民生銀行衡陽市珠暉區(qū)2025秋招筆試價(jià)值觀測(cè)評(píng)題專練及答案一、單選題（共5題，每題2分）1.民生銀行作為全國性股份制商業(yè)銀行，在衡陽市珠暉區(qū)開展業(yè)務(wù)時(shí)，最應(yīng)優(yōu)先考慮的核心價(jià)值是？A.盈利最大化B.社會(huì)責(zé)任與地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展C.金融創(chuàng)新與技術(shù)領(lǐng)先D.品牌影響力與市場(chǎng)擴(kuò)張2.衡陽市珠暉區(qū)近年來重點(diǎn)發(fā)展產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)，民生銀行若在此投放信貸資源，應(yīng)優(yōu)先支持哪些類型的企業(yè)？A.高耗能、高污染的傳統(tǒng)制造業(yè)B.環(huán)?？萍?、綠色農(nóng)業(yè)等新興產(chǎn)業(yè)C.短期高回報(bào)但風(fēng)險(xiǎn)較高的投機(jī)行業(yè)D.僅憑個(gè)人關(guān)系而非市場(chǎng)評(píng)估的企業(yè)3.在民生銀行衡陽市珠暉區(qū)支行，若客戶因特殊困難無法按時(shí)還款，員工應(yīng)采取的首要措施是？A.立即采取法律手段追討B(tài).了解客戶真實(shí)情況，提供合理還款方案C.為避免風(fēng)險(xiǎn)，立即要求客戶追加擔(dān)保D.放棄該客戶以避免不良貸款4.民生銀行的企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)“以客戶為中心”，在珠暉區(qū)服務(wù)當(dāng)?shù)鼐用駮r(shí)，以下哪項(xiàng)做法最能體現(xiàn)這一價(jià)值觀？A.提供最優(yōu)惠的利率但要求客戶辦理多產(chǎn)品B.簡化業(yè)務(wù)流程，確保居民客戶體驗(yàn)便捷高效C.優(yōu)先服務(wù)關(guān)系戶，忽視普通客戶需求D.推廣復(fù)雜金融產(chǎn)品，即使客戶不完全理解5.衡陽市珠暉區(qū)某社區(qū)銀行網(wǎng)點(diǎn)因地處城鄉(xiāng)結(jié)合部，客戶群體以老年人為主，網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)如何設(shè)計(jì)服務(wù)以體現(xiàn)人文關(guān)懷？A.僅提供電子銀行服務(wù)，減少人工成本B.增設(shè)自助設(shè)備，減少柜臺(tái)排隊(duì)時(shí)間C.開展老年人金融知識(shí)講座，提供一對(duì)一指導(dǎo)D.提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，將成本轉(zhuǎn)嫁給客戶二、多選題（共5題，每題3分）6.民生銀行在衡陽市珠暉區(qū)開展普惠金融業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注哪些群體？A.農(nóng)村建檔立卡貧困戶B.中小微企業(yè)主C.大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者D.高凈值個(gè)人客戶7.若民生銀行珠暉區(qū)支行員工發(fā)現(xiàn)同事存在違規(guī)操作，應(yīng)采取哪些行動(dòng)？A.立即向上級(jí)舉報(bào)，維護(hù)合規(guī)風(fēng)控B.保持沉默，避免同事受到處罰C.提醒同事糾正錯(cuò)誤，避免風(fēng)險(xiǎn)擴(kuò)大D.事前通風(fēng)報(bào)信，幫助同事規(guī)避檢查8.衡陽市珠暉區(qū)經(jīng)濟(jì)以農(nóng)業(yè)為主，民生銀行在支持當(dāng)?shù)匕l(fā)展時(shí)，可采取哪些措施？A.推出農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈金融方案，助力農(nóng)產(chǎn)品銷售B.提供低息貸款，支持特色農(nóng)業(yè)發(fā)展C.鼓勵(lì)農(nóng)村信用體系建設(shè)，降低融資門檻D.限制涉農(nóng)信貸投放，優(yōu)先發(fā)展城市業(yè)務(wù)9.民生銀行的企業(yè)文化建設(shè)中強(qiáng)調(diào)“誠信”與“專業(yè)”，在珠暉區(qū)服務(wù)過程中，以下哪些行為符合這一要求？A.向客戶充分披露產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)，不夸大收益B.嚴(yán)格遵守監(jiān)管規(guī)定，不觸碰紅線C.為完成業(yè)績指標(biāo)，向客戶推薦不合適的金融產(chǎn)品D.利用職務(wù)之便獲取不正當(dāng)利益10.衡陽市珠暉區(qū)某企業(yè)因疫情導(dǎo)致經(jīng)營困難，民生銀行在提供紓困方案時(shí)，應(yīng)考慮哪些因素？A.企業(yè)真實(shí)的經(jīng)營狀況與還款能力B.政府的紓困政策與銀行的風(fēng)險(xiǎn)容忍度C.企業(yè)主個(gè)人信用與資產(chǎn)情況D.優(yōu)先考慮與企業(yè)有合作關(guān)系的其他部門三、判斷題（共5題，每題2分）11.民生銀行在衡陽市珠暉區(qū)開展業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮本地客戶，忽視外地客戶的需求。（×）12.若民生銀行珠暉區(qū)支行發(fā)現(xiàn)某客戶存在欺詐行為，應(yīng)立即凍結(jié)其所有賬戶，以保護(hù)銀行資產(chǎn)。（×）13.民生銀行的企業(yè)文化建設(shè)中強(qiáng)調(diào)“團(tuán)隊(duì)合作”，在珠暉區(qū)服務(wù)過程中，個(gè)人業(yè)績優(yōu)先于團(tuán)隊(duì)協(xié)作。（×）14.衡陽市珠暉區(qū)某企業(yè)提出要求降低貸款利率，民生銀行若同意，將違反合規(guī)原則。（×）15.民生銀行在支持衡陽市珠暉區(qū)鄉(xiāng)村振興時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮大型企業(yè)的投資需求，忽視中小微企業(yè)的融資需求。（×）四、簡答題（共3題，每題5分）16.民生銀行在衡陽市珠暉區(qū)開展普惠金融業(yè)務(wù)時(shí)，如何平衡風(fēng)險(xiǎn)與社會(huì)責(zé)任？17.若民生銀行珠暉區(qū)支行員工發(fā)現(xiàn)同事存在道德風(fēng)險(xiǎn)（如收受客戶賄賂），應(yīng)如何處理？18.衡陽市珠暉區(qū)經(jīng)濟(jì)以農(nóng)業(yè)為主，民生銀行如何設(shè)計(jì)金融產(chǎn)品以支持當(dāng)?shù)靥厣r(nóng)業(yè)發(fā)展？五、論述題（1題，10分）19.結(jié)合民生銀行的企業(yè)文化與衡陽市珠暉區(qū)的實(shí)際情況，論述銀行在地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展中應(yīng)如何踐行“服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)”的價(jià)值觀。答案及解析一、單選題1.B解析：民生銀行作為全國性股份制商業(yè)銀行，在地方開展業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮社會(huì)責(zé)任與地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，這與銀行的企業(yè)使命和區(qū)域發(fā)展政策一致。盈利是銀行的核心目標(biāo)，但需在合規(guī)和可持續(xù)的前提下實(shí)現(xiàn)；金融創(chuàng)新和技術(shù)領(lǐng)先雖重要，但并非地方業(yè)務(wù)的首選；品牌影響力需逐步建立，而非短期優(yōu)先考量。2.B解析：衡陽市珠暉區(qū)重點(diǎn)發(fā)展產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)，民生銀行應(yīng)優(yōu)先支持環(huán)?？萍?、綠色農(nóng)業(yè)等新興產(chǎn)業(yè)，這符合國家政策導(dǎo)向和地方發(fā)展戰(zhàn)略。高耗能、高污染行業(yè)不符合綠色金融要求；短期投機(jī)行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)過高；僅憑關(guān)系而非市場(chǎng)評(píng)估的企業(yè)存在合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。3.B解析：客戶因特殊困難無法按時(shí)還款時(shí)，員工應(yīng)了解客戶真實(shí)情況，提供合理還款方案，體現(xiàn)人文關(guān)懷和風(fēng)險(xiǎn)緩釋。法律手段追討過于強(qiáng)硬；追加擔(dān)保可能進(jìn)一步增加客戶壓力；放棄客戶將導(dǎo)致資產(chǎn)損失。4.B解析：“以客戶為中心”要求服務(wù)便捷高效，簡化業(yè)務(wù)流程最能體現(xiàn)這一價(jià)值觀。優(yōu)先服務(wù)關(guān)系戶忽視普通客戶；推廣復(fù)雜產(chǎn)品可能損害客戶利益；人工服務(wù)減少會(huì)降低客戶體驗(yàn)。5.C解析：老年人為主的社區(qū)銀行網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)提供針對(duì)性服務(wù)，如金融知識(shí)講座和一對(duì)一指導(dǎo)，體現(xiàn)人文關(guān)懷。電子銀行服務(wù)可能不適合所有老年人；自助設(shè)備雖能提高效率，但缺乏個(gè)性化服務(wù)；提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)違背普惠金融理念。二、多選題6.A、B、C解析：普惠金融重點(diǎn)關(guān)注弱勢(shì)群體和中小微經(jīng)濟(jì)主體，包括農(nóng)村貧困戶、中小微企業(yè)主和大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者。高凈值個(gè)人客戶不屬于普惠金融服務(wù)范疇。7.A、C解析：發(fā)現(xiàn)同事違規(guī)操作，應(yīng)立即舉報(bào)并提醒糾正，以維護(hù)合規(guī)風(fēng)控。保持沉默或通風(fēng)報(bào)信均違反職業(yè)道德和合規(guī)要求。8.A、B、C解析：民生銀行可推出產(chǎn)業(yè)鏈金融、低息貸款和農(nóng)村信用體系建設(shè)等措施支持農(nóng)業(yè)發(fā)展。限制涉農(nóng)信貸不符合地方經(jīng)濟(jì)需求。9.A、B解析：誠信與專業(yè)要求充分披露風(fēng)險(xiǎn)、遵守監(jiān)管規(guī)定。推薦不合適產(chǎn)品或利用職務(wù)之便謀私均違反價(jià)值觀。10.A、B、D解析：紓困方案應(yīng)考慮企業(yè)真實(shí)狀況、政策風(fēng)險(xiǎn)容忍度和合作關(guān)系。僅考慮個(gè)人信用或忽視政策因素可能導(dǎo)致方案不合理。三、判斷題11.×解析：民生銀行應(yīng)兼顧本地與外地客戶，以市場(chǎng)為導(dǎo)向提供服務(wù)，而非僅服務(wù)本地。12.×解析：凍結(jié)賬戶需嚴(yán)格依據(jù)法律程序，不能隨意采取極端措施，需評(píng)估對(duì)客戶的影響。13.×解析：團(tuán)隊(duì)合作優(yōu)于個(gè)人主義，銀行業(yè)務(wù)需依靠團(tuán)隊(duì)協(xié)作完成。14.×解析：合規(guī)是銀行的生命線，但可根據(jù)政策適當(dāng)調(diào)整利率，需在合規(guī)框架內(nèi)操作。15.×解析：鄉(xiāng)村振興需兼顧大型企業(yè)與中小微企業(yè)，避免資源過度集中。四、簡答題16.答案：民生銀行在衡陽市珠暉區(qū)開展普惠金融時(shí)，需平衡風(fēng)險(xiǎn)與責(zé)任：-風(fēng)險(xiǎn)控制：完善風(fēng)控體系，通過大數(shù)據(jù)分析識(shí)別高風(fēng)險(xiǎn)客戶，合理定價(jià)；-責(zé)任擔(dān)當(dāng)：設(shè)計(jì)適合農(nóng)村和中小微企業(yè)的產(chǎn)品（如農(nóng)機(jī)貸款、農(nóng)戶信用貸），加強(qiáng)金融知識(shí)普及，提升客戶風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)；-政策協(xié)同：結(jié)合政府扶貧政策，提供定制化服務(wù)，如貸款貼息、擔(dān)保增信等。17.答案：-立即制止：要求同事停止違規(guī)行為，明確告知后果；-內(nèi)部報(bào)告：向上級(jí)或合規(guī)部門匿名或?qū)嵜e報(bào)，保留證據(jù)；-客戶安撫：若已損害客戶利益，需主動(dòng)溝通，采取補(bǔ)救措施；-加強(qiáng)教育：聯(lián)合團(tuán)隊(duì)開展職業(yè)道德培訓(xùn)，杜絕類似事件。18.答案：-產(chǎn)品創(chuàng)新：設(shè)計(jì)“特色農(nóng)業(yè)貸”，根據(jù)種植周期和收益特點(diǎn)靈活還款；-產(chǎn)業(yè)鏈金融：聯(lián)合供應(yīng)鏈企業(yè)推出“農(nóng)資貸”“銷售貸”，解決資金鏈問題；-場(chǎng)景服務(wù)：在農(nóng)村設(shè)立移動(dòng)服務(wù)點(diǎn)，提供信貸、保險(xiǎn)、結(jié)算一體化服務(wù)。五、論述題19.答案：民生銀行踐行“服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)”的價(jià)值觀需結(jié)合衡陽市珠暉區(qū)特點(diǎn)：-支持產(chǎn)業(yè)升級(jí)：重點(diǎn)投放環(huán)保、農(nóng)業(yè)等特色產(chǎn)業(yè)，推動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型；-普惠金融落地：通過信用體系建設(shè)、小額貸款等支持中小微企業(yè)，激活市場(chǎng)活