郵政行業(yè)職業(yè)技能鑒定檢測(cè)卷考試時(shí)間：90分鐘；命題人：教研組考生注意：1、本卷分第I卷（選擇題）和第Ⅱ卷（非選擇題）兩部分，滿分100分，考試時(shí)間90分鐘2、答卷前，考生務(wù)必用0.5毫米黑色簽字筆將自己的姓名、班級(jí)填寫在試卷規(guī)定位置上3、答案必須寫在試卷各個(gè)題目指定區(qū)域內(nèi)相應(yīng)的位置，如需改動(dòng)，先劃掉原來(lái)的答案，然后再寫上新的答案；不準(zhǔn)使用涂改液、膠帶紙、修正帶，不按以上要求作答的答案無(wú)效。第I卷（選擇題44分）一、單選題（10小題，每小題4分，共計(jì)40分）1、（單選題）職業(yè)道德是從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)遵循的行為準(zhǔn)則，涵蓋了（）之間的關(guān)系

A.從業(yè)人員與顧客

B.職工與家屬

C.從業(yè)人員與服務(wù)對(duì)象

D.職工與領(lǐng)導(dǎo)

正確答案：C

2、（單選題）中國(guó)現(xiàn)代快遞服務(wù)業(yè)的成長(zhǎng)階段是:（)

A.19世紀(jì)90年代初至20世紀(jì)初

B.19世紀(jì)70年代末至20世紀(jì)初

C.20世紀(jì)80年代初至20世紀(jì)末

D.20世紀(jì)90年代初至21世紀(jì)初

正確答案：D

3、（單選題）快遞服務(wù)人員的“第二枚名片”是（）

A.鼻部

B.口腔

C.耳部

D.手臂

正確答案：D

4、（單選題）局域網(wǎng)的主要功能在于（）

A.發(fā)送電子郵件

B.|資源共享

C.遠(yuǎn)程登錄

D.聊天

正確答案：B

5、（單選題）整存整取定期儲(chǔ)蓄單筆存款超過(guò)（）一律使用"中國(guó)人民郵政定期儲(chǔ)蓄特種存單。

A.50元

B.10000元Cd

C.100000元

D.1000000元

正確答案：C

6、（單選題）以下關(guān)于國(guó)際非保價(jià)郵件，表述正確的是（）

A.非保價(jià)郵件是利用國(guó)際航班剩余運(yùn)力運(yùn)輸?shù)泥]件

B.郵局承擔(dān)按照保價(jià)金額補(bǔ)償責(zé)任的郵件

C.郵局承擔(dān)按萬(wàn)國(guó)郵聯(lián)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)償責(zé)任的郵件

D.郵局對(duì)可能造成的間接損失承擔(dān)責(zé)任

正確答案：C

7、（單選題）按萬(wàn)國(guó)郵聯(lián)規(guī)定，國(guó)際郵件封面收件人的姓名、地址應(yīng)當(dāng)寫在郵件封面中間()的位置，與郵件的長(zhǎng)度方向平行書寫

A.靠右偏上

B.靠右偏下

C.靠左偏上

D.靠左偏下

正確答案：A

8、（單選題）在快遞形象禮儀中（）很多快遞服務(wù)人員較為容易忽視的部位，需要更加注意清潔衛(wèi)生

A.面部衛(wèi)生

B.口腔衛(wèi)生

C.耳部衛(wèi)生

D.手部衛(wèi)生

正確答案：C

9、（單選題）下列關(guān)于國(guó)際平常信函的表述正確的是()A..信函內(nèi)可以?shī)A寄物品B.信函內(nèi)可以信中夾信C.不可以投筒只能在郵局窗口交寄D..信函內(nèi)可以寄遞書面通信和公文正確答案：D10、（單選題）1840年在()發(fā)行了世界上第一枚郵票

A.中國(guó)

B.英國(guó)

C.法國(guó)

D.德國(guó)

正確答案：B

二、多選題（2小題，每小題2分，共計(jì)4分）1、（多選題）集郵票品寄售范圍包括各類（）等集郵票品

A.卡

B.封

C.片

D.折

正確答案：ABCD

2、（多選題）郵政寄遞的實(shí)寄封一般貼有郵票或其他郵資符志、免費(fèi)標(biāo)志，蓋有()

A.營(yíng)業(yè)員名章

B.收寄局日戳

C.經(jīng)轉(zhuǎn)局日戳

D.投遞局日戳

正確答案：BD

第Ⅱ卷（非選擇題56分）三、填空題（3小題，每小題3分，共計(jì)9分）1、（填空題）漢語(yǔ)拼音的聲調(diào)符號(hào)名稱依次是_________、_________、_________、_________。

正確答案：

陰平、陽(yáng)平、上聲、去聲

2、（填空題）投遞用手持智能終端系統(tǒng)登錄后，應(yīng)首先設(shè)置對(duì)應(yīng)機(jī)構(gòu)的（）和段道

正確答案：投遞班次

3、（填空題）四川省簡(jiǎn)稱是_________；廣東省簡(jiǎn)稱是_________

正確答案：川、粵

四、判斷題（20小題，每小題2分，共計(jì)40分）1、（判斷題）信函捆扎機(jī)的三把刀從左到右為壓帶刀、內(nèi)切刀和外切刀。

正確答案：

正確

2、（判斷題）凡應(yīng)注銷和銷毀的郵資票品，經(jīng)財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)部門審核，根據(jù)財(cái)務(wù)審批權(quán)限規(guī)定，報(bào)經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可作注銷處理。

正確答案：

正確

3、（判斷題）國(guó)內(nèi)函件業(yè)務(wù)按寄遞區(qū)域可分為本埠函件和外埠函件。

正確答案：

錯(cuò)誤

4、（判斷題）貸款逾期后，如果信貸員貸后檢查發(fā)現(xiàn)客戶確崗自然災(zāi)害造成還款凼難的，可讓客戶申請(qǐng)貸款展期

正確答案：

錯(cuò)誤

5、（判斷題）信川報(bào)告為禁入類的客戶不允許在我行申請(qǐng)貸款

正確答案：

錯(cuò)誤

6、（判斷題）保守秘密是由快服務(wù)的特殊屬性決定的

正確答案：

正確

7、（判斷題）團(tuán)結(jié)協(xié)作，準(zhǔn)確快速是快遞業(yè)務(wù)工作的特性決定的

正確答案：

正確

8、（判斷題）綜合代收費(fèi)臺(tái)席的特點(diǎn)是依托郵政綜合網(wǎng)電子化支局系統(tǒng)、綠卡系統(tǒng)、電子匯兌系統(tǒng)，利用網(wǎng)絡(luò)終端切屏復(fù)用技術(shù)，與支局業(yè)務(wù)、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、電子匯兌業(yè)務(wù)等混業(yè)經(jīng)營(yíng)；兼職人員，復(fù)用設(shè)備。

正確答案：

錯(cuò)誤

9、（判斷題）郵是步傳，驛是馬傳，郵驛引申為傳遞信件

正確答案：

正確

10、（判斷題）進(jìn)站是指其它分揀中心發(fā)出的總包快件進(jìn)入某一分揀中心的過(guò)程

正確答案：

錯(cuò)誤

11、（判斷題）2007年，中國(guó)快遞服務(wù)企業(yè)中，中小企業(yè)占了絕大多數(shù)

正確答案：

正確

12、（判斷題）國(guó)際郵件按傳遞時(shí)限可分為平常郵件和給據(jù)郵件。

正確答案：

錯(cuò)誤

13、（判斷題）醫(yī)藥類客戶主要包括各級(jí)各類醫(yī)院，醫(yī)藥流通企業(yè)，制藥企業(yè)、醫(yī)療器械、保健產(chǎn)品等生產(chǎn)企業(yè)

正確答案：

正確

14、（判斷題）各單位和個(gè)人可根據(jù)需要設(shè)立銀行業(yè)務(wù)金融機(jī)構(gòu)或自主決定從事銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)活動(dòng)

正確答案：

錯(cuò)誤

15、（判斷題）腐蝕物品屬于機(jī)要通信禁寄物品

正確答案：

正確

16、（判斷題）按郵票票面圖案進(jìn)行收集的集郵方式稱為傳統(tǒng)集郵。

正確答案：

錯(cuò)誤

17、（判斷題）各種業(yè)務(wù)單據(jù)、憑證應(yīng)送業(yè)務(wù)檔案集中管理

正確答案：

正確

18、（判斷題）對(duì)改退郵件未加蓋改退戳記的，應(yīng)退發(fā)寄局補(bǔ)辦改退手續(xù)

正確答案：

正確

19、（判斷題）使用“請(qǐng)”字可以使話語(yǔ)變得委婉而禮貌，易于贏得客戶的理解和支持

正確答案：

正確

20、（判斷題）為了保證袋內(nèi)不遺留郵件，每開(kāi)完一袋后，要隨即將袋倒扣，驗(yàn)看有無(wú)遺留郵件。

正確答案：

錯(cuò)誤

5、簡(jiǎn)答題（1小題，每小題10分，共計(jì)10分）1、（問(wèn)答題）簡(jiǎn)述郵政投遞生產(chǎn)機(jī)構(gòu)管理簿冊(cè)的使用規(guī)定

正確答案：1.填寫。每日投遞生產(chǎn)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人應(yīng)據(jù)實(shí)填寫《管理工作日志》；每日投遞生產(chǎn)機(jī)構(gòu)的工作人員據(jù)實(shí)填寫《簽到簿》《會(huì)議記錄簿》、《綜合臺(tái)