代值班協(xié)議書1.甲方（買方/出租方/委托方）：

甲方名稱：XX房地產(chǎn)開發(fā)有限公司。

甲方地址：中國北京市朝陽區(qū)建國路88號XX大廈18層。

甲方法定代表人/負責人：張明。

甲方聯(lián)系方式

2.乙方（賣方/承租方/服務提供方）：

乙方名稱：XX物業(yè)管理有限公司。

乙方地址：中國上海市浦東新區(qū)陸家嘴金融貿(mào)易區(qū)XX路66號XX寫字樓12層。

乙方法定代表人/負責人：李強。

乙方聯(lián)系方式

**協(xié)議簡介**

本協(xié)議由甲方與乙方基于雙方在物業(yè)服務領域的長期合作基礎，本著平等互利、誠實信用的原則，就甲方委托乙方提供代值班服務事宜所達成的共識。甲方因業(yè)務發(fā)展需要，需在特定時間段內(nèi)由乙方派遣專業(yè)人員進行現(xiàn)場值班，以保障甲方辦公區(qū)域的正常秩序及安全管理。乙方憑借其在物業(yè)管理領域的專業(yè)經(jīng)驗及服務能力，同意接受甲方的委托，按照本協(xié)議約定提供代值班服務。雙方基于對服務內(nèi)容、服務標準、權(quán)利義務及責任承擔的充分了解，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議。本協(xié)議的簽訂及履行，旨在明確雙方合作的具體框架，確保代值班服務的順利進行，并作為后續(xù)服務過程中的法律依據(jù)。雙方確認，本協(xié)議的簽訂及履行，是雙方建立長期合作關(guān)系的重要環(huán)節(jié)，雙方均將嚴格遵守本協(xié)議各項條款，以實現(xiàn)合作共贏的目標。

第一條協(xié)議目的與范圍

本協(xié)議的主要目的是明確甲方委托乙方提供代值班服務的具體內(nèi)容、標準、權(quán)利與義務，確保乙方能夠按照甲方的要求，在指定時間、地點提供專業(yè)的值班服務，以維護甲方辦公區(qū)域的正常秩序、安全保障及對外形象。本協(xié)議涉及的代值班服務范圍包括但不限于：甲方指定辦公區(qū)域的日常巡查、安全監(jiān)控、訪客接待、突發(fā)事件初步處理、信息傳達以及甲方另行書面要求的與值班相關(guān)的其他事務。具體服務地點為甲方位于中國北京市朝陽區(qū)建國路88號XX大廈18層的辦公區(qū)域，服務時間為自本協(xié)議生效之日起至終止之日止的每日上午9時至下午6時，法定節(jié)假日除外。

第二條定義

1.“代值班服務”指乙方根據(jù)本協(xié)議約定，指派專業(yè)人員到甲方指定地點，提供日常安全巡查、訪客管理、突發(fā)事件應對等物業(yè)服務活動。

2.“值班人員”指乙方根據(jù)本協(xié)議約定派駐甲方辦公區(qū)域執(zhí)行代值班服務的人員。

3.“服務標準”指本協(xié)議附件一《代值班服務標準》中規(guī)定的各項服務要求及考核指標。

4.“突發(fā)事件”指在值班期間發(fā)生的，可能對甲方財產(chǎn)、人員安全或正常秩序造成威脅或影響的事件，包括但不限于火災、盜竊、設備故障、嚴重天氣災害等。

5.“書面通知”指通過正式函件、電子郵件或其他雙方認可的方式發(fā)出的具有法律效力的通知。

第三條雙方權(quán)利與義務

**1.甲方的權(quán)力和義務**

(1)**權(quán)力**

甲方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定，對乙方的代值班服務進行監(jiān)督、檢查和考核；甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議及附件一《代值班服務標準》的約定提供服務，并對服務質(zhì)量提出改進意見；甲方有權(quán)在必要時對服務內(nèi)容或服務時間提出合理調(diào)整請求，但需提前十日書面通知乙方；甲方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議的約定，在服務期滿或提前終止協(xié)議時，要求乙方撤離其派駐的值班人員并交還相關(guān)物品。

(2)**義務**

甲方應向乙方提供代值班服務所需的必要場地、設施及工作條件，包括但不限于值班室、必要的辦公設備（如電話、對講機）、監(jiān)控系統(tǒng)接入權(quán)限等，確保乙方值班人員能夠正常履行職責；甲方應向乙方提供與代值班服務相關(guān)的必要信息，包括但不限于甲方關(guān)鍵聯(lián)系人信息、緊急情況處理流程、特定區(qū)域的安全規(guī)定等，并確保信息的準確性和時效性；甲方應在協(xié)議約定的時間內(nèi)，按照本協(xié)議第五條的約定，向乙方支付代值班服務費用；甲方應配合乙方處理值班期間發(fā)生的與乙方服務范圍相關(guān)的事件，并在事件發(fā)生后提供必要的協(xié)助與信息；甲方應對其提供的授權(quán)人員名單及密碼等敏感信息進行妥善管理，并對因信息泄露或不當使用造成的后果承擔相應責任。

**2.乙方的權(quán)力和義務**

(1)**權(quán)力**

乙方有權(quán)按照本協(xié)議的約定，向甲方收取代值班服務費用；乙方有權(quán)要求甲方提供履行本協(xié)議所必需的場地、設施、信息及配合；乙方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議附件一《代值班服務標準》及行業(yè)規(guī)范，制定值班人員的操作規(guī)程，并對值班人員進行培訓和考核；乙方有權(quán)拒絕執(zhí)行甲方提出的違反法律法規(guī)、行業(yè)標準或本協(xié)議約定的要求；乙方在值班期間發(fā)現(xiàn)重大安全隱患或突發(fā)事件時，有權(quán)立即采取必要的應急措施，并第一時間通知甲方及相關(guān)應急單位，同時保留采取合理措施的證據(jù)。

(2)**義務**

乙方應按照本協(xié)議第一條及附件一《代值班服務標準》的約定，提供專業(yè)的代值班服務，確保值班人員具備相應的資質(zhì)、經(jīng)驗和職業(yè)道德，并按照規(guī)定著裝、持證上崗；乙方應保證派駐甲方的值班人員數(shù)量符合本協(xié)議約定，值班人員應相對穩(wěn)定，確需更換時應提前三日書面通知甲方并說明理由，新派駐人員應具備不低于原人員的服務能力和資質(zhì)；乙方應建立完善的值班日志制度，詳細記錄值班期間發(fā)生的事項、處理情況及交接內(nèi)容，并按甲方要求定期提交或應甲方要求隨時提供查閱；乙方應確保值班人員能夠熟練操作甲方提供的監(jiān)控設備、報警系統(tǒng)等工具，并接受甲方的必要培訓，以提升服務協(xié)同效率；乙方應建立應急預案，并定期值班人員進行應急演練，提高處理突發(fā)事件的能力；乙方應對值班期間知悉的甲方商業(yè)秘密、客戶信息等負有保密義務，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方泄露；乙方應妥善保管甲方的財物及文件，如因乙方或其值班人員的故意或重大過失導致甲方財產(chǎn)損失，乙方應承擔相應的賠償責任；乙方應建立值班人員的考核與獎懲機制，確保持續(xù)提升服務質(zhì)量，并應甲方要求提供服務報告或參與服務質(zhì)量評估會議；乙方應確保值班人員在履行職責時，遵守甲方的內(nèi)部管理規(guī)定，并佩戴統(tǒng)一標識，展現(xiàn)專業(yè)形象。

第四條價格與支付條件

甲方同意按照本協(xié)議約定向乙方支付代值班服務費用。服務費用采用固定月費制，具體金額為人民幣叁萬元整（￥30,000.00），大寫：叁萬元整。該費用包含乙方派駐指定數(shù)量的合格值班人員、人員在服務時間內(nèi)的工資、社會保險、培訓費用、服裝費、必要的辦公用品及耗材費、以及乙方提供本協(xié)議約定的代值班服務所產(chǎn)生的其他直接成本。

支付方式如下：甲方應在每月10日前，將當月的服務費用支付至乙方指定的以下銀行賬戶。乙方應在收到款項后，向甲方出具等額的正規(guī)發(fā)票。如因甲方原因?qū)е轮Ц堆舆t，每逾期一日，甲方應按當月應付未付款項的千分之一向乙方支付逾期付款違約金，逾期超過30日，乙方有權(quán)暫停服務或單方面解除協(xié)議，并要求甲方支付已服務的全部費用及違約金。

乙方銀行賬戶信息如下：

開戶名稱：XX物業(yè)管理有限公司

開戶銀行：中國工商銀行XX支行

銀行賬號：622202********1234567

如乙方銀行賬戶信息發(fā)生變更，乙方應至少提前5日書面通知甲方，否則因信息變更未及時通知導致甲方支付延誤的，責任由乙方承擔。

第五條履行期限

本協(xié)議的履行期限自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公章（或合同專用章）之日起生效，至____年____月____日止，共計____年/月。服務期限屆滿前三個月，如雙方均有意繼續(xù)合作，應另行協(xié)商簽訂續(xù)約協(xié)議。如協(xié)議期滿未續(xù)簽，本協(xié)議自動終止。

協(xié)議生效后，乙方的代值班服務提供時間為自協(xié)議生效次日起的每日上午9時00分至下午18時00分，共計9小時。法定節(jié)假日及甲方事先書面通知的休息日除外。如遇甲方因特殊業(yè)務需要，確需在法定節(jié)假日或休息日安排值班，甲方應至少提前三日書面通知乙方，并另行協(xié)商確認是否需要額外支付費用及費用標準。乙方應根據(jù)甲方的合理通知，安排值班人員履行職責。

第六條違約責任

**1.甲方違約責任**

(1)**未按時支付服務費用**：如甲方未按照本協(xié)議第四條約定按時足額支付服務費用，每逾期一日，應按當月應付未付款項的千分之一向乙方支付逾期付款違約金。逾期付款違約金累計不超過當月應付未付款項總額的百分之十。逾期超過30日，乙方有權(quán)暫停代值班服務，直至甲方付清全部款項及逾期違約金；若逾期超過60日，乙方有權(quán)單方面解除本協(xié)議，并要求甲方支付自協(xié)議生效之日起至解除之日止的全部服務費用、違約金，以及因此給乙方造成的損失（包括但不限于尋找替代服務提供方的費用、已簽訂服務的押金等）。

(2)**提供虛假信息或不配合**：若甲方未能按照本協(xié)議第二條定義或第三條第1.2款約定，向乙方提供必要的信息、場地、設施或配合，導致乙方無法正常履行服務或造成乙方人員延誤、不便或損失的，甲方應承擔相應的責任，包括但不限于賠償乙方因此遭受的直接經(jīng)濟損失，并應乙方要求采取措施彌補影響。

(3)**擅自變更或解除協(xié)議**：若甲方無正當理由單方面擅自變更本協(xié)議內(nèi)容或解除本協(xié)議，應向乙方支付相當于兩個月服務費用的違約金。給乙方造成其他損失的，還應承擔賠償責任。乙方在解除協(xié)議后，有權(quán)要求甲方退還已支付但尚未提供服務的預付款（如有）。

**2.乙方違約責任**

(1)**未能按標準提供服務**：若乙方未能按照本協(xié)議第一條、第二條定義及附件一《代值班服務標準》的約定提供服務，或派駐的值班人員不符合約定資質(zhì)、數(shù)量不足或頻繁更換且未提前通知，甲方有權(quán)要求乙方立即整改。乙方應在收到甲方書面整改通知后____日內(nèi)完成整改。若乙方逾期未整改，或整改后仍不符合要求，甲方有權(quán)根據(jù)情節(jié)嚴重程度，要求乙方支付相當于當月服務費用____%至____%的違約金；情節(jié)嚴重的，甲方有權(quán)單方面解除本協(xié)議，并要求乙方支付已服務的全部費用及違約金，同時乙方應賠償甲方因此遭受的直接損失。

(2)**值班人員重大過失導致?lián)p失**：若因乙方派駐的值班人員存在故意或重大過失行為（如玩忽職守、濫用職權(quán)、泄露甲方商業(yè)秘密、對突發(fā)事件處理不當、與訪客發(fā)生沖突且責任在乙方人員等），導致甲方財產(chǎn)損失、人員傷害或聲譽受損的，乙方應承擔全部賠償責任。該賠償責任包括但不限于直接經(jīng)濟損失、合理的維權(quán)費用（如訴訟費、律師費、仲裁費等）以及甲方因此遭受的間接損失。甲方有權(quán)在支付服務費用的同時直接扣除相應賠償金，不足部分有權(quán)向乙方追償。

(3)**未經(jīng)授權(quán)擅自擴大服務范圍或收費**：若乙方在履行本協(xié)議過程中，未經(jīng)甲方書面授權(quán)，擅自為甲方提供超出本協(xié)議約定的服務或額外收費，甲方有權(quán)拒絕支付相關(guān)費用，并有權(quán)要求乙方退還已收取的非法費用。若因此給甲方造成損失，乙方還應承擔賠償責任。

(4)**擅自更換或調(diào)離值班人員**：若乙方未經(jīng)甲方提前三日書面同意，擅自更換派駐甲方的值班人員或調(diào)離其服務崗位，視為乙方違約。每次違約，乙方應向甲方支付人民幣____元（大寫：____元整）的違約金。給甲方造成招聘新人員、培訓、工作交接不便等損失的，還應承擔賠償責任。

(5)**服務中斷**：非因不可抗力或甲方原因，若乙方無故停止提供代值班服務，或連續(xù)____小時未能保證值班人員按約定時間到崗，甲方有權(quán)立即解除本協(xié)議，并要求乙方支付相當于____個月服務費用的違約金，同時乙方應賠償甲方因此遭受的直接損失。

(6)**保密義務違反**：若乙方或其值班人員違反本協(xié)議第三條第2.5款約定的保密義務，泄露甲方商業(yè)秘密或客戶信息，給甲方造成損失的，乙方應承擔全部賠償責任，且甲方有權(quán)立即解除本協(xié)議，違約金及賠償責任不受本協(xié)議其他條款限制。

第七條不可抗力

1.定義：不可抗力是指雙方在簽訂本協(xié)議時不能預見、對其發(fā)生和后果不能避免并不能克服的事件。不可抗力包括但不限于：地震、臺風、洪水、雷擊、火災、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為（如法律、法規(guī)的變更或政策的調(diào)整）、流行病疫情以及其他類似事件。

2.責任免除：若因不可抗力導致本協(xié)議無法履行或延遲履行，遭遇不可抗力的一方應立即通知對方，并在合理期限內(nèi)提供不可抗力發(fā)生的有效證明文件。雙方應根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延期履行、部分履行或解除本協(xié)議。因不可抗力造成的損失，雙方互不承擔責任，但應及時采取措施減少損失，因采取合理措施所付出的費用由遭遇不可抗力的一方自行承擔。若不可抗力影響持續(xù)超過三十日，雙方仍有權(quán)協(xié)商解除本協(xié)議，解除協(xié)議后，雙方應互相返還已收或應收的款項，互不承擔違約責任。

3.不可抗力終止：不可抗力影響消除后，遭遇不可抗力的一方應立即通知對方，雙方應恢復履行本協(xié)議義務。若不可抗力導致本協(xié)議部分條款無法履行，雙方應協(xié)商修改或刪除該部分條款，剩余條款繼續(xù)有效。

第八條爭議解決

1.協(xié)商與調(diào)解：凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決。若協(xié)商不成，雙方可請求雙方均認可的第三方進行調(diào)解。調(diào)解達成協(xié)議的，應簽訂調(diào)解協(xié)議書，經(jīng)雙方簽字蓋章后具有法律效力。

2.仲裁：若協(xié)商或調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)將爭議提交至中國國際經(jīng)濟貿(mào)易仲裁委員會（CIETAC），按照申請仲裁時該會現(xiàn)行有效的仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁地點為甲方所在地（北京市朝陽區(qū)），仲裁語言為中文。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。仲裁過程中，除爭議事項外，雙方應繼續(xù)履行本協(xié)議的其他條款。

3.訴訟：除上述仲裁條款約定外，任何一方亦有權(quán)根據(jù)中華人民共和國相關(guān)法律規(guī)定，向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。訴訟管轄地為甲方所在地（北京市朝陽區(qū)）有管轄權(quán)的人民法院。在訴訟期間，除爭議事項外，雙方應繼續(xù)履行本協(xié)議的其他條款。

4.法律適用：本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國大陸地區(qū)的法律。

第九條其他條款

1.通知：本協(xié)議項下的所有通知、請求、要求或其他通信均應以書面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件）發(fā)送至本協(xié)議首部列明的地址或聯(lián)系方式。以電子郵件方式發(fā)送的，發(fā)出時視為送達；以快遞或掛號信方式發(fā)送的，寄出后____日視為送達。任何一方變更聯(lián)系方式，應至少提前____日書面通知對方，否則按原地址發(fā)送的通知視為有效送達。

2.協(xié)議變更：對本協(xié)議的任何修改或補充，均須經(jīng)雙方授權(quán)代表書面簽署補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。未按此方式進行的任何口頭或非書面約定均不產(chǎn)生法律效力。

3.完整協(xié)議：本協(xié)議及其附件構(gòu)成雙方就本協(xié)議標的達成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達成的所有口頭或書面的協(xié)議、諒解或安排。本協(xié)議的任何條款均不能被解釋為限制本協(xié)議其他條款的效力。

4.可分割性：若本協(xié)議任何條款被有管轄權(quán)的人民法院認定為無效或不可執(zhí)行，該條款應被視為從本協(xié)議中刪除，但本協(xié)議的其他條款應繼續(xù)完全有效。雙方應協(xié)商替換為內(nèi)容最接近、合法有效的條款。

5.獨立性：本協(xié)議各項條款是相互獨立的，任何一方未能完全遵守某項條款，不影響其履行本協(xié)議其他條款的權(quán)利。

6.轉(zhuǎn)讓：未經(jīng)對方事先書面同意，任何一方不得將其在本協(xié)議項下的權(quán)利或義務部分或全部轉(zhuǎn)讓給第三方。同意轉(zhuǎn)讓