2025年社會(huì)工作者職業(yè)水平考試初級(jí)綜合能力試卷（社會(huì)工作職業(yè)素養(yǎng)）考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項(xiàng)選擇題（請(qǐng)將正確選項(xiàng)的代表字母填寫在答題卡相應(yīng)位置。每題1分，共20分）1.社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值觀的核心是強(qiáng)調(diào)服務(wù)對(duì)象的（）。A.經(jīng)濟(jì)效益B.政治立場(chǎng)C.個(gè)人尊嚴(yán)和價(jià)值D.服從管理2.社會(huì)工作者小李在服務(wù)中發(fā)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象的行為可能觸犯法律，此時(shí)他應(yīng)優(yōu)先考慮（）。A.堅(jiān)持自決原則，支持服務(wù)對(duì)象的行為B.向司法機(jī)關(guān)報(bào)告服務(wù)對(duì)象的行為C.在保護(hù)服務(wù)對(duì)象隱私和不傷害原則間尋求平衡D.立即中止服務(wù)，避免潛在風(fēng)險(xiǎn)3.“不批判”原則要求社會(huì)工作者在服務(wù)中（）。A.嚴(yán)格遵循服務(wù)對(duì)象的所有要求B.對(duì)服務(wù)對(duì)象的社會(huì)行為或信仰進(jìn)行價(jià)值判斷C.理解并接納服務(wù)對(duì)象，但不necessarily同意其觀點(diǎn)D.忽視服務(wù)對(duì)象的文化背景和價(jià)值觀4.社會(huì)工作專業(yè)倫理守則中，要求社會(huì)工作者在服務(wù)結(jié)束后，仍需對(duì)服務(wù)對(duì)象信息保密，這體現(xiàn)了（）。A.能力原則B.誠信原則C.保密原則D.自決原則5.社會(huì)工作者小張?jiān)跒橐幻麆側(cè)氇z的服務(wù)對(duì)象提供個(gè)案服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)其家庭經(jīng)濟(jì)狀況非常困難，小張決定利用自己的休息時(shí)間為其尋找社會(huì)資源，這主要體現(xiàn)了小張的（）。A.責(zé)任感B.同理心C.誠信D.終身學(xué)習(xí)6.在與移民社區(qū)的服務(wù)對(duì)象建立關(guān)系時(shí)，社會(huì)工作者小王意識(shí)到自己對(duì)該群體的文化習(xí)俗了解有限，他通過參加社區(qū)活動(dòng)、閱讀相關(guān)資料等方式來增進(jìn)了解，這反映了小王具備（）。A.專業(yè)界限B.文化敏感性與接納C.非批判態(tài)度D.自我成長意識(shí)7.社會(huì)工作者在服務(wù)中，應(yīng)尊重服務(wù)對(duì)象的個(gè)人選擇和決定，但在服務(wù)對(duì)象缺乏足夠信息或認(rèn)知能力時(shí)，需要提供必要的支持和說明，這體現(xiàn)了（）。A.自決原則與知情同意原則的結(jié)合B.自決原則優(yōu)先于知情同意原則C.知情同意原則優(yōu)先于自決原則D.保密原則的重要性8.社會(huì)工作者小劉在機(jī)構(gòu)中工作，當(dāng)機(jī)構(gòu)的政策與服務(wù)對(duì)象的需求產(chǎn)生沖突時(shí)，他首先應(yīng)（）。A.按照機(jī)構(gòu)政策執(zhí)行，維護(hù)機(jī)構(gòu)利益B.向上級(jí)反映情況，尋求指示C.嘗試在機(jī)構(gòu)政策框架內(nèi)調(diào)整，同時(shí)向服務(wù)對(duì)象解釋D.拒絕執(zhí)行機(jī)構(gòu)政策，堅(jiān)持服務(wù)對(duì)象需求9.社會(huì)工作者小陳在小組活動(dòng)中，發(fā)現(xiàn)組員小王經(jīng)常打斷他人發(fā)言，并對(duì)不同意見表示強(qiáng)烈不滿。小陳在處理這一情況時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮（）。A.直接批評(píng)小王的行為，要求其改正B.讓其他組員批評(píng)教育小王C.嘗試?yán)斫庑⊥跣袨楸澈蟮脑?，并在適當(dāng)時(shí)候引導(dǎo)其學(xué)習(xí)尊重他人D.為了小組和諧，忽略小王的行為10.社會(huì)工作專業(yè)倫理要求社會(huì)工作者在服務(wù)關(guān)系中保持清晰的界限，以下行為中，符合這一要求的是（）。A.與服務(wù)對(duì)象成為朋友，并相互提供社會(huì)支持B.在服務(wù)結(jié)束后，接受服務(wù)對(duì)象贈(zèng)送的貴重禮物C.在服務(wù)過程中，保持專業(yè)距離，避免涉及私人事務(wù)D.利用自己的專業(yè)知識(shí)為服務(wù)對(duì)象提供有償咨詢11.社會(huì)工作者小林在為一名面臨家庭暴力困境的服務(wù)對(duì)象提供支持時(shí)，深感無力且情緒低落。小林采取的下列做法中，最能體現(xiàn)其職業(yè)素養(yǎng)的是（）。A.放棄服務(wù)，認(rèn)為自身能力不足B.向同事傾訴服務(wù)對(duì)象的隱私，尋求安慰C.主動(dòng)尋求督導(dǎo)支持，學(xué)習(xí)應(yīng)對(duì)策略，并調(diào)整自身狀態(tài)D.借口繁忙，減少與服務(wù)對(duì)象接觸12.社會(huì)工作者小趙在社區(qū)開展活動(dòng)時(shí)，與服務(wù)對(duì)象發(fā)生爭執(zhí)。即使在情緒激動(dòng)的情況下，小趙仍然努力控制自己的情緒，耐心傾聽對(duì)方的觀點(diǎn)，并最終通過溝通化解了矛盾。這體現(xiàn)了小趙具備（）。A.強(qiáng)烈的控制欲B.良好的情緒管理能力和溝通技巧C.對(duì)沖突的回避態(tài)度D.優(yōu)越的專業(yè)地位13.社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值觀強(qiáng)調(diào)社會(huì)公義，這意味著社會(huì)工作者應(yīng)致力于（）。A.促進(jìn)社會(huì)資源的平均分配B.改善弱勢(shì)群體的福祉，促進(jìn)社會(huì)公平C.維護(hù)社會(huì)秩序的穩(wěn)定D.倡導(dǎo)社會(huì)制度的根本變革14.社會(huì)工作者在服務(wù)過程中，應(yīng)認(rèn)識(shí)到自己的個(gè)人價(jià)值觀可能會(huì)影響對(duì)服務(wù)對(duì)象的理解和判斷，因此需要（）。A.拒絕服務(wù)那些與自己價(jià)值觀不同的對(duì)象B.將個(gè)人價(jià)值觀凌駕于專業(yè)價(jià)值觀之上C.進(jìn)行自我反思，提升專業(yè)判斷能力，減少個(gè)人偏見影響D.積極宣傳自己的價(jià)值觀，引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象接受15.社會(huì)工作者小孫在機(jī)構(gòu)中工作，機(jī)構(gòu)要求他將服務(wù)對(duì)象的個(gè)人信息用于內(nèi)部研究，但小孫擔(dān)心這可能泄露服務(wù)對(duì)象的隱私。在這種情況下，小孫應(yīng)該（）。A.默許機(jī)構(gòu)的要求，認(rèn)為機(jī)構(gòu)有最終決定權(quán)B.拒絕提供個(gè)人信息，維護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私權(quán)C.與機(jī)構(gòu)溝通，說明風(fēng)險(xiǎn)，并嘗試協(xié)商更安全的方案D.向監(jiān)管部門舉報(bào)機(jī)構(gòu)的行為16.社會(huì)工作者小周在為一名患有嚴(yán)重抑郁癥的服務(wù)對(duì)象制定服務(wù)計(jì)劃時(shí)，服務(wù)對(duì)象表示希望減少與外界的接觸。小周在尊重服務(wù)對(duì)象自決權(quán)的同時(shí)，也需要（）。A.拒絕服務(wù)對(duì)象的要求，認(rèn)為其不利于康復(fù)B.忽略服務(wù)對(duì)象的想法，堅(jiān)持執(zhí)行自己設(shè)計(jì)的計(jì)劃C.與服務(wù)對(duì)象深入溝通，了解其想法的原因，并提供替代方案，幫助其做出最符合自身利益的決定D.說服服務(wù)對(duì)象，讓他相信自己的判斷更專業(yè)17.社會(huì)工作者小馬在機(jī)構(gòu)中擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，他需要協(xié)調(diào)不同部門的工作，并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成服務(wù)目標(biāo)。這要求小馬具備（）。A.獨(dú)斷專行的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格B.良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)管理能力C.對(duì)下屬的嚴(yán)格控制和監(jiān)督D.將個(gè)人利益置于團(tuán)隊(duì)利益之上18.社會(huì)工作者小林在服務(wù)中發(fā)現(xiàn)，由于自身文化背景的差異，導(dǎo)致與服務(wù)對(duì)象溝通存在障礙。小林意識(shí)到提升自身文化敏感性的重要性，并為此制定了學(xué)習(xí)計(jì)劃。這體現(xiàn)了小林（）。A.固守自身文化，排斥其他文化B.對(duì)自身文化缺乏認(rèn)同C.具備自我反思和持續(xù)成長的專業(yè)態(tài)度D.缺乏服務(wù)多元文化群體的能力19.社會(huì)工作者小張?jiān)诜?wù)結(jié)束后，定期回訪服務(wù)對(duì)象，了解其后續(xù)情況，并提供必要的支持。這體現(xiàn)了小張（）。A.對(duì)工作缺乏責(zé)任感B.過度干預(yù)服務(wù)對(duì)象的生活C.具備持續(xù)關(guān)懷和支持服務(wù)對(duì)象的專業(yè)精神D.違反了保密原則20.社會(huì)工作者小李在服務(wù)中，始終堅(jiān)持將服務(wù)對(duì)象的需求放在首位，并努力為服務(wù)對(duì)象爭取合法權(quán)益。這體現(xiàn)了小李（）。A.個(gè)人主義傾向B.專業(yè)責(zé)任感和使命感C.對(duì)機(jī)構(gòu)利益的過度關(guān)注D.缺乏與機(jī)構(gòu)合作的精神二、案例分析題（請(qǐng)根據(jù)案例情境，結(jié)合社會(huì)工作專業(yè)素養(yǎng)的相關(guān)知識(shí)，進(jìn)行分析和回答。每題10分，共20分）21.案例情境：社會(huì)工作者小王在為一個(gè)青少年矯正小組提供服務(wù)。在一次小組活動(dòng)中，組員小劉分享了自己近期再次違規(guī)行為的經(jīng)歷，并表示對(duì)自己的未來感到非常絕望。其他組員對(duì)小劉的行為表示了不滿和指責(zé)，氣氛變得非常緊張。小王觀察到小劉的眼眶泛紅，但并沒有立即打斷小組討論。請(qǐng)分析小王在此情境中可能面臨的專業(yè)挑戰(zhàn)，并闡述他可以采取哪些專業(yè)行動(dòng)來應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)，以維護(hù)小組功能并支持小劉。22.案例情境：社會(huì)工作者小張?jiān)跒橐幻?dú)居的老年人提供居家服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)老人近期情緒低落，生活自理能力下降明顯。小張與老人溝通后得知，老人感到非常孤獨(dú)，且擔(dān)心自己生病后會(huì)成為子女的負(fù)擔(dān)。同時(shí)，小張了解到老人的子女因工作繁忙，平時(shí)很少探望老人。機(jī)構(gòu)的政策規(guī)定，對(duì)于生活自理能力嚴(yán)重下降的老年人，可以提供協(xié)助生活服務(wù)，但需要家屬簽署同意書。請(qǐng)分析小張?jiān)诖饲榫持锌赡苡龅降膫惱砝Ь?，并闡述他可以如何運(yùn)用專業(yè)素養(yǎng)知識(shí)來處理這一困境，以在遵守機(jī)構(gòu)政策的前提下，最大程度地維護(hù)服務(wù)對(duì)象的利益。三、簡答題（請(qǐng)根據(jù)問題要求，進(jìn)行簡要回答。每題5分，共10分）23.簡述社會(huì)工作者在服務(wù)中如何體現(xiàn)對(duì)服務(wù)對(duì)象的“接納”與“不批判”原則，并說明這兩者之間的關(guān)系。24.社會(huì)工作者如何平衡服務(wù)對(duì)象的自決權(quán)與保護(hù)服務(wù)對(duì)象免受傷害的責(zé)任之間的關(guān)系？請(qǐng)結(jié)合實(shí)際情境進(jìn)行說明。---試卷答案一、單項(xiàng)選擇題1.C2.C3.C4.C5.A6.B7.A8.C9.C10.C11.C12.B13.B14.C15.C16.C17.B18.C19.C20.B二、案例分析題21.專業(yè)挑戰(zhàn)：*維護(hù)小組秩序與支持個(gè)別成員需求的平衡：小組其他成員的指責(zé)可能加劇小劉的負(fù)面情緒，破壞小組氛圍；同時(shí)，對(duì)小劉的支持可能影響小組討論的進(jìn)程和目標(biāo)。*處理小組動(dòng)力與個(gè)別成員情緒的沖突：需要理解小組整體動(dòng)力，同時(shí)關(guān)注并回應(yīng)小劉的個(gè)體情緒和需求。*倫理原則的運(yùn)用：如何在尊重小劉自決（如是否愿意停止指責(zé)）和維護(hù)小組功能（如處理沖突、營造安全氛圍）之間取得平衡。專業(yè)行動(dòng)：*后續(xù)處理：小王可以在活動(dòng)結(jié)束后，安排單獨(dú)與小劉談話，表達(dá)關(guān)心，提供情感支持，了解他的感受和需求，并重申小組是一個(gè)安全分享的空間。同時(shí)，可以與其他組員進(jìn)行個(gè)別溝通，理解他們的情緒，并引導(dǎo)他們學(xué)習(xí)更健康的表達(dá)不滿的方式，強(qiáng)調(diào)小組的互助目標(biāo)。在下次小組活動(dòng)中，可以設(shè)置議題，引導(dǎo)組員學(xué)習(xí)如何處理沖突和表達(dá)差異意見，增進(jìn)組員間的理解和支持。*運(yùn)用技巧：可以運(yùn)用傾聽、共情、中立的立場(chǎng)來處理現(xiàn)場(chǎng)緊張氣氛，避免直接評(píng)判指責(zé)小劉的組員或直接批評(píng)小劉?？梢酝ㄟ^設(shè)置小組規(guī)范、引導(dǎo)式討論等方式，促進(jìn)小組成員學(xué)習(xí)相互尊重。*關(guān)注整體：雖然需要關(guān)注小劉，但也要維護(hù)小組的整體功能，幫助小組建立積極、支持性的氛圍，預(yù)防類似情況再次發(fā)生。22.倫理困境：*自決權(quán)與保護(hù)責(zé)任之間的沖突：服務(wù)對(duì)象表達(dá)了孤獨(dú)和擔(dān)憂，可能希望減少自主活動(dòng)（如社交），但同時(shí)也存在失能和潛在傷害風(fēng)險(xiǎn)（如摔倒、無法就醫(yī)）。簽署同意書可能違背其真實(shí)意愿（如果其因孤獨(dú)而選擇依賴），或者即使簽署，其自決能力也可能受影響。*保密原則與知情同意原則的交織：需要告知老人機(jī)構(gòu)政策，獲取其同意，但老人可能因孤獨(dú)或恐懼而不愿完全坦誠，影響信息的全面獲取。*資源限制與倫理要求的平衡：機(jī)構(gòu)政策（需家屬同意）可能限制社工提供某些服務(wù)，而老人的緊急需求可能超出了政策覆蓋范圍。處理方式：*深入溝通與評(píng)估：小張應(yīng)進(jìn)行更深入、耐心的溝通，不僅了解老人的孤獨(dú)感和擔(dān)憂，也要評(píng)估其實(shí)際的失能程度、風(fēng)險(xiǎn)水平以及自決能力。運(yùn)用同理心傾聽，幫助老人表達(dá)真實(shí)想法和需求，而非預(yù)設(shè)答案。*倫理決策：在充分評(píng)估后，小張需依據(jù)專業(yè)倫理原則。如果老人自決能力受影響，需以保護(hù)優(yōu)先，但保護(hù)方式應(yīng)是最低限度干預(yù)，并盡可能尊重其意愿。如果老人明確表示不愿簽署同意書，小張需解釋不簽署可能帶來的風(fēng)險(xiǎn)，并尋求機(jī)構(gòu)內(nèi)部是否有變通方案或更高層級(jí)督導(dǎo)的指導(dǎo)，探索在不違反核心倫理原則的前提下提供服務(wù)的方式（如緊急聯(lián)系人制度、與子女溝通強(qiáng)調(diào)風(fēng)險(xiǎn)等）。*資源鏈接與倡導(dǎo)：在評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)和需求后，小張應(yīng)積極鏈接社區(qū)資源，如日間照料中心、志愿者、心理咨詢等，提供替代性的支持，減少老人對(duì)完全依賴子女的擔(dān)憂。同時(shí)，可以考慮在倫理框架內(nèi)，與子女溝通老人的真實(shí)狀況和需求，爭取他們的理解和支持，并可能促使他們?cè)黾犹揭曨l率。如果機(jī)構(gòu)政策確實(shí)阻礙了必要的保護(hù)，小張可以在遵守保密原則的前提下，考慮向機(jī)構(gòu)倫理委員會(huì)或主管反映情況，尋求專業(yè)意見和支持。*持續(xù)監(jiān)督與調(diào)整：無論采取何種方案，都需要對(duì)服務(wù)效果進(jìn)行持續(xù)監(jiān)督，并根據(jù)老人狀況的變化調(diào)整服務(wù)計(jì)劃。三、簡答題23.“接納”是指社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象的價(jià)值觀念和生活方式的尊重，無論其個(gè)人特點(diǎn)、能力、背景或行為是否符合社會(huì)規(guī)范。接納不等于認(rèn)同，而是創(chuàng)造一個(gè)讓服務(wù)對(duì)象感到安全、被尊重的環(huán)境，使其能夠開放地面對(duì)問題，探索改變的可能性?！安慌小笔侵干鐣?huì)工作者避免對(duì)服務(wù)對(duì)象的社會(huì)行為、文化習(xí)俗、宗教信仰等做出價(jià)值判斷。它要求社會(huì)工作者以開放、理解的態(tài)度看待服務(wù)對(duì)象，認(rèn)識(shí)到行為背后可能存在復(fù)雜的原因，并避免將自己的價(jià)值觀強(qiáng)加于人。兩者關(guān)系：“接納”是“不批判”的前提和基礎(chǔ)，只有真正做到接納，才能做到不批判。兩者共同構(gòu)成了建立專業(yè)、信任的服務(wù)關(guān)系的基礎(chǔ)，是社會(huì)工作價(jià)值觀在實(shí)踐中的具體體現(xiàn)，有助于服務(wù)對(duì)象的自尊和自信，促進(jìn)其改變和成長。24.平衡自決權(quán)與保護(hù)責(zé)任：*評(píng)估服務(wù)對(duì)象的自決能力和風(fēng)險(xiǎn)：首先要評(píng)估服務(wù)對(duì)象是否具備做出明智決定的能力。對(duì)于能力受損的服務(wù)對(duì)象（如因精神疾病、智力障礙、老年失智等），其自決權(quán)需要被特別關(guān)注和保護(hù)。*充分告知與支持決策：對(duì)有自決能力的服務(wù)對(duì)象，社會(huì)工作者應(yīng)提供充分、清晰的信息，確保他們了解自己的狀況、可選方案及其利弊，并支