2025年社會工作者職業(yè)水平考試初級綜合能力倫理與職業(yè)道德試題考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______試題一李華是一名剛?cè)肼毜纳鐣ぷ髡?，在一家社區(qū)服務(wù)中心負(fù)責(zé)老年人個案工作。在初次接觸一位獨居老人王奶奶時，李華了解到王奶奶近期情緒低落，生活自理能力下降，并且表示自己“活著也沒意思”。李華評估后認(rèn)為王奶奶有中度抑郁的風(fēng)險，并計劃為她制定服務(wù)計劃，提供心理支持和鏈接社區(qū)資源。但在第二次會談時，王奶奶透露自己患有晚期癌癥，并已拒絕治療，只想安靜地度過剩下的日子。此時，李華感到非常震驚和困惑。一方面，她擔(dān)心王奶奶的安全，認(rèn)為有義務(wù)告知其家人或相關(guān)機(jī)構(gòu)；另一方面，她了解到社會工作強調(diào)服務(wù)對象的自決權(quán)，尊重服務(wù)對象的選擇。此外，機(jī)構(gòu)規(guī)定要求工作者報告所有可能的安全風(fēng)險。李華陷入了兩難的境地，既擔(dān)心王奶奶的安全，又想尊重她的意愿。請結(jié)合社會工作專業(yè)倫理守則和相關(guān)知識，分析李華在此情境中面臨的倫理困境，并闡述你認(rèn)為李華可以采取哪些步驟來應(yīng)對這一困境。試題二張明是一名在企業(yè)從事員工幫助計劃（EAP）項目的社會工作者。某日，他接到一位員工陳先生的電話，陳先生在電話中激動地表示自己被公司主管長期言語侮辱和威脅，感到非常憤怒和恐懼，甚至產(chǎn)生了報復(fù)的想法。陳先生希望張明能夠幫助他向公司人力資源部門投訴，并要求主管離開。然而，在后續(xù)的訪談中，張明發(fā)現(xiàn)陳先生提供的具體“證據(jù)”并不十分確鑿，且陳先生有較嚴(yán)重的偏執(zhí)傾向，容易將日常工作中的一般摩擦解讀為“迫害”。如果張明直接支持陳先生進(jìn)行正式投訴，可能會導(dǎo)致公司內(nèi)部矛盾激化，甚至可能使陳先生因情緒問題而失去工作。但如果張明建議陳先生謹(jǐn)慎處理，或側(cè)重于心理疏導(dǎo)，又擔(dān)心無法及時制止可能升級的沖突，也無法完全消除陳先生的恐懼。此外，公司EAP項目的保密原則也限制了張明向主管或公司管理層透露陳先生的具體傾訴內(nèi)容。張明感到非常為難。請分析張明在此情境中面臨的倫理挑戰(zhàn)，并探討他可以采取哪些專業(yè)的應(yīng)對策略。試題三趙芳是一名高校輔導(dǎo)員，同時也是一名注冊社會工作師，她在學(xué)校內(nèi)為經(jīng)濟(jì)困難的學(xué)生提供個案輔導(dǎo)。在輔導(dǎo)過程中，她發(fā)現(xiàn)學(xué)生小杰不僅家庭經(jīng)濟(jì)狀況非常困難，而且成績下滑嚴(yán)重，并且開始逃課。通過與學(xué)校相關(guān)部門（如教務(wù)處、學(xué)生處）的溝通，趙芳了解到小杰的父母近期正在鬧離婚，家庭氛圍緊張，這可能是導(dǎo)致小杰學(xué)業(yè)問題的原因之一。趙芳認(rèn)為，幫助小杰需要關(guān)注其個人、家庭和學(xué)校等多個系統(tǒng)。然而，小杰在初次會談中明確表示“不想讓父母知道我這么狼狽”，并希望趙芳能“保密”，幫助他解決學(xué)習(xí)和生活問題，但不要聯(lián)系他的父母。趙芳知道，在涉及未成年人，尤其是存在困境未成年人時，家長的知情權(quán)對于其健康成長至關(guān)重要。同時，社會工作者也有保護(hù)服務(wù)對象隱私的倫理責(zé)任。趙芳面臨是否以及如何突破小杰的保密要求，以尋求更有效幫助的倫理困境。請分析趙芳在此情境中遇到的倫理兩難，并說明你認(rèn)為她可以如何專業(yè)地處理這一困境。試題四王磊是一名社區(qū)社會工作者，負(fù)責(zé)組織社區(qū)內(nèi)的鄰里互助活動。在一次活動中，他結(jié)識了獨居的劉阿姨和年輕的白領(lǐng)李小姐。劉阿姨年事已高，行動不便，希望社區(qū)能提供更多幫助。李小姐工作繁忙，但熱心公益，愿意利用周末時間幫助有需要的鄰居。王磊覺得這是一個建立長期互助關(guān)系的良好契機(jī)，他主動聯(lián)系劉阿姨，并提出可以安排李小姐每周六上午去劉阿姨家?guī)退驋咝l(wèi)生、購物等。劉阿姨非常高興，同意了王磊的安排。在第一次互助活動后，李小姐對劉阿姨產(chǎn)生了好感，開始頻繁聯(lián)系劉阿姨，分享工作和生活，超出了原本約定的互助范圍。劉阿姨也漸漸習(xí)慣了李小姐的陪伴，對王磊安排的其他鄰里互助活動參與度降低。王磊發(fā)現(xiàn)這一情況后，感到有些擔(dān)憂。一方面，李小姐對劉阿姨的好感可能給雙方帶來困擾，甚至可能違反社會工作者與服務(wù)對象之間關(guān)系的倫理規(guī)范；另一方面，如果阻止李小姐和李阿姨的接觸，又可能影響鄰里互助的積極性，傷害了李小姐的熱心。王磊不知道該如何處理。請結(jié)合社會工作專業(yè)倫理，分析王磊在此情境中可能遇到的倫理問題，并探討他可以采取哪些行動來應(yīng)對。試卷答案試題一解析思路考生應(yīng)首先識別出李華面臨的倫理困境核心：服務(wù)對象自決權(quán)（尊重王奶奶拒絕治療和安靜度過余生的意愿）與保護(hù)服務(wù)對象安全（擔(dān)憂王奶奶因晚期癌癥和抑郁風(fēng)險的安全）之間的沖突，以及個人價值情感（震驚、困惑）與專業(yè)責(zé)任之間的潛在沖突。其次，考生需要明確社會工作者處理倫理困境的基本步驟或模型（如倫理決策六步法：識別倫理問題、收集相關(guān)資料、識別倫理選擇、進(jìn)行倫理評估、做出倫理決定、記錄倫理決策過程）。然后，考生應(yīng)依據(jù)社會工作專業(yè)倫理守則（如強調(diào)服務(wù)對象自決、不傷害、知情同意、保密等原則）和相關(guān)法律法規(guī)（如涉及報告義務(wù)的規(guī)定），針對每個倫理選擇進(jìn)行分析，評估其潛在的利弊和符合倫理的程度。最后，考生需要提出具體的、可操作的應(yīng)對策略建議，例如：首先，確認(rèn)王奶奶的意愿是否真實、穩(wěn)定，是否存在認(rèn)知障礙；其次，嘗試與王奶奶深入溝通，了解她拒絕治療和希望安靜度過日子的深層原因和感受，進(jìn)一步評估其抑郁和自殺風(fēng)險的具體程度；再次，在尊重王奶奶意愿的前提下，探討是否存在折衷方案（如姑息治療、舒適護(hù)理），同時加強對其安全的關(guān)注（如定期探訪、建立緊急聯(lián)系機(jī)制）；最后，根據(jù)評估結(jié)果和溝通情況，決定是否以及如何告知家人或機(jī)構(gòu)，并記錄整個過程。重點在于體現(xiàn)能夠平衡不同倫理原則，遵循專業(yè)流程，做出審慎、人性化的決策。試題二解析思路考生應(yīng)識別出張明面臨的倫理困境：服務(wù)對象權(quán)益（陳先生的權(quán)利訴求和恐懼情緒需要被回應(yīng)）與工作者責(zé)任（避免因不實信息或情緒化處理導(dǎo)致問題惡化，遵守保密原則）之間的沖突。首先，考生需分析張明收集到的信息（陳先生的主觀感受vs.缺乏具體證據(jù)，偏執(zhí)傾向），判斷情況的復(fù)雜性。其次，考生應(yīng)回顧相關(guān)的倫理原則，如保密原則的界限（涉及安全風(fēng)險時可能需要打破保密）、自決原則（不能強加自己的判斷）、不傷害原則（避免因不當(dāng)行動導(dǎo)致陳先生或公司問題加?。?。再次，考生需要運用倫理決策模型，分析不同行動方案（如完全支持投訴、完全建議謹(jǐn)慎或心理疏導(dǎo)、部分支持部分引導(dǎo)）的倫理含義和潛在后果。最后，考生應(yīng)提出專業(yè)的應(yīng)對策略建議，例如：首先，進(jìn)一步評估陳先生的安全風(fēng)險等級（是否有具體的暴力威脅、計劃等），以及他偏執(zhí)傾向?qū)κ聦嵟袛嗟挠绊懗潭?；其次，與陳先生建立信任關(guān)系，確認(rèn)他的真實需求和感受，幫助他更客觀地看待問題，同時強調(diào)保密原則的限度（在存在安全風(fēng)險時，工作者有保護(hù)責(zé)任）；再次，可以與陳先生協(xié)商一個試探性的解決方案，如先與主管進(jìn)行一次非正式溝通，表達(dá)擔(dān)憂，觀察反應(yīng)，同時提供心理支持，幫助他管理憤怒和恐懼情緒；最后，如果評估認(rèn)為風(fēng)險真實且嚴(yán)重，需考慮在法律和機(jī)構(gòu)政策允許范圍內(nèi)，有限度地獲取信息或向相關(guān)方（如人力資源部門，強調(diào)是為了保護(hù)員工安全而非打小報告）傳遞經(jīng)過核實的關(guān)鍵安全信息，并全程記錄。重點在于體現(xiàn)評估、溝通、權(quán)衡、透明記錄的倫理決策過程。試題三解析思路考生應(yīng)識別出趙芳面臨的倫理困境：服務(wù)對象自決權(quán)/保密要求（尊重小杰不愿告知父母的意愿）與專業(yè)責(zé)任/兒童福祉（未成年人困境需要家長知情和介入以保障其權(quán)益）之間的沖突。首先，考生需分析情境中涉及的關(guān)鍵因素：小杰的困境（經(jīng)濟(jì)、學(xué)業(yè)、家庭）、年齡（未成年人）、保密要求、家長離婚背景。其次，考生應(yīng)回顧社會工作者在服務(wù)未成年人時的特殊倫理責(zé)任（優(yōu)先考慮兒童最佳利益），以及保密原則通常存在的例外情況（如imminentdanger,childabuse/neglect）。再次，考生需要運用倫理決策模型，分析打破保密的必要性、合理性及潛在風(fēng)險，權(quán)衡不告知與告知的利弊。最后，考生應(yīng)提出專業(yè)的應(yīng)對策略建議，例如：首先，與小杰進(jìn)行深度溝通，確認(rèn)他不愿告知父母的具體原因、他對父母的期望、以及他對自身狀況的判斷；其次，評估小杰父母離婚狀況對家庭監(jiān)護(hù)能力的影響，以及小杰當(dāng)前面臨的實際風(fēng)險（經(jīng)濟(jì)、學(xué)業(yè)、心理）的嚴(yán)重程度；再次，根據(jù)評估結(jié)果，如果判斷小杰處于困境且父母不知情可能導(dǎo)致傷害或錯失幫助機(jī)會，應(yīng)依據(jù)倫理守則和法規(guī)，在可能的情況下嘗試與小杰建立更充分的信任，解釋告知的必要性（為了他的最大利益），并爭取他的理解與合作；如果小杰堅決反對且風(fēng)險不緊急，可考慮有限度告知，或?qū)で髾C(jī)構(gòu)督導(dǎo)、專業(yè)咨詢意見，甚至根據(jù)法規(guī)要求上報；最后，無論是否告知父母，都需要持續(xù)為小杰提供支持，關(guān)注其學(xué)業(yè)和心理狀態(tài)，并鏈接社區(qū)資源幫助他。重點在于體現(xiàn)對未成年人特殊保護(hù)的強調(diào)，在保密與告知間進(jìn)行審慎權(quán)衡，并遵循專業(yè)程序。試題四解析思路考生應(yīng)識別出王磊面臨的倫理困境：促進(jìn)社區(qū)互助（初衷是好的，李小姐的熱心需要鼓勵）與維護(hù)專業(yè)界限（社會工作者與服務(wù)對象/互助雙方的關(guān)系需要恰當(dāng)）之間的沖突。首先，考生需分析情境中關(guān)系的演變：王磊的安排者角色、李小姐的好感產(chǎn)生、劉阿姨的習(xí)慣養(yǎng)成，以及可能違反專業(yè)界限的情況（情感卷入、過度關(guān)注）。其次，考生應(yīng)回顧社會工作者與服務(wù)對象/潛在服務(wù)對象關(guān)系的倫理規(guī)范，如避免雙重關(guān)系、情感卷入，保持專業(yè)距離，尊重服務(wù)對象的自主選擇。再次，考生需要運用倫理決策模型，分析當(dāng)前狀況的風(fēng)險（對李小姐、劉阿姨、鄰里關(guān)系、王磊自身專業(yè)形象的影響），以及不同行動方案的倫理考量。最后，考生應(yīng)提出專業(yè)的應(yīng)對策略建議，例如：首先，王磊需要認(rèn)識到，雖然初衷是好的，但李小姐對劉阿姨產(chǎn)生好感，已經(jīng)超出了原本設(shè)定的互助界限，可能帶來潛在問題，需要介入調(diào)整；其次，王磊應(yīng)主動與李小姐進(jìn)行一次單獨溝通，了解她的感受，明確指出當(dāng)前關(guān)系與互助初衷的差異，重申社會工作者保持專業(yè)界限的重要性，引導(dǎo)她將關(guān)注點保