自考專業(yè)(計(jì)算機(jī)信息管理)試題考試時(shí)間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時(shí)間90分鐘2、答卷前，考生務(wù)必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級(jí)填寫在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫在試卷各個(gè)題目指定區(qū)域內(nèi)相應(yīng)的位置，如需改動(dòng)，先劃掉原來的答案，然后再寫上新的答案；不準(zhǔn)使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無效。第I卷（選擇題55分）一、單選題（10小題，每小題5分，共計(jì)50分）1、（單選題）在E-R圖中，菱形用來表示（）

A.實(shí)體

B.屬性

C.聯(lián)系

D.關(guān)系模式

正確答案：C

2、（單選題）電子數(shù)據(jù)交換的英文縮寫是（）

A.CAD

B.EDI

C.MRP

D.EC

正確答案：B

3、（單選題）外圍設(shè)備的設(shè)備狀態(tài)標(biāo)志（）

A.表示該設(shè)備可用、良好或有故障

B.由“忙”、“就緒”和“錯(cuò)誤”等若干狀態(tài)標(biāo)志位組成

C.表示該設(shè)備裝入或未裝入

D.表示該設(shè)備被屏蔽與否

正確答案：B

4、（單選題）信息系統(tǒng)是一種非常復(fù)雜的（）

A.自然系統(tǒng)

B.生態(tài)系統(tǒng)

C.社會(huì)系統(tǒng)

D.人機(jī)系統(tǒng)

正確答案：D

5、（單選題）人力資源管理的基礎(chǔ)性工作是（）

A.人力資源規(guī)劃

B.招聘

C.考核

D.職務(wù)分析

正確答案：D

6、（單選題）下列說法中正確的是（）

A.實(shí)體是單獨(dú)孤立存在的

B.“學(xué)生”是實(shí)體值

C.數(shù)據(jù)管理軟件可以把邏輯數(shù)據(jù)換成物理數(shù)據(jù)

D.能標(biāo)識(shí)文件中每個(gè)記錄的字段(或幾個(gè)字段的組合)稱為記錄的關(guān)鍵碼

正確答案：C

7、（單選題）在線性表的下列存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)中進(jìn)行插入、刪除運(yùn)算，花費(fèi)時(shí)間最多的是（）

A.單鏈表

B.雙鏈表

C.順序表

D.單循環(huán)鏈表

正確答案：C

8、（單選題）在結(jié)構(gòu)化方法中，用數(shù)據(jù)流程圖

A.可行性分析

B.需求分析

C.詳細(xì)設(shè)計(jì)

D.程序編碼

正確答案：B

9、（單選題）數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)結(jié)構(gòu)是指什么

A.數(shù)據(jù)所占的存儲(chǔ)空間量

B.數(shù)據(jù)的邏輯結(jié)構(gòu)在計(jì)算機(jī)中的表示

C.數(shù)據(jù)在計(jì)算機(jī)中的順序存儲(chǔ)方式

D.數(shù)據(jù)在計(jì)算機(jī)中的順序存儲(chǔ)方式

正確答案：B

10、（單選題）關(guān)于查詢，下列說法中錯(cuò)誤的是（）

A.獲得的記錄集顯示在數(shù)據(jù)表視圖中，并占用一定存儲(chǔ)空間

B.是ACCess數(shù)據(jù)庫的一個(gè)重要對(duì)象

C.可生成一個(gè)新表

D.可從一個(gè)或多個(gè)表中按照某種準(zhǔn)貝!1檢索數(shù)據(jù)

正確答案：A

二、多選題（1小題，每小題5分，共計(jì)5分）1、（多選題）下列選項(xiàng)中，符合電子政務(wù)系統(tǒng)建設(shè)擴(kuò)展性原則的做法有（）

A.充分考慮政務(wù)的長(zhǎng)期需求

B.主要著眼于目前的應(yīng)用系統(tǒng)及現(xiàn)有的技術(shù)

C.力圖以最小的代價(jià)建設(shè)一個(gè)適應(yīng)信息技術(shù)發(fā)展的系統(tǒng)

D.以柔性化設(shè)計(jì)政務(wù)信息系統(tǒng)，以適應(yīng)未來規(guī)模的擴(kuò)張

E.由于未來需求的不確定性，系統(tǒng)以滿足當(dāng)前需求為目標(biāo)

正確答案：ABCD

第Ⅱ卷（非選擇題45分）三、填空題（5小題，每小題5分，共計(jì)25分）1、（填空題）信息不是物質(zhì)，也不是能源，信息就是信息，它是無形的，它是企業(yè)必不可少的______。

正確答案：資源

2、（填空題）據(jù)數(shù)據(jù)訪問頁的用途，可將其分為________、數(shù)據(jù)輸入頁和數(shù)據(jù)分析頁。

正確答案：交互式報(bào)表頁

3、（填空題）為了有條不紊地傳遞數(shù)據(jù)，網(wǎng)絡(luò)________精確地規(guī)定了所交換數(shù)據(jù)的格式和時(shí)序。

正確答案：協(xié)議

4、（填空題）利用電子商務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)盡可能地通過信息溝通，將實(shí)物庫存暫時(shí)用信息代替，即信息作為____________。

正確答案：虛擬庫存

5、（填空題）按照計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的覆蓋范圍可以將其分為_________網(wǎng)、廣域網(wǎng)、城域網(wǎng)和因特網(wǎng)。

正確答案：局域

四、解答題（2小題，每小題10分，共計(jì)20分）1、（問答題）某航空集團(tuán)公司擁有一個(gè)地域分散、多廠商、多平臺(tái)、多系統(tǒng)的復(fù)雜IT環(huán)境。IT系統(tǒng)運(yùn)行復(fù)雜，業(yè)務(wù)系統(tǒng)故障多，技術(shù)人員的被動(dòng)工作方式難以適應(yīng)企業(yè)IT服務(wù)需要。

要求：試運(yùn)用IT服務(wù)管理相關(guān)知識(shí)為該公司出謀劃策，使其IT服務(wù)向更高層次的主動(dòng)服務(wù)發(fā)展.

正確答案：該航空公司可以從以下方面著手改變企業(yè)的IT服務(wù)：

(1)引入先進(jìn)的IT服務(wù)管理工具或相關(guān)平臺(tái)型軟件，實(shí)現(xiàn)服務(wù)臺(tái)管理、事件管理、問題管理、變更管理、配置管理等多個(gè)功能。

(2)開展IT服務(wù)管理體系的建設(shè)，首先調(diào)整和優(yōu)化IT服務(wù)部門的組織結(jié)構(gòu)、工作流程;其次可以采用多層次服務(wù)支持模式，比如三線服務(wù)支持模式，一線為IT服務(wù)熱線和現(xiàn)場(chǎng)工程師，負(fù)責(zé)解決終端用戶問題和巡檢及監(jiān)控等任務(wù);二線為運(yùn)行和維護(hù)管理人員，除了日常工作外，負(fù)責(zé)解決一線突發(fā)事件，并對(duì)系統(tǒng)架構(gòu)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃;三線為技術(shù)專家組人員，負(fù)責(zé)IT服務(wù)項(xiàng)目