2025年大學(xué)輔導(dǎo)員心理危機(jī)干預(yù)心理危機(jī)預(yù)警與應(yīng)對(duì)試題考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題（每題2分，共20分。請(qǐng)將正確選項(xiàng)的字母填在括號(hào)內(nèi)）1.下列哪項(xiàng)不屬于心理危機(jī)常見(jiàn)的預(yù)警信號(hào)？（C）A.情緒劇烈波動(dòng)，易怒或情緒低落B.人際關(guān)系緊張，與朋友、家人沖突增多C.學(xué)習(xí)成績(jī)突然下降，但表現(xiàn)出更強(qiáng)的自信心D.言語(yǔ)或行為中流露出絕望、死亡或自傷念頭2.在心理危機(jī)干預(yù)中，強(qiáng)調(diào)“安全、穩(wěn)定、求助、資源、計(jì)劃、應(yīng)對(duì)、希望”等原則，其核心目標(biāo)是？（A）A.幫助個(gè)體盡快從危機(jī)狀態(tài)中恢復(fù)，恢復(fù)社會(huì)功能B.對(duì)危機(jī)個(gè)體進(jìn)行長(zhǎng)期的心理治療C.證明危機(jī)干預(yù)理論的科學(xué)性D.替代專(zhuān)業(yè)心理咨詢(xún)師進(jìn)行深度治療3.輔導(dǎo)員在接收到學(xué)生可能存在心理危機(jī)的求助信息時(shí)，首要的應(yīng)對(duì)措施是？（B）A.立即通知其家長(zhǎng)B.傾聽(tīng)并嘗試建立信任關(guān)系C.詳細(xì)詢(xún)問(wèn)事件經(jīng)過(guò)并給出建議D.立即將其帶離當(dāng)前環(huán)境4.對(duì)于表達(dá)強(qiáng)烈自傷或自殺意念的學(xué)生，輔導(dǎo)員首先需要做的是？（D）A.安慰學(xué)生不要想太多B.與其爭(zhēng)論自殺的愚蠢性C.立即聯(lián)系其所有朋友進(jìn)行圍堵D.進(jìn)行安全評(píng)估，確保其當(dāng)前人身安全5.“限制性措施”在危機(jī)干預(yù)中通常指？（C）A.對(duì)學(xué)生進(jìn)行批評(píng)教育B.暫時(shí)限制學(xué)生的某些自由以保障其安全C.在極端情況下，為防止學(xué)生自傷或傷及他人而采取的約束身體或隔離等措施D.幫助學(xué)生制定限制性計(jì)劃6.輔導(dǎo)員在危機(jī)干預(yù)中扮演的角色，不包括？（A）A.替代學(xué)生做出最終決定B.傾聽(tīng)者和支持者C.資源協(xié)調(diào)者D.安全的保障者7.當(dāng)學(xué)生出現(xiàn)心理危機(jī)，但輔導(dǎo)員自身感到壓力過(guò)大，難以應(yīng)對(duì)時(shí)，最合適的做法是？（B）A.勉強(qiáng)支撐，繼續(xù)獨(dú)自處理B.尋求督導(dǎo)或向更有經(jīng)驗(yàn)同事請(qǐng)教，必要時(shí)進(jìn)行轉(zhuǎn)介C.將學(xué)生問(wèn)題完全交給上級(jí)處理D.對(duì)學(xué)生隱瞞自己的困境8.以下哪項(xiàng)做法不恰當(dāng)?shù)伢w現(xiàn)了對(duì)學(xué)生的保密原則？（D）A.向?qū)W生明確說(shuō)明保密的界限，如涉及安全問(wèn)題B.在沒(méi)有學(xué)生明確同意的情況下，不隨意將信息告知他人C.對(duì)學(xué)生的危機(jī)信息進(jìn)行記錄和保管D.在與同事閑聊時(shí)，隨意提及某學(xué)生的危機(jī)細(xì)節(jié)9.危機(jī)干預(yù)后的跟進(jìn)工作主要目的是？（A）A.評(píng)估干預(yù)效果，提供持續(xù)支持，預(yù)防復(fù)發(fā)B.要求學(xué)生寫(xiě)出詳細(xì)的危機(jī)經(jīng)過(guò)C.宣布危機(jī)處理結(jié)束D.向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作完成情況10.大學(xué)輔導(dǎo)員在進(jìn)行心理危機(jī)干預(yù)時(shí)，最重要的資源是？（C）A.豐富的理論知識(shí)儲(chǔ)備B.強(qiáng)大的個(gè)人權(quán)威C.學(xué)校心理健康服務(wù)體系的支持（如心理咨詢(xún)中心、危機(jī)干預(yù)流程、轉(zhuǎn)介渠道等）D.廣泛的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)二、填空題（每空1分，共10分。請(qǐng)將答案填在橫線(xiàn)上）1.心理危機(jī)通常指?jìng)€(gè)體在經(jīng)歷重大生活壓力事件后，其__認(rèn)知、情緒和行為_(kāi)_功能出現(xiàn)嚴(yán)重失調(diào)，面臨崩潰的風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)。2.輔導(dǎo)員識(shí)別學(xué)生心理危機(jī)預(yù)警信號(hào)時(shí)，可以通過(guò)觀察其__言語(yǔ)線(xiàn)索、行為變化、情緒反應(yīng)和人際交往__等方面。3.“關(guān)懷”是危機(jī)干預(yù)的首要原則，要求輔導(dǎo)員以__真誠(chéng)、共情、尊重__的態(tài)度對(duì)待學(xué)生。4.在危機(jī)干預(yù)中，確保學(xué)生當(dāng)前人身安全是首要任務(wù)，這涉及到__安全評(píng)估、環(huán)境管理__等方面。5.當(dāng)學(xué)生的危機(jī)超出輔導(dǎo)員的處理能力范圍時(shí)，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行__專(zhuān)業(yè)轉(zhuǎn)介_(kāi)_，并告知學(xué)生。6.輔導(dǎo)員在處理學(xué)生心理危機(jī)時(shí)，應(yīng)遵守__保密__原則，但需告知保密的例外情況。7.危機(jī)干預(yù)不僅僅是解決問(wèn)題，更要幫助學(xué)生__恢復(fù)希望__，重新構(gòu)建生活。8.輔導(dǎo)員自身也需要關(guān)注心理健康，學(xué)會(huì)__自我關(guān)照__，避免職業(yè)倦怠。9.常見(jiàn)的心理危機(jī)類(lèi)型包括__學(xué)業(yè)危機(jī)、情感危機(jī)、生命安全危機(jī)、人際關(guān)系危機(jī)__等。10.輔導(dǎo)員與學(xué)生建立良好的__信任關(guān)系__是成功進(jìn)行危機(jī)干預(yù)的基礎(chǔ)。三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共20分）1.簡(jiǎn)述大學(xué)輔導(dǎo)員在心理危機(jī)預(yù)警識(shí)別中可以運(yùn)用的主要信息來(lái)源有哪些？2.簡(jiǎn)述危機(jī)干預(yù)中“穩(wěn)定”原則的主要含義及其具體做法。3.當(dāng)一位學(xué)生向你傾訴，他最近總感覺(jué)生活沒(méi)有意義，想“一了百了”，你會(huì)如何初步應(yīng)對(duì)？（請(qǐng)至少列出三點(diǎn)做法）4.簡(jiǎn)述輔導(dǎo)員在危機(jī)干預(yù)中，進(jìn)行專(zhuān)業(yè)轉(zhuǎn)介時(shí)需要注意的關(guān)鍵事項(xiàng)。四、案例分析題（每題10分，共20分）1.某班學(xué)生小林近期表現(xiàn)異常，上課經(jīng)常走神，作業(yè)完成質(zhì)量下降，在課堂上突然情緒失控，大喊大叫說(shuō)“沒(méi)有人理解我，活著沒(méi)意思”，隨后摔了書(shū)本沖出教室。作為輔導(dǎo)員，你接到班委報(bào)告后，會(huì)如何處理接下來(lái)的情況？（請(qǐng)按步驟描述）2.你在例行談心時(shí)，發(fā)現(xiàn)學(xué)生小王言語(yǔ)中反復(fù)提及最近失戀的痛苦，情緒低落，對(duì)未來(lái)感到迷茫，但總體行為尚可，沒(méi)有明顯的自傷或自殺行為。你會(huì)如何與小王溝通，并提供初步的支持？（請(qǐng)描述你的溝通策略和可能提供幫助的方式）試卷答案一、選擇題1.C解析：危機(jī)預(yù)警信號(hào)通常表現(xiàn)為情緒、行為、社交或認(rèn)知方面的顯著變化。學(xué)習(xí)下降可能伴隨更強(qiáng)的自信不屬于典型的危機(jī)預(yù)警信號(hào)組合，反而可能掩蓋問(wèn)題或是一種防御機(jī)制。2.A解析：危機(jī)干預(yù)的核心目標(biāo)是幫助個(gè)體度過(guò)危機(jī)，恢復(fù)心理平衡和社會(huì)功能，而非長(zhǎng)期治療、證明理論或替代專(zhuān)業(yè)人士。所列原則是實(shí)現(xiàn)此目標(biāo)的具體指導(dǎo)。3.B解析：危機(jī)干預(yù)的第一步是建立關(guān)系，通過(guò)傾聽(tīng)展現(xiàn)關(guān)懷和理解，才能讓學(xué)生愿意敞開(kāi)心扉，進(jìn)一步進(jìn)行評(píng)估和干預(yù)。其他選項(xiàng)可能不是首要或最有效的措施。4.D解析：面對(duì)自傷或自殺意念，首要任務(wù)是確保安全，即進(jìn)行安全評(píng)估，判斷風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)并采取相應(yīng)措施（如減少獨(dú)處、移除危險(xiǎn)物品等）。其他措施可能在安全評(píng)估基礎(chǔ)上進(jìn)行或同時(shí)考慮。5.C解析：限制性措施是指為保護(hù)學(xué)生或他人安全而采取的身體約束或隔離等強(qiáng)制性手段，是危機(jī)干預(yù)中的最后手段，需嚴(yán)格遵守程序和倫理規(guī)范。A、B、D描述的行為不屬于此范疇。6.A解析：輔導(dǎo)員的角色是支持、引導(dǎo)和提供資源，但不能替代學(xué)生做決定。學(xué)生需要保留自主選擇的權(quán)利。其他角色都是輔導(dǎo)員可以扮演的。7.B解析：承認(rèn)自身局限并尋求支持是專(zhuān)業(yè)和負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。獨(dú)自硬扛可能導(dǎo)致自身崩潰或處理不當(dāng)。尋求督導(dǎo)、同事幫助或轉(zhuǎn)介是標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)對(duì)方式。8.D解析：保密原則有例外，涉及自傷、傷人、法律要求等情況需打破保密。在同事間隨意談?wù)搶W(xué)生隱私嚴(yán)重違反保密原則。A、B、C都是保密原則的體現(xiàn)。9.A解析：危機(jī)干預(yù)后跟進(jìn)是為了評(píng)估恢復(fù)情況，提供持續(xù)支持，增強(qiáng)應(yīng)對(duì)能力，預(yù)防復(fù)發(fā)，鞏固干預(yù)效果。其他選項(xiàng)不是主要目的。10.C解析：輔導(dǎo)員身處學(xué)生工作一線(xiàn)，對(duì)學(xué)校資源體系最熟悉，能有效鏈接所需支持。個(gè)人能力和知識(shí)固然重要，但系統(tǒng)的支持是關(guān)鍵。A是基礎(chǔ)，D是輔助，B不現(xiàn)實(shí)。二、填空題1.認(rèn)知、情緒和行為解析：危機(jī)狀態(tài)下，個(gè)體的思維模式、情感體驗(yàn)和外在行為都會(huì)受到顯著影響，出現(xiàn)失調(diào)。2.言語(yǔ)線(xiàn)索、行為變化、情緒反應(yīng)和人際交往解析：這是識(shí)別預(yù)警信號(hào)的主要觀察維度，涵蓋了學(xué)生的內(nèi)在狀態(tài)和外在表現(xiàn)。3.真誠(chéng)、共情、尊重解析：這些是建立良好咨詢(xún)關(guān)系的基礎(chǔ)，符合關(guān)懷原則的要求，能讓學(xué)生感受到被接納和支持。4.安全評(píng)估、環(huán)境管理解析：穩(wěn)定原則要求創(chuàng)造一個(gè)安全、可控的環(huán)境，首先是人身安全，其次是心理和環(huán)境上的穩(wěn)定。5.專(zhuān)業(yè)轉(zhuǎn)介解析：當(dāng)問(wèn)題超出自身能力時(shí)，將學(xué)生交給更專(zhuān)業(yè)的機(jī)構(gòu)或人員是負(fù)責(zé)任且必要的步驟。6.保密解析：保密是建立信任的基礎(chǔ)，也是重要的職業(yè)倫理要求。7.恢復(fù)希望解析：希望是驅(qū)動(dòng)個(gè)體康復(fù)的重要內(nèi)在力量，干預(yù)旨在點(diǎn)燃或恢復(fù)這份希望。8.自我關(guān)照解析：長(zhǎng)期接觸危機(jī)事件可能導(dǎo)致輔導(dǎo)員自身壓力，自我關(guān)照（Debriefing）是預(yù)防職業(yè)倦怠的重要措施。9.學(xué)業(yè)危機(jī)、情感危機(jī)、生命安全危機(jī)、人際關(guān)系危機(jī)解析：這些是大學(xué)生常見(jiàn)的導(dǎo)致心理危機(jī)的壓力事件類(lèi)型。10.信任關(guān)系解析：沒(méi)有信任，學(xué)生可能不會(huì)敞開(kāi)心扉，干預(yù)難以有效進(jìn)行。三、簡(jiǎn)答題1.輔導(dǎo)員識(shí)別心理危機(jī)預(yù)警信號(hào)的信息來(lái)源主要包括：日常觀察（如課堂表現(xiàn)、活動(dòng)參與度、精神狀態(tài)）、學(xué)生主動(dòng)求助（通過(guò)談心、郵件、電話(huà)、網(wǎng)絡(luò)等）、朋輩反映（如班委、室友、同學(xué)的報(bào)告）、學(xué)業(yè)成績(jī)變化、違紀(jì)記錄、心理咨詢(xún)中心轉(zhuǎn)介信息、家長(zhǎng)溝通反饋、以及校園事件（如參與事件的學(xué)生、相關(guān)通知）等。解析：識(shí)別預(yù)警信號(hào)需要多渠道信息收集，結(jié)合日常工作和學(xué)校資源，不能僅依賴(lài)單一來(lái)源。觀察要細(xì)致，溝通要主動(dòng)，信息要整合。2.危機(jī)干預(yù)中“穩(wěn)定”原則的主要含義是幫助處于失衡狀態(tài)的學(xué)生恢復(fù)內(nèi)心的平靜和對(duì)外在環(huán)境的掌控感。具體做法包括：首先，保持冷靜，自身情緒穩(wěn)定是安撫學(xué)生的基礎(chǔ)；其次，創(chuàng)造安全、安靜的環(huán)境，減少干擾；再次，運(yùn)用傾聽(tīng)、共情等技巧，讓學(xué)生的情緒有出口，感受被理解；接著，肯定學(xué)生的感受，承認(rèn)其處境的困難，但不強(qiáng)化負(fù)面情緒；最后，引導(dǎo)學(xué)生在當(dāng)前情境下能做的小事，逐步恢復(fù)掌控感，如整理物品、按時(shí)作息等。解析：穩(wěn)定核心是“鎮(zhèn)定”和“掌控感”。輔導(dǎo)員首先要穩(wěn)住自己，再通過(guò)各種方式幫助學(xué)生穩(wěn)住情緒，感覺(jué)事情在掌控之中，而不是失控。3.面對(duì)學(xué)生表達(dá)自殺念頭，初步應(yīng)對(duì)如下：*保持冷靜，認(rèn)真傾聽(tīng)，不評(píng)判、不否定、不輕視其感受。*明確表達(dá)關(guān)心，確認(rèn)其生命的重要性，并直接、溫和地詢(xún)問(wèn)自殺意念的具體情況（如想法、計(jì)劃、是否有工具、何時(shí)可能實(shí)施），評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)。*立即進(jìn)行安全評(píng)估，確保其當(dāng)前人身安全，減少其獨(dú)處機(jī)會(huì)，移除潛在危險(xiǎn)物品。*堅(jiān)定表達(dá)不放棄的態(tài)度，讓知道你會(huì)提供幫助并采取行動(dòng)。*根據(jù)評(píng)估結(jié)果，決定是否需要立即聯(lián)系心理中心或?qū)I(yè)機(jī)構(gòu)，或在可能的情況下陪同學(xué)生前往。*告知會(huì)遵守保密原則，但在涉及安全問(wèn)題時(shí)必須打破保密。解析：應(yīng)對(duì)自殺意念需快速評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)，確保安全，表達(dá)關(guān)懷和不放棄，并鏈接專(zhuān)業(yè)支持。順序很重要，安全第一。4.輔導(dǎo)員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)轉(zhuǎn)介時(shí)需要注意：*明確轉(zhuǎn)介的指征，判斷學(xué)生問(wèn)題是否超出自身處理能力范圍。*選擇合適的專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)或治療師，考慮學(xué)生的特點(diǎn)、問(wèn)題類(lèi)型、地理位置、費(fèi)用、保密性等因素。*與學(xué)生充分溝通轉(zhuǎn)介的原因、目的、過(guò)程和潛在獲益，征得學(xué)生同意，尊重其自主權(quán)。*在轉(zhuǎn)介前，盡可能做好準(zhǔn)備工作，如整理相關(guān)信息，以便新機(jī)構(gòu)能更快了解情況。*轉(zhuǎn)介后，根據(jù)需要與轉(zhuǎn)介機(jī)構(gòu)保持適當(dāng)溝通（需獲得雙方同意），并告知學(xué)生后續(xù)可如何跟進(jìn)。*保留轉(zhuǎn)介記錄，符合檔案管理要求。解析：轉(zhuǎn)介是重要的服務(wù)銜接環(huán)節(jié)，需要專(zhuān)業(yè)、尊重、清晰、協(xié)作地完成，確保學(xué)生能夠順利獲得所需幫助。四、案例分析題1.處理小林情況的步驟：*第一時(shí)間聯(lián)系班委或值班教師，了解小林沖出教室后的去向，確認(rèn)其安全，并盡快找到小林。*找到小林后，首先表達(dá)關(guān)心，了解其狀態(tài)，創(chuàng)造一個(gè)相對(duì)私密、安靜的空間進(jìn)行溝通。避免在公共場(chǎng)合談?wù)?，減少其尷尬和壓力。*傾聽(tīng)小林的感受，允許其表達(dá)憤怒、痛苦等情緒，不急于打斷或評(píng)判。確認(rèn)其情緒和想法（如“你感到非常痛苦，覺(jué)得活著沒(méi)意思”），表示理解。*評(píng)估其情緒激動(dòng)程度和潛在危險(xiǎn)行為。如果情緒非常激動(dòng)或有自傷、傷人風(fēng)險(xiǎn)，先確保環(huán)境安全，必要時(shí)尋求同事協(xié)助或考慮是否需要聯(lián)系保衛(wèi)處或送醫(yī)。*待其情緒稍有穩(wěn)定后，溫和地嘗試了解引發(fā)其爆發(fā)的原因，但避免追問(wèn)細(xì)節(jié)，重點(diǎn)是表達(dá)支持和愿意幫助。*強(qiáng)調(diào)你會(huì)關(guān)注他，并告知學(xué)校有專(zhuān)業(yè)的心理咨詢(xún)服務(wù)可以提供幫助。詢(xún)問(wèn)他是否愿意談?wù)?，或者是否需要一起去心理咨?xún)中心。*如果小林拒絕溝通或狀態(tài)持續(xù)不佳，記錄下事件經(jīng)過(guò)和觀察到的情況，立即按照學(xué)校危機(jī)干預(yù)預(yù)案上報(bào)給相關(guān)負(fù)責(zé)人（如學(xué)工部領(lǐng)導(dǎo)、心理中心），并告知家長(zhǎng)（根據(jù)預(yù)案和情況判斷是否需要以及何時(shí)告知）。*安排后續(xù)的跟進(jìn)，關(guān)注其學(xué)習(xí)和生活情況，提供必要的支持。解析：處理突發(fā)危機(jī)需快速反應(yīng)（安全第一），有效溝通（傾聽(tīng)、共情），專(zhuān)業(yè)處置（評(píng)估、轉(zhuǎn)介、上報(bào)），體現(xiàn)關(guān)懷和支持。2.與小王溝通和提供支持的策略：*選擇一個(gè)私密、輕松的環(huán)境進(jìn)行談話(huà)，營(yíng)造信任氛圍。以關(guān)心學(xué)業(yè)和近況開(kāi)始，自然地引入情感話(huà)題，如“聽(tīng)說(shuō)你最近失戀了，感覺(jué)怎么樣？”*積極傾聽(tīng)小王的訴說(shuō)，表達(dá)共情和理解，驗(yàn)證其痛苦感受的真實(shí)性，避免急于給出建議或否定其情緒（如“失戀確實(shí)很難受，感到迷茫很正常”）。*幫助小王梳理情緒，識(shí)別并接納其負(fù)面情緒，如悲傷、憤怒、失落等，讓他知道有這些情緒是正常的反應(yīng)。*提供情感支持，如陪伴、鼓勵(lì)，肯定小王的優(yōu)點(diǎn)和應(yīng)對(duì)能力。可以分享一些（匿名的）他人經(jīng)歷類(lèi)似情況后恢復(fù)的例子，傳遞希望。*在傾聽(tīng)和支持的基礎(chǔ)上，可以溫和地引導(dǎo)小王思考積極的方