附件4本科畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）開題報(bào)告學(xué)號小四，宋體，居中學(xué)生姓名小四，宋體，居中學(xué)院小四，宋體，居中專業(yè)小四，宋體，居中屆別小四，宋體，居中指導(dǎo)教師姓名及職稱/學(xué)位小四，宋體，居中畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）題目基于SpringBoot家電預(yù)約維修系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)開題報(bào)告內(nèi)容（1）國內(nèi)外有關(guān)本選題研究的現(xiàn)狀近年來，隨著智能家居的普及和消費(fèi)者對服務(wù)體驗(yàn)要求的提升，國內(nèi)家電預(yù)約維修系統(tǒng)迎來了快速發(fā)展。技術(shù)層面上，依托互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，國內(nèi)企業(yè)開發(fā)出了高效、便捷的預(yù)約維修平臺(tái)。這些平臺(tái)不僅實(shí)現(xiàn)了線上預(yù)約、線下服務(wù)的無縫對接，還通過智能派單、進(jìn)度追蹤等功能，極大提升了維修服務(wù)的透明度和效率。市場需求方面，隨著家電市場的不斷擴(kuò)大和保有量的增加，消費(fèi)者對家電維修服務(wù)的需求日益增長，家電預(yù)約維修系統(tǒng)逐漸成為解決家電維修難題的重要工具。此外，行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)軍企業(yè)如海爾、美的等家電品牌，以及啄木鳥維修等專業(yè)的第三方維修平臺(tái)，都在積極推進(jìn)家電預(yù)約維修系統(tǒng)的建設(shè)，通過優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)質(zhì)量，不斷滿足消費(fèi)者的多元化需求。相較于國內(nèi)，國外在家電預(yù)約維修系統(tǒng)方面的研究起步較早，技術(shù)成熟度和市場滲透率也相對較高。在技術(shù)層面，國外企業(yè)更注重系統(tǒng)集成化和智能化，通過先進(jìn)的信息技術(shù)和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了家電維修服務(wù)的智能化管理和優(yōu)化。這些系統(tǒng)能夠?qū)崟r(shí)監(jiān)控家電運(yùn)行狀態(tài)，預(yù)測潛在故障，并提前安排維修服務(wù)，有效提高了維修效率和用戶體驗(yàn)。同時(shí)，國外在家電維修服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化方面也走在了前列，建立了完善的服務(wù)流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，保障了消費(fèi)者的權(quán)益。在市場需求方面，雖然發(fā)達(dá)國家的家電市場趨于飽和，但消費(fèi)者對高品質(zhì)、高效率的維修服務(wù)需求依然旺盛，這也推動(dòng)了家電預(yù)約維修系統(tǒng)的持續(xù)發(fā)展。此外，國外還涌現(xiàn)出了一批專業(yè)的維修服務(wù)平臺(tái)，通過技術(shù)創(chuàng)新和服務(wù)優(yōu)化，進(jìn)一步提升了家電維修服務(wù)的便捷性和滿意度。（2）選題意義家電預(yù)約維修系統(tǒng)的意義在于它極大地提升了家電維修服務(wù)的便捷性、效率與用戶滿意度。該系統(tǒng)通過線上預(yù)約、訂單調(diào)度、進(jìn)度追蹤等功能，簡化了維修流程，使用戶能夠輕松安排維修時(shí)間，避免了傳統(tǒng)維修方式中常見的等待時(shí)間長、信息不對稱等問題。同時(shí)，系統(tǒng)還能根據(jù)用戶需求和服務(wù)資源智能匹配維修人員，優(yōu)化資源配置，提高維修效率。此外，家電預(yù)約維修系統(tǒng)還增強(qiáng)了服務(wù)的透明度和可追溯性，有助于提升服務(wù)質(zhì)量，保障消費(fèi)者權(quán)益，進(jìn)一步促進(jìn)了家電維修行業(yè)的健康發(fā)展。（3）研究內(nèi)容框架家電預(yù)約維修系統(tǒng)的功能模塊分為以下幾個(gè)角色：用戶、維修工和管理員。下面是對每個(gè)角色的功能模塊進(jìn)行詳細(xì)描述：用戶功能模塊：1.注冊：用戶通過填寫注冊表單進(jìn)行賬號注冊，包括基本信息的填寫。2.登錄：已注冊的用戶通過用戶名和密碼進(jìn)行登錄，以便使用平臺(tái)的其他功能。3.維修工推薦：平臺(tái)根據(jù)用戶的需求和地理位置推薦合適的維修工，以提供更準(zhǔn)確的維修服務(wù)。4.留言反饋：用戶給維修工留言并提供反饋，以便改善服務(wù)質(zhì)量或解決問題。5.報(bào)修申請：用戶提交報(bào)修申請，包括故障描述、聯(lián)系方式等信息。6.維修查看：用戶查看維修進(jìn)度和維修結(jié)果。7.評價(jià)：用戶對維修工和維修服務(wù)進(jìn)行評價(jià)。維修工功能模塊：1.注冊：維修工通過填寫注冊表單進(jìn)行賬號注冊，包括基本信息、技能等級等的填寫。2.登錄：已注冊的維修工通過用戶名和密碼進(jìn)行登錄，以便接單和使用其他功能。3.維修單查看：維修工查看待接修的維修單，包括故障信息、用戶聯(lián)系方式等。4.維修接單：維修工選擇接受維修任務(wù)，并提供預(yù)計(jì)維修時(shí)間。5.維修錄入：維修工記錄維修過程中的操作、更換的零件等信息。6.派單查看：維修工查看已派給自己的維修任務(wù)。7.評價(jià)查看：維修工查看用戶對自己的評價(jià)。管理員功能模塊：1.用戶管理：管理員管理用戶信息，包括審核注冊、禁止用戶、刪除用戶等。2.維修工管理：管理員管理維修工信息，包括審核注冊、禁止維修工、刪除維修工等。3.報(bào)修申請管理：管理員管理報(bào)修申請，包括審核、分配維修工、處理投訴等。4.派單管理：管理員管理派單情況，包括分配維修工、調(diào)度任務(wù)等。5.接單管理：管理員管理維修工的接單情況，包括計(jì)算績效、獎(jiǎng)罰維修工等。6.維修管理：管理員管理維修過程，包括監(jiān)督、記錄維修結(jié)果等。7.評價(jià)管理：管理員管理用戶對維修工和維修服務(wù)的評價(jià)，包括審核、刪除等。（4）研究方法（一）文獻(xiàn)資料研究法1.文獻(xiàn)法文獻(xiàn)法是通過查閱和分析相關(guān)領(lǐng)域的文獻(xiàn)資料，了解家電預(yù)約維修系統(tǒng)的研究現(xiàn)狀、理論基礎(chǔ)、技術(shù)進(jìn)展及存在的問題等。在文獻(xiàn)法中，需要廣泛收集國內(nèi)外相關(guān)文獻(xiàn)，包括學(xué)術(shù)論文、技術(shù)報(bào)告、專利文獻(xiàn)、行業(yè)報(bào)告等，并進(jìn)行系統(tǒng)的整理、分類和分析。2.調(diào)查法調(diào)查法是通過問卷調(diào)查、訪談、觀察等方式，收集家電維修服務(wù)市場的實(shí)際數(shù)據(jù)和信息，了解用戶需求、服務(wù)現(xiàn)狀、存在問題及改進(jìn)方向等。在調(diào)查法中，需要設(shè)計(jì)合理的問卷和訪談提綱，選擇具有代表性的樣本進(jìn)行調(diào)查，并對收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析和處理。3.實(shí)驗(yàn)法實(shí)驗(yàn)法是通過設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)方案、搭建實(shí)驗(yàn)環(huán)境、實(shí)施實(shí)驗(yàn)步驟等方式，對家電預(yù)約維修系統(tǒng)的功能、性能、用戶體驗(yàn)等進(jìn)行測試和驗(yàn)證。在實(shí)驗(yàn)法中，需要明確實(shí)驗(yàn)?zāi)康?、設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)方案、選擇實(shí)驗(yàn)對象、搭建實(shí)驗(yàn)環(huán)境，并按照實(shí)驗(yàn)步驟進(jìn)行操作和記錄。（5）參考文獻(xiàn)[1]袁海峰,胡銳.基于AI的高校報(bào)修系統(tǒng)設(shè)計(jì)研究[J].蘇州科技大學(xué)學(xué)報(bào)(自然科學(xué)版),2024,41(02):71-76.[2]包俊輝,黎海祥.淺談基于智能化的校園網(wǎng)上報(bào)修管理平臺(tái)研究[J].家電維修,2024,(04):31-33.[3]陳淼,羊開云.基于微信小程序的校園報(bào)修管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)[J].網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)與應(yīng)用,2024,(01):57-60.[4]梁修權(quán).移動(dòng)辦公平臺(tái)終端網(wǎng)絡(luò)報(bào)修系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[J].信息記錄材料,2023,24(12):149-151+154.DOI:10.16009/13-1295/tq.2023.12.035.[5]游晶,邱淑麗,李敬文.基于SpringBoot的校園智慧報(bào)修系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[J].電腦知識與技術(shù),2023,19(32):50-52+65.DOI:10.14004/ki.ckt.2023.1718.[6]蔣銀虎,鮑順萍.基于ASP.NET的高校報(bào)修系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[J].電腦知識與技術(shù),2023,19(30):37-39+43.DOI:10.14004/ki.ckt.2023.1619.[7]鄒驊,劉沈.微信公眾號結(jié)合Web的高校多媒體報(bào)修系統(tǒng)設(shè)計(jì)[J].江蘇工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào),2023,23(03):15-19.DOI:10.19315/j.issn.2096-0425.2023.03.004.[8]魏林,朱楊驍,蔡亞洲,等.基于SSM的高校實(shí)驗(yàn)室設(shè)備故障報(bào)修綜合管理平臺(tái)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[J].電腦知識與技術(shù),2023,19(23):57-59.DOI:10.14004/ki.ckt.2023.1168.[9]王岱琳,吳小嵩.一種基于釘釘小程序的辦公終端網(wǎng)絡(luò)報(bào)修系統(tǒng)設(shè)計(jì)[J].中國科技信息,2023,(10):62-66.[10]方敬東.醫(yī)院醫(yī)療設(shè)備維修管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)[J].現(xiàn)代儀器與醫(yī)療,2023,29(02):67-76.[11]張網(wǎng)娟,汪晉舟,蔣馬利,等.基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的設(shè)備報(bào)修系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[J].電子設(shè)計(jì)工程,2023,31(07):156-159+164.DOI:10.14022/j.issn1674-6236.2023.07.032.[12]繆科,季艷.基于SingalR和企業(yè)微信的醫(yī)院運(yùn)維報(bào)修系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)[J].辦公自動(dòng)化,2023,28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