興業(yè)銀行蕪湖市鳩江區(qū)2025秋招群面案例+總結模板一、無領導小組討論（案例題）說明：本部分共3題，每題15分，總分45分。請根據案例材料進行分析，并在討論中明確觀點、提出方案、達成共識。案例1（15分）：蕪湖鳩江區(qū)智慧社區(qū)金融服務落地挑戰(zhàn)背景：蕪湖市鳩江區(qū)近年來推動智慧社區(qū)建設，計劃引入興業(yè)銀行提供普惠金融服務。目前，鳩江區(qū)下轄3個街道、12個社區(qū)，居民約30萬，但金融服務覆蓋率不足40%，尤其是老年群體和小微企業(yè)主面臨金融產品獲取難、使用門檻高等問題。興業(yè)銀行擬通過“智慧銀行+網格服務”模式介入，但需在6個月內完成試點，面臨以下挑戰(zhàn)：1.資源投入有限：銀行需平衡試點成本與區(qū)域影響力。2.居民數(shù)字鴻溝：60歲以上人群智能手機使用率僅25%，傳統(tǒng)營銷方式效果有限。3.小微企業(yè)需求分散：需求多樣化，銀行需快速響應但避免資源分散。4.政策協(xié)同：需與區(qū)政府、社區(qū)居委會合作，但跨部門協(xié)調效率不高。問題：1.興業(yè)銀行應如何設計智慧社區(qū)金融服務方案？2.如何平衡成本控制與居民服務覆蓋？3.針對老年群體和小微企業(yè)，分別提出2條可落地的推廣策略。案例2（15分）：鳩江區(qū)老舊小區(qū)改造中的金融助力方案背景：鳩江區(qū)有5個老舊小區(qū)（人口共2萬）計劃進行改造，涉及加裝電梯、管線更新等工程，但居民融資困難。區(qū)政府計劃引入金融機構提供低息貸款，興業(yè)銀行作為試點合作方，需解決以下問題：1.貸款審批效率：傳統(tǒng)流程需1個月，但居民急需資金。2.風險控制：部分居民信用記錄缺失，如何降低壞賬率？3.還款壓力：居民收入水平差異大，如何設計靈活還款方案？4.社區(qū)參與：如何讓居民信任并積極參與改造決策？問題：1.興業(yè)銀行應設計何種專項貸款產品？2.如何簡化貸款審批流程？3.結合社區(qū)治理，提出3條提升居民參與度的措施。案例3（15分）：鳩江區(qū)跨境電商金融服務創(chuàng)新背景：鳩江區(qū)依托長江經濟帶戰(zhàn)略，發(fā)展跨境電商產業(yè)，但中小商家面臨收款周期長、匯率波動風險等問題。興業(yè)銀行計劃推出“跨境電商金融服務平臺”，需考慮：1.結算效率：傳統(tǒng)跨境匯款需3-5天，如何加速資金流轉？2.匯率風險：商家對鎖匯產品需求高，銀行如何設計服務？3.合規(guī)性：跨境業(yè)務需符合外匯監(jiān)管要求，如何確保合規(guī)？4.競爭差異化：如何區(qū)別于其他銀行的同質化服務？問題：1.平臺應提供哪些核心功能？2.如何降低商家使用門檻？3.結合鳩江區(qū)產業(yè)特點，提出1條差異化競爭策略。二、總結陳述（開放題）說明：請根據以上3個案例，結合個人觀點和團隊討論結果，撰寫總結陳述（600-800字），需包含：1.核心解決方案：提煉3個案例的最優(yōu)方案。2.團隊協(xié)作亮點：總結討論中的有效做法。3.個人收獲：結合崗位（如客戶經理、產品經理），說明如何將方案落地。答案與解析案例1答案與解析最優(yōu)方案：1.智慧社區(qū)金融服務方案：-分層服務：針對年輕群體（線上銀行+場景合作），老年群體（社區(qū)網點+代辦服務），小微企業(yè)（網格化信貸員）。-技術+人力結合：推廣“云閃付”老年版APP，但增設社區(qū)助教團隊。-政銀合作：與居委會共建“金融驛站”，提供政策咨詢和上門服務。2.成本控制策略：-優(yōu)先覆蓋信用記錄良好的居民，采用“白名單”批量授信。-利用AI客服處理高頻咨詢，減少人力成本。3.推廣策略：-老年群體：開展“金融課堂”+“一對一教學”，聯(lián)合老年大學合作。-小微企業(yè)：提供“信貸快車”上門服務，簡化抵押流程。解析：方案需兼顧普惠性與可行性，避免過度依賴技術而忽略數(shù)字鴻溝。政銀合作能提升資源利用率。案例2答案與解析最優(yōu)方案：1.專項貸款產品：-設定“老小區(qū)改造貸”，利率下浮20%，額度與改造面積掛鉤。-引入政府增信基金，降低銀行風險。2.審批流程優(yōu)化：-采用“社區(qū)+銀行”聯(lián)審機制，線上提交材料，線下實地核查。3.社區(qū)參與措施：-舉辦“改造聽證會”，讓居民投票決定改造方案。-設立“監(jiān)督員”制度，居民可隨時反饋工程問題。解析：貸款設計需貼合民生需求，風險控制需多方共擔。社區(qū)治理是關鍵。案例3答案與解析最優(yōu)方案：1.平臺核心功能：-自動化結匯：智能匹配匯率波動，提供24小時鎖匯服務。-供應鏈金融：對接物流數(shù)據，自動審核應收賬款融資。2.降低使用門檻：-推出“0手續(xù)費”首筆收款政策，簡化開戶流程。3.差異化競爭策略：-結合鳩江區(qū)“長江智造”產業(yè)，推出“設備融資租賃+貸款”組合方案。解析：平臺需突出效率與合規(guī)性，差異化策略需基于區(qū)域產業(yè)特點。總結陳述參考要點：-核心方案：強調“精準服務+技術賦能+政銀協(xié)同”。-團隊協(xié)