郵政考試題庫(kù)及答案湖北

單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.郵政業(yè)務(wù)的核心是？A.寄遞服務(wù)B.金融業(yè)務(wù)C.包裹業(yè)務(wù)D.郵票發(fā)行2.中國(guó)郵政的英文簡(jiǎn)稱是？A.EMSB.POSTC.CHINAPOSTD.ZY3.最早的郵政雛形出現(xiàn)在？A.夏朝B.商朝C.周朝D.秦朝4.郵政儲(chǔ)蓄銀行成立于？A.2005年B.2006年C.2007年D.2008年5.國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)快遞的查詢電話是？A.11183B.11185C.95580D.123056.中國(guó)郵政的企業(yè)使命是？A.情系萬家，信達(dá)天下B.傳郵萬里，國(guó)脈所系C.人民郵政為人民D.服務(wù)現(xiàn)代化7.以下哪種不屬于郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)？A.信件寄遞B.包裹寄遞C.特快專遞D.報(bào)刊發(fā)行8.郵政編碼由幾位數(shù)字組成？A.4位B.5位C.6位D.7位9.郵政匯兌業(yè)務(wù)開辦于？A.清朝末年B.民國(guó)初期C.新中國(guó)成立后D.改革開放后10.中國(guó)郵政的標(biāo)志顏色是？A.紅色B.綠色C.藍(lán)色D.黃色答案：1.A2.C3.C4.C5.A6.C7.C8.C9.A10.B多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.郵政的主要業(yè)務(wù)包括？A.函件業(yè)務(wù)B.包裹業(yè)務(wù)C.快遞業(yè)務(wù)D.金融業(yè)務(wù)2.郵政的特點(diǎn)有？A.全程全網(wǎng)B.聯(lián)合作業(yè)C.點(diǎn)多面廣D.服務(wù)個(gè)性化3.郵政儲(chǔ)蓄銀行的業(yè)務(wù)有？A.存款B.貸款C.信用卡D.理財(cái)4.郵政普遍服務(wù)的范圍包括？A.信件B.單件重量不超過5千克的印刷品C.單件重量不超過10千克的包裹D.國(guó)家規(guī)定的其他郵件5.以下屬于郵政特殊服務(wù)的有？A.機(jī)要通信B.義務(wù)兵通信C.盲人讀物寄遞D.黨報(bào)黨刊發(fā)行6.郵政快遞業(yè)務(wù)包括？A.國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)快遞B.國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)快遞C.國(guó)際快遞D.同城快遞7.郵政編碼的作用有？A.提高郵件傳遞速度B.便于郵件分揀C.利于查詢郵件D.規(guī)范地址8.郵政匯兌的種類有？A.普通匯款B.電子匯款C.入賬匯款D.密碼匯款9.中國(guó)郵政的企業(yè)文化包括？A.企業(yè)精神B.企業(yè)使命C.企業(yè)價(jià)值觀D.企業(yè)愿景10.郵政營(yíng)業(yè)的服務(wù)規(guī)范有？A.熱情接待客戶B.準(zhǔn)確收寄郵件C.及時(shí)處理業(yè)務(wù)D.保障客戶信息安全答案：1.ABCD2.ABC3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD判斷題（每題2分，共10題）1.郵政儲(chǔ)蓄銀行是國(guó)有獨(dú)資銀行。（）2.郵政普遍服務(wù)是政府向公民提供的基本公共服務(wù)。（）3.國(guó)內(nèi)快遞包裹最大重量不超過30千克。（）4.郵政編碼第一位代表大區(qū)。（）5.郵政匯兌只能在銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理。（）6.中國(guó)郵政的企業(yè)精神是“創(chuàng)新、協(xié)同、誠(chéng)信、擔(dān)當(dāng)”。（）7.國(guó)際郵件可以通過航空、水陸路等方式運(yùn)輸。（）8.郵政營(yíng)業(yè)窗口必須公示營(yíng)業(yè)時(shí)間。（）9.電子匯款實(shí)時(shí)到賬。（）10.郵政包裹業(yè)務(wù)包括普通包裹和快遞包裹。（）答案：1.×2.√3.×4.×5.×6.×7.√8√9.×10.√簡(jiǎn)答題（總4題，每題5分）1.簡(jiǎn)述郵政普遍服務(wù)的意義。保障公民通信權(quán)利，促進(jìn)社會(huì)交流，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，維護(hù)國(guó)家信息安全。2.郵政儲(chǔ)蓄銀行有哪些優(yōu)勢(shì)？網(wǎng)點(diǎn)多，服務(wù)廣，產(chǎn)品豐富，信譽(yù)良好，資金實(shí)力強(qiáng)。3.簡(jiǎn)述郵政快遞業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)。智能化、綠色化、國(guó)際化、多元化發(fā)展。4.郵政企業(yè)文化建設(shè)的重要性是什么？增強(qiáng)凝聚力，提升競(jìng)爭(zhēng)力，塑造良好形象，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。討論題（總4題，每題5分）1.如何提升郵政服務(wù)質(zhì)量？加強(qiáng)員工培訓(xùn)，優(yōu)化流程，利用科技手段，傾聽客戶意見改進(jìn)。2.郵政在農(nóng)村市場(chǎng)的發(fā)展策略有哪些？完善網(wǎng)絡(luò)，拓展業(yè)務(wù)，開展電商合作，提供針對(duì)性服務(wù)。3.