武漢大學出版社說課稿中職中職專業(yè)課公共事業(yè)類79公共管理與服務大類授課內容授課時數授課班級授課人數授課地點授課時間課程基本信息1.課程名稱：公共管理與服務

2.教學年級和班級：中職三年級公共事業(yè)類專業(yè)

3.授課時間：2022年9月15日星期四第3節(jié)課

4.教學時數：1課時核心素養(yǎng)目標分析重點難點及解決辦法重點：

1.公共管理的基本原則：重點在于理解并掌握公共管理的四大基本原則，包括公共利益優(yōu)先、民主參與、法治精神和效率與公平。

2.公共服務的組織與提供：重點在于分析公共服務組織的基本職能和提供服務的流程。

難點：

1.公共管理的倫理問題：難點在于理解公共管理中的倫理沖突和道德困境，以及如何進行倫理決策。

2.公共服務的績效評估：難點在于掌握公共服務績效評估的方法和指標，以及如何進行有效的評估。

解決辦法：

1.通過案例分析，幫助學生理解公共管理的原則在實際工作中的應用。

2.結合倫理學知識，引導學生討論公共管理中的倫理問題，并探討解決策略。

3.運用實際案例和模擬活動，讓學生參與公共服務績效評估的過程，提高其實際操作能力。教學資源1.軟硬件資源：多媒體教學設備（投影儀、電腦）、筆記本電腦、音響系統(tǒng)。

2.課程平臺：學校在線教學平臺，用于發(fā)布課程資料、作業(yè)和互動討論。

3.信息化資源：公共管理與服務相關的電子書籍、學術論文數據庫、政策法規(guī)匯編。

4.教學手段：案例分析、角色扮演、小組討論、課堂問答、實踐操作演示。教學過程一、導入新課

（老師）同學們，大家好！今天我們一起來探討公共管理與服務這個重要話題。在現代社會，公共管理與服務是國家治理體系和治理能力現代化的重要組成部分。那么，什么是公共管理？公共管理有哪些基本原則？我們又如何提供優(yōu)質的公共服務呢？讓我們帶著這些問題，開始今天的課堂學習。

二、新課講授

（一）公共管理的基本原則

1.公共利益優(yōu)先原則

（老師）同學們，首先，我們來了解一下公共利益優(yōu)先原則。請打開課本，找到相關章節(jié)，閱讀并思考以下問題：什么是公共利益？為什么說公共利益優(yōu)先？

（學生）閱讀后，學生舉手發(fā)言，分享對公共利益的理解。

（老師）很好，同學們已經對公共利益有了初步的認識。接下來，我們討論公共利益優(yōu)先的原則在實際工作中的應用。

2.民主參與原則

（老師）接下來，我們來探討民主參與原則。請同學們結合課本內容，思考以下問題：民主參與在公共管理中有什么作用？如何實現民主參與？

（學生）學生分組討論，分享討論成果。

（老師）同學們，通過討論，我們了解到民主參與的重要性。現在，請各小組派代表發(fā)言，談談你們對民主參與的理解。

3.法治精神原則

（老師）法治精神是公共管理的重要原則之一。請同學們閱讀課本，了解法治精神在公共管理中的體現。

（學生）學生閱讀課本，分享對法治精神的理解。

（老師）同學們，法治精神要求我們在公共管理中依法行政，保障公民的合法權益。那么，如何做到依法行政呢？

4.效率與公平原則

（老師）效率與公平是公共管理中不可忽視的原則。請同學們結合課本內容，討論以下問題：效率與公平的關系是怎樣的？如何在公共管理中實現效率與公平？

（學生）學生分組討論，分享討論成果。

（老師）同學們，通過討論，我們了解到效率與公平在公共管理中的重要性。那么，在實際工作中，我們如何平衡效率與公平呢？

（二）公共服務的組織與提供

1.公共服務組織的基本職能

（老師）接下來，我們來探討公共服務的組織與提供。請同學們閱讀課本，了解公共服務組織的基本職能。

（學生）學生閱讀課本，分享對公共服務組織基本職能的理解。

2.公共服務的提供流程

（老師）了解了公共服務組織的基本職能后，我們再來了解一下公共服務的提供流程。請同學們結合課本內容，思考以下問題：公共服務是如何提供的？提供過程中需要注意哪些問題？

（學生）學生分組討論，分享討論成果。

（老師）同學們，通過討論，我們了解到公共服務的提供流程及注意事項。那么，在實際工作中，我們如何確保公共服務的質量呢？

（三）公共服務績效評估

1.績效評估的方法

（老師）接下來，我們來探討公共服務績效評估的方法。請同學們閱讀課本，了解績效評估的基本方法。

（學生）學生閱讀課本，分享對績效評估方法的了解。

2.績效評估的指標

（老師）了解了績效評估方法后，我們再來了解一下績效評估的指標。請同學們結合課本內容，思考以下問題：績效評估指標有哪些？如何設置合理的績效評估指標？

（學生）學生分組討論，分享討論成果。

（老師）同學們，通過討論，我們了解到績效評估指標的重要性。那么，在實際工作中，我們如何進行有效的績效評估呢？

三、課堂小結

（老師）同學們，今天我們學習了公共管理與服務的基本原則、組織與提供、績效評估等內容。希望大家能夠將這些知識運用到實際工作中，為我國公共管理與服務事業(yè)做出貢獻。

四、作業(yè)布置

（老師）請同學們課后完成以下作業(yè)：

1.查閱資料，了解我國公共管理與服務領域的典型案例。

2.結合所學知識，撰寫一篇關于公共管理與服務的小論文。

五、課后反思

（老師）通過本節(jié)課的學習，我對公共管理與服務有了更深入的了解。在今后的教學中，我將更加注重理論與實踐相結合，提高同學們的實踐能力。同時，我也將關注同學們的學習反饋，不斷改進教學方法，以提高教學質量。知識點梳理六、知識點梳理

1.公共管理的基本概念

-公共管理的定義

-公共管理與政府管理的區(qū)別

-公共管理的目標與任務

2.公共管理的四大基本原則

-公共利益優(yōu)先原則

-民主參與原則

-法治精神原則

-效率與公平原則

3.公共管理的過程

-計劃與決策

-組織與協(xié)調

-領導與激勵

-控制與評估

4.公共服務的定義與特點

-公共服務的定義

-公共服務的特點

-公共服務的類型

5.公共服務提供的組織結構

-政府部門

-非政府組織

-市場機制

-公共-私營合作伙伴關系

6.公共服務提供的流程

-需求評估

-設計與規(guī)劃

-采購與實施

-監(jiān)督與評估

7.公共服務的績效評估

-績效評估的定義與目的

-績效評估的方法

-績效評估的指標體系

-績效評估的結果與應用

8.公共管理中的倫理問題

-倫理沖突與道德困境

-倫理決策的原則與過程

-倫理問題在公共管理中的影響

9.公共管理中的政策制定與執(zhí)行

-政策制定的過程

-政策執(zhí)行的組織與機制

-政策評估與調整

10.公共管理與信息技術的融合

-信息技術在公共管理中的應用

-電子政務的發(fā)展

-信息技術對公共管理的影響反思改進措施反思改進措施

（一）教學特色創(chuàng)新

1.案例教學法的應用

在教學中，我嘗試引入了豐富的案例，讓學生通過分析案例來理解公共管理與服務的基本概念和原則。這種教學方式不僅能夠激發(fā)學生的學習興趣，還能幫助他們將理論知識與實際應用相結合。

2.互動式討論的推廣

我鼓勵學生在課堂上積極參與討論，通過小組合作的方式探討公共管理中的實際問題。這種互動式教學能夠提高學生的批判性思維和團隊合作能力。

（二）存在主要問題

1.教學內容的深度與廣度

在教學過程中，我發(fā)現部分學生對公共管理與服務的基本概念理解不夠深入，同時，對于一些復雜問題的分析能力有待提高。

2.教學方法的單一性

雖然我嘗試了多種教學方法，但發(fā)現課堂上的互動和討論并不總是那么活躍，有些學生參與度不高，這可能是由于教學方法的單一性導致的。

3.實踐環(huán)節(jié)的不足

課本中的案例和實踐內容較多，但在實際教學中，由于時間和資源的限制，我未能充分組織學生進行實踐操作，這影響了學生對理論知識的理解和應用。

（三）改進措施

1.深化教學內容

為了讓學生更深入地理解公共管理與服務，我計劃在教學中增加一些深度分析，如邀請行業(yè)專家進行講座，或者組織學生參與相關的社會實踐項目。

2.豐富教學方法

我將嘗試更多的教學方法，如角色扮演、模擬談判等，以增加課堂的互動性和趣味性，提高學生的參與度。

3.加強實踐環(huán)節(jié)

為了讓學生將理論知識應用于實踐，我計劃與相關企業(yè)或機構合作，為學生提供實習和實訓的機會，讓他們在實際工作中學習和提高。同時，我也會利用課余時間組織一些小型的實踐活動，如社區(qū)服務項目，讓學生在實踐中學習公共管理的實際操作。板書設計①公共管理概述

-公共管理的定義

-公共管理與政府管理的區(qū)別

-公共管理的目標與任務

②公共管理的四大基本原則

①公共利益優(yōu)先原則

②民主參與原則

③法治精神原則

④效率與公平原則

③公共服務的定義與特點

-公共服務的定義

-公共服務的特點

-公共服務的類型

④公共服務提供的組織結構

-政府部門

-非政府組織

-市場機制

-公共-私營合作伙伴關系

⑤公共服務提供的流程

-需求評估

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