2025年社會工作者職業(yè)水平考試中級實務模擬試卷：社會工作方法應用案例分析試題考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、李華是一位在城市務工的青年，近期因工作壓力、家庭矛盾以及文化融入問題感到非常焦慮和迷茫。他來自農(nóng)村，文化程度不高，在城市工作了五年，仍然感覺難以融入當?shù)厣鐣Ｋc父母的關(guān)系也日趨緊張，父母希望他回老家發(fā)展，但他對現(xiàn)狀又很不滿意。李華開始出現(xiàn)失眠、食欲不振、易怒等癥狀，并擔心自己會一直這樣下去，甚至影響到未來的發(fā)展。他通過網(wǎng)絡搜索了解到社會工作者提供的服務，并鼓起勇氣來到社區(qū)服務中心尋求幫助。請結(jié)合案例，分析李華面臨的主要問題，并運用系統(tǒng)理論視角，闡述你將如何開展接案和預估階段的工作。二、王奶奶是一位獨居的老年人，丈夫去世多年，子女長期在外地工作，平時很少回來看望她。王奶奶身體健康狀況良好，但日常生活能力有所下降，經(jīng)常感到孤獨寂寞，對生活缺乏信心。社區(qū)發(fā)現(xiàn)王奶奶的情況后，希望社會工作者能夠介入，為王奶奶提供支持和幫助。請結(jié)合案例，選擇合適的社會工作專業(yè)方法，設計一個服務計劃，并說明選擇該專業(yè)方法的原因。三、某社區(qū)是一個老舊社區(qū)，居民以老年人為主，社區(qū)環(huán)境較差，基礎設施老化，居民之間的互動較少，社區(qū)凝聚力不強。社區(qū)居委會希望通過開展社區(qū)活動，增強居民之間的互動，改善社區(qū)環(huán)境，提升居民的幸福感和歸屬感。請結(jié)合案例，運用社區(qū)工作理論，設計一個社區(qū)介入策略，并說明如何動員社區(qū)居民參與進來。四、小張是一名初二學生，最近學習成績下降明顯，經(jīng)常逃學，與父母關(guān)系緊張，并出現(xiàn)了一些不良行為，如沉迷網(wǎng)絡游戲。學校輔導員對小張的情況非常擔憂，認為小張可能存在一些心理和行為問題，需要專業(yè)的幫助。學校希望通過社會工作的介入，幫助小張克服困難，重返正軌。請結(jié)合案例，分析小張面臨的主要問題，并運用認知行為理論，設計一個小組工作介入方案，以幫助小張改善其認知和行為。五、某醫(yī)院內(nèi)有一位長期住院的患者，病情較為嚴重，情緒低落，對治療缺乏信心，并產(chǎn)生了自殺的念頭。患者的家人非常擔心，但也不知如何幫助患者。醫(yī)院社工希望介入，為王患者提供心理支持和危機干預。請結(jié)合案例，闡述你將如何為王患者提供危機干預服務，并說明運用哪些危機干預的理論和技術(shù)。試卷答案一、主要問題：李華面臨的主要問題包括：適應障礙問題（文化融入困難）、家庭關(guān)系問題（與父母矛盾）、心理情緒問題（焦慮、迷茫、失眠、食欲不振、易怒）以及潛在的職業(yè)生涯發(fā)展問題。系統(tǒng)理論視角下的接案和預估：1.接案階段：*建立專業(yè)關(guān)系：首先，展現(xiàn)同理心和接納，與李華建立信任關(guān)系，傾聽他的困擾，表達對其困境的理解和支持。*了解基本情況：收集李華的個人背景信息（如教育、工作經(jīng)歷、家庭結(jié)構(gòu)、社會支持網(wǎng)絡等）、當前面臨的具體問題（工作壓力、家庭矛盾、文化適應的具體表現(xiàn)）、他的需求和期望以及尋求幫助的動機。*明確服務目標：與李華共同探討，初步明確服務目標，例如緩解焦慮情緒、改善與父母的溝通、提升文化適應能力等。*介紹服務過程：向李華解釋社會工作的基本過程、服務范圍、保密原則以及雙方的責任和義務，讓他對服務有清晰的了解。*簽署服務協(xié)議：在雙方達成共識后，簽署服務協(xié)議，正式開始服務。2.預估階段：*收集資料：運用開放式提問、深度訪談、觀察等方法，全面收集關(guān)于李華個人、家庭、社區(qū)環(huán)境的資料。*分析問題：運用系統(tǒng)理論視角，分析李華的問題是如何在他所處的各個系統(tǒng)（個人系統(tǒng)、家庭系統(tǒng)、工作系統(tǒng)、社會文化系統(tǒng)）中相互作用產(chǎn)生的。例如，分析文化差異如何影響他的工作適應和家庭關(guān)系；家庭期望與個人發(fā)展目標之間的沖突等。*識別優(yōu)勢資源：評估李華自身的優(yōu)勢（如學習能力、工作努力）以及可利用的外部資源（如社區(qū)資源、朋友支持、社會工作專業(yè)服務）。*形成預估摘要：將收集到的資料、分析結(jié)果、優(yōu)勢資源和資源缺口進行整合，形成一份預估摘要，清晰呈現(xiàn)李華的問題、原因、系統(tǒng)和資源，為制定介入計劃提供依據(jù)。二、選擇的專業(yè)方法：小組工作服務計劃設計：1.小組目標：*近期目標：緩解王奶奶的孤獨感，建立小組支持網(wǎng)絡，提升其日常生活技能的信心。*遠期目標：增強王奶奶的社會參與度，改善其生活質(zhì)量，提升社區(qū)歸屬感。2.小組類型：支持性小組3.小組成員：初期由6-8名有相似需求的獨居老年人組成，可考慮加入1-2名志愿者協(xié)助。4.小組時間與頻率：每周一次，每次1.5小時，持續(xù)8-12周。時間安排在下午，方便老年人參與。5.小組地點：社區(qū)服務中心活動室或附近適合的場所。6.小組內(nèi)容與過程：*初期（建立階段）：活動重點是建立小組規(guī)范，成員相互認識，分享彼此的困擾和需求，營造安全、信任的小組氛圍?？梢蚤_展一些簡單的互動游戲、茶話會等。*中期（工作階段）：活動重點是圍繞王奶奶們關(guān)心的共同問題展開，如健康養(yǎng)生、生活技巧分享、情緒支持、社區(qū)資源介紹等?？梢越M織一些技能學習小組（如手工制作、園藝）、戶外郊游、志愿服務等活動，鼓勵成員互動和互助。*后期（結(jié)束階段）：活動重點是總結(jié)小組經(jīng)驗，肯定成員的付出和成長，處理離別情緒，鞏固小組成果，鼓勵成員將小組經(jīng)驗應用于日常生活中，并保持聯(lián)系。7.招募與宣傳：通過社區(qū)公告欄、老年活動中心、入戶走訪等方式進行宣傳，吸引王奶奶們參與。強調(diào)小組的公益性、安全性以及帶來的支持。8.評估：通過組前問卷、組中觀察記錄、組后訪談、成員反饋等方式對小組效果進行評估。選擇原因：選擇小組工作方法的原因在于：第一，王奶奶是獨居老年人，面臨相似的孤獨感和生活挑戰(zhàn)，小組工作可以提供一個相互支持、分享經(jīng)驗、減少孤獨感的平臺；第二，小組工作可以通過成員間的互動和互助，提升王奶奶的社會參與度和應對能力；第三，小組工作可以整合社區(qū)資源，為王奶奶們提供更全面的服務和支持；第四，小組工作相對靈活，可以根據(jù)王奶奶們的需求和興趣調(diào)整活動內(nèi)容。三、社區(qū)介入策略：1.策略總目標：增強社區(qū)凝聚力，改善社區(qū)環(huán)境，提升居民的幸福感和歸屬感。2.介入原則：參與式原則、自下而上原則、社區(qū)發(fā)展原則。3.介入策略：*建立社區(qū)共識：通過召開居民代表會議、舉辦社區(qū)論壇等方式，了解居民對社區(qū)問題的看法和建議，共同探討社區(qū)發(fā)展的目標和方向，形成社區(qū)共識。*組建社區(qū)組織：鼓勵和引導居民成立各種類型的社區(qū)組織，如興趣小組、志愿者團隊、居民委員會等，作為居民參與社區(qū)事務的平臺。*開展社區(qū)活動：組織豐富多彩的社區(qū)文化活動、體育活動、節(jié)日慶祝活動等，增進居民之間的交流和互動，營造和諧的社區(qū)氛圍。例如，可以組織鄰里節(jié)、社區(qū)運動會、文藝匯演等。*改善社區(qū)環(huán)境：針對社區(qū)環(huán)境較差的問題，可以組織居民參與社區(qū)環(huán)境整治行動，如清潔家園、綠化美化等，提升社區(qū)環(huán)境質(zhì)量。*發(fā)展社區(qū)服務：針對社區(qū)居民的需求，發(fā)展社區(qū)服務，如養(yǎng)老服務、兒童托管服務、便民利民服務等，提升居民的生活便利性和幸福感。*培育社區(qū)領袖：發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)有熱情、有能力的居民成為社區(qū)領袖，帶動更多居民參與社區(qū)事務。動員社區(qū)居民參與：1.宣傳動員：通過各種渠道宣傳社區(qū)活動和服務，讓居民了解參與社區(qū)事務的意義和價值。2.激勵參與：提供參與社區(qū)事務的激勵措施，如提供志愿者服務證書、給予一定的物質(zhì)獎勵等。3.賦權(quán)增能：通過培訓、學習等方式，提升居民參與社區(qū)事務的能力和信心。4.建立合作機制：與社區(qū)組織、企業(yè)、政府部門等建立合作關(guān)系，共同推動社區(qū)發(fā)展。5.發(fā)揮榜樣作用：鼓勵和表彰積極參與社區(qū)事務的居民，發(fā)揮榜樣作用，帶動更多居民參與。四、主要問題：小張面臨的主要問題包括：學業(yè)問題（學習成績下降、逃學）、行為問題（沉迷網(wǎng)絡游戲）、家庭問題（與父母關(guān)系緊張）、心理問題（情緒低落、缺乏信心、產(chǎn)生自殺念頭）。認知行為理論小組工作介入方案：1.小組目標：*近期目標：幫助小張識別并改變導致其問題的非理性認知，學習應對壓力和情緒調(diào)節(jié)的技巧，減少逃學和沉迷網(wǎng)絡游戲的行為。*遠期目標：提升小張的學習動力和自信心，改善其與父母的溝通，建立健康的生活習慣，預防自殺行為。2.小組類型：認知行為治療小組3.小組成員：初期由8-10名有類似問題（如學業(yè)壓力、情緒問題、行為問題）的青少年組成，可考慮加入1-2名家長代表。小張作為核心成員。4.小組時間與頻率：每周一次，每次2小時，持續(xù)10-12周。時間安排在周末，方便青少年參與。5.小組地點：學校心理咨詢室或社區(qū)活動中心。6.小組內(nèi)容與過程：*第一階段（建立關(guān)系和評估）：介紹認知行為理論的基本概念，建立小組規(guī)范，成員相互認識，分享彼此的問題和困擾。運用問卷、訪談等方式評估小張以及其他成員的認知模式、行為模式和情緒反應。*第二階段（認知重構(gòu)）：學習識別自動化思維、核心信念和認知扭曲，運用蘇格拉底式提問、思維記錄表等方法，挑戰(zhàn)和改變非理性認知。例如，幫助小張識別“我總是失敗”、“沒有人喜歡我”等非理性信念，并將其轉(zhuǎn)變?yōu)楦F(xiàn)實、更積極的認知。*第三階段（行為激活和技能訓練）：學習行為激活技術(shù)，幫助小張制定學習計劃，逐步減少逃學行為。教授應對壓力和情緒調(diào)節(jié)的技巧，如放松訓練、正念練習、問題解決技能等。鼓勵小張參與健康的社交活動，減少沉迷網(wǎng)絡游戲的時間。*第四階段（一般化和維持）：總結(jié)小組經(jīng)驗，鞏固學習到的認知和行為技能，制定預防復發(fā)計劃，鼓勵成員將小組經(jīng)驗應用于日常生活中，并保持聯(lián)系。7.招募與宣傳：通過學校、社區(qū)、家長委員會等渠道進行宣傳，強調(diào)小組的保密性、專業(yè)性和有效性，吸引有需要的青少年和家長參與。8.評估：通過組前問卷、組中觀察記錄、組后訪談、成員反饋、學業(yè)成績跟蹤、家長反饋等方式對小組效果進行評估。運用認知行為理論的原因：選擇認知行為理論的原因在于：第一，認知行為理論強調(diào)認知、情緒和行為之間的相互關(guān)系，認為非理性認知是導致情緒問題和行為問題的根源。本案例中，小張的非理性認知（如“我總是失敗”、“沒有人喜歡我”）可能導致了他的學業(yè)問題、情緒低落和行為問題。第二，認知行為理論提供了一套具體、可操作的治療方法，如認知重構(gòu)、行為激活、技能訓練等，可以幫助小張識別和改變非理性認知，學習應對技巧，改善其行為和情緒。第三，認知行為理論強調(diào)參與式和結(jié)構(gòu)化的治療方法，可以通過小組形式，讓小張與其他成員相互學習、相互支持，提升治療效果。五、危機干預服務：1.初步接觸與評估：立即與患者接觸，建立信任關(guān)系，表達關(guān)心和支持?？焖僭u估患者的自殺風險，包括自殺意念的強度、計劃的具體性、既往自殺行為等。同時，評估患者當前的情緒狀態(tài)、認知狀況以及可獲得的資源。2.確保安全：根據(jù)評估結(jié)果，采取必要的措施確保患者的人身安全。如果患者有明確的自殺計劃，且風險較高，需要立即將其帶離危險環(huán)境，并聯(lián)系其家人或監(jiān)護人陪同就醫(yī)。如果患者風險較低，也需要密切監(jiān)控，并制定安全計劃。3.穩(wěn)定情緒：運用傾聽、共情、支持等技巧，幫助患者穩(wěn)定情緒，減少其焦慮、恐懼等負面情緒。可以運用放松訓練、正念練習等方法，幫助患者緩解緊張情緒。4.明確問題與尋找希望：與患者一起探討導致其產(chǎn)生自殺意念的原因，幫助其認識到自己的問題并非無解。引導患者尋找生活中的希望和意義，例如，尚未實現(xiàn)的夢想、值得珍惜的人和事等。5.制定安全計劃：與患者一起制定一個詳細的安全計劃，包括識別自殺風險信號、避免接觸危險物品、尋求幫助的途徑等。將安全計劃寫下來，并確保患者理解并記住。6.轉(zhuǎn)介專業(yè)服務：危機干預通常是短期性的，對于需要長期心理支持和治療的患者，需要將其轉(zhuǎn)介給專業(yè)的心理醫(yī)生或精神科醫(yī)生。同時，也要將患者的情況告知其家人或監(jiān)護人，并指導他們?nèi)绾翁峁┲С趾蛶椭?.跟進與支持：在危機干預后，需要定期跟進患者的情況，了解其情緒狀態(tài)和行為變化，并提供必要的支持和幫助。可以運用電話、短信、微信等方式進行隨訪，也可以邀請患者參加一些支持小組或康復活動。運用的危機干預的理論和技術(shù)：1.危機理論：危機理論認為，危機是一個短暫的、但充滿緊張的狀態(tài)，個體在危機中會經(jīng)歷認知和情緒的混亂，需要外部的支持和幫助才能度過危機。本案例中，患者因長期住院、病情嚴重、情緒低落等原因，產(chǎn)生了自殺的念頭，處于危機狀態(tài)。社會工作者運用危機干預的理論和技術(shù)，幫助患者度過危機，恢復其心理平衡。2.求助動機激發(fā)技術(shù)：通過與患者建立良好的關(guān)系，表達關(guān)心和支持，幫助患者認識到自己的問題，并激發(fā)其尋求幫助的動機。3.蘇格拉底式提問：運用開放式、探索性的問題，引導患者思考自己的問