2025年國家保安員資格考試題庫E(答案+解析)一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題2分，共40分）1.下列哪項(xiàng)不屬于保安服務(wù)的基本任務(wù)？A.維護(hù)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的正常秩序B.預(yù)防和制止違法犯罪行為C.參與客戶單位的經(jīng)營決策D.保護(hù)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的人身、財(cái)產(chǎn)安全答案：C解析：根據(jù)《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》第二條，保安服務(wù)的基本任務(wù)包括維護(hù)秩序、預(yù)防違法犯罪、保護(hù)人身財(cái)產(chǎn)安全。參與經(jīng)營決策屬于客戶單位內(nèi)部管理范疇，不屬于保安服務(wù)職責(zé)。2.保安員在執(zhí)行勤務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)有人攜帶管制刀具進(jìn)入小區(qū)，正確的處置流程是？A.立即上前搶奪刀具并控制當(dāng)事人B.記錄特征后報(bào)告公安機(jī)關(guān)C.先警告制止，若無效則聯(lián)系警方并監(jiān)控D.直接扣押當(dāng)事人送派出所答案：C解析：保安員無執(zhí)法權(quán)，遇管制刀具應(yīng)首先口頭警告制止；若對(duì)方拒絕配合，需保持安全距離，立即報(bào)警并持續(xù)監(jiān)控，避免沖突升級(jí)。直接搶奪或扣押可能引發(fā)危險(xiǎn)或侵權(quán)。3.某商場發(fā)生火災(zāi)，煙霧彌漫且有人員被困，保安員引導(dǎo)疏散時(shí)應(yīng)優(yōu)先考慮？A.按照最近路線疏散所有人員B.先疏散兒童、老人等弱勢群體C.確保消防通道暢通后再疏散D.組織青壯年搬運(yùn)貴重物品答案：B解析：《消防法》規(guī)定，人員疏散應(yīng)遵循“生命優(yōu)先”原則，優(yōu)先疏散老、幼、病、殘等行動(dòng)不便的弱勢群體，避免因疏散順序不當(dāng)導(dǎo)致傷亡擴(kuò)大。4.關(guān)于保安服務(wù)中使用防衛(wèi)器械的規(guī)定，正確的是？A.可以使用電擊器制服醉酒鬧事者B.橡膠棍僅能用于警告性敲擊C.防衛(wèi)器械使用后需24小時(shí)內(nèi)報(bào)告公安機(jī)關(guān)D.未取得《保安員證》的人員不得使用任何防衛(wèi)器械答案：D解析：《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》第三十條明確，保安員上崗應(yīng)當(dāng)著保安員服裝，佩帶全國統(tǒng)一的保安服務(wù)標(biāo)志；使用防衛(wèi)器械的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)過專門培訓(xùn)。未取得《保安員證》的人員不得使用。電擊器屬于限制使用器械，僅在緊急情況下經(jīng)批準(zhǔn)使用；橡膠棍需按培訓(xùn)規(guī)范使用，禁止隨意敲擊；使用后應(yīng)立即報(bào)告，而非24小時(shí)。5.某小區(qū)發(fā)生業(yè)主與物業(yè)因停車費(fèi)糾紛引發(fā)的肢體沖突，保安員正確的處置措施是？A.立即介入拉架，分開雙方當(dāng)事人B.站在物業(yè)方協(xié)助控制業(yè)主C.保持安全距離，記錄過程并報(bào)警D.勸說無效后使用橡膠棍制止答案：C解析：保安員在處理民事糾紛時(shí)，應(yīng)保持中立，避免偏袒。首先應(yīng)口頭制止，若無效則立即報(bào)警，同時(shí)開啟執(zhí)法記錄儀全程記錄，為后續(xù)處理提供證據(jù)。直接介入拉架可能導(dǎo)致自身受傷或責(zé)任糾紛。6.監(jiān)控室接到報(bào)警稱某樓層有異常聲響，保安員應(yīng)首先？A.立即攜帶器械前往現(xiàn)場查看B.調(diào)取該區(qū)域監(jiān)控確認(rèn)情況C.通知巡邏崗前往核實(shí)D.啟動(dòng)緊急預(yù)案答案：B解析：監(jiān)控室是安全防范的中樞，接到報(bào)警后應(yīng)首先通過監(jiān)控系統(tǒng)核實(shí)情況，確認(rèn)是否為誤報(bào)或真實(shí)警情，再?zèng)Q定下一步行動(dòng)，避免盲目出動(dòng)浪費(fèi)資源或誤判。7.關(guān)于保安員職業(yè)道德的核心要求，正確的是？A.服從客戶單位一切指令B.保護(hù)客戶隱私優(yōu)先于安全C.廉潔奉公，不謀私利D.遇到危險(xiǎn)時(shí)優(yōu)先保護(hù)自身安全答案：C解析：保安員職業(yè)道德包括誠實(shí)守信、愛崗敬業(yè)、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)等，核心要求是廉潔奉公，不利用職務(wù)之便謀取私利。服從指令需在合法范圍內(nèi)；保護(hù)隱私需與安全平衡；遇到危險(xiǎn)時(shí)應(yīng)在確保自身安全的前提下履行職責(zé)，而非“優(yōu)先”自保。8.某大型活動(dòng)現(xiàn)場，保安員發(fā)現(xiàn)一名可疑人員頻繁拍照并記錄關(guān)鍵區(qū)域，正確的處理是？A.沒收其手機(jī)并檢查照片B.上前詢問身份及拍照目的C.直接帶至安保指揮部D.報(bào)告上級(jí)后密切監(jiān)視答案：D解析：可疑人員未實(shí)施明確違法行為時(shí)，保安員應(yīng)保持觀察，立即報(bào)告現(xiàn)場指揮，并持續(xù)監(jiān)控其動(dòng)向，避免打草驚蛇。詢問需在確認(rèn)身份后禮貌進(jìn)行，沒收物品屬于越權(quán)行為。9.消防控制室接到煙感報(bào)警，顯示某辦公室煙霧濃度超標(biāo)，保安員應(yīng)首先？A.啟動(dòng)自動(dòng)滅火系統(tǒng)B.派巡邏崗攜帶滅火器前往核查C.撥打119報(bào)警D.通知該辦公室人員撤離答案：B解析：煙感報(bào)警可能因誤報(bào)（如吸煙、灰塵）引發(fā)，需先派人員現(xiàn)場核查，確認(rèn)是否為真實(shí)火災(zāi)。確認(rèn)后再啟動(dòng)滅火系統(tǒng)、報(bào)警或疏散，避免誤操作導(dǎo)致?lián)p失。10.保安員在執(zhí)行隨身護(hù)衛(wèi)任務(wù)時(shí)，與被護(hù)衛(wèi)對(duì)象的合理距離是？A.0.5米內(nèi)貼身保護(hù)B.1-2米側(cè)后方，保持視野覆蓋C.5米外避免干擾D.根據(jù)環(huán)境動(dòng)態(tài)調(diào)整答案：D解析：隨身護(hù)衛(wèi)距離需根據(jù)現(xiàn)場環(huán)境（如人群密度、地形）、風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)動(dòng)態(tài)調(diào)整，原則是既能快速反應(yīng)保護(hù)，又不影響被護(hù)衛(wèi)對(duì)象正?；顒?dòng)。固定距離不符合實(shí)際需求。11.某小區(qū)車輛出入管理中，保安員發(fā)現(xiàn)一輛無牌車輛試圖強(qiáng)行進(jìn)入，正確的處置是？A.用路障強(qiáng)行攔截B.記錄車牌（臨時(shí)）后放行C.上前阻攔并要求出示證件D.報(bào)警并關(guān)閉道閘答案：D解析：無牌車輛可能涉及違法，保安員應(yīng)立即關(guān)閉道閘阻止進(jìn)入，同時(shí)報(bào)警，由公安機(jī)關(guān)處理。強(qiáng)行攔截可能引發(fā)沖突，記錄放行違反安全管理規(guī)定。12.關(guān)于保安服務(wù)合同的說法，錯(cuò)誤的是？A.必須采用書面形式B.應(yīng)明確服務(wù)內(nèi)容、期限、費(fèi)用C.客戶單位可隨時(shí)終止合同D.需約定雙方的權(quán)利義務(wù)答案：C解析：《民法典》規(guī)定，合同終止需符合約定或法定條件（如一方違約），客戶單位不可隨意終止，否則需承擔(dān)違約責(zé)任。13.保安員在巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)某住戶門窗未關(guān)且室內(nèi)有翻動(dòng)痕跡，應(yīng)首先？A.進(jìn)入室內(nèi)查看損失B.聯(lián)系住戶確認(rèn)情況C.保護(hù)現(xiàn)場并報(bào)警D.通知物業(yè)管理人員答案：C解析：發(fā)現(xiàn)疑似盜竊現(xiàn)場，保安員無權(quán)進(jìn)入或破壞現(xiàn)場，應(yīng)立即報(bào)警并設(shè)置警戒，保護(hù)現(xiàn)場完整性，為警方取證提供條件。14.下列哪項(xiàng)不屬于安全技術(shù)防范系統(tǒng)的組成部分？A.視頻監(jiān)控系統(tǒng)B.入侵報(bào)警系統(tǒng)C.消防噴淋系統(tǒng)D.出入口控制系統(tǒng)答案：C解析：安全技術(shù)防范系統(tǒng)（技防）主要包括監(jiān)控、報(bào)警、門禁等，消防噴淋屬于消防設(shè)施，雖與安全相關(guān)但歸類不同。15.保安員在執(zhí)行勤務(wù)時(shí)，遇群眾求助突發(fā)疾病，正確的處理是？A.立即送醫(yī)B.撥打120并說明病情、位置C.自行進(jìn)行心肺復(fù)蘇D.聯(lián)系其家屬答案：B解析：保安員非專業(yè)醫(yī)護(hù)人員，應(yīng)第一時(shí)間撥打120，清晰告知患者癥狀、具體位置，必要時(shí)在醫(yī)護(hù)指導(dǎo)下進(jìn)行簡單急救（如無呼吸時(shí)做心肺復(fù)蘇），送醫(yī)需由專業(yè)人員完成。16.關(guān)于保安員著裝配飾的規(guī)定，正確的是？A.可以佩戴私人首飾B.制服需干凈整潔，標(biāo)志齊全C.夏季可穿拖鞋上崗D.便服執(zhí)勤時(shí)無需佩戴標(biāo)志答案：B解析：《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》規(guī)定，保安員上崗應(yīng)著統(tǒng)一制服，佩戴保安服務(wù)標(biāo)志，保持整潔；禁止佩戴私人首飾、穿拖鞋，便服執(zhí)勤時(shí)也需佩戴標(biāo)志以表明身份。17.某商場因電路老化引發(fā)火災(zāi)，保安員使用滅火器滅火時(shí)，錯(cuò)誤的操作是？A.站在上風(fēng)方向B.對(duì)準(zhǔn)火焰根部噴射C.距離火源2-3米D.先按下手柄再拔掉保險(xiǎn)銷答案：D解析：滅火器正確使用步驟為“一提二拔三握四壓”：提起滅火器，拔掉保險(xiǎn)銷，握住噴管前端，對(duì)準(zhǔn)火源根部按壓手柄。先按手柄會(huì)導(dǎo)致無法噴射。18.保安員在處理群體性事件時(shí)，核心原則是？A.強(qiáng)行驅(qū)散聚集人群B.避免激化矛盾，引導(dǎo)理性表達(dá)C.配合警方使用警械D.記錄為首人員并上報(bào)答案：B解析：群體性事件多因利益訴求引發(fā)，保安員應(yīng)保持克制，避免言語沖突，引導(dǎo)群眾通過合法渠道解決問題，強(qiáng)行驅(qū)散可能激化矛盾。19.關(guān)于保安服務(wù)中客戶信息保密的要求，錯(cuò)誤的是？A.不得泄露客戶的經(jīng)營數(shù)據(jù)B.可以向家屬透露客戶行程C.監(jiān)控資料僅限內(nèi)部授權(quán)人員查閱D.離職后仍需履行保密義務(wù)答案：B解析：客戶信息（包括行程、隱私）屬于商業(yè)秘密或個(gè)人隱私，保安員需嚴(yán)格保密，未經(jīng)授權(quán)不得向任何第三方（包括家屬）透露。20.保安員在夜間巡邏時(shí)，發(fā)現(xiàn)某倉庫窗戶被撬，正確的處置流程是？A.進(jìn)入倉庫檢查是否丟失物品B.立即封鎖現(xiàn)場周邊道路C.報(bào)告上級(jí)并報(bào)警，同時(shí)監(jiān)控現(xiàn)場D.聯(lián)系倉庫管理員開門查看答案：C解析：發(fā)現(xiàn)盜竊現(xiàn)場，保安員應(yīng)保護(hù)現(xiàn)場不被破壞，立即報(bào)告上級(jí)和公安機(jī)關(guān)，安排人員監(jiān)控現(xiàn)場，等待警方處理，不得擅自進(jìn)入或破壞痕跡。二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題3分，共30分。每題至少2個(gè)正確選項(xiàng)，多選、錯(cuò)選、漏選均不得分）1.保安員禁止實(shí)施的行為包括？A.限制他人人身自由B.查驗(yàn)出入人員證件C.侮辱、毆打他人D.沒收他人財(cái)物答案：ACD解析：《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》第三十條規(guī)定，保安員不得有下列行為：限制他人人身自由、搜查他人身體；侮辱、毆打他人；扣押、沒收他人證件、財(cái)物等。查驗(yàn)證件是正常安保職責(zé)（需在授權(quán)范圍內(nèi)）。2.安全檢查的重點(diǎn)部位通常包括？A.商場收銀臺(tái)B.小區(qū)綠化帶C.寫字樓電梯間D.倉庫貨物堆放區(qū)答案：ACD解析：安全檢查需針對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域，如財(cái)物集中的收銀臺(tái)、人員密集的電梯間、存放貴重物品的倉庫。綠化帶無明確風(fēng)險(xiǎn)，非重點(diǎn)。3.火災(zāi)應(yīng)急處置中，正確的步驟包括？A.確認(rèn)火災(zāi)位置和類型B.啟動(dòng)火災(zāi)報(bào)警系統(tǒng)C.組織人員沿?zé)熿F擴(kuò)散方向疏散D.關(guān)閉防火門、防火卷簾答案：ABD解析：火災(zāi)疏散應(yīng)沿逆風(fēng)方向（避免煙霧吸入），故C錯(cuò)誤；其他選項(xiàng)均符合《消防法》規(guī)定的應(yīng)急流程。4.群體性事件的特征包括？A.參與人員多為特定利益群體B.行為方式多為非理性聚集C.一般無明確組織者D.可能伴隨破壞公共財(cái)物答案：ABD解析：群體性事件通常有核心組織者（如代表），故C錯(cuò)誤；其他選項(xiàng)符合其突發(fā)性、利益相關(guān)性、行為過激性特征。5.隨身護(hù)衛(wèi)中，保安員需重點(diǎn)觀察的異常情況包括？A.周圍人員頻繁拍照B.路邊丟棄的可疑包裹C.被護(hù)衛(wèi)對(duì)象的情緒變化D.突然出現(xiàn)的車輛急停答案：ABD解析：隨身護(hù)衛(wèi)重點(diǎn)是外部安全威脅，被護(hù)衛(wèi)對(duì)象的情緒變化屬于其個(gè)人狀態(tài)，非保安員職責(zé)范圍（除非影響安全）。6.車輛安全檢查的內(nèi)容包括？A.核對(duì)車輛與駕駛員信息B.檢查后備箱是否有違禁品C.測試車輛剎車性能D.查看車牌是否偽造答案：ABD解析：測試剎車屬于車輛技術(shù)檢測，非保安員職責(zé)；其他選項(xiàng)均為車輛出入安全檢查的常規(guī)內(nèi)容。7.監(jiān)控系統(tǒng)日常維護(hù)需注意？A.定期清理攝像頭鏡頭B.檢查存儲(chǔ)設(shè)備容量C.測試報(bào)警聯(lián)動(dòng)功能D.隨意調(diào)整攝像頭角度答案：ABC解析：攝像頭角度需根據(jù)監(jiān)控需求設(shè)置，隨意調(diào)整可能導(dǎo)致監(jiān)控盲區(qū)，故D錯(cuò)誤。8.防衛(wèi)器械使用的法律限制包括？A.僅能在危及人身安全時(shí)使用B.使用后需記錄具體情況C.禁止針對(duì)未成年人使用D.必須經(jīng)過培訓(xùn)方可使用答案：ABD解析：防衛(wèi)器械使用需符合“必要限度”，未成年人若實(shí)施危險(xiǎn)行為（如持械攻擊），可在必要時(shí)使用，故C錯(cuò)誤。9.糾紛調(diào)解的基本要求包括？A.保持中立公正B.偏袒弱勢一方C.耐心傾聽雙方陳述D.強(qiáng)制要求達(dá)成協(xié)議答案：AC解析：調(diào)解需中立，偏袒或強(qiáng)制均違反自愿原則，故B、D錯(cuò)誤。10.緊急報(bào)警時(shí)需說明的要素包括？A.事件類型（如盜竊、火災(zāi)）B.具體位置（精確到門牌號(hào)）C.涉及人數(shù)及是否持械D.報(bào)警人姓名及聯(lián)系方式答案：ABCD解析：完整的報(bào)警信息需包含事件性質(zhì)、位置、現(xiàn)場情況及報(bào)警人信息，便于警方快速處置。三、判斷題（共10題，每題1分，共10分。正確填“√”，錯(cuò)誤填“×”）1.保安服務(wù)公司設(shè)立只需經(jīng)工商部門登記，無需公安機(jī)關(guān)許可。（×）解析：《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》第九條規(guī)定，設(shè)立保安服務(wù)公司需向所在地設(shè)區(qū)的市級(jí)人民政府公安機(jī)關(guān)申請(qǐng)，取得《保安服務(wù)許可證》后，方可辦理工商登記。2.保安員有權(quán)對(duì)出入服務(wù)區(qū)域的人員、車輛進(jìn)行登記，但無權(quán)拒絕可疑人員進(jìn)入。（×）解析：根據(jù)服務(wù)合同約定，保安員在授權(quán)范圍內(nèi)可拒絕未登記、無正當(dāng)理由的可疑人員進(jìn)入，以維護(hù)安全。3.消防通道可以臨時(shí)停放車輛，只要不影響緊急情況通行。（×）解析：《消防法》第二十八條規(guī)定，任何單位、個(gè)人不得占用、堵塞、封閉疏散通道、安全出口、消防車通道。臨時(shí)停放也屬違法行為。4.監(jiān)控錄像資料至少保存30日，重要資料需長期保存。（√）解析：《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》第二十五條規(guī)定，保安服務(wù)中形成的監(jiān)控影像資料、報(bào)警記錄，應(yīng)當(dāng)至少留存30日備查，保安從業(yè)單位和客戶單位不得刪改或者擴(kuò)散。5.保安員使用橡膠棍時(shí)，可直接擊打?qū)Ψ筋^部制止暴力行為。（×）解析：防衛(wèi)器械使用需遵循“最小武力原則”，頭部是要害部位，禁止擊打，應(yīng)優(yōu)先警告或擊打四肢。6.業(yè)主因物業(yè)糾紛在小區(qū)內(nèi)張貼辱罵保安的標(biāo)語，保安員可撕毀標(biāo)語并要求賠償。（×）解析：保安員無權(quán)處理民事糾紛中的財(cái)物，應(yīng)報(bào)告公安機(jī)關(guān)或通過法律途徑解決，撕毀標(biāo)語可能構(gòu)成侵權(quán)。7.緊急疏散時(shí)，應(yīng)優(yōu)先疏散貴重物品，再疏散人員。（×）解析：《消防法》明確“生命優(yōu)先”原則，人員疏散優(yōu)先于財(cái)產(chǎn)。8.保安員在檢查車輛時(shí)，可要求駕駛員打開后備箱，但若對(duì)方拒絕則不得強(qiáng)行檢查。（√）解析：保安員無搜查權(quán)，檢查需經(jīng)當(dāng)事人同意，拒絕時(shí)應(yīng)報(bào)警處理。9.隨身護(hù)衛(wèi)中，保安員應(yīng)始終位于被護(hù)衛(wèi)對(duì)象正前方，阻擋可能的攻擊。（×）解析：護(hù)衛(wèi)位置需根據(jù)環(huán)境調(diào)整，通常位于側(cè)后方，既保護(hù)又不遮擋視線，正前方可能影響被護(hù)衛(wèi)對(duì)象行動(dòng)。10.安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估只需分析外部威脅，無需考慮內(nèi)部隱患。（×）解析：安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估需全面分析，包括內(nèi)部人員、設(shè)施、管理等隱患，如員工違規(guī)操作、設(shè)備老化等。四、情景分析題（共2題，每題10分，共20分）情景一：某商場周末客流量大，二層女裝區(qū)突然冒煙并伴有焦糊味，部分顧客驚慌跑動(dòng)，一名兒童在擁擠中摔倒。問題：作為在場保安員，應(yīng)如何處置？答案及解析：1.立即通過對(duì)講機(jī)報(bào)告監(jiān)控室，說明位置（二層女裝區(qū)）、現(xiàn)象