大學(xué)生溝通協(xié)調(diào)能力的意義在于：首先，工會學(xué)課程傳授了溝通理論、談判技巧、團隊協(xié)作等知識，為有效溝通提供了理論支撐。其次，通過案例分析、角色扮演等教學(xué)環(huán)節(jié)，學(xué)生可以在模擬實踐中鍛煉傾聽、表達、說服、協(xié)調(diào)等具體溝通技能。再次，工會工作本身要求從業(yè)者具備處理復(fù)雜人際關(guān)系、平衡多方利益的能力，學(xué)習(xí)工會學(xué)有助于學(xué)生提前認知并準(zhǔn)備應(yīng)對此類挑戰(zhàn)。最后，理解工會服務(wù)職工、協(xié)調(diào)勞資關(guān)系的本質(zhì)，有助于培養(yǎng)學(xué)生換位思考、有效溝通的職業(yè)素養(yǎng)，為未來從事相關(guān)工作打下堅實基礎(chǔ)。**解析思路：*論述題需有邏輯、有層次地展開論述。答案應(yīng)從理論學(xué)習(xí)、實踐鍛煉、職業(yè)認知、素養(yǎng)培養(yǎng)四個層面分析工會學(xué)專業(yè)學(xué)習(xí)與溝通協(xié)調(diào)能力提升的關(guān)聯(lián)。每個層面都需要一定的解釋和支撐，體現(xiàn)分析的深度。三、論述題新時代工會組織利用信息技術(shù)創(chuàng)新工作方式，提升服務(wù)職工和維權(quán)工作效能，可以從以下幾個方面著手：第一，建設(shè)智慧化工會服務(wù)平臺，整合線上線下資源，提供政策咨詢、信息發(fā)布、在線維權(quán)、就業(yè)服務(wù)、文體活動報名等一站式便捷服務(wù)，變“職工找工會”為“工會找職工”。第二，運用大數(shù)據(jù)分析職工需求，實現(xiàn)精準(zhǔn)服務(wù)。通過收集和分析職工在工作、生活、學(xué)習(xí)等方面的數(shù)據(jù)，了解職工訴求，預(yù)測發(fā)展趨勢，從而提供更具針對性的服務(wù)項目和工作指導(dǎo)。第三，創(chuàng)新溝通互動方式，利用社交媒體、即時通訊工具等，拓寬與職工溝通的渠道，及時回應(yīng)職工關(guān)切，增強工會組織的吸引力和凝聚力。第四，推行線上協(xié)商民主，探索利用網(wǎng)絡(luò)平臺開展職工代表大會、集體協(xié)商等，提高民主管理的效率和覆蓋面。第五，加強工會干部信息技術(shù)能力培訓(xùn)，提升運用新媒體、大數(shù)據(jù)、人工智能等現(xiàn)代技術(shù)開展工作的水平。第六，利用信息化手段加強勞動安全風(fēng)險監(jiān)測與預(yù)警，通過智能設(shè)備、APP應(yīng)用等實現(xiàn)對職工工作環(huán)境、勞動過程的實時監(jiān)控與風(fēng)險提示，提升維權(quán)工作的前瞻性和有效性。通過這些舉措，工會組織能夠更好地適應(yīng)數(shù)字化時代的要求，提升工作的科學(xué)化、精細化水平，更好地履行維權(quán)服務(wù)職責(zé)。**解析思路：*論述題要求觀點明確、論據(jù)充分、邏輯嚴(yán)謹(jǐn)。答案應(yīng)首先點明核心觀點（利用信息技術(shù)創(chuàng)新工作）。然后從服務(wù)平臺建設(shè)、大數(shù)據(jù)應(yīng)用、溝通方式、民主管理、干部能力、安全預(yù)警等多個具體方面展開論述，提出具體措施。每個方面應(yīng)簡述做法及其帶來的效果（提升效能）。最后可進行總結(jié)，強調(diào)其重要意義。四、案例分析題工會介入此類勞資糾紛，可采取以下步驟和措施：第一步，及時介入，傾聽雙方訴求。工會應(yīng)迅速成立調(diào)解小組，分別與反映問題的職工代表和企業(yè)管理層進行面對面溝通，充分了解職工訴求的具體內(nèi)容、原因、依據(jù)，以及企業(yè)的立場、經(jīng)營狀況和意見。第二步，調(diào)查核實，掌握情況。在聽取雙方意見的基礎(chǔ)上，工會應(yīng)深入調(diào)查，核實職工反映情況的真實性，收集相關(guān)證據(jù)（如考勤記錄、工資發(fā)放記錄、溝通記錄等），了解糾紛發(fā)生的具體過程和背景。第三步，分析研判，確定調(diào)解方向。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，分析糾紛的性質(zhì)、性質(zhì)、焦點和癥結(jié)所在，評估雙方訴求的合理性與可行性，制定初步的調(diào)解方案和策略。第四步，組織協(xié)商，促進溝通。邀請雙方代表進行集體或分頭協(xié)商，闡明相關(guān)法律法規(guī)，解釋政策規(guī)定，引導(dǎo)雙方換位思考，尋求共同點。工會應(yīng)發(fā)揮中立、公正的角色，耐心勸導(dǎo)，幫助雙方溝通理解，消除誤解。第五步，提出方案，促成和解。根據(jù)協(xié)商情況，工會可提出具有建設(shè)性的解決方案建議，如建議企業(yè)改善工作條件、調(diào)整工作時間、增加工資或進行經(jīng)濟補償?shù)?。努力促成雙方在法律框架內(nèi)達成和解協(xié)議。第六步，協(xié)議履行，跟蹤反饋。監(jiān)督和解協(xié)議的履行情況，確保職工權(quán)益得到落實。同時，收集職工和企業(yè)的反饋意見，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，并對企業(yè)進行勞動法律法規(guī)的宣傳教育，預(yù)