平安銀行北京市昌平區(qū)2025秋招無領(lǐng)導(dǎo)小組面試案例庫一、開放式問題（考察思考深度與邏輯性）1.題目：北京市昌平區(qū)正大力推進“智慧昌平”建設(shè)，計劃在未來三年內(nèi)實現(xiàn)政務(wù)服務(wù)、交通出行、社區(qū)服務(wù)的全面數(shù)字化。作為平安銀行北京昌平區(qū)的一位新員工，你認為銀行在支持這一戰(zhàn)略中應(yīng)扮演怎樣的角色？具體可以提供哪些創(chuàng)新性服務(wù)或解決方案？分數(shù)：6分2.題目：近年來，昌平區(qū)吸引了大量科技企業(yè)和人才，但同時也帶來了金融風(fēng)險和客戶需求多樣化的挑戰(zhàn)。假設(shè)你是平安銀行昌平支行的一名客戶經(jīng)理，請結(jié)合平安銀行的業(yè)務(wù)特點，提出至少三種策略以提升對昌平區(qū)新興科技企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和風(fēng)險控制能力。分數(shù)：6分答案與解析：1.答案要點：-角色定位：平安銀行應(yīng)成為“智慧昌平”建設(shè)的金融科技賦能者，通過數(shù)字化工具提升政府、企業(yè)及居民的金融體驗。-創(chuàng)新服務(wù)建議：-推出基于區(qū)塊鏈的政務(wù)服務(wù)平臺，實現(xiàn)政務(wù)數(shù)據(jù)與金融數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通；-開發(fā)“昌平生活”APP，整合社保、公積金、交通、生活繳費等功能，打造一站式數(shù)字生活服務(wù)；-針對小微企業(yè)推出“智慧貸”產(chǎn)品，通過大數(shù)據(jù)分析實現(xiàn)快速審批，降低企業(yè)融資成本。-邏輯解析：答案需體現(xiàn)對昌平區(qū)政策導(dǎo)向的理解，結(jié)合平安銀行的科技優(yōu)勢，提出具體且可落地的方案。2.答案要點：-策略一：建立“科技企業(yè)金融白名單”，針對昌平區(qū)重點扶持的AI、生物醫(yī)藥企業(yè)，提供定制化投貸聯(lián)動服務(wù)；-策略二：利用平安集團的大數(shù)據(jù)能力，開發(fā)“科創(chuàng)企業(yè)風(fēng)險評估模型”，提前預(yù)警財務(wù)風(fēng)險；-策略三：設(shè)立“科技金融咨詢室”，定期舉辦政策解讀會，幫助企業(yè)理解稅收優(yōu)惠、人才補貼等政策。-邏輯解析：答案需突出平安銀行的綜合金融服務(wù)能力，同時體現(xiàn)對昌平區(qū)產(chǎn)業(yè)特點的把握。二、兩難問題（考察沖突解決與團隊協(xié)作）1.題目：昌平區(qū)政府計劃在明年舉辦一場大型科技峰會，但同期恰逢北京市空氣質(zhì)量重污染預(yù)警。如果作為平安銀行昌平支行的負責(zé)人，你既要確保峰會期間金融服務(wù)不中斷，又要響應(yīng)政府“減少出行”的號召，你會如何平衡這兩項任務(wù)？分數(shù)：8分2.題目：昌平區(qū)某科技企業(yè)因創(chuàng)始人突然離世，導(dǎo)致公司現(xiàn)金流緊張，急需銀行提供緊急貸款。但該企業(yè)此前曾因合規(guī)問題被監(jiān)管警告。作為客戶經(jīng)理，你會如何處理這一矛盾？分數(shù)：8分答案與解析：1.答案要點：-優(yōu)先保障峰會服務(wù)：-技術(shù)團隊提前部署應(yīng)急預(yù)案，確保ATM、網(wǎng)銀等系統(tǒng)7×24小時穩(wěn)定運行；-調(diào)整員工排班，減少非必要出行，采用遠程辦公模式處理非緊急業(yè)務(wù)；-協(xié)調(diào)政府資源：-與昌平區(qū)政府溝通，建議峰會采用線上+線下結(jié)合形式，減少線下參會人數(shù)；-聯(lián)合交管部門優(yōu)化峰會路線，避免交通擁堵加劇污染。-邏輯解析：答案需兼顧政府需求與銀行實際，體現(xiàn)靈活性與責(zé)任感。2.答案要點：-合規(guī)優(yōu)先，但提供解決方案：-審核企業(yè)最新財報，評估其短期償債能力，同時核查創(chuàng)始人離世對股權(quán)結(jié)構(gòu)的影響；-建議企業(yè)引入臨時股東或擔(dān)保方，降低銀行風(fēng)險；-風(fēng)險緩釋措施：-設(shè)定貸款上限，要求企業(yè)提供抵押物或第三方擔(dān)保；-聯(lián)合會計師事務(wù)所對企業(yè)財務(wù)進行突擊審計，確保無重大違規(guī)行為。-邏輯解析：答案需在合規(guī)與業(yè)務(wù)發(fā)展間找到平衡點，體現(xiàn)專業(yè)判斷力。三、資源分配問題（考察決策權(quán)衡與團隊溝通）1.題目：平安銀行昌平支行2025年第二季度預(yù)算為200萬元，需分配到以下三個項目：-項目A：支持昌平區(qū)鄉(xiāng)村振興，為農(nóng)戶提供小額信貸；-項目B：擴大智能銀行網(wǎng)點覆蓋，引入VR理財體驗設(shè)備；-項目C：開展“金融知識進校園”活動，覆蓋昌平區(qū)內(nèi)5所高校。請說明你的分配方案及理由。分數(shù)：10分2.題目：昌平區(qū)政府計劃建設(shè)“數(shù)字昌平”平臺，但預(yù)算有限，無法同時滿足企業(yè)端和居民端的需求。作為項目小組組長，你會如何說服團隊成員接受一個分階段實施的方案？分數(shù)：10分答案與解析：1.答案要點：-分配方案：60萬→項目B（科技賦能能提升競爭力），30萬→項目C（增強品牌影響力），110萬→項目A（符合昌平區(qū)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟特點，長期收益高）。-理由：-項目B能吸引年輕客戶，提升數(shù)字化轉(zhuǎn)型競爭力；-項目C通過高校合作，培養(yǎng)潛在客戶群體；-項目A響應(yīng)政府號召，符合社會責(zé)任，且昌平區(qū)農(nóng)業(yè)占比高，需求迫切。-邏輯解析：答案需結(jié)合昌平區(qū)經(jīng)濟結(jié)構(gòu)，體現(xiàn)戰(zhàn)略眼光。2.答案要點：-分階段實施的理由：-企業(yè)端優(yōu)先：昌平區(qū)科技企業(yè)密集，數(shù)字化服務(wù)能直接帶動金融業(yè)務(wù)增長；-居民端逐步推進：先解決政務(wù)數(shù)據(jù)整合等基礎(chǔ)需求，后續(xù)再拓展生活繳費等功能。-說服技巧：-強調(diào)“先易后難”的可行性，用數(shù)據(jù)證明企業(yè)端項目能帶來短期收益；-提出補充方案：爭取政府追加投資，或引入第三方合作方加速居民端建設(shè)。-邏輯解析：答案需體現(xiàn)項目管理中的權(quán)衡藝術(shù)，兼顧短期與長期目標。四、操作性問題（考察執(zhí)行力與創(chuàng)新思維）1.題目：昌平區(qū)政府計劃在地鐵站、商場等人流密集場所推廣“無感支付”服務(wù)，要求平安銀行在一個月內(nèi)完成試點。作為項目組成員，請列出具體執(zhí)行步驟，并設(shè)計一個宣傳方案。分數(shù)：12分2.題目：昌平區(qū)某工業(yè)園區(qū)企業(yè)普遍存在“融資難、融資貴”問題，政府委托平安銀行開發(fā)專屬解決方案。假設(shè)你負責(zé)該方案，請設(shè)計一個包含產(chǎn)品、流程和風(fēng)控的完整方案。分數(shù)：12分答案與解析：1.答案要點：-執(zhí)行步驟：1.調(diào)研：統(tǒng)計目標場所消費場景，確定試點范圍；2.技術(shù)對接：與地鐵、商場方協(xié)商，鋪設(shè)智能POS設(shè)備；3.客戶教育：聯(lián)合政府開展“無感支付體驗日”活動，贈送優(yōu)惠券；4.監(jiān)測優(yōu)化：收集用戶反饋，調(diào)整支付閾值和場景匹配度。-宣傳方案：-線上：通過平安APP推送試點信息，設(shè)置“無感支付”專區(qū)；-線下：在地鐵站張貼海報，安排工作人員引導(dǎo)體驗。-邏輯解析：答案需體現(xiàn)跨部門協(xié)作能力，兼顧技術(shù)落地與用戶習(xí)慣培養(yǎng)。2.答案要點：-產(chǎn)品設(shè)計：-“園區(qū)貸”：基于企業(yè)納稅、社保繳納等數(shù)據(jù)，提供信用貸款；-“供應(yīng)鏈金融”：針對上下游企業(yè)，開發(fā)保理產(chǎn)品，解決現(xiàn)金流問題。-流程優(yōu)化：-建立園區(qū)專屬服務(wù)團隊，提供“一站式”開戶、貸款、結(jié)算服務(wù)；-開發(fā)“園區(qū)金融服務(wù)平臺”，實現(xiàn)政策、貸款、