華夏銀行成都市青白江區(qū)2025秋招群面模擬題及高分話術(shù)一、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論（LeaderlessGroupDiscussion）題型說(shuō)明：考察團(tuán)隊(duì)合作、邏輯思維、問(wèn)題分析和領(lǐng)導(dǎo)力。以下為3道題目，每題10分，總分30分。題目1（10分）：背景：成都市青白江區(qū)近年來(lái)大力發(fā)展綠色物流和智能制造，華夏銀行青白江支行計(jì)劃推出“綠色供應(yīng)鏈金融”服務(wù)，支持區(qū)內(nèi)中小企業(yè)轉(zhuǎn)型。假設(shè)你是一位團(tuán)隊(duì)成員，請(qǐng)討論：1.該服務(wù)應(yīng)優(yōu)先支持哪些類型的中小企業(yè)？2.如何設(shè)計(jì)服務(wù)方案以降低企業(yè)融資門檻？3.銀行應(yīng)如何平衡風(fēng)險(xiǎn)與收益？高分話術(shù)參考：-破題階段：>“各位伙伴，‘綠色供應(yīng)鏈金融’的核心是‘普惠+環(huán)?！?。我建議先聚焦‘新能源、環(huán)保設(shè)備制造、綠色物流’三類企業(yè)，這類企業(yè)轉(zhuǎn)型需求迫切，政策支持力度大。”-分析階段：>“降低融資門檻，可以參考‘信用貸+政府增信’模式，比如推出‘碳排放權(quán)質(zhì)押貸’，用環(huán)境效益換融資成本優(yōu)惠?！?總結(jié)階段（主動(dòng)承擔(dān)角色）：>“我建議我擔(dān)任協(xié)調(diào)人，匯總各觀點(diǎn)，并推動(dòng)銀行與政府合作，提供‘一站式’服務(wù)方案?！鳖}目2（10分）：背景：青白江區(qū)是成都的工業(yè)重鎮(zhèn)，但中小企業(yè)融資難、融資貴問(wèn)題突出。華夏銀行青白江支行計(jì)劃開展“金融知識(shí)進(jìn)企業(yè)”活動(dòng)，請(qǐng)討論：1.活動(dòng)主題應(yīng)如何設(shè)計(jì)？2.如何確?；顒?dòng)效果落地？3.銀行如何通過(guò)活動(dòng)提升品牌影響力？高分話術(shù)參考：-破題階段：>“主題建議圍繞‘‘金融賦能產(chǎn)業(yè)’’，比如‘‘小微企業(yè)融資避坑指南’’或‘‘綠色金融政策解讀’’，貼合企業(yè)實(shí)際需求?！?分析階段：>“確保效果落地，可以聯(lián)合工業(yè)園區(qū)管委會(huì)，設(shè)立‘一對(duì)一咨詢’環(huán)節(jié)，并后續(xù)跟進(jìn)企業(yè)融資申請(qǐng)?！?總結(jié)階段（提出創(chuàng)新方案）：>“除了線下講座，可以開發(fā)‘金融小助手’APP，推送政策動(dòng)態(tài)和融資案例，銀行再通過(guò)社群運(yùn)營(yíng)持續(xù)互動(dòng)?！鳖}目3（10分）：背景：青白江區(qū)正推動(dòng)“智慧金融”建設(shè)，華夏銀行計(jì)劃引入?yún)^(qū)塊鏈技術(shù)優(yōu)化供應(yīng)鏈金融服務(wù)。請(qǐng)討論：1.區(qū)塊鏈技術(shù)能解決哪些具體問(wèn)題？2.如何說(shuō)服企業(yè)接受新技術(shù)？3.銀行需注意哪些潛在風(fēng)險(xiǎn)？高分話術(shù)參考：-破題階段：>“區(qū)塊鏈能解決‘信息不對(duì)稱’和‘交易效率低’問(wèn)題，比如在供應(yīng)鏈金融中實(shí)現(xiàn)‘單據(jù)電子化、智能合約自動(dòng)放款’。”-分析階段：>“說(shuō)服企業(yè)需強(qiáng)調(diào)‘降本增效’——比如減少人工核對(duì)時(shí)間，降低欺詐風(fēng)險(xiǎn)?！?總結(jié)階段（提出風(fēng)險(xiǎn)防范建議）：>“銀行需關(guān)注‘技術(shù)成本’和‘?dāng)?shù)據(jù)安全’，可以先選擇1-2家標(biāo)桿企業(yè)試點(diǎn)，逐步推廣?！倍?、案例分析與問(wèn)題解決（CaseStudy&ProblemSolving）題型說(shuō)明：考察實(shí)際業(yè)務(wù)能力、邏輯分析能力。以下為2道題目，每題15分，總分30分。題目4（15分）：背景：成都市青白江區(qū)某機(jī)械制造企業(yè)因訂單波動(dòng)導(dǎo)致現(xiàn)金流緊張，華夏銀行青白江支行需設(shè)計(jì)融資方案。請(qǐng)分析：1.該企業(yè)適合哪些融資產(chǎn)品？2.銀行如何評(píng)估其還款能力？3.若企業(yè)提出“以設(shè)備抵押”，銀行應(yīng)如何操作？高分話術(shù)參考：-分析階段：>“該企業(yè)適合‘訂單貸’或‘應(yīng)收賬款保理’，因?yàn)橛唵尾▌?dòng)是制造業(yè)常見問(wèn)題。還款能力需結(jié)合其‘應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率’和‘上下游合作穩(wěn)定性’評(píng)估。”-操作階段（提出解決方案）：>“設(shè)備抵押需嚴(yán)格評(píng)估折舊率和變現(xiàn)能力，建議聯(lián)合評(píng)估機(jī)構(gòu)共同定價(jià)，并設(shè)置‘優(yōu)先償還’條款?！?總結(jié)階段（主動(dòng)提出補(bǔ)充方案）：>“銀行還可以聯(lián)合政府擔(dān)?；穑峁庞觅J款’補(bǔ)充，降低企業(yè)利率成本?！鳖}目5（15分）：背景：青白江區(qū)某農(nóng)業(yè)合作社計(jì)劃擴(kuò)大有機(jī)蔬菜種植規(guī)模，但缺乏啟動(dòng)資金。華夏銀行青白江支行需設(shè)計(jì)支持方案。請(qǐng)討論：1.合作社的融資需求有哪些特點(diǎn)？2.銀行如何控制風(fēng)險(xiǎn)？3.除了貸款，銀行還可提供哪些增值服務(wù)？高分話術(shù)參考：-分析階段：>“合作社融資需求特點(diǎn)是‘周期性強(qiáng)、抵押物不足’，但‘農(nóng)產(chǎn)品認(rèn)證’和‘政府補(bǔ)貼’可轉(zhuǎn)化為信用資源?！?風(fēng)險(xiǎn)控制階段：>“可要求合作社提供‘訂單農(nóng)業(yè)’合同，或引入農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)，分散價(jià)格波動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)?！?增值服務(wù)階段（提出差異化方案）：>“銀行可提供‘供應(yīng)鏈金融+品牌推廣’服務(wù)，比如聯(lián)合電商平臺(tái)幫合作社直播帶貨，提升溢價(jià)能力。”三、角色扮演與溝通能力（Role-Playing&Communication）題型說(shuō)明：考察溝通技巧、情緒管理、團(tuán)隊(duì)協(xié)作。以下為1道題目，20分。題目6（20分）：場(chǎng)景：某企業(yè)客戶因華夏銀行青白江支行的“綠色供應(yīng)鏈貸”審批周期過(guò)長(zhǎng)而投訴，作為柜員，請(qǐng)如何處理？1.如何安撫客戶情緒？2.解釋審批流程并承諾改進(jìn)措施？3.如何引導(dǎo)客戶理解銀行合規(guī)要求？高分話術(shù)參考：-安撫情緒階段：>“王先生您好，我理解您的急切，確實(shí)審批時(shí)間較長(zhǎng)給您帶來(lái)不便。我們一定會(huì)優(yōu)先處理?！保ㄏ裙睬?，再承諾）-解釋流程階段：>“審批需經(jīng)過(guò)‘環(huán)保評(píng)估+信用審核’兩道關(guān)卡，確保資金用于綠色項(xiàng)目。后續(xù)我們申請(qǐng)‘綠色通道’，預(yù)計(jì)能縮短一半時(shí)間?！?合規(guī)引導(dǎo)階段（提出合作建議）：>“您可提供更詳細(xì)的環(huán)保資質(zhì)，我們上傳后能加快審核。同時(shí)，銀行也會(huì)優(yōu)化系統(tǒng)，下次申請(qǐng)時(shí)會(huì)更高效?！贝鸢概c解析題目1（10分）：解析：1.優(yōu)先支持企業(yè)類型需結(jié)合“綠色”和“轉(zhuǎn)型需求”，如新能源設(shè)備制造、綠色物流、環(huán)保材料企業(yè)。2.融資方案設(shè)計(jì)需突出“普惠”，如“信用貸+政府增信”“碳排放權(quán)質(zhì)押”。3.風(fēng)險(xiǎn)控制需平衡“服務(wù)中小企業(yè)”與“銀行盈利”，可設(shè)置“分期還款+動(dòng)態(tài)監(jiān)控”。題目2（10分）：解析：1.活動(dòng)主題需貼近中小企業(yè)痛點(diǎn)，如“融資避坑”“政策解讀”。2.效果落地需聯(lián)合政府或園區(qū)，確?！白稍?跟進(jìn)”閉環(huán)。3.品牌提升可通過(guò)“社群運(yùn)營(yíng)+APP服務(wù)”實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期互動(dòng)。題目3（10分）：解析：1.區(qū)塊鏈解決“信息不對(duì)稱”“效率低”問(wèn)題。2.說(shuō)服企業(yè)需強(qiáng)調(diào)“降本增效”“降風(fēng)險(xiǎn)”。3.風(fēng)險(xiǎn)防范需關(guān)注“技術(shù)成本”“數(shù)據(jù)安全”“試點(diǎn)推廣”。題目4（15分）：解析：1.融資產(chǎn)品需匹配訂單波動(dòng)特點(diǎn)，如“訂單貸”“應(yīng)收賬款保理”。2.還款能力評(píng)估需結(jié)合“應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率”“上下游穩(wěn)定性”。3.設(shè)備抵押需嚴(yán)格評(píng)估折舊率和變現(xiàn)能力，并設(shè)置“優(yōu)先償還”條款。題目5（15分）：解析：1.合作社融資需求特點(diǎn)是“周期強(qiáng)”“抵押不足”，但可利用“農(nóng)產(chǎn)品認(rèn)證”“政府補(bǔ)貼”轉(zhuǎn)化為信用資源。2.風(fēng)險(xiǎn)控制可引入“訂單農(nóng)業(yè)合同”“農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)”。3.增值服務(wù)可結(jié)合“供應(yīng)鏈金融+品牌推廣