社會(huì)工作者中級實(shí)務(wù)2025年考試模擬試卷案例分析集考試時(shí)間：______分鐘總分：______分姓名：______案例一李華（化名），是一位45歲的男性，來自一個(gè)普通的工人家庭。他原本是一名工廠的普通工人，但三年前因工廠倒閉而失業(yè)。失業(yè)后，李華嘗試過多種工作，但都因?yàn)楦鞣N原因未能長期堅(jiān)持，包括技能不匹配、工作環(huán)境不佳、與同事關(guān)系緊張等。近一年來，李華的癥狀逐漸加重，表現(xiàn)為情緒低落、興趣減退、失眠、食欲不振，并經(jīng)常對未來感到絕望，有時(shí)甚至出現(xiàn)自傷念頭。他的妻子勸他去看心理醫(yī)生，但他認(rèn)為自己只是壓力太大，不需要專業(yè)幫助，并拒絕就醫(yī)。李華的弟弟最近從外地來看望他，發(fā)現(xiàn)李華狀態(tài)不佳，多次勸說他出門散心或參加一些社交活動(dòng)，但李華總是以“沒意思”、“不想動(dòng)”為由拒絕。社區(qū)網(wǎng)格員在常規(guī)走訪中了解到李華的情況，認(rèn)為他可能存在抑郁情緒，并擔(dān)心其安全，但不知如何有效介入。請結(jié)合案例，分析李華面臨的主要問題及其成因，并制定一個(gè)初步的服務(wù)介入計(jì)劃。案例二王阿姨（化名），是一位75歲的獨(dú)居老人，喪偶多年。她身體健康狀況良好，但子女均在外地工作，平時(shí)只有周末才能回家探望。王阿姨退休前是一名教師，文化程度較高，喜歡閱讀和下棋。近半年來，王阿姨感到越來越孤獨(dú)，經(jīng)常一個(gè)人對著鏡子發(fā)呆，情緒低落。她抱怨生活單調(diào)乏味，缺乏精神寄托。由于行動(dòng)不太方便，她很少出門活動(dòng)，鄰里間的交往也明顯減少。最近，王阿姨在社區(qū)活動(dòng)中心看到有老年合唱團(tuán)在招募成員，非常心動(dòng)，但由于擔(dān)心自己唱歌跑調(diào)、跟不上節(jié)奏，又怕打擾別人，猶豫不決。社區(qū)工作人員得知此事后，希望社會(huì)工作者能協(xié)助王阿姨融入社區(qū)，參與老年活動(dòng)。請運(yùn)用優(yōu)勢視角，分析王阿姨面臨的主要困境及其個(gè)人優(yōu)勢，并提出具體的介入策略，以促進(jìn)其參與社區(qū)活動(dòng)。案例三小軍（化名），是一名12歲的初中生，來自一個(gè)單親家庭。他的母親因早年遭遇不幸而精神失常，長期住院治療，小軍主要由年邁的奶奶照顧。小軍學(xué)習(xí)成績一般，性格內(nèi)向，不善與人溝通，在班級中較為孤立。他經(jīng)常因?yàn)槟棠棠昙o(jì)大了，照顧自己不周而抱怨，有時(shí)還會(huì)與奶奶發(fā)生爭吵。盡管如此，小軍非常孝順，會(huì)主動(dòng)幫奶奶做家務(wù)，照顧她的生活起居。學(xué)校老師反映小軍上課注意力不集中，有時(shí)會(huì)走神，作業(yè)完成質(zhì)量不高，懷疑他可能存在學(xué)習(xí)困難或家庭問題。社區(qū)社工在了解小軍情況后，計(jì)劃為小軍及其家庭提供專業(yè)服務(wù)。請分析小軍面臨的主要困境及其家庭系統(tǒng)特點(diǎn)，并設(shè)計(jì)一個(gè)以家庭為本的介入服務(wù)方案。案例四某城市社區(qū)近年來外來人口大量涌入，社區(qū)人口結(jié)構(gòu)發(fā)生顯著變化。社區(qū)內(nèi)原有的活動(dòng)設(shè)施不足，且多為本地居民使用，外來人口感到融入困難。部分外來務(wù)工人員子女就學(xué)、就醫(yī)問題難以解決，與本地居民之間也存在一些文化和生活習(xí)慣上的摩擦，偶爾出現(xiàn)矛盾沖突。社區(qū)居委會(huì)希望社會(huì)工作者能介入，協(xié)助改善社區(qū)環(huán)境，促進(jìn)本地居民與外來人口的融合，構(gòu)建和諧社區(qū)。社區(qū)內(nèi)有一片閑置的空地，如果得到合理利用，或許能為不同群體提供交流的平臺(tái)。請分析該社區(qū)面臨的主要挑戰(zhàn)，并提出一個(gè)社區(qū)發(fā)展的介入策略，以促進(jìn)社區(qū)融合。試卷答案案例一問題分析：李華面臨的主要問題是嚴(yán)重的抑郁情緒及其引發(fā)的相關(guān)行為問題，如失眠、食欲不振、興趣減退、社交回避，并存在自傷念頭。這些癥狀持續(xù)較長時(shí)間（近一年），已嚴(yán)重影響其日常生活和工作能力。成因分析：1.個(gè)人因素：情緒調(diào)節(jié)能力可能較弱，應(yīng)對失業(yè)壓力的心理資源不足，對自身問題的認(rèn)知偏差（認(rèn)為是壓力而非需要專業(yè)幫助），存在消極思維模式。2.社會(huì)因素：失業(yè)導(dǎo)致的經(jīng)濟(jì)壓力、社會(huì)支持系統(tǒng)薄弱（拒絕就醫(yī)、拒絕社交）、社會(huì)角色失落（從工人到失業(yè)者）、缺乏有效的應(yīng)對策略。3.系統(tǒng)因素：社區(qū)網(wǎng)格員的介入意愿是積極的外部系統(tǒng)資源，但尚需有效的方法對接。家庭內(nèi)部支持不足，甚至可能存在沖突（與妻子的觀念差異）。服務(wù)介入計(jì)劃：1.建立專業(yè)關(guān)系：與李華建立信任、平等的專業(yè)合作關(guān)系，傾聽其心聲，驗(yàn)證其感受，尊重其自主決定。2.心理評估與診斷：運(yùn)用心理評估工具（如抑郁自評量表）和專業(yè)的評估方法，進(jìn)一步明確抑郁程度、持續(xù)時(shí)間、影響因素及功能損害，排除其他身體疾病。3.心理教育與動(dòng)機(jī)激發(fā)：向李華解釋抑郁的相關(guān)知識，澄清誤解，幫助其認(rèn)識到尋求專業(yè)幫助的必要性和益處，激發(fā)其改變現(xiàn)狀的動(dòng)機(jī)。4.認(rèn)知行為干預(yù)：運(yùn)用認(rèn)知行為療法（CBT）技術(shù)，幫助李華識別和挑戰(zhàn)非理性信念，學(xué)習(xí)積極的應(yīng)對技巧，調(diào)整負(fù)面認(rèn)知。5.情緒支持與疏導(dǎo)：提供安全的空間讓李華表達(dá)情緒，學(xué)習(xí)情緒調(diào)節(jié)方法，如放松訓(xùn)練、正念練習(xí)等。6.社會(huì)資源鏈接與支持網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建：*評估并鏈接可用的社會(huì)資源，如政府失業(yè)補(bǔ)助、職業(yè)培訓(xùn)信息、心理援助熱線等。*探索建立支持網(wǎng)絡(luò)，如鼓勵(lì)其參與社區(qū)活動(dòng)、興趣小組，或與家人（妻子、弟弟）溝通，爭取家庭支持與合作。*必要時(shí)，協(xié)調(diào)社區(qū)網(wǎng)格員、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心等提供協(xié)同支持。7.危機(jī)干預(yù)：由于存在自傷念頭，需密切評估自殺風(fēng)險(xiǎn)，制定危機(jī)干預(yù)預(yù)案，確保安全。如風(fēng)險(xiǎn)較高，需立即聯(lián)系家屬、精神衛(wèi)生機(jī)構(gòu)或報(bào)警。8.制定服務(wù)目標(biāo)與追蹤評估：設(shè)定階段性目標(biāo)（如改善睡眠、增加社交接觸、減少負(fù)面思維），定期評估服務(wù)效果，根據(jù)情況調(diào)整介入計(jì)劃。案例二問題分析：王阿姨面臨的主要問題是社會(huì)孤立和缺乏精神寄托導(dǎo)致的孤獨(dú)感。其主要困境在于行動(dòng)不便限制了其參與社區(qū)活動(dòng)，缺乏自信（擔(dān)心唱歌跑調(diào)），以及社交焦慮（怕打擾別人）。然而，她擁有較好的文化素養(yǎng)（教師背景）、興趣愛好（閱讀、下棋）以及參與社區(qū)活動(dòng)的意愿（看到合唱團(tuán)心動(dòng)），這些都是其個(gè)人優(yōu)勢。介入策略：1.建立關(guān)系與優(yōu)勢識別：與王阿姨建立信任關(guān)系，運(yùn)用優(yōu)勢視角，肯定其擁有的知識、經(jīng)驗(yàn)和興趣，強(qiáng)調(diào)其參與社區(qū)的價(jià)值，提升其自我效能感。2.資源評估與信息提供：了解社區(qū)合唱團(tuán)的具體要求、活動(dòng)安排、成員構(gòu)成等信息，并向王阿姨提供清晰、積極的介紹，回應(yīng)其擔(dān)憂（如是否有基礎(chǔ)要求、是否可以慢慢學(xué)）。3.降低參與門檻與提供支持：*評估王阿姨的行動(dòng)能力，看是否需要提供交通協(xié)助或陪同。*與合唱團(tuán)負(fù)責(zé)人溝通，看是否可以為王阿姨提供試聽機(jī)會(huì)，或安排一位有耐心的成員指導(dǎo)她。*鼓勵(lì)王阿姨從基礎(chǔ)開始，不必追求完美，享受過程更重要。*提供必要的交通、通訊等方面的支持。4.運(yùn)用小組工作方法：將王阿姨介紹給合唱團(tuán)的成員，鼓勵(lì)她與其他老年人互動(dòng)交流。利用小組的歸屬感和支持性氛圍，幫助她逐漸融入。5.拓展其他社區(qū)活動(dòng)：在王阿姨參與合唱團(tuán)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步了解她的其他興趣，如是否愿意參加讀書會(huì)、棋牌活動(dòng)、健康講座等，提供多元化的參與選擇。6.建立社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)：鼓勵(lì)王阿姨在社區(qū)活動(dòng)中認(rèn)識新朋友，建立新的社會(huì)聯(lián)系。社工定期回訪，了解其參與情況和感受，持續(xù)提供支持。案例三問題分析：小軍面臨的主要困境包括：學(xué)業(yè)困難、社交孤立、情緒問題（內(nèi)向、易抱怨、與奶奶爭吵）、家庭功能失調(diào)（母親精神失常住院、奶奶年邁力衰）。其家庭系統(tǒng)特點(diǎn)表現(xiàn)為：核心家庭缺失（單親）、三代同堂但功能不健全、代際關(guān)系存在沖突、缺乏有效的家庭溝通和問題解決機(jī)制。同時(shí)，小軍自身也展現(xiàn)出一定的優(yōu)勢（孝順、會(huì)照顧奶奶）。成因分析：1.家庭因素：母親的長期精神問題導(dǎo)致家庭核心功能缺失，缺乏情感支持和有效監(jiān)管；奶奶年邁，難以提供高質(zhì)量的教育和情感支持；家庭成員間溝通不暢，矛盾較多。2.個(gè)人因素：年齡特點(diǎn)（青春期前期），自我中心傾向，可能難以理解長輩的困境；社交技能有待提升。3.學(xué)校因素：老師觀察到的問題可能反映了小軍在學(xué)校適應(yīng)不良。家庭為本介入服務(wù)方案：1.建立家庭關(guān)系與評估：*與小軍、奶奶、以及盡可能爭取母親（即使住院）進(jìn)行訪談，了解各方需求、困擾、期望和可用資源。*運(yùn)用家庭評估工具（如家庭結(jié)構(gòu)圖、溝通模式分析），全面了解家庭現(xiàn)狀、問題焦點(diǎn)、權(quán)力結(jié)構(gòu)、資源和支持網(wǎng)絡(luò)。*評估小軍的個(gè)體情況（學(xué)業(yè)、情緒、社交）。2.建立家庭治療關(guān)系：與整個(gè)家庭建立合作的治療關(guān)系，設(shè)定共同目標(biāo)（如改善溝通、提升小軍學(xué)業(yè)、減少家庭沖突、保障小軍安全與福祉）。3.心理教育與增能：*對奶奶進(jìn)行照護(hù)知識、與青少年溝通技巧的培訓(xùn)。*對小軍進(jìn)行情緒管理、人際交往、學(xué)習(xí)策略的輔導(dǎo)。*運(yùn)用家庭會(huì)議形式，促進(jìn)成員間的相互理解、表達(dá)和傾聽。4.改善家庭溝通與互動(dòng)：*指導(dǎo)家庭成員建立更有效的溝通模式，學(xué)習(xí)表達(dá)感受和需求，而非指責(zé)抱怨。*組織家庭活動(dòng)（如共同做飯、看電視、討論周末安排），促進(jìn)積極互動(dòng)和情感連接。*協(xié)助處理小軍與奶奶之間的矛盾，明確界限，表達(dá)關(guān)愛。5.資源鏈接與整合：*為小軍鏈接學(xué)校資源（如老師、輔導(dǎo)員、特殊輔導(dǎo)），協(xié)助解決學(xué)業(yè)問題。*為奶奶鏈接社區(qū)資源（如日間照料中心、志愿者服務(wù)、醫(yī)療支持）。*為母親提供精神衛(wèi)生服務(wù)的轉(zhuǎn)介和跟進(jìn)支持。*必要時(shí)，為家庭申請社會(huì)救助或相關(guān)福利。6.制定家庭契約與跟進(jìn)：與家庭共同制定改變目標(biāo)和行動(dòng)計(jì)劃，明確各方責(zé)任。定期進(jìn)行家庭訪談，追蹤進(jìn)展，評估效果，根據(jù)需要調(diào)整方案。7.關(guān)注小軍個(gè)人發(fā)展：在家庭工作的同時(shí)，持續(xù)關(guān)注小軍的個(gè)體成長，提供必要的心理支持和同伴支持。案例四問題分析：該社區(qū)面臨的主要挑戰(zhàn)是快速人口結(jié)構(gòu)變化帶來的社會(huì)融合困境。具體表現(xiàn)為：資源（活動(dòng)設(shè)施、教育、醫(yī)療）緊張與分配不均；本地居民與外來人口之間的文化隔閡、刻板印象甚至歧視；社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)碎片化；社區(qū)歸屬感缺失，可能引發(fā)社會(huì)矛盾和不穩(wěn)定因素。閑置空地的存在是一個(gè)潛在的資源，但未被有效利用。成因分析：1.結(jié)構(gòu)性因素：城市發(fā)展政策、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移導(dǎo)致人口流動(dòng)加?。簧鐓^(qū)規(guī)劃未能及時(shí)適應(yīng)人口結(jié)構(gòu)變化，公共服務(wù)配套滯后。2.社會(huì)文化因素：不同群體間缺乏了解和溝通，存在文化差異和身份認(rèn)同沖突；社會(huì)輿論或亞文化可能加劇隔閡。3.社區(qū)治理因素：社區(qū)管理和組織能力不足，未能有效促進(jìn)多元群體參與社區(qū)事務(wù)；社區(qū)空間設(shè)計(jì)和活動(dòng)組織未能體現(xiàn)包容性。4.資源因素：社區(qū)公共資源有限，且可能存在優(yōu)先服務(wù)本地居民的傾向，導(dǎo)致外來人口感到被排斥。社區(qū)發(fā)展介入策略：1.需求評估與資源盤點(diǎn)：*通過問卷調(diào)查、焦點(diǎn)小組訪談等方式，分別了解本地居民和外來人口的需求、期望、擔(dān)憂以及對社區(qū)現(xiàn)狀的看法。*全面盤點(diǎn)社區(qū)現(xiàn)有資源（有形資源如設(shè)施、場地，無形資源如各類組織、志愿者、文化特色），識別資源缺口。*重點(diǎn)評估閑置空地的利用潛力，了解各方（居委會(huì)、居民、外來人口）對此地的看法和需求。2.建立合作網(wǎng)絡(luò)與多元參與：*與社區(qū)居委會(huì)建立緊密合作，共同推動(dòng)社區(qū)融合工作。*積極鏈接社區(qū)內(nèi)外的各類組織（物業(yè)公司、商家、駐區(qū)單位、社會(huì)組織、志愿者團(tuán)隊(duì)），建立跨群體、跨領(lǐng)域的合作網(wǎng)絡(luò)。*爭取本地居民和外來人口的共同參與，成立社區(qū)融合項(xiàng)目小組或類似平臺(tái)，確保各方聲音被聽到。3.開發(fā)與實(shí)施包容性社區(qū)活動(dòng)：*利用閑置空地：設(shè)計(jì)并實(shí)施面向所有社區(qū)成員的、低成本或免費(fèi)的文體活動(dòng)、興趣小組、親子活動(dòng)等，如開設(shè)共享菜園、建立小型健身角、舉辦社區(qū)市集等，創(chuàng)造共同參與和交流的機(jī)會(huì)。活動(dòng)設(shè)計(jì)應(yīng)考慮不同年齡、性別、文化背景的需求。*促進(jìn)互動(dòng)交流：組織跨文化體驗(yàn)活動(dòng)、鄰里互助項(xiàng)目、社區(qū)志愿者活動(dòng)等，增進(jìn)相互了解和信任。*關(guān)注特殊群體：針對外來務(wù)工人員子女的教育、就醫(yī)問題，鏈接資源提供支持；關(guān)注外來人口的文化適應(yīng)需求，提供信息和服務(wù)。4.倡導(dǎo)政策與環(huán)境改善：*基于需求評估和活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，向居委會(huì)和上級相關(guān)部門提出改善社區(qū)公共服務(wù)（如增加活動(dòng)場地、優(yōu)化就學(xué)就醫(yī)流程）的建議。