平安銀行北京市東城區(qū)2025秋招筆試價(jià)值觀測(cè)評(píng)題專練及答案一、單選題（共10題，每題2分，合計(jì)20分）1.題目：在北京市東城區(qū)開(kāi)展社區(qū)金融服務(wù)時(shí)，你認(rèn)為以下哪項(xiàng)價(jià)值觀最能體現(xiàn)平安銀行的社會(huì)責(zé)任感？A.優(yōu)先考慮利潤(rùn)最大化B.深入社區(qū)，解決小微企業(yè)融資難題C.僅服務(wù)高端客戶，提升品牌形象D.減少線下網(wǎng)點(diǎn)，轉(zhuǎn)向純線上業(yè)務(wù)2.題目：作為平安銀行的客戶經(jīng)理，在東城區(qū)某老舊小區(qū)推廣金融知識(shí)時(shí)，面對(duì)居民對(duì)金融產(chǎn)品的質(zhì)疑，你認(rèn)為以下哪種態(tài)度最合適？A.強(qiáng)行推銷，以完成任務(wù)為目標(biāo)B.耐心解釋，尊重客戶的選擇權(quán)C.放棄推廣，認(rèn)為居民群體難以轉(zhuǎn)化D.使用夸張宣傳，吸引客戶關(guān)注3.題目：北京市東城區(qū)正推動(dòng)綠色金融發(fā)展，平安銀行若參與相關(guān)項(xiàng)目，以下哪項(xiàng)價(jià)值觀最符合行業(yè)趨勢(shì)？A.僅關(guān)注短期經(jīng)濟(jì)效益，忽視環(huán)保貢獻(xiàn)B.積極支持綠色信貸，助力碳中和目標(biāo)C.等待政策補(bǔ)貼，再考慮業(yè)務(wù)拓展D.推廣高息綠色金融產(chǎn)品，增加利潤(rùn)4.題目：在東城區(qū)某企業(yè)申請(qǐng)貸款時(shí)，企業(yè)提出不合理的要求以換取審批，你認(rèn)為以下哪種做法最符合職業(yè)道德？A.照單全收，以獲取回扣B.拒絕不合理要求，堅(jiān)持合規(guī)原則C.稍作妥協(xié)，以維持客戶關(guān)系D.向上級(jí)匯報(bào)，尋求變通方案5.題目：平安銀行東城區(qū)分行組織公益活動(dòng)，以下哪項(xiàng)最能體現(xiàn)“以人為本”的價(jià)值觀？A.邀請(qǐng)媒體曝光，提升品牌知名度B.真心幫助弱勢(shì)群體，解決實(shí)際問(wèn)題C.僅關(guān)注員工參與率，以完成KPID.選擇容易宣傳的公益項(xiàng)目，避免麻煩6.題目：在東城區(qū)某金融產(chǎn)品推介會(huì)上，客戶對(duì)產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)表示擔(dān)憂，你認(rèn)為以下哪種做法最專業(yè)？A.忽視客戶疑慮，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品收益B.提供全面的風(fēng)險(xiǎn)說(shuō)明，幫助客戶決策C.威脅客戶簽署合同，以完成業(yè)績(jī)D.轉(zhuǎn)移話題，避免引起客戶反感7.題目：北京市東城區(qū)計(jì)劃發(fā)展普惠金融，平安銀行若參與，以下哪項(xiàng)價(jià)值觀最能體現(xiàn)社會(huì)責(zé)任？A.僅服務(wù)大型企業(yè)，以獲取高利潤(rùn)B.扶持農(nóng)村地區(qū)農(nóng)戶貸款需求C.推廣高端理財(cái)產(chǎn)品，忽視普惠群體D.等待政府扶持，再考慮業(yè)務(wù)落地8.題目：在東城區(qū)某社區(qū)開(kāi)展金融知識(shí)講座時(shí)，居民對(duì)平安銀行的信任度提升，你認(rèn)為以下哪項(xiàng)最能體現(xiàn)價(jià)值觀的力量？A.舉辦豪華活動(dòng)，吸引眼球B.以專業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度解答問(wèn)題C.強(qiáng)調(diào)銀行實(shí)力，提升品牌形象D.使用夸張宣傳，制造熱點(diǎn)話題9.題目：東城區(qū)某企業(yè)因財(cái)務(wù)問(wèn)題瀕臨破產(chǎn)，平安銀行若介入，以下哪項(xiàng)價(jià)值觀最符合商業(yè)倫理？A.拒絕提供救助，以避免風(fēng)險(xiǎn)B.要求企業(yè)苛刻還款條件，榨取利益C.協(xié)商合理方案，幫助企業(yè)渡過(guò)難關(guān)D.推卸責(zé)任，將風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁給上級(jí)10.題目：在東城區(qū)某金融創(chuàng)新比賽中，平安銀行團(tuán)隊(duì)提出“科技賦能小微”方案，你認(rèn)為以下哪項(xiàng)價(jià)值觀最能體現(xiàn)前瞻性？A.依賴傳統(tǒng)模式，忽視科技應(yīng)用B.重點(diǎn)推廣高利潤(rùn)業(yè)務(wù)，忽視創(chuàng)新價(jià)值C.以客戶需求為導(dǎo)向，推動(dòng)業(yè)務(wù)升級(jí)D.等待市場(chǎng)驗(yàn)證，再考慮投入資源二、多選題（共5題，每題3分，合計(jì)15分）1.題目：平安銀行東城區(qū)分行若要提升客戶滿意度，以下哪些做法最符合價(jià)值觀導(dǎo)向？A.建立快速響應(yīng)機(jī)制，解決客戶問(wèn)題B.提供個(gè)性化服務(wù)，滿足客戶多樣化需求C.加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提升服務(wù)專業(yè)度D.減少服務(wù)窗口，提高效率E.使用機(jī)器人客服，降低人工成本2.題目：在東城區(qū)推廣綠色金融時(shí)，平安銀行若要體現(xiàn)社會(huì)責(zé)任，以下哪些行為最合適？A.推廣綠色信貸，支持環(huán)保企業(yè)B.限制高污染行業(yè)貸款，避免環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)C.提供碳交易咨詢服務(wù)，助力企業(yè)減排D.忽視綠色金融政策，以利潤(rùn)為先E.使用環(huán)保材料制作宣傳資料3.題目：在東城區(qū)某社區(qū)開(kāi)展公益活動(dòng)時(shí)，平安銀行若要體現(xiàn)“以人為本”的價(jià)值觀，以下哪些做法最合適？A.資助社區(qū)教育項(xiàng)目，提升居民素質(zhì)B.幫助困難家庭解決生活問(wèn)題C.組織員工志愿者參與，以完成KPID.選擇容易宣傳的公益項(xiàng)目，避免麻煩E.與社區(qū)合作，建立長(zhǎng)期幫扶機(jī)制4.題目：在東城區(qū)某企業(yè)申請(qǐng)貸款時(shí)，若企業(yè)提出不合理要求，以下哪些做法最符合職業(yè)道德？A.拒絕不合理要求，堅(jiān)持合規(guī)原則B.向上級(jí)匯報(bào)，尋求變通方案C.稍作妥協(xié)，以維持客戶關(guān)系D.照單全收，以獲取回扣E.推卸責(zé)任，將風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁給上級(jí)5.題目：在東城區(qū)某金融產(chǎn)品推介會(huì)上，若客戶對(duì)產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)表示擔(dān)憂，以下哪些做法最專業(yè)？A.提供全面的風(fēng)險(xiǎn)說(shuō)明，幫助客戶決策B.忽視客戶疑慮，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品收益C.使用夸張宣傳，制造熱點(diǎn)話題D.轉(zhuǎn)移話題，避免引起客戶反感E.威脅客戶簽署合同，以完成業(yè)績(jī)?nèi)?、判斷題（共5題，每題2分，合計(jì)10分）1.題目：平安銀行東城區(qū)分行在推廣普惠金融時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮利潤(rùn)最大化，忽視社會(huì)責(zé)任。2.題目：在東城區(qū)某社區(qū)開(kāi)展金融知識(shí)講座時(shí)，應(yīng)使用夸張宣傳，以吸引客戶關(guān)注。3.題目：東城區(qū)某企業(yè)因財(cái)務(wù)問(wèn)題瀕臨破產(chǎn)，平安銀行應(yīng)要求苛刻還款條件，以榨取利益。4.題目：平安銀行東城區(qū)分行在推廣綠色金融時(shí)，應(yīng)等待政策補(bǔ)貼，再考慮業(yè)務(wù)拓展。5.題目：在東城區(qū)某金融產(chǎn)品推介會(huì)上，客戶對(duì)產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)表示擔(dān)憂時(shí)，應(yīng)轉(zhuǎn)移話題，避免引起客戶反感。答案及解析一、單選題答案及解析1.答案：B解析：在東城區(qū)開(kāi)展社區(qū)金融服務(wù)時(shí)，深入社區(qū)，解決小微企業(yè)融資難題最能體現(xiàn)平安銀行的社會(huì)責(zé)任感，符合普惠金融理念。A項(xiàng)忽視社會(huì)責(zé)任，C項(xiàng)僅服務(wù)高端客戶，D項(xiàng)減少線下網(wǎng)點(diǎn)不利于社區(qū)服務(wù)，均不符合。2.答案：B解析：耐心解釋，尊重客戶的選擇權(quán)最能體現(xiàn)專業(yè)態(tài)度，符合客戶導(dǎo)向價(jià)值觀。A項(xiàng)強(qiáng)行推銷不道德，C項(xiàng)放棄推廣消極，D項(xiàng)夸張宣傳誤導(dǎo)客戶，均不符合。3.答案：B解析：積極參與綠色信貸，助力碳中和目標(biāo)符合綠色金融發(fā)展趨勢(shì)，體現(xiàn)社會(huì)責(zé)任。A項(xiàng)忽視環(huán)保，C項(xiàng)等待補(bǔ)貼被動(dòng)，D項(xiàng)高息產(chǎn)品不合規(guī)，均不符合。4.答案：B解析：拒絕不合理要求，堅(jiān)持合規(guī)原則符合職業(yè)道德。A項(xiàng)獲取回扣違法，C項(xiàng)妥協(xié)可能縱容客戶，D項(xiàng)推卸責(zé)任不負(fù)責(zé)任，均不符合。5.答案：B解析：真心幫助弱勢(shì)群體，解決實(shí)際問(wèn)題最能體現(xiàn)“以人為本”的價(jià)值觀。A項(xiàng)注重曝光忽視實(shí)質(zhì)，C項(xiàng)以KPI為導(dǎo)向功利，D項(xiàng)選擇容易宣傳的項(xiàng)目敷衍，均不符合。6.答案：B解析：提供全面的風(fēng)險(xiǎn)說(shuō)明，幫助客戶決策最專業(yè)，符合客戶利益導(dǎo)向。A項(xiàng)忽視風(fēng)險(xiǎn)誤導(dǎo)客戶，C項(xiàng)威脅客戶不道德，D項(xiàng)轉(zhuǎn)移話題逃避問(wèn)題，均不符合。7.答案：B解析：扶持農(nóng)村地區(qū)農(nóng)戶貸款需求最能體現(xiàn)普惠金融的社會(huì)責(zé)任。A項(xiàng)忽視普惠群體，C項(xiàng)推廣高端產(chǎn)品與普惠背道而馳，D項(xiàng)等待政策被動(dòng)，均不符合。8.答案：B解析：以專業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度解答問(wèn)題最能體現(xiàn)價(jià)值觀的力量，贏得客戶信任。A項(xiàng)豪華活動(dòng)不持久，C項(xiàng)強(qiáng)調(diào)品牌忽視實(shí)質(zhì)，D項(xiàng)夸張宣傳短期效應(yīng)，均不符合。9.答案：C解析：協(xié)商合理方案，幫助企業(yè)渡過(guò)難關(guān)符合商業(yè)倫理，體現(xiàn)社會(huì)責(zé)任。A項(xiàng)拒絕救助冷漠，B項(xiàng)苛刻條件剝削，D項(xiàng)推卸責(zé)任不負(fù)責(zé)任，均不符合。10.答案：C解析：以客戶需求為導(dǎo)向，推動(dòng)業(yè)務(wù)升級(jí)最能體現(xiàn)前瞻性，符合創(chuàng)新價(jià)值觀。A項(xiàng)依賴傳統(tǒng)忽視創(chuàng)新，B項(xiàng)重點(diǎn)高利潤(rùn)忽視創(chuàng)新價(jià)值，D項(xiàng)等待市場(chǎng)驗(yàn)證被動(dòng)，均不符合。二、多選題答案及解析1.答案：A,B,C解析：建立快速響應(yīng)機(jī)制、提供個(gè)性化服務(wù)、加強(qiáng)員工培訓(xùn)均能提升客戶滿意度，符合客戶導(dǎo)向價(jià)值觀。D項(xiàng)減少服務(wù)窗口降低體驗(yàn)，E項(xiàng)機(jī)器人客服忽視人情味，均不符合。2.答案：A,B,C解析：推廣綠色信貸、限制高污染行業(yè)貸款、提供碳交易咨詢服務(wù)均符合綠色金融社會(huì)責(zé)任。D項(xiàng)忽視政策消極，E項(xiàng)使用環(huán)保材料僅表面功夫，均不符合。3.答案：A,B,E解析：資助社區(qū)教育、幫助困難家庭、建立長(zhǎng)期幫扶機(jī)制均體現(xiàn)“以人為本”的價(jià)值觀。C項(xiàng)以KPI為導(dǎo)向功利，D項(xiàng)選擇容易宣傳的項(xiàng)目敷衍，均不符合。4.答案：A,B解析：拒絕不合理要求、向上級(jí)匯報(bào)均符合職業(yè)道德。C項(xiàng)妥協(xié)可能縱容客戶，D項(xiàng)獲取回扣違法，E項(xiàng)推卸責(zé)任不負(fù)責(zé)任，均不符合。5.答案：A解析：提供全面的風(fēng)險(xiǎn)說(shuō)明，幫助客戶決策最專業(yè)，符合客戶利益導(dǎo)向。B項(xiàng)忽視風(fēng)險(xiǎn)誤導(dǎo)客戶，C項(xiàng)夸張宣傳短期效應(yīng)，D項(xiàng)轉(zhuǎn)移話題逃避問(wèn)題，E項(xiàng)威脅客戶不道德，均不符合。三、判斷題答案及解析1.答案：×解析：普惠金融強(qiáng)調(diào)社會(huì)責(zé)任，優(yōu)先考慮利潤(rùn)最大化忽視社會(huì)責(zé)任，不符合價(jià)值觀導(dǎo)向。2.答