物業(yè)服務(wù)合同

（示范文本）

項(xiàng)目名稱(chēng)：______________________________________

項(xiàng)目地址：______________________________________

委托方：______________________________________

受托方:_______________________________________

簽訂日期:

使用說(shuō)明

1、本示范文本僅供業(yè)主委員會(huì)代表業(yè)主與業(yè)主大會(huì)選

聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同時(shí)參考使用。

2、經(jīng)業(yè)主大會(huì)與物業(yè)服務(wù)企業(yè)雙方同意，可根據(jù)本物

業(yè)管理區(qū)域的具體情況對(duì)示范文本的條款內(nèi)容進(jìn)行選擇、修

改、增補(bǔ)或刪減；涉及選擇性條款的選項(xiàng)內(nèi)容排序無(wú)先后。

3、乙方應(yīng)在合同簽訂之日起15日內(nèi)，將本服務(wù)合同報(bào)

物業(yè)所在區(qū)、縣（市）房產(chǎn)主管部門(mén)備案。

物業(yè)服務(wù)合同

甲方：淮北綠洲房地產(chǎn)有限責(zé)任公司

負(fù)責(zé)人：黃國(guó)文聯(lián)系電話:0561-302156

通訊地址：安徽省淮北市灘溪路306號(hào)

郵政編碼：235100

乙方：浙江建銀服務(wù)有限公司

負(fù)責(zé)人：包照賞聯(lián)系電話/p>

通訊地址：浙江省杭州市體育場(chǎng)路216號(hào)

郵政編碼：310000

根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)物權(quán)

法》、國(guó)家、省、市《物業(yè)管理?xiàng)l例》等有關(guān)法律、法規(guī)的

規(guī)定，在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上，委托給乙方隹

下小區(qū)物業(yè)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)物業(yè)）物業(yè)服務(wù)事宜，訂立本合同。

第一章物業(yè)基本情況

第一條物業(yè)基本情況.

物業(yè)項(xiàng)目名竊：家天下小區(qū)物業(yè)。

座落位置：淮北市灘溪路360號(hào)。

物業(yè)類(lèi)型：住宅小區(qū)、寫(xiě)字樓、商場(chǎng)等綜合物業(yè);

（七）車(chē)輛的管理，包括小區(qū)內(nèi)、停車(chē)場(chǎng)、大門(mén)口、消

防通道等車(chē)輛（含電動(dòng)自行車(chē)、自行車(chē)等非機(jī)動(dòng)車(chē)輛）進(jìn)出

和按規(guī)定停放管理、指揮車(chē)輛有序停放；

（A）物業(yè)喈案管理和服務(wù)；

（九）業(yè)主或非業(yè)主使用人委托的其他公共性服務(wù)內(nèi)

容。

第四條按照“質(zhì)價(jià)相符”原則，乙方提供的物業(yè)服務(wù)

內(nèi)容與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不低于杭州市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施辦法

所對(duì)應(yīng)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)等級(jí)。（物業(yè)服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳

見(jiàn)附件五）

第三章物業(yè)服務(wù)等費(fèi)用

第五條本物業(yè)管理區(qū)域物業(yè)服務(wù)收費(fèi)選擇以下第一

種方式：

（一）包干制

業(yè)主（非業(yè)主使用人）按照不動(dòng)產(chǎn)登記簿記載的面積（尚

未進(jìn)行不動(dòng)產(chǎn)登記的，按照測(cè)繪機(jī)構(gòu)的實(shí)測(cè)面積、尚未進(jìn)行

實(shí)測(cè)的，按照房屋買(mǎi)賣(mài)合同記載的面積、沒(méi)有房屋買(mǎi)賣(mài)合同

的；按照建設(shè)工程規(guī)劃許可證上載明的面積）向乙方支付固

定物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，盈余或虧損均由乙方享有或承擔(dān)的物業(yè)服

務(wù)計(jì)費(fèi)方式。

1、具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如下：

多層住宅：2元/月?平方米；

高層住宅：2元/月?平方米；

2、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的構(gòu)成包括物業(yè)服務(wù)成本、法定稅

費(fèi)和乙方利潤(rùn)，其中物業(yè)服務(wù)成本構(gòu)成一般包括：

(1)管理服務(wù)人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的

福利費(fèi)

(2)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)

用；

(3)物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、秩序維護(hù)費(fèi)

用；

(4)辦公費(fèi)用；

(5)乙方實(shí)施管理必備的固定資產(chǎn)折舊；

(6)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)

用；

第六條已竣工但未出售或已出售但未交付使用的物

業(yè)，由建設(shè)開(kāi)發(fā)單位全額支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)、車(chē)位服務(wù)費(fèi)、

等費(fèi)用；物業(yè)交可使用后，其費(fèi)用由業(yè)主承擔(dān)。

業(yè)主約定由非業(yè)主使用人交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)、車(chē)位服務(wù)費(fèi)、

等費(fèi)用的，從其約定，業(yè)主負(fù)連帶交納責(zé)任。

業(yè)主與非業(yè)主使用人之間的交費(fèi)約定，業(yè)主應(yīng)書(shū)面及時(shí)

告知乙方。物業(yè)發(fā)生產(chǎn)權(quán)或者租賃權(quán)轉(zhuǎn)移時(shí)，業(yè)主或者非業(yè)

主使用人應(yīng)當(dāng)結(jié)清物業(yè)服務(wù)費(fèi)、車(chē)位服務(wù)費(fèi)、等費(fèi)

用。

物業(yè)服務(wù)費(fèi)、車(chē)位服務(wù)費(fèi)、等費(fèi)用按—（半

年、年度）交納，業(yè)主或非業(yè)主使用人應(yīng)在（每次交

費(fèi)的具體時(shí)間）前交納。

物業(yè)服務(wù)費(fèi)可預(yù)收，但預(yù)收期限不得超過(guò)12個(gè)月，本

合同存續(xù)的剩余期限不足12個(gè)月的，預(yù)收期限不得超過(guò)合

同的剩余期限。

業(yè)主或非業(yè)主使用人逾期交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)、車(chē)位服務(wù)費(fèi)、

等費(fèi)住的，從逾期之日起每日按逾期未交納費(fèi)用

的%o收取違約金。

第七條業(yè)主應(yīng)按照規(guī)定直接向供水、供電、供氣、供

熱、通訊、有線電視等專(zhuān)業(yè)單位交納水、電、氣、熱、通訊、

有線電視等有關(guān)費(fèi)用。

乙方接受供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等

專(zhuān)業(yè)單位的委托代收水、電、氣、熱、通訊、有線電視等費(fèi)

用的，可以向委托單位收取代辦手續(xù)費(fèi)，但不得向業(yè)主收取

手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用。

第八條由乙方代收代繳水、電、氣、熱等費(fèi)用的，總

表與各戶(hù)分表用量總和的差額按下列第一種方式進(jìn)行結(jié)

算：

1、按所擁有專(zhuān)有部分面積的比例分?jǐn)偅?/p>

2、按所實(shí)際使用量的比例分?jǐn)偅?/p>

3、其他：。

第九條共用電梯、增壓水泵、水系景觀、中央空調(diào)等

高能耗設(shè)施設(shè)備運(yùn)行消耗的電費(fèi)，采取下列第一種方式進(jìn)

行結(jié)算：

1、按實(shí)際消耗向業(yè)主分?jǐn)?，乙方代收代繳。（具體分

攤辦法詳見(jiàn)附件六）

2、公共能耗費(fèi)含在物業(yè)服務(wù)費(fèi)中繳納。

3、其他：o

第十條業(yè)主或非業(yè)主使用人可以自行組織房屋裝修

垃圾清運(yùn)，也可以委托乙方清運(yùn)。委托乙方清運(yùn)的，按照有

關(guān)規(guī)定，裝修垃圾由業(yè)主或非業(yè)主使用人運(yùn)至

（具體地點(diǎn)）裝修垃圾集中堆放點(diǎn)，清運(yùn)費(fèi)由雙方自行約定。

對(duì)因裝修搬運(yùn)材料造成電梯轎廂、樓道墻地面、扶手等

共用部位、共用設(shè)施設(shè)備損壞的，由乙方與裝修單位（裝修

人）協(xié)商可收取一次性修復(fù)補(bǔ)償費(fèi)元/戶(hù)（或

元/平方米）。

第十一條在本合同期限內(nèi)，如遇杭州市最低工資標(biāo)準(zhǔn)

調(diào)整，可就本合同約定的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)整，具體

由甲乙雙方協(xié)商，并經(jīng)業(yè)主大會(huì)通過(guò)。

在本合同期限內(nèi)，多層住宅、高層住宅、別墅、排屋、

等的不同物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，原則上不做單獨(dú)調(diào)整。

第四章物業(yè)的經(jīng)營(yíng)與管理

第十二條物業(yè)管理用房（包括物業(yè)辦公用房和物業(yè)經(jīng)

營(yíng)用房）的所有權(quán)屬該物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主，其使用

和經(jīng)營(yíng)方案應(yīng)當(dāng)經(jīng)甲方同意并公告。

物業(yè)辦公用房供乙方在合同期限內(nèi)無(wú)償使用，但不得擅

自改變其用途。本合同終止時(shí)，乙方應(yīng)當(dāng)將其移交給業(yè)主委

員會(huì)。

物業(yè)經(jīng)營(yíng)用房的經(jīng)營(yíng)管理約定如下：

（-）經(jīng)營(yíng)方：;

（二）稅費(fèi)與乙方經(jīng)營(yíng)成本：;

（三）收益費(fèi)金管理方：;

（四）其他：O

第十三條關(guān)于停車(chē)場(chǎng)（庫(kù)）的經(jīng)營(yíng)與管理

（一）規(guī)劃內(nèi)的停車(chē)場(chǎng)（庫(kù)）屬于全體業(yè)主共有的，其

收益歸全體業(yè)主所有，車(chē)位使用人應(yīng)按車(chē)庫(kù)元/

個(gè)?月、車(chē)位元/個(gè)?月的標(biāo)準(zhǔn)向乙方交納停車(chē)費(fèi)。具

體經(jīng)營(yíng)管理約定如下：

1、經(jīng)營(yíng)方：;

2、稅費(fèi)與乙方經(jīng)營(yíng)成本：;

3、收益資金管理方：;

4、其他：o

（二）規(guī)劃內(nèi)的停車(chē)場(chǎng)（庫(kù)）屬于建設(shè)單位或其他業(yè)主

所有的，委托乙方代為經(jīng)營(yíng)的，由所有人與乙方自行約定經(jīng)

營(yíng)管理事項(xiàng)。

（三）規(guī)劃內(nèi)的停車(chē)場(chǎng)（庫(kù)）屬于建設(shè)單位或其他業(yè)主

所有的，自用或自己出租的，車(chē)庫(kù)（位）所有人應(yīng)按車(chē)

庫(kù)元/個(gè)?月、車(chē)位元/個(gè)?月的標(biāo)準(zhǔn)向

乙方交納車(chē)位服務(wù)費(fèi)。

（四）占用公共道路及相關(guān)場(chǎng)地停放車(chē)輛的車(chē)位屬業(yè)主

共有，其停放、收費(fèi)等由業(yè)主大會(huì)制定，收益歸全體業(yè)主所

有。

具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為：O

乙方提取的經(jīng)營(yíng)成本為：O

（五）機(jī)械車(chē)位收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：O

（六）新能源電動(dòng)車(chē)共用充電樁服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：

________________________________________________________________________________________________________O

第十四條委托乙方利用共用部位、共同設(shè)施設(shè)備進(jìn)行

廣告或相關(guān)場(chǎng)地?cái)[攤設(shè)點(diǎn)、等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，具體

收費(fèi)金額由甲乙雙方商定，乙方從該收費(fèi)中提取其收入額

的—%為經(jīng)營(yíng)成本。發(fā)票由乙方出據(jù)的，稅費(fèi)從該租金中

扣除。

其他經(jīng)營(yíng)活動(dòng)約定：______________________________

__________________________________________________________________________________________________________O

第十五條本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的會(huì)所以及泳池（館）、

籃球場(chǎng)、網(wǎng)球場(chǎng)等文體場(chǎng)地的相關(guān)費(fèi)用約定如下:

（一）會(huì)所：;

（二）泳池（館）：;

（三）籃球場(chǎng)：;

（四）網(wǎng)球場(chǎng)：;

（五）其他；O

第十六條屬于全體業(yè)主所有的經(jīng)營(yíng)性收益（扣除稅

費(fèi)、管理費(fèi)等經(jīng)營(yíng)成本后的收入）由（甲方自行管理

或乙方代管）并單獨(dú)列帳，經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意后，按下列約定

分配：

（一）%用于續(xù)交物業(yè)專(zhuān)項(xiàng)維修資金（經(jīng)營(yíng)性收益

應(yīng)當(dāng)主要用于補(bǔ)充物業(yè)專(zhuān)項(xiàng)維修資金）；

（二）%用于保修期滿(mǎn)后物業(yè)共用部位、共用設(shè)施

設(shè)備的維修、更新、改造和養(yǎng)護(hù)；

（三）%用于補(bǔ)充物業(yè)服務(wù)費(fèi)用不足；

（四）%用于業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)的工作經(jīng)費(fèi)；

（五）其他：O

經(jīng)營(yíng)性收益由乙方代管的，實(shí)行包干制物業(yè)服務(wù)收費(fèi)方

式的，乙方應(yīng)每半年公布一次經(jīng)營(yíng)所得收支情況；實(shí)行酬金

制物業(yè)服務(wù)收費(fèi)方式的，乙方每年公布一次各項(xiàng)資金收支情

況。

經(jīng)營(yíng)性收益由業(yè)主委員會(huì)自行管理的，應(yīng)當(dāng)以業(yè)主委員

會(huì)名義開(kāi)設(shè)賬戶(hù)，不得以任何個(gè)人或者其他組織名義進(jìn)行管

理。經(jīng)營(yíng)所得收支情況應(yīng)當(dāng)每—（半年或年）公布一次，

接受全體業(yè)主監(jiān)督。

第十七條乙方接受業(yè)主、非業(yè)主使用人委托，提供

車(chē)輛保管、等合同約定以外服務(wù)的，除政府有規(guī)定

的外，收費(fèi)按當(dāng)事雙方約定執(zhí)行。

若當(dāng)事雙方無(wú)約定的，乙方對(duì)物業(yè)內(nèi)車(chē)庫(kù)（位）的公共

部位以及公共設(shè)施設(shè)備提供日常維保服務(wù)，不含車(chē)輛保管、

保險(xiǎn)及車(chē)內(nèi)物品的保管等責(zé)任。

第五章物業(yè)專(zhuān)項(xiàng)維修資金及物業(yè)保修金

第十八條物業(yè)專(zhuān)項(xiàng)維修資金屬于業(yè)主所有，專(zhuān)項(xiàng)用于

物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備保修期滿(mǎn)后的維修、更新和改

造，實(shí)行專(zhuān)款專(zhuān)用，不得挪用、截留、占用、侵占等。

第十九條下列費(fèi)用不得從物業(yè)專(zhuān)項(xiàng)維修資金中列支：

（一）依法應(yīng)當(dāng)由建設(shè)單位或者施工單位承擔(dān)的物業(yè)共

有部分、共有設(shè)施設(shè)備維修、更新和改造費(fèi)用；

（二）依法應(yīng)當(dāng)由相關(guān)專(zhuān)業(yè)單位承擔(dān)的供水、供電、供

氣、供熱、通信、有線電視等管線和設(shè)施設(shè)備的維修、養(yǎng)護(hù)

費(fèi)用；

（三）因人為損壞及其他原因應(yīng)當(dāng)由當(dāng)事人承擔(dān)的修復(fù)

費(fèi)用；

（四）根據(jù)本合同應(yīng)當(dāng)由乙方承擔(dān)的維修養(yǎng)護(hù)費(fèi)用;

（五）法律、法規(guī)、規(guī)章及國(guó)家和省有關(guān)規(guī)定中明確由

有關(guān)單位和個(gè)人承擔(dān)的費(fèi)用。

第二十條乙方應(yīng)于每年（日期）前編制下一年

度維修、保養(yǎng)計(jì)劃和年度物業(yè)專(zhuān)項(xiàng)維修資金使用方案，在本

物業(yè)管理區(qū)域公告，并報(bào)告甲方。

第二十一條乙方應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定申請(qǐng)使用物業(yè)專(zhuān)項(xiàng)

維修資金，提出維修內(nèi)容、工程預(yù)算方案、施工單位及申請(qǐng)

金額等相關(guān)事項(xiàng)，并按規(guī)定做好公示。工程完工后，乙方須

及時(shí)辦理物業(yè)專(zhuān)項(xiàng)維修資金余款結(jié)算手續(xù)。乙方退出物業(yè)管

理項(xiàng)目時(shí)，尚未辦理物業(yè)專(zhuān)項(xiàng)維修資金余款結(jié)算手續(xù)的，應(yīng)

當(dāng)向甲方移交維修資金使用的相關(guān)資料。

第二十二條乙方提供的物業(yè)專(zhuān)項(xiàng)維修資金申請(qǐng)資料

需真實(shí)、有效，如有虛假，將承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

第二十三條物業(yè)專(zhuān)項(xiàng)維修資金的續(xù)交由甲方負(fù)責(zé)，乙

方應(yīng)配合做好資金續(xù)交的相關(guān)工作。

第二十四條物業(yè)保修金（以下簡(jiǎn)稱(chēng)保修金）是由建設(shè)

單位交存，作為保修期內(nèi)物業(yè)維修費(fèi)用保證的資金。甲方應(yīng)

督促建設(shè)單位做好保修工作，履行保修責(zé)任。

物業(yè)保修期內(nèi)，建設(shè)單位自行組織保修的，乙方應(yīng)做好

以下工作：

（一）及時(shí)將業(yè)主、非業(yè)主使用人報(bào)修的保修項(xiàng)目、內(nèi)

容等以書(shū)面形式提供給建設(shè)單位并由建設(shè)單位實(shí)施保修工

作;

（二）督促建設(shè)單位做好保修工作，并協(xié)助反映人做好

保修質(zhì)量的檢查、驗(yàn)收；

（三）其他：O

建設(shè)單位委所乙方保修的，乙方應(yīng)按簽訂的物業(yè)委托保

修協(xié)議開(kāi)展相應(yīng)的保修工作，履行相應(yīng)的保修責(zé)任。

第二十五條在保修期內(nèi)發(fā)生屬于保修范圍的質(zhì)量問(wèn)

題，建設(shè)單位不履行保修責(zé)任或者因歇業(yè)、破產(chǎn)等原因致保

修責(zé)任未履行的，甲方可按照保修金管理相關(guān)法律、法規(guī)及

政府的相關(guān)規(guī)定申請(qǐng)使用保修金，工程完工后，須及時(shí)辦理

保修金余款結(jié)算手續(xù)。

乙方應(yīng)做好以下工作：

（一）及時(shí)告知甲方或相關(guān)業(yè)主建設(shè)單位不履行或無(wú)法

履行保修責(zé)任的情況；

（二）應(yīng)甲方或相關(guān)業(yè)主要求，按照相關(guān)規(guī)定協(xié)助開(kāi)展

保修金使用申請(qǐng)工作，若受托領(lǐng)取保修金款項(xiàng)，應(yīng)按施工合

同約定向施工單位劃轉(zhuǎn)，如有截留、挪用、侵占等，將承擔(dān)

相應(yīng)的法律責(zé)任；

（三）其他：O

第二十六條在各保修項(xiàng)目保修期滿(mǎn)前1個(gè)月內(nèi)，應(yīng)按

以下第種方式對(duì)保修項(xiàng)目進(jìn)行查驗(yàn)，記錄查驗(yàn)結(jié)果，查

驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題經(jīng)建設(shè)單位確認(rèn)并按照相關(guān)規(guī)定及協(xié)議實(shí)

施保修工作：

（一）由甲方委托乙方制定查驗(yàn)方案，并組織開(kāi)展查驗(yàn)

相關(guān)工作；

（二）由甲方、乙方、建設(shè)單位及業(yè)主代表開(kāi)展查驗(yàn)相

關(guān)工作；

（三）其他：O

第二十七條保修金擬退還公示等相關(guān)保修金事項(xiàng)公

示期內(nèi)：

（一）甲方應(yīng)做好以下工作：

1、做好小區(qū)內(nèi)公示張貼工作，并開(kāi)展張貼情況的日常

巡查，保障業(yè)主知情權(quán)；

2、將已掌握的建設(shè)單位未履行保修責(zé)任情況以書(shū)面形式

向保修金管理機(jī)閡提交；

3、組織開(kāi)展業(yè)主、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、社區(qū)居委會(huì)等相關(guān)

各方異議收集整理，并以書(shū)面形式提交保修金管理機(jī)構(gòu)；

4、組織做好建設(shè)單位履行保修責(zé)任后的查驗(yàn)、確認(rèn)，

并向保修金管理磯構(gòu)書(shū)面撤銷(xiāo)相關(guān)異議；

5、其他：o

（二）乙方應(yīng)做好以下工作：

1、做好小區(qū)內(nèi)公示張貼工作，并開(kāi)展張貼情況的日常

巡查，保障業(yè)主知情權(quán)；

2、將已掌握的建設(shè)單位未履行保修責(zé)任情況以書(shū)面形

式向保修金管理機(jī)構(gòu)提交;

3、（協(xié)助）開(kāi)展甲方、業(yè)主及社區(qū)居委會(huì)等各方異議

的收集整理及提交；

4、（協(xié)助）做好建設(shè)單位履行保修責(zé)任后的查驗(yàn)、確

認(rèn)及相關(guān)各方的異議撤銷(xiāo)；

5、其他：o

第二十八條乙方應(yīng)建立物業(yè)專(zhuān)項(xiàng)維修資金申請(qǐng)及保

修期內(nèi)報(bào)修、維修等情況臺(tái)帳，接受相關(guān)方查詢(xún)。

第六章雙方的權(quán)利義務(wù)

第二十九條甲方的權(quán)利義務(wù)：

（一）應(yīng)當(dāng)在取得業(yè)主大會(huì)同意或授權(quán)后，代表業(yè)主與

業(yè)主大會(huì)選聘的乙方簽訂本物業(yè)服務(wù)合同，并負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、處

理業(yè)主或非業(yè)主使用人對(duì)該合同的問(wèn)詢(xún)；

（二）委派人員參與現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)，與乙方共同確認(rèn)現(xiàn)場(chǎng)查

驗(yàn)的結(jié)果，并按照相關(guān)規(guī)定與乙方辦理承接查驗(yàn)收手續(xù)，移

交物業(yè)共同部位、共用設(shè)施設(shè)備、共用場(chǎng)地以及相關(guān)資料。

負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、處理前物業(yè)服務(wù)企業(yè)遺留和物業(yè)承接查驗(yàn)協(xié)議中

存在的問(wèn)題；

（三）督促乙方制定物業(yè)服務(wù)方案，共用部位和共用設(shè)

施設(shè)備與相關(guān)場(chǎng)地的年度管理計(jì)劃、年度維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃、年

度物業(yè)專(zhuān)項(xiàng)維修資金使用計(jì)劃等，并監(jiān)督乙方按方案和計(jì)劃

實(shí)施物業(yè)管理服務(wù)；

（四）監(jiān)督乙方根據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)或業(yè)主大會(huì)授權(quán)，

制定物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地維修、養(yǎng)護(hù)、

管理、使用等各項(xiàng)制度，并督促業(yè)主、非業(yè)主使用人遵守執(zhí)

行；

（五）了解業(yè)主、非業(yè)主使用人對(duì)物業(yè)管理服務(wù)的意見(jiàn)

和建議，監(jiān)督、協(xié)助乙方履行物業(yè)服務(wù)合同，并負(fù)責(zé)向業(yè)主

大會(huì)報(bào)告物業(yè)管理的實(shí)施情況；

（六）根據(jù)用關(guān)規(guī)定及時(shí)處理業(yè)主、非業(yè)主使用人和乙

方的意見(jiàn)、建議，一天內(nèi)討論決定并答復(fù)乙方提出的報(bào)告,

并按規(guī)定做好相關(guān)物業(yè)管理事項(xiàng)的公告（示）工作；

（七）督促業(yè)主、非業(yè)主使用人按照本合同按時(shí)交納物

業(yè)服務(wù)費(fèi)，當(dāng)業(yè)主、非業(yè)主使用人未按時(shí)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用

時(shí)，協(xié)助乙方催收；

（A）甲方在乙方依法退出本物業(yè)管理區(qū)域物業(yè)服務(wù)

時(shí)，按照相關(guān)規(guī)定與乙方與辦理承接查驗(yàn)收手續(xù)，接受物業(yè)

共同部位、共用設(shè)施設(shè)備、共用場(chǎng)地以及相關(guān)資料。

（九）不得向無(wú)關(guān)人員泄露乙方商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式，不

得干涉乙方內(nèi)部管理，不得阻礙乙方依法、依本合同約

定所進(jìn)行的物業(yè)服務(wù)管理行為；

（十）；

（十一）法律、法規(guī)或業(yè)主大會(huì)賦予的其他權(quán)利義務(wù)。

第三十條乙方的權(quán)利義務(wù)：

（一）在接管物業(yè)項(xiàng)目前，乙方必須對(duì)物業(yè)的共用部位、

共用設(shè)施設(shè)備及相關(guān)場(chǎng)地等進(jìn)行查驗(yàn)。與甲方委派的人員共

同確認(rèn)現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)的結(jié)果。按照相關(guān)規(guī)定與甲方辦理承接驗(yàn)收

手續(xù)，接收物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備、共用場(chǎng)地以及相

關(guān)資料。乙方應(yīng)當(dāng)將承接查驗(yàn)有關(guān)的文件、資料和記錄建立

檔案并妥善保管；

（二）按照國(guó)家、省、市規(guī)定的有關(guān)物業(yè)管理技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、

行業(yè)規(guī)范以及本合同約定，開(kāi)展各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)活動(dòng)，但不得

侵害業(yè)主、非業(yè)主使用人及他人的合法權(quán)益；

（三）結(jié)合本物業(yè)的實(shí)際情況，編制物業(yè)服務(wù)方案、共

用部位和共用設(shè)施設(shè)備與相關(guān)場(chǎng)地的年度管理計(jì)劃、年度維

修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃等；

（四）根據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)或業(yè)主大會(huì)授權(quán)，制定物業(yè)

共用部位、共用設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地維修、養(yǎng)護(hù)、管理、使

用等各項(xiàng)制度，引導(dǎo)業(yè)主、非業(yè)主使用人遵守規(guī)定，對(duì)違反

有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定使用物業(yè)的，及時(shí)進(jìn)行勸阻、制止、并

向相關(guān)部門(mén)和業(yè)主委員會(huì)報(bào)告；

（五）配合各職能部門(mén)做好本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的房屋出

租報(bào)備、違建信息報(bào)告、流動(dòng)人口登記、新能源電動(dòng)車(chē)充電

樁安裝、文明宣傳等工作；

（六）應(yīng)當(dāng)通過(guò)合法有效的方式解決拖欠物業(yè)服務(wù)費(fèi)等

費(fèi)用的問(wèn)題；業(yè)主不繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)的，乙方可以依法向人

民法院提起訴訟，并有權(quán)要求其承擔(dān)乙方實(shí)現(xiàn)相應(yīng)權(quán)利而支

出的訴訟費(fèi)、律師費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用；

（七）可以將本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)業(yè)務(wù)委托給

專(zhuān)業(yè)性服務(wù)企業(yè)，并對(duì)其服務(wù)行為承擔(dān)連帶責(zé)任，但不得將

本區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)管理一并委托給他人；

（A）不得擅自占用和改變本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共建筑

和共用設(shè)施等用途；

（十）本合同依法解除、協(xié)商解除、單方解除或者期滿(mǎn)

終止時(shí)，乙方應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定和本合同約定退出本物業(yè)管

理區(qū)域的物業(yè)服務(wù)，并按有關(guān)規(guī)定和本合同約定辦理移交手

續(xù)和項(xiàng)目退出手續(xù)；

（十一）；

（十二）法律、法規(guī)規(guī)定的其他權(quán)利義務(wù)。

第七章違約責(zé)任

第三十一條因乙方自身原因未能履行本合同約定，導(dǎo)

致業(yè)主人身、財(cái)產(chǎn)安全受到損害的，由乙方依法承擔(dān)相應(yīng)的

法律責(zé)任。

發(fā)生下列情形，乙方不承擔(dān)責(zé)任：

（一）；

（二）;

（三）O

第三十二條因業(yè)主、非主業(yè)使用人原因或其他第三方

行為造成損失的，由責(zé)任方依法承擔(dān)法律責(zé)任。

第三十三條提前解除本合同的規(guī)定及違約責(zé)任：

（一）甲方違反本合同的約定，致使乙方不能完成本合

同約定的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，乙方有權(quán)依法解除本合

同。

（二）乙方違反本合同的約定，致使不能完成本合同約

定的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，甲方有權(quán)經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意后依

法解除本合同。

（三）甲、乙方依法提前解除本合同的，自書(shū)面通知到

達(dá)對(duì)方之日起滿(mǎn)三個(gè)月時(shí)合同終止，乙方依法退出本物業(yè)管

理區(qū)域，并按規(guī)定完成物業(yè)交接手續(xù)。

（四）依法提前解除本合同的，有責(zé)方應(yīng)賠償相應(yīng)的經(jīng)

濟(jì)損失并向?qū)Ψ街Ц哆`約金人民幣元。

第三十四條業(yè)主大會(huì)或乙方不再續(xù)約的，本合同當(dāng)

事人一方應(yīng)當(dāng)在合同期限屆滿(mǎn)60日前，向?qū)Ψ綍?shū)面提出不

再續(xù)約的意見(jiàn)，否則有責(zé)方應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金人民幣—

O

第三十五條其他違約責(zé)任：

（一）;

（二）;

（三）__________________________________________

第八章其他事項(xiàng)

第三十六條本合同期限自一年—月—日起至—

年—月一日止。

第三十七條非業(yè)主使用人在物業(yè)管理活動(dòng)中的權(quán)利

義務(wù)由業(yè)主和非業(yè)主使用人約定，但不得違反法律、法規(guī)和

管理規(guī)約的有關(guān)規(guī)定。非業(yè)主使用人違反相關(guān)規(guī)定，有關(guān)業(yè)

主承擔(dān)連帶責(zé)任。

第三十八條甲、乙方在簽訂合同過(guò)程中，以書(shū)面形

式所作出的承諾和本合同的附件與本合同具有同等法律效

力。

笫三十九條本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充

協(xié)議，并作為合同附件。

第四十條本合同在履行中發(fā)生爭(zhēng)議，由雙方協(xié)商解

決，協(xié)商不成，雙方可選擇以下第一種方式處理：

1、向人民法院提起訴訟；

2、o

第四十一條本合同一式份，甲、乙雙方各

執(zhí)份，報(bào)坳業(yè)所在地區(qū)、縣（市）房產(chǎn)主管部門(mén)一份

（備案）。

附件：

一、物業(yè)管理區(qū)域劃分意見(jiàn)書(shū)或規(guī)劃平面圖

二、物業(yè)構(gòu)成明細(xì)

三、物業(yè)承接查驗(yàn)協(xié)議

四、移交給物業(yè)服務(wù)企業(yè)的資料清單

五、物業(yè)服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

六、公共能耗費(fèi)分?jǐn)傓k法

甲方（簽章）乙方（簽章）

業(yè)委會(huì)負(fù)責(zé)人:法定代表人:

年月日年月日

附件一:

物業(yè)管理區(qū)域劃分意見(jiàn)書(shū)或規(guī)劃平面圖

附件二:

物業(yè)構(gòu)成明細(xì)

類(lèi)型懂?dāng)?shù)套（單元）數(shù)建筑面積（平方米）

高層住宅

小高層住宅

多層住宅

排屋

別墅

商鋪

工業(yè)用房

辦公樓

自行車(chē)庫(kù)

機(jī)動(dòng)車(chē)車(chē)庫(kù)

會(huì)所

學(xué)校

社區(qū)配套用房

物業(yè)管理用房

配電房

其他

合計(jì)

備注

附件三:

物業(yè)承接查驗(yàn)協(xié)議

應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容：

一、物業(yè)基本情況；

二、承接查驗(yàn)內(nèi)容；

三、承接查驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)；

四、承接查驗(yàn)時(shí)間、方法、程序及交接工作；

五、資料移交問(wèn)題以及不合格項(xiàng)目的解決方法;

六、雙方的權(quán)利義務(wù)；

七、違約責(zé)任；

八、保修條款。

附件四:

移交給物業(yè)公司的資料清單（完善）

序號(hào)移交資料名稱(chēng)

一、項(xiàng)目產(chǎn)權(quán)資料

1項(xiàng)目批準(zhǔn)文件

2用地批準(zhǔn)文件、用地紅線圖

3建筑規(guī)劃許可證

4建筑開(kāi)工許可證

5建設(shè)工程規(guī)劃驗(yàn)收合格證

6建筑工程竣工驗(yàn)收質(zhì)量認(rèn)定書(shū)

7建筑設(shè)計(jì)防火審核意見(jiàn)書(shū)

8建筑工程竣工消防審核意見(jiàn)書(shū)

9回遷安置資料

10總平面布置竣工圖（原件）

11測(cè)繪面積和房號(hào)確認(rèn)清單

12商輔面積、圖紙

13車(chē)位（庫(kù)）面積/數(shù)量、圖紙

14物管用房、物業(yè)經(jīng)營(yíng)用房和社區(qū)用房的位置、面積確認(rèn)單（附圖）

15標(biāo)準(zhǔn)地名牌使用證

二、項(xiàng)目施工資料

16開(kāi)、竣工報(bào)告

17隱蔽工程驗(yàn)收記錄

18地質(zhì)勘探報(bào)告

19圖紙會(huì)審紀(jì)要

20設(shè)計(jì)變更通知單

21工程技術(shù)核定及質(zhì)量事故處理單

22工程合同及工程預(yù)決算報(bào)告書(shū)

23施工會(huì)議紀(jì)要

24沉降觀測(cè)記錄

25鋼材水泥等主要材料質(zhì)保單

26新材料、構(gòu)配件的鑒定合格單

27砂漿、混凝土試壓報(bào)告

28消防管道沖洗、試壓及閉水試驗(yàn)檢驗(yàn)記錄

29給排水管道水壓及閉水試驗(yàn)記錄、給水管道的沖洗及消毒記錄

30灌水、通球試驗(yàn)等與物業(yè)管理有關(guān)的原始記錄

三、項(xiàng)目建筑峻工資料

31建筑設(shè)計(jì)竣工圖（原件）

32結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)竣丁圖（原件）

33電氣設(shè)計(jì)竣工圖（原件）

34給排水設(shè)計(jì)竣工圖（原件）

35通風(fēng)設(shè)計(jì)竣工圖（原件）

36弱電設(shè)計(jì)竣工圖（原件）

37消防設(shè)計(jì)竣工圖（原件）

38暖通設(shè)計(jì)竣工圖（原件）

39中央空調(diào)設(shè)計(jì)竣工圖（原件）

40地下管線綜合布置竣工圖（原件）

41其他項(xiàng)目竣工圖（綠化、景觀、二次裝修等）（原件）

42排污許可證

43防雷測(cè)試報(bào)告

44供水合同、生活用水水質(zhì)檢驗(yàn)報(bào)告

45供電協(xié)議書(shū)、許可證

46供氣協(xié)議書(shū)、許可證

47有線電視合格證、通訊設(shè)施合格證

48環(huán)衛(wèi)、交警、人防、技防等部門(mén)驗(yàn)收合格證

49寬頻介入?yún)f(xié)議

50有線電視及電話協(xié)議

51通郵申報(bào)表

四、機(jī)電設(shè)備資料

52機(jī)電設(shè)備清單（臺(tái)帳）

53機(jī)電設(shè)備保修起止日期、負(fù)責(zé)人電話一覽表

54電梯/扶梯設(shè)備購(gòu)買(mǎi)安裝合同

55電梯/扶梯制造、安裝單位、維護(hù)單位資料

電梯/扶梯設(shè)備參數(shù)（型號(hào)、數(shù)量、額定載重、額定速度、乘客數(shù)、行

56

程、層站數(shù)、轎廂及對(duì)重的質(zhì)量、機(jī)器編號(hào)等）（原件）

電梯/扶梯隨機(jī)資料（安裝使用說(shuō)明書(shū)、維護(hù)保養(yǎng)手冊(cè)、電梯機(jī)房井道

57

布置圖、產(chǎn)品合格證、隨機(jī)配件清單、主要配件資料等）（原件）

58電梯/扶梯設(shè)備安裝調(diào)試記錄（原件）

59電梯/扶梯設(shè)備檢驗(yàn)記錄（原件）

電梯/扶梯檢驗(yàn)合格證（原件）、限速器檢驗(yàn)合格證（原件）、《特種

60

設(shè)備使用登記表》

61消防設(shè)備購(gòu)買(mǎi)安裝合同

62消防設(shè)備制造、安裝單位、維護(hù)單位資料

63消防編碼地址對(duì)照表、聯(lián)動(dòng)邏輯關(guān)系表

消防設(shè)備隨機(jī)資料（安裝使用說(shuō)明書(shū)、維護(hù)保養(yǎng)手冊(cè)、產(chǎn)品合格證、隨

64

機(jī)配件清單、主要配件資料等）（原件）

65消防設(shè)備、系統(tǒng)調(diào)試運(yùn)行檢驗(yàn)記錄

66設(shè)備產(chǎn)品合格證、使用維護(hù)說(shuō)明書(shū)

67機(jī)房布置圖、報(bào)警地址編碼表

68監(jiān)控設(shè)備、系統(tǒng)調(diào)試資料

69風(fēng)機(jī)出廠合格證及隨機(jī)資料

70風(fēng)機(jī)設(shè)備、系統(tǒng)調(diào)試資料

71供電設(shè)備購(gòu)買(mǎi)、安裝合同

72供電系統(tǒng)設(shè)備制造、安裝單位、維護(hù)單位資料

高低壓配電柜、變壓器、直流控制屏等設(shè)備參數(shù)（型號(hào)、數(shù)量、重量、

73

額定電壓、電流、頻率等）（原件）

高低壓配電柜、變壓器、直流控制屏、發(fā)電機(jī)等設(shè)備隨機(jī)資料（安裝使

74用說(shuō)明書(shū)、技術(shù)圖紙、機(jī)房布置圖、產(chǎn)品合格證、安裝配件清單等）（原

件）

75供電系統(tǒng)主要配件資料（生產(chǎn)單位、技術(shù)參數(shù)、說(shuō)明書(shū)、產(chǎn)品合格證等）

配電箱、電纜、插接母線、電表等資料（生產(chǎn)單位、技術(shù)參數(shù)、說(shuō)明書(shū)、

76

檢測(cè)報(bào)告、產(chǎn)品合格證等）（原件）

77供電系統(tǒng)試運(yùn)行檢驗(yàn)記錄（原件）

燈具、末端用電器具清單及相關(guān)資料（生產(chǎn)單位、技術(shù)參數(shù)、

78

說(shuō)明書(shū)、產(chǎn)品合格證等）（原件）

配套裝置、儀表、電度表資料（檢驗(yàn)記錄、測(cè)試報(bào)告、原始

79

數(shù)據(jù)記錄等）

80給排水系統(tǒng)設(shè)備購(gòu)買(mǎi)、安裝合同

81給排水系統(tǒng)設(shè)備制造、安裝單位、維護(hù)單位資料

82各類(lèi)水泵的配套設(shè)備參數(shù)（型號(hào)、額定電壓、揚(yáng)程、編號(hào)等）（原件）

給排水設(shè)備隨機(jī)資料（安裝使用說(shuō)明書(shū)、維護(hù)保養(yǎng)手冊(cè)、

83

機(jī)房布置圖、產(chǎn)品合格證、隨機(jī)配件清單、主要配件資料等）（原件）

84給排水設(shè)備運(yùn)行檢驗(yàn)記錄

給排水配套裝置、儀表、水表資料（檢驗(yàn)記錄、測(cè)試報(bào)告、

85

原始數(shù)據(jù)記錄等）

86水、暖、衛(wèi)生器具檢驗(yàn)合格證書(shū)及相關(guān)資料

87車(chē)輛管理設(shè)備使用說(shuō)明書(shū)、安裝、調(diào)試資料

88弱電系統(tǒng)設(shè)備購(gòu)買(mǎi)、安裝合同

89弱電系統(tǒng)設(shè)備制造、安裝單位、維護(hù)單位資料

90弱電系統(tǒng)設(shè)備參數(shù)（系統(tǒng)、型號(hào)、規(guī)格、數(shù)量）（原件）

弱電系統(tǒng)隨機(jī)資料（安裝使用說(shuō)明書(shū)、維護(hù)保養(yǎng)手冊(cè)、產(chǎn)品合格證、隨

91

機(jī)配件清單、主要配件資料等）（原件）

92弱電系統(tǒng)設(shè)備調(diào)試運(yùn)行檢驗(yàn)記錄

93監(jiān)控設(shè)備出廠合格證、使用說(shuō)明書(shū)及調(diào)試資料

94可視對(duì)講設(shè)備出廠合格證、使用維護(hù)說(shuō)明書(shū)

95立體機(jī)械車(chē)庫(kù)購(gòu)買(mǎi)安裝合同

96立體機(jī)械車(chē)庫(kù)制造、安裝單位、維護(hù)單位資料

立體機(jī)械車(chē)庫(kù)隨機(jī)資料（安裝使用說(shuō)明書(shū)、維護(hù)保養(yǎng)手冊(cè)、產(chǎn)品合格證、

97隨機(jī)配件清單、主要配件資料、主要受力構(gòu)件的對(duì)接焊縫探傷檢測(cè)報(bào)告、

鋼絲繩質(zhì)保資料等）（原件）

98立體機(jī)械車(chē)庫(kù)安裝調(diào)試記錄（原件）

99立體機(jī)械車(chē)庫(kù)檢驗(yàn)記錄（原件）

100立體機(jī)械車(chē)庫(kù)檢驗(yàn)合格證（原件）、《特種設(shè)備使用登記表》

101擦窗機(jī)購(gòu)買(mǎi)安裝合同

102擦窗機(jī)制造、安裝單位、維護(hù)單位資料

擦窗機(jī)隨機(jī)資料（安裝使用說(shuō)明書(shū)、維護(hù)保養(yǎng)手冊(cè)、檢驗(yàn)產(chǎn)品合格證、

103隨機(jī)配件清單、主要配件資料、易損件明細(xì)表或圖冊(cè)、固定設(shè)施及連接

和支撐工程圖；隨機(jī)工具及備件清單等）（原件）

104擦窗機(jī)安裝調(diào)試記錄（原件）

擦窗機(jī)安裝驗(yàn)收資料（原件）：擦窗機(jī)試驗(yàn)記錄表、絕緣試驗(yàn)記錄表、

靜置滑移試驗(yàn)記錄表、噪聲測(cè)試記錄表

105

安全裝置檢驗(yàn)記錄表、電動(dòng)機(jī)功率測(cè)試記錄表、抗傾覆式試驗(yàn)記錄表、

結(jié)構(gòu)應(yīng)力測(cè)試記錄表、可靠性試臉記錄表

106通風(fēng)空調(diào)系統(tǒng)設(shè)備購(gòu)買(mǎi)安裝合同

107通風(fēng)空調(diào)系統(tǒng)設(shè)備制造、安裝單位、維護(hù)單位資料

通風(fēng)空調(diào)系統(tǒng)設(shè)備隨機(jī)資料（安裝使用說(shuō)明書(shū)、維護(hù)保養(yǎng)手冊(cè)、檢驗(yàn)產(chǎn)

108

品合格證、隨機(jī)配件清單、主要配件資料等）（原件）

109通風(fēng)空調(diào)系統(tǒng)分部調(diào)試記錄（原件）

110鍋爐購(gòu)買(mǎi)安裝合同

111鍋爐制造、安裝單位、維護(hù)單位資料

鍋爐隨機(jī)資料（安裝使用說(shuō)明書(shū)、維護(hù)保養(yǎng)手冊(cè)、檢驗(yàn)產(chǎn)品合格證、隨

112

機(jī)配件清單、主要配件資料等）（原件）

113鍋爐水壓試驗(yàn)、烘爐、煮爐、安全閥調(diào)試記錄

114鍋爐及輔助設(shè)備單機(jī)調(diào)試和冷態(tài)試運(yùn)行記錄；72小時(shí)熱態(tài)試運(yùn)行記錄

115人防系統(tǒng)設(shè)備購(gòu)買(mǎi)安裝合同

116人防系統(tǒng)設(shè)備制造、安裝單位、維護(hù)單位資料

人防系統(tǒng)設(shè)備隨機(jī)資料（安裝使用說(shuō)明書(shū)、維護(hù)保養(yǎng)手冊(cè)、產(chǎn)品合格證、

117

隨機(jī)配件清單、主要配件資料等）（原件）

118人防系統(tǒng)設(shè)備安裝調(diào)試記錄（原件）

119人防系統(tǒng)驗(yàn)收合格證（原件）

五、物業(yè)管理資料

120房屋交付通知書(shū)及寄發(fā)公證書(shū)（要求開(kāi)發(fā)商一式兩份，留存原件）

121業(yè)主購(gòu)房合同、車(chē)位使用權(quán)轉(zhuǎn)讓協(xié)議、身份證復(fù)印件

122前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議（物業(yè)服務(wù)合同）

123臨時(shí)管理規(guī)約（管理規(guī)約）

124住宅使用說(shuō)明書(shū)

125住宅質(zhì)量保證書(shū)

126業(yè)主姓名、房號(hào)、面積、聯(lián)系電話一覽表

127物業(yè)專(zhuān)項(xiàng)維修資金繳交確認(rèn)單

128水、電表與房號(hào)對(duì)應(yīng)表

附件五:

物業(yè)服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

事項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

1、企業(yè)具有—級(jí)資質(zhì)或相當(dāng)于一級(jí)資質(zhì)的服務(wù)水平，__________________，

_，_辦公場(chǎng)所較整潔有序.

2、配備物業(yè)服務(wù)管理人員一名，其中項(xiàng)目主任1名、客服—人、保安—人、

保潔—人、工程—人、綠化—人。

3、服務(wù)與被服務(wù)雙方簽訂規(guī)范的物業(yè)服務(wù)合同，雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系明確。

4、承接項(xiàng)目時(shí)，對(duì)住宅小區(qū)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行認(rèn)真查驗(yàn)，驗(yàn)收手續(xù)

齊全。

5、管理人員、專(zhuān)業(yè)操作人員按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書(shū)或者

崗位證書(shū)。

6、有完善的物業(yè)管理方案，質(zhì)量管理、財(cái)務(wù)管理、檔案管理等制度健全。

（一）7、管理服務(wù)人員_________、佩戴標(biāo)志，行為規(guī)范，服務(wù)主動(dòng)、熱情。

基本

8、________________,公示24小時(shí)服務(wù)電話。_____________,___________

要求

___________________，_____________________________________O

9、根據(jù)業(yè)主需求，提供提供服務(wù)合同之外的特約服務(wù)和代辦服務(wù)的，在明顯位

置公示服務(wù)項(xiàng)目與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

10、按有關(guān)規(guī)定和合同約定公布物業(yè)服務(wù)資金的收支情況或物業(yè)經(jīng)營(yíng)性收支情

況。

11、編制年度維修、養(yǎng)護(hù)計(jì)劃和年度物業(yè)維修資金使用方案報(bào)業(yè)主委員會(huì)，并

按有關(guān)規(guī)定和合同約定規(guī)范使用物業(yè)專(zhuān)項(xiàng)維修資金。

12、每年至少1次征詢(xún)業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的意見(jiàn)，滿(mǎn)意率—%以上。

13、建立投訴處理機(jī)制，設(shè)立投訴電話與投訴接待點(diǎn)，在規(guī)定時(shí)限內(nèi)妥善處置

業(yè)主或非業(yè)主使用人的意見(jiàn)、建議并做好記錄。

1、對(duì)房屋房屋建筑結(jié)構(gòu)及其附屬設(shè)施負(fù)有安全使用、檢查維護(hù)、委托安全鑒定、

治理安全隱患的義務(wù)，并保留相關(guān)資料。對(duì)房屋共用部位進(jìn)行日常管理和維修

養(yǎng)護(hù)，檢修記錄和保養(yǎng)記錄齊全。

（二）2、根據(jù)房屋實(shí)際使用年限，檢查房屋共用部位（含建筑幕墻）的使用狀況，需

房屋要維修，屬于小修范圍的，及時(shí)組織修復(fù)；屬于大、中修范圍的，及時(shí)編制維

管理修計(jì)劃和物業(yè)專(zhuān)項(xiàng)維修資金使用計(jì)劃，保修期滿(mǎn)后向業(yè)主委員會(huì)提出報(bào)告與建

議，根據(jù)業(yè)主委員會(huì)的決定，組織維修。

3、每周巡查1次小區(qū)房屋單元門(mén)、樓梯通道以及其他共用部位的門(mén)窗、茨璃等，

定期維修養(yǎng)護(hù)。

4、按照住宅裝飾裝修管理有關(guān)規(guī)定和臨時(shí)管理規(guī)約要求，建立完善的住宅裝飾

裝修管理制度。裝修前，依規(guī)定審核業(yè)主（非業(yè)主使用人）的裝修方案，告知

裝修人有關(guān)裝飾裝修的禁止行為和注意事項(xiàng)。根據(jù)裝修進(jìn)度情況每—1時(shí)段）

不少于1次巡查裝修施工現(xiàn)場(chǎng)（裝修期間至少兩次巡查裝修施工現(xiàn)場(chǎng)），發(fā)現(xiàn)

影響房屋外觀、危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改共用管線等損害公共利益現(xiàn)象的，及

時(shí)勸阻、制止并報(bào)告業(yè)主委員會(huì)和有關(guān)主管部門(mén)。

5、對(duì)違反規(guī)劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為及時(shí)勸阻，并報(bào)告業(yè)主委員

會(huì)和有關(guān)主管部門(mén)，

6、_<,各組團(tuán)、棟、單元（門(mén)）、戶(hù)有明顯標(biāo)志。

1、對(duì)共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù)（依法應(yīng)由專(zhuān)業(yè)部門(mén)負(fù)責(zé)的除外）。

2、建立共用設(shè)施設(shè)備檔案（設(shè)備臺(tái)帳），設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、檢修、保養(yǎng)等記錄

齊全。

3、______________________________________________:操作維護(hù)人員嚴(yán)格執(zhí)

行設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范；設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常。

Gm

4、對(duì)共用設(shè)施設(shè)備定期組織巡查，做好巡查記錄，需要維修，屬于小修范圍的，

共

用

及時(shí)組織修復(fù)；屬于大、中修范圍或者需要更新改造的，及時(shí)編制維修、更新

設(shè)

施

改造計(jì)劃和物業(yè)專(zhuān)項(xiàng)維修資金使用計(jì)劃，保修期滿(mǎn)后向向業(yè)主委員會(huì)，提出報(bào)

設(shè)

備

告與建議，根據(jù)業(yè)主委員會(huì)的決定，組織維修或者更新改造。

維

修

養(yǎng)

護(hù)5、載人電梯24小時(shí)正常運(yùn)行。

6、消防設(shè)施設(shè)備完好，可隨時(shí)啟用；消防通道暢通。

7、設(shè)備房保持整潔、_____,_______和無(wú)鼠害現(xiàn)象。

8、小區(qū)道路___________________________________________o

9、路燈、樓道燈完好率不低于_%0

10、容易危及人身安全的設(shè)施設(shè)備有明顯警示標(biāo)志和防范措施；對(duì)可能發(fā)生的

各種突發(fā)