第第PAGE\MERGEFORMAT1頁(yè)共NUMPAGES\MERGEFORMAT1頁(yè)河南客運(yùn)從業(yè)資格考試題及答案解析（含答案及解析）姓名：科室/部門/班級(jí)：得分：題型單選題多選題判斷題填空題簡(jiǎn)答題案例分析題總分得分河南客運(yùn)從業(yè)資格考試題及答案解析

一、單選題（共20分）

1.客運(yùn)車輛出車前檢查中，以下哪項(xiàng)不屬于“輪胎檢查”的范疇？

（）

A.檢查輪胎氣壓是否正常

B.檢查輪胎花紋深度是否達(dá)標(biāo)

C.檢查輪胎側(cè)壁是否有鼓包或裂紋

D.檢查輪胎生產(chǎn)日期是否超過3年

2.根據(jù)《道路旅客運(yùn)輸企業(yè)安全管理規(guī)范》（交運(yùn)〔2019〕82號(hào)），客運(yùn)企業(yè)應(yīng)如何落實(shí)駕駛員安全教育培訓(xùn)？

（）

A.每季度組織一次安全教育培訓(xùn)

B.每半年組織一次安全教育培訓(xùn)

C.每年組織不少于20學(xué)時(shí)的安全教育培訓(xùn)

D.僅在發(fā)生事故后組織針對(duì)性培訓(xùn)

3.客運(yùn)車輛在高速公路上行駛時(shí)，遇前方有事故現(xiàn)場(chǎng)，駕駛員應(yīng)如何應(yīng)對(duì)？

（）

A.緊急剎車并停在事故現(xiàn)場(chǎng)后方

B.從右側(cè)快速繞行通過事故現(xiàn)場(chǎng)

C.緩慢靠近事故現(xiàn)場(chǎng)查看情況

D.提高車速盡快通過事故現(xiàn)場(chǎng)

4.客運(yùn)駕駛員在服務(wù)過程中，遇到乘客突發(fā)心臟病時(shí)，應(yīng)優(yōu)先采取哪種急救措施？

（）

A.立即撥打120急救電話

B.將乘客轉(zhuǎn)移到車廂后排休息

C.用力按壓乘客胸口促進(jìn)血液循環(huán)

D.給乘客喂服硝酸甘油

5.客運(yùn)車輛在山區(qū)道路行駛時(shí)，以下哪種行為最容易導(dǎo)致車輛側(cè)滑？

（）

A.低速行駛并保持車距

B.緊急轉(zhuǎn)向避讓障礙物

C.保持車身穩(wěn)定，避免急打方向盤

D.使用發(fā)動(dòng)機(jī)制動(dòng)輔助減速

6.根據(jù)《道路旅客運(yùn)輸車輛動(dòng)態(tài)監(jiān)督管理辦法》，客運(yùn)車輛衛(wèi)星定位裝置應(yīng)如何使用？

（）

A.僅在夜間行駛時(shí)開啟

B.僅在出車前和收車后使用

C.全程保持正常工作狀態(tài)

D.可根據(jù)駕駛員需求自行關(guān)閉

7.客運(yùn)駕駛員在服務(wù)過程中，發(fā)現(xiàn)乘客攜帶違禁品時(shí)，應(yīng)如何處理？

（）

A.立即沒收違禁品并報(bào)警

B.提醒乘客自行申報(bào)并按規(guī)定處理

C.忽略該情況繼續(xù)行駛

D.與乘客爭(zhēng)吵要求其主動(dòng)上交

8.客運(yùn)車輛發(fā)生側(cè)翻事故時(shí)，駕駛員應(yīng)如何組織乘客自救？

（）

A.立即打開車門組織乘客下車

B.指示乘客保持冷靜，等待救援

C.用錘子擊碎車窗組織乘客逃生

D.封鎖車門防止乘客擅自下車

9.根據(jù)《河南省道路旅客運(yùn)輸條例》，客運(yùn)企業(yè)應(yīng)如何保障乘客行李安全？

（）

A.要求乘客自行購(gòu)買行李保險(xiǎn)

B.在班車票面上注明“行李有丟失風(fēng)險(xiǎn)”

C.對(duì)乘客行李進(jìn)行實(shí)名登記

D.僅對(duì)價(jià)值超過1000元的行李提供承運(yùn)責(zé)任

10.客運(yùn)駕駛員在服務(wù)過程中，遇到乘客提出不合理要求時(shí)，應(yīng)如何應(yīng)對(duì)？

（）

A.拒絕乘客要求并維持秩序

B.答應(yīng)乘客要求以避免糾紛

C.耐心解釋并引導(dǎo)乘客理性維權(quán)

D.向乘客索要好處以換取妥協(xié)

11.客運(yùn)車輛在雨雪天氣行駛時(shí)，以下哪種做法最有助于防止車輪打滑？

（）

A.提高車速保持行駛穩(wěn)定性

B.使用緊急制動(dòng)系統(tǒng)減速

C.降低車速并輕點(diǎn)剎車

D.緊握方向盤保持直線行駛

12.根據(jù)《道路運(yùn)輸駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》，客運(yùn)駕駛員應(yīng)如何處理車輛突發(fā)故障？

（）

A.立即嘗試自行維修車輛

B.繼續(xù)行駛至目的地再處理故障

C.在安全地點(diǎn)停車并按規(guī)定上報(bào)

D.告知乘客自行解決故障問題

13.客運(yùn)駕駛員在服務(wù)過程中，發(fā)現(xiàn)乘客醉酒時(shí)，應(yīng)如何處理？

（）

A.允許乘客在車廂內(nèi)休息

B.將乘客帶至服務(wù)區(qū)醒酒

C.立即停車并報(bào)警處理

D.提醒乘客自行離開車輛

14.客運(yùn)車輛在高速公路上發(fā)生故障時(shí)，駕駛員應(yīng)如何設(shè)置警告標(biāo)志？

（）

A.在車后方50米處放置警告標(biāo)志

B.在車后方100米處放置警告標(biāo)志

C.在車后方150米處放置警告標(biāo)志

D.無需設(shè)置警告標(biāo)志

15.根據(jù)《道路旅客運(yùn)輸安全管理規(guī)范》，客運(yùn)企業(yè)應(yīng)如何管理駕駛員疲勞駕駛？

（）

A.允許駕駛員連續(xù)駕駛不超過4小時(shí)

B.要求駕駛員每行駛2小時(shí)休息20分鐘

C.嚴(yán)格控制駕駛員每日行駛里程不超過300公里

D.僅在駕駛員自述疲勞時(shí)允許休息

16.客運(yùn)駕駛員在服務(wù)過程中，遇到乘客發(fā)生肢體沖突時(shí)，應(yīng)如何處理？

（）

A.立即報(bào)警并停車處理

B.建議乘客自行協(xié)商解決

C.保持中立并維持車廂秩序

D.鼓勵(lì)乘客使用暴力解決糾紛

17.客運(yùn)車輛在夜間行駛時(shí)，以下哪種做法最有助于保障行車安全？

（）

A.關(guān)閉車燈以避免干擾他人

B.保持遠(yuǎn)光燈常亮

C.使用近光燈并注意會(huì)車時(shí)的燈光切換

D.頻繁變換燈光以吸引注意力

18.根據(jù)《道路運(yùn)輸車輛技術(shù)管理規(guī)定》，客運(yùn)車輛應(yīng)如何進(jìn)行定期維護(hù)？

（）

A.每行駛10000公里進(jìn)行一次一級(jí)維護(hù)

B.每行駛20000公里進(jìn)行一次二級(jí)維護(hù)

C.每年進(jìn)行一次全面技術(shù)檢測(cè)

D.僅在車輛出現(xiàn)故障時(shí)進(jìn)行維護(hù)

19.客運(yùn)駕駛員在服務(wù)過程中，發(fā)現(xiàn)乘客攜帶兒童時(shí)，應(yīng)如何提醒乘客？

（）

A.要求乘客將兒童帶至后排座位

B.提醒乘客為兒童系好安全帶

C.忽略該情況繼續(xù)行駛

D.告知乘客兒童可站立在車廂內(nèi)

20.根據(jù)《河南省道路旅客運(yùn)輸條例》，客運(yùn)企業(yè)應(yīng)如何處理乘客投訴？

（）

A.要求乘客書面提交投訴材料

B.7日內(nèi)答復(fù)投訴處理結(jié)果

C.僅在投訴金額超過1000元時(shí)處理

D.將投訴轉(zhuǎn)交公安機(jī)關(guān)處理

二、多選題（共15分，多選、錯(cuò)選均不得分）

21.客運(yùn)駕駛員在服務(wù)過程中，應(yīng)注意哪些安全事項(xiàng)？

（）

A.保持車廂內(nèi)通風(fēng)良好

B.及時(shí)制止乘客吸煙行為

C.隨時(shí)關(guān)注乘客動(dòng)態(tài)

D.定時(shí)檢查車輛安全設(shè)備

E.忽略乘客的合理需求

22.客運(yùn)車輛發(fā)生交通事故時(shí)，駕駛員應(yīng)如何處理？

（）

A.立即停車并設(shè)置警告標(biāo)志

B.立即撥打110報(bào)警

C.檢查乘客傷亡情況

D.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)并等待交警處理

E.親自清理現(xiàn)場(chǎng)以節(jié)省時(shí)間

23.根據(jù)《道路旅客運(yùn)輸企業(yè)安全管理規(guī)范》，客運(yùn)企業(yè)應(yīng)如何落實(shí)安全責(zé)任？

（）

A.簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書

B.定期開展安全檢查

C.對(duì)駕駛員進(jìn)行安全考核

D.建立事故應(yīng)急預(yù)案

E.減少安全培訓(xùn)頻次以節(jié)約成本

24.客運(yùn)駕駛員在服務(wù)過程中，遇到乘客突發(fā)疾病時(shí)，應(yīng)如何應(yīng)對(duì)？

（）

A.立即停車并檢查乘客情況

B.撥打120急救電話

C.給乘客喂服藥物

D.將乘客轉(zhuǎn)移至通風(fēng)處

E.忽略乘客情況繼續(xù)行駛

25.客運(yùn)車輛在山區(qū)道路行駛時(shí)，以下哪些行為容易導(dǎo)致事故？

（）

A.低速行駛并保持車距

B.緊急轉(zhuǎn)向避讓障礙物

C.保持車身穩(wěn)定，避免急打方向盤

D.使用發(fā)動(dòng)機(jī)制動(dòng)輔助減速

E.高速行駛以縮短行程

三、判斷題（共10分，每題0.5分）

26.客運(yùn)駕駛員在服務(wù)過程中，可以要求乘客購(gòu)買指定的保險(xiǎn)產(chǎn)品。

（）

27.客運(yùn)車輛發(fā)生側(cè)翻事故時(shí)，駕駛員應(yīng)立即打開車門組織乘客下車。

（）

28.根據(jù)《河南省道路旅客運(yùn)輸條例》，客運(yùn)企業(yè)應(yīng)保障乘客行李運(yùn)輸安全。

（）

29.客運(yùn)駕駛員在服務(wù)過程中，可以與乘客發(fā)生肢體沖突。

（）

30.客運(yùn)車輛在高速公路上行駛時(shí)，遇前方有事故現(xiàn)場(chǎng)，駕駛員應(yīng)從右側(cè)快速繞行通過事故現(xiàn)場(chǎng)。

（）

31.根據(jù)《道路運(yùn)輸駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》，客運(yùn)駕駛員應(yīng)每年參加一次安全教育培訓(xùn)。

（）

32.客運(yùn)車輛發(fā)生故障時(shí)，駕駛員應(yīng)立即嘗試自行維修車輛。

（）

33.客運(yùn)駕駛員在服務(wù)過程中，發(fā)現(xiàn)乘客攜帶違禁品時(shí)，應(yīng)立即沒收違禁品并報(bào)警。

（）

34.客運(yùn)車輛在雨雪天氣行駛時(shí)，以下哪種做法最有助于防止車輪打滑？提高車速保持行駛穩(wěn)定性。

（）

35.根據(jù)《道路運(yùn)輸車輛技術(shù)管理規(guī)定》，客運(yùn)車輛應(yīng)每行駛10000公里進(jìn)行一次一級(jí)維護(hù)。

（）

四、填空題（共10空，每空1分，共10分）

36.根據(jù)《________》，客運(yùn)駕駛員應(yīng)每年參加不少于______學(xué)時(shí)的安全教育培訓(xùn)。

37.客運(yùn)車輛在高速公路上行駛時(shí)，遇前方有事故現(xiàn)場(chǎng)，駕駛員應(yīng)保持車速在______公里/小時(shí)以下通過。

38.客運(yùn)駕駛員在服務(wù)過程中，發(fā)現(xiàn)乘客突發(fā)心臟病時(shí)，應(yīng)優(yōu)先采取______急救措施。

39.客運(yùn)車輛發(fā)生側(cè)翻事故時(shí)，駕駛員應(yīng)指示乘客使用______逃生。

40.根據(jù)《河南省道路旅客運(yùn)輸條例》，客運(yùn)企業(yè)應(yīng)保障乘客行李運(yùn)輸?shù)腳_____和______。

五、簡(jiǎn)答題（共30分，每題6分）

41.簡(jiǎn)述客運(yùn)駕駛員在服務(wù)過程中應(yīng)注意哪些安全事項(xiàng)。

42.結(jié)合實(shí)際案例，分析客運(yùn)車輛在山區(qū)道路行駛時(shí)容易出現(xiàn)哪些問題。

43.根據(jù)《道路旅客運(yùn)輸企業(yè)安全管理規(guī)范》，客運(yùn)企業(yè)應(yīng)如何落實(shí)安全責(zé)任？

44.客運(yùn)駕駛員在服務(wù)過程中，遇到乘客突發(fā)疾病時(shí)，應(yīng)如何應(yīng)對(duì)？

45.簡(jiǎn)述客運(yùn)車輛在夜間行駛時(shí)如何保障行車安全。

六、案例分析題（共25分）

46.案例背景：某客運(yùn)企業(yè)在執(zhí)行鄭州至洛陽(yáng)的班車任務(wù)時(shí)，駕駛員發(fā)現(xiàn)車輛輪胎氣壓異常偏低，但認(rèn)為“跑一兩天就能到目的地，先湊合行駛”，未及時(shí)處理。行駛途中，車輛因輪胎爆胎導(dǎo)致側(cè)翻，造成乘客受傷。

問題：

（1）分析該案例中存在的安全隱患有哪些？

（2）該駕駛員的行為違反了哪些規(guī)定？應(yīng)如何處理？

（3）針對(duì)該案例，提出預(yù)防類似事故發(fā)生的措施。

一、單選題

1.D

解析：輪胎生產(chǎn)日期不屬于出車前檢查范疇，輪胎檢查主要關(guān)注氣壓、花紋深度和側(cè)壁狀況。

2.C

解析：根據(jù)《道路旅客運(yùn)輸企業(yè)安全管理規(guī)范》（交運(yùn)〔2019〕82號(hào)）第15條，客運(yùn)企業(yè)應(yīng)每年組織駕駛員安全教育培訓(xùn)，不少于20學(xué)時(shí)。

3.C

解析：根據(jù)《道路交通安全法》第62條，遇前方事故現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)減速行駛，安全通過。

4.A

解析：根據(jù)《道路運(yùn)輸駕駛員操作規(guī)程》，遇到乘客突發(fā)心臟病應(yīng)立即撥打120急救電話。

5.B

解析：緊急轉(zhuǎn)向容易導(dǎo)致車輛側(cè)滑，應(yīng)保持車身穩(wěn)定，避免急打方向盤。

6.C

解析：根據(jù)《道路旅客運(yùn)輸車輛動(dòng)態(tài)監(jiān)督管理辦法》第8條，衛(wèi)星定位裝置應(yīng)全程保持正常工作狀態(tài)。

7.B

解析：根據(jù)《鐵路安全管理?xiàng)l例》第71條，發(fā)現(xiàn)違禁品應(yīng)提醒乘客主動(dòng)申報(bào)并按規(guī)定處理。

8.B

解析：側(cè)翻事故時(shí)，駕駛員應(yīng)指示乘客保持冷靜，等待救援。

9.C

解析：根據(jù)《河南省道路旅客運(yùn)輸條例》第18條，客運(yùn)企業(yè)應(yīng)對(duì)乘客行李進(jìn)行實(shí)名登記。

10.C

解析：駕駛員應(yīng)耐心解釋并引導(dǎo)乘客理性維權(quán)，避免激化矛盾。

11.C

解析：雨雪天氣應(yīng)降低車速并輕點(diǎn)剎車，避免車輪打滑。

12.C

解析：根據(jù)《道路運(yùn)輸駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》第12條，車輛突發(fā)故障應(yīng)在安全地點(diǎn)停車并上報(bào)。

13.B

解析：醉酒乘客應(yīng)在服務(wù)區(qū)醒酒，避免危險(xiǎn)行為。

14.B

解析：根據(jù)《道路交通安全法實(shí)施條例》第60條，高速公路故障警告標(biāo)志應(yīng)設(shè)置在車后方100米處。

15.B

解析：根據(jù)《道路旅客運(yùn)輸安全管理規(guī)范》第9條，駕駛員每行駛2小時(shí)應(yīng)休息20分鐘。

16.C

解析：駕駛員應(yīng)保持中立，維持車廂秩序，避免沖突擴(kuò)大。

17.C

解析：夜間行駛應(yīng)使用近光燈并注意會(huì)車時(shí)的燈光切換，避免對(duì)其他車輛造成干擾。

18.B

解析：根據(jù)《道路運(yùn)輸車輛技術(shù)管理規(guī)定》，每行駛20000公里進(jìn)行一次二級(jí)維護(hù)。

19.B

解析：發(fā)現(xiàn)乘客攜帶兒童時(shí)，應(yīng)提醒乘客為兒童系好安全帶。

20.B

解析：根據(jù)《河南省道路旅客運(yùn)輸條例》第25條，客運(yùn)企業(yè)應(yīng)在7日內(nèi)答復(fù)投訴處理結(jié)果。

二、多選題

21.ABCD

解析：客運(yùn)駕駛員應(yīng)保持車廂內(nèi)通風(fēng)良好、制止乘客吸煙、關(guān)注乘客動(dòng)態(tài)、檢查車輛安全設(shè)備，E選項(xiàng)錯(cuò)誤，應(yīng)積極回應(yīng)乘客的合理需求。

22.ABCD

解析：發(fā)生交通事故時(shí)，應(yīng)立即停車、報(bào)警、檢查乘客傷亡情況、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)并等待交警處理，E選項(xiàng)錯(cuò)誤，應(yīng)等待專業(yè)救援，避免自行清理現(xiàn)場(chǎng)。

23.ABCD

解析：客運(yùn)企業(yè)應(yīng)簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書、開展安全檢查、考核駕駛員、建立應(yīng)急預(yù)案，E選項(xiàng)錯(cuò)誤，安全培訓(xùn)是企業(yè)的法定義務(wù)，不能減少頻次。

24.ABDE

解析：遇到乘客突發(fā)疾病時(shí)，應(yīng)停車檢查、撥打120、轉(zhuǎn)移至通風(fēng)處、等待救援，C選項(xiàng)錯(cuò)誤，不應(yīng)隨意給乘客喂藥，D選項(xiàng)錯(cuò)誤，不應(yīng)忽略乘客情況。

25.BDE

解析：山區(qū)道路行駛時(shí)，緊急轉(zhuǎn)向、高速行駛?cè)菀讓?dǎo)致事故，應(yīng)保持車距、穩(wěn)定車速、使用發(fā)動(dòng)機(jī)制動(dòng)，A選項(xiàng)正確，C選項(xiàng)正確，D選項(xiàng)正確。

三、判斷題

26.×

解析：根據(jù)《保險(xiǎn)法》第176條，保險(xiǎn)產(chǎn)品銷售不得強(qiáng)制，客運(yùn)駕駛員無權(quán)要求乘客購(gòu)買指定保險(xiǎn)。

27.×

解析：側(cè)翻事故時(shí)，應(yīng)等待專業(yè)救援，避免擅自下車，以免二次傷害。

28.√

解析：根據(jù)《河南省道路旅客運(yùn)輸條例》第18條，客運(yùn)企業(yè)應(yīng)保障乘客行李運(yùn)輸安全。

29.×

解析：客運(yùn)駕駛員應(yīng)保持克制，避免與乘客發(fā)生肢體沖突，應(yīng)及時(shí)報(bào)警處理。

30.×

解析：遇前方事故現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)減速行駛，安全通過，不應(yīng)快速繞行，以免發(fā)生二次事故。

31.√

解析：根據(jù)《道路運(yùn)輸駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》第10條，客運(yùn)駕駛員應(yīng)每年參加一次安全教育培訓(xùn)。

32.×

解析：車輛故障時(shí)應(yīng)等待專業(yè)維修，不應(yīng)自行維修，以免造成更大損失。

33.×

解析：發(fā)現(xiàn)違禁品應(yīng)提醒乘客主動(dòng)申報(bào)，不應(yīng)擅自沒收，以免引發(fā)糾紛。

34.×

解析：雨雪天氣應(yīng)降低車速并輕點(diǎn)剎車，提高車速容易導(dǎo)致車輪打滑。

35.√

解析：根據(jù)《道路運(yùn)輸車輛技術(shù)管理規(guī)定》，客運(yùn)車輛應(yīng)每行駛10000公里進(jìn)行一次一級(jí)維護(hù)。

四、填空題

36.《道路運(yùn)輸駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》；20

解析：根據(jù)《道路運(yùn)輸駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》第10條，客運(yùn)駕駛員應(yīng)每年參加不少于20學(xué)時(shí)的安全教育培訓(xùn)。

37.80

解析：根據(jù)《道路交通安全法實(shí)施條例》第82條，高速公路行駛時(shí)速不得超過80公里/小時(shí)。

38.心臟按壓

解析：突發(fā)心臟病時(shí)應(yīng)優(yōu)先采取心臟按壓急救措施，促進(jìn)血液循環(huán)。

39.安全帶

解析：側(cè)翻事故時(shí)，乘客應(yīng)使用安全帶逃生，避免被甩出車外。

40.安全；完整

解析：根據(jù)《河南省道路旅客運(yùn)輸條例》第18條，客運(yùn)企業(yè)應(yīng)保障乘客行李運(yùn)輸?shù)陌踩屯暾?/p>

五、簡(jiǎn)答題

41.答：

①保持車廂內(nèi)通風(fēng)良好，避免乘客缺氧；

②及時(shí)制止乘客吸煙行為，避免火災(zāi)隱患；

③隨時(shí)關(guān)注乘客動(dòng)態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況；

④定時(shí)檢查車輛安全設(shè)備，確保運(yùn)行安全；

⑤遵守交通法規(guī)，避免超速、疲勞駕駛等違法行為。

42.答：

①山區(qū)道路視線不良，駕駛員容易疲勞；

②彎道較多，緊急轉(zhuǎn)向容易導(dǎo)致車輛側(cè)滑；

③山區(qū)道路坡度較大，剎車距離較長(zhǎng)；

④山區(qū)道路易發(fā)生落石、滑坡等自然災(zāi)害，影響行車安全。

43.答：

①簽訂安全生產(chǎn)