物業(yè)管理部門安全巡查制度第一章總則第一條目的與依據(jù)為切實(shí)履行物業(yè)管理職責(zé)，保障物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主及使用人的生命財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)公共秩序和環(huán)境，及時發(fā)現(xiàn)并消除各類安全隱患，根據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及本物業(yè)實(shí)際情況，特制定本制度。第二條適用范圍本制度適用于物業(yè)管理部門對所管轄物業(yè)區(qū)域內(nèi)的所有公共區(qū)域、公共設(shè)施設(shè)備、消防系統(tǒng)、安防系統(tǒng)及可能存在安全隱患的部位進(jìn)行的定期與不定期安全巡查工作。物業(yè)管理部門全體相關(guān)人員均須遵守本制度。第三條基本原則安全巡查工作遵循“安全第一、預(yù)防為主、全面覆蓋、責(zé)任到人、及時處置、閉環(huán)管理”的原則。第二章巡查組織與職責(zé)第四條組織領(lǐng)導(dǎo)物業(yè)管理部門負(fù)責(zé)人為本區(qū)域安全巡查工作的第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)巡查制度的審批、組織協(xié)調(diào)、資源保障及重大隱患的處理決策。第五條部門職責(zé)物業(yè)管理部門下設(shè)的安保部（或秩序維護(hù)部）為安全巡查工作的主要執(zhí)行部門，負(fù)責(zé)日常巡查計(jì)劃的制定、組織實(shí)施、記錄匯總、問題上報(bào)與跟蹤整改。工程部、環(huán)境部等相關(guān)部門應(yīng)配合做好其專業(yè)范圍內(nèi)的設(shè)施設(shè)備巡查及隱患整改工作。第六條巡查人員職責(zé)1.熟悉掌握：巡查人員須熟悉本制度規(guī)定，掌握物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)各類設(shè)施設(shè)備的安全狀況、重點(diǎn)巡查部位及常見安全隱患辨識方法。2.認(rèn)真巡查：按照規(guī)定的時間、路線、頻次和內(nèi)容進(jìn)行巡查，做到細(xì)致全面，不走過場。3.如實(shí)記錄：對巡查情況進(jìn)行詳細(xì)、準(zhǔn)確、及時的記錄，不得虛報(bào)、瞞報(bào)。4.及時處置：對巡查中發(fā)現(xiàn)的一般安全隱患，應(yīng)立即采取措施予以排除或控制；對無法當(dāng)場處置的隱患，須立即上報(bào)，并根據(jù)指示采取臨時防范措施。5.定期匯報(bào)：定期向部門負(fù)責(zé)人匯報(bào)巡查工作情況及隱患整改情況。第三章巡查內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)第七條建筑結(jié)構(gòu)與外觀1.墻體、地面、天花板有無裂縫、滲漏、脫落等現(xiàn)象。2.門窗、玻璃、護(hù)欄、扶手是否完好、牢固，有無損壞或松動。3.屋頂、露臺、天臺有無積水、雜物堆積，排水口是否暢通。4.公共區(qū)域的地磚、墻磚有無松動、破損。第八條公共設(shè)施設(shè)備1.供水系統(tǒng)：水泵運(yùn)行是否正常，有無異響、漏水；水箱（池）有無污染風(fēng)險，水位是否正常。2.供電系統(tǒng)：配電箱（柜）有無異響、異味、過熱現(xiàn)象，開關(guān)、插座是否完好，線路有無私拉亂接、老化破損。公共照明是否正常。3.消防系統(tǒng)：*滅火器：壓力是否正常，有無過期、損壞、被遮擋。*消防栓：水壓是否正常，水帶、水槍是否完好，有無被遮擋、圈占。*火災(zāi)自動報(bào)警系統(tǒng)：煙感、溫感探測器是否靈敏，手動報(bào)警按鈕是否完好，消防控制室設(shè)備運(yùn)行是否正常。*應(yīng)急照明、疏散指示標(biāo)志：是否完好有效，指示方向是否正確。*防火門：是否處于關(guān)閉狀態(tài)，閉門器、順序器是否完好。*消防通道、安全出口：是否暢通，有無被堵塞、占用。4.電梯：運(yùn)行是否平穩(wěn)，有無異響；召喚按鈕、樓層顯示是否正常；困人救援裝置是否有效；機(jī)房環(huán)境是否整潔。5.智能化系統(tǒng)：門禁、監(jiān)控、對講系統(tǒng)是否運(yùn)行正常，畫面是否清晰，存儲是否完好。6.停車場（庫）設(shè)施：道閘、車位鎖、交通標(biāo)識、減速帶是否完好，照明、監(jiān)控是否正常。7.其他設(shè)施：健身器材、兒童游樂設(shè)施是否安全牢固，有無損壞；井蓋、排水溝是否完好暢通。第九條公共區(qū)域與環(huán)境1.樓道、大堂、電梯廳：有無堆放雜物、堵塞通道；有無違規(guī)占用、亂涂亂畫。2.消防通道、樓梯間：有無堆放雜物、停放車輛，保持暢通。3.綠化帶、公共場地：有無枯枝敗葉、垃圾雜物；有無私搭亂建、侵占損壞。4.垃圾桶（站）：分類是否規(guī)范，有無溢出、異味，周邊是否清潔。5.公共衛(wèi)生間：是否清潔，設(shè)施是否完好，有無堵塞、漏水。第十條消防安全管理1.有無違規(guī)存放、使用易燃易爆危險品。2.有無違規(guī)動火作業(yè)（如焊接、切割），作業(yè)現(xiàn)場是否落實(shí)安全措施。3.有無私拉亂接電線給電動車充電等違規(guī)用電行為。4.消防設(shè)施器材是否被挪用、損壞。5.消防控制室值班人員是否在崗在位，操作是否規(guī)范。第十一條治安防范1.有無可疑人員、可疑物品。2.有無陌生人隨意進(jìn)入、逗留。3.車輛停放是否有序，有無堵塞消防通道或影響通行。4.安防監(jiān)控覆蓋是否到位，運(yùn)行是否正常。第十二條其他安全事項(xiàng)1.根據(jù)季節(jié)特點(diǎn)，關(guān)注防汛、防臺、防凍、防滑等安全措施落實(shí)情況。2.關(guān)注節(jié)假日、重大活動期間的安全管理。3.其他可能存在安全隱患的情況。第四章巡查頻次與方式第十三條巡查頻次1.日常巡查：安保人員對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)重點(diǎn)部位每班次至少巡查一次；對公共區(qū)域及其他部位每日至少巡查一次。工程部對設(shè)施設(shè)備的專業(yè)巡查頻次根據(jù)設(shè)備特性另行制定，但每周不應(yīng)少于一次。2.專項(xiàng)巡查：針對特定時期（如節(jié)假日、惡劣天氣）或特定問題（如消防安全、用電安全），應(yīng)組織專項(xiàng)巡查。3.夜間巡查：每周應(yīng)不少于兩次夜間安全巡查，重點(diǎn)檢查安防措施落實(shí)情況及有無異常情況。4.定期綜合巡查：物業(yè)管理部門負(fù)責(zé)人每月組織一次綜合性安全大檢查。第十四條巡查方式1.常規(guī)巡查：巡查人員徒步或借助交通工具，按照預(yù)定路線進(jìn)行巡查。2.重點(diǎn)巡查：對重點(diǎn)部位、關(guān)鍵設(shè)備采取重點(diǎn)、細(xì)致檢查。3.突擊巡查：不定期、不預(yù)告地對某些區(qū)域或環(huán)節(jié)進(jìn)行抽查，以檢驗(yàn)日常管理的真實(shí)狀況。4.聯(lián)合巡查：對涉及多個部門的復(fù)雜問題，可組織相關(guān)部門聯(lián)合巡查。巡查可采用目測、耳聽、鼻聞、手摸等方式，并可借助必要的工具和儀器。第五章巡查記錄與問題處置第十五條巡查記錄1.巡查人員須使用統(tǒng)一格式的《安全巡查記錄表》，逐項(xiàng)記錄巡查情況。記錄內(nèi)容應(yīng)包括：巡查時間、巡查人員、巡查區(qū)域/部位、發(fā)現(xiàn)問題描述、問題位置、處理意見或建議、處理結(jié)果等。2.記錄應(yīng)字跡清晰、內(nèi)容真實(shí)、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，不得涂改。巡查人員須在記錄表上簽字確認(rèn)。第十六條問題處置流程1.發(fā)現(xiàn)問題：巡查人員發(fā)現(xiàn)安全隱患或問題，立即記錄，并根據(jù)問題性質(zhì)和嚴(yán)重程度采取相應(yīng)措施。2.即時處理：對輕微、可當(dāng)場處理的問題，巡查人員應(yīng)立即處理，并記錄處理結(jié)果。3.上報(bào)與交辦：對不能當(dāng)場處理的問題，巡查人員應(yīng)立即向部門負(fù)責(zé)人報(bào)告。部門負(fù)責(zé)人接到報(bào)告后，應(yīng)根據(jù)問題的嚴(yán)重程度，及時安排相關(guān)部門或人員進(jìn)行處理。4.跟蹤督辦：對于上報(bào)的問題，安保部（或秩序維護(hù)部）負(fù)責(zé)跟蹤、督促整改部門按要求時限完成整改。5.復(fù)查驗(yàn)證：問題整改完成后，原巡查人員或相關(guān)負(fù)責(zé)人應(yīng)對整改情況進(jìn)行復(fù)查，確認(rèn)隱患已消除，并在記錄中注明復(fù)查結(jié)果。6.重大隱患報(bào)告：發(fā)現(xiàn)重大安全隱患（如火災(zāi)、重大設(shè)備故障、結(jié)構(gòu)安全問題等），巡查人員應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，第一時間上報(bào)部門負(fù)責(zé)人及公司領(lǐng)導(dǎo)，并同時報(bào)告相關(guān)政府主管部門。第十七條記錄管理《安全巡查記錄表》及相關(guān)問題處置、復(fù)查記錄應(yīng)妥善保管，定期歸檔，保存期限不少于兩年。第六章監(jiān)督與考核第十八條監(jiān)督檢查物業(yè)管理部門負(fù)責(zé)人及公司相關(guān)職能部門應(yīng)定期或不定期對安全巡查制度的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，包括巡查記錄的完整性、真實(shí)性，問題處置的及時性、有效性等。第十九條考核與獎懲安全巡查工作的落實(shí)情況將納入相關(guān)部門及人員的績效考核。對在巡查工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)、及時發(fā)現(xiàn)和消除重大安全隱患、避免或減少損失的人員，給予表彰或獎勵；對未按規(guī)定進(jìn)行巡查、漏報(bào)、瞞報(bào)安全隱患、或?qū)?/p>