父母贍養(yǎng)協(xié)議書1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：北京誠達(dá)房地產(chǎn)開發(fā)有限公司

甲方地址：北京市朝陽區(qū)光華路1號誠達(dá)大廈15層

甲方法定代表人/負(fù)責(zé)人：張偉

甲方聯(lián)系方式/p>

乙方（賣方/承租方/服務(wù)提供方）：

乙方名稱：上海華興物業(yè)管理股份有限公司

乙方地址：上海市浦東新區(qū)陸家嘴環(huán)路888號華興大廈25層

乙方法定代表人/負(fù)責(zé)人：李娜

乙方聯(lián)系方式/p>

協(xié)議簡介：

鑒于甲方作為一家專注于商業(yè)地產(chǎn)投資與開發(fā)的企業(yè)，在北京市朝陽區(qū)光華路擁有符合市場需求的商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目，現(xiàn)需通過乙方提供專業(yè)的物業(yè)管理服務(wù)，以保障項(xiàng)目運(yùn)營的穩(wěn)定性和收益最大化；

鑒于乙方作為一家具有豐富物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)資質(zhì)的企業(yè)，在上海市浦東新區(qū)擁有成熟的物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)和完善的配套設(shè)施，能夠?yàn)榧追教峁┤娴奈飿I(yè)租賃、維護(hù)及增值服務(wù)；

基于雙方在平等自愿、誠實(shí)信用的基礎(chǔ)上，經(jīng)友好協(xié)商，就甲方委托乙方對北京誠達(dá)房地產(chǎn)開發(fā)有限公司位于北京市朝陽區(qū)光華路1號誠達(dá)大廈的商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目進(jìn)行物業(yè)管理事宜達(dá)成一致，特訂立本協(xié)議，以資共同遵守。

本協(xié)議的簽訂基于雙方對物業(yè)管理市場現(xiàn)狀的充分了解，以及對未來合作前景的共識。甲方通過委托乙方提供專業(yè)的物業(yè)管理服務(wù)，能夠有效提升物業(yè)的租賃率、降低運(yùn)營成本，并確保物業(yè)資產(chǎn)的保值增值；乙方通過承接甲方的委托，能夠充分發(fā)揮自身在物業(yè)管理領(lǐng)域的專業(yè)優(yōu)勢，為甲方創(chuàng)造長期穩(wěn)定的合作價(jià)值。雙方的合作背景包括但不限于以下前提條件：

1.甲方已合法擁有北京誠達(dá)房地產(chǎn)開發(fā)有限公司位于北京市朝陽區(qū)光華路1號誠達(dá)大廈的商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目，并具備完整的產(chǎn)權(quán)證明及使用權(quán)；

2.乙方已獲得國家住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部頒發(fā)的物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)證書，具備為甲方提供物業(yè)管理服務(wù)的專業(yè)能力和法律資格；

3.雙方已就物業(yè)管理服務(wù)的具體范圍、標(biāo)準(zhǔn)及費(fèi)用等核心條款達(dá)成初步意向，并同意在本協(xié)議中予以明確約定；

4.本協(xié)議的履行將遵循中華人民共和國《物業(yè)管理?xiàng)l例》《合同法》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，確保雙方權(quán)益得到有效保障。

本協(xié)議的簽訂不僅是對雙方合作意向的確認(rèn)，更是對后續(xù)具體服務(wù)條款的細(xì)化約定。甲方委托乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)將涵蓋物業(yè)租賃管理、日常維護(hù)維修、安全監(jiān)控、客戶服務(wù)等多個(gè)方面，旨在構(gòu)建一個(gè)高效、規(guī)范、專業(yè)的物業(yè)管理體系。乙方將根據(jù)甲方的需求，制定詳細(xì)的物業(yè)管理方案，并配備專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)執(zhí)行，確保服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)和客戶滿意度的提升。雙方將以本協(xié)議為框架，通過后續(xù)的補(bǔ)充協(xié)議或執(zhí)行細(xì)則進(jìn)一步明確具體合作細(xì)節(jié)，確保協(xié)議的順利履行。

本協(xié)議的背景條件還包括雙方對物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展趨勢的共識，即隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷深化和消費(fèi)者需求的日益多元化，專業(yè)的物業(yè)管理服務(wù)已成為商業(yè)地產(chǎn)價(jià)值實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵因素。甲方通過引入乙方的專業(yè)服務(wù)，能夠更好地適應(yīng)市場變化，提升物業(yè)的綜合競爭力；乙方則通過承接甲方的委托，能夠積累更多高端商業(yè)地產(chǎn)的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，為自身品牌的提升奠定基礎(chǔ)。雙方的合作將基于互惠互利的原則，通過長期穩(wěn)定的合作機(jī)制，共同推動(dòng)物業(yè)管理行業(yè)的專業(yè)化發(fā)展。

在協(xié)議履行過程中，雙方將建立常態(tài)化的溝通機(jī)制，定期召開聯(lián)席會(huì)議，共同解決合作中遇到的問題。甲方將提供必要的支持與配合，確保乙方能夠順利開展物業(yè)管理服務(wù)；乙方將嚴(yán)格按照協(xié)議約定提供服務(wù)，并接受甲方的監(jiān)督與評估。如遇特殊情況或重大事項(xiàng)，雙方將通過協(xié)商一致的方式及時(shí)調(diào)整合作方案，確保協(xié)議的靈活性和適應(yīng)性。

本協(xié)議的簽訂還基于雙方對風(fēng)險(xiǎn)管理的重視。甲方將通過協(xié)議條款明確乙方的責(zé)任范圍，并要求乙方購買相應(yīng)的責(zé)任保險(xiǎn)，以防范潛在的法律風(fēng)險(xiǎn)；乙方則將通過專業(yè)的服務(wù)流程和應(yīng)急預(yù)案，最大限度地降低服務(wù)過程中的風(fēng)險(xiǎn)因素。雙方將以誠信為本，通過法律手段保障各自權(quán)益，避免因合作不當(dāng)引發(fā)的法律糾紛。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的是明確甲乙雙方在北京市朝陽區(qū)光華路1號誠達(dá)大廈商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目物業(yè)管理合作中的權(quán)利與義務(wù)，確保乙方為甲方提供專業(yè)化、規(guī)范化的物業(yè)管理服務(wù)，提升物業(yè)資產(chǎn)的價(jià)值與運(yùn)營效益。本協(xié)議涉及的物業(yè)管理服務(wù)范圍包括但不限于：

1.物業(yè)租賃管理：乙方負(fù)責(zé)根據(jù)甲方確定的租賃策略，開展物業(yè)租賃信息的發(fā)布、房源推廣、客戶接待、租賃談判、合同簽訂及租賃押金管理等工作，努力提升物業(yè)出租率，并確保租賃收入及時(shí)、安全地交付甲方。

2.日常維護(hù)維修：乙方負(fù)責(zé)物業(yè)公共區(qū)域及設(shè)施設(shè)備的日常巡查、保養(yǎng)和維修工作，確保物業(yè)的運(yùn)行狀態(tài)符合安全、舒適的標(biāo)準(zhǔn)，并負(fù)責(zé)制定年度維保計(jì)劃，報(bào)甲方備案后執(zhí)行。

3.安全監(jiān)控：乙方負(fù)責(zé)物業(yè)區(qū)域內(nèi)的安全秩序維護(hù)，包括但不限于門禁管理、訪客登記、消防監(jiān)控、治安巡邏等，確保物業(yè)及使用人的安全，并建立突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，定期演練。

4.客戶服務(wù)：乙方負(fù)責(zé)處理物業(yè)使用人的咨詢、投訴與建議，提供便捷的物業(yè)服務(wù)，維護(hù)良好的客戶關(guān)系，并定期收集客戶反饋，優(yōu)化服務(wù)流程。

5.費(fèi)用管理：乙方負(fù)責(zé)物業(yè)公共區(qū)域使用費(fèi)用的收繳工作，如水電費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)等，并按照約定方式向使用人收取，同時(shí)負(fù)責(zé)物業(yè)運(yùn)營管理費(fèi)用的合理控制與列支，并定期向甲方報(bào)告費(fèi)用使用情況。

本協(xié)議旨在通過雙方的有效合作，建立一套科學(xué)、高效的物業(yè)管理體系，實(shí)現(xiàn)物業(yè)資產(chǎn)的價(jià)值最大化，同時(shí)保障物業(yè)使用人的合法權(quán)益，營造和諧穩(wěn)定的商業(yè)環(huán)境。

第二條定義

本協(xié)議中下列詞語具有以下含義：

1.“物業(yè)”指本協(xié)議第一條所述的北京市朝陽區(qū)光華路1號誠達(dá)大廈商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目，包括但不限于建筑物本體、附屬設(shè)施、土地使用權(quán)及相關(guān)的權(quán)益。

2.“物業(yè)管理服務(wù)”指乙方根據(jù)本協(xié)議約定，為甲方提供的包括但不限于租賃管理、維護(hù)維修、安全監(jiān)控、客戶服務(wù)、費(fèi)用管理在內(nèi)的各項(xiàng)服務(wù)。

3.“公共區(qū)域”指物業(yè)內(nèi)所有業(yè)主共同使用的區(qū)域，包括大堂、走廊、電梯間、樓梯間、設(shè)備機(jī)房、停車場等。

4.“設(shè)施設(shè)備”指物業(yè)內(nèi)用于經(jīng)營、辦公或公共使用的各類設(shè)施設(shè)備，包括但不限于空調(diào)系統(tǒng)、照明系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、安防系統(tǒng)等。

5.“租賃收入”指物業(yè)通過租賃經(jīng)營所產(chǎn)生的各項(xiàng)收入，包括租金、物業(yè)費(fèi)、停車費(fèi)及其他與租賃相關(guān)的收益。

6.“運(yùn)營管理費(fèi)用”指乙方為提供物業(yè)管理服務(wù)而發(fā)生的各項(xiàng)必要費(fèi)用，包括人員工資、辦公費(fèi)、維修費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)、清潔費(fèi)、綠化費(fèi)等。

7.“使用人”指依法占有、使用物業(yè)內(nèi)租賃單元或公共區(qū)域的個(gè)人、單位或其他。

8.“年度維保計(jì)劃”指乙方根據(jù)物業(yè)設(shè)施設(shè)備的狀況，制定的年度維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，包括維護(hù)項(xiàng)目、時(shí)間安排、費(fèi)用預(yù)算等。

第三條雙方權(quán)利與義務(wù)

1.甲方的權(quán)力和義務(wù)：

(1)權(quán)力：

a.甲方有權(quán)對乙方的物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督、檢查和評估，要求乙方按照本協(xié)議約定提供服務(wù)，并有權(quán)對服務(wù)質(zhì)量不符合約定要求的部分提出整改意見。

b.甲方有權(quán)根據(jù)物業(yè)運(yùn)營的實(shí)際需要，要求乙方調(diào)整物業(yè)管理服務(wù)的具體內(nèi)容或標(biāo)準(zhǔn)，但需提前三十日書面通知乙方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。

c.甲方有權(quán)獲取乙方提供的物業(yè)管理服務(wù)報(bào)告、財(cái)務(wù)報(bào)告及其他相關(guān)資料，了解物業(yè)管理服務(wù)的執(zhí)行情況和費(fèi)用使用情況。

d.甲方有權(quán)要求乙方妥善保管物業(yè)資料及使用人信息，并對乙方的保密義務(wù)進(jìn)行監(jiān)督。

e.甲方在租賃合同簽訂、重大維修項(xiàng)目決策等方面享有最終決定權(quán)，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

(2)義務(wù)：

a.甲方應(yīng)向乙方提供物業(yè)的完整資料，包括產(chǎn)權(quán)證明、建筑圖紙、設(shè)施設(shè)備清單、租賃合同等，并確保資料的合法性和有效性。

b.甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定，按時(shí)足額向乙方支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用，并承擔(dān)因自身原因?qū)е碌馁M(fèi)用拖欠責(zé)任。

c.甲方應(yīng)積極配合乙方開展物業(yè)管理服務(wù)，包括提供必要的作業(yè)條件、配合處理重大突發(fā)事件等，并承擔(dān)因自身不配合造成的損失。

d.甲方應(yīng)督促使用人遵守物業(yè)管理規(guī)定，并對使用人的違法違紀(jì)行為進(jìn)行教育和制止，必要時(shí)可依法采取進(jìn)一步措施。

e.甲方應(yīng)保證乙方的物業(yè)管理服務(wù)人員進(jìn)入物業(yè)工作的合法性，并提供必要的身份證明文件。

f.甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行物業(yè)保險(xiǎn)的投保與理賠工作，并承擔(dān)相應(yīng)的保險(xiǎn)費(fèi)用。

g.甲方應(yīng)定期對乙方的物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行評估，并提出改進(jìn)建議，以促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)提升。

2.乙方的權(quán)力和義務(wù)：

(1)權(quán)力：

a.乙方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定，全面負(fù)責(zé)物業(yè)的物業(yè)管理服務(wù)，并對服務(wù)過程和質(zhì)量擁有自主管理權(quán)。

b.乙方有權(quán)根據(jù)物業(yè)管理的實(shí)際需要，制定服務(wù)方案、工作計(jì)劃及費(fèi)用預(yù)算，報(bào)甲方備案后執(zhí)行。

c.乙方有權(quán)要求甲方提供必要的物業(yè)管理?xiàng)l件和支持，包括提供作業(yè)空間、配合現(xiàn)場工作等，并有權(quán)拒絕不合理的要求。

d.乙方有權(quán)對使用人違反物業(yè)管理規(guī)定的行為進(jìn)行制止，并要求其限期改正，對拒不改正的，有權(quán)向甲方報(bào)告或依法采取進(jìn)一步措施。

e.乙方有權(quán)獲得本協(xié)議約定的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用，并有權(quán)要求甲方按時(shí)足額支付。

f.乙方有權(quán)在物業(yè)管理過程中，按照相關(guān)規(guī)定和使用人授權(quán)，開展物業(yè)的維護(hù)維修、改造提升等工作。

(2)義務(wù)：

a.乙方應(yīng)嚴(yán)格按照本協(xié)議約定及國家相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范，提供專業(yè)化、規(guī)范化的物業(yè)管理服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)。

b.乙方應(yīng)組建專業(yè)的物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)，配備足夠的服務(wù)人員，并定期對員工進(jìn)行培訓(xùn)，提升服務(wù)技能和職業(yè)素養(yǎng)。

c.乙方應(yīng)建立完善的物業(yè)管理制度，包括但不限于客戶服務(wù)制度、安全管理制度、維修保養(yǎng)制度、費(fèi)用管理制度等，并確保制度的有效執(zhí)行。

d.乙方應(yīng)定期對物業(yè)進(jìn)行巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理物業(yè)的安全隱患和設(shè)施設(shè)備的故障，確保物業(yè)的安全運(yùn)行和使用人的正常使用。

e.乙方應(yīng)建立突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，并定期演練，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力，最大限度減少事件造成的損失。

f.乙方應(yīng)妥善保管物業(yè)使用人的資料及個(gè)人信息，建立客戶檔案，并按照保密協(xié)議的約定，對相關(guān)信息進(jìn)行嚴(yán)格保密。

g.乙方應(yīng)按時(shí)向甲方提交物業(yè)管理服務(wù)報(bào)告、財(cái)務(wù)報(bào)告及其他相關(guān)資料，如實(shí)反映物業(yè)管理服務(wù)的執(zhí)行情況和費(fèi)用使用情況。

h.乙方應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)公共區(qū)域使用費(fèi)用的收繳工作，并按照約定方式向使用人收取，確保收費(fèi)的合法性和透明度，并及時(shí)上繳甲方。

i.乙方應(yīng)合理控制物業(yè)運(yùn)營管理費(fèi)用，并嚴(yán)格按照預(yù)算執(zhí)行，避免浪費(fèi)和不必要的開支，接受甲方的監(jiān)督和審計(jì)。

j.乙方應(yīng)購買相應(yīng)的責(zé)任保險(xiǎn)，包括但不限于公眾責(zé)任險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)等，以防范物業(yè)管理過程中的風(fēng)險(xiǎn)，并在發(fā)生保險(xiǎn)事故時(shí)，及時(shí)進(jìn)行理賠。

k.乙方應(yīng)積極配合甲方處理使用人的投訴和糾紛，提供必要的協(xié)助和解決方案，維護(hù)良好的客戶關(guān)系。

l.乙方應(yīng)尊重使用人的合法權(quán)益，提供文明、禮貌、高效的服務(wù)，營造和諧的物業(yè)使用環(huán)境。

m.乙方應(yīng)在物業(yè)服務(wù)過程中，遵守職業(yè)道德和行業(yè)規(guī)范，維護(hù)自身的品牌形象和聲譽(yù)。

第四條價(jià)格與支付條件

1.物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用：甲方同意按照以下標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用：

a.基本服務(wù)費(fèi)：按照物業(yè)建筑面積每月每平方米人民幣20元計(jì)算，每月總額為人民幣120,000元（大寫：壹拾貳萬元整）。

b.租賃服務(wù)費(fèi)：按照年度租賃收入的10%收取，在租賃合同簽訂后十日內(nèi)支付首筆，剩余部分在每季度最后一個(gè)季度結(jié)束后十日內(nèi)支付。

c.其他費(fèi)用：包括但不限于法定稅費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)、公共區(qū)域使用費(fèi)等，由甲方承擔(dān)。

2.支付方式：甲方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式將物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定的以下銀行賬戶：

開戶行：中國工商銀行北京光華路支行

戶名：上海華興物業(yè)管理股份有限公司

賬號：6222020100112345678

3.支付時(shí)間：

a.基本服務(wù)費(fèi)：每月10日前支付當(dāng)月費(fèi)用。

b.租賃服務(wù)費(fèi)：按照實(shí)際租賃收入結(jié)算，結(jié)算周期為季度，支付時(shí)間為每季度最后一個(gè)季度結(jié)束后十日內(nèi)。

c.其他費(fèi)用：根據(jù)實(shí)際發(fā)生情況，經(jīng)甲方確認(rèn)后十日內(nèi)支付。

4.付款保障：甲方應(yīng)確保支付款項(xiàng)的及時(shí)性和準(zhǔn)確性，如因甲方原因?qū)е乱曳綗o法及時(shí)收到款項(xiàng)，乙方有權(quán)暫停相關(guān)服務(wù)，直至款項(xiàng)付清。

第五條履行期限

1.協(xié)議有效期：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為三年，自2024年1月1日至2026年12月31日止。

2.續(xù)簽條款：協(xié)議期滿前三個(gè)月，如雙方均未提出書面解除意向，本協(xié)議自動(dòng)續(xù)期一年，續(xù)期次數(shù)不限，但每次續(xù)期前均需另行簽訂書面協(xié)議。

3.關(guān)鍵時(shí)間節(jié)點(diǎn)：

a.前期準(zhǔn)備期：自本協(xié)議簽訂之日起至2023年12月31日，乙方完成物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)的組建、服務(wù)方案的制定及進(jìn)場準(zhǔn)備等工作。

b.正式服務(wù)期：自2024年1月1日起，乙方開始全面提供物業(yè)管理服務(wù)。

c.年度評估期：每年12月1日至12月31日為年度物業(yè)管理服務(wù)評估期，甲方應(yīng)對乙方服務(wù)進(jìn)行全面評估，并出具評估報(bào)告。

d.費(fèi)用結(jié)算期：每季度最后一個(gè)季度結(jié)束后十五日內(nèi)為費(fèi)用結(jié)算期，甲方應(yīng)依據(jù)乙方提交的財(cái)務(wù)報(bào)告進(jìn)行結(jié)算并支付相關(guān)費(fèi)用。

第六條違約責(zé)任

1.甲方違約責(zé)任：

a.未按時(shí)支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用：每逾期一日，甲方應(yīng)按逾期支付金額的千分之一向乙方支付違約金，逾期超過三十日，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方支付相當(dāng)于一個(gè)月服務(wù)費(fèi)兩倍的違約金。

b.未提供必要資料或支持：因甲方原因?qū)е乱曳綗o法正常開展物業(yè)管理服務(wù)，每發(fā)生一次，甲方應(yīng)向乙方支付人民幣10,000元作為違約金，并承擔(dān)由此造成的乙方損失。

c.未經(jīng)乙方同意擅自改變物業(yè)用途：甲方若擅自改變物業(yè)用途，導(dǎo)致乙方服務(wù)無法繼續(xù)或產(chǎn)生額外成本，甲方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任，并賠償乙方因此遭受的損失。

d.督促使用人遵守規(guī)定不力：因甲方疏于管理導(dǎo)致使用人違法違紀(jì)行為發(fā)生，造成乙方或第三方損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

2.乙方違約責(zé)任：

a.未達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：乙方提供的服務(wù)不符合本協(xié)議約定標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方限期整改，整改期內(nèi)仍不達(dá)標(biāo)的，每發(fā)生一次，乙方應(yīng)向甲方支付人民幣20,000元作為違約金，累計(jì)三次以上，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方支付相當(dāng)于一個(gè)月服務(wù)費(fèi)兩倍的違約金。

b.擅自提高服務(wù)費(fèi)用：乙方未事先征得甲方同意擅自提高服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)拒絕支付，并要求乙方退還已多收的費(fèi)用，同時(shí)每發(fā)生一次，乙方應(yīng)向甲方支付人民幣50,000元作為違約金。

c.損壞物業(yè)或設(shè)施設(shè)備：因乙方管理疏忽導(dǎo)致物業(yè)或設(shè)施設(shè)備損壞，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)或賠償，修復(fù)費(fèi)用由乙方承擔(dān)，如損壞無法修復(fù)，乙方應(yīng)按市場評估價(jià)值賠償。

d.泄露使用人信息：因乙方原因泄露使用人資料或個(gè)人信息，造成使用人合法權(quán)益受損或產(chǎn)生損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，并支付人民幣100,000元作為違約金。

e.拖欠公共區(qū)域使用費(fèi)：乙方未按時(shí)向使用人收取公共區(qū)域使用費(fèi)，導(dǎo)致甲方應(yīng)收取的費(fèi)用無法及時(shí)入賬，每逾期一日，乙方應(yīng)按逾期金額的千分之一向甲方支付違約金，逾期超過三十日，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方支付相當(dāng)于一個(gè)月服務(wù)費(fèi)兩倍的違約金。

f.未購買或未足額購買責(zé)任保險(xiǎn)：乙方未按照本協(xié)議約定購買責(zé)任保險(xiǎn)或保險(xiǎn)金額不足，導(dǎo)致乙方無法承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方賠償由此造成的全部損失。

3.解除協(xié)議后果：任何一方解除本協(xié)議，應(yīng)提前三十日書面通知對方，并按本協(xié)議約定結(jié)清相關(guān)費(fèi)用，乙方應(yīng)配合甲方完成物業(yè)管理服務(wù)的交接工作，確保物業(yè)及使用人的正常過渡。解除協(xié)議后，已收取但未提供服務(wù)的費(fèi)用應(yīng)予退還，已提供服務(wù)的費(fèi)用不予退還。

4.賠償責(zé)任：任何一方違反本協(xié)議約定，給對方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償金額應(yīng)包括直接損失和間接損失，但賠償總額不得超過違約方因本協(xié)議預(yù)期獲得的利益。

5.不可抗力免責(zé)：因地震、火災(zāi)、戰(zhàn)爭等不可抗力因素導(dǎo)致本協(xié)議無法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對方，并采取措施減少損失。不可抗力消除后，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議。

6.法律適用：本協(xié)議的違約責(zé)任適用中華人民共和國相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，如雙方在履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過協(xié)商解決，協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。

第七條不可抗力

1.定義：本協(xié)議所稱不可抗力，是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、動(dòng)亂、政府行為（如法律法規(guī)的變更、征收、征用等）、疫情及其防控措施、罷工、暴亂、網(wǎng)絡(luò)攻擊、供電、供水、供氣中斷（非乙方責(zé)任造成的）以及其他類似無法預(yù)見、無法避免并不能克服的事件。

2.通知義務(wù)：任何一方因不可抗力導(dǎo)致無法履行或無法完全履行本協(xié)議義務(wù)時(shí)，應(yīng)立即通知對方，并在合理期限內(nèi)（不遲于事件發(fā)生之日起15日）提供不可抗力事件的證明材料，包括但不限于政府公告、新聞報(bào)道、事故報(bào)告等。通知應(yīng)明確不可抗力事件的發(fā)生時(shí)間、影響范圍以及對協(xié)議履行的影響程度。

3.責(zé)任免除：因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議任何一方無法履行或無法完全履行其在本協(xié)議下的義務(wù)，該方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)在不可抗力影響范圍內(nèi)暫停履行相關(guān)義務(wù)，并盡快采取措施消除或減輕不可抗力帶來的影響。不可抗力影響消除后，該方應(yīng)恢復(fù)履行本協(xié)議義務(wù)。

4.協(xié)議解除：如不可抗力事件持續(xù)影響協(xié)議履行超過30日，且雙方經(jīng)友好協(xié)商仍無法達(dá)成解決方案的，任何一方均有權(quán)單方面解除本協(xié)議，但應(yīng)提前30日書面通知對方，并互不承擔(dān)違約責(zé)任。解除協(xié)議時(shí)，雙方應(yīng)結(jié)清已發(fā)生的費(fèi)用，并妥善處理物業(yè)及使用人的后續(xù)事宜。

5.不可抗力證明：雙方均應(yīng)保留不可抗力事件的證明材料，并在協(xié)議履行完畢或解除后按照對方要求提供。如因一方無法提供不可抗力證明而導(dǎo)致責(zé)任認(rèn)定爭議的，由該方承擔(dān)不利后果。

6.不可抗力與免責(zé)：本協(xié)議的不可抗力條款與雙方在本協(xié)議其他條款中關(guān)于違約責(zé)任的約定并不沖突，發(fā)生不可抗力事件時(shí)，適用本條款的約定，免除相關(guān)方的違約責(zé)任。

第八條爭議解決

1.協(xié)商解決：雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生任何爭議或分歧，應(yīng)首先本著友好、誠信的原則，通過書面或口頭方式進(jìn)行協(xié)商，尋求達(dá)成雙方均能接受的解決方案。協(xié)商應(yīng)在協(xié)議履行地或雙方約定的地點(diǎn)進(jìn)行，協(xié)商過程中應(yīng)保留相關(guān)記錄。

2.調(diào)解解決：如協(xié)商未能解決爭議，雙方同意在協(xié)商不成后的30日內(nèi)，共同選擇協(xié)議履行地或雙方均認(rèn)可的第三方調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解應(yīng)遵循公平、公正、自愿的原則，調(diào)解過程中應(yīng)保密。達(dá)成調(diào)解協(xié)議的，雙方應(yīng)簽訂調(diào)解書并履行；調(diào)解不成的，調(diào)解機(jī)構(gòu)應(yīng)出具調(diào)解終結(jié)書。

3.仲裁解決：如協(xié)商、調(diào)解未能解決爭議，或雙方在協(xié)議簽訂時(shí)即約定通過仲裁解決爭議，任何一方均有權(quán)在協(xié)議履行期限屆滿后一年內(nèi)，將爭議提交至中國國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì)（CIETAC），按照申請仲裁時(shí)該會(huì)現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。仲裁地點(diǎn)為北京，仲裁語言為中文。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力，仲裁費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，雙方均應(yīng)自覺履行。

4.訴訟解決：如雙方未選擇仲裁，且協(xié)商、調(diào)解亦未能解決爭議，任何一方均有權(quán)在協(xié)議履行期限屆滿后一年內(nèi)，向協(xié)議履行地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。協(xié)議履行地指北京市朝陽區(qū)。人民法院的判決對雙方均有約束力，雙方均應(yīng)自覺履行。

5.法律適用：本協(xié)議爭議解決條款的適用，以及仲裁或訴訟過程中涉及的法律適用問題，均適用中華人民共和國法律。雙方在爭議解決過程中，應(yīng)遵守中國的法律、法規(guī)和政策，維護(hù)國家利益和社會(huì)公共利益。

6.爭議專屬：本協(xié)議爭議解決條款構(gòu)成雙方關(guān)于爭議解決的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達(dá)成的任何其他協(xié)議或安排。在爭議解決過程中，任何一方不得就同一爭議再行向任何其他仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁或向任何人民法院提起訴訟，但根據(jù)法律規(guī)定或得到對方書面同意除外。

第九條其他條款

1.通知方式：雙方之間的所有通知、請求、要求或其他通信，均應(yīng)以書面形式作出，并可以通過專人遞送、掛號信、傳真、電子郵件或本協(xié)議約定的其他方式進(jìn)行。通知在以下時(shí)間視為送達(dá)：

a.專人遞送：在交付時(shí)；

b.掛號信：在寄出后第五日；

c.傳真或電子郵件：在發(fā)送成功后；

d.法定代表人/負(fù)責(zé)人/授權(quán)代表：在簽收時(shí)；

e.送達(dá)地址：本協(xié)議載明的地址。任何一方變更通知地址，應(yīng)提前10日書面通知對方，否則按原地址送達(dá)即視為有效送達(dá)。

2.協(xié)議變更：對本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出，作為本協(xié)議不可分割的一部分。任何一方未經(jīng)對方書面同意，不得單方面修改本協(xié)議。

3.分割性：本協(xié)議的任何條款如被認(rèn)定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。雙方應(yīng)協(xié)商替換無效條款，以達(dá)成與原