興業(yè)銀行上海市黃浦區(qū)2025秋招無領(lǐng)導(dǎo)小組面試案例庫一、開放式問題（共2題，每題10分）這類題目考察候選人的思考廣度、邏輯分析能力和對金融行業(yè)的認知。1.題目：近年來，上海作為國際金融中心，金融科技（FinTech）發(fā)展迅速。你認為興業(yè)銀行在上海市黃浦區(qū)開展金融科技服務(wù)時，應(yīng)優(yōu)先關(guān)注哪些方面？請結(jié)合黃浦區(qū)的經(jīng)濟特點和市場需求，闡述你的觀點。2.題目：當前，綠色金融成為國家戰(zhàn)略，上海市也在積極推動碳中和目標。作為興業(yè)銀行黃浦區(qū)的業(yè)務(wù)骨干，你認為該行應(yīng)如何結(jié)合區(qū)域產(chǎn)業(yè)特色，設(shè)計更具吸引力的綠色金融產(chǎn)品？請具體說明。二、兩難問題（共2題，每題15分）這類題目考察候選人在資源有限或利益沖突情境下的決策能力、溝通協(xié)調(diào)能力和價值觀。1.題目：假設(shè)興業(yè)銀行黃浦區(qū)分行計劃在2025年擴大小微企業(yè)信貸業(yè)務(wù)規(guī)模，但黃浦區(qū)同時面臨舊改拆遷帶來的短期資金壓力。如果讓你負責，你會優(yōu)先支持哪一方？請說明理由，并給出平衡兩難的具體方案。2.題目：某客戶在興業(yè)銀行黃浦區(qū)持有大量低息存款，但該客戶更傾向于購買高收益的理財產(chǎn)品。作為客戶經(jīng)理，你會如何平衡客戶收益與銀行流動性管理之間的關(guān)系？請說明你的策略。三、排序問題（共2題，每題15分）這類題目考察候選人的優(yōu)先級判斷能力、邏輯思維力和對銀行業(yè)務(wù)的理解。1.題目：假設(shè)興業(yè)銀行黃浦區(qū)希望提升青年客戶（25-35歲）的數(shù)字化服務(wù)體驗，以下措施對吸引和留存該客群的重要性排序是什么？請選出前三項并說明理由。A.優(yōu)化手機銀行APP的便捷性B.推出聯(lián)名信用卡與本地生活服務(wù)C.開展線上線下結(jié)合的金融知識講座D.建立專屬青年客戶服務(wù)團隊E.提供靈活的貸款還款方案2.題目：若興業(yè)銀行黃浦區(qū)計劃在黃浦區(qū)打造“金融+社區(qū)”服務(wù)模式，以下哪五項措施應(yīng)優(yōu)先實施？請排序并解釋原因。A.在老西門等人口密集區(qū)設(shè)立智能網(wǎng)點B.與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心合作提供普惠金融服務(wù)C.推廣“銀行+菜市場”便民服務(wù)點D.開發(fā)針對社區(qū)居民的養(yǎng)老理財產(chǎn)品E.定期舉辦“金融知識進社區(qū)”活動F.加強與黃浦區(qū)科創(chuàng)企業(yè)的合作四、資源分配問題（共1題，20分）這類題目考察候選人的資源整合能力、成本控制意識和團隊協(xié)作思維。1.題目：興業(yè)銀行黃浦區(qū)計劃在2025年第四季度投入100萬元營銷預(yù)算，用于推廣“財富管理”和“小微企業(yè)貸款”兩大業(yè)務(wù)。如果你是項目負責人，你會如何分配預(yù)算？請說明分配比例及具體實施計劃。五、方案制定問題（共2題，每題20分）這類題目考察候選人的問題解決能力、創(chuàng)新思維和執(zhí)行力。1.題目：近年來，黃浦區(qū)旅游業(yè)和餐飲業(yè)受疫情影響較大，許多小微企業(yè)面臨經(jīng)營困境。作為興業(yè)銀行黃浦區(qū)的客戶經(jīng)理團隊，請設(shè)計一套幫扶方案，幫助這些企業(yè)渡過難關(guān)。要求包含具體措施和預(yù)期效果。2.題目：隨著上海建設(shè)“元宇宙”產(chǎn)業(yè)高地，興業(yè)銀行黃浦區(qū)希望抓住機遇，探索金融科技在虛擬經(jīng)濟領(lǐng)域的應(yīng)用。請設(shè)計一份初步方案，說明該行可以如何結(jié)合黃浦區(qū)的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，開發(fā)創(chuàng)新的數(shù)字金融服務(wù)。答案與解析一、開放式問題1.答案與解析：優(yōu)先關(guān)注方面：1.本地化金融科技場景：結(jié)合黃浦區(qū)的外灘金融集聚帶、陸家嘴金融城等高端金融資源，開發(fā)智能投顧、區(qū)塊鏈供應(yīng)鏈金融等高附加值產(chǎn)品。2.普惠金融數(shù)字化：針對黃浦區(qū)中小微企業(yè)密集的特點，優(yōu)化線上貸款審批流程，降低融資門檻。3.數(shù)據(jù)安全與合規(guī)：黃浦區(qū)金融監(jiān)管嚴格，需加強數(shù)據(jù)隱私保護，符合《個人信息保護法》要求。4.跨界合作生態(tài)：與黃浦區(qū)大型企業(yè)（如上汽集團、東方明珠）合作，打造“產(chǎn)業(yè)+金融”生態(tài)圈。解析：答案需體現(xiàn)對黃浦區(qū)金融生態(tài)的理解，結(jié)合區(qū)域產(chǎn)業(yè)政策（如自貿(mào)區(qū)試點），避免泛泛而談。2.答案與解析：綠色金融產(chǎn)品設(shè)計方向：1.舊改項目綠色信貸：針對黃浦區(qū)舊改需求，推出“綠色拆遷補償貸”，支持節(jié)能改造項目。2.科創(chuàng)企業(yè)碳金融：與黃浦區(qū)科創(chuàng)企業(yè)合作，設(shè)計碳排放權(quán)質(zhì)押融資產(chǎn)品。3.綠色建筑基金：聯(lián)合黃浦區(qū)住建局，設(shè)立專項基金，支持綠色建筑項目貸款。解析：答案需結(jié)合黃浦區(qū)具體政策（如碳交易市場），體現(xiàn)對綠色金融工具的掌握。二、兩難問題1.答案與解析：優(yōu)先支持方案：1.短期平衡策略：先通過優(yōu)化信貸審批流程（如引入AI風(fēng)控模型）提高效率，緩解資金壓力。2.中期業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型：將信貸資源傾斜至黃浦區(qū)重點發(fā)展的科創(chuàng)、綠色產(chǎn)業(yè)，提升長期收益。3.政企合作：爭取黃浦區(qū)政府專項補貼，用于支持拆遷企業(yè)再就業(yè)培訓(xùn)，降低短期成本。解析：答案需體現(xiàn)動態(tài)平衡思維，避免極端選擇，強調(diào)風(fēng)險控制。2.答案與解析：平衡策略：1.分層營銷：對低息存款客戶推出“存款+理財”組合方案，逐步引導(dǎo)資金轉(zhuǎn)移。2.流動性管理：通過結(jié)構(gòu)性存款鎖定部分資金，同時預(yù)留高流動性資產(chǎn)應(yīng)對客戶提現(xiàn)需求。3.客戶關(guān)系維護：提供增值服務(wù)（如專屬理財顧問），增強客戶黏性，降低流失率。解析：答案需兼顧客戶利益與銀行風(fēng)控，體現(xiàn)精細化服務(wù)理念。三、排序問題1.答案與解析：前三項排序及理由：1.優(yōu)化手機銀行APP的便捷性（25分）：青年客戶對數(shù)字化體驗敏感，便捷性是基礎(chǔ)。2.推出聯(lián)名信用卡與本地生活服務(wù)（20分）：符合青年消費習(xí)慣，增強場景滲透。3.建立專屬青年客戶服務(wù)團隊（15分）：提供個性化服務(wù)，提升客戶忠誠度。解析：答案需結(jié)合青年客群特征（如偏好線上服務(wù)），避免傳統(tǒng)銀行思維。2.答案與解析：五項優(yōu)先實施方案：1.與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心合作提供普惠金融服務(wù)（25分）：契合黃浦區(qū)老齡化特點，拓展服務(wù)場景。2.推廣“銀行+菜市場”便民服務(wù)點（20分）：覆蓋低收入群體，提升普惠金融覆蓋率。3.開發(fā)針對社區(qū)居民的養(yǎng)老理財產(chǎn)品（15分）：迎合黃浦區(qū)老齡化趨勢，挖掘潛在需求。4.定期舉辦“金融知識進社區(qū)”活動（10分）：提升銀行品牌形象，增強客戶信任。解析：答案需結(jié)合黃浦區(qū)人口結(jié)構(gòu)（如老齡化、科創(chuàng)企業(yè)多），避免一刀切。四、資源分配問題答案與解析：預(yù)算分配方案（單位：萬元）：1.財富管理：50萬元（用于高端客戶營銷，如私人銀行活動）。2.小微企業(yè)貸款：40萬元（用于信用貸款推廣，降低利率補貼）。3.線上線下結(jié)合：10萬元（用于直播帶貨、短視頻宣傳）。實施計劃：-財富管理：聯(lián)合陸家嘴金融機構(gòu)舉辦沙龍，精準觸達高凈值客戶。-小微企業(yè)貸款：推出“信用貸快審”通道，配合黃浦區(qū)產(chǎn)業(yè)政策定向扶持。解析：答案需體現(xiàn)資源聚焦，避免平均分配，強調(diào)目標客群。五、方案制定問題1.答案與解析：幫扶方案：1.短期紓困：提供無息過橋貸款，降低還款壓力；減免部分手續(xù)費。2.中期轉(zhuǎn)型：引導(dǎo)企業(yè)參與黃浦區(qū)“數(shù)字普惠”計劃，提供電商培訓(xùn)。3.長期發(fā)展：對接黃浦區(qū)產(chǎn)業(yè)基金，支持企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。解析：答案需體現(xiàn)“輸血+造血”結(jié)合，避免僅提供資金支持。2.答案與解析：數(shù)字金融服務(wù)方案：1.場景金融：開發(fā)“元宇宙”虛擬資