物業(yè)服務(wù)收費(fèi)公示規(guī)范與樣例參考在物業(yè)管理服務(wù)中，收費(fèi)公示是保障業(yè)主知情權(quán)、維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益、規(guī)范物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為的重要環(huán)節(jié)。清晰、透明、規(guī)范的收費(fèi)公示，不僅能夠減少業(yè)主與物業(yè)之間的誤解與矛盾，更能提升物業(yè)服務(wù)的公信力，促進(jìn)小區(qū)和諧穩(wěn)定。本文旨在結(jié)合實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，闡述物業(yè)服務(wù)收費(fèi)公示的基本規(guī)范，并提供實(shí)用的樣例參考，以期為物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供操作性強(qiáng)的指導(dǎo)。一、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)公示的基本原則物業(yè)服務(wù)收費(fèi)公示并非簡(jiǎn)單的信息羅列，而是一項(xiàng)系統(tǒng)性的工作，需遵循以下基本原則：1.合法合規(guī)原則：公示的所有收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、依據(jù)必須符合國(guó)家及地方相關(guān)法律法規(guī)、政策文件以及物業(yè)服務(wù)合同的約定。嚴(yán)禁公示未經(jīng)批準(zhǔn)或無(wú)依據(jù)的收費(fèi)項(xiàng)目。2.真實(shí)準(zhǔn)確原則：公示信息必須真實(shí)可靠，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收支情況等應(yīng)與實(shí)際發(fā)生額一致，避免誤導(dǎo)性陳述。3.及時(shí)全面原則：公示內(nèi)容應(yīng)包含所有涉及業(yè)主切身利益的收費(fèi)項(xiàng)目，并根據(jù)政策調(diào)整、合同變更或服務(wù)內(nèi)容變化等情況，及時(shí)更新公示信息。4.清晰易懂原則：公示內(nèi)容應(yīng)條理清晰，語(yǔ)言通俗易懂，避免使用過(guò)于專業(yè)或模糊的術(shù)語(yǔ)。收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)明確具體，便于業(yè)主理解和監(jiān)督。5.固定公開原則：應(yīng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置設(shè)置固定的公示欄，確保所有業(yè)主能夠方便、隨時(shí)查閱。同時(shí)，鼓勵(lì)結(jié)合線上平臺(tái)（如業(yè)主群、APP、公眾號(hào)）進(jìn)行輔助公示。二、物業(yè)服務(wù)收費(fèi)公示的核心內(nèi)容一份規(guī)范的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)公示，應(yīng)至少包含以下核心內(nèi)容：（一）物業(yè)服務(wù)企業(yè)基本信息*企業(yè)名稱、統(tǒng)一社會(huì)信用代碼、法定代表人、資質(zhì)等級(jí)（如適用）。*物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人姓名、聯(lián)系方式。*物業(yè)服務(wù)企業(yè)辦公地址及聯(lián)系電話。（二）物業(yè)服務(wù)合同主要內(nèi)容摘要*物業(yè)服務(wù)等級(jí)、服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)。*物業(yè)服務(wù)期限。*物業(yè)服務(wù)收費(fèi)方式（包干制/酬金制）。（三）收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、依據(jù)及方式這是公示的核心部分，需逐項(xiàng)列明：1.物業(yè)服務(wù)費(fèi)：*收費(fèi)對(duì)象：全體業(yè)主/物業(yè)使用人。*計(jì)費(fèi)方式：如按建筑面積（平方米/月）、按戶等。*收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：明確各戶型或各類型物業(yè)的具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（例如：多層住宅X.X元/平方米·月，高層住宅X.X元/平方米·月，商業(yè)物業(yè)X.X元/平方米·月等）。若包含電梯運(yùn)行費(fèi)、公共照明費(fèi)等，應(yīng)一并說(shuō)明或單獨(dú)列出。*收費(fèi)依據(jù)：如《XX市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》（X價(jià)費(fèi)〔20XX〕X號(hào)）、《前期物業(yè)服務(wù)合同》或《物業(yè)服務(wù)合同》編號(hào)。*繳費(fèi)周期：如月繳、季繳、年繳。*繳費(fèi)方式：現(xiàn)場(chǎng)繳費(fèi)、銀行代扣、線上支付等。2.停車費(fèi)：*收費(fèi)對(duì)象：車輛停放人。*車輛類型：小型汽車、摩托車、非機(jī)動(dòng)車等。*車位類型：地上露天車位、地下產(chǎn)權(quán)車位、地下人防車位、機(jī)械車位等。*收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：區(qū)分不同類型車位的月租、臨時(shí)停放（首小時(shí)X元，后續(xù)每小時(shí)X元，封頂X元/天）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。*收費(fèi)依據(jù)：如《XX市機(jī)動(dòng)車停放服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施細(xì)則》、產(chǎn)權(quán)證明、人防使用證、《停車服務(wù)協(xié)議》。3.其他有償服務(wù)收費(fèi)：如裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)、入戶維修服務(wù)費(fèi)（水電維修、管道疏通等）、上門代收快遞費(fèi)等。應(yīng)列出服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)承諾。此類收費(fèi)應(yīng)堅(jiān)持自愿原則。（四）物業(yè)服務(wù)費(fèi)收支情況（適用酬金制或按規(guī)定需公示的）*若實(shí)行酬金制，應(yīng)定期（如每季度或每半年）公示物業(yè)服務(wù)費(fèi)收入、支出明細(xì)（包括人員費(fèi)用、物業(yè)共用部位共用設(shè)施設(shè)備日常運(yùn)行和維護(hù)費(fèi)用、綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用、清潔衛(wèi)生費(fèi)用、秩序維護(hù)費(fèi)用、辦公費(fèi)用、固定資產(chǎn)折舊、物業(yè)共用部位共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用、經(jīng)業(yè)主同意的其他費(fèi)用、物業(yè)服務(wù)企業(yè)酬金等）。*若實(shí)行包干制，部分地區(qū)也要求公示主要收支概況或公共水電費(fèi)分?jǐn)偳闆r。（五）公共水電費(fèi)分?jǐn)偳闆r*明確公共水電費(fèi)（如電梯、水泵、公共照明、消防系統(tǒng)等）的分?jǐn)傇瓌t、方式和周期。*定期公示公共水電費(fèi)總表用量、分?jǐn)偯骷?xì)、各戶分?jǐn)偨痤~。（六）維修資金相關(guān)情況*住宅專項(xiàng)維修資金的交存標(biāo)準(zhǔn)、使用范圍、申請(qǐng)流程。*維修資金使用情況（如近期使用項(xiàng)目、金額、業(yè)主表決情況等）公示。*維修資金查詢方式。（七）其他需要公示的事項(xiàng)*政府價(jià)格主管部門、房地產(chǎn)行政主管部門的監(jiān)督電話。*業(yè)主對(duì)收費(fèi)有異議的投訴處理途徑和聯(lián)系人。*其他應(yīng)公示的收費(fèi)相關(guān)信息（如優(yōu)惠政策等）。三、公示方式與要求1.固定公示欄：在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置，如小區(qū)出入口、各樓棟單元門口、物業(yè)服務(wù)中心門口等設(shè)置規(guī)范的、防雨防曬的固定公示欄。2.輔助公示：可同時(shí)通過(guò)物業(yè)管理處官方網(wǎng)站、微信公眾號(hào)、業(yè)主微信群、QQ群、APP等線上渠道進(jìn)行公示，方便業(yè)主隨時(shí)查閱。3.清晰醒目：公示內(nèi)容應(yīng)采用清晰的字體，排版合理，易于辨認(rèn)。重要內(nèi)容可適當(dāng)突出顯示。4.及時(shí)更新：當(dāng)收費(fèi)項(xiàng)目、標(biāo)準(zhǔn)、依據(jù)等發(fā)生變化時(shí)，應(yīng)在變更前或變更后規(guī)定時(shí)限內(nèi)（通常為15個(gè)工作日內(nèi)）完成更新公示。5.資料留存：公示材料應(yīng)拍照存檔，以備查驗(yàn)。四、樣例參考：XX小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)公示牌---XX小區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)公示牌小區(qū)名稱：XX小區(qū)公示單位：XX物業(yè)服務(wù)有限公司XX小區(qū)項(xiàng)目部公示日期：20XX年X月X日至長(zhǎng)期（動(dòng)態(tài)信息定期更新）一、物業(yè)服務(wù)企業(yè)信息項(xiàng)目?jī)?nèi)容:-------------:-------------------------------------企業(yè)名稱XX物業(yè)服務(wù)有限公司統(tǒng)一社會(huì)信用代碼91XXXXXXXXXXXXXXXXXX法定代表人XXX資質(zhì)等級(jí)X級(jí)（如適用）項(xiàng)目負(fù)責(zé)人XXX聯(lián)系電話0XXX-XXXXXXXX/XXXX-XXXXXXX辦公地址XX小區(qū)X號(hào)樓X單元101室物業(yè)服務(wù)中心二、物業(yè)服務(wù)等級(jí)與內(nèi)容*服務(wù)等級(jí)：按照《XX市普通住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》X級(jí)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。*主要服務(wù)內(nèi)容：公共秩序維護(hù)、公共區(qū)域清潔衛(wèi)生、公共綠化養(yǎng)護(hù)、共用設(shè)施設(shè)備日常運(yùn)行維護(hù)、車輛停放管理等（具體詳見物業(yè)服務(wù)合同）。*合同期限：20XX年X月X日至20XX年X月X日三、主要收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)項(xiàng)目服務(wù)內(nèi)容/計(jì)費(fèi)單位收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)依據(jù)備注:---------------:----------------:-------------:-----------------------------------------:-------------------------------------**物業(yè)服務(wù)費(fèi)**高層住宅（建筑面積）X.X元/平方米·月《前期物業(yè)服務(wù)合同》（合同編號(hào)：XXXX）

《XX市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》X價(jià)費(fèi)〔20XX〕X號(hào)包含電梯運(yùn)行費(fèi)、公共能耗分?jǐn)偠鄬幼≌ńㄖ娣e）X.X元/平方米·月《前期物業(yè)服務(wù)合同》（合同編號(hào)：XXXX）

《XX市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》X價(jià)費(fèi)〔20XX〕X號(hào)商業(yè)物業(yè)（建筑面積）X.X元/平方米·月《前期物業(yè)服務(wù)合同》（合同編號(hào)：XXXX）市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)**停車服務(wù)費(fèi)**地下產(chǎn)權(quán)車位X元/個(gè)·月《XX市機(jī)動(dòng)車停放服務(wù)收費(fèi)管理辦法》不含車位租金（租金歸產(chǎn)權(quán)人）地上臨時(shí)車位X元/個(gè)·天《XX市機(jī)動(dòng)車停放服務(wù)收費(fèi)管理辦法》封頂X元/天**裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)**住宅X元/戶《XX市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施細(xì)則》一次性收取，自愿委托四、其他服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（可另附頁(yè)或單獨(dú)制作公示表）*入戶維修（如更換水龍頭）：X元/次（不含材料費(fèi)）*管道疏通：X元/次*……（根據(jù)實(shí)際情況列出）五、費(fèi)用收支情況公示*本小區(qū)物業(yè)服務(wù)費(fèi)實(shí)行XX制（包干制/酬金制）。*【若為酬金制或需公示】物業(yè)服務(wù)費(fèi)收支情況每季度（X月X日前）在物業(yè)服務(wù)中心門口公示欄及業(yè)主群公示上一季度收支明細(xì)，敬請(qǐng)業(yè)主查閱監(jiān)督。*公共水電費(fèi)分?jǐn)偳闆r每月隨物業(yè)費(fèi)通知單一并送達(dá)或在公示欄公示。六、其他說(shuō)明1.繳費(fèi)地點(diǎn)：XX小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心前臺(tái)2.繳費(fèi)時(shí)間：每月X日至X日3.咨詢電話：0XXX-XXXXXXXX（物業(yè)服務(wù)中心）4.監(jiān)督投訴電話：*XX市發(fā)改委價(jià)格監(jiān)督：____*XX市住建局物業(yè)科：0XXX-XXXXXXXX*業(yè)主委員會(huì)（若已成立）：XXX-XXXXXXXX5.本公示內(nèi)容根據(jù)實(shí)際情況變化將及時(shí)更新。---XX物業(yè)服務(wù)有限公司XX小區(qū)項(xiàng)目部（蓋章）2