物管費協(xié)議書1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX房地產(chǎn)開發(fā)有限公司

甲方地址：XX省XX市XX區(qū)XX路XX號XX大廈X層

甲方法定代表人/負責人：張三

甲方聯(lián)系方式手機）座機）

2.乙方（賣方/承租方/服務提供方）：

乙方名稱：XX物業(yè)管理有限公司

乙方地址：XX省XX市XX區(qū)XX路XX號XX寫字樓X層

乙方法定代表人/負責人：李四

乙方聯(lián)系方式手機）座機）

協(xié)議簡介：

鑒于甲方作為XX房地產(chǎn)開發(fā)有限公司，合法擁有并開發(fā)XX市XX區(qū)XX路XX號XX小區(qū)項目，該小區(qū)包含住宅、商業(yè)及配套公共設施，現(xiàn)甲方為提升小區(qū)物業(yè)服務水平，保障業(yè)主居住品質，經(jīng)友好協(xié)商，委托乙方提供專業(yè)的物業(yè)管理服務。乙方作為具備國家物業(yè)服務企業(yè)資質的XX物業(yè)管理有限公司，在多年的物業(yè)管理實踐中積累了豐富的經(jīng)驗，能夠為甲方提供高效、規(guī)范的物業(yè)服務。雙方基于平等自愿、協(xié)商一致的原則，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關法律法規(guī)，就甲方委托乙方提供物業(yè)管理服務的相關事宜，達成如下協(xié)議。本協(xié)議的簽訂及履行，旨在明確雙方的權利與義務，確保物業(yè)服務工作的順利開展，維護小區(qū)業(yè)主的合法權益，促進小區(qū)和諧穩(wěn)定發(fā)展。協(xié)議的背景是基于甲方對專業(yè)化物業(yè)服務的實際需求，以及乙方具備相應的服務能力和資質，雙方通過合作實現(xiàn)互利共贏，共同提升物業(yè)管理水平，為業(yè)主創(chuàng)造更加優(yōu)質的居住環(huán)境。協(xié)議的條款內容將圍繞服務范圍、服務標準、費用標準、履行期限、違約責任等方面進行詳細約定，以保障協(xié)議的有效執(zhí)行。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的在于明確甲方委托乙方提供XX市XX區(qū)XX路XX號XX小區(qū)（以下簡稱“服務小區(qū)”）物業(yè)管理服務的具體內容、標準、費用及相關責任，確保乙方能夠按照國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范及本協(xié)議約定，為服務小區(qū)的全體業(yè)主或使用人（以下簡稱“業(yè)主”）提供專業(yè)化、規(guī)范化的物業(yè)管理服務，維護服務小區(qū)的正常秩序，保障業(yè)主的人身和財產(chǎn)安全，提升業(yè)主的居住體驗。本協(xié)議的適用范圍包括但不限于以下內容：（一）服務小區(qū)的公共區(qū)域（包括但不限于道路、綠地、廣場、停車場、樓道、電梯、公共設備機房等）的清潔衛(wèi)生；（二）服務小區(qū)公共區(qū)域的秩序維護，包括安全巡邏、門崗管理、車輛管理、裝修管理、突發(fā)事件處理等；（三）服務小區(qū)公共設施的運行、維護和保養(yǎng)，包括但不限于電梯、供水供電系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)等的日常檢查、維修及定期保養(yǎng)；（四）物業(yè)費、停車費等費用的代收代繳服務；（五）或協(xié)助業(yè)主委員會開展業(yè)主活動，提供社區(qū)文化活動支持；（六）法律法規(guī)及本協(xié)議約定的其他物業(yè)服務內容。

第二條定義

本協(xié)議中下列詞語具有以下含義：（一）“物業(yè)管理服務”是指乙方根據(jù)本協(xié)議約定，為服務小區(qū)提供包括但不限于清潔衛(wèi)生、秩序維護、公共設施維護、費用代收代繳、社區(qū)文化建設等綜合性服務活動；（二）“公共區(qū)域”是指服務小區(qū)內屬于全體業(yè)主共同所有的區(qū)域，包括但不限于樓道、大堂、電梯間、公共綠地、道路、停車場、游樂設施等；（三）“公共設施”是指服務小區(qū)內用于公共使用的設施設備，包括但不限于電梯、供水供電系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)等；（四）“業(yè)主”是指持有服務小區(qū)房屋所有權證書或使用權的自然人、法人或其他；（五）“物業(yè)服務費”是指業(yè)主按照本協(xié)議約定向甲方支付或乙方代收代繳的用于維護服務小區(qū)公共區(qū)域和公共設施正常運行及提供相應物業(yè)服務活動的費用；（六）“不可抗力”是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺風、洪水、戰(zhàn)爭、政府行為等。

第三條雙方權利與義務

1.甲方的權力和義務

（1）甲方有權按照本協(xié)議約定監(jiān)督、檢查乙方的物業(yè)服務工作，并提出合理化建議。甲方有權要求乙方對不符合本協(xié)議約定或影響業(yè)主正常生活的物業(yè)服務行為進行整改。

（2）甲方有權要求乙方定期向其報告物業(yè)服務工作的開展情況，包括但不限于物業(yè)服務費用的收支情況、公共設施的運行狀況、業(yè)主投訴處理情況等。甲方有權查閱乙方的相關服務記錄和資料。

（3）甲方應當按照本協(xié)議約定按時足額向乙方支付物業(yè)管理服務費及其他應承擔的費用。甲方有權要求乙方按照規(guī)定使用物業(yè)服務費，并有權對物業(yè)服務費的收支情況進行監(jiān)督。

（4）甲方應當配合乙方開展物業(yè)服務工作，包括但不限于提供必要的場地和設施支持、協(xié)助乙方處理業(yè)主投訴、配合乙方開展社區(qū)文化活動等。

（5）甲方應當教育和管理好其委托管理的房屋及其附屬設施，不得擅自改變房屋用途或結構，不得損害公共利益。甲方應當遵守服務小區(qū)的各項規(guī)章制度，共同維護小區(qū)的和諧穩(wěn)定。

（6）甲方在委托乙方提供物業(yè)管理服務前，應當向乙方提供服務小區(qū)的詳細情況，包括但不限于小區(qū)的布局圖、公共設施清單、業(yè)主信息等。甲方應當保證所提供信息的真實性和完整性，并對因信息虛假或不完整導致的后果承擔相應責任。

（7）甲方應當及時向乙方通報可能影響物業(yè)服務工作的重大事項，包括但不限于小區(qū)的改造、拆遷、業(yè)主糾紛等。甲方應當積極配合乙方處理突發(fā)事件，共同維護小區(qū)的安全和秩序。

（8）甲方應當遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，支持乙方依法依規(guī)開展物業(yè)服務工作。甲方有權對乙方的違法行為進行舉報，并要求乙方承擔相應的法律責任。

2.乙方的權力和義務

（1）乙方有權按照本協(xié)議約定收取物業(yè)管理服務費及其他應收取的費用。乙方有權要求業(yè)主按時足額繳納物業(yè)服務費，并對逾期未繳納的業(yè)主進行催繳。

（2）乙方有權根據(jù)本協(xié)議約定制定服務小區(qū)的各項規(guī)章制度，包括但不限于業(yè)主行為規(guī)范、裝修管理規(guī)定、車輛管理規(guī)定等。乙方有權要求業(yè)主遵守各項規(guī)章制度，并對違反規(guī)定的業(yè)主進行勸阻和制止。

（3）乙方有權對服務小區(qū)的公共區(qū)域進行清潔衛(wèi)生，確保公共區(qū)域的干凈整潔。乙方應當制定詳細的清潔計劃，并按照計劃進行清潔作業(yè)，確保清潔質量符合本協(xié)議約定。

（4）乙方有權對服務小區(qū)的公共區(qū)域進行秩序維護，確保公共區(qū)域的安全和秩序。乙方應當配備足夠的秩序維護人員，進行不間斷的巡邏和監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)和處理各類安全隱患和突發(fā)事件。

（5）乙方有權對服務小區(qū)的公共設施進行運行、維護和保養(yǎng)，確保公共設施的正常運行。乙方應當建立公共設施的檔案，定期進行檢查和保養(yǎng)，及時發(fā)現(xiàn)和維修故障，確保公共設施的正常運行。

（6）乙方有權對業(yè)主的裝修行為進行管理，確保裝修行為符合相關規(guī)定。乙方應當制定詳細的裝修管理規(guī)定，并對業(yè)主的裝修行為進行監(jiān)督和檢查，確保裝修行為符合安全、環(huán)保、美觀等要求。

（7）乙方有權對業(yè)主的車輛進行管理，確保車輛停放有序，維護公共區(qū)域的整潔。乙方應當制定詳細的車輛管理規(guī)定，并對車輛停放進行引導和管理，確保車輛停放有序，避免影響其他業(yè)主的正常生活。

（8）乙方有權或協(xié)助業(yè)主委員會開展業(yè)主活動，提供社區(qū)文化活動支持。乙方應當根據(jù)業(yè)主委員會的安排，提供必要的場地、設備和服務支持，協(xié)助業(yè)主委員會開展各類業(yè)主活動，豐富業(yè)主的業(yè)余生活，增強業(yè)主的社區(qū)歸屬感。

（9）乙方應當建立完善的客戶服務體系，及時處理業(yè)主的投訴和建議。乙方應當設立專門的客戶服務部門，負責受理業(yè)主的投訴和建議，并及時進行處理和反饋，提高業(yè)主的滿意度。

（10）乙方應當定期向甲方報告物業(yè)服務工作的開展情況，包括但不限于物業(yè)服務費用的收支情況、公共設施的運行狀況、業(yè)主投訴處理情況等。乙方應當向甲方提供真實、準確、完整的服務報告，接受甲方的監(jiān)督和檢查。

（11）乙方應當加強員工的管理和培訓，提高員工的服務意識和業(yè)務能力。乙方應當定期對員工進行培訓，提高員工的服務意識和業(yè)務能力，確保員工能夠提供高質量的物業(yè)服務。

（12）乙方應當遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，依法依規(guī)開展物業(yè)服務工作。乙方應當建立健全內部管理制度，規(guī)范服務行為，確保服務質量符合本協(xié)議約定。

（13）乙方應當投保相應的責任保險，以保障業(yè)主的利益。乙方應當投保物業(yè)管理責任保險、第三者責任保險等相應的責任保險，以保障業(yè)主的人身和財產(chǎn)安全，避免因乙方的服務失誤導致業(yè)主遭受損失。

（14）乙方應當及時向甲方通報可能影響物業(yè)服務工作的重大事項，包括但不限于小區(qū)的改造、拆遷、業(yè)主糾紛等。乙方應當及時向甲方報告突發(fā)事件的發(fā)生和處理情況，并與甲方共同協(xié)商處理方案，確保事件的妥善處理。

（15）乙方應當配合甲方開展物業(yè)服務工作，包括但不限于提供必要的場地和設施支持、協(xié)助甲方處理業(yè)主投訴、配合甲方開展社區(qū)文化活動等。乙方應當積極與甲方溝通協(xié)調，共同維護小區(qū)的和諧穩(wěn)定。

第四條價格與支付條件

1.物業(yè)管理服務費：甲方應按照服務小區(qū)業(yè)主總戶數(shù)的百分之XX（具體比例由雙方協(xié)商確定）向乙方支付物業(yè)管理服務費，月費標準為人民幣XX元/平方米，每年根據(jù)市場行情及物價上漲情況調整一次，調整幅度不超過上一年度物價上漲幅度。業(yè)主應按時向甲方支付物業(yè)服務費，乙方負責代收代繳，并定期向甲方及業(yè)主公示費用收支情況。

2.支付方式：甲方應采用銀行轉賬方式向乙方支付物業(yè)管理服務費，每年分X次支付，每次支付時間為每年X月X日至X月X日。乙方應在收到款項后X日內向甲方提供等額發(fā)票。

3.其他費用：除物業(yè)管理服務費外，乙方還可能向甲方收取一些其他費用，如公共設施維修基金、綠化養(yǎng)護費等，具體費用標準和支付方式由雙方另行約定。

4.逾期支付：若甲方逾期支付物業(yè)管理服務費，每逾期一日，應按逾期支付金額的千分之X向乙方支付違約金，逾期超過X日的，乙方有權暫停提供部分或全部物業(yè)管理服務。

第五條履行期限

1.協(xié)議有效期：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為XX年，自XX年X月X日至XX年X月X日。

2.續(xù)簽條款：協(xié)議期滿前X個月，雙方應就續(xù)簽事宜進行協(xié)商，如達成一致，可簽訂續(xù)簽協(xié)議。若雙方未就續(xù)簽事宜達成一致，本協(xié)議自動終止。

3.關鍵時間節(jié)點：乙方應于每年X月X日前向甲方提交上一年度的物業(yè)服務工作報告，并于每年X月X日前完成物業(yè)服務費的預算編制，提交甲方審核。

4.臨時變更：如遇重大事項或特殊情況，雙方可協(xié)商變更協(xié)議內容或履行期限，但變更內容應以書面形式確認。

第六條違約責任

1.甲方違約責任：

(1)甲方未按時足額支付物業(yè)管理服務費的，每逾期一日，應按逾期支付金額的千分之X向乙方支付違約金，逾期超過X日的，乙方有權暫停提供部分或全部物業(yè)管理服務，直至甲方付清欠款及違約金。逾期超過X個月，乙方有權解除本協(xié)議，并要求甲方賠償因此造成的損失。

(2)甲方未提供必要的服務條件或協(xié)助，導致乙方無法正常開展物業(yè)管理服務的，甲方應承擔相應的責任，并賠償乙方因此遭受的損失。

(3)甲方擅自改變服務小區(qū)公共區(qū)域用途或結構的，應恢復原狀，并承擔相應的賠償責任。若因此給乙方造成損失的，甲方應賠償乙方的全部損失。

(4)甲方提供虛假信息或隱瞞重要事項，導致乙方遭受損失的，甲方應承擔全部賠償責任。

2.乙方違約責任：

(1)乙方未按本協(xié)議約定提供物業(yè)管理服務的，應承擔相應的違約責任。若服務質量不符合本協(xié)議約定，業(yè)主有權向乙方提出投訴，乙方應在X日內予以處理并答復。若逾期未處理或處理不當，每逾期一日，應按當月物業(yè)服務費總額的千分之X向業(yè)主支付違約金，違約金總額不超過當月物業(yè)服務費總額的XX%。

(2)乙方未按本協(xié)議約定進行公共區(qū)域清潔、秩序維護、公共設施維護的，應立即整改，并承擔相應的違約責任。若因此給業(yè)主造成損失的，乙方應承擔全部賠償責任。

(3)乙方擅自收取未經(jīng)甲方同意的費用，或未按約定提供發(fā)票的，應退還多收費用，并承擔相應的違約責任。

(4)乙方未按約定向甲方報告物業(yè)服務工作情況，或提供虛假報告的，應立即糾正，并承擔相應的違約責任。若因此給甲方造成損失的，乙方應賠償甲方的全部損失。

(5)乙方員工在服務過程中違反規(guī)定，給業(yè)主造成損失的，乙方應承擔全部賠償責任，并有權追究員工的相應責任。

(6)乙方未按約定投保責任保險，或保險金額不足的，應立即補足保險，并承擔相應的違約責任。若因此給業(yè)主造成損失的，乙方應承擔全部賠償責任。

(7)乙方擅自變更服務內容或提高服務標準的，應立即糾正，并承擔相應的違約責任。若因此給業(yè)主造成損失的，乙方應賠償甲方的全部損失。

(8)乙方在協(xié)議履行期間擅自解除協(xié)議的，應承擔違約責任，并賠償甲方因此遭受的損失。

3.違約金：本協(xié)議約定的違約金不足以彌補守約方損失的，守約方有權要求違約方賠償全部損失。

4.解除協(xié)議：若一方嚴重違約，守約方有權解除本協(xié)議，并要求違約方賠償相應的損失。解除協(xié)議后，乙方應立即停止提供物業(yè)管理服務，并交還相關資料和物品。

第七條不可抗力

1.定義：本協(xié)議所稱不可抗力，是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺風、洪水、海嘯、火山爆發(fā)、戰(zhàn)爭、恐怖襲擊、政府行為（如征收、征用、政策調整等）、傳染病疫情及其防控措施、罷工、騷亂以及其他類似事件。

2.通知義務：任何一方因不可抗力導致不能履行或不能完全履行本協(xié)議義務時，應在不可抗力事件發(fā)生后X日內通知對方，并提供相關證明文件。通知應包含不可抗力事件發(fā)生的時間、地點、性質、影響以及預計持續(xù)的時間等信息。

3.責任免除：因不可抗力導致任何一方不能履行或不能完全履行本協(xié)議義務的，該方不承擔違約責任，但應采取一切必要的措施減少損失。雙方應根據(jù)不可抗力事件的影響，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除本協(xié)議。

4.持續(xù)影響：若不可抗力事件持續(xù)超過X日，雙方應再次協(xié)商解決本協(xié)議的履行問題。若協(xié)商不成，本協(xié)議可由雙方協(xié)商一致解除，或由具有管轄權的人民法院根據(jù)實際情況裁定解除。

5.不可抗力解除的效力：本協(xié)議因不可抗力解除的，雙方應相互返還已收取的款項，并應根據(jù)實際損失情況協(xié)商賠償事宜。雙方均應盡最大努力采取措施，避免因不可抗力事件造成不必要的損失。

6.不可抗力證明：本協(xié)議中關于不可抗力的所有條款，均適用于本協(xié)議的履行、解釋和爭議解決。任何一方因不可抗力不能履行本協(xié)議義務的，應提供具有法律效力的不可抗力證明文件，如政府公告、法院判決、公證證明等。

第八條爭議解決

1.協(xié)商解決：本協(xié)議生效后，雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生任何爭議，應首先通過友好協(xié)商的方式解決。雙方應指定專門的聯(lián)系人，負責處理本協(xié)議相關的爭議事宜。協(xié)商應本著公平、合理、互諒互讓的原則進行，力求在X日內達成一致意見。

2.調解解決：若雙方協(xié)商不成，可共同向XX調解委員會申請調解。調解委員會應遵循公平、公正、公開的原則，對爭議進行調解。調解達成協(xié)議的，雙方應簽訂調解協(xié)議書，并按照調解協(xié)議書的內容履行。調解不成的，雙方可依法選擇其他爭議解決方式。

3.仲裁解決：若雙方協(xié)商不成，且在調解委員會調解無效的情況下，任何一方均有權將爭議提交XX仲裁委員會，按照該委員會的仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。仲裁地點為XX市，仲裁語言為中文。

4.訴訟解決：若雙方協(xié)商不成，且未選擇仲裁解決的，任何一方均有權向服務小區(qū)所在地的有管轄權的人民法院提起訴訟。訴訟應以書面形式進行，并按照中華人民共和國民事訴訟法的相關規(guī)定辦理。

5.法律適用：本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決，均適用中華人民共和國法律。雙方應遵守中華人民共和國法律的相關規(guī)定，依法行使權利，履行義務。

6.爭議解決期限：無論采用何種爭議解決方式，雙方均應積極配合，及時提供相關證據(jù)和資料。爭議解決期限自爭議發(fā)生之日起計算，若在爭議解決期限內未能解決爭議，任何一方均有權依法采取必要的措施保護自身權益。

7.爭議解決的費用：本協(xié)議爭議解決過程中產(chǎn)生的費用，包括但不限于仲裁費、訴訟費、律師費、差旅費等，均由敗訴方承擔。若雙方均有責任，則應根據(jù)責任大小比例分擔。雙方應本著合理、節(jié)約的原則，控制爭議解決費用，避免不必要的開支。

第九條其他條款

1.通知方式：本協(xié)議雙方之間的所有通知、請求、要求或其他通信均應以書面形式作出，并可以通過專人遞送、掛號信、電子郵件、傳真或本協(xié)議首頁載明的其他地址或聯(lián)系方式進行送達。以專人遞送方式送達的，簽收日為送達日；以掛號信方式送達的，掛號信寄出后X日為送達日；以電子郵件方式送達的，發(fā)出日為送達日；以傳真方式送達的，傳真成功發(fā)送后為送達日。任何一方變更聯(lián)系方式，應提前X日書面通知對方，否則按原聯(lián)系方式送達即視為有效送達。

2.協(xié)議變更：對本協(xié)議的任何修改或補充，均須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出，作為本協(xié)議不可分割的一部分。任何口頭約定或非書面形式的修改均無效。

3.協(xié)議轉讓：未經(jīng)對方事先書面同意，任何一方不得將其在本協(xié)議項下的權利或義務部分或全部轉讓給第三方。轉讓行為應遵守相關法律法規(guī)的規(guī)定。

4.保密條款：雙方應對在本協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術信息以及其他未公開信息承擔保密義務，未經(jīng)對方書面同意，不得