市場監(jiān)督局典型案例演講人：XXXContents目錄01食品安全監(jiān)管案例02反壟斷執(zhí)法案例03消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)案例04產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管案例05廣告監(jiān)管案例06知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)案例01食品安全監(jiān)管案例某乳制品安全違規(guī)事件處理監(jiān)管部門發(fā)現(xiàn)涉事企業(yè)篡改生產(chǎn)日期、使用過期原料，立即查封涉事生產(chǎn)線并啟動召回程序，對庫存產(chǎn)品進(jìn)行全面抽樣檢測。違規(guī)生產(chǎn)行為查處依法對企業(yè)處以高額罰款并吊銷生產(chǎn)許可證，要求其建立全流程追溯系統(tǒng)，引入第三方質(zhì)量審計機(jī)構(gòu)定期核查。行政處罰與整改要求該事件促使全行業(yè)開展自查自糾，監(jiān)管部門修訂乳制品生產(chǎn)規(guī)范，新增原料驗(yàn)收電子臺賬和在線監(jiān)測設(shè)備強(qiáng)制安裝條款。行業(yè)警示與標(biāo)準(zhǔn)升級進(jìn)口食品檢疫超標(biāo)案例檢測技術(shù)升級與合作機(jī)制邊境攔截與風(fēng)險預(yù)警通過進(jìn)口商追溯系統(tǒng)鎖定境外3家供應(yīng)商，暫停其輸華資質(zhì)并要求提供整改報告，對境內(nèi)進(jìn)口商實(shí)施信用等級降級處理。海關(guān)在口岸檢測發(fā)現(xiàn)某批次進(jìn)口堅(jiān)果黃曲霉素超標(biāo)36倍，立即實(shí)施退運(yùn)處理并通報出口國主管部門，發(fā)布全國口岸重點(diǎn)布控指令。引進(jìn)新型快速檢測設(shè)備縮短檢疫周期，與主要出口國建立檢測結(jié)果互認(rèn)機(jī)制，優(yōu)化不合格產(chǎn)品處置流程。123供應(yīng)鏈溯源與責(zé)任追究后廚標(biāo)準(zhǔn)化改造開展食品安全管理員持證上崗制度，實(shí)施線上培訓(xùn)平臺與線下實(shí)操考核相結(jié)合的模式，建立從業(yè)人員健康檔案動態(tài)管理系統(tǒng)。從業(yè)人員培訓(xùn)考核智慧監(jiān)管平臺建設(shè)推廣"互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管"模式，接入餐飲單位視頻監(jiān)控數(shù)據(jù)，運(yùn)用AI算法實(shí)時識別未穿戴工作服、違規(guī)操作等行為并自動預(yù)警。針對中小餐飲店推行"明廚亮灶"工程，強(qiáng)制安裝油水分離器和消毒設(shè)備，要求食材儲存實(shí)現(xiàn)生熟分離、離地離墻。餐飲行業(yè)衛(wèi)生專項(xiàng)整治行動02反壟斷執(zhí)法案例電商平臺二選一壟斷案調(diào)查平臺規(guī)則隱蔽性限制發(fā)現(xiàn)平臺通過隱蔽的流量分配規(guī)則、搜索降權(quán)等手段懲罰跨平臺經(jīng)營商家，此類技術(shù)型壟斷手段被首次納入行政處罰考量。大數(shù)據(jù)殺熟與算法共謀查處平臺通過用戶畫像實(shí)施差異化定價，并與部分供應(yīng)商達(dá)成算法協(xié)同操縱商品展示排序的縱向壟斷協(xié)議。強(qiáng)制商家站隊(duì)行為調(diào)查針對某頭部電商平臺要求品牌商簽署獨(dú)家合作協(xié)議，禁止其入駐其他競爭平臺的行為展開立案調(diào)查，認(rèn)定其構(gòu)成濫用市場支配地位排除競爭。某維生素原料藥生產(chǎn)企業(yè)通過行業(yè)會議形成價格同盟，聯(lián)合控制市場供應(yīng)量導(dǎo)致終端制劑價格暴漲，最終被處以年度銷售額8%的頂格罰款。醫(yī)藥行業(yè)價格操縱處罰原料藥價格聯(lián)盟查處七家心臟支架生產(chǎn)企業(yè)通過輪換中標(biāo)、補(bǔ)償未中標(biāo)者的方式瓜分省級集采市場份額，案件涉及橫向價格協(xié)議與市場劃分雙重違法。醫(yī)療器械投標(biāo)圍標(biāo)案查實(shí)某外資藥企向仿制藥企業(yè)支付高額費(fèi)用延遲仿制藥上市，通過"付費(fèi)延遲"協(xié)議變相延長專利壟斷期，開創(chuàng)性適用反壟斷法規(guī)制。專利藥反向支付調(diào)查某市燃?xì)饧瘓F(tuán)強(qiáng)制工商業(yè)用戶購買其指定品牌燃?xì)庠O(shè)備，并收取高額安裝服務(wù)費(fèi)，構(gòu)成搭售和附加不合理交易條件的濫用行為。燃?xì)夤纠変N售案區(qū)域性自來水公司要求房地產(chǎn)開發(fā)商必須使用其下屬工程公司進(jìn)行管網(wǎng)建設(shè)，否則不予驗(yàn)收通水，被認(rèn)定實(shí)施限定交易對象行為。供水企業(yè)限定交易案某省級電網(wǎng)公司對新能源發(fā)電項(xiàng)目設(shè)置差異化并網(wǎng)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，故意拖延民營光伏電站接入審批進(jìn)度，構(gòu)成歧視性壟斷行為。電網(wǎng)企業(yè)歧視性接入公用事業(yè)企業(yè)濫用支配地位查處03消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)案例虛假促銷投訴調(diào)解案例虛構(gòu)原價誘導(dǎo)消費(fèi)某電商平臺宣稱商品“原價999元，限時特價299元”，經(jīng)核查實(shí)際從未以999元銷售，構(gòu)成價格欺詐。監(jiān)管部門責(zé)令整改并處以罰款，同時要求全額退還消費(fèi)者差價。虛假抽獎活動曝光保健品夸大宣傳案某商場以“百分百中獎”為噱頭吸引顧客，實(shí)際獎品均為廉價贈品。市場監(jiān)管部門介入后，要求商場公開道歉并補(bǔ)償消費(fèi)者等價商品，同時立案調(diào)查其不正當(dāng)競爭行為。某企業(yè)通過廣告宣稱其產(chǎn)品“包治百病”，誤導(dǎo)老年消費(fèi)者購買。經(jīng)查證后，企業(yè)被處以高額罰款并需退賠消費(fèi)者損失，相關(guān)廣告渠道也被追責(zé)。123預(yù)付卡消費(fèi)糾紛解決健身房跑路維權(quán)某連鎖健身房突然關(guān)門，消費(fèi)者預(yù)付卡余額無法使用。市場監(jiān)管部門協(xié)調(diào)后，通過資產(chǎn)清算優(yōu)先退還消費(fèi)者剩余款項(xiàng)，并對企業(yè)法人采取信用懲戒措施。美容院服務(wù)縮水投訴消費(fèi)者購買高價預(yù)付卡后，美容院降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)或強(qiáng)制推銷附加項(xiàng)目。經(jīng)調(diào)解，商家需按合同履行服務(wù)或按比例退款，同時被列入重點(diǎn)監(jiān)管名單。早教機(jī)構(gòu)合同陷阱某機(jī)構(gòu)以“不限課時”吸引家長購卡，后續(xù)單方面修改規(guī)則限制使用。監(jiān)管部門認(rèn)定其違約，要求恢復(fù)原合同條款并賠償消費(fèi)者違約金。03網(wǎng)絡(luò)購物維權(quán)成功處理02大數(shù)據(jù)殺熟投訴某出行平臺對老用戶顯示更高價格，涉嫌價格歧視。監(jiān)管部門約談企業(yè)后，其需公開算法邏輯并補(bǔ)償差價，同時整改價格公示機(jī)制。七天無理由退貨拒收商家以“已拆封”為由拒絕合規(guī)退貨，經(jīng)平臺介入后強(qiáng)制商家履行退貨義務(wù)，并對其虛假承諾行為處以警告處罰。01直播帶貨假貨糾紛消費(fèi)者通過網(wǎng)紅直播間購買奢侈品，收貨后發(fā)現(xiàn)為高仿品。平臺被要求先行賠付并下架涉事商品，主播及商家承擔(dān)連帶責(zé)任，案件移送司法機(jī)關(guān)。04產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管案例家電產(chǎn)品缺陷召回案例010203電磁輻射超標(biāo)問題某小型家電企業(yè)生產(chǎn)的微波爐因屏蔽設(shè)計不合格導(dǎo)致電磁輻射超標(biāo)，被強(qiáng)制下架并處以高額罰款，同時要求企業(yè)整改生產(chǎn)線。空調(diào)電路板故障某知名空調(diào)品牌因電路板焊接工藝不達(dá)標(biāo)，可能引發(fā)短路或火災(zāi)，企業(yè)啟動全國范圍召回計劃，提供免費(fèi)檢測與維修服務(wù)。電熱水壺安全隱患某品牌電熱水壺因溫控元件設(shè)計缺陷導(dǎo)致過熱風(fēng)險，企業(yè)主動召回并免費(fèi)更換零部件，涉及產(chǎn)品數(shù)量超10萬臺。市場監(jiān)管部門全程監(jiān)督召回流程，確保消費(fèi)者權(quán)益。塑化劑含量超標(biāo)某批次塑料玩具經(jīng)抽檢發(fā)現(xiàn)鄰苯二甲酸酯含量超國家標(biāo)準(zhǔn)5倍，長期接觸可能影響兒童內(nèi)分泌系統(tǒng)，涉事企業(yè)被立案調(diào)查并銷毀庫存。兒童玩具質(zhì)量抽檢違規(guī)小零件脫落風(fēng)險部分拼裝玩具因連接結(jié)構(gòu)強(qiáng)度不足，易產(chǎn)生可吞咽小零件，造成窒息隱患，涉事產(chǎn)品被勒令停止銷售并全網(wǎng)下架。重金屬涂層問題抽檢發(fā)現(xiàn)某品牌玩具表面油漆鉛含量超標(biāo)，企業(yè)被要求召回已售商品并承擔(dān)檢測費(fèi)用，同時升級環(huán)保涂料生產(chǎn)工藝。安全帶卡扣失效事件某新能源車型因制動助力泵密封性不足，極端情況下可能導(dǎo)致制動力下降，監(jiān)管部門約談企業(yè)后啟動全球召回程序。剎車系統(tǒng)缺陷排放數(shù)據(jù)造假某柴油車企業(yè)通過軟件篡改尾氣檢測數(shù)據(jù)，實(shí)際排放超標(biāo)，被處以巨額罰款并暫停車型上市資格，技術(shù)團(tuán)隊(duì)需重新提交合規(guī)方案。某車型在碰撞測試中安全帶預(yù)緊裝置未觸發(fā)，經(jīng)查為供應(yīng)商零部件批次質(zhì)量問題，車企被責(zé)令召回并升級安全系統(tǒng)軟件。汽車安全標(biāo)準(zhǔn)不符調(diào)查05廣告監(jiān)管案例虛假醫(yī)療廣告查處行動偽造專家背書某企業(yè)通過虛構(gòu)“權(quán)威專家”形象推廣保健品，實(shí)際產(chǎn)品未經(jīng)過任何臨床驗(yàn)證，監(jiān)管部門查封涉事企業(yè)并追究其法律責(zé)任?？浯蟑熜麄髂翅t(yī)療機(jī)構(gòu)在廣告中宣稱其產(chǎn)品“100%治愈率”，經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)其療效數(shù)據(jù)存在嚴(yán)重造假，監(jiān)管部門依法對其處以高額罰款并責(zé)令公開更正。利用患者形象誤導(dǎo)消費(fèi)者廣告中雇傭演員冒充康復(fù)患者講述虛假治療經(jīng)歷，嚴(yán)重違反《廣告法》關(guān)于真實(shí)性的規(guī)定，涉事方被列入經(jīng)營異常名錄。明星代言違規(guī)處罰案例某明星在未實(shí)際體驗(yàn)的情況下為某品牌護(hù)膚品代言，廣告中宣稱“親測有效”，構(gòu)成虛假宣傳，明星及品牌方均被處以連帶責(zé)任罰款。未使用產(chǎn)品即代言某藝人違規(guī)為金融理財平臺代言，該平臺后續(xù)暴雷導(dǎo)致投資者損失，監(jiān)管部門依據(jù)《廣告法》對藝人及廣告發(fā)布平臺進(jìn)行聯(lián)合約談并處罰。代言禁止類商品某經(jīng)紀(jì)公司未核實(shí)代言食品的安全資質(zhì)，導(dǎo)致問題產(chǎn)品流入市場，被責(zé)令承擔(dān)連帶賠償責(zé)任并公開道歉。未履行審查義務(wù)網(wǎng)絡(luò)廣告點(diǎn)擊欺詐整治虛假流量刷單某電商平臺通過機(jī)器人程序偽造商品點(diǎn)擊量和好評，制造“爆款”假象，監(jiān)管部門技術(shù)溯源后對其服務(wù)器數(shù)據(jù)強(qiáng)制清理并罰款。惡意競價排名某醫(yī)療機(jī)構(gòu)購買搜索引擎關(guān)鍵詞并篡改患者真實(shí)評價，干擾消費(fèi)者選擇，平臺方因未履行審核責(zé)任被處以暫停廣告業(yè)務(wù)處罰。隱藏式跳轉(zhuǎn)鏈接部分APP在用戶不知情時自動跳轉(zhuǎn)至廣告頁面，侵犯消費(fèi)者知情權(quán)，涉事企業(yè)被要求全面整改并賠償用戶損失。06知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)案例商標(biāo)侵權(quán)執(zhí)法專項(xiàng)行動重點(diǎn)行業(yè)專項(xiàng)整治針對食品、化妝品等高仿冒風(fēng)險行業(yè)，開展為期數(shù)月的專項(xiàng)檢查，查處違規(guī)企業(yè)數(shù)十家，維護(hù)了正規(guī)企業(yè)的合法權(quán)益。線上線下同步打擊針對電商平臺出現(xiàn)的商標(biāo)侵權(quán)行為，執(zhí)法人員通過大數(shù)據(jù)監(jiān)測鎖定目標(biāo)，線下同步查處生產(chǎn)窩點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了從源頭到銷售的全鏈條打擊?？鐓^(qū)域聯(lián)合執(zhí)法針對某知名品牌商標(biāo)被大量仿冒的情況，市場監(jiān)督局聯(lián)合多地執(zhí)法部門開展專項(xiàng)行動，查獲假冒商品數(shù)萬件，涉案金額超千萬元，有效震懾了制假售假行為。專利侵權(quán)糾紛調(diào)解案例跨部門協(xié)作處理針對涉及多領(lǐng)域的專利糾紛，市場監(jiān)督局聯(lián)合司法、行業(yè)協(xié)會等部門共同調(diào)解，確保處理結(jié)果公平公正。03在涉及復(fù)雜技術(shù)的專利糾紛中，市場監(jiān)督局引入第三方技術(shù)鑒定機(jī)構(gòu)，明確侵權(quán)事實(shí)，為調(diào)解提供了權(quán)威依據(jù)。02技術(shù)鑒定支持快速調(diào)解機(jī)制某科技企業(yè)專利被侵權(quán)后，市場監(jiān)督局啟動快速調(diào)解程序，組織雙方協(xié)商，最終達(dá)成和解協(xié)議，侵權(quán)方賠償損失并停止侵權(quán)行為。01版權(quán)盜版打擊處理網(wǎng)絡(luò)盜版專項(xiàng)整治針對某熱門影視作品的