光大銀行柳州市柳南區(qū)2025秋招無領(lǐng)導(dǎo)小組面試案例庫一、開放性問題（共2題，每題10分）這類題目考察候選人的邏輯思維、創(chuàng)新能力和團隊協(xié)作意識。題目與銀行業(yè)務(wù)、柳州地方經(jīng)濟結(jié)合，突出地域和行業(yè)特點。1.題目：“近年來，柳州市政府大力推動‘工業(yè)智能化+文旅融合’戰(zhàn)略，例如柳工集團加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型，同時柳州工業(yè)博物館、柳侯公園等文旅項目升級。作為光大銀行的年輕員工，你認(rèn)為銀行應(yīng)如何結(jié)合這兩大趨勢，為柳州企業(yè)及居民提供更具創(chuàng)新性的金融服務(wù)？請具體闡述?！?.題目：“光大銀行柳州分行計劃推出一款針對小微企業(yè)‘綠色信貸’產(chǎn)品，要求支持環(huán)保產(chǎn)業(yè)并降低融資成本。假如你是小組代表，請?zhí)岢?個可行性方案，并說明如何平衡銀行利潤與地方經(jīng)濟發(fā)展需求?！倍呻y問題（共2題，每題15分）這類題目考察候選人的權(quán)衡決策能力和價值判斷，側(cè)重銀行業(yè)務(wù)倫理與地方經(jīng)濟現(xiàn)實。1.題目：“某柳州傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)因環(huán)保問題面臨貸款逾期風(fēng)險，但該企業(yè)是當(dāng)?shù)丶{稅大戶且提供大量就業(yè)崗位。作為光大銀行信貸審批小組，若銀行嚴(yán)格執(zhí)行環(huán)保政策，可能失去重要客戶；若放寬標(biāo)準(zhǔn)，則違背社會責(zé)任。請討論應(yīng)如何處理，并給出最優(yōu)方案?！?.題目：“光大銀行柳州分行計劃在市中心商圈開設(shè)智能銀行網(wǎng)點，但選址與柳南區(qū)鄉(xiāng)村振興服務(wù)站存在資源競爭。若優(yōu)先發(fā)展城市業(yè)務(wù)，可能忽視農(nóng)村客戶需求；若兼顧兩者，成本較高。小組需在‘短期效益最大化’與‘區(qū)域均衡發(fā)展’間做選擇，并說明理由?！比①Y源分配問題（共2題，每題15分）這類題目模擬銀行實際業(yè)務(wù)場景，考察候選人的資源規(guī)劃和團隊溝通能力。1.題目：“光大銀行柳州分行獲得200萬元預(yù)算用于提升普惠金融覆蓋率，需分配給以下三個方向：-支持柳州大學(xué)生創(chuàng)業(yè)貸款項目（需覆蓋50家企業(yè)）-資助柳南區(qū)偏遠(yuǎn)村屯的移動金融服務(wù)點建設(shè)（覆蓋20個村）-舉辦‘金融知識進校園’活動（覆蓋10所高校）請小組討論分配比例及配套措施，并說明優(yōu)先級?！?.題目：“某柳州企業(yè)集團因供應(yīng)鏈斷裂面臨資金鏈危機，急需銀行提供短期貸款、供應(yīng)鏈金融支持或股權(quán)融資。光大銀行柳州分行僅剩500萬元可貸額度。小組需決定支持方式，并說明如何確保銀行風(fēng)險可控。”四、操作性問題（共2題，每題20分）這類題目考察候選人的領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力和問題解決能力，結(jié)合柳州地方特色業(yè)務(wù)。1.題目：“光大銀行柳州分行計劃推廣‘跨境金融+文旅消費’服務(wù)，目標(biāo)客戶是柳州赴東南亞旅游的小微商戶。小組需設(shè)計一套服務(wù)方案，包括產(chǎn)品流程、營銷策略和風(fēng)險防范措施。假設(shè)小組有1小時時間完成，請分工協(xié)作并匯報方案?！?.題目：“柳州市政府委托光大銀行柳州分行協(xié)助推廣‘鄉(xiāng)村振興數(shù)字普惠計劃’，要求在3個月內(nèi)覆蓋柳南區(qū)100家農(nóng)戶。小組需制定具體實施計劃，明確關(guān)鍵節(jié)點、溝通渠道和考核標(biāo)準(zhǔn)。若成員間出現(xiàn)意見分歧，如何協(xié)調(diào)？”五、壓力性問題（共1題，20分）這類題目模擬面試壓力場景，考察候選人的應(yīng)變能力和抗壓能力。題目：“某客戶投訴光大銀行柳州分行拖延處理其企業(yè)貸款申請，導(dǎo)致其錯過柳州‘工業(yè)智能化改造’補貼申報時間。小組需在10分鐘內(nèi)提出解決方案，并安撫客戶情緒。若客戶態(tài)度強硬，應(yīng)如何回應(yīng)？”答案與解析開放性問題答案與解析1.答案要點：-結(jié)合點：-工業(yè)智能化：推出“設(shè)備融資租賃+技術(shù)改造貸”組合產(chǎn)品，降低企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成本；-文旅融合：設(shè)計“文旅商戶分期還款+消費返現(xiàn)”計劃，刺激柳州夜經(jīng)濟消費。-創(chuàng)新服務(wù)：-利用大數(shù)據(jù)分析柳州文旅消費趨勢，精準(zhǔn)推送信用卡分期優(yōu)惠；-與柳州文旅局合作推出聯(lián)名卡，綁定柳侯公園門票折扣。解析：題目緊扣柳州產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢，答案需體現(xiàn)銀行業(yè)務(wù)與地方經(jīng)濟的聯(lián)動性，避免空泛建議。2.答案要點：-方案1：設(shè)置“環(huán)保貸”利率折扣，要求企業(yè)提供碳減排證明；-方案2：聯(lián)合政府成立“綠色基金”，銀行提供配套擔(dān)保；-方案3：推出“循環(huán)貸”模式，按企業(yè)環(huán)保投入比例動態(tài)調(diào)整額度。解析：重點在于平衡銀行利潤與社會責(zé)任，需提出具體風(fēng)控措施（如抵押物要求、貸后監(jiān)管）。兩難問題答案與解析1.答案要點：-最優(yōu)方案：-要求企業(yè)限期整改環(huán)保問題，同時提供“分期還款+技術(shù)改造補貼”；-引入第三方環(huán)保機構(gòu)評估，降低銀行決策風(fēng)險。-理由：體現(xiàn)銀行合規(guī)性，同時兼顧社會責(zé)任與長期收益。解析：銀行業(yè)務(wù)需兼顧風(fēng)險與溫度，答案需體現(xiàn)靈活性與原則性結(jié)合。2.答案要點：-選擇方案：優(yōu)先發(fā)展城市業(yè)務(wù)，但增設(shè)“鄉(xiāng)村振興金融服務(wù)車”定期下鄉(xiāng)；-配套措施：-與郵政儲蓄合作，共享農(nóng)村客戶資源；-試點農(nóng)村信用體系建設(shè)，降低普惠金融成本。解析：答案需體現(xiàn)資源優(yōu)化配置，避免兩難困境的僵化處理。資源分配問題答案與解析1.答案要點：-分配比例：50%給創(chuàng)業(yè)貸款（支持就業(yè)），30%給移動服務(wù)點（覆蓋欠發(fā)達地區(qū)），20%給校園活動（品牌宣傳）；-配套措施：-創(chuàng)業(yè)貸要求合伙企業(yè)擔(dān)保；-移動服務(wù)點配備“金融助農(nóng)專員”。解析：分配需基于柳州經(jīng)濟特點（如小微企業(yè)占比高），兼顧普惠與效率。2.答案要點：-支持方式：提供“供應(yīng)鏈應(yīng)收賬款質(zhì)押+信用貸組合”；-風(fēng)險控制：-要求核心企業(yè)擔(dān)保；-設(shè)定供應(yīng)鏈金融監(jiān)控系統(tǒng)，實時跟蹤貨權(quán)流轉(zhuǎn)。解析：答案需體現(xiàn)供應(yīng)鏈金融專業(yè)性，同時強調(diào)風(fēng)控技術(shù)。操作性問題答案與解析1.答案要點：-服務(wù)方案：-產(chǎn)品：推出“跨境分期+匯率避險”服務(wù)；-營銷：聯(lián)合柳州東盟商務(wù)協(xié)會舉辦推介會；-風(fēng)險：要求商戶提供東南亞銷售流水證明。-分工：財務(wù)分析、營銷策劃、風(fēng)險控制分頭負(fù)責(zé)。解析：答案需結(jié)合柳州區(qū)位優(yōu)勢（面向東盟），突出跨境金融特色。2.答案要點：-實施計劃：-第1月：組建助農(nóng)團隊，培訓(xùn)村級聯(lián)絡(luò)員；-第2-3月：下鄉(xiāng)走訪，建立農(nóng)戶信用檔案；-第3個月：上線數(shù)字信貸平臺，匹配需求。-沖突協(xié)調(diào)：采用“多數(shù)決+組長協(xié)調(diào)”機制。解析：答案需體現(xiàn)項目落地邏輯，同時強調(diào)團隊協(xié)作方法。壓力性問題答案與解析答案要點：-安撫客戶：首先道歉并承諾次日復(fù)核；-解決