中信銀行成都市雙流區(qū)2025秋招筆試價值觀測評題專練及答案一、單選題（共5題，每題2分，共10分）題目：1.中信銀行成都雙流區(qū)分行近年來積極推動綠色金融業(yè)務(wù)，支持當?shù)匦履茉雌髽I(yè)發(fā)展。這一舉措最能體現(xiàn)中信銀行的核心價值觀中的哪一項？A.客戶至上B.創(chuàng)新發(fā)展C.責任擔當D.誠信專業(yè)2.作為中信銀行成都雙流區(qū)分行的客戶經(jīng)理，在服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)某企業(yè)存在虛假財務(wù)報表行為，但該企業(yè)承諾未來會整改。此時，你認為最符合銀行職業(yè)操守的做法是？A.追求短期業(yè)績，放寬審核標準B.堅持原則，拒絕與企業(yè)合作C.與企業(yè)協(xié)商，允許其“先合作后整改”D.向上級匯報，但暫不披露風險3.成都市雙流區(qū)近年來大力發(fā)展航空經(jīng)濟，中信銀行為此推出專屬信貸產(chǎn)品支持航空產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)。這一做法最能體現(xiàn)銀行哪項價值觀？A.創(chuàng)新驅(qū)動B.社會責任C.效率優(yōu)先D.風險控制4.中信銀行成都雙流區(qū)分行組織員工參與“鄉(xiāng)村振興”志愿服務(wù)活動，幫助當?shù)剞r(nóng)戶提升金融素養(yǎng)。這一行為最能體現(xiàn)銀行哪項價值觀？A.團隊協(xié)作B.社會責任C.專業(yè)精神D.創(chuàng)新意識5.在處理客戶投訴時，某員工始終保持耐心，積極協(xié)調(diào)解決客戶訴求，最終獲得客戶認可。這一行為最能體現(xiàn)中信銀行哪項價值觀？A.客戶至上B.團隊協(xié)作C.誠信專業(yè)D.責任擔當二、多選題（共5題，每題3分，共15分）題目：6.中信銀行成都雙流區(qū)分行在推動普惠金融過程中，注重提升小微企業(yè)金融服務(wù)效率。以下哪些做法有助于實現(xiàn)這一目標？A.優(yōu)化信貸審批流程B.提供線上化金融產(chǎn)品C.加強與政府合作D.提高貸款利率以覆蓋風險7.成都市雙流區(qū)作為西部經(jīng)濟中心的重要區(qū)域，中信銀行在此布局金融科技業(yè)務(wù)。以下哪些措施有助于銀行在雙流區(qū)實現(xiàn)科技創(chuàng)新？A.加大科技研發(fā)投入B.與當?shù)馗咝：献髋囵B(yǎng)人才C.引進高端科技人才D.減少傳統(tǒng)業(yè)務(wù)投入8.中信銀行成都雙流區(qū)分行在服務(wù)過程中強調(diào)“合規(guī)經(jīng)營”，以下哪些行為符合合規(guī)要求？A.向客戶充分披露產(chǎn)品風險B.嚴格遵循監(jiān)管政策C.超越業(yè)績指標進行業(yè)務(wù)拓展D.對敏感信息嚴格保密9.為支持成都雙流區(qū)航空產(chǎn)業(yè)發(fā)展，中信銀行推出“航空產(chǎn)業(yè)貸”產(chǎn)品。以下哪些做法有助于提升產(chǎn)品競爭力？A.提供優(yōu)惠利率B.簡化申請流程C.加強與航空企業(yè)合作D.提高貸款審批標準10.中信銀行成都雙流區(qū)分行在組織員工培訓時，強調(diào)“職業(yè)道德與合規(guī)”的重要性。以下哪些內(nèi)容應(yīng)納入培訓體系？A.反洗錢法規(guī)B.客戶隱私保護C.內(nèi)部控制制度D.個人利益最大化三、判斷題（共5題，每題2分，共10分）題目：11.中信銀行成都雙流區(qū)分行在推動綠色金融業(yè)務(wù)時，可以適當放寬對環(huán)保企業(yè)的貸款條件，以加快業(yè)務(wù)增長。（×）12.銀行員工在服務(wù)過程中，只要客戶滿意度高，即使存在輕微違規(guī)行為也可以接受。（×）13.成都市雙流區(qū)作為西部經(jīng)濟高地，中信銀行應(yīng)優(yōu)先發(fā)展高端金融業(yè)務(wù)，逐步減少普惠金融投入。（×）14.中信銀行成都雙流區(qū)分行在組織員工活動時，應(yīng)鼓勵員工積極參與，以增強團隊凝聚力。（√）15.銀行在處理客戶投訴時，應(yīng)以快速解決為首要目標，即使客戶訴求不合理也要滿足。（×）四、簡答題（共3題，每題5分，共15分）題目：16.中信銀行成都雙流區(qū)分行在服務(wù)過程中如何體現(xiàn)“客戶至上”的價值觀？17.結(jié)合雙流區(qū)經(jīng)濟發(fā)展特點，中信銀行應(yīng)如何踐行“社會責任”的價值觀？18.銀行員工在日常工作中如何平衡“效率”與“合規(guī)”的關(guān)系？五、論述題（1題，10分）題目：結(jié)合中信銀行成都雙流區(qū)分行的實際情況，論述銀行如何在業(yè)務(wù)發(fā)展中踐行“創(chuàng)新發(fā)展”與“社會責任”的統(tǒng)一。答案及解析單選題1.C解析：中信銀行推動綠色金融支持新能源企業(yè)，體現(xiàn)銀行對環(huán)境保護和可持續(xù)發(fā)展的責任擔當，符合“責任擔當”價值觀。2.B解析：銀行職業(yè)操守要求嚴格審核客戶資質(zhì)，不能因短期利益放松標準，應(yīng)堅持原則拒絕合作。3.A解析：推出專屬信貸產(chǎn)品支持航空產(chǎn)業(yè)鏈，體現(xiàn)銀行主動適應(yīng)區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展需求，符合“創(chuàng)新驅(qū)動”價值觀。4.B解析：參與鄉(xiāng)村振興活動幫助農(nóng)戶提升金融素養(yǎng)，屬于銀行履行社會責任的具體行動。5.A解析：積極解決客戶投訴并獲認可，體現(xiàn)銀行以客戶需求為中心的服務(wù)理念。多選題6.A、B、C解析：優(yōu)化流程、線上化服務(wù)和政府合作均有助于提升普惠金融服務(wù)效率，提高貸款利率則會增加企業(yè)負擔，不利于普惠金融發(fā)展。7.A、B、C解析：加大研發(fā)投入、校企合作和人才引進是科技創(chuàng)新的關(guān)鍵措施，減少傳統(tǒng)業(yè)務(wù)投入則不可取。8.A、B、D解析：合規(guī)經(jīng)營要求充分披露風險、遵循監(jiān)管政策、保密敏感信息，超越業(yè)績指標則可能違規(guī)。9.A、B、C解析：優(yōu)惠利率、簡化流程和加強合作能提升產(chǎn)品競爭力，提高審批標準則會限制業(yè)務(wù)發(fā)展。10.A、B、C解析：反洗錢、客戶隱私保護和內(nèi)部控制是職業(yè)道德與合規(guī)的核心內(nèi)容，個人利益最大化則違背職業(yè)操守。判斷題11.×解析：綠色金融業(yè)務(wù)仍需嚴格審核，放寬條件可能引發(fā)風險。12.×解析：合規(guī)是銀行經(jīng)營底線，輕微違規(guī)行為也可能導致嚴重后果。13.×解析：雙流區(qū)經(jīng)濟多元，銀行應(yīng)平衡發(fā)展普惠金融與高端業(yè)務(wù)。14.√解析：團隊活動能增強凝聚力，促進員工歸屬感。15.×解析：客戶投訴需合理解決，不合理訴求不能無原則滿足。簡答題16.答案：-提供個性化服務(wù)：根據(jù)客戶需求定制金融產(chǎn)品。-快速響應(yīng)投訴：建立高效投訴處理機制。-加強金融教育：提升客戶金融素養(yǎng)。解析：客戶至上要求銀行從客戶需求出發(fā)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。17.答案：-支持區(qū)域產(chǎn)業(yè)：如雙流航空經(jīng)濟，提供專項信貸。-參與公益項目：如鄉(xiāng)村振興、扶貧助學。-提升金融普惠：服務(wù)小微企業(yè)、農(nóng)戶等弱勢群體。解析：社會責任要求銀行服務(wù)地方經(jīng)濟，促進共同富裕。18.答案：-優(yōu)化流程：減少不必要環(huán)節(jié)提升效率。-嚴格培訓：確保員工熟悉合規(guī)要求。-技術(shù)賦能：利用系統(tǒng)減少人為干預(yù)。解析：效率與合規(guī)需平衡，通過技術(shù)手段實現(xiàn)雙目標。論述題答案：中信銀行成都雙流區(qū)分行在發(fā)展中需統(tǒng)籌“創(chuàng)新發(fā)展”與“社會責任”。-創(chuàng)新發(fā)展：結(jié)合雙流區(qū)產(chǎn)業(yè)特點（如航空經(jīng)濟），開發(fā)特色金融產(chǎn)品，如“航空產(chǎn)業(yè)貸”；利用金融科技提升服務(wù)效率，如智能審批系統(tǒng)。-社會責任：參與鄉(xiāng)村振興，為農(nóng)戶提供小額信貸和金融知識普及；支持綠色產(chǎn)業(yè)，推動碳金融業(yè)務(wù)