浦發(fā)銀行衡陽市蒸湘區(qū)2025秋招群面模擬題及高分話術(shù)一、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論（角色扮演類）題目1（8分）：假設(shè)浦發(fā)銀行衡陽市蒸湘區(qū)即將開展“鄉(xiāng)村振興金融服務(wù)計劃”，現(xiàn)有5名團隊成員（組長1名、財務(wù)分析1名、市場推廣1名、客戶經(jīng)理1名、風(fēng)險控制1名），請分別扮演不同角色，在30分鐘內(nèi)制定一份初步方案，并推選組長發(fā)言總結(jié)。高分話術(shù)參考：-組長（發(fā)言要點）：“我們需明確目標(biāo)：結(jié)合蒸湘區(qū)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)特色（如特色種植、鄉(xiāng)村旅游），設(shè)計專屬信貸產(chǎn)品。建議財務(wù)分析先測算資金需求，市場推廣制定宣傳策略，客戶經(jīng)理對接潛在農(nóng)戶，風(fēng)險控制評估貸款可行性。我建議優(yōu)先推動‘農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈貸’，后續(xù)再拓展‘農(nóng)村電商助農(nóng)’項目?！?財務(wù)分析（發(fā)言要點）：“蒸湘區(qū)農(nóng)產(chǎn)品年產(chǎn)值約5億元，若按10%貸款滲透率，可放貸5000萬元。建議采用分期還款，首年利率上浮1%，后續(xù)隨信用評級調(diào)整?！?市場推廣（發(fā)言要點）：“可在衡陽電視臺、本地公眾號投放廣告，聯(lián)合村委會開展‘金融夜?！?，用方言講解政策?！?客戶經(jīng)理（發(fā)言要點）：“我熟悉蒸湘區(qū)李家山村，建議試點‘合作社+農(nóng)戶’模式，集中授信，降低審批成本?！?風(fēng)險控制（發(fā)言要點）：“需核查農(nóng)戶土地經(jīng)營權(quán)證，設(shè)定反擔(dān)保措施，如引入農(nóng)業(yè)保險。”題目2（7分）：浦發(fā)銀行衡陽市蒸湘區(qū)計劃推出“小微企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型扶持計劃”，現(xiàn)有6名成員（含技術(shù)支持1名），請分工討論并制定實施細(xì)則。高分話術(shù)參考：-組長（發(fā)言要點）：“技術(shù)支持需評估本地企業(yè)信息化水平，建議分三階段推進：基礎(chǔ)財務(wù)系統(tǒng)培訓(xùn)（6個月）、進銷存數(shù)字化（12個月）、智能化風(fēng)控對接（18個月）。我建議優(yōu)先扶持紡織、機械制造等蒸湘區(qū)支柱產(chǎn)業(yè)?！?技術(shù)支持（發(fā)言要點）：“可引入銀行自有‘小微云’平臺，提供免費基礎(chǔ)版服務(wù)，后續(xù)按需付費?！?其他角色（結(jié)合企業(yè)需求提出建議）：“客戶經(jīng)理可收集企業(yè)痛點，財務(wù)分析測算數(shù)字化轉(zhuǎn)型成本，市場推廣設(shè)計優(yōu)惠方案?！倍?、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論（問題解決類）題目3（9分）：衡陽市蒸湘區(qū)某企業(yè)反映，浦發(fā)銀行貸款審批周期過長（平均45天），影響其采購季貨款到賬?，F(xiàn)有7名成員，請?zhí)岢鰞?yōu)化方案并排序。高分話術(shù)參考：-組長（引導(dǎo)討論）：“核心問題在于資料審核冗余。建議：1.簡化電子申請流程；2.建立重點客戶綠色通道；3.增加周末預(yù)審窗口。我排序：資料簡化（最優(yōu)先）、綠色通道（降本增效）、周末預(yù)審（輔助措施）。”-客戶經(jīng)理（補充細(xì)節(jié)）：“可與企業(yè)簽訂標(biāo)準(zhǔn)化合同模板，減少反復(fù)修改?！?財務(wù)分析（數(shù)據(jù)支撐）：“若審批周期縮短至20天，該企業(yè)年可節(jié)省資金成本超80萬元?！鳖}目4（6分）：蒸湘區(qū)某社區(qū)銀行網(wǎng)點客流量下降（月均減少30%），現(xiàn)有5名成員，請?zhí)岢?條可行性建議。高分話術(shù)參考：-市場推廣（創(chuàng)意方案）：“舉辦‘衡陽特色農(nóng)產(chǎn)品展銷會’，聯(lián)合本地商戶引流。”-客戶經(jīng)理（服務(wù)提升）：“增設(shè)‘銀發(fā)服務(wù)專窗’，推廣社?？ùU、養(yǎng)老金直發(fā)等高頻業(yè)務(wù)?！?組長（統(tǒng)籌資源）：“建議分區(qū)域試點，如工業(yè)大道商圈增設(shè)ATM，再評估整體效果。”三、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論（方案制定類）題目5（10分）：浦發(fā)銀行衡陽市蒸湘區(qū)計劃開展“金融知識普及月”活動，現(xiàn)有6名成員，請設(shè)計一份包含目標(biāo)、內(nèi)容、渠道的方案，并說明分工。高分話術(shù)參考：-組長（框架設(shè)計）：“目標(biāo)：覆蓋蒸湘區(qū)15歲以上人群30%。內(nèi)容分三模塊：防范電信詐騙、個人征信知識、理財入門。渠道：社區(qū)講座、學(xué)校課堂、抖音短視頻?！?市場推廣（渠道細(xì)化）：“與蒸湘區(qū)教育局合作，進校園錄制動畫短片，邀請網(wǎng)紅主播講解?！?風(fēng)險控制（合規(guī)提醒）：“所有宣傳材料需經(jīng)分行合規(guī)部審核?！鳖}目6（8分）：衡陽市蒸湘區(qū)推出“綠色信貸”項目，現(xiàn)有5名成員，請制定篩選標(biāo)準(zhǔn)及評審流程。高分話術(shù)參考：-財務(wù)分析（標(biāo)準(zhǔn)制定）：“優(yōu)先支持環(huán)保型企業(yè)，如污水處理廠、有機農(nóng)場。貸款利率可下浮0.5個百分點?！?組長（流程優(yōu)化）：“評審分兩輪：初審提交環(huán)保認(rèn)證材料，復(fù)審由支行實地核查?！彼?、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論（沖突解決類）題目7（7分）：某企業(yè)同時申請浦發(fā)銀行和農(nóng)業(yè)銀行的貸款，兩行競爭激烈導(dǎo)致客戶經(jīng)理內(nèi)耗?，F(xiàn)有6名成員，請調(diào)解并提出合作建議。高分話術(shù)參考：-組長（中立調(diào)解）：“競爭是市場常態(tài)，但需避免惡性價格戰(zhàn)。建議：浦發(fā)主攻供應(yīng)鏈金融，農(nóng)行專注政策性貸款，共享客戶信息（脫敏處理）?！?客戶經(jīng)理（換位思考）：“可向企業(yè)推薦兩行組合方案，如浦發(fā)經(jīng)營貸+農(nóng)行土地抵押貸?！鳖}目8（6分）：蒸湘區(qū)某支行因網(wǎng)點裝修導(dǎo)致業(yè)務(wù)量下滑，現(xiàn)有5名成員，請?zhí)岢霭矒峥蛻舨⒒謴?fù)流量的策略。高分話術(shù)參考：-市場推廣（臨時方案）：“增設(shè)手機銀行體驗區(qū)，引導(dǎo)客戶線上辦理。”-組長（長期規(guī)劃）：“裝修期間可增設(shè)流動服務(wù)點，后續(xù)用‘裝修體驗金’回饋老客戶。”答案及解析題目1解析：-角色分配關(guān)鍵：組長需控場，財務(wù)分析提供數(shù)據(jù)支撐，市場推廣突出本地化，客戶經(jīng)理強調(diào)落地性，風(fēng)險控制體現(xiàn)嚴(yán)謹(jǐn)性。-方案亮點：結(jié)合蒸湘區(qū)農(nóng)業(yè)特色，體現(xiàn)對本地經(jīng)濟政策的理解。題目3解析：-優(yōu)化方案核心：減少審批環(huán)節(jié)而非犧牲風(fēng)控，體現(xiàn)銀行效率與合規(guī)平衡。-數(shù)據(jù)運用關(guān)鍵：用企業(yè)實際損失量化流程優(yōu)化的價值。題目5解析：-方案可行性：需兼顧趣味性與實用性，如用方言短視頻吸引年輕人。-分工合理性：市場推廣側(cè)重創(chuàng)意，客戶經(jīng)理側(cè)重執(zhí)行，組長負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)。題目7解析：-沖突解決關(guān)鍵：通過資源互補而非直接對抗，體現(xiàn)團隊協(xié)作精神。-