2025年上海社區(qū)工作者考試題庫及答案一、公共基礎(chǔ)知識（共10題）1.2024年11月，上海市政府發(fā)布《關(guān)于深化新時(shí)代社區(qū)治理創(chuàng)新的實(shí)施意見》，明確提出“十四五”期末社區(qū)綜合服務(wù)設(shè)施覆蓋率達(dá)到100%。請問該文件中提到的社區(qū)治理“三核聯(lián)動(dòng)”機(jī)制具體指哪三個(gè)核心主體？答案：社區(qū)黨組織、居民委員會(huì)、社區(qū)服務(wù)站。其中，社區(qū)黨組織是領(lǐng)導(dǎo)核心，居民委員會(huì)是自治核心，社區(qū)服務(wù)站是服務(wù)核心，三者通過組織聯(lián)動(dòng)、機(jī)制銜接、功能互補(bǔ)，形成基層治理合力。2.根據(jù)《上海市社區(qū)服務(wù)條例》第二十三條規(guī)定，社區(qū)服務(wù)設(shè)施應(yīng)當(dāng)向社區(qū)居民開放，除確需關(guān)閉維護(hù)外，每周開放時(shí)間不得少于多少小時(shí)？答案：63小時(shí)（每日9小時(shí)，每周7天）。條例同時(shí)規(guī)定，法定節(jié)假日應(yīng)當(dāng)安排開放，具體開放時(shí)間應(yīng)當(dāng)在設(shè)施顯著位置公示。3.2024年上?！?5分鐘社區(qū)生活圈”建設(shè)新增覆蓋300個(gè)老舊小區(qū)，重點(diǎn)完善“一老一小”服務(wù)設(shè)施。請問“一老一小”服務(wù)設(shè)施具體包括哪些類型（至少列舉5類）？答案：老年日間照料中心、社區(qū)食堂（老年助餐點(diǎn)）、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站（老年康復(fù)室）、托育服務(wù)機(jī)構(gòu)（普惠性托班）、兒童友好型社區(qū)活動(dòng)空間（兒童之家、課后托管點(diǎn)）、社區(qū)健身苑點(diǎn)（適老化/兒童化設(shè)施）。4.《民法典》第二百八十八條規(guī)定：“不動(dòng)產(chǎn)的相鄰權(quán)利人應(yīng)當(dāng)按照有利生產(chǎn)、方便生活、團(tuán)結(jié)互助、公平合理的原則，正確處理相鄰關(guān)系?！比裟承^(qū)302室業(yè)主將房屋改為群租房，導(dǎo)致202室天花板漏水，202室業(yè)主可依據(jù)哪些法律條款主張權(quán)利？答案：可依據(jù)《民法典》第二百八十八條（相鄰關(guān)系處理原則）、第二百九十六條（不動(dòng)產(chǎn)權(quán)利人因用水、排水、通行、鋪設(shè)管線等利用相鄰不動(dòng)產(chǎn)的，應(yīng)當(dāng)盡量避免對相鄰的不動(dòng)產(chǎn)權(quán)利人造成損害）、第一千一百六十七條（侵權(quán)行為危及他人人身、財(cái)產(chǎn)安全的，被侵權(quán)人有權(quán)請求停止侵害、排除妨礙、消除危險(xiǎn)），要求302室業(yè)主停止群租行為、修復(fù)漏水并賠償損失。5.2024年上海市啟動(dòng)“社區(qū)云”平臺(tái)2.0升級，該平臺(tái)整合了人口、房屋、企業(yè)等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)“一屏觀全域”。請問社區(qū)工作者使用“社區(qū)云”平臺(tái)時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守的信息安全規(guī)范包括哪些（至少列舉3項(xiàng)）？答案：①不得將賬號密碼轉(zhuǎn)借他人使用；②禁止查詢與工作無關(guān)的居民個(gè)人信息；③發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)異常需立即向平臺(tái)管理員報(bào)告；④涉及敏感信息（如殘疾人、低保戶信息）需嚴(yán)格限定訪問權(quán)限；⑤離線導(dǎo)出數(shù)據(jù)需經(jīng)審批并做好存儲(chǔ)加密。6.上海某街道推行“社區(qū)議事廳”制度，規(guī)定每月第二周周六為固定議事日。請問該制度的議事范圍包括哪些內(nèi)容（至少列舉4項(xiàng)）？答案：①社區(qū)公共設(shè)施維修改造方案（如電梯加裝、停車位規(guī)劃）；②社區(qū)自治金使用項(xiàng)目（如小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)、文化活動(dòng)經(jīng)費(fèi)）；③居民公約修訂（如養(yǎng)犬管理、垃圾分類獎(jiǎng)懲）；④特殊群體服務(wù)需求（如獨(dú)居老人關(guān)愛、困境兒童幫扶）；⑤轄區(qū)單位共建事項(xiàng)（如企業(yè)參與社區(qū)志愿服務(wù)、資源共享）。7.根據(jù)《上海市生活垃圾管理?xiàng)l例》，社區(qū)工作者在推進(jìn)垃圾分類時(shí)，應(yīng)當(dāng)履行的職責(zé)包括哪些（至少列舉3項(xiàng)）？答案：①組織開展垃圾分類宣傳培訓(xùn)（如入戶講解、社區(qū)講座）；②指導(dǎo)小區(qū)設(shè)置分類收集點(diǎn)（監(jiān)督垃圾桶標(biāo)識、擺放規(guī)范）；③督促物業(yè)落實(shí)分類管理責(zé)任（檢查收運(yùn)流程、記錄違規(guī)情況）；④協(xié)調(diào)處理居民分類爭議（如對混投行為的勸導(dǎo)、處罰建議）；⑤統(tǒng)計(jì)分類數(shù)據(jù)并上報(bào)街道（如可回收物、濕垃圾日均產(chǎn)生量）。8.2024年上海全面推廣“社區(qū)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)”，要求簽約覆蓋率達(dá)到85%以上。請問社區(qū)工作者在配合家庭醫(yī)生開展簽約服務(wù)時(shí)，可采取哪些具體措施（至少列舉3項(xiàng)）？答案：①通過社區(qū)公告欄、微信群發(fā)布簽約通知（明確時(shí)間、地點(diǎn)、服務(wù)內(nèi)容）；②組織志愿者協(xié)助老年人、殘疾人完成簽約登記（如上門收集資料、代填表格）；③定期提醒簽約居民參與健康檢查（如通過電話、短信通知體檢時(shí)間）；④收集居民健康服務(wù)需求（如針對高血壓患者的專題講座需求）反饋給家庭醫(yī)生；⑤協(xié)助家庭醫(yī)生開展履約服務(wù)（如陪同入戶隨訪、協(xié)調(diào)場地開展健康講座）。9.上海某社區(qū)發(fā)生一起因?qū)櫸锶礌坷K咬傷兒童事件，家長要求賠償并處罰犬主。社區(qū)工作者介入處理時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循哪些步驟？答案：①立即協(xié)調(diào)雙方到社區(qū)調(diào)解室溝通，安撫受傷兒童及家長情緒；②核實(shí)事件經(jīng)過（調(diào)取監(jiān)控、詢問目擊者），確認(rèn)犬主是否違反《上海市養(yǎng)犬管理?xiàng)l例》（如未牽繩、未辦理犬證）；③依據(jù)《民法典》第一千二百四十五條（飼養(yǎng)動(dòng)物致害責(zé)任），引導(dǎo)雙方協(xié)商賠償（醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)等）；④若協(xié)商不成，告知家長可通過司法途徑解決（如向法院提起民事訴訟）；⑤將犬主違規(guī)情況上報(bào)街道城管部門，建議依法處罰（如罰款、暫扣犬只）；⑥事后在社區(qū)開展養(yǎng)犬管理宣傳（如張貼警示案例、發(fā)放文明養(yǎng)犬手冊）。10.上海市“美麗家園”建設(shè)重點(diǎn)推進(jìn)“三微改造”，請問“三微改造”具體指什么？答案：微空間（利用社區(qū)邊角地打造口袋公園、健身步道等）、微更新（對老舊建筑外立面、樓道設(shè)施進(jìn)行適老化改造）、微治理（通過“樓道自治”“院落自治”激發(fā)居民參與熱情）。二、社區(qū)工作專業(yè)知識（共10題）11.社區(qū)工作的專業(yè)價(jià)值觀包括哪些核心要素？答案：①尊重與包容（尊重居民的獨(dú)特性和差異性，包容多元需求）；②助人自助（激發(fā)居民能力，培養(yǎng)社區(qū)自治意識）；③社會(huì)公正（關(guān)注弱勢群體，推動(dòng)資源公平分配）；④民主參與（鼓勵(lì)居民參與社區(qū)事務(wù)決策）；⑤專業(yè)倫理（遵守保密、不評判、服務(wù)優(yōu)先等原則）。12.什么是“三社聯(lián)動(dòng)”機(jī)制？請簡述其運(yùn)作邏輯。答案：“三社聯(lián)動(dòng)”指社區(qū)、社會(huì)組織、社會(huì)工作者的聯(lián)動(dòng)。運(yùn)作邏輯為：社區(qū)提供平臺(tái)和需求信息，社會(huì)組織承接具體服務(wù)項(xiàng)目，社會(huì)工作者運(yùn)用專業(yè)方法設(shè)計(jì)服務(wù)方案并推動(dòng)實(shí)施，三者通過資源整合、功能互補(bǔ)，形成“需求發(fā)現(xiàn)—項(xiàng)目設(shè)計(jì)—服務(wù)供給—效果評估”的閉環(huán)。例如，社區(qū)發(fā)現(xiàn)獨(dú)居老人用餐困難，社會(huì)組織承接老年助餐項(xiàng)目，社工通過個(gè)案管理跟蹤服務(wù)效果。13.社區(qū)居民委員會(huì)的性質(zhì)是什么？其主要職責(zé)包括哪些（至少列舉5項(xiàng)）？答案：性質(zhì)：居民自我管理、自我教育、自我服務(wù)的基層群眾性自治組織。主要職責(zé)：①組織居民開展自治活動(dòng)（如制定居民公約、選舉業(yè)委會(huì)）；②協(xié)助政府做好公共服務(wù)（如人口普查、政策宣傳）；③調(diào)解民間糾紛（如鄰里矛盾、家庭矛盾）；④維護(hù)社區(qū)治安（協(xié)助開展平安巡邏、消防檢查）；⑤組織社區(qū)文化活動(dòng)（如節(jié)日慶祝、公益講座）；⑥反映居民意見建議（向街道或相關(guān)部門反饋訴求）。14.社區(qū)工作者在開展需求調(diào)研時(shí)，常用的方法有哪些（至少列舉4種）？請簡述每種方法的適用場景。答案：①問卷調(diào)查法：適用于了解普遍性需求（如社區(qū)居民對公共設(shè)施的滿意度）；②訪談法：適用于深入了解特殊群體需求（如與獨(dú)居老人面對面交流生活困難）；③觀察法：適用于發(fā)現(xiàn)隱性需求（如通過觀察小區(qū)活動(dòng)場地使用情況，判斷是否需要增設(shè)設(shè)施）；④焦點(diǎn)小組法：適用于收集多元主體意見（如組織居民、物業(yè)、商戶代表討論垃圾分類實(shí)施方案）；⑤社區(qū)檔案分析法：適用于梳理歷史需求（如查閱以往居民訴求記錄，分析高頻問題）。15.某社區(qū)計(jì)劃開展“親子閱讀月”活動(dòng)，社區(qū)工作者在設(shè)計(jì)活動(dòng)方案時(shí)，應(yīng)當(dāng)包含哪些關(guān)鍵要素？答案：①活動(dòng)目標(biāo)（如提升親子閱讀參與率至60%、培養(yǎng)兒童閱讀習(xí)慣）；②活動(dòng)對象（明確年齡范圍，如3-12歲兒童及家長）；③活動(dòng)內(nèi)容（如親子故事會(huì)、圖書交換市集、閱讀打卡挑戰(zhàn)）；④時(shí)間安排（每周具體活動(dòng)日期及時(shí)段）；⑤場地與物資（如社區(qū)文化活動(dòng)中心、所需圖書、獎(jiǎng)品）；⑥人員分工（社工負(fù)責(zé)統(tǒng)籌、志愿者協(xié)助組織、家長代表參與策劃）；⑦經(jīng)費(fèi)預(yù)算（場地租賃、物資采購、獎(jiǎng)品費(fèi)用）；⑧宣傳方式（社區(qū)公告、微信群、學(xué)校通知）；⑨效果評估（通過參與人數(shù)、家長反饋、兒童閱讀時(shí)長變化評估）。16.社區(qū)工作中，如何與“問題居民”建立信任關(guān)系？請結(jié)合具體場景說明。答案：例如，某居民因?qū)I(yè)委會(huì)工作不滿，多次在社區(qū)群里發(fā)表過激言論。社區(qū)工作者可采取以下步驟：①主動(dòng)上門拜訪，傾聽其具體訴求（如業(yè)委會(huì)未公開維修資金使用情況），表達(dá)理解（“您關(guān)注小區(qū)事務(wù)，說明您很在意社區(qū)發(fā)展”）；②針對問題提供解決方案（協(xié)助聯(lián)系業(yè)委會(huì)召開公開會(huì)議，要求公示賬目）；③定期反饋進(jìn)展（如告知業(yè)委會(huì)已同意在下月例會(huì)上公示）；④邀請其參與社區(qū)事務(wù)（如推薦為居民代表，參與業(yè)委會(huì)監(jiān)督）；⑤日常關(guān)懷（如節(jié)日問候、主動(dòng)打招呼），逐步建立信任。關(guān)鍵是要“先解決情緒，再解決問題”，通過實(shí)際行動(dòng)證明服務(wù)誠意。17.社區(qū)志愿服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)包括哪些（至少列舉4項(xiàng)）？答案：①招募篩選（明確服務(wù)領(lǐng)域，如助老、環(huán)保，吸引有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)或熱情的居民）；②培訓(xùn)賦能（開展服務(wù)技巧、安全知識、社區(qū)政策等培訓(xùn)）；③制度規(guī)范（制定志愿者考勤、積分獎(jiǎng)勵(lì)、服務(wù)記錄等制度）；④活動(dòng)設(shè)計(jì)（根據(jù)志愿者特長安排服務(wù)內(nèi)容，如退休教師負(fù)責(zé)課業(yè)輔導(dǎo)、醫(yī)護(hù)人員負(fù)責(zé)健康講座）；⑤激勵(lì)保障（頒發(fā)榮譽(yù)證書、提供服務(wù)時(shí)長兌換（如免費(fèi)理發(fā)、觀影券）、定期組織志愿者交流會(huì)增強(qiáng)歸屬感）。18.社區(qū)工作者在處理居民投訴時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循的原則有哪些（至少列舉3項(xiàng)）？請舉例說明。答案：①及時(shí)響應(yīng)原則：接到投訴后24小時(shí)內(nèi)聯(lián)系投訴人（如居民反映下水道堵塞，社工應(yīng)當(dāng)天到現(xiàn)場查看并聯(lián)系維修部門）；②中立客觀原則：不偏袒任何一方（如處理鄰里噪音糾紛時(shí)，同時(shí)聽取雙方陳述，調(diào)取監(jiān)控核實(shí)）；③閉環(huán)管理原則：從受理、處理到反饋全程跟蹤（如投訴物業(yè)不作為，社工需督促物業(yè)整改，整改完成后向投訴人確認(rèn)并反饋結(jié)果）；④依法依規(guī)原則：依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)處理（如居民投訴違建，需告知《上海市城鄉(xiāng)規(guī)劃條例》相關(guān)規(guī)定，并協(xié)助上報(bào)城管部門）。19.什么是社區(qū)共治？其核心特征有哪些？答案：社區(qū)共治是指政府、社區(qū)組織、居民、轄區(qū)單位等多元主體共同參與社區(qū)治理，通過協(xié)商合作實(shí)現(xiàn)公共利益最大化的治理模式。核心特征：①主體多元性（政府、社會(huì)組織、企業(yè)、居民等共同參與）；②權(quán)力共享性（決策過程由多方協(xié)商，而非單一主體主導(dǎo)）；③目標(biāo)一致性（以解決社區(qū)問題、提升居民福祉為共同目標(biāo)）；④機(jī)制協(xié)同性（通過聯(lián)席會(huì)議、協(xié)商議事會(huì)等機(jī)制實(shí)現(xiàn)信息共享、資源整合）。20.社區(qū)工作者在開展社區(qū)文化建設(shè)時(shí)，如何挖掘和利用社區(qū)文化資源？答案：①普查資源：通過訪談、問卷梳理社區(qū)歷史（如老建筑、傳統(tǒng)習(xí)俗）、文化人才（如非遺傳承人、文藝愛好者）、特色活動(dòng)（如傳統(tǒng)節(jié)日慶祝）；②整合資源：與轄區(qū)學(xué)校（美術(shù)老師指導(dǎo)墻繪）、企業(yè)（贊助文化活動(dòng)）、文體團(tuán)隊(duì)（廣場舞隊(duì)、戲曲社）建立合作；③創(chuàng)新載體：將本土文化融入現(xiàn)代形式（如用滬劇表演垃圾分類知識、用社區(qū)老照片制作文化墻）；④培育品牌：打造具有社區(qū)特色的文化活動(dòng)（如“弄堂故事會(huì)”“鄰里文化節(jié)”），提升居民文化認(rèn)同感。三、案例分析題（共3題）21.案例：上海市虹口區(qū)某老舊小區(qū)（建成于1990年，6層無電梯，住戶120戶，60歲以上老人占比45%）近日發(fā)生兩起老人下樓摔倒事件。部分老人聯(lián)名向社區(qū)居委會(huì)提交申請書，要求加裝電梯。但2樓及以下住戶以“影響采光”“分?jǐn)傎M(fèi)用高”“電梯噪音”為由反對。社區(qū)工作者介入?yún)f(xié)調(diào)，請問應(yīng)如何推進(jìn)電梯加裝工作？答案：處理步驟：（1）前期調(diào)研：①核實(shí)小區(qū)是否符合加裝條件（建筑結(jié)構(gòu)安全、消防通道合規(guī)）；②統(tǒng)計(jì)各樓層住戶意見（通過入戶走訪、問卷調(diào)查，明確支持與反對比例）；③咨詢專業(yè)機(jī)構(gòu)（如電梯公司），了解加裝方案（電梯位置、費(fèi)用預(yù)算、施工周期）及可能的影響（采光、噪音需通過專業(yè)評估）。（2）組織協(xié)商：①召開專題議事會(huì)，邀請全體住戶、電梯公司代表、街道城建科工作人員參加；②由電梯公司講解技術(shù)方案（如采用透明井道減少采光影響、加裝隔音棉降低噪音）、費(fèi)用分?jǐn)倶?biāo)準(zhǔn)（通常1樓0%、2樓10%、3樓20%…6樓50%，可協(xié)商調(diào)整）；③針對反對意見，提供解決方案（如為2樓住戶申請“微更新”補(bǔ)貼改善采光、設(shè)置電梯使用優(yōu)惠（如低樓層住戶減半收費(fèi)）；④引導(dǎo)支持戶與反對戶一對一溝通（如6樓老人講述就醫(yī)困難，爭取2樓理解）。（3）推進(jìn)實(shí)施：①若達(dá)成共識（需本單元專有部分占建筑物總面積2/3以上且占總?cè)藬?shù)2/3以上同意），協(xié)助住戶辦理規(guī)劃審批、施工手續(xù)；②施工期間協(xié)調(diào)解決矛盾（如噪音擾民，要求施工方調(diào)整作業(yè)時(shí)間）；③電梯投入使用后，組織居民制定管理規(guī)約（如維護(hù)費(fèi)用分?jǐn)?、使用?guī)范）。（4）后續(xù)跟進(jìn)：定期回訪住戶，收集電梯使用反饋，協(xié)調(diào)解決運(yùn)行中的問題（如維修不及時(shí)、按鍵故障），確保電梯長期有效服務(wù)。22.案例：普陀區(qū)某社區(qū)“陽光家園”（殘疾人日間照料中心）因場地限制，僅能容納20名殘疾人，而排隊(duì)等待的有45人。部分家長反映“孩子在家無人照顧，只能辭職陪護(hù)”，情緒較為激動(dòng)。社區(qū)工作者應(yīng)如何應(yīng)對？答案：應(yīng)對措施：（1）情緒安撫：①立即與家長代表溝通，表達(dá)理解（“我們非常清楚您的困難，會(huì)全力想辦法”）；②安排社工一對一跟進(jìn)，記錄具體需求（如殘疾類型、需要的服務(wù)內(nèi)容（康復(fù)訓(xùn)練、生活照料））。（2）資源挖掘：①向上級部門申請場地?cái)U(kuò)容（如協(xié)調(diào)附近閑置的社區(qū)用房改造為分中心）；②引入社會(huì)組織（如殘疾人服務(wù)協(xié)會(huì)）承接部分服務(wù)（如上門康復(fù)指導(dǎo)、居家護(hù)理培訓(xùn)）；③發(fā)動(dòng)志愿者（招募有護(hù)理經(jīng)驗(yàn)的居民、醫(yī)學(xué)生）提供“結(jié)對幫扶”（每周定期到家中陪伴）；④鏈接企業(yè)資源（如愛心企業(yè)捐贈(zèng)護(hù)理設(shè)備、提供資金補(bǔ)貼）。（3）服務(wù)優(yōu)化：①對現(xiàn)有“陽光家園”服務(wù)進(jìn)行評估（如調(diào)整開放時(shí)間為早8點(diǎn)-晚6點(diǎn)，覆蓋雙職工家庭需求）；②推出“分時(shí)服務(wù)”（如上午接收需要康復(fù)訓(xùn)練的殘疾人，下午接收需要娛樂活動(dòng)的，提高場地利用率）；③建立動(dòng)態(tài)排隊(duì)機(jī)制（優(yōu)先安排重度殘疾人、單親家庭等特殊群體），并定期向家長公示排隊(duì)進(jìn)度。（4）政策宣傳：向家長普及上海市殘疾人保障政策（如“陽光職業(yè)康復(fù)援助計(jì)劃”補(bǔ)貼、居家護(hù)理補(bǔ)貼申請流程），協(xié)助符合條件的家庭申請補(bǔ)助，減輕經(jīng)濟(jì)壓力。（5）長期規(guī)劃：將殘疾人服務(wù)需求納入社區(qū)“十四五”規(guī)劃，爭取未來3年內(nèi)新建1處面積達(dá)200㎡的綜合服務(wù)中心，提供康復(fù)、教育、就業(yè)等一站式服務(wù)。23.案例：靜安區(qū)某社區(qū)推行“垃圾分類積分兌換”制度，初期居民參與積極，但3個(gè)月后參與率下降至30%，部分居民反映“積分兌換物品種類少、價(jià)值低”“分類錯(cuò)誤無人提醒”。社區(qū)工作者應(yīng)如何改進(jìn)？答案：改進(jìn)方案：（1）需求調(diào)研：通過問卷、訪談收集居民意見（如希望兌換的物品類型（米油、洗衣液、電影券）、對積分規(guī)則的建議（如正確分類獎(jiǎng)勵(lì)10分/天，參與宣傳額外加5分））。（2）優(yōu)化積分規(guī)則：①提高獎(jiǎng)勵(lì)價(jià)值（如100分可兌換50元超市券，原200分兌換）；②增加兌換品類（除日用品外，加入文化類（圖書借閱卡）、服務(wù)類（免費(fèi)理發(fā)、家政小時(shí)券））；③設(shè)立“進(jìn)步獎(jiǎng)”（連續(xù)1個(gè)月正確分類的家庭額外獎(jiǎng)勵(lì)），鼓勵(lì)長期參與。（3）強(qiáng)化監(jiān)督指導(dǎo)：①在垃圾桶旁設(shè)置“分類督導(dǎo)崗”（由志愿者、物業(yè)人員輪值），實(shí)時(shí)糾正錯(cuò)誤分類（如將干垃圾投入濕垃圾桶）；②推出“分類小助手”小程序（掃碼識別垃圾類別、記錄積分），方便居民查詢；③對連續(xù)3次分類錯(cuò)誤的家庭，由社工上門指導(dǎo)（發(fā)放分類手冊、演示正確投放）。（4）加強(qiáng)宣傳激勵(lì)：①開展“分類明星家庭”評選（通過社區(qū)公眾號、公告欄展示）；②組織“積分兌換日”活動(dòng)（現(xiàn)場兌換、設(shè)置抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)）；③聯(lián)合轄區(qū)超市、商戶推出“積分抵現(xiàn)”（如在社區(qū)便利店消費(fèi)可抵10%費(fèi)用），提升積分實(shí)用性。（5）長效管理：將積分?jǐn)?shù)據(jù)與社區(qū)自治金使用掛鉤（如參與度高的樓棟優(yōu)先獲得綠化改造資金），推動(dòng)居民從“為積分分類”向“為社區(qū)環(huán)境分類”轉(zhuǎn)變。四、實(shí)務(wù)操作題（共2題）24.請以XX社區(qū)居委會(huì)名義，撰寫一份關(guān)于“老年人防詐騙知識講座”的通知。要求包含時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、參與方式等要素，語言簡潔易懂。答案：關(guān)于開展老年人防詐騙知識講座的通知社區(qū)居民朋友們：為提升老年群體防詐騙意識，守護(hù)“養(yǎng)老錢”安全，XX社區(qū)居委會(huì)聯(lián)合轄區(qū)派出所，定于2025年3月15日（周五）開展老年人防詐騙知識講座，具體安排如下：一、時(shí)間：3月15日上午9:30-11:00二、地點(diǎn)：社區(qū)文化活動(dòng)中心2樓會(huì)議室（XX路XX號）三、主講人：XX派出所王警官（反詐宣傳專家）四、講座內(nèi)容：1.常見詐騙類型解析（保健品詐騙、冒充公檢法詐騙、投資養(yǎng)老詐騙等）；2.防騙技巧分享（如何識別可疑電話、拒絕陌生推銷）；3.真實(shí)案例警示（結(jié)合本社區(qū)近年發(fā)生的詐騙事件講解）；4.現(xiàn)場互動(dòng)答疑（可攜帶手機(jī)、短信截圖咨詢）。五、參與方式：請有興趣的老年朋友于3月12日前到社區(qū)居委會(huì)登記（或撥打6432XXXX報(bào)名），名額限50人，報(bào)滿即止。行動(dòng)不便的老人可聯(lián)系社區(qū)志愿者陪同（電話：張社工138XXXX1234）。XX社區(qū)居民委員會(huì)2025年3月5日25.某社區(qū)計(jì)劃在端午節(jié)開展“我們的節(jié)日·端午”主題活動(dòng)，內(nèi)容包括包粽子比賽、端午文化講座、困難家庭慰問。請?jiān)O(shè)計(jì)活動(dòng)執(zhí)行方案，要求包含流程安排、人員分工、物資準(zhǔn)備等內(nèi)容。答案：“我們的節(jié)日·端午”主題活動(dòng)執(zhí)行方案一、活動(dòng)目標(biāo)：傳承端午文化，增進(jìn)鄰里互動(dòng)，關(guān)懷困難家庭，提升社區(qū)凝聚力。二、活動(dòng)時(shí)間：2025年6月10日（周一）上午8:30-11:30三、活動(dòng)地點(diǎn)：社區(qū)廣場（包粽子比賽）、社區(qū)會(huì)議室（文化講座）四、參與對象：社區(qū)居民（重點(diǎn)邀請老年人、兒童、困難家庭