商業(yè)保潔服務(wù)委托管理協(xié)議書第一章總則1.1合同編號_______1.2協(xié)議簽訂日期_______1.3協(xié)議雙方1.3.1甲方（委托方）：名稱：地址：聯(lián)系人：聯(lián)系方式：1.3.2乙方（服務(wù)方）：名稱：地址：聯(lián)系人：聯(lián)系方式：1.4協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確甲乙雙方就商業(yè)保潔服務(wù)的權(quán)利、義務(wù)，保證乙方按照甲方的需求提供優(yōu)質(zhì)的保潔服務(wù)。1.5協(xié)議適用范圍本協(xié)議適用于甲乙雙方之間所有的商業(yè)保潔服務(wù)事項。1.6協(xié)議有效期本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為______年，自______年______月______日起至______年______月______日止。第二章服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)2.1服務(wù)項目乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供以下商業(yè)保潔服務(wù)項目：2.1.1公共區(qū)域保潔2.1.2辦公室保潔2.1.3會議室保潔2.1.4衛(wèi)生間保潔2.1.5電梯間保潔2.1.6地面清潔與保養(yǎng)2.1.7窗簾清洗2.1.8其他特殊保潔需求2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.2.1乙方應(yīng)按照國家相關(guān)保潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和甲方要求，保證保潔服務(wù)達(dá)到以下標(biāo)準(zhǔn)：清潔無污漬、無死角地面干凈整潔，無劃痕衛(wèi)生間無異味，設(shè)備完好門窗擦拭無水印，清潔無劃痕電梯間內(nèi)清潔無污漬，按鈕消毒2.3服務(wù)時間乙方應(yīng)按照甲方要求，每天提供以下時段的保潔服務(wù)：清潔時間：______時至______時深度清潔時間：每月一次，時間為______天第三章服務(wù)人員與管理3.1服務(wù)人員乙方應(yīng)派出經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)、具有相應(yīng)資質(zhì)的保潔人員為甲方提供服務(wù)。3.2服務(wù)人員要求3.2.1服務(wù)人員應(yīng)具備良好的職業(yè)道德和服務(wù)意識。3.2.2服務(wù)人員應(yīng)熟悉保潔業(yè)務(wù)，了解清潔用品的使用和操作規(guī)范。3.2.3服務(wù)人員應(yīng)遵守甲方單位的規(guī)章制度，服從管理。3.3管理制度3.3.1乙方應(yīng)建立健全保潔服務(wù)管理制度，對服務(wù)人員進(jìn)行定期培訓(xùn)和考核。3.3.2乙方應(yīng)設(shè)立專門的管理機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)監(jiān)督、協(xié)調(diào)和服務(wù)工作。第四章費用與支付4.1服務(wù)費用乙方提供的商業(yè)保潔服務(wù)費用為每月______元，按季度支付。4.2付款方式甲方應(yīng)在每個季度第一個月的第一個工作日內(nèi)，向乙方支付上季度服務(wù)費用的50%，剩余50%在季度末最后一個工作日前支付。4.3付款期限乙方應(yīng)在收到甲方支付的服務(wù)費用后____個工作日內(nèi)，提供相應(yīng)的服務(wù)。第五章服務(wù)期限與變更5.1服務(wù)期限本協(xié)議約定的服務(wù)期限自______年______月______日起至______年______月______日止。5.2變更與終止5.2.1協(xié)議雙方協(xié)商一致，可以對本協(xié)議進(jìn)行變更。5.2.2如一方違反本協(xié)議約定，另一方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求賠償損失。5.2.3本協(xié)議在有效期內(nèi)，因不可抗力導(dǎo)致無法履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)解除本協(xié)議。第六章服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與考核6.1質(zhì)量監(jiān)督6.1.1甲方應(yīng)設(shè)立專人負(fù)責(zé)對乙方提供的保潔服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督。6.1.2甲方有權(quán)對乙方保潔服務(wù)進(jìn)行檢查，并提出改進(jìn)意見。6.2考核方式6.2.1甲方將根據(jù)以下標(biāo)準(zhǔn)對乙方進(jìn)行考核：服務(wù)態(tài)度服務(wù)質(zhì)量工作效率安全意識人員管理6.3考核結(jié)果與應(yīng)用6.3.1考核結(jié)果將作為乙方服務(wù)費用調(diào)整和續(xù)約的依據(jù)。6.3.2甲方有權(quán)根據(jù)考核結(jié)果對乙方進(jìn)行獎懲。第七章物資與設(shè)備7.1物資供應(yīng)7.1.1乙方應(yīng)負(fù)責(zé)提供完成保潔工作所需的清潔用品和設(shè)備。7.1.2乙方應(yīng)保證清潔用品和設(shè)備的數(shù)量和質(zhì)量滿足保潔服務(wù)需求。7.2設(shè)備維護(hù)7.2.1乙方應(yīng)定期對保潔設(shè)備進(jìn)行檢查、保養(yǎng)和維修。7.2.2乙方應(yīng)保證設(shè)備在正常工作狀態(tài)下運行，不得因設(shè)備故障影響保潔工作。7.3物資管理7.3.1乙方應(yīng)建立清潔用品和設(shè)備的領(lǐng)用、報廢制度。7.3.2乙方應(yīng)定期向甲方報告清潔用品和設(shè)備的庫存情況。第八章安全與環(huán)保8.1安全責(zé)任8.1.1乙方應(yīng)保證保潔人員在服務(wù)過程中的人身安全。8.1.2乙方應(yīng)遵守國家相關(guān)安全法規(guī)和操作規(guī)程。8.2環(huán)保要求8.2.1乙方應(yīng)使用環(huán)保清潔劑和清潔用品，減少對環(huán)境的影響。8.2.2乙方應(yīng)妥善處理清潔過程中產(chǎn)生的廢棄物，不得隨意丟棄。8.3應(yīng)急預(yù)案8.3.1乙方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對突發(fā)事件。8.3.2乙方應(yīng)定期進(jìn)行應(yīng)急演練，提高應(yīng)對能力。第九章保密條款9.1保密信息9.1.1本協(xié)議涉及的商業(yè)秘密、客戶信息、技術(shù)資料等均屬于保密信息。9.1.2保密信息不得向任何第三方泄露。9.2保密義務(wù)9.2.1雙方應(yīng)采取合理措施，保證保密信息的保密性。9.2.2保密義務(wù)在本協(xié)議終止后仍有效。9.3違約責(zé)任9.3.1如一方違反保密義務(wù)，泄露保密信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第十章附則10.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。10.2本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。10.3本協(xié)議自生效之日起，對雙方具有法律約束力。10.4本協(xié)議的修改、補充需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽署。第十一章服務(wù)評價與反饋11.1評價機(jī)制11.1.1甲方將對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行定期評價。11.1.2評價內(nèi)容包括服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、工作效率等方面。11.2反饋渠道11.2.1甲方可通過以下渠道向乙方提供反饋：書面反饋面談電話溝通11.3反饋處理11.3.1乙方應(yīng)在收到甲方反饋后的____個工作日內(nèi)，對反饋內(nèi)容進(jìn)行回復(fù)和處理。11.3.2乙方應(yīng)將處理結(jié)果及時告知甲方，并采取有效措施防止類似問題再次發(fā)生。第十二章終止與解除12.1協(xié)議終止12.1.1本協(xié)議在以下情形下終止：本協(xié)議約定的服務(wù)期限屆滿；雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議；出現(xiàn)不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行。12.2協(xié)議解除12.2.1在以下情形下，甲方有權(quán)解除本協(xié)議：乙方未按約定提供保潔服務(wù)；乙方違反保密義務(wù)；乙方存在其他違約行為。12.2.2在以下情形下，乙方有權(quán)解除本協(xié)議：甲方未按約定支付服務(wù)費用；甲方存在其他違約行為。第十三章其他13.1通知13.1.1雙方之間的通知，除本協(xié)議另有約定外，應(yīng)以書面形式進(jìn)行。13.1.2通知應(yīng)當(dāng)通過以下方式送達(dá)：郵寄；專人遞送；傳真；郵件。13.2文件本協(xié)議及其附件構(gòu)成雙方完整、最終、排他的協(xié)議，替代了之前所有書面或口頭協(xié)議。13.3法律適用本協(xié)議的簽訂、效力、解釋和履行均適用中華人民共和國法律。13.4合同附件本協(xié)議的附件是協(xié)議不可分割的一部