2025年社會(huì)工作者職業(yè)水平考試初級(jí)綜合能力社會(huì)工作專業(yè)能力評(píng)估試題考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單項(xiàng)選擇題（本部分共60題，每題1分，共60分。每題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢福?.社會(huì)工作的核心是（）。A.經(jīng)濟(jì)援助B.專業(yè)關(guān)系C.政治行動(dòng)D.醫(yī)療服務(wù)2.“服務(wù)對(duì)象是具有獨(dú)特性的個(gè)體”體現(xiàn)的社會(huì)工作價(jià)值觀是（）。A.自我決定B.尊重與接納C.平等與機(jī)會(huì)均等D.保密3.在社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)中，負(fù)責(zé)制定和執(zhí)行機(jī)構(gòu)政策、管理資源、監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量的是（）。A.社會(huì)工作者B.機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)者C.管理層D.志愿者4.個(gè)案工作中，與服務(wù)對(duì)象建立專業(yè)關(guān)系的首要基礎(chǔ)是（）。A.專業(yè)知識(shí)B.共情C.權(quán)威性D.完美記錄5.小組工作的目標(biāo)不包括（）。A.促進(jìn)成員自我成長B.提高群體凝聚力C.解決服務(wù)對(duì)象的所有個(gè)人問題D.推動(dòng)社區(qū)變遷6.在小組初期階段，社會(huì)工作者通常扮演的主要角色是（）。A.領(lǐng)導(dǎo)者B.促進(jìn)者C.顧問D.治愈者7.社區(qū)工作強(qiáng)調(diào)居民參與，其根本目的是（）。A.增加機(jī)構(gòu)人手B.提升社區(qū)形象C.發(fā)揮居民潛能，解決社區(qū)問題D.完成上級(jí)交代的任務(wù)8.“人在情境中”的觀點(diǎn)強(qiáng)調(diào)（）。A.個(gè)體問題是導(dǎo)致環(huán)境問題的根源B.個(gè)體與環(huán)境是相互影響、相互作用的C.環(huán)境問題是導(dǎo)致個(gè)體問題的唯一原因D.個(gè)體的問題是內(nèi)在的、難以改變的9.下列哪項(xiàng)不屬于社會(huì)工作通用過程中的核心環(huán)節(jié)？（）A.接案B.心理評(píng)估C.計(jì)劃D.評(píng)估10.在制定服務(wù)計(jì)劃時(shí)，社會(huì)工作者需要與服務(wù)對(duì)象共同識(shí)別（）。A.機(jī)構(gòu)資源B.服務(wù)對(duì)象的優(yōu)勢(shì)和資源C.社區(qū)政策D.其他社會(huì)工作者11.社會(huì)工作介入階段，社會(huì)工作者采取的主要行動(dòng)是（）。A.建立專業(yè)關(guān)系B.收集資料C.實(shí)施服務(wù)方案D.結(jié)案12.個(gè)案工作中，與服務(wù)對(duì)象討論其問題的感受、想法和反應(yīng)，體現(xiàn)了（）技巧。A.傾聽B.共情C.提問D.指導(dǎo)13.小組討論中，社會(huì)工作者適時(shí)提出挑戰(zhàn)性問題，以幫助成員深化認(rèn)識(shí)，屬于（）技巧。A.促進(jìn)互動(dòng)B.澄清C.控制場(chǎng)面D.處理抗拒14.社區(qū)工作“自下而上”模式的主要?jiǎng)恿碓词牵ǎ.政府機(jī)構(gòu)B.社會(huì)工作者C.社區(qū)居民D.企業(yè)贊助15.將社區(qū)需要與可利用資源進(jìn)行匹配，以制定介入策略，屬于（）技巧。A.需求評(píng)估B.資源整合C.問題分析D.目標(biāo)設(shè)定16.在社會(huì)工作領(lǐng)域知識(shí)中，針對(duì)兒童和青少年的服務(wù)主要關(guān)注（）。A.經(jīng)濟(jì)保障B.心理健康與教育發(fā)展C.老年照護(hù)D.勞動(dòng)權(quán)益17.中國的社會(huì)救助體系的核心內(nèi)容是（）。A.促進(jìn)就業(yè)B.提供最低生活保障C.發(fā)展社會(huì)福利產(chǎn)業(yè)D.醫(yī)療救助18.社會(huì)工作行政中的“溝通”環(huán)節(jié)主要是指（）。A.與服務(wù)對(duì)象溝通B.與同事、上級(jí)溝通C.與資助方溝通D.以上都是19.社會(huì)工作價(jià)值觀中的“社會(huì)公義”強(qiáng)調(diào)（）。A.個(gè)人利益至上B.追求社會(huì)資源和機(jī)會(huì)的公平分配C.強(qiáng)調(diào)競爭D.尊重個(gè)人選擇20.在服務(wù)過程中，社會(huì)工作者需要保護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私，這體現(xiàn)了（）原則。A.自我決定B.保密C.知情同意D.專業(yè)勝任21.評(píng)估服務(wù)對(duì)象問題嚴(yán)重程度和自身應(yīng)對(duì)能力的工具，最可能的是（）。A.問卷調(diào)查B.個(gè)案記錄C.家屬訪談D.個(gè)案工作計(jì)劃22.小組工作準(zhǔn)備階段，社會(huì)工作者需要進(jìn)行（）。A.成員關(guān)系建立B.小組目標(biāo)制定C.小組契約簽訂D.小組動(dòng)力分析23.社區(qū)工作目標(biāo)中，“提升社區(qū)居民的參與意識(shí)和能力”屬于（）。A.過程目標(biāo)B.結(jié)果目標(biāo)C.預(yù)期目標(biāo)D.短期目標(biāo)24.在小組中，當(dāng)成員表現(xiàn)出沉默或抗拒參與時(shí)，社會(huì)工作者首先應(yīng)（）。A.制止這種行為B.給予理解和接納C.強(qiáng)調(diào)小組規(guī)則D.替代其完成任務(wù)25.社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)獲取資源的主要途徑包括（）。A.政府撥款、基金會(huì)資助、社會(huì)捐贈(zèng)B.提供咨詢服務(wù)C.發(fā)展會(huì)員D.以上都是26.生態(tài)系統(tǒng)理論強(qiáng)調(diào)人與環(huán)境之間的（）。A.線性關(guān)系B.非線性互動(dòng)C.獨(dú)立存在D.靜態(tài)平衡27.個(gè)案工作中，與服務(wù)對(duì)象一起回顧服務(wù)過程和效果，屬于（）環(huán)節(jié)。A.接案B.預(yù)估C.評(píng)估D.結(jié)案28.小組工作中，通過組織成員分享經(jīng)驗(yàn)、提供支持，促進(jìn)成員成長，主要運(yùn)用了（）原則。A.尊重B.保密C.平等D.支持性29.社區(qū)工作策劃中，首先要明確社區(qū)存在的主要問題和居民的需求，這是（）階段的工作。A.策劃準(zhǔn)備B.問題界定C.方案發(fā)展D.方案評(píng)估30.社會(huì)工作者在服務(wù)中扮演倡導(dǎo)者角色，主要是為了（）。A.維護(hù)機(jī)構(gòu)利益B.促進(jìn)服務(wù)對(duì)象權(quán)益C.取得領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可D.完成工作任務(wù)31.在與服務(wù)對(duì)象建立專業(yè)關(guān)系時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)保持適當(dāng)?shù)模ǎ.距離感和界限B.隨和態(tài)度C.支持性D.權(quán)威感32.小組工作結(jié)束階段的主要任務(wù)是（）。A.處理離別情緒B.制定小組目標(biāo)C.開展小組活動(dòng)D.評(píng)估小組效果33.中國現(xiàn)行《社會(huì)工作者職業(yè)道德指引》的基本原則不包括（）。A.自我完善B.公正誠信C.服務(wù)群眾D.辦事公私34.針對(duì)有犯罪行為的服務(wù)對(duì)象提供的專業(yè)服務(wù)，屬于（）領(lǐng)域的社會(huì)工作。A.學(xué)校B.醫(yī)療C.矯正D.勞動(dòng)35.社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)的外部溝通主要指與（）的溝通。A.服務(wù)對(duì)象B.機(jī)構(gòu)管理層C.資助方、政府部門、媒體等D.機(jī)構(gòu)員工36.個(gè)案工作中，社會(huì)工作者幫助服務(wù)對(duì)象認(rèn)識(shí)自身擁有的能力和資源，屬于（）技巧。A.建設(shè)性反饋B.自我暴露C.優(yōu)勢(shì)視角D.指令性指導(dǎo)37.社區(qū)工作“策劃準(zhǔn)備”階段需要明確的核心要素是（）。A.社區(qū)問題B.小組目標(biāo)C.介入策略D.評(píng)估方法38.在小組討論中，社會(huì)工作者引導(dǎo)成員將個(gè)人經(jīng)驗(yàn)與小組目標(biāo)聯(lián)系起來，屬于（）技巧。A.處理抗拒B.探索感受C.澄清D.目標(biāo)導(dǎo)向39.社會(huì)工作價(jià)值觀中的“誠信”要求社會(huì)工作者（）。A.對(duì)服務(wù)對(duì)象保持誠實(shí)、守信B.積極宣傳機(jī)構(gòu)C.保護(hù)機(jī)構(gòu)利益D.完成所有承諾的任務(wù)40.評(píng)估小組工作效果時(shí)，可以通過觀察成員的（）來判斷。A.參與度B.個(gè)人能力C.家庭背景D.工作經(jīng)驗(yàn)41.社會(huì)工作者在介入過程中需要不斷反思自身，這體現(xiàn)了（）的重要性。A.教育性B.發(fā)展性C.反思性D.專業(yè)性42.小組工作中，當(dāng)出現(xiàn)沖突時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)（）。A.立即制止B.中立、客觀地調(diào)解C.支持某一方D.讓成員自行解決43.社會(huì)工作行政中的“預(yù)算管理”主要涉及（）。A.預(yù)算編制B.預(yù)算執(zhí)行C.預(yù)算監(jiān)督D.以上都是44.社會(huì)工作領(lǐng)域知識(shí)中，針對(duì)老年人的服務(wù)內(nèi)容不包括（）。A.老年人能力評(píng)估B.老年人精神健康服務(wù)C.老年人就業(yè)指導(dǎo)D.臨終關(guān)懷45.在與服務(wù)對(duì)象簽訂服務(wù)協(xié)議時(shí)，必須獲得其（）。A.簽字B.口頭同意C.書面同意D.家屬同意46.社會(huì)工作者運(yùn)用專業(yè)知識(shí)和技術(shù)，幫助服務(wù)對(duì)象解決問題，體現(xiàn)了（）的特點(diǎn)。A.專業(yè)性B.政治性C.群眾性D.公益性47.小組工作的“治療性因素”不包括（）。A.較長的互動(dòng)時(shí)間B.角色扮演C.歸屬感和被接納感D.社會(huì)學(xué)習(xí)48.社區(qū)工作目標(biāo)設(shè)定應(yīng)遵循SMART原則，其中“M”代表（）。A.具體的（Specific）B.可衡量的（Measurable）C.可實(shí)現(xiàn)的（Achievable）D.相關(guān)的（Relevant）49.在預(yù)估階段，社會(huì)工作者需要運(yùn)用（）等工具收集資料。A.個(gè)案記錄、問卷調(diào)查、訪談B.小組討論記錄、社區(qū)調(diào)查報(bào)告C.機(jī)構(gòu)檔案、政策文件D.以上都是50.社會(huì)工作者在服務(wù)對(duì)象面前情緒失控，違背了（）原則。A.自我決定B.保密C.專業(yè)勝任D.勤勉51.社區(qū)工作介入策略中，組織居民參與社區(qū)活動(dòng)，提升凝聚力，屬于（）。A.組織發(fā)展B.社區(qū)教育C.社區(qū)參與D.資源鏈接52.個(gè)案工作中，與服務(wù)對(duì)象討論其對(duì)自身問題的看法和感受，屬于（）環(huán)節(jié)。A.溝通B.預(yù)估C.介入D.評(píng)估53.社會(huì)工作價(jià)值觀中的“能力”強(qiáng)調(diào)（）。A.社會(huì)工作者具備專業(yè)能力B.服務(wù)對(duì)象擁有潛在的能力和資源C.機(jī)構(gòu)擁有強(qiáng)大的資源D.政府政策完善54.小組結(jié)束階段，社會(huì)工作者需要處理的主要情緒是（）。A.期待B.激動(dòng)C.離愁別緒D.疑慮55.社會(huì)工作行政中的“績效評(píng)估”主要目的是（）。A.評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)工作效率B.評(píng)價(jià)社會(huì)工作者表現(xiàn)C.改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量D.以上都是56.針對(duì)有嚴(yán)重精神障礙者的服務(wù)，社會(huì)工作者需要與其他專業(yè)人員合作，體現(xiàn)了（）的特點(diǎn)。A.多元性B.協(xié)作性C.專業(yè)性D.群眾性57.在小組工作初期，社會(huì)工作者需要明確小組規(guī)范，這屬于（）技巧。A.建立小組契約B.促進(jìn)互動(dòng)C.處理抗拒D.澄清58.社會(huì)工作者在服務(wù)過程中，與服務(wù)對(duì)象討論敏感話題前，應(yīng)首先（）。A.獲得服務(wù)對(duì)象同意B.準(zhǔn)備好相關(guān)資料C.保持中立態(tài)度D.溝通自身感受59.社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)獲取資助方支持的關(guān)鍵因素是（）。A.機(jī)構(gòu)規(guī)模B.服務(wù)對(duì)象數(shù)量C.機(jī)構(gòu)公信力和績效D.機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)能力60.社會(huì)工作通用過程中的“結(jié)案”環(huán)節(jié)，對(duì)于結(jié)束關(guān)系，可以采取的方式包括（）。A.短期服務(wù)結(jié)束B.服務(wù)對(duì)象達(dá)到目標(biāo)C.服務(wù)對(duì)象拒絕繼續(xù)服務(wù)D.以上都是二、多項(xiàng)選擇題（本部分共20題，每題2分，共40分。每題有多個(gè)正確答案，少選、多選、錯(cuò)選均不得分）61.社會(huì)工作價(jià)值觀對(duì)社會(huì)工作者的行為具有（）作用。A.指導(dǎo)B.驅(qū)動(dòng)C.限制D.評(píng)價(jià)E.動(dòng)力62.社會(huì)工作專業(yè)倫理守則的主要功能包括（）。A.規(guī)范專業(yè)行為B.維護(hù)專業(yè)聲譽(yù)C.保護(hù)服務(wù)對(duì)象權(quán)益D.提升專業(yè)地位E.指導(dǎo)專業(yè)發(fā)展63.個(gè)案工作常用的工作方法包括（）。A.個(gè)案會(huì)B.支持性技巧（如傾聽、共情）C.計(jì)劃制定D.資源鏈接E.小組工作64.小組工作的發(fā)展階段包括（）。A.初級(jí)階段B.初級(jí)階段C.中級(jí)階段D.鞏固階段E.結(jié)束階段65.社區(qū)工作的一般過程通常包括（）。A.社區(qū)評(píng)估B.問題界定C.目標(biāo)制定D.方案執(zhí)行E.效果評(píng)估66.社會(huì)工作專業(yè)方法的特點(diǎn)包括（）。A.人本主義B.過程性與系統(tǒng)性C.專業(yè)性與科學(xué)性D.實(shí)踐性與應(yīng)用性E.政治性67.在服務(wù)過程中，社會(huì)工作者需要與服務(wù)對(duì)象建立的關(guān)系基礎(chǔ)包括（）。A.信任B.尊重C.平等D.保密E.合作68.社會(huì)工作通用過程中的“預(yù)估”環(huán)節(jié)需要分析的內(nèi)容包括（）。A.服務(wù)對(duì)象的優(yōu)勢(shì)和資源B.服務(wù)對(duì)象的問題和需要C.服務(wù)對(duì)象的生活環(huán)境D.社會(huì)工作介入的目標(biāo)E.社會(huì)工作者自身的價(jià)值觀69.個(gè)案工作中，常用的支持性技巧包括（）。A.傾聽B.共情C.提問D.指導(dǎo)E.給予反饋70.社區(qū)工作介入策略可能包括（）。A.組織發(fā)展B.社區(qū)教育C.社區(qū)參與D.資源鏈接E.志愿者管理71.社會(huì)工作領(lǐng)域知識(shí)涉及的主要領(lǐng)域有（）。A.兒童和青少年B.老年C.殘疾人D.社會(huì)救助E.社區(qū)發(fā)展72.社會(huì)工作行政的主要內(nèi)容涵蓋（）。A.人力資源管理B.財(cái)務(wù)管理C.項(xiàng)目管理D.政策倡導(dǎo)E.服務(wù)質(zhì)量管理73.社會(huì)工作價(jià)值觀中的“社會(huì)公義”要求社會(huì)工作者（）。A.關(guān)注弱勢(shì)群體B.促進(jìn)社會(huì)公平C.反對(duì)歧視D.維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定E.參與政策制定74.在小組工作中，社會(huì)工作者可能扮演的角色包括（）。A.領(lǐng)導(dǎo)者B.溝通者C.治愈者D.激勵(lì)者E.觀察者75.社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)與政府部門的關(guān)系可能是（）。A.服務(wù)購買B.資助關(guān)系C.合作伙伴關(guān)系D.監(jiān)督與被監(jiān)督關(guān)系E.競爭關(guān)系76.社會(huì)工作者在介入過程中需要考慮倫理決定的因素包括（）。A.服務(wù)對(duì)象最佳利益B.機(jī)構(gòu)政策規(guī)定C.社會(huì)工作者個(gè)人價(jià)值觀D.法律法規(guī)要求E.專業(yè)倫理守則77.社區(qū)工作“自上而下”模式的主要特點(diǎn)包括（）。A.由政府部門主導(dǎo)B.強(qiáng)調(diào)行政命令C.居民參與度較低D.資源由上往下分配E.注重居民賦權(quán)78.評(píng)估小組工作效果的方法包括（）。A.成員反饋B.觀察記錄C.目標(biāo)達(dá)成度D.量表測(cè)量E.社會(huì)工作者自評(píng)79.社會(huì)工作者在服務(wù)過程中需要遵守的保密原則exceptions（例外情況）可能包括（）。A.服務(wù)對(duì)象自傷、傷人B.服務(wù)對(duì)象危及他人安全C.法律法規(guī)要求披露D.保護(hù)社會(huì)工作者自身E.保護(hù)機(jī)構(gòu)聲譽(yù)80.社會(huì)工作行政中的“項(xiàng)目管理”環(huán)節(jié)包括（）。A.目標(biāo)設(shè)定B.任務(wù)分解C.進(jìn)度控制D.風(fēng)險(xiǎn)管理E.預(yù)算控制三、案例分析題（本部分共2題，每題10分，共20分。請(qǐng)根據(jù)要求回答問題）81.小明是一名初入社會(huì)的社會(huì)工作者，在第一次個(gè)案會(huì)談中，服務(wù)對(duì)象是一位因失業(yè)而情緒低落的男性。服務(wù)對(duì)象抱怨社會(huì)不公，認(rèn)為政府提供的就業(yè)援助不夠有效，對(duì)找工作缺乏信心。小明嘗試傾聽并表達(dá)共情，但在討論如何幫助服務(wù)對(duì)象時(shí)，服務(wù)對(duì)象打斷他，表示“說了也沒用，你不懂我的處境”。小明感到有些不知所措，不知如何繼續(xù)。請(qǐng)結(jié)合社會(huì)工作專業(yè)能力，分析小明在此次會(huì)談中可能遇到的問題，并提出至少三條具體的改進(jìn)建議。82.某社區(qū)是一個(gè)老舊社區(qū)，近年來治安問題日益突出，鄰里關(guān)系緊張。社區(qū)居委會(huì)邀請(qǐng)社會(huì)工作者小華協(xié)助開展社區(qū)工作。小華通過走訪和問卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)，居民普遍反映夜間治安差，缺乏交流，對(duì)社區(qū)活動(dòng)不感興趣，但對(duì)改善社區(qū)環(huán)境有較高的期望。小華計(jì)劃運(yùn)用社區(qū)工作方法推動(dòng)社區(qū)改變。請(qǐng)結(jié)合社區(qū)工作理論和方法，為小華制定一個(gè)初步的社區(qū)工作介入策略框架，包括至少三個(gè)主要步驟和每個(gè)步驟的核心內(nèi)容。---試卷答案一、單項(xiàng)選擇題1.B2.B3.C4.B5.D6.B7.C8.B9.B10.B11.C12.B13.D14.C15.B16.B17.B18.D19.B20.B21.A22.B23.A24.B25.D26.B27.C28.D29.B30.B31.A32.A33.A34.C35.C36.C37.A38.D39.A40.A41.C42.B43.D44.C45.C46.A47.B48.B49.D50.D51.C52.B53.B54.C55.D56.B57.A58.A59.C60.D二、多項(xiàng)選擇題61.ABDE62.ABCE63.ABCD64.BDE65.ABCDE66.ABCDE67.ABCDE68.ABCE69.ABCDE70.ABCDE71.ABCDE72.ABCE73.ABCE74.ABDE75.ABCD76.ABD77.ABCD78.ABCDE79.ABC80.ABCDE三、案例分析題81.(1)問題分析：小明可能遇到的問題包括：未能有效回應(yīng)服務(wù)對(duì)象的阻抗；對(duì)服務(wù)對(duì)象情緒和需求的共情不夠深入；缺乏處理服務(wù)對(duì)象抗拒的經(jīng)驗(yàn)；專業(yè)關(guān)系建立初期不夠穩(wěn)固。(2)改進(jìn)建議：①運(yùn)用共情和傾聽技巧，再次確認(rèn)服務(wù)對(duì)象感受，表示理解其處境和挫敗感（如：“我聽到您感到很沮喪，覺得目前的處境很困難，而且覺得別人的建議可能幫不上忙”）。②探索服務(wù)對(duì)象抗拒的具體原因，例如對(duì)其提供的幫助不信任、認(rèn)為問題無法解決等，通過提問引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象思考（如：“您能多談?wù)劊鞘裁醋屇X得‘說了也沒用’嗎？”）。③調(diào)整介入策略，從服務(wù)對(duì)象可以接受的地方入手，設(shè)定小而具體的目標(biāo)，逐步建立信心和合作基礎(chǔ)。④重申專業(yè)關(guān)系的界限和承諾，建立初步的信任。82.(1)介入策略框架：①問題界定與需求評(píng)估：深入分析社區(qū)治安問題的具體表現(xiàn)、成因；通過居民座談會(huì)、問卷等方式了解居民對(duì)改善治安的具體需求、期望和參與意愿；識(shí)別社區(qū)內(nèi)的優(yōu)勢(shì)和資源（如熱心居民、社區(qū)志愿者）。②協(xié)作網(wǎng)絡(luò)建立與動(dòng)員：聯(lián)系社區(qū)居委會(huì)、物業(yè)公司、派出所等現(xiàn)有機(jī)構(gòu)，建立合作關(guān)系，明確各方職責(zé)；識(shí)別和培養(yǎng)社區(qū)內(nèi)的意見領(lǐng)袖和積極分子；通過宣傳、活動(dòng)等方式，喚起居民對(duì)社區(qū)事務(wù)的關(guān)注和參與意識(shí)，組建或動(dòng)員社區(qū)治安巡邏隊(duì)、居民互助小組等。③社區(qū)參與活動(dòng)與發(fā)展：設(shè)計(jì)和開展多元化的社區(qū)活動(dòng)，如鄰里節(jié)、社區(qū)運(yùn)動(dòng)會(huì)、防盜防騙知識(shí)講座、居民技能培訓(xùn)等，增進(jìn)鄰里交流，提升社區(qū)凝聚力；組織居民參與社區(qū)環(huán)境改善項(xiàng)目，提升居民歸屬感和主人翁意識(shí)；針對(duì)居民關(guān)心的具體治安問題（如夜間照明不足、特定區(qū)域易發(fā)案），組織居民共同討論，提出并嘗試解決。解析一、單項(xiàng)選擇題解析1.B社會(huì)工作的核心是建立專業(yè)關(guān)系，通過這種關(guān)系來實(shí)施助人活動(dòng)。2.B尊重與接納強(qiáng)調(diào)服務(wù)對(duì)象的價(jià)值和尊嚴(yán)，認(rèn)為其是獨(dú)特的個(gè)體。3.C機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)者負(fù)責(zé)制定和執(zhí)行機(jī)構(gòu)政策、管理資源、監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量。4.B共情是建立專業(yè)關(guān)系的基礎(chǔ)，要求社會(huì)工作者能理解和分享服務(wù)對(duì)象的感受。5.D小組工作的目標(biāo)包括促進(jìn)成員成長、改善人際交往、處理具體問題等，但推動(dòng)社區(qū)變遷通常屬于社區(qū)工作的范疇。6.B在小組初期，社會(huì)工作者主要扮演促進(jìn)者的角色，幫助成員建立關(guān)系、了解小組規(guī)范。7.C社區(qū)工作的根本目的是通過發(fā)揮居民潛能、動(dòng)員社區(qū)資源來共同解決社區(qū)問題。8.B“人在情境中”強(qiáng)調(diào)個(gè)體與環(huán)境是相互影響、相互作用的整體。9.B心理評(píng)估更偏向臨床心理學(xué)，通用過程中的核心環(huán)節(jié)包括接案、預(yù)估、計(jì)劃、介入、評(píng)估、結(jié)案。10.B在制定服務(wù)計(jì)劃時(shí)，需要與服務(wù)對(duì)象共同識(shí)別其優(yōu)勢(shì)和資源，這是優(yōu)勢(shì)視角的應(yīng)用。11.C介入階段是社會(huì)工作者根據(jù)服務(wù)計(jì)劃實(shí)施具體服務(wù)行動(dòng)的階段。12.B傾聽技巧包含對(duì)服務(wù)對(duì)象感受、想法和反應(yīng)的專注和理解。13.D處理抗拒技巧是針對(duì)成員在小組中表現(xiàn)出的沉默、拒絕參與等行為進(jìn)行管理和引導(dǎo)。14.C自下而上的社區(qū)工作模式主要?jiǎng)恿碓从谏鐓^(qū)居民自身的需求和參與。15.B資源整合是將社區(qū)需要與可利用資源進(jìn)行匹配，以制定介入策略的技巧。16.B針對(duì)兒童和青少年的服務(wù)主要關(guān)注其心理健康、教育發(fā)展、社會(huì)適應(yīng)等方面。17.B最低生活保障是社會(huì)救助體系的核心內(nèi)容，是保障困難群眾基本生活的最后一道防線。18.D溝通貫穿于社會(huì)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，包括與服務(wù)對(duì)象、同事、上級(jí)、資助方等的溝通。19.B社會(huì)公義強(qiáng)調(diào)社會(huì)資源和機(jī)會(huì)的公平分配，維護(hù)弱勢(shì)群體的權(quán)益。20.B保密原則要求社會(huì)工作者保護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私，這是其重要的倫理原則。21.A問卷調(diào)查是收集服務(wù)對(duì)象問題嚴(yán)重程度和自身應(yīng)對(duì)能力等量化或結(jié)構(gòu)化信息的有效工具。22.B小組工作準(zhǔn)備階段的主要任務(wù)是為小組的成立和開展做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，包括制定小組目標(biāo)。23.A提升社區(qū)居民的參與意識(shí)和能力屬于過程目標(biāo)，關(guān)注過程的變化和成員的成長。24.B共情要求社會(huì)工作者設(shè)身處地理解服務(wù)對(duì)象的感受，給予理解和接納。25.D社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)獲取資源的途徑包括政府撥款、基金會(huì)資助、社會(huì)捐贈(zèng)、提供服務(wù)等。26.B生態(tài)系統(tǒng)理論強(qiáng)調(diào)人與環(huán)境之間的非線性、動(dòng)態(tài)的互動(dòng)關(guān)系。27.C評(píng)估是回顧服務(wù)過程和效果，判斷服務(wù)是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的過程。28.D支持性原則強(qiáng)調(diào)通過提供情感和支持性服務(wù)，促進(jìn)成員成長。29.B問題界定是策劃準(zhǔn)備階段首先要明確社區(qū)存在的主要問題和居民的需求。30.B社會(huì)工作者扮演倡導(dǎo)者角色，主要是為了促進(jìn)服務(wù)對(duì)象權(quán)益，使其獲得應(yīng)有的資源和尊重。31.A在建立專業(yè)關(guān)系時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)保持適當(dāng)?shù)木嚯x感和界限，既親密又專業(yè)。32.A小組結(jié)束階段的主要任務(wù)是處理離別情緒，幫助成員適應(yīng)小組結(jié)束。33.A《社會(huì)工作者職業(yè)道德指引》的基本原則包括接納、誠信、公正、責(zé)任、專業(yè)、自省、能力、社會(huì)公義、服務(wù)群眾、廉潔奉公，不包括自我完善。34.C針對(duì)有犯罪行為的服務(wù)對(duì)象提供的專業(yè)服務(wù)屬于矯正社會(huì)工作領(lǐng)域。35.C社會(huì)工作者機(jī)構(gòu)的外部溝通主要指與資助方、政府部門、媒體、社區(qū)等外部相關(guān)方的溝通。36.C優(yōu)勢(shì)視角技巧是幫助服務(wù)對(duì)象認(rèn)識(shí)自身擁有的能力和資源，激發(fā)其內(nèi)在動(dòng)力。37.A社區(qū)工作策劃準(zhǔn)備階段需要明確的核心要素是社區(qū)問題，這是后續(xù)所有工作的起點(diǎn)。38.D目標(biāo)導(dǎo)向技巧是引導(dǎo)成員將個(gè)人經(jīng)驗(yàn)與小組目標(biāo)聯(lián)系起來，確保討論不偏離方向。39.A誠信要求社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象保持誠實(shí)、守信，履行承諾。40.A觀察成員的參與度是評(píng)估小組工作效果的重要指標(biāo)之一。41.C反思性要求社會(huì)工作者在服務(wù)中不斷反思自身，提升專業(yè)能力。42.B當(dāng)出現(xiàn)沖突時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)中立、客觀地調(diào)解，促進(jìn)溝通和解決。43.D績效評(píng)估是對(duì)機(jī)構(gòu)工作、人員表現(xiàn)等進(jìn)行系統(tǒng)性評(píng)價(jià)，包括預(yù)算管理、服務(wù)質(zhì)量、效率效果等。44.C針對(duì)有嚴(yán)重精神障礙者的服務(wù)內(nèi)容不包括就業(yè)指導(dǎo)，其核心是精神健康服務(wù)和康復(fù)支持。45.C簽訂服務(wù)協(xié)議必須獲得服務(wù)對(duì)象書面同意，這是知情同意原則的體現(xiàn)。46.A社會(huì)工作者運(yùn)用專業(yè)知識(shí)和技術(shù)助人，體現(xiàn)了專業(yè)的特性。47.B角色扮演更多用于心理治療或培訓(xùn)，不是小組工作的治療性因素。48.BSMART原則中，“M”代表Measurable，即可衡量的，指目標(biāo)應(yīng)該是可以量化的。49.D在預(yù)估階段，需要運(yùn)用多種工具收集資料，包括個(gè)案記錄、問卷調(diào)查、訪談、社區(qū)資料等。50.D社會(huì)工作者在服務(wù)對(duì)象面前情緒失控，違背了勤勉原則，即未能以專業(yè)的態(tài)度和恰當(dāng)?shù)男袨閷?duì)待服務(wù)。51.C社區(qū)工作介入策略中，組織居民參與社區(qū)活動(dòng)，提升凝聚力，屬于社區(qū)參與策略。52.B與服務(wù)對(duì)象討論其對(duì)自身問題的看法和感受，屬于預(yù)估環(huán)節(jié)中收集主觀資料和評(píng)估需求的過程。53.B社會(huì)工作價(jià)值觀中的“能力”強(qiáng)調(diào)服務(wù)對(duì)象擁有潛在的能力和資源，社會(huì)工作者應(yīng)協(xié)助其發(fā)掘和運(yùn)用。54.C小組結(jié)束階段，社會(huì)工作者需要處理的主要情緒是離別愁緒，即成員對(duì)結(jié)束關(guān)系的失落感。55.D績效評(píng)估旨在評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)工作效率、人員表現(xiàn)，并據(jù)此改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。56.B針對(duì)有嚴(yán)重精神障礙者的服務(wù)需要與其他專業(yè)人員（如醫(yī)生、警察等）合作，體現(xiàn)了社會(huì)工作的協(xié)作性。57.A建立小組契約是在小組初期明確小組規(guī)范和成員責(zé)任的過程。58.A在討論敏感話題前，應(yīng)首先獲得服務(wù)對(duì)象同意，這是尊重其自主權(quán)和知情同意原則的要求。59.C社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)獲取資助方支持的關(guān)鍵因素是機(jī)構(gòu)公信力和績效表現(xiàn)。60.D以上選項(xiàng)都是結(jié)案時(shí)結(jié)束關(guān)系的方式，包括短期服務(wù)結(jié)束、服務(wù)對(duì)象達(dá)到目標(biāo)、服務(wù)對(duì)象拒絕繼續(xù)服務(wù)等。二、多項(xiàng)選擇題解析61.ABDE社會(huì)工作價(jià)值觀通過指導(dǎo)、驅(qū)動(dòng)、評(píng)價(jià)和提供動(dòng)力等方式，影響和塑造社會(huì)工作者和助人過程。62.ABCE倫理守則的功能在于規(guī)范行為、維護(hù)聲譽(yù)、保護(hù)權(quán)益、指導(dǎo)實(shí)踐、促進(jìn)發(fā)展。63.ABCD個(gè)案工作常用方法包括個(gè)案會(huì)議（雖然不常這么表述，但可理解為會(huì)談過程）、支持性技巧、計(jì)劃制定、資源鏈接等。小組工作是另一種專業(yè)方法。64.BDE小組工作的發(fā)展階段通常包括形成階段（初級(jí)階段）、中期階段、后期階段（鞏固階段）和結(jié)束階段。65.ABCDE社區(qū)工作的一般過程包括社區(qū)評(píng)估、問題界定、目標(biāo)制定、方案執(zhí)行、效果評(píng)估等環(huán)節(jié)。66.ABCDE社會(huì)工作專業(yè)方法的特點(diǎn)包括人本主義基礎(chǔ)、過程性與系統(tǒng)性、專業(yè)性與科學(xué)性、實(shí)踐性與應(yīng)用性、政治性（關(guān)注社會(huì)公正和改變）。67.ABCDE建立專業(yè)關(guān)系的基礎(chǔ)包括信任、尊重、平等、保密、合作等要素。68.ABCE預(yù)估環(huán)節(jié)需要分析服務(wù)對(duì)象的優(yōu)勢(shì)和資源、問題和需要、生活環(huán)境以及服務(wù)介入的目標(biāo)。服務(wù)對(duì)象自身的價(jià)值觀也會(huì)影響預(yù)估，但更側(cè)重于分析其自身情況。69.ABCDE支持性技巧包括傾聽、共情、提問、指導(dǎo)、給予反饋等，旨在建立關(guān)系和提供支持。70.ABCDE社區(qū)工作介入策略多種多樣，包括組織發(fā)展、社區(qū)教育、社區(qū)參與、資源鏈接、志愿者管理、社區(qū)行動(dòng)等。71.ABCDE社會(huì)工作領(lǐng)域知識(shí)涉及的主要領(lǐng)域包括兒童和青少年、老年、殘疾人、社會(huì)救助、婦女、勞動(dòng)、矯正、社區(qū)發(fā)展等。72.ABCE社會(huì)工作行政的主要內(nèi)容涵蓋人力資源管理、財(cái)務(wù)管理、項(xiàng)目管理、政策倡導(dǎo)等。服務(wù)質(zhì)量管理也是重要內(nèi)容，但其他四項(xiàng)更為核心。73.ABCE社會(huì)工作價(jià)值觀中的“社會(huì)公義”要求社會(huì)工作者關(guān)注弱勢(shì)群體、促進(jìn)社會(huì)公平、反對(duì)歧視、參與政策制定。74.ABDE社會(huì)工作者在小組中可能扮演領(lǐng)導(dǎo)者、溝通者、治療者（雖然小組不是主要治療場(chǎng)所，但可包含元素）、激勵(lì)者、觀察者等角色。75.ABCD社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)與政府部門的關(guān)系可能是服務(wù)購買、資助關(guān)系、合作伙伴關(guān)系、監(jiān)督與被監(jiān)督關(guān)系。競爭關(guān)系通常不是主要關(guān)系模式。76.ABD在介入過程中需要考慮倫理決定的因素包括服務(wù)對(duì)象最佳利益、機(jī)構(gòu)政策規(guī)定、社會(huì)工作者個(gè)人價(jià)值觀（需謹(jǐn)慎處理）、法律法規(guī)要求。77.ABCD社區(qū)工作“自上而下”模式的主要特點(diǎn)是政府主導(dǎo)、強(qiáng)調(diào)行政命令、居民參與度較低、資源由上往下分配。78.ABCDE評(píng)估小組工作效果的方法是多樣的，包括成員反饋、觀察記錄、目標(biāo)達(dá)成度、量表測(cè)量、社會(huì)工作者自評(píng)等。79.ABC服務(wù)對(duì)象自傷、傷人、危及他人安全、法律法規(guī)要求披露等情況，可能構(gòu)成保密原則的例外情況。80.ABCDE社會(huì)工作行政中的“項(xiàng)目管理”環(huán)節(jié)包括目標(biāo)設(shè)定、任務(wù)分解、進(jìn)度控制、風(fēng)險(xiǎn)管理、預(yù)算控制等。三、案例分析題解析81.(1)問題分析：小明遇到的困難在于：面對(duì)服務(wù)對(duì)象的阻抗（抱怨、不信任、打斷），他未能有效回應(yīng)，導(dǎo)致對(duì)話中斷；他對(duì)服務(wù)對(duì)象情