2025年健身教練健身教練健身行業(yè)市場調研與實施效果考核試卷考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、選擇題（每題2分，共20分）1.在市場調研的流程中，確定調研目標和范圍通常發(fā)生在哪個階段？A.數據收集階段B.調研設計階段C.數據分析階段D.報告撰寫階段2.以下哪項不屬于健身行業(yè)市場調研的主要對象？A.現有會員的消費習慣B.潛在客戶的健身需求C.競爭對手的課程定價D.員工的工作滿意度3.問卷調研和深度訪談相比，其主要優(yōu)勢在于？A.能夠獲取更深入、更細膩的觀點B.適合調研對個人隱私敏感的話題C.成本較低，樣本量可以很大D.數據更易于量化和統(tǒng)計分析4.健身行業(yè)的“目標客戶畫像”通常不包括以下哪個要素？A.年齡、性別、職業(yè)B.收入水平、教育背景C.健身目標、消費能力D.寵物種類、居住地區(qū)5.運用社交媒體數據進行分析，屬于哪種市場調研方法？A.觀察法B.實驗法C.定量研究D.案頭研究6.在評估一項會員招募活動的效果時，以下哪個指標最直接？A.品牌知名度提升率B.活動參與人數C.新會員注冊數量D.會員滿意度評分7.健身行業(yè)市場調研中，定性研究的主要目的是？A.獲取大量可量化的數據B.描述特定群體的特征和行為C.測試假設并驗證因果關系D.推斷總體市場的特征8.根據市場調研結果，發(fā)現某健身房的核心競爭力在于私教服務，為了提升市場份額，其制定的市場策略應側重于？A.大力發(fā)展團體課程，降低私教價格B.加強線上營銷，吸引年輕用戶C.提升私教專業(yè)水平，打造明星教練D.擴大場館規(guī)模，增加器械種類9.在進行健身行業(yè)市場調研時，需要特別關注國家關于體育產業(yè)和健康中國的相關政策，這體現了？A.行業(yè)特定性原則B.經濟效益最大化原則C.客戶至上原則D.數據保密原則10.將調研結果轉化為可執(zhí)行的市場策略，并建立跟蹤機制來評估效果，這屬于市場調研哪個環(huán)節(jié)的延伸？A.數據收集B.數據分析C.報告撰寫與呈現D.行動實施與效果評估二、簡答題（每題5分，共20分）1.簡述市場調研過程中，確定調研對象需要考慮哪些因素？2.簡述選擇市場調研方法時應遵循的基本原則。3.解釋什么是“SWOT分析”，并簡述其在健身行業(yè)市場策略制定中的應用價值。4.在健身行業(yè)市場活動中，如何平衡營銷效果與用戶體驗之間的關系？三、案例分析題（20分）某連鎖健身品牌“力健仕”近年來市場份額增長緩慢，管理層懷疑是其在目標客戶定位上出現了偏差，同時也擔心競爭對手推出了更具吸引力的產品或服務。為此，他們決定進行一次市場調研以獲取更多信息。請結合健身行業(yè)的實際情況，分析以下問題：（1）如果你是該公司的市場調研負責人，你會建議采用哪些具體的調研方法（至少兩種）來收集相關信息？簡述選擇這些方法的原因。（2）在設計調研問卷或訪談提綱時，針對“目標客戶定位偏差”和“競爭對手動態(tài)”這兩個核心問題，你需要關注哪些關鍵信息點？（3）假設通過調研，你發(fā)現現有會員對私教服務價格普遍反映較高，而線上健身APP的興起吸引了大量年輕會員流向線上?；谶@些發(fā)現，請?zhí)岢鲋辽賰蓷l具體的、可落地的市場策略建議，并簡要說明理由。四、方案設計題（30分）假設你是一名健身教練，所在健身房希望在未來一個季度內，針對周邊社區(qū)的空白客戶群體（例如，以家庭為單位、有小孩的中青年夫婦），開發(fā)并推廣一項新的健身服務或活動，以增加新會員注冊量。請為你所在的健身房設計一份簡要的市場調研與實施效果評估方案。方案應至少包含以下內容：1.本次調研與實施的核心目標。2.目標客戶群體的具體畫像描述。3.計劃采用的市場調研方法，以及需要收集的關鍵信息。4.基于調研結果，初步構思的健身服務或活動方案（名稱、內容、定價等）。5.為評估本次推廣活動效果而設計的核心評估指標（KPIs）及數據收集方法。五、效果評估題（10分）一家健身房的會員推薦計劃（老帶新，雙方均可獲得優(yōu)惠）運行了三個月，管理層希望評估該計劃的效果。目前已知的數據包括：參與推薦計劃的總對數為500對，其中成功轉化為新會員的對數為300對，新會員首次付費金額平均為800元。請設計一套更全面的評估體系，說明除了上述數據外，還需要收集哪些信息？并解釋如何利用這些信息更全面地評價該推薦計劃的有效性。試卷答案一、選擇題1.B2.D3.C4.D5.D6.C7.B8.C9.A10.D二、簡答題1.確定調研對象需考慮：調研目標（明確要了解什么）、目標群體的特征（年齡、性別、地域、消費能力、健身偏好等）、樣本量大?。ㄓ绊懘硇裕?、調研方法的適用性（不同方法對對象要求不同）、可獲取性（對象是否容易接觸和獲取信息）。2.選擇調研方法應遵循：相關性原則（方法需服務于調研目標）、可行性原則（考慮時間、預算、資源限制）、經濟性原則（成本效益）、準確性原則（保證數據真實可靠）、適量性原則（避免信息過載）。3.SWOT分析是評估組織內部優(yōu)勢（Strengths）、劣勢（Weaknesses）和外部機會（Opportunities）、威脅（Threats）的一種戰(zhàn)略分析工具。在健身行業(yè)市場策略制定中，有助于企業(yè)全面了解自身競爭地位，識別可以利用的優(yōu)勢抓住機會，規(guī)避劣勢回避威脅，從而制定出更明智、更有效的市場發(fā)展策略。4.平衡營銷效果與用戶體驗關系：一要堅持用戶中心，營銷活動設計應圍繞提升用戶價值和體驗展開，避免生硬推銷；二要精準定位，針對目標用戶群體需求進行有效溝通，提供個性化服務；三要注重內容質量，提供有價值的信息和健身體驗；四要建立反饋機制，及時收集用戶意見并改進；五要合規(guī)合法，遵守廣告法和行業(yè)規(guī)范，不欺騙誤導用戶。三、案例分析題（1）建議采用：在線問卷調查（覆蓋面廣，成本較低，便于量化分析，可快速收集大量基本信息和態(tài)度數據）、深度訪談（針對關鍵用戶或管理層，獲取深入見解和動機）。選擇原因：問卷調查可快速了解大范圍會員和潛在客戶的看法，成本效益高；深度訪談能挖掘出問卷難以觸及的深層原因和具體細節(jié)，為精準定位和策略制定提供依據。（2）針對“目標客戶定位偏差”：需關注現有會員畫像與目標市場畫像的差距、會員對健身房定位的認知度、會員的未滿足需求、對競爭對手定位的看法。針對“競爭對手動態(tài)”：需關注主要競爭對手的產品/服務特色、定價策略、營銷手段、客戶評價、市場反響、潛在的新的競爭者或進入者。（3）建議一：推出“家庭親子”主題的特定時段或課程（如親子瑜伽、兒童趣味體能），并設計適合家庭共享的會員套餐，以滿足家庭客戶需求，增強家庭粘性。理由：直接響應調研發(fā)現的價格敏感問題（通過提供特定優(yōu)惠或性價比高的套餐），并抓住目標客戶群體（家庭）的細分需求，實現精準營銷。建議二：與周邊社區(qū)合作，開展免費或低收費的健身知識講座、體驗活動，吸引社區(qū)潛在客戶，特別是對價格敏感或剛接觸健身的家庭用戶，將其轉化為體驗用戶，再引導至線上或線下正式會員。理由：利用社區(qū)渠道進行低成本推廣，觸達目標空白客戶群體，通過免費體驗降低參與門檻，建立初步聯系，為后續(xù)轉化創(chuàng)造機會。四、方案設計題1.核心目標：在季度內，有效觸達周邊社區(qū)目標空白客戶群體（家庭客戶），提升品牌在社區(qū)的知名度，吸引至少XX數量（需設定具體數字）的新會員注冊，特別是增加家庭會員比例。2.目標客戶畫像：年齡在25-45歲之間，居住在健身房周邊3公里內的社區(qū)，多為有小孩的中青年夫婦，注重健康生活方式，有一定的消費能力，關注子女教育和家庭活動，可能受時間、成本或信息不對稱因素影響，尚未成為健身房會員，但對健身有一定興趣或需求。3.調研方法與關鍵信息：采用線上問卷調查（面向社區(qū)居民，了解健身需求、偏好、顧慮、消費意愿）和健身房周邊社區(qū)實地走訪/觀察（了解社區(qū)人口結構、活動場所使用情況、居民對健身信息獲取渠道的看法）。關鍵信息包括：目標群體的具體健身需求（親子、減重、塑形等）、價格敏感度、參與健身的障礙（時間、距離、成本、指導）、信息獲取渠道偏好、對家庭友好型服務的興趣程度。4.初步構思方案（示例）：名稱“家庭健康同行計劃”；內容：包含專為兒童設計的趣味體能課、適合家庭共同參與的親子瑜伽/體適能課、提供家庭共享的會員優(yōu)惠套餐（如2大1小，共享私教折扣）；定價：體驗課免費，親子課程設置月卡/季卡，價格略低于單人卡，家庭套餐提供額外優(yōu)惠。5.核心評估指標（KPIs）及數據收集方法：新會員注冊總數（特別是家庭會員數量），目標社區(qū)會員占比，活動參與人數（體驗課、親子課程），會員推薦計劃（如有）帶來的新會員數，會員生命周期價值（LTV），客戶滿意度調研，社交媒體提及量/互動率，活動后問卷調查（收集反饋和轉化意向）。五、效果評估題需要收集的信息：除了已知的總對數、成功對數、新會員首費，還需要收集：成功轉化新會員中，有多少來自參與推薦的老會員（貢獻度分析），有多少來自未參與推薦的老會員（流失與轉化分析），有多少來自新觸達的潛在客戶（市場拓展效果），推薦計劃參與老會員的后續(xù)消費情況（長期價值），未成功轉化的對數及原因分析（如雙方意愿、溝通效果等），推薦活動總成本（包括